Відгуки про Приватбанк

ніхто не бере трубку

Здравствуйте. 30.06.2021 в 11:40 проводила получение платежа по вестерн юнион на сумму 2750,22 грн. в Приват 24 после сообщения, что платеж отправлен в обработку пропала связь с банком. После повторного входа в Приват 24 сумма перевода на карте не появилась. В информации о платежах указано, что платёж «Забракован», но в личном кабинете вестерн юнион отправлено сообщение, что платёж получен. Неоднократные попытки дозвониться оператору не увенчались успехом. 01.07.2021 я вынуждена была поехать в отделение Приватбанка и непосредственно с сотрудником банка пыталась найти свои средства, вечером мне перезвонила сотрудник банка и сказала, что деньги зависли в системе… После общения с ней она сказала, что мне перезвонит оператор Привата для создания заявки. Пройдя минут… надцать с идиотическими вопросами виртуального помощника Яны меня наконец-то связали с оператором Юлей, которая выслушав и несколько раз уточняя, что произошло сказала, что создана заявка № 30714008 и в течении двух суток я получу ответ. Ответа как и денег соответственно нет. Набрав 3700, перезвонили раз 20 рассказали, всё что меня не интересовали, в итоге опять это идиотическое изобретение виртуальный помощник Яна, так и не дав возможности пообщаться с оператором, тупо мне рассказывала страшную историю, что если с момента моего обращения прошло более 24 часов, то значит вопрос очень сложный и технический отдел прилагает все усилия для его решения. 06.07.2021 после длительных попыток соединили с оператором Ириной которая сказала, что заявка ещё в работе и 03.07.2021 был отправлен запрос вестерн юнион на подтверждение операции (какой запрос? если 30.06.2021 Приват сам оправил ответ, что платёж выплачен!) Прошло 5 раза по 24 часа. Неделя ожидания очень плохо сказывается на отношении к Приватбанку. Сколько еще времени мне ждать когда мой перевод будет на моей карте? Почему до сих пор не разблокирован платёж и деньги не возвращены на карту?

Последнее время слишком часто начались у банка «расбалансировки».

В один прекрасный день обнаружила отрицательный баланс на карте для «выплат». Вообще как бы отрицательный баланс на такой карте — дело редкое. Позвонив в банк — получила разъяснение от оператора, что якобы не прошла покупка накануне по терменалу и соответсвенно они стащили повторно сумму. Т. е. банк снял с меня не 855 грн (как должно было быть), а 1710 грн. Девушка сделала заявку на возврат денег, т.к. по выписке было видно, что сумма с меня списалась верно.
Спустя 18 дней я обнаруживаю очередной раз отрицательный баланс на карте. Звоню в банк — девушка говорит, что ПриватБанк не получил подтверждение от банка подтверждения транзакции, потому с меня снова списали деньги на ровном месте, и потому у меня отрицательный баланс. И вообще мне советуют пополнить баланс, потому что ЕСЛИ Я ЭТОГО НЕ СДЕЛАЮ — БАНК МНЕ НАЧИСЛИТ ПРОЦЕНТЫ!!!
Т. Е. Если Вы имели неосторожность расплатиться карточкой числа этак 29-го какого-то месяца на сумму, не Дай Бог,(к примеру) 80к и на счету например останется 100 грн. и банку ничего не помешает сделать расбалансировку — у Вас на счету окажется« — 79900грн» и Вы еще будете должны банку процент от суммы 79900 грн (а Вы вообще можете быть не в курсе, что у вас отрицательный баланс — банк об этом не информирует, если только не решите как параноик проверять постоянно баланс). Вам будет необходимо нарыть 799000 грн чтобы просто не быть должным банку))) А оператор скажет «ничего страшного, вам же потом эти деньги вернутся, и вы нас должны понять», и пофиг что вы еще останетесь должным просто так банку за штрафы который сам банк создает :)))))

Так же забыла добавить еще такой интересный момент: если у Вас отрицательный баланс, то Вы можете совершить покупку в интернет магазине и после расплачиваться в магазинах — вам не придет блок на операцию и даже уведомление об отрицательном балансе) и когда Вы говорите сотруднику банка, что это лозейка для мошенеческих операций — ответ оператора «да, мы понимаем, но так оно работает».

В данное время на рынке много банков и большая конкуренция, потому все чаще посещает мысль отказаться от услуг данного банка т.к. не надежный + постоянно какие-то махинации со стороны банка. Рискуете в ответственный момент оказаться без денег и с отрицательным балансом не по своей вине!

Также еще умиляет «подрисовывание» баланса в мобильном приложении) Когда говоришь оператору, что сумма была такая и делаешь скриншот, а в ответ слышишь «нет, у вас такой-то баланс» и видишь как у тебя цифры уже совсем другие) Все бы ничего, если бы сам не был разработчиком и не знал как это все делается))

Хотелось бы обратить внимание форумчан на один интересный момент как «оплата в интернете», может как-то сообща сможем повлиять на ситуацию: дело, а том, что эта опция неотключаемая. Даже если вы поставите лимит на оплату в интернете 0, это не защитит вас от несанкционированного снятия денег злоумышленниками через интернет. Лимит «ноль» распространяется только на рисковые сайты, а вот на сайты, которые ПриватБанк признает надёжными, по каким то только ему известным критериям, то на него платёж пройдет без вашего ведома и желания даже с нулевым лимитом. И это не отключаемо. Интересно ПриватБанк сделал это специально, или это досадное упущение? Давайте попросим ПриватБанк добавить кнопку которой можно было бы отключить оплату в интернете, как двойное конвертирование, например. Ты не хочешь платить через интернет- заводишь виртуальную карту, а в пластике отключаешь это функцию, деньги целее будут.

Добрый день всем нахожусь за границей, и недавно была необходимость совершить перевод с карты привата на карту другого банка, захожу я значит в клиент банк совершаю привычные действия которые делаються еже месячно, и тут нате вам, здравствуйте нужно пройти верификацию, ну думаю ок, и тут понеслась, сперва меня попросили сделать фото с паспортом через сервис привата, делал и отправлял фото раз 10 потому, что система не пропускала или человек там эти фото проверяет, я не знаю вобщем — то и так не так, и так не эдак, ну с горем пополам получилось, дальше барышня с контакт центра говорит все ок, можете совершать платёж, ну думаю наконец — то, делаю операцию, и конечно же отказ, теперь под предлогом, что так как операция является подозрительной, банку не обходимо связаться со мной по телефону, или мне самому набрать в банк, хотя с чего это операция подозрительная, не понятно тк я провожу эту операцию каждый месяц, тк я за границей на данный момент, конечно же банк дозвониться мне не смог как собственно говоря и я ему, хотя смс доходили, в общем деньги я в этот день так и не перевёл, видите ли банку не хватило моих 10 фото с паспортом того, что я им писал из своего приват 24 и подтверждал все пароли из смс которые мне приходили, договорились до того, что мне нужно изменить мой финансовый номер на заграничный, что — бы они смогли мне дозвониться, говорю давайте, ан нет не все так просто, нужно провести любую операцию по карте на торг точке или в банкомате, в общем процес не быстрый тем более в Европе когда после 6 уже почти все закрыто. Следующий день, провел я операцию, началась процедура смены номера, опять отправка фото, и на этот раз система ещё более идиотская так с телефона это очень не удобно делать, и система очень капризная в общем на этот раз я отправил фото 20 и с учётом времени на проверку у меня ушло на это часа полтора, после таки успешного прохождения моего фото, наконец — то изменили номер, отвечают, можете делать перевод, думаю ок, пробую делать перевод, и опять ан нет опять операция подозрительная, «нам мало 30-ти отправленных вами фотографий, а отправьте ка ещё одну» отправил, прошёл, ура перевод выполнен, и заметьте без звонка от банка который был так необходим вчера, обошлись простым смс с кодом. К чему этот монолог? А к тому, что уважаемые читатели если вы собираетесь, становиться клиентом привата подумайте трижды, более идиотской и не логичной системы верификации, идентификации и фин мониторинга я не видел ни в одном банке страны. А теперь для сотрудников привата которые отвечают за эту всю лобуду которую они там себе поставили, прежде чем её вводить в эксплуатацию, нужно её доделать, а не ставить сырой, мол без разницы и так пройдёт

в субботу 03.07.20121 сдавала выручку в привате 3- мя суммами, 2 прошли третья нет, выручку сдавала в банкомат ресайклер, уже три дня жду решения по заявке 22425802,
люди добрые это же деньги ФИРМЫ!!! верните их!!!

Приват банк, и ваши агенты не реагируют на мои вопросы и сообщения в чате приват 24!!! Игнорирование полное

Коротко суть проблемы: 2.07.2021 с моей карты для выплат были проведены четыре транзакции на счета зарубежных интернет магазинов через платежную систему PayPal. Карта не была привязана ни к PayPal ни к какой либо другой платежной системе. На звонок 3700 сообщили, что заявка на возврат может быть рассмотрена только одна, поскольку три оставшиеся суммы не превышали 150 гр. Теперь о «странностях» данной ситуации: верификация, которая обязательна при первичной регистрации в PayPal (через электронный адрес или уникальный код на финансовый номер) отсутствовала, карта не терялась, данные третьих лицам не передавались. Сумма транзакций за полчаса в десять раз превысила установленный кредитный лимит (60 гр. лимит, списали с карты в сумме почти 600 гр.) ПриватБанк отделывается формальными отписками: «мы на страже Ваших денег». Данную информацию продублирую в Нацбанк, в киберполицию заявление написано, попытаюсь сделать максимальную огласку всеми доступными средствами, дабы пенсионеры понимали, что велик шанс остаться без своей минимальной пенсии, без шансов на справедливость. Кому нужен банк с таким отношением к своим клиентам, с такой системой безопасности и нежеланием что-либо предпринимать, кроме формальных отговорок?

Здравствуйте. Хочу Вам рассказать свою историю. В Привате я обслуживаюсь с 2007 года, не одной просрочки не было. Оформлена и социальная и кредитная карта. Столкнулась с исполнительным открытым производством. Сразу же приват наложил арест на все счета, на моё обращение что на социальный счёт приходят алименты на ребёнка и выплата по безработице и на эти выплаты законодательством запрещено накладывать арест, просто дали отписку что мы в этом разбираться не будем и это ваши проблемы. Уже более пол года судимся с частным исполнителем, а счёт заблокирован и на него приходят эти выплаты. На законодательном уровне когда банк получает постановление об аресте счета, банк должен проверить и уведомить исполнителя о средствах которые приходят на счёт и вернуть постановление, так как на такие средства запещенно взыскание. А банку реально пофиг на это. Сплошные отписки что мы вам ничего не должны. А мне вот интересно, банк пользуется на данный момент моими деньгами и игнорируют законодательство. На данный момент снимаю арест в судовому порядке. Сразу же после получение решения суда подам иск на Приват о взыскании материального и морального вреда. После никаких вообще не хочу иметь дел с этим банком. Большинство людей из моего окружения перестали обслуживаться в этой конторе.

Ця ситуація склалась у червні 2021 року.
Я зареєструвався фізичною особою-підприємцем і, відповідно, постало питання відкриття рахунку в банку.
Обрав П Б, тому що обслуговуюсь в цьому банку як фізична особа і поки що не знайшов підходящих альтернатив в Україні.
11 червня подав заявку через приват24 про відкриття рахунку, це зайняло небагато часу, однак вже за декілька годин прийшло повідомлення, що виникла проблема: «помилка при верифікації даних, прохання відвідати найближче відділення для вирішення проблеми». 14 червня, в понеділок, я навідався до найближчого відділення, де мене доволі швидко прийняли менеджер та начальник відділення. Всі були дуже ввічливі і намагались допомогти. Як повідомила начальник відділення, проблема в тому, що я не верифікував свій паспорт-книжечку після 25 років, як вклеїв фото (на хвилиночку, це було рік тому і тоді, восени 2020го року я відвідував відділення ПБ і менеджер підзавантажувала паспорт в систему для верифікації, але напевно, стався якийсь збій або комусь було лінь ці дані оновлювати).
Не довго думаючи, ми зробили нові фото паспорту з вклеєною фоткою і підзавантажили з метою відкриття рахунку і мені повідомили, що необхідно чекати на повідомлення про відкриття рахунку.
За 5 робочих днів не надійшло жодних повідомлень або дзвінків щодо відкриття рахунку, тому 18 червня я вирішив самостійно зателефонувати до 3700, де мені повідомили, що знову проблема з верифікацією паспорту після 25 років. В свою чергу, я відповів, що вже 5 днів тому завантажили паспорт з вклеєним фото, однак працівник колл-центру відповів, що не у нього немає інформації, чи завантажив я нові документи, а є лише інформація від СБ банку, що не верифіковано дані і порадив мені верифікувати дані як фіз особа (тобто звернутись до консультанта по фіз.особам у відділенні банку), а не як фіз.особа-підприємець.
На наступний тиждень, 22 червня пішов у відділення і верифікував свої паспортні дані (які вже мали б бути верифіковані рік тому, тому що і тоді я звертався до банку і надавав паспорт з вклеєним фото). На цей раз, на щастя, все пройшло успішно і через декілька днів рахунок, все ж, було відкрито.
Дана історія завершилась успішно, за що я дуже вдячний працівникам 3700 та працівникам відділення, які надавали всю посильну допомогу у вирішенні питання, однак засмучує декілька моментів: 1) Тотальна відсутність зворотнього зв’язку — в кожному випадку доводилось самостійно витягувати інформацію, жодних дзвінків або повідомлень від банку не приходило про наявність проблеми, окрім як перший раз, коли намагався відкрити рахунок онлайн. 2) Повна відсутність пояснення проблеми: про те, що треба верифікувати дані як фіз.особа дізнавались методом тику: ані я, ані працівники відділення, ані працівники 3700 не знали точно, в чому проблема. Тому велике прохання до банку: коли вам потрібні якісь документи від клієнта — так йому прямо і повідомте: потрібен паспорт з вклеєною фоткою після 25 років! Через ці прикрі непорозуміння з банком, відкриття рахунку зайняло майже два тижні, що не дуже підвищує конкурентоспроможність ПБ.
Невеличка порада всім, хто планує відкривати рахунки ФОП в ПБ: перевірте, чи верифіковані ваші документи в ПБ саме як фіз.особи, особливо, якщо змінюєте книжку-паспорт на пластик або вклеюєте фото після 25 чи 45 років.

Вітаю!
Вирішив придбати страховку Сімейну. Однак не тут то було.
З четверга не можу придбати, пише що мені відмовлено «на підставі оцінки страхових ризиків».
Раніше оформлював — питань не було, а тут не дає, при умові, що ніякий підстав не має — кредитна історія гарна, все Ок.
3700 стверджують, що питання в страховій, телефонував на 3 різні страхові, з ким співпрацює ПБ — вони кажуть всі питання виключно до банку.
Нікому не цікаво розбиратися, а негативний осад залишається.
Якщо надаєте певний пакет послуг — виконуйте їх або допоможіть клієнту без фраз, тіпа не ми ідіть туди.
Даремне Ви змінили свій лозунг на «Беремо и робимо!».
При спілкуванні з 3 різними операторами я цього не відчув.

Помимо удобного приложения, хорошей репутации на протяжении многих лет, этот банк помогает в решении любого вопроса за быстрый срок с прекрасным сервисом и очень вежливыми сотрудниками. Отдельная благодарность Евгению, который помог решить вопрос мошенниками.

Воспользовался системой Swift «Приватбанка» для перевода денежной суммы на свою карточку иностранного банка,(т.е.сам себе) с отделения банка через консультанта, наличными, показав паспорт и все документы, клиент банка более 15лет, отправлял в том отделении где и открывал карточку когда-то. Поздно вечером мне звонят со Swift, ваша карточка заблокирована, вы украли паспорт вы это не вы, деньги заморожены. Т. е.я украл паспорт и карточку другого человека, пошёл в банк, что бы положить ему наличные на счёт с отделения банка=) Полный трэш. Звоню на горячую линию (деньги мне нужны были через 1 час после отправки) помочь не можем, вы должны прийти в банк и подтвердить свою личность. Иду к открытию даю паспорт и все документы, извените, мы ничего не решаем, все решает отделение Swift. Звоню, личность, подтвердил, ждите. Вообщем прошло 24часа, ни денег, ни извинений ничего. Потрачено 2 полноценных дня и куча нервов. Хотите проблем вам в этот банк.

Мала проблеми з оплатою платежу, виникла, якась незрозуміла помилка. напислаа в підтримку. Спочатку мала вводити свої дані для підтвердження платежу, потім не могла отримати підтвердження в смс бо щось зі зв’зком чи з оператором, потім, видаляла платежі і створювала їх знову і знов у не доходить підтвердження. Вже зневірилась, але фахівець Ярослав, підказав вирішення підтвердження по ПІН коду, допоміг з механізмом, та підказав все покроково, дочекався щоб я завершила платіж і пояснив деталі. ДЯкую. Загалом з приватом від початку його створення і ні разу не пожалкувала, перший крутий банк в Україні і тримає планку до сих пір, рада що тепер він націоналізований)

Ночью с 5.07 на 6.07 2021 пришло характерне смс от приват 24 — посмотрел, а там минус 1 долар (отдан на благотворительность) Меня смутил тот факт, что я ничего не отправлял. Написал оператору в чате, начали выяснять и в эту минуту сразу сообщения от приват, о снятие денег без каких либо подтверждающих кодов в смс и звонков от привата (один не прошёл, а второй на 1920 грн снято с карты). Сразу заблокировал карту. И сразу ещё 4 попытки снять деньги (одновременно) Вопрос к безопасности привата… Очень огорчен

Пришло время собирать доказательства мошенничества со стороны Привата, факты бездеятельности, чудовищного нарушения процедуры возврата по chargeback и нарушения моего законного права на компенсацию украденных с карты средств.

Для тех, кто не в курсе или забыл, напомню: 15 апреля этого года с моей карты Приватбанка были сняты деньги в банкомате Турции в размере $1912.05. Я не санкционировала эти операции (5 транзакций, 3 успешных), даже не знала об их проведении, и Приватбанк не уведомил меня об этом. Как только я увидела в личном кабинете Приватбанка обнуление карты, я позвонила на горячую линию и заблокировала все карты, это было в течение получаса с момента хищения. Деньги уже украли, но на 3700 меня убедили, что всё поправимо, они подадут заявки, и деньги мне вернутся, только нужно подождать. И я поверила этим мошенникам, которые изначально знали, что ничего они мне не вернут.

Почему операторы с радостью подали заявки на чарджбэк, приняли их в чате? Потому что они знали, что напишут то, что будет выгодно им, а не мне, только и всего. А когда придет отказ — он был неминуем по таким основаниям, что они приписали — операторы пожмут наушниками и скажут: «Нам так жаль, но нам не удалось вернуть ваши деньги, но вы не отчаивайтесь, несите нам еще, мы и их с радостью прощелкаем».

Все, кто столкнулся с хищением средств с карты, не поддавайтесь на уговоры 3700 оформить документы на возврат в чате — несите заявку на чарджбэк в письменном виде, причем составлять документ должен не сотрудник горячей линии, который представляет интересы Приватбанка в борьбе за чарджбэк, а юрист, который отстаивает ваши интересы, ведь вы ему за это платите деньги.

Заявки должны быть поданы одновременно, по количеству спорных транзакций, и рассматриваться должны также одновременно. Приватбанк обманул меня: подал две заявки из трех с объяснением: «Сначала подаются приоритетные». Не верьте, это наглая, беспардонная ложь Приватбанка. Если подавать не все заявки одновременно, оспаривание 100% обречено на провал со стороны МПС. Третью заявку подали со скрипом, но она уже сделала свое черное дело — отправилась отдельно от других, как было выгодно Привату, и очень плохо для меня.

И этого мошенничества Привату показалось мало. Чтобы я уже точно ничего не получила по чарджбэку, сотрудники написали обоснование заявок: недополучение средств в банкомате. Типа я ввела карту, пароль, деньги снялись со счета, но банкомат их не выдал. Это настолько феерическая брехня, что воры, укравшие у меня деньги в Турции, просто сущие младенцы по сравнению с пирующим на чужих костях юр. отделом Приватбанка. Конечно же, турецкий банк ответил, что провел инкассацию, излишков в банкомате нет. Так Приватбанк обезопасил турков от чарджбэка, себя от чарджбэка и лишил меня законного права компенсировать украденные средства.

Следующий этап. Отказ банка-эквайра возмещать средства — не является основанием для закрытия заявки на оспаривание транзакции, но Приват в наглую проигнорировал это обстоятельство, и поспешил закрыть заявки, потому что я уже начинала ему надоедать со своими просьбами.

По совету юриста и разрешению Мастеркард, я подала заявки на чарджбэк в письменном виде заказным письмом в главный офис Приватбанка в Днепре — вот этот шаг нужно было делать вместо всех вышеобозначенных действий.

Письмо получили, но долго не хотели регистрировать в системе, и сделали это только через 3−4 часа упорных переписок в чате с разного рода псевдоспециалистами, вплоть до эксперта Юрия, в чьи бесстыжие глаза я хотела бы посмотреть в суде (чтобы он мне был здоров). Еще мне сегодня запомнилась хамоватая дамочка на горячей линии Наталья № 283768, которая не хотела решать мой вопрос. На горячей линии меня к тому времени заблокировали, но я стала звонить с других номеров. Кроме того, я позвонила на горячую линию Мастеркард, но не украинскую, а международную и рассказала о шахраях из Приватбанка и скотском отношении к владельцам карт.

На мои требования открыть заявки на чарджбэк на основании письменного обращения, Приватбанк ответил отказом, что зафиксировано в чате. Формулировка: заявки не открываются повторно. И это также очередное хамство со стороны Привата. На самом деле, отказ банка-эквайра вернуть деньги не является основанием для прекращения оспаривания транзакций. Но Приват рассудил так: раз турки не возвращают деньги, то МПС нагнет Приватбанк возвращать средства или влепит штраф за то, то пропустили заявку, которую нужно было зарубить на корню. А Приватбанк как тот жадный раджа из мультика про Золотую антилопу: «Это уже мои деньги (даже пусть полученные из резервного фонда на покрытие рисков), а я не могу их отдавать».

И еще важный момент: всякий раз на 3700, да и здесь мелькало в комментах, меня спрашивали, какая была карта: с чипом или без. Я все думала, какая разница. Оказывается, разница колоссальная: если карта без чипа, все риски по ней несет банк-эмитент, выпустивший карту — скажите, как его зовут? При-ват-банк! И тут становится понятно, почему писались якобы глупые заявки на чарджбэк, почему Приват врет на каждом шагу, почему не хочет открыть новые заявки — не хочет компенсировать мне мои украденные деньги.

И напоследок мантра Приватбанка про правоохранительные органы. У меня не вырвали сумку с деньгами из рук, не вытянули кошелек в метро. Кража была с банковской карты, со считыванием пароля, который я вводила в другом банкомате, другого банка, на другой улице города. Ситуация произошла на территории иностранного государства, вне юрисдикции украинской полиции. К турецкой стороне я отношения не имею, и физически не могу заниматься расследованием дела в Турции. Поэтому возмещать средства должна МПС либо Приватбанк, особенно с учетом отсутствия чипа на карте.

Еще один перл Привата, рассчитанный (как и вся процедура chargeback, поданная через 3700 или в чате), что мошенничество не является основанием для чарджбэка. Не верьте этому, господа. Это трындеж и провокация со стороны Приватбанка, рассчитанная на низкую фин. грамотность населения. В чарджбэке есть основания возврата по мошенническим операциям, просто риски несет Приватбанк, а ему, сами понимаете, оно не нужно.

Уже почти 3 месяца длится этот позорящий Приватбанк чарджбэк. Этот государственный мошеннический банк сделал всё от него зависящее, чтобы я не получила похищенные у меня деньги. Мне остается обратиться в суд и в другие инстанции: СМИ, общественные организации, дойду до президента, если нужно, и до Мастеркард в США.

Ссылки на мою историю можно прочесть в истории моих отзывов.

Мені дуже сподобалось обслуговувпння в відділені на Руській 37, де мені таки вдалось поновити картку, працівниця дуже ввічлива, привітна, і надала мені консультацію професійно. А перед тим була у відділенні в самому центрі, не пам’ятаю яка це вулиця, але зробила фото працівника який мені відмовив в обслуговуванні. Я була в масці, але звільнила трішки ніс, щоб дихати, бо на вулиці 40 градусів, а в мене проблеми зі здоров’ям, тому щоб не втратити свідомість я одягнула маску так, щоб могти вільно дихати. Працівник грубо відмовив в обслуговуванні і зчинився скандал як на бахарі, люди повиходили з банку. Я пояснила чому так одягнула мсску, в мене з собою була довідка від лікаря, що можу не носити маску через проблеми з здоров’ям, однак працівник навіть не хотів подивитись на довідку, а далі категорично відмовляв. Загалом було видно що він просто роздратовпний, бо коли навіть я маску одягнула так, як він хотів, то він всеодно не слухав що я говорила стосовно карточки. Праціввник поступив незаконно, бо він порушив закон про надання послуг, працівник не може без поичини відмоаити мені в обслуговуванні. Я сказала що напишу заяву в міліцію, але все ж картку поновити хотіла швидше, тому пішла в інше відділення, і там працівниця дуже професійно надала мені консультацію по всіх питаннях що мене цікавили. Я дуже обурена на працівника того відділення зо біля центральної площі, і в мене є намір писати заяву і навіть подавати в суд, тому дуже прошу, розгляньте це питання і проведіть з вашим працівником пояснюючу бесіду щодо срілкування з клієнтами, надішліть адресу, куди відправити Впм фото цього працівника

З великою надією звернулася за допомогою у вирішенні проблеми, що виникла.
І не помилилася — проблему вирішено!
Заявку розглянули, обєктивно перевірили історію і, як результат, новою карткою вже користуюся!
Щиро дякую усім працівникам банку, службі безпеки банку і усім, хто працював над цією проблемою! Також дякую працівникам сайту Minfin за співпрацю в цьому проекті!
Ще раз дякую професіоналів з Приватбанку за гарну роботу і що віднеслися до вирішення проблеми клієнта професійно!!!

Отправила заказным письмом заявку на оспаривание трех транзакций, совершенных еще в апреле. Проконсультировалась в Мастеркарде, мне посоветовали направить документы в письменном виде. Адрес получателя: г. Днепр, ул. Набережная победы, 30, инд.49094. Письмо было вручено получателю в пятницу, 2 июля. Сегодня написала в чат с просьбой написать номера заявок (три по количеству спорных транзакций) на возврат средств, с целью отслеживать их статус на сайте: https://privatbank.ua/ru/refund/, но специалист чата сообщила мне, что их еще не присвоили. Дали номер общей внутренней заявки, а мне нужны три заявки на chargeback, которые нужно подавать одновременно (а не как в прошлый раз прикинулись шлангами гофрированными и подавали заявки вразнобой, с неправильным комментарием, злоупотребляя моим доверием и пользуясь отсутствием у меня знаний и опыта в решении ситуации). Просьба срочно разобраться с этим вопросом, пустить заявки в работу и прислать мне номера заявок, статус которых я могу отследить по ссылке: https://privatbank.ua/ru/refund/
Заранее спасибо сайту минфин.ком.юа за помощь.

P. S. Номер телефона для звонков из-за рубежа +380737161131 не работает, не проходит звонок (деньги на счету телефона есть).

Дочь погасила полностью долг через суд, но через время банк нашёл ещё 2000 гривен, не известно от куда, и начал начислять штрафные санкции без уведомления клиента, как это можно назвать, только как обман клиентов. У нас что в стране вообще законов нет, или они только для тех кто у власти
.