Відгуки про Приватбанк

И вопрос к банку, у вас норма на одно отделение один сотрудник для обслуживания клиентов?

ПриватБанк Ом списано 625 гривень з картки Пакунок малюка для мам. За що? Незрозуміло. На гарячій лінії всі оператори типу зайняті. Дослівно повідомлення про списання таке: {{DID=PB_EN_BZICTFP000000009795709}} N-SMS ПОВЕРНЕННЯ КОШТ_В 6515345&YEAR=2022 СПИСАНИЕ С КАРТОЧНОГО СЧЕТА

Прохання виправити реквізити ПриватБанку у місті Рівне за адресою пр. Миру 8.
Вказаний телефон (0362)63−43−31 відносится до іншої установи.

Я персіонерка по операції серця. Звернулась у відкритті Gold карти у валюті доллар.
Потрібно було перевести кошти закордон за лікування!!!
Сказали що це неможливо, що потрібно переводити на цей рахунок пенсію
Потім що потрібно платити 200 гривень за відкриття рахунку
І в кінці всіх криків на мене Ще й додали що всі кошти що є на рахунку можуть ПРОПАСТИ.
Звернулась моя невістка в онлайн центр сказали що все безкоштовно і гроші переводяться без проблем.
Прийняли з криками і образами.
Але кошти за лікування так і не перевели закордон, сказали що неможливо!!!
Невістка закордону пробувала через аплікацію приватбанку- все вийшло
Другий раз я мусила їхати в Тернопіль у відділення приват. Там без проблем сам директор все пояснив і зробив всі потрібні операції

Зборів приватбанк люди обходьте стороною, щоб після відвідування не попасти в лікарню так як я.
Некомпетентність працівника банку, не знають свою працю і ще погрожують що пропадуть мої гроші!!! Жах!!!

Утром 1 января были украдены деньги, в операции указано что оплачена компьютерная техника в Sant Cugat De. Никаких уведомлений не было, потому заметил только вечером. Естественно дозвониться в банк 1 января вообще невозможно, с трудом получилось написать специалисту чтобы зафиксировали инцидент.
Теперь банк кормит обещаниями о возврате средств в течении 120 дней…
Всерьёз задумался решать вопрос в судовом порядке, так как моей вины здесь точно нет (карте около недели) и мне совсем не интересно ждать столько времени из-за того что у приватбанка нет нормальной защиты от мошенников и компенсации в подобных случаях.
Пишу сюда с целью найти тех, у кого могли так же украсть деньги в этот день (1 января 2022)

весь час клав до їх на депозит свої долари проценту в їх пракично нема але щоб дома не лежали і от сьогоді спробував зняти, а вже не віддають монітор кажуть не дає -гарний знайшли спосіб щоб і грошима покрутить безкоштовно і отмаска є серьйозна …так що ні в якому разі ніяких депозитів!!! бо коли буде трудно гроші НЕВІДДАДУТЬ!!!

Приват банк дает кредиты для фоп под 1 %. Мне звонили каждый день в течении 3 месяцев с предложением ТАКОГО ВЫГОДНОГО КРЕДИТА. В результате кредит был «повешен» на расчетный счет предпринимателя и снимает 5% со всех оборотов по счету. Хотя моя прибыль составляет 3,5 %. То есть фоп для меня уже не выгоден, но закрыть его не могу по причине кредита, а выплачивать кредит, понятно, уже не от куда. Вот интересно, сколько ФОПОВ под таким давлением повелись на этот развод, чем это закончится (ведь фопы не так глупы) и успеют ли хозяева этого «акта» спаковать чемоданы, или на вилы будут поставлены рядовые сотрудники, которые «только пепел выгребали из крематория», работа такая.

В жовтні 21-го року я провів обмін Kuna-коду на біржі Kuna, натомість отримавши грошовий переказ на карту привату (від іншого клієнта біржі Куна). Через три дні до мене зателефонував опертор Приватбанку повідомивши що мою карту було тимчасово заблоковано до вияснення ситуації.

Минув місяць, але ніяких дій зі сторони банку не було. Звернувшись в банк я отримав інформацію що мій рахунок було заблоковано через шахрайські дії, виявляється, що людина яка перевела мені кошти за Куна-код — втратила телефон (зі слів представника банку) і операція була проведена від її імені але іншим лицем. Надавши скріншоти з біржі і довівши свою повну невинуватість в цій ситуації це не змінило рішення банку, мені було відмовлено в розблокуванні карти, але запропоновано (вважаю це шантажем) варіант:
— повернути кошти шахраям (скасувати транзакцію по куна-коду) після чого мені розблокують карту. В такому випадку я понесу матеріальні втрати, виграють лише шахраї. Я не розумію чому ПриватБанк став на сторону шахраїв та відмовляється дотримуватись Законів України (поясню нижче), вважаючи що їхні внутрішні правила понад законом та міжнародними договорами.

Згідно з законодавством України банк не має права блокувати рахунок клієнта без рішення суду, якщо клієнт не підозрюється в фінансуванні тероризму або не сплаті податків. Також, відповідно до міжнародної класифікації МПС visa/mastercard, р2р платежі підтверджені кодом 3d secure є безповоротними та не підлягають оскарженню, оскільки підтверджуються з фінансового номера клієнта. У зв’язку з чим я вважаю що ПриватБанк грубо порушив мої законні права.

За последний год появились проблемы с приватом. С ихней актуализацией профиля, которую нужно было проходить по несколько раз. После появилась актуализация о доходах ибо я превысил лимит своей зарплаты за месяц при заполнении профиля с полным блокированием карты.Хотел уже закрыть счета в этой конторке, но не получается так как студенты в чате ничего не могут или не хотят делать. А при звонке на 3700 у спилкуванни радует только бот Яна.
Приватбанк идёт только в худшую сторону.
Советую открыть или менять счёт в другом банке!

Зі мною сталась така прикрість.Коли здійснювала оплату комунальних платежів, зникло світло, інтернет не дуже працював. Це видно було під час введення показників, бо не одразу зберігало дані. Потім натисла сплатити — і на картці залишилось не та сума. Переглянула платежі, а їх було 2, різні квитанції. Не знала, де шукати допомогу. Спочатку зателефонувала на 3700, в меню немає скасувати платіж, оператора теж немає.
Згадала про онлайн допомогу. Звернулась, там була пропозиція підключити фахівця. І вже через 5 хвилин спеціаліст Микола мені написав, вивчив та зрозумів мою ситуацію, платіж був скасований, гроші, як повідомив, будуть зараховані протягом доби на картку, але не довелось доби чекати, одразу все прийшло. Дуже вдячна пану Миколі за оперативність, чіткість та надану мені допомогу.

Я потрапила в дуже погану ситуацію з приватбанком, а саме:23.12 о 11.30 я знімала кошти в Дрогобичі в банкоматі приватбанку і банкомат списав 2500 грн, але не видав мені їх.Я відразу зателефонувала на гарячу лінію і зафіксувала заяву про невидачу коштів.
Мені смс повідомили що повернення коштів від 1 до 3 днів, але не повернули мої 2500 по сьогоднішній день, пройшло 25 календарних днів або 15 робочих, оскільки були святкові дні.
В банку на гарячій лінії годують завтраками,і 23.12 проінформували, що можлива перевірка 14 робочих днів,14 січня вже був той 14 день, але кошти не повернули, а коли я знову всоте зателефонувала на гарячу лінію, то сказав оператор що із 13 січня проводиться ще якась там додаткова перевірка, яка триватиме також 14 днів.
Це жах!!! НЕВЖЕ ІНКАСАЦІЯ ПРОВОДИТЬСЯ В ДРОГОБИЧІ В БАНКОМАТІ 1 РАЗ НА 28 ДНІВ!!!
І НЕВЖЕ НЕ МОЖНА ОПЕРАТИВНО ГЛЯНУТИ НА КАМЕРИ І ЗРОБИТИ ЦЮ ПЕРЕВІРКУ ШІИДШЕ.
ВЖЕ ЗАЛИШАЛА СКАРГУ, ЩЕ НАПИШУ ЗАЯВУ В ПОЛІЦІЮ ПРО АФЕРИЗМ З БОКУ ПРИВАТБАНКУ!!! Бо сьогодні 17.01.2022 оператор сказала, що є недостача в банкоматі і тому так довго триває перевірка. Ви майже місяць не повертаєте мені мої кошти, це ваші проблеми з вашими недостачами!!!
Перевірте по камерах,і віддайте мені мої гроші, може я теж на щось розраховую в період свят, а так пограбувати серед білого дня ще й державний банк, то ужас.
За кордоном людині б за моральний утиск, банк ще б заплатив, а тут до стресу доводять!!!

Шел 4й день попыток связаться со специалистами и получить ответы на вопросы относительно работы приложения «Терминал»! Начиная с 14.01. меня связывает робот Яна со специалистом, который некомпетентен в данном вопросе, при том, что ты ей озвучиваешь вопрос по которому обращаешься. Этот специалист переключает на компетентного и тут самое интересное — я прождала 14.01. в ожидании на линии более 45мин.!!! Сегодня при переключении робот сказал, что время ожидания соединения 2 мин., а я прождала 10мин. После чего сбросила звонок и позвонила уже оставить жалобу. Звонок принял оператор Константин, который попытался мне озвучить прямой номер горячей линии — 080050030… но где-то потерял цифры. Я позвонила 0800500300 (чисто по логике) — но нет, я не туда попала. После чего я написала в чат! И уже 3й раз объяснила суть обращения. И тут меня перевели на другого специалиста, я 4й раз объясняюсь! Спрашиваю актуальный номер? А в ответ: «какой вопрос у вас?». Да я хочу поговорить по телефону! А не переписываться в чатике сидеть! Или у Вас на столько не компетентны специалисты, что не могут ответить сразу? А при общении в чате можно пойти посоветоваться с кем-то… спросить… Знаем как это работает. В результате, я завершила диалог. Сотрудницв чата Анна не захотела назвать свою фамилию! Не предоставила мне номер прямого тел. Приват, закрывайся! Хватит терроризировать клиентов! Самый отвратный сервис! Это говорю и как клиент банков и как бывший сотрудник банков. Благо, не Приват Банка! Ни за какие деньги не пойду к Вам работать!
А еще, у Вас отвратительная связь! Вначале звонка я слышу какое-то рипение в трубке, затем вовсе пропадает связь. Я перестаю слышать оператора. Они мне перезванивали. Оба раза при чем!
От Приват банка такого не ожидала! Пока он был не государственным — всё работало как швейцарские часы. А теперь… одни нервы! Не хочу иметь с Вами дело!!! Делаете из клиентов попугаев! По несколько раз одно и то же объяснять и дозваниваться еще несколько дней! Жуть!!!

2 сентября купил билеты в сша через приватбанк себе и жене.сложный маршрут с 2 мя пересадками.через 2 недели на сайте авикомпании увидел, что 2 рейса из 5 по маршруту отменены.связался с приватом-их ответ- мы не видим, пишите запрос через сайт, передадим провайдеру.22 сентября подал заявку на отмену или замену рейсов.ходил в отделение и звонил раз в неделю-заменить не получилось (очень странный провайдер-они ничего не предлагали, а мои варианты, которые я находил на сайте авиакомпании им были недоступны). 22 ноября мне приват подтвердил, что вернут деньги полностью и до сих пор не возвращают, извиняясь, что срок прошел, но нет авторизации от авиакомпании

Є підозра, що співробітники або й главні зливають інформацію про клієнтів, і про це чую не вперше. ***, а не банк, краще не звязуватись. І ні в якому разі не класти велику суму на депозит, бо є шанси «подарувати» цим … свої кошти

ФОП, субота, обмінюю валюту та намагаюсь переказати кошти на карту в іншому банку, через кілька годин помічаю (бо на інші банки приват меньше години не витрачає, лише не «рідні» карти протягом хвилин), що нічого не переведено. Суппорт запевнює, що це примха НБУ — не робити міжбанківські платежі в неробочий час і надають посилання на якийсь лист НБУ від 2012 року. Питань декілька — по-перше є вилике переконання, що це брехня і приват сам собі вирішив не переводити на інші банки у вихідні — переконайте, що я помиляюсь. По-друге, навіть якщо я помиляюсь, мобільний застосунок не зробив жодного попередження на цей випадок, до того ж я нічого більше не міг зробити з цими грошима, «супорт» лише сказав чекати початку робочого дня. Як на мене, це не нормальна ситуація.

Когда звоню на 3700, и после нажатия на «0" — не соединяет с оператором, а предлагает обращаться в чат либо на сайт pb.ua для того, чтобы пообщаться с оператором.

Не розумію як державний Приватбанк не виконую рішення суду що набуло законнох сили. Згідно зі ст. 8 Основного Закону Конституція має найвищу юридичну силу. Закони та інші нормативно-правові акти приймаються на основі Конституції і повинні відповідати їй. Норми Конституції є нормами прямої дії. Відповідно до ст. 1291 Конституції судове рішення є обов’язковим до виконання. Держава забезпечує виконання судового рішення у визначеному законом порядку.Судовий акт, який набрав законної сили, підлягає безумовному виконанню особою, на яку покладено такий обов’язок. Це означає, що особа, якій належить виконати судовий акт, повинна вчинити достатні дії для організації процесу його виконання незалежно від будь-яких умов, оскільки інше суперечило б запровадженому ст. 8 Конституції принципу верховенства права.
1. Рішення суду 1ї інстанції — https://reyestr.court.gov.ua/Review/96365642
2. рішення суду 2ї інстанції — https://reyestr.court.gov.ua/Review/100029190
Не зважаючи на вищевказане — банк не виконує рішення суду. Рахунки та картки не разблоковані. Доступу до власних коштів не маю.
На якій підставі банк не виконує рішення суду?

Получил карту Универсальная голд, менеджер настояла на том, что я должен сделать покупку от 300 грн, чтобы карта работала. Ладно, допустим.
Не прошло и месяца, звонит и спрашивает, что случилось, типа я не пользуюсь. А я ей говорил, что мне карта на всякий случай, я туда мелочевку скидываю и платить ею не собирался. Для этого у меня карты трех других банков есть.
И тут, внимание! Вы должны в начале второго месяца опять сделать покупку от 300 гривень. Логично задаю вопрос «мне каждый месяц надо делать покупку?». Оказывается нет, сейчас, а потом на 6й месяц.

Приват, вы в адеквате? Вы и так берете 20 грн в месяц за обслуживание. Почему я должен платить этой картой, если мне это не нужно, на ней просто лежат деньги. Наверное придется отказаться, такого маразма ни в одном банке нет.

В последнее время бесконечные проблемы при обслуживании.Убил время в очереди к консультанту, отправляют в кассу.Просилел около часа в очереди в кассу, оказывается нет наличных, надо было специально заказывать.А сразу об этом сказать, или только своё время ценится? Хамское отношение, как в совковой сберкассе.А в последний раз не смогли увидеть перевод через Вестерн Юнион.Не банк, а шарашка.

22 декабря по присланной ссылке от якобы покупателя, не разобравшись, ввел данные карты на фальшивом сайте ОЛХ. Мошенники украли все имеющиеся на карте деньги. Позвонил на 3700, выставили черджбек, но как утверждает банк — была полностью выпонена процедура 3д секьюрити. Второе заявления на СБ банка вроде тоже приняли и сразу тоже отказали в возврате средств. Казалось — сам виноват — потерял бдительность и винить некого. Но… возникли и вполне небезосновательно следующие сомнения которые, как буравчиком-пилят. Являлся клиентом банка не одно десятилетие. Каждый раз на каждый платеж приходил или СМС пароль или звонок банка. В смс пароле ВСЕГДА была указана сумма операции. По этой транзакции никакого информирования ИМЕННО О СУММЕ ОПЕРАЦИИ — НЕ БЫЛО. Лет 15 назад была попытка мошеннического списания с моей карты, но мне банк позвонил и мошенники остались с носом. На этот раз — тишина. Ни СМС на тел, ни вайбер, ни тел звонка …хотя операция ЯВНО нетипичная для меня как относительно контрагента, так и по сумме. На пополнение телефона на 200 и то требуется подтверждение транзакции. А в этой ситуации — НЕТ. Логично напрашивается вопрос — а почему? И ответ, к сожалению, напрашивается очень нелицеприятный для банка. Допустим кто-то нечистый на руку в банке решил подзаработать непосильным трудом. Как это сделать незаметно, чтобы, как говорится, и волки сыты и овцы целы. А вот так — подтолкнуть падающего. Формально 3д вроде соблюдено (хотя я лично в этом не уверен) и как говорится- взятки гладки. Не придерешься. И не предупредили должным образом (СМС с суммой операции) и позволили мошенникам обобрать лоха. И почему-то такие или похожие мошеннические транзакции очень даже проходят. Понятно почему. Какой первый вопрос Римского права? Кому это выгодно? Надо искать — кому это выгодно и кто сидит на кнопке. Свои выводы я сделал. На всякий случай закрыл все карты. Также обращаюсь ко всем пострадавшим товарищам по несчастью — давайте искать заинтересованных адвокатов, молодых, рьяных, кому надо доказывать себя в профессии, и подавать коллективный иск к Привату. С откровенным беспределом пора заканчивать.