Відгуки про Приватбанк

В августе заблокировали универсальную карту и я не могу с нее переводить деньги на другие карты. Якобы привышен лимит в 100 операций в месяц, о котором, конечно, никто не предупреждал (конкретно этот вопрос я уточняла у оператора). Обещали разблокировать 1 сентября. Уже общалась с 2 операторами, чатом поддержки — нифига. Я по прежнему не могу распоряжаться своими средствами. При этом все 3 человека из поддержки говорили совершенное разные вещи! Понабирали неквалифицированных сотрудников, которые не помогают решить проблему!
Приват Банк, к вам очень большие вопросы. Ушла от вас после национализации, потому что уровень обслуживания сильно упал. В этом августе решила вернуться. Видимо зря я так погарячилась…

в прошлом месяце Приват заблокировал мне переводы с карты на другую карты из-за превышения так называемого лимита в 100 переводов. Сказали что с нового месяца переводы будут доступны. Но уже первое число нового месяца, а блок не сняли, мол из-за тех проблем, и когда решаться этот вопрос не понятно. У меня зависла на счете немаленькая сумма
Позиционируете себя как главный банк, но проблем с обслуживанием выше крыши
Монобанк или Пумб намного лучше работают

Хочу оставить отзыв о приват банке. Вчера наблюдала картину, как инвалид полз по ступеням в отделение. Полз, это буквально! Так как отделение не оборудовано пандусом, ему пришлось слезть с коляски и на четвереньках ползти по ступеням! Нет слов! Мало того, что он ждал в очереди, так как нет ни одной вывески, что инвалидам без очереди! Приват, вы серьезно? Самый крупный банк, и у вас не то что пандуса нет, нет даже возможности выйти к человеку, провести процедуру фотографирования на улице? Или прислать своего сотрудника на дом? Или оформить карту онлайн, без унизительного похода в отделение? И вас не смущает, что вы нарушаете закон о правах инвалидов? И еще об очередях. Я простояла в очереди к специалисту вторая, на улице, на жаре 1,5 часа!!! 1,5 часа, блин! Я все понимаю, короновирус и вход по одному, но! А очередь в кассу вообще была 30 человек! И это в основном пенсионеры, которым тяжело стоять на жаре! Неужели нельзя поставить хотя бы лавочку для них, я уже молчу про какой нибудь кулер с водой! Отделение, в котором работает одна касса и один специалист пожилого возраста. Естественно о скорости приема речи не идет. На днях была в другом банке, время приема 10минут. Посидела в отделени, подождала пару человек. Никаких проблем, все в масках. Тут же даже в отделении убрали лавочки! Мою проблему не решили, сегодня иду снова в это «чудо «отделение.

Добрый день. История продолжается. Банк опять загнал зарплатую карту в овердрафт. Вчера на карте утром были деньги, а в обед уже минус. Отключены все платежи, что интернет, что бесконтактные. К вечеру на карту пришла зарплата. Вывел в ноль, остальное перевёл на карту другого банка. Сегодня утром проверяю баланс — опять минус! От первой линии поддержки клиентов банка добиться ничего не получается. Звонил на 3700, сотрудник Тарас — угрожает и требует гасить украденное банком. Бред полный. Вопросы решить нельзя. Откровенно — банк мошенник и вор. Связываться с ним категорически не рекомендую!

Найкращий банк. Всім іншим треба прагнути дорости до цього сервісу. Але завдяки працівникам, які працюють в банку і зливають бази місцевим (дніпровським) колекторам мінус за все. І це все перекриває Ваші всі плюси. Ці паразити, як ложка дьогтю, всі Ваші досягнення зводять на нанівець. І, що цікаво, Ви в кулуарних бесідах, це розумієте. І знаєте скільки це коштує.

Пару лет уж как не пользовался услугами данного банка, но приложение оставадлсб и нужно было срочно взять дополнительный микро кредит. У приложения приват24 появилась новая вещь как актуализация данных клиентов. Ну милости прошу посмотреть на этот бред. Хотелось бы конечно прикрепить это лучше скриншотами.

-Добрый день
Мне пришёл отказ в потверждении актуализации. Хотелось бы как-то уладить это.
Проходил по инн, отправил фотографию копии, не прошло. Как мне выйти с положения. Нахожусь в Польше. С собой внутрених документов не брал. Повязки с дией нету.

-*Добрий день, Олександре!
Ви зможете оновити дані після повернення або якщо Вам можуть надіслати якісне фото оригіналу, зможемо провести актуалізацію через чат.

-Нету возможности, приеду не скоро.
Услугами вашего банка хочу пользоваться сейчас
(повторно прикрепил фотографию инн)
-*На жаль, дане фото не підійде, потрібно оригінал

-Ок, я могу скинуть цифровой вариант документа с дии
Приват банк является комунальным банком.
По сути отказать вы мне не можете.

-*З дії Ви можете пройти актуалізацію у відділенні. У Приват24 потрібно надати сканкопію або чітке фото оригіналу.

-Девушка посмотрите изменения в налоговом кодексе внесённые законом Украины номер 786-ix от 14.07.2020 и постановление кабинета министров Украины номер 278 от 15 апреля 2020 года.
Вы говорите абсолютно противоположные вещи. В физическое место я должен прийти с электронным инн, а в электронную банковскую систему я должен фотографировать документы. Печатные. Оригиналы.

-*Декілька хвилин, будь ласка, перевіряю інформацію
Мені шкода, на жаль, актуалізацію за допомогою додатку Ви можете виконати тільки у відділенні. У Приват24 необхідно завантажити саме фото або скан документа

-Всё как всегда в общем. Ладно спасибо за консультацию, услугами вашего банка я Пользоваться не буду. Только один маленький нюанс — как может Дія подтягивать документы при первичной регистрации с BankId приват24, а в обратную сторону никак?) Всего доброго.

Как-то так у нас работает государственный банк, при том что частные работают отлично, и регистрация в одном крупном банке Украины через Дию у меня заняла 5 минут. Счёт у меня в Привате Больше 5 лет существует. Сегодня последний день. У меня всё.

Я тут читаю коменти і бачу що не тільки я тут один такий, кому зрізали ліміт до нуля, без усяких причин.І тут банк усім відповідає заученою фразою:«Ми б хотіли мати змогу попереджати про таке, проте ліміт залежить від загального кредитного ліміту картки. Система аналізує сотні показників і самотужки приймає рішення, однак ліміти переглядаються регулярно і в майбутньому ви можете отримати бажану суму."
Але це далеко не так… лиш тільки відмазка

30−08−21 случайно отправил с карты Монобанка небольшую суму на карту Приват. Попросил службу Монобанка помоч решить вопрос с возвратом этой сумы. Но в данном случае, раз получатель является клиентом Приватбанка, посоветовали обратиться в службу поддержки данного банка. Специалисты-операторы Владимир и Яна долго пытались что-то сделать, но ничего на протяжении 2 часов у них не вышло. Однако когда подключили Дениса, вопрос сдвинулся с мёртвой точки. Заполнил необходимый формуляр на возврат денежных средств и уже к концу рабочего дня деньги вернулись ко мне на карту Приват.
Выражаю свою благодарность!

27.08.2021 в 10.00 мной было внесено в терминал Приватбанка 29000 грн., для погашения кредитной задолженности. Деньги не были зачислены в следствии ошибки терминала. Я обратился в службу поддержки, где меня заверили, что в течении суток деньги будут зачислены. В течении суток деньги не были зачислены, при обращении в службу поддержки оператор обозначила новый срок — в течении 14 суток. На настоящий момент (30.08.2021 21−00) Банк средства не зачислил, и продолжает начислять мне проценты по кредитному договору.
Номер заявки 22930332 от 27.08.2021

В одном из отделений банка без причины отказали в выдаче карты для выплат… без какой либо причины при том что я никогда не был клиентов банка ПриватБанка или какого-либо другого!!!

Уже несколько дней и НОЧЕЙ подряд кто-то пытается снять средства на 178грн (видеопрокат Л П Днепр, набережная 30)
К счастью, на карте нет денег.
С уверенностью могу сказать что никаких услуг на подобных сайтах подключено НЕ БЫЛО!!!
ПОЭТОМУ делаю вывод, что сотрудники банка сами воруют деньги или «сливают» данные мошенникам!!!
Операторы всегда переводят стрелки на других!!!

Являюсь клиентом Приватбанка уже более десяти лет. Всегда пользовался картами банка довольно активно. Весной этого года Приватбанк в одностороннем порядке отменил начисление процентов на остаток денег на карте. Взамен было обещано, что летом будет внедрён кэшбэк + 30 мая я получил рекламное сообщение, о 50% скидке за оплату на проезд в гор. транспорте, которая заканчивыалась на следующий день. Эти два момента мне очень не понравились. Ну да ладно, решил пока притормозить оплаты картами этого банка. Но Приватбанк сделал недавно контрольный выстрел- снизил лимит на оплату частями до… 900грн (было 49000). И это при том, что у меня есть дебетовые валютные карты на которых есть живые деньги, зарплатная карта и пенсионная карта. Вопрос. А зачем мне нужен такой банк, который делает всё, чтобы я от него ушёл?

4731 1856 0649 3838
4731185606493838
Федотенков Максим Сергеевич
мошенник на олх, осторожно

На картці для виплат (зарплатна) 21.08.2001 знаходилось на рахунку 207, 34грн. Цього ж дня о 17:24 год стан рахунку змінінився на — (мінус) 80,06 грн, тобто, безслідно з рахунку зникли кошти (двічі відбулось списання коштів на суми 53,5 і 233,9 грн)! У виписці в системі Приват24 дані транзакціїї не відображаються! Дана ситуація була виявлена мною 27.08, при перегляді додатку, я звернулась на гарячу лінію Приватбанку, де оператор повідомив, що дійсно карта в мінусі, на мої запитання, що відбулось, відповіді не отримала, оператор нічого не змогла пояснити, крім того, що протягом доби питання буде вирішено і кошти повернуть на рахунок! 28.08 на свою електронну адресу я отримала листа від підтримки Привату про те, що мою заявку прийнято для розгляду і вони зроблять все можливе для вирішення питання на мою користь, але!!! Регламент розгляду заявки становить 120 днів з моменту її реєстрації для того, аби всі залучені до оскарження сторони мали час збирати потрібні документи!!! Карл! В державному банку зникла частина моєї зарплати і, 1/3 року вони будуть збирати документи, щоб виправдати крадіжку моїх грошей з мого рахунку. Крім того, ніхто з підтримки банку не гарантує, що при отриманні 01.09 заплати, вона безслідно не зникне на чергові 120 днів! Залишаю за собою право звернутись в правоохоронні органи із відповідною заявою про вчинення кримінального правопорушення тощо… Далі буде…

После актуализации не корректно отображалась информация, оператор Алексей очень быстро помог решить вопрос
Без моих нервов и стресса 😃
Спасибо большое ☺️

Банк пропонує «Отримувати виплати з GOOGLE AdSense» https://privatbank.ua/google-adsense але не хоче видавати готівку в касі банку.

Коротко спробую пояснити звідки з’являються кошти. Програмісти та розробники онлайн сервісів маючи свою інтелектуальну власність можуть розміщати рекламні оголошення від Google AdSense. Взамін Google AdSense згідно публічного договору (https://www.google.com/adsense/localized-terms), а саме пункту 5 пояснює як відбувається формування коштів.

Після двох днів спілкування з службою підтримки як онлайн так і по телефону питання не вирішилося. Консультанти у відділенні сказали що не мають повноважень займатися фінансовим моніторингом і далі кажуть дзвонити на службу підтримки. Служба підтримки відмовляється приймати публічний договір, звіти по swift платежах, квитанції з особистого кабінету google adsense без пояснень чому це не підходить.

Якщо читати онлайн ресурси банку https://privatbank.ua/uslugi-freelanseram то там знають про «підключилися до публічного договору» а коли спілкуєшся з службою підтримки їм це не документ.

якщо ознайомлюватися з службою підтримки google adsense
https://support.google.com/adsense/answer/6025222?hl=uk
там є відповіді на ці питання:

У банку просять надати документ, у якому вказано призначення платежу. Який документ я можу надати?
Ви можете надати банку примірник Умов використання AdSense (https://www.google.com/adsense/localized-terms). У розділі 5 («Платежі») зазначено призначення вашого платежу.

У банку просять надати примірник договору, укладеного між мною та Google. Де взяти цей договір?
Щоб отримати примірник договору з Google для представлення своєму банку, відвідайте сторінку Умов використання Google AdSense (https://www.google.com/adsense/localized-terms).

Чи існує офіційне підтвердження платежу AdSense?
Так, ми надаємо квитанцію про оплату як офіційне підтвердження платежу. Щоб переглянути її, натисніть посилання про автоматичний платіж на сторінці Історія платежів.

Висновок:
Якщо брати все в сумі то згідно https://pb.ua/short?240 відповіді ПриватБанку я підпадаю під пункт «10. документи, що підтверджують отримання винагороди від використання інтелектуальної власності (авторські гонорари, винагороди тощо);»

згідно публічного договору від AdSense та зазначенню SWIFT платежу
70: Remittance Information
HONORARIUM (тобто як вказано в пункті 10 це і є авторський гонорар)
я повинен надати ПриватБанку документ про походження грошей. Якщо логічно думати то в самому SWIFT платежі вже все це вказано і одного звіту по свіфт платежі мало б бути достатньо. А публічний договір і квитанції банк приймати не хоче.

Питання не вирішене і банк відмовляється пояснювати як мені його вирішити.

Внес деньги на карту голд приватбанка в терминале, на немалую сумму, и мне выдало, что операция не может быть проведена. И больше никаких действий со стороны терминала, деньги банкомат сьел, и все. Карта моя не пополнилась. Позвонил на 3700, чтобы попонили личную приватовскую карту, говорят ждите, после инкасации в течении двух недель, или в течении суток рассмотрим заявку. Деньги нужны сейчас для оплаты кредита в другом банке. Терминал в г. Харькове, администрация в Днепре, Киеве, куда обращаться не знаем. Звонили операторам, ничего не знают, ждите. ездили на Отакара Яроша, 18 отделение банка, тоже ничего не знают. Мы за это (терминалы) не отвечаем, куда обратиться сейчас не знают. Не могу свои личные деньги вернуть на свою карту привата, что делать???

Снимал деньги в банкомате приватбанк и банкомат Приватбанка не выдал деньги, но быстренько списал со счета. Прошли сутки, а в ответ полная тишина

Начну с того, что клиентом Приватбанка являюсь где-то с 2003 года. Получал там зарплату будучи военнослужащим. С сентября 20-го года вышел на пенсию, но продолжаю пользоваться приложением Приват24. Привязал туда свою пенсионную карту Ощада, т. к там гораздо понятнее и приятнее, да и привычнее интерфейс самой программы и сохранены все шаблоны по оплате всех коммунальных и нескольких кредитов, которые я взял до увольнения в 2020 году.
Если с коммуналкой все ясно и прозрачно, то вот с оплатой кредитов картой Ощада через приват24, как оказалось есть от чего под… еть.
Поясню: шаблон оплаты кредита в приложении введен по РЕКВИЗИТАМ банка получателя (ОТП), введены все необходимые данные (ЕГРПОУ, IBAN) и т. д. Так вот при совершении оплаты происходит соответственно списание средств с учетом комиссии Приватбанка в размере 3 грн. После этого приходит оповещение в Вайбер от Ощада о списании суммы с учетом комиссии Привата. Выглядит вполне очень даже не плохо и логично.
НО, как оказалось, Приватбанк именно по этим операциям дает информацию в Ощад, что был совершен перевод с КАРТЫ на КАРТУ другого банка и Ощад с чистой совестью снимает 1,5 процента +5 гривен своей комиссии (при этом никакого оповещения не про дополнительное снятие не делает!, про что будет дополнительный отзыв об Ощаде).
И как решился вопрос — да никак)
Сделал заявку через 3700 06.08.2021, в течении пары дней названивали представители главного офиса (устал описывать одно и тоже). И до 26.08 никаких результатов никто так и не предоставил, пока я сам не позвонил и не напомнил о себе. В этот же день со мной опять связалась представительница, сказала, что в ситуации разбираются и попросила прислать скриншоты из Ощада, где видно снятие дополнительной комиссии, обнадежив при этом, что возможно удастся вернуть средства. Но надежда прожила только до 9 часов утра 27.08., когда опять та же сотрудница позвонила и сказала, что оплата по реквизитам через систему приват24 проходит как перевод с карты на карту и это ПОЛИТИКА платежной системы Мастеркард (хотелось бы узнать какие пункты и какие статьи и какие правила это предусматривают — думаю сделать письменный запрос).
И как вывод для себя — ленивый платит дважды)
С привата однозначно буду уходить

Доброго дня, хочу поділитися своїм гірким досвідом, роботи Приватбанку…
28.07.21 я закрила своій кредит, (було просрочення кредитки). Але я все оплатила, штрафи і кредит, в загальній сумі 5138 грн.
30.07.21 відкрила новий рахунок, все ніби добре, але 04.08.21 наклали арешт рахунків, банк подав заяву про стягнення з мене 2858 грн. Вони не замітили що кредит закритий вже. Я поїхала в Міністерство юстиції, 05.08 там сказали звернутися до Приватбанку, щоб надіслав їм відмову про стягнення. В нашому відділенні банку, таку відмову не надають сказали, в юстиції дали номер Приватбанку в Дніпрі. Я зателефонувала, там відповіли що заявку подадуть. Але 12.08.21 в мене арештували на Ощадбанку цю суму, поїхала в Міністерство юстиції, там сказали що провадження ще відкрите, відмови не було, гроші арештовані, а якщо не прийде відмова, то вони їх повністю знімають собі. Зателефонувала до Приватбанку, виявилось що заявку не подали, оформили нову ніби, дали номер заявки, потім 18.08 я зателефонувала щоб перевірити чи дійшла заявка, а вони її знов доповнювали, тому що вона не відправлена, так як там недостатньо інформації. До сьогодні не можу повернути свої кошти, заявку на відмову так і не надіслали. Я вже втомилася від усього цього, я не знаю що робити до кого звертатися.
Будьте обачні, не кредитуйтесь у Приватбанку, все життя будете розраховуватись і потім ще й гроші з других карток будуть списувати. А у відповідь :«Звертайтеся до Міністерства юстиції", а в юстиції кажуть до Приватбанку. Ось так розводять разом людей, тянуть час, щоб потом зняти ті кошти потім собі(((😭