Відгуки про Приватбанк

Сегодня снимал деньги в кассе.
На офф сайте приватбанка перерыв в кассе этого отделения с 12.30 до 13.30. На самом деле перерыв у кассы заканчивается в 14.00. 30 минут ждал на улице, а на улице в ноябре прохладно. Решил, если приват украл у меня полчаса времени, я потрачу еще пару минут на плохой отзыв.

При натисканні закрити картки в приват24 видає якусь помилку при зверненні до спеціаліста у відділенні банку вона ровідомила що система у них не працює, і невідомо коли почне працювати, при наборі 3700 робот обіцяє що передзвонять через 3 хвилини і нічого не відбувається

08.11.2021 стикнувся з відмовою касира прийняти доларові купюри, які мали штампи та надписи та плями. При цьому їх розмір на козній купюрі був далекий до максимального, визначеного у листі НБУ від 27.01.2021 р. N 50−0006/6961«Про здійснення валютно-обмінних операцій« зі зношеними та пошкодженими банкнотами іноземних валют». Наприклад площа надпису, цефри не перевищували 20 мм квадратних. При цьому запропонували, увага!!! взяти банкноти на експертизу тривалістю до півроку.
На прохання показати яким нормативним документом це передбачено — повне не розуміння. Скарга до колл-центру результату не дала, оператор виявився також не компетентним. Саме розумне що міг порадити, увага!!!, це поповнити ціми ж купюрами картку і потім з неї зробити платіж. Але жодної інформації щодо критеріїв зношеності купюр надати не змогла. Як результат платіж не провів, не вистачило грошей після того як частину банкнот касир відмовився приймати, витратив годину часу, чекаючи у черзі до каси.

Доброго времени суток.
Вчера утром, 8.11.2021, в 8.11 по моей карте была проведена транзакция — предавторизация на сумму 4478.63 грн, что в валюте транзакции составило 169.74$
Данных операций я НЕ ПРОИЗВОДИЛА, о чем сообщила на гарячую линию банка.
Зарегистрировали заявление о мошенничестве, посоветовали обратиться в отделение банка для закрытия старого счета и карты, и открытия нового счета и карты, что и было мной незамедлительно сделано.
Специалист гарячей линии сообщила, что в случае, если данный интернет магазин разблокирует деньги, они мне вернутся, а если произведет списание — я их потеряю и банк ничего сделать не сможет.
Ещё посоветовали обратиться в киберполицию для составления заявки о мошенничестве. Попытка не увенчалась успехом, так как в их форме обязательными для заполнения являются поля о интернет ресурсе, куда производилась оплата, о способе оплаты и реквизитах, номере карты, или кошелька в (в зависимости от типа оплаты) получателя.
Снова обратилась на гарячую линию.
И банк мне эту информацию предоставить не смог — ОНИ НЕ ВИДЯТ, КУДА УШЛИ ДЕНЬГИ!
По карте существуют настройки с обязательным введением кода подтверждения по каждой транзакции.
ПОЧЕМУ в этот раз деньги были сняты без запроса кода подтверждения???
Специалист гарячей линии ответил, что некоторые интернет магазины сами отменяют запрос кода подтверждения для клиента.
Но разве код подтверждения — это защита интернетплощалки, а не клиента банка?

PS.: Моя карта находилась всегда при мне. Доступ к ней вторых лиц невозможен (проживаю и вдвоем с ребенком). Срок действия карты, сvv код, и пин код никому не сообщала. Для оплаты по терминалу ее не использовала (вариант «посмотрели данные» — не мой вариант).
Неужели нельзя вернуть украденные у меня деньги?
Неужели необходимо ждать 11 дней, пока их спишут окончательно?

Хотелось было оставить максимально жалобный пост о работе ПриватБанк, но вектор настроения резко сменился на очень положительный 📈

Знаем, что прочтение больших публикаций занимает время, но когда это что-то приятное — совсем не жаль 😌
Информацию передам и в личные сообщения и на Минфин.

К сожалению, сотрудники колл-центра не захотели/не смогли помочь, но речь будет о работе онлайн-поддержки.

Зайдя, как всегда, в привычное приложение, обнаружили, что некоторые шаблоны слетели. Важные. Нужные. Ранее с ситуацией уже сталкивались и тогда вопрос был решён очень быстро — мне вручную добавили недостающий шаблон, поскольку он не сохранялся, хотя делали всё строго по инструкции.
Решили и в этот раз попытать счастья у онлайников. Обратились и… каково было моё удивление, когда я увидела знакомое фото и имя специалиста 😱 ЭТО БЫЛ ТОТ ЖЕ ПАРЕНЬ, который давным-давно помог! В глазах сразу засияла надежда 👀

Хочу выразить огромную благодарность специалисту! Его табельный номер 281613, а имя, повторюсь, Денис.
Сотрудник максимально лояльно отнёсся к существующей проблеме (поверьте, это проблема: вводить десятки цифр вручную, боясь пропустить что-то или ошибиться — та ещё пытка) и очень быстро, качественно, профессионально решил её тем же путём, что когда-то — запросил данные и создал шаблон вручную.
Очень счастлива, что в компании имеются такие ответственные и клиентоориентированные специалисты, которые помогают нам, простым (и не совсем) клиентам!
Очень верю, что таких много и они с таким же подходом к своей работе, несмотря на положительный или негативный настрой клиента.
Прошу передать мои слова благодарности руководителю специалиста и ему в частности, для меня это принципиально важно ☝🏼
Сотрудник действительно на своём месте. Желаю ему карьерного роста и не терять эту человечность!

Будем надеяться, что больше ничего слетать не будет, а число довольных обслуживанием разными департаментами компании клиентов будет только расти.

Представник А Т КБ «ПриватБанк» звернувся до суду з позовом про стягнення з мене заборгованості за кредитним договором у розмірі 16979,17 грн. Судом було відкрито провадження № 2/398/964/21 у справі № 398/521/21.
Судом було винесено рішення, згідно з яким, з мене було стягнуто заборгованість за кредитним договором у сумі 4481 грн 66 коп та 599 грн 28 коп судового збору. У задоволенні решти позовних вимог банку було відмовлено.
Апеляційну скаргу банком не було подано, натомість було направлено виконавчий лист до державної виконавчої служби. Таким чином, банк погодився з рішенням суду.
Мною було сплачено вищезазначені кошти, таким чином виконано зобов’язання перед банком у повному обсязі.
Проте, після цього представники банку регулярно мені телефонують та вимагають сплатити решту коштів, не зважаючи на те, що суд не підтримав такі вимоги і обгрунтував їх незаконність.

Я направила лист до банку з вимогою закрити відповідний рахунок, керуючись положеннями ст. 1075 Цивільного кодексу України та Інструкції № 492, та вимогою передати відповідні актуальні дані в Українське бюро кредитних історій. На що отримала «відписку» від банку та відмову у закритті рахунку, не зважаючи та однозначну судову практику з цього питання.

Приват банк — це просто збіговисько колекторів, які не діють у правовому полі, направляюсь боржникам листи з фейковими судовими рішеннями (думаю, багато їх «клієнтів» з цим зіткнулися). Бачу лише один вихід — іти до суду з вимогою про обнулення та закриття рахунку.

Сегодня в 9−30 зашел перевыпустить карточку. В 12−10 уже звонят аферисты якобы от службы безопасности привата, называют мое ФИО и рассказывают что вы были сегодня в отделении, с вашей карточки пытались совершить платеж на розетку и т. д… Откуда блин вся эта информация вплоть до посещения банка!!!

Я військовослужбовець. Нещодавано банк заблокував мою заробітну картку. Всі нарахування на мою картку надходять від військової частини у якій я перебуваю на фінансовому постачанні. Призначення всіх зарахувань вказано. Під час спілкування з працівниками відділення Приватбанку відповіли що потрібно підтвердити походження коштів та потрібна довідка про доходи за 2020−2021 роки. ПИТАННЯ — відкіля іде ДИБІЛІЗМ. Я кожен рік запонюю декларацію, яку перевіряють відповідні органи. Всі кошти отримую тільки від держави. Чекаю на відповідь.

При проверке баланса карты, оказалось что у меня списали почти 1000 грн, причем в архиве операций этих данных нет, вечером был плюс на карте, а утром получился минус, соответственно я не могу воспользоваться своими деньгами, ещё и долг появился!!!
Онлайн консультант сказал что в привате сбой и деньги списались повторно!!! Но это нигде не отображается!!! Кроме минусового баланса. Если ситуация не решится, больше этим банком пользоваться не буду!

Добрий ранок!!!
Я надіюсь в когось він добрий. Я мама двійні отримала карту в приват банку «пакунок малюка«дайте відповідь на запитання будьласка!!!)???
Чому я неможу з першого разу нею скористатися? Чому вже сьогодні другий раз непроєходить платіж!? В мене двоє діток (які плачуть) а я займаюсь незрозуміло чим тільки не дітьми? Чому я неможу додщвонитись до спеціаліста, а комп’ютер ганяє мене по цифрах безкорисних!? Чому в вашому меню немає розділу проблеми з картою ПАКУНОК МАЛЮКА? раз ви взяли це на себе то повині нести якусь відповідальність!? раніше з приватному проблем ніяких небуло, зараз одні нерви…

Знімав кошти в банкоматі, гроші списало, банкомат написав, що сталась помилка і купюри не видав. 2021 рік на дворі, Ви що таке транзація чули? Таке враження що всі скілові працівники пішли по інших банках, а тут залишився один відстій. До сапорта дозвонитись не реально, зробили голосового бота, ви самі ним пробували користуватись? Після того, як насилу залишив заявку на повернення, кажуть чекайте 14 днів, ви що собі думаєте? У вас є запис з камер, логи банкомата, логи кожного пристрою в банкоматі, ви ж бачите що він кошти і не намагався видати, які 14 днів. Але правильно, для аналітики треба мати щось в голові, а не пусте місце. Кілька років назад, був топовий банк, а куди перейшов весь ТОП менеджмент і ІТ спеціалісти думаю знають усі. 😺

Мной пару месяцев тому была закрыта универсальная карта от привата, в следствие событий которые я описывал ранее здесь
https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/229266/
Уже третью неделю мне названивает робот с требованием посетить иx логово, где они якобы выдадут мне новую карту. Агаага
Парадокс ситуации в том, что еще с января у меня нулевой кредитный лимит по иx недокарте, я давно сxодил получил в другие банки аналоги и мне дали сколько я попросил, ибо я являюсь добропорядочным гражданином и соблюдаю договоренности всегда.
Приват же как известно всем читателям минфина плевал на клиента, плевал на все законы и избранно плюет на решения суда, которые его ограничивают
В принципе в последнем пункте я проявляю солидарность с ними. И потому я не могу сказать роботу, говорю здесь --единственный вариант, при котором я не против продолжить сотрудничать с Приватом далее, это полное исключение третьиx лиц в наши договоренности. Разжёвываю никакие исполнительные службы куда к корыту напиxали своиx жён чиновники с продажными судьями не лезут в наши договоренности. Я желаю также не исполнять иx решения, как делает приват когда его ущемляют
я требую с Привата гарантий не блокировать мои счета, которые я доверил ему и только ему на запросы всякиx чиновников, на парковочное место, которыx заеxали.
И только тогда можете мне звонить

Огромная благодарность консультанту Ганне, которая помогла решить проблему с удаленной актуализацией, которую другие консультанты не могли решить.

Много лет обслуживаюсь в Приватбанке, в принципе всем был доволен, но последние годы ставки по депозитам — курам на смех, инфляция и та выше, к тому же закрыли услугу «Стандарт безналоговый». Прийдется искать альтернативу в других банках. С такими процентными ставками по депозитам, растеряете всех вкладчиков.

В сентябре Приват прислал мне два сообщения: одно хорошее, типа вот вам 10% кэшбека за покупки с кредитных средств кредитки в течении сентября месяца и одно не очень, типа посетите отделение для верификации документов в связи с новым законом о террористах (хотя я у этих балбесов был еще в апреле месяце когда карты менял в связи с истечением срока действия оных, и да, кредитка у меня используется исключительно для оплаты коммуналки, я конечно согласен что все наши коммунальные службы террористы, но почему-то государство в лице полицаев, прокуратуры и СБУ не торопится их арестовывать.) иначе с декабря заблокируем вам карту.
Ну сентябрь прошел, с кредитных средств было успешно потрачено чуть меньше трех тысяч, наступила середина октября, а обещанного кэшбека нет. Печаль.
Пошел я выяснять судьбу кэшбека и заодно что там с террористами.
Лично я бы начал бы с газовой службы.
Пришел в отделение, присел к менеджеру и начал выяснять что к чему. Оказывается, в связи с тем что мне в сентябре стукнуло 45 годов робот привата прислал мне уведомление потому что типа хотят видеть мой паспорт с вклееной фотографией. Уведомление прислали в ДР. При этом у меня был целый месяц на вклейку (отнес на вклейку буквально через два дня после ДР и получил обратно через неделю. При этом мой зарплатный банк (кредит днепр, та еще помойка, но про них я напишу в разделе про кредит днепр) по этому поводу совершенно не парится.
Далее дошла очередь до кэшбека. Менеджер сначала удивилась объему кэшбека, но потом признала, что да, такое было, но решить данный вопрос она не в состоянии и переадресует его дальше в банк который мне перезвонит. Да перезвонили, не решили, передали еще выше. С третьего раза (или четвертого, не помню), но вопрос решили деньги на карту пришли. За это спасибо. НО, во-первых общаться по одному вопросу пришлось то ли четыре, то ли пять раз. После каждого сеанса общения звонил робот и интересовался моей удовлетворенностью. И заодно автору нового дизайна Привата 24. Я то разобрался в коце концов, но неприятно. Добавляйте в интерфейс новые фичи, но не меняйте плиз его общую конструкцию. И да, в платежках сделайте все шрифты ТЕМНЫМИ, а то полплатежки еле видно. И на банкоматах сделайте чтобы сначала выдавало карту, а потом деньги, элементарнейшая ж вещь, а сколько людей пострадало и забыло карту в банкомате. Ну как-то так. А вообще за четверть века пользования услугами местной банковской системы единственный нормальный банк который я видел — мета-банк, у меня у них была зарплатная карта в течении шести лет с их экзотической платежной системой и вопросов с ними не возникало никогда и никаких.

Являюсь клиентом банка наверное со времён ещё как была студенткой. С 2015 года регулярно на мои карточки поступают солидные суммы денег. Работаю фрилансером. Карточками пользуюсь постоянно. Хотелось бы иметь какую-то минимальную кредитную сумму в случае необходимости. Плюс хотелось бы иметь возможность оплачивать частями. Но вот на протяжении трёх лет нажимая кнопку изменить кредитный лимит от нуля к 2000 все равно банк отказывает. Непонятно почему. Банк исправно пользуется моими средствами, что лежат на карте, а мне такой возможности не даёт (((.

Был клиентом с 2009 года. Активный пользователь продуктами банка, кредитный лимит 35 тыс. Безупречная кредитная история. Недавно их финмон прикопался ко мне со справками о происхождении средств, цена вопроса 100тис грн. Два месяца тянулась эта история с предоставлением происхождения средств из криптовалюты. Публичные ключи, контрольный платеж, письменное обьяснение и т. д. и т. п. в итоге я не смог доказать что средства были заработаны в майнинге. В одностороннем порядке мне отказали в обслуживании. Выводы пусть каждый сделает сам.

И так между прочем, скрытая комиссия 1% при оплате частями, за погашение платежа из своих средств берут 1%.

В ночь с 28.10 на 29.10 с моей карточки была списана большая сумма денег 20500 грн. Я здесь выкладываю копию обращения в Минфин и Фейсбук. Следующее обращение будет в СМИ.
Пост о мошенничестве, обмане и безразличие.
Сегодня, в 00.00 часов, у меня с карточки Приват банка мошенники начали снимать деньги. По 24.99 грн, 800 транзакций!!! В результате моя карточка стала легче на 20.500 тыс.грн.
Ни разу, за все 800 транзакций, мне не пришло сообщение что у меня снимают деньги. Хотя, если ты в магазине или в аптеке рассчитываешься картой и сумма больше 1000 грн, тут же приходит код подтверждения (действительно ли вы сняли такую сумму?). Но, видимо, 20 тыс. грн, это не удивительно 😆.
Совершенно случайно, в 8.41, я открыла Приват 24 и мир перевернулся у меня. Я, сразу, заблокировала карту, если бы не случай, то сейчас бы было -51 тыс.грн. Из которых 48 — кредитные (т.е. не мои).
Я нахожусь в другой стране. Связалась с Приват банком, объяснила ситуацию, что в чужой стране, -20 тыс., 800 транзакций!
Первый оператор, Вячеслав, объяснил, что если бы снимали по 150 грн, то это мошенничество и можно написать заявление и помочь вернуть деньги, а т.к. у меня снимали по 24.99 грн, ничем помочь не могут. И все мои просьбы разобраться, свелись к тому, что надо бы 17.700 грн (кредитные) подложить на карту и аннулировать её.
Следующий оператор Наталья, посочувствовала, и посоветовала написать заявление в полицию (неважно, что я в другой стране).
Третий оператор Иван, на 6 мин. пошёл узнать, что делать и у меня ушли всё деньги с телефона, т.к. я в роуминге (хотя перезванивал Приват банк). Результат — тот же. На мой вопрос, как это при суточном лимите в 1000 грн., я «расплатилась за услуги» 20 тыс. грн, мне так ничего и не ответили.
Я написала этот пост не для того, чтобы вызвать жалость или просить о помощи. У меня прекрасная семья, мои дети, которые помогут мне.
На сайте ПриватБанка есть такие слова «Кожен другий українець — клієнт ПриватБанку, кожен перший — його акціонер». И я хочу сказать вам, люди, стоит хорошо подумать, прежде, чем доверять свои деньги ПриватБанку.
#ПриватБанк #мошенничество#равнодушие
С, уважением Румянцева Марина.

Просто офигел. Получил карту visa signature. Тк большие обороты на счёте. Выдали бесплатно.
Заказал через консьерж сервис 60000 грн. По приходу в банк узнал что денег без телефона снять не могу, имея паспорт. Касир паспорт даже не взяла начала просить поднять трубку. С каких это пор индификация по телефону безопасней чем мой паспорт? Те любой человек с моим телефоном может снять у меня деньги? Это что за бред. На мои возмущения мне ещё начали угрожать вызвать охрану. Офигеть сервис для клиентов. Не хочет приват мои деньги, пойду в другой банк

Я с Приватбанком сотрудничаю на постоянной основе около 10 лет, ни разу мне не приходилось сталкиваться с какими-то неприятностями. Получала различные карты, вкладывала депозиты, кредиты тоже брала пару раз (хоть и я не сторонник, но приходилось). Персонал всегда вежливый и внимательный, все проблемы решаются сразу же на месте, поэтому спасибо вам!