Відгуки про Приватбанк

Давно уже являюсь клиентом Привата и считал его вполне современным удобным банком, но недавно попал в странную затруднительную ситуацию. Все началось с того что летом я заблокировал свою карту Универсальная на время. С нее кто-то пытался снять деньги, поэтому пришлось так сделать. Но интернет-картами я продолжал пользоваться. Недавно я не смог войти в свой кабинет Приват 24 так как система заблокировала мне доступ. Попытки его восстановить ни к чему не привели так как должна быть хоть одна активная карта, а заблокированная карта не является активной также как и интернет-карты, которыми я пользовался. Через поддержку ее разблокировать оказалось невозможно несмотря на то что я ее блокировал как раз через поддержку. Верификация в чате не помогла так как клиентом в этом банке считается только человек, который может войти в свой кабинет Приват 24.) По итогу сказали идти в отделение Привата и открывать новую.) Я не знаю это глюк системы или какая-то недоработка п.о. или положений, но осадок остался неприятный.

Банк начал автоматически списывать все под ноль деньги с карточек банка, в счёт какой-то придуманной задолженности по которой идёт расследование, на данный момент результатов расследования ещё нет, на горячей линии лепят стандартными фразами, толком не объясняя, когда это закончится, операторы скидывают друг на друга, переключаются между собой. а все началось что я начал предоставлять документы которые освободят меня о начислении процентов. Списание, идёт как с зарплатой так и интернет карты, и кредитки (личные средства).

Було знято 15000 гривнів зловмисниками з золотоі карткі Приват банку, без пидтвржденя.Про безпеку власних коштів у цьому банку никто не говоріт и не думает. Про возврат коштів можете забуте. Кредітний лимит 6000 грн. сняли 15000. Оператор не может дате видповідь

Банк зняв кошти з рахунку який являється з особливим режимом використання. Власник картки не може зняти кошти оскільки це пакунок малюка, а банк без проблем їх перечислив на рахунок сторонньої людини. Пояснення немає одні відмазки. Працівники навіть не знають що відповісти, куди поділись кошти…

16.11.2021 було знято кошти зловмисниками з двох карток Приват банку, плюс розширено кредитний ліміт з 0 до 20000 грн (???) — кошти пішли у невідомому напрямку. Постає питання чому в даному банку настільки огидна безпека клієнтів??! Найцікавіше — що довести, що ти сам не знімав і не переводив кошти практично неможливо — банк відписується стандартними відписками — і явно заплющує очі на те, що відбувається! Дивно, що банк дозволив розширити кредитний ліміт до 20000грн., на тій карті якою практично не користувалися?! Помотавшись з відділення Приват банку в поліцію і до юриста — усвідомив, що таких жертв не захищеності досить багато, на підтвердження на цьому ресурсі безліч аналогічних претензій до Привату. Зайшов подивитися відгуки по ПУМБУ на даному ресурсі — там чомусь такого немає.
Про безпеку власних коштів у цьому банку — можна забути! (З яких причин це відбувається — нехай розбираються співробітники МВС)!

Столкнулись с такой проблемой с 26 на 27сентября 2021 года с карты универсальная (кредитная карта Приватбанка) были украденные деньги в сумме 23000 грн всего снятий было 288. И что удивительно даже ни одного подтверждение не было для снятия, и банг даже не позвонил как-то всё подозрительно складывается, все деньги снимали маленькими платежами, в размерах по 36 грн по 58 грн и три платежа по 1000 грн, И)) что удивительно когда мы созвонились с банком, и сразу же на заданий вопрос якобы говорим что у нас украли деньги, мы услышали от их ответ в агрессивной форме что якобы мы сами виноваты, и так прямо настойчиво оператор нам внушал что якобы мы накупили ((игр в плей маркете и туда ушли все деньги все 23000 грн)) и также говорили что данные карты дали третьим лицам и виноваты якобы вы сами, и в полицию обращались с Заявой заяву приняли и дали ((вытяг))где подтверждают после проверки, что деньги украли мошенники, и теперь звонит банк и требует деньги чтобы им выплачивали по кредитной задолженности, и прошло уже 2ва месяца и они ничего якобы ни знают за кражу денег, хотя и в банке писали заяву про кражу и страховая компания была поставлена в известность, но банку совершенно всё равно, они ничего не знают и впервые слышат что украли деньги. Когда-же уже этот беспредел то закончится!

Очень разочаровалось в приватбанке, Многие годы являюсь клиентом приватбанка, украли телефон в чехле была карта банка, у мошенников Вышло взломать приват 24, открыть кредитный лимит на 32000 тис гривен, снять все это, позвонила на горячую линию банка, что бы заблокировать, мальчик меня уверил, что взломать у них не подучится, и заблокировал только пенсиону карту, которая была в чехле телефона, а на кредитную как потом выяснилось был взят ещё кредит, онлайн покупки в интернете на сумму 30000 тис. Банк ничем помочь не может, только насчитывае проценты, В общей сложности меня обокрали на 62000 тысячи

Ситуация, как в ниже написанных отзывах. Сегодня снимала деньги с карты другого банка в банкомате ПриватБанка. Списало деньги с карты, но не выдал. Долго отсчитывал, потом выдал ошибку и предложил пойти в другие банкоматы…
По номеру 3700 сказали, что бы я обращалась в свой банк. В свой банк позвонила, оставила заявку о том, что бы помогли разобраться и вернуть деньги. Сказали срок до 120 дней! Это как???

Столкнулся с проблемой, снимал в банкомате 8000 грн, банкомат очень долго думал и в итоге выдал ошибку, денег и квитанцию он не выдал, но успешно списал деньги со счета. Я сразу позвонил на 3700 но кроме общения с ботом ничего не получилось, я забежал в ближайшее отделение, там оформили заявку и сказали ждать инкасацию до 2 недель, кроме того предложили открыть кредитку на эту сумму, зачем мне эта кредитка? Я хочу, чтобы вернули мои деньги, у меня нет возможности ждать 2 недели, за что мне существовать эти 2 недели? Если бы банк пошел в убыток быстро бы все нашли! Верните мои деньги! 8000 тысяч не маленькая для меня сумма!

Я обратилась в отделение Приват банка, для переоформления карты. Человек, который меня об этом попросил, находится за границей. На моё имя были высланы все необходимые документы из посольства, подписанные консулом. Здесь я с помощью нотариуса зарегистрировала эту доверенность в реестре, по номеру, указанному консулом. При первом обращении в Приват банк, доверенность была отправлена юристам на проверку, при этом «витяг з реєстру» отправлен не был, так как оператор решила, что он не потребуется, хотя я настаивала. На следующий день она сказала, что у меня на проверку не хватает документов, а именно того самого «витяга» который я просила отправить тоже. В третий мой приход в Приват банк, документы просто не проверили юристы. После чего я позвонила на горячую линию 3700. И именно там выяснилось, что моей заявки на проверку вообще НЕТ!!! Как этот банк можно вообще назвать «КЛИНТООРИЕНТИРОВАННЫМ»? Я потеряла рабочую неделю, потеряла деньги и до сих пор мой вопрос остаётся нерешённым.

Зверталася за уточненням платежу по кредитній карті.
Все коректно пояснюють, дуже обізнаний спеціаліст, пояснила все по кредитній карті, вказала дати, відповіла на всі мої запитання. А головне все це було без напруги і без стресів.Дуже дякую вам за спеціалістів.Я думаю так буде і в Новому році.

Приват мабуть спеціально доводять до занепаду, щоб продати комусь за копійки. При спробі зняти зарплату готівкою 1.12.2021 стався збій банкомату і готівку він не видав, і ця інформація про збій була на екрані. Але гроші з картки були списані. Автоматично (!) була сформована заявка на повернення, весь час велося відеоспостереження. Здавалося б — все ясно, буває, техніка інколи ламається. Але далі вмикається довбаний «людський фактор». Дістатися до оператора на 3700 — лютий треш, потрібно вислухати всю цю хрінь про банк, навіщо мені пояснювати нюанси якихось кредитів, коли у мене невідкладна ситуація. Який ідіот складав цей алгоритм? Далі ще круче. Якась стомлена дівчина поясняє, що гроші можуть повертати аж 14 днів і тільки після інкасації банкомату. Ви офігелі? При чому тут інкасація??? Все ж зафіксовано автоматично! Спробуйте прострочити на два тижні затримати виплати банку, задовбають штрафами. Мої ж гроші вони можуть тримати досхочу просто так, під чесне слово інкасаторів нечесного банку. Я є клієнтом ПриватБанку багато років, регулярно проходжу всі ці банківські процедури веріфікації і актуалізації, банк знає про мене все і навіть може генерувати мій електронний підпис. Але вигадує дурні правила, за якими може красти і затримувати мої гроші в результаті інцидента, який стався з вини самого банку. Якщо о 19:30 вечора людина змушена знімати 20 тисяч, то зазвичай це має важливі причини! Я був змушений до пізньої ночі шукати ті кляті гроші по знайомим. І невідомо, чи побачу свої. Яка ж наволоч цей банк із своїми «доброзичливими» правилами і співробітниками.

У понеділок шахраями з моєї картки було знято 13.000 грн. Був дзвінок від приватбанку на підтвердження транзакції. Переказ я не підтвердила, проте якимось чином гроші виявилися у руках шахраїв. У мене питання, чому приватбанк належним чином не охороняє кошти користувачів? Чи, можливо, ви у згоді з крадіями? Мало того, вони ще й надають недостовірну інформацію. На гарячій лінії сказали, що дзвінка від банку не було, бо це був дзвінок від шахраїв. Коли прийшла в банк, виявилося, що телефонував приват насправді. Проте проти моєї згоди, вони перевели кошти на рахунок крадіїв. Моя скарга, щодо транзакції без моєї згоди, була відхилена. На прохання надати докази того, що я її підтверджувала, була лише відповідь «Ви її підтверджували». Мої заяви були надані до правоохоронних органів у зв’язку з беззаконними діями Приватбанку. Наступного дня, коли я створила нову картку, ніде ще нею не користувалася, мені прийшло повідомлення на підтвердження ще однієї транзакції. Яким чином це вийшло? Адже ніхто не знав дані моєї нової карти? Приватбанк допомагає красти гроші в українців???

Повертала товар в магазин, магазин надіслав кошти і через PrivatMoney. В магазині повідомляли, що лише в відділенні можна отримати кошти, але працівники ПриватБанку за номером 3700 допомогли зарахувати кошти на картку без звернень у відділення. Професійно, швидко, зручно!

У мене на кредитній картці 29.11.2021 було девять тисяч 480 грн (ліміт по кредиту нуль). Так ось 30.11.2021 ця банда Привату ділить мої гроші наступним чином 5000 — кредитний ліміт+ 4 480 — власні кошти!!! Звідки там кредитні кошти? Як вони пояснили — ми коли хочемо, тоді і ставимо ((((Але далі — гірше. Заявлені мої власні кошти кредитними щезають без сліду транзакції!!! Уявляєте? Ніби гумкою витерто і не доведеш!!! Як вони цинічно либляться — а доведіть, що то ваші кошти…

Принять решение и ограничить пополнение ПК предпринимателя одной сотней транзакций в месяц, нужно быть идио*ом на максималках. Как вообще можно было дойти до этого? Как можно соблюдать закон и не пользоваться счетами ФЛ если «главный банк» страны тебя тупо открыто на это толкает. Ладно счета физического лица, но счет ФЛП и всего 100 входящих транзакций в месяц, это МАЛО, очень МАЛО, очнитесь там у себя в Днепре, ау! Как только моно банк расширит функционал П К Физического лица предпринимателя, счет в ПриватБанке закрою в этот же день. Позорище. И не нужно мне писать ответ о пополнении через IBAN, мне и моим клиентам не подходит такой вариант. ДумайТЕ перед тем как вводить *** и нелогические ограничения.

Сегодня, 30.11.21, у меня с кредитки сняли 1530гр, с непонятного сайта, какие-то игры, без запроса пин-кода, без звонка, подтверждения операции, в десять!!! платежей, как??? В течении часа снимали от 60грн до 300 грн. Банк покрывает мошенников!!!

Приватбанк…
терпіння виходить через край… одні емоції…
Люди… пора вже з цим щось робити… приєднуйтесь… розказуйте свої реальні історії стосовно цього банку.
У всьому світі банки з якими працюють поза 16 років (а може й менше або більше…) завжди стараються підтримувати своїх клієнтів. це я правільна поведінка…
Вже було багато неприємних ситуацій. але по людській натурі Українці (більша частина) стараються бути неконфліктними…, думають, а може нам після цього ще гірше зроблять., в нас все корумповано. банки між собою всі звязані. ще й наші дані мають. можуть щось на нас повісити і тд. (хоть таке часто і є…)
Сьогодні сталась чергова неприємна ситуація з Приватбанком. 30.11.2021 року близько 15 години в одному з терміналів самообслуговування я спробував переказати кошти. через деякий час людина повідомляє що кошти їй ненадійшли. звоню на гарячу лінію 3700 там повідомляють що операція неуспішна. гроші будуть повернені за деякий час. дозвонитись до оператора (живої людини неможливо…), повернувшись додому відкриваю чат Приват24.
Спеціаліст Анастасія в чаті
Анастасія
Добрий день, Аркадію!
хвилину, будь ласка
поверення коштів при збійні операції пройшло на картку, я кою Ви провели авторизація в терміналі, по заявці вказана дана картка
в мене основна картка 2285
вона стоїть основною
в приложениї приват24. вона головна і на оплату онлайн і підвязана під мій номер телефону
і щераз збій пройшов непомоїй вені… прошу повторити дану операцію на тогож отримувача
Анастасія
На жаль, дане повернення не може бути скасоване. Все було првоедено згідно вказаній інформації
це є збій в вашій програмі та роботі термінала. мені потрібно здійснити даний переказ
Анастасія
Приносимо вибачення за подібні незручності та, на жаль, дане повернення на картку не може бути скасовано
Розяснуюю. гроші повернули за невдачну операцію на КРЕДИТНУ карточку. а не на основну (доречі яка є основною в додатку приват24)
Аркадію, на жаль, оскільки повернення вже проведено і воно вдало зараховане немає можливості провести його скасування чи змінити картку для отримання
добре. я йду на компроміс. відкрийте мені кредитний ліміт на 8000 грн щоб я зміг здійснити даний переказ. (Вже навіть йду на компроміс щоб якось улагодити дану ситуацію.)
підключили другого фахівця.
збій в переказі даних грошей сьогодні прийшов непомоїй вені. тому я просто прошу піти накомпроміс і вирішити це питання
Мар’ян
Приносимо свої вибачення за незручності. На жаль, оскільки повернення вже проведено і воно вдало зараховане немає можливості провести його скасування чи змінити картку для отримання
Тобто. немає жодного значення по чиїй вені пройшла помилка транзакції. Приватбанк завжди ПРАВИЙ…
Прошу допомоги Юристів. чи дійсно при помилці (збої) додатку чи терміналу самообслуговування немає можливості повторити переказ попередньому адресату (або інші спірні питання) Уточнюю для Юристів і технічного відділу Приватбанку. — коли провине не Клієнта!!! (до речі навіть і клієнта. всі ми живі люди…). де можна знайти або перечитати Угоду з ПриватБанком і знайти відповідь на спірні питання.
Я навіть недумаю., а знаю. у всьому Цивілізованому світі — госструктури, приватні особи. Банки та інші навіть прості люди стараються уникати неприємних (деколи спірних) ситуацій, знаходити якесь компромісне рішення (в Україні видно давно забули що це таке).
Реально це вже просто накіпіло…, така ж ситуація вже неперша в саме мому досвіді. подібне було десь півроку тому. такаж переписка. і такіж відмазки працівників. ми нічого неможем зробити. я то (прохавав.), зараз просто реально я немав щераз такої суми щоб повторити дану транзакцію. (ми всією сімєю перехворіли ковідом. я двічі. минулого року і цього року разом з жінкою і детиною. дочка (9 рочків) лежала в лікарні з ускладненям (пневмонією.).), я багато що розумію. розумію складну ситуацію в Україні і інше… просто нормальні люди можуть увійти у ситуацію. а працівники приватбанку НІ. (доречі помилка сталась по вені обладнання Приватбанку, а немоєї. (на шо я неодноразово наголошував) провині).
Попри дані факти я надаю ще один. до речі прошу зацікавитись Поліцію, Прокуратуру і інші госструктури. 2021 році прийшло судове рішення про стягнення з дітей покійної заборгованості по карті в розмірі 7200грн. заблокували всі карти (навіть де нараховувались Допомога (дитячі гроші !!!)), при поході до юристів приватбанку ми взагалі були шоковані. по перше суд пройшов без нас, по друге, після смерті ми принесли довідку про смерть. ще 7 років тому карточка була закрита і при нас порізана…, по третє. юрист дивиться в базу і каже що вона в них жива і до неї навіть звонили…(в нас є цей момент зазнятий)…
Постраждалі від неправомірних дій Приватбанку. в кого ще є достовірна інформація. приєднуйтесь., нехай правління банку перегляне свою політику по відношенню до клієнтів. і нарешті почне прислухатись до наших проблем і йти назустріч населенню.
PS: всі дані переписок, а також відеодокази (по необхідності) по своїй ситуації можу надати в будьякий момент. мій електронний адрес: mazicom@i.ua (всі копії вже зберігаються в довіреної особи)

Являюсь клиентом банка более 13 лет, но все больше стал замечал ухудшение качества их услуг. Со временем депозиты/зарплатная карта просто ушли в другие учреждения, карты постепенно закрывались, проводились не большие транзакции: оплата страховок, оплата покупок и ТД. Единственное что держало это удобная функция «оплата частями», ей и пользовался (без просрочки платежей), НО в один прекрасный день банк без уведомления решил отключить эту функцию, оставив кредитный лимит в 40 тыс. (Который особо не нужен). Просто возможность оплаты частями — ноль. Решили узнать в колл центре, что же случилось? Мало ли) Служба поддержки оказалась полностью безрезультативной, они не знают и не видят, что происходит. Совет поддержки: «обратиться в банк» (оказывается банк и банковский колл-центр разные учреждения с их слов). В конце концов мне прислали причину уменьшения оплаты частями до 0 гривен, оказывается:
«На жаль, на даному етапі банк не може запропонувати Вам послугу „Оплата частинами“. Це пов’язано з тим, що за адресою прописки є більше 50% прострочених кредитів. Для перегляду рішення і доступності, необхідно всім хто прописаний або проживає на Вашу адресу погасити прострочену заборгованість перед банком»

Вопрос к банку: «У нас в стране советский союз? Коллективная ответственность? Я даже приблизительно не знаю у кого из родственников/соседей какие кредиты, какое к этому имею отношение, или я обязан оплатить за кого-то кредит? Давайте сразу спишем с меня чужие задолженности с моего счета, пойдем дальше и наложим арест на имущество за чьи-то долги (если они вообще есть).

Каких то пол года назад, колл центр навящиво предлагал расширение кредитного лимита, который «не к чему не обязывает», в чем естественно отказался.

К сожалению, на этом история с «приват банком» окончена, приложение удалено и карты будут заблокированы, крупнейшее фин. учреждения стало разочарованием.

Огромное спасибо за внимани и вежлевое обслуживание оператора Евгении (отд. г. Днепр, ул. Березинская), очень внтмательно и толково разьяснила и делала много предложений по возможностям для физ.клиентов. Мне очень понравилось. Человек реально на своем раб. месте. Счастья, здоровья и прибыли. Спастбо.