Відгуки про Приватбанк

Скоро закінчується термін дії пенсійної картки, і разом з нею універсальної. Живу в селищі, де немає відділення, а враховуючи вік і нездатність пересування, та ще й карантин, з жахом представляла заміну карти.

Але звернулась в чат на сайті ПриватБанку, і оператор Юлія допомогла в вирішенні проблеми. Картку доставят до дому. Дуже дякую ПриватБанку за турботу!

Обычно не пишу отзывы, но сегодня видимо придётся.
Ситуация сложилась следующим образом: мне было необходимо отправить 5800 грн на карту приват банка, я воспользовалась их же терминалом и авторизовалась своей картой при переводе суммы.
Деньги получателю не пришли, ни через день, два, три…
Я заволновалась и стала звонить в поддержку, мне сказали что ничего они не знают, ничем помочь не могут.
Я уточнила каким терминалом пользовалась, в котором часу, какой картой авторизовалась и т. д.
В ответ одни отговорки.
После третьего звонка оператор мне сказала что я скинула деньги на свою же карту, но их там почему-то нет и скорее всего их зажевал банкомат.
Прекрасно, подумала я И очень странно, ведь я номер карты получателя вводила вручную.
После всего оказалось, что мои деньги были отправлены другому человеку.
Каким образом сотрудники видели мою карту при переводе и зачем врали, я не понимаю
Одним словом, приватбанк пробил очередное дно.

04.04.2020 Приватбанк предложил воспользоваться кредитными каникулами по моему договору KG00A!00000321. Заявку мою одобрили, услугу подключили. Сообщили о том что после 31.07.2020 мне сообщат о дате подписания дополнительного соглашения.
В августе мне о дате не сообщили и после моих звонков ответили что «все сотрудники заняты в связи с большой загрузкой, со мной свяжутся». Со мной так и не связались. Три месяца я звонил на горячую линию и моб. телефоны сотрудников с требованием назначить дату и хоть какого нибудь ответственного сотрудника для подписания доп. соглашения.
Мои требования игнорировали. Закрепленный за мной сотрудник Приватбанка Наталья просто перестала отвечать на мои звонки.

Доп. соглашение по сей день не подписано в результате саботажа сотрудников Приватбанк.
К тому же на меня повесили долг который образовался за эти три месяца «предоставленных крединых каникул» и насчитали пени и несоразмерные штрафы «за нарушение обязательств» несмотря на то то я исправно ежемесячно оплачивал обязательные платежи и даже большими суммами.

Сложившуюся ситуацию я расцениваю как искуственно созданную конкретными сотрудниками Приватбанкдля того чтобы мошенническим путем загнать меня в долговую яму, а после этого под надуманным предлогом насчитав огромные штрафы начать шантажировать меня по телефону занимаются вымагательством, требованием «добровольно» отдать им автомобиль, отдать им деньги.
Чем и занимаются ваши сотрудники с декабря месяца. На подписание доп. соглашения сотрудников не нашлось, а для того чтобы в дом ко мне ворваться с незаконными требованиями нашли аж двоих — это ваши «коллектора» (служебные удостоверения которых и происходящее зафиксировано на видео)

Неединоразовые телефонные переговоры по сложившейся ситуации с требованием провести служебное расследование по факту саботажа подписания доп. соглашения почемуто оказлись безрезультатны.

Вероятно такая схема отжима поставлена на поток. Что Вы можете мне ответить?

Приватбанк запропонував клієнтам обрати тарифний план на розрахунково-касове обслуговування, що буде діяти з 01.04.2021 року. Ми вибрали відповідний тарифний план, що був найбільш прийнятним для нас. Але починаючи з 01.04.2021 Приватбанк застосував для нас в примусовому порядку найбільш дорогий тарифний план. Не секрет, що в Приватбанка і до цього були одні з найвищих в Україні тарифів на розрахунково-касове обслуговування, а після 01.04.2021р в результаті примусового застосування тарифного плану плата за платіж в євро зросла з 20 євро до 30 євро, за послугу з обміну валюти стали брати додатково комісію у розмірі 0,15 відсотка. Тобто для малого бізнесу, який здійснює платежі на 2−3 тисячі євро загальні витрати зросли в рази.
Консультанти банку не можуть надати відповідь коли будуть повернуті зайво зняті кошти, якими документами керується банк, де можна ознайомитися з такими документами. Відповідь єдина: пишіть офіційно на головний офіс. Враховуючи таке ставлення зі сторони Приватбанка, будемо переходити на обслуговування в інший банк.

Приватбанк первым в стране предоставил своим клиентам возможность
активировать (токенизировать) свои банковские карты в Google Pay.
Приватбанк первым в стране запустил сервис «наличные на кассе».
Теперь все мои карты Приватбанка токенизированы и я уже и забыл,
когда последний раз держал в руках свои физические банковские карты.
Я ежедневно и без проблем рассчитываюсь смартфоном на кассах всех торговых точек и только в кассах отделений Приватбанка до сих пор не могу снять наличными ни гривны при использовании Google Pay — программное обеспечение рабочего места кассира не позволяет произвести снятие денежных средств с токенизированной КДВ либо кассиры не знают как это сделать.
Только не говорите мне, что это не возможно.
Ведь сервис «наличные на кассе» работает в «Сильпо»,
ну так активируйте его ещё и на кассах отделений Приватбанка.

Надеюсь на взаимопонимание.

P. S. Использование QR-кодов совместно
с приложением Приват24 прошу не предлагать…

Перевірте роботу Мамчича Олександра, це керівник Волинської філії по напрямку кредитування нерухомості і авто, неоднократно вимагав хабар за надання кредитів з нижчою відсотковою ставкою!

З Приватбнком я дуже давно і ніколи не було ніяких негативних ситуацій. Навпаки дуже зручний додаток Приват24, змістовні та зрозумілі функції в ньому, завжди на зв’язку зі своїм клієнтом навіть у вихідні. Доступно надають відповіді на питання, що виникають. В разі якіхось операцій з карткою, завжди перетворюють чи надсилають запит, щоб уберегти клієнта від шахрайства. А сьогодні у мене склалася ситуація, яка ще раз довела, що ПриватБанк найкращий. Справа в тому, що шахрайськими діями з моєї картки було списано кошти, я була у розпачі, адже це були декретні виплати на дитину. Звернувшись до консультанта я лише розраховувала на вказівки щодо блокування картки, а натомість мені повернули кошти, відмінивши операції, і з моменту зняття коштів до звернення в ПриватБанк пройшло декілька годин, але це не завадило консультантам створити нереальне. Мої кошти повернули в повному обсязі, допомогли заблокувати картку, перевипустити нову. Я була вражена якість та швидкістю реагування на моє звернення. Однозначно ПриватБанк — це банк, який дбає про безпеку і спокій своїх клієнтів. Ми з ним точно надовго. Дякую ПриватБанк 💖

Много лет являюсь клиентом банка, получаю на карту банка зарплату, иногда пользовалась кредитом — все всегда выплачивала вовремя, имела максимальный литит по кредитке 50 т. После вклеивания в паспорт нового фото из банка начали приходить напоминания по актуализации документов. Пыталась актуализацию пройти онлайн — но постоянно был ответ — -что-то не устаивало. Поэтому в конце января, в начале февраля пришла в отделение, простояла час в очереди (работал только один специалист), меня, фото документов сфотографировали, сказали что все нормально. И, действительно, после этого напоминания приходить перестали. Но 31 марта, как раз после перечисления мне зарплаты, без предупреждения, все мои карты были заблокированы. Пытаюсь выяснить причину — нужно актуализировать документы. Говорю — уже была актуализация, предупреждений нет — надо опять прийти и актуализировать. Хорошо, утром 1 апреля опять иду в банк, меняю планы, трачу время, стою в очереди — опять актуализация прошла, деньги, слава Богу, снять успела. А сегодня очередной «сюрприз» — без предупреждения заблокировали кредитку с лимитом 50 т, причина — банк принял решение пересмотреть лимит и можно пользоваться только личными деньгами, если возобновит — получите СМС. Почему, надолго ли, можно ли просто уменьшить лимит, что надо чтобы возобновить хотя бы часть лимита — никаких ответов не получила — ждите смс, если банк вдруг когда-то пересмотрит это решение и все. Самое обидное — что без предупреждения! Были планы в ближайшие дни воспользоваться кредитом и вот опять меняй планы, трать время чтобы срочно найти альтернативу и т. д. В общем, доверишься Приватбанку — будешь как на пороховой бочке — карты блокируют в любой момент, без предупреждения, хотя ты и постоянный клиент, который уже много лет сотрудничает с приватбанком.

Дуже задоволена роботою оператора, кваліфіковано, швидко, професійно. Проблема вирішена

Заблочили карты при попытке снять с банкомата по номеру телефона, видете ли не верно указал данные о месте работы и не смог подтвердить операцию.
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ глупый сотрудник приват банка!!!

Сумма на карте была 15000 грн, а из-за этой задержки в 2 часа, у человека возникли проблемы…
Далее начались качели, сделайте 101 фото с картой/паспортом, потому что нам не видно и ТД.

На днях обращусь в отделение с одной целью.

Закрыть эти голд карты, по которым нет кредитного лимита РАЗ, вставляние палок в колёса ДВА

После этой ситуации ещё больше начал уважать MonoBank, где не делают подобного рода движений, и адекватные сотрудники.

ПриватБанк привратился в государственную шарашкину контору, где все работают на отвали за копейки, без какой либо мотивации.

Вывод сделан исходя из общений с консультантами

Здравствуйте, утром начал работать и обратил внимание на то что переводы с карту на карту мне не доступны (защита от мошенничества сработала, даже между своими нельзя), попробовал завести средства на биржу через реквизиты получилось. Позже решил чтобы не бегать туда сюда к терминалу, так как это много времени занимает, а мне нужно повторять операции, написать в тех. поддержу, мне объяснили что это сработала защита от мошенничества и они хотят защитить мои средства, после этого я спросил у оператора, могу ли я как-то удалённо пройти проверку, а если это нужно сделать один раз мне будет не тяжело провести операцию у терминала, на что оператор подключил другого специалиста, специалист Ганна, сразу же мне закрыла счёт и сообщила о том что мне теперь нужно писать письмо о переводе остатка средств и отправить его на почту в Днепропетровское отделение, на вопросы могу ли я как-то повлиять на положительный результат, так же с таким вопросом мне обращаться в письменном виде. За что мне закрыли счёт, так и не понял, много комиссии выплачено банку, пользовался их картой как основной, был очень рад такому банку, жаль подобных нет в Украине. Надеюсь мой счёт будет переоткрыт, восхищён изобилием доступных карт в ПриватБанке.

Гарний банк, зауважень практично немає, хіба що дивно, що беруть гроші за зняття готівки (при цьому з карти іншого банку в банкоматах Приватбанку знімаю без відсотків). Але у мене карта ПриватБанку більше для віртуальних операцій і тому це не проблема

Хороший банк уже не помню сколько пользовался, один недостаток если нужно поменять карту (срок вышел) этот занимает уже много лет занимает час, а то и два. Согласитесь это долго!

Являюсь клиентом банка уже очень много лет, даже сосчитать не могу. все началось с того, что при снятии денег с банкомата, деньги с карты ушли, а из банкомата не вышли. Возврат 11 дней. МОИХ ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ. Имею родственников в Южной Корее. Результат — зависли 300$ при переводе вестерн, якобы банк переживал, что это для спонсирования террористов на Донбассе! Ну да, я ведь родом оттуда. А на 300$ можно всю армию одеть… На днях, пошла в отделение уточнить как удобнее и быстрее всего отправить перевод в Ю. Корею, специалист ничем не помогла, кроме «используйте swift через приложение». Это при том, что я являюсь владельцем ГОЛД карт! Я отправила перевод swift, оплатила 40$ комиссии при переводе в 500$ !!!(покрывающих комиссию всех банков посредников) и что вы думаете? Перевод до адресата не дошел, конечно, вдобавок банк запрашивает дополнительную информацию и 55$ за это, но гарантий никаких не даёт. Что за развод для лохов??? Отозвала, обещают 5 рабочих дней, но я уже закупаюсь успокоительным на месяц вперёд. Отвратительное качество обслуживания. Я не брала кредит в привате и использую свои личные средства. Такую дичь ещё нигде не видела. Последний раз провожу какие- либо транзакции через приват.

Не рекомендую Приват, не можу отримати гроші, які мені перерахували, вони начебто на транзитному рахунку, оператори конкретної відповіді не дають, перекидають мене з одного на другого. Даремно не прислухалась до думок інших про Приват. У відділенні також нічим не допомогли. Усі говорять по різному. Як повернути свої гроші не знаю. Якщо у банку є компетентні фахівці, прошу допомоги, тільки не загальними фразами, треба почекати.

Не могу забрать деньги, 5 марта пришёл в банк предупредить что хочу забрать депозит, который заканчивается 6, на сайте было написано что 8 го депозит продлится автоматически. Пусть засунут себе в  *** свои проценты, отдайте деньги, *** . Вы живёте в СССР когда можно было вытворять что хочешь. Причём это повторяется не первый раз.

Зняли ліміт по кредитні карті і ніякого обгрунтуванної відповіді не дали чому. Я постійно користуюсь картою комуналка всі послуги через приват 24. Звертавсь у банк працівники банку розводять руками це рішення зверху. От і все потрібно відкривать кредитку в другому банку

Специалист по обслуживанию клиентов Павел оперативно отвечал на мои вопросы по актуализации документов и помог мне в данном вопросе

В мене з картки Приват банку треті особи намагались вивести кошти. Дозвонилася на гарячу лінію і мені запропонували заблокувати картку і перевипустити нову в будь якому відділенні цього банку в моєму місті.Але в відділенні мені повідомили що це я шахрай і банк відмовляється зі мною співпрацювати, без пояснення.Спеціаліст відділення запропонував мені писати листи в м. Дніпро.
Я на свою картку отримувала тільки зарплатню. Залишок коштів зі своєї картки отримала тільки через дві неділі, з великими труднощами.
Думаю мені пощастило, що я вже не клієнт цього банку.

Увидел снятие со своей карты 270 грн каждый месяц неизвестными, обратился в 3700. Посоветовали по телефону заблокировать карту и обратится в отделение, чтобы получить новую. Согласился и через 10 мин пришёл в банк. Там оказалось что карту заблокировали совсем, ни снять ни перевести и в выдаче новой отказ. На планшете сотрудница показала, этому клиенту карты не выдаются. Почему нигде не могут объяснить. Сказали пишите в Днепр письмо, отправьте укрпочтой, может когда-нибудь ответит. Я в шоке!