Відгуки про Приватбанк

Привет банк пишет что комиссия с кредитных средств за оплату коммунальных услуг составляет 0 грн и тут же снимает комиссию в размере 1 грн за каждую квитанцию при оплате личными средствами!

Оформил страховку в приватбанке, когла обратился по случаю операции — удаление грижи на позвоночнике и установка металлоконструкции, стоимость металлоконструкции только 52 000 грн, предоставил все документи — страховая компания посчитала не страховим случаем! Страховка включала в себя военние риски, я — доброволец, ухудшение и грижу получил во время служби на войне.Не ведитесь на єти страховки — все лохотрон, причем узаконений! Приватбанк предлагает сирахование — деньги дерут, страховки не платят! Есть еще пару серьезних случаев — ничего не виплатили!

Четыре дня я пытаюсь связаться с тех поддержкой, с оператором! 6 января 2023 года было снято 7 долларов 11 центов с пенсионной карты, из-за чего на карте образовался минус 209 грн, без какого либо объяснения, пришло оповещение в Вайбер от Privatbank и все! В Приват24 (в приложении) просто минус и даже не высвечивается сама транзакция. Что это за снятие, куда, за что? Негде не написано! Четыре дня я звоню по роумингу (я сейчас в Израиле), БОТ обещает перезвонить и никто не перезванивает, ну да ладно, пишу в ЧАТ- ответ шаблонными фразами и всё не по теме, что меня интересует! Сколько надо пройти кругов Ада что бы получить объяснение? Задолженностей нет на кредит карте, после погашения ее закрыли. Но даже если вдруг где-то что-то я упустила, Я имею право знать что это за снятие денег! Просто нервов не хватает. Я давно являюсь клиентом банка, но с таким отношением хочется закрыть все связи с Приватбанком, к сожалению

Я очень давно сотрудничаю с Приватбанком, в общем довольна работой банка, регулярно мне приходят сообщения на эл.почту. Пенсия мне как участнику боевыъх действий приходит четвертого числа ккаждого месяца, банк аккуратно мне сообщает. В этом месяце сообщение не пришл, не пришло и 5-го числа, я заволновалась, я захотела перевести со своей карты деньги внучке на ее карту. 5-го января у нее день рождения. Не удалось, до 8-го января делала попытки, дело дошло до нервного срыва. 5го января при попытке войти в банк я получила ихвещение из банка, что я «не типично вошла в банк», но в банк вошла и не смогла отправить деньги. Мне выраахили недоверие и я должна была на выбор сделат хвонок на 3700, на звонок из-за лубежа и сделать фото. Я живу у дочери в Египте, я в роуминге. Я обратилась в службу поддержки, мне предложили пройти верификацию, я прошла, мне ответили что я успешно прошла верификацию и даже попросили пин-код карты, я написала.Попробовала опять переслать деньги, увы! потребовали прислать фото, вчера дочка выслала фото, ей ответили что через 2 мин придет ответ. Ответа до сих пор нет. Я попробовала еще раз перевести деньги, увы! опять.в фпнише потребовали позвонить на 3700 или на звонок из-за рубежа. У меня начался нервный срыв. Разве можно так издеваться над пожилым человеком. И вот мошенница- воровка со слезпми на глазах сегодня обращается к вам за помощью. Помогите, пожалуйста, мне сделать доброе дело для внучки, она сейчас на Мальте, потеряла сезонную работу. На Мальту она уехала после того как у нее на глазах в Киеве в соседний дом влетела ракета. С подобной ситуацией я столкнулась 2 года назад, тогда я проходила верификацию с фото, в течение нескольких часов фото было было не правильным, довели меня до ужасного состояния, после обращения к вам стало нормальным
1/9/2023 Кузнецова

При поповнення термінал «з'їв» кошти і не було зарахування на картку.
Сьогодні поповнював картку за адресою Тростянецька 1а у супермаркету Новус на суму 700грн, термінал кошти прийняв, але зарахування не було, додзвонитись до оператора не зміг (передзвонили з банку, з'єднання було лише з автовідповідачем, вирішення питання не знайшов) в особистому кабінеті також ніхто не відповів.
Павлюк Владислав
0957715288
Киів

Добрый день. В октябре 2021 года умер мой муж. У него была кредитная карточка Приватбанка. Остался долг. Я платила частями. Потом перестала. Сейчас у меня появилась возможность полностью погасить долг. Хочу утрчнить остаток долга и реквизиты. В отденелие банка подойти ни как не могу т.к. сейчас нахожусь в другой стране. Кто мне может помочь? Или забыть мне за этот долг?

6 января 2023 года я посетил отделение 26 города Николаева. Общался с руководителем отделения и попросил, чтобы мне дали бланк заявления о расторжении договора и закрытия счета в Приватбанк (на сайте банка указано что данный бланк можно получить в отделении). В указанной просьбе мне отказали и сказали что я могу написать заявление в произвольной форме. Какие реквизиты указывать в заявлении и на какого сотрудника банка писать заявление мне вообще отказались говорить, сказали пишите как вам надо. После того как я написал заявление в произвольной форме и попросил поставить на нем дату и отметку о том что оно получено банком, сотрудник сообщил что он не уполномочен этого делать.

Являюсь клиентом банка больше десяти лет. По карте была кредитная линия 42000гр
иногда пользовался кредитом, и всегда погашал долг во время. С 1.01.2023 банк в одностороннем порядке без объяснения причин заблокировал весь кредитный лимит без объяснения причины. Прошу дать адекватное разъяснения подобным действиям!

Пользуюсь услугами данного банка уже около 6 лет. Время от времени были разные «шероховатости», но в целом все задачи решались удовлетворительно.
К сожалению, уровень обслуживания в конце 2022 года продолжил падать. До этого мне попадались различные негативные отзывы о работе Приватбанка… К сожалению, но сегодня мой отзыв пополнит их число.

06.01.2023 начал день со стандартных для себя транзакций. Нужно было забрать заказ с интернет-магазина, и снять немного наличных.
Первая тразакция на 1500 грн. (с обменом USD) с кредитной на кредитную карту была заблокирована. «Для подтверждения позвоните 3700 в течение часа». Причина блокировки не указана. На тот момент у меня не было возможности звонить 3700 (особенно, учитывая, что оператор начинает перепроверять персональные/анкетные данные, которые нужно «отчетливо» произносить в телефон — далеко не первый мой опыт этих верификаций).
Пробую перевести 500 грн (с обменом USD) на дебетовую карту. Получаю «позвоните 3700 в течение часа».
Ладно. Пробую заплатить 80 грн по комуналке. «Позвоните 3700 в течение часа». Это уже интереснее. Пробую закинуть 30 грн на мобильный счет с кредитной карты. Приходит код по Visa Secure. Все выгладит отлично. Вот только после… «У вас есть транзакции, требующие подтвердения, позвоните 3700 в течение 2-х часов».
Ставки растут. Теперь уже 2 часа.
Пишу в чат. В чем причина полной блокировки моих счетов? Еще вчера все транзакции проходили нормально. Что случилось за одну ночь?

Оператора в чате подключить не удалось. Чат постоянно выдает сообщение с возможностью проверки активности карт. По всем счетам пишет «Карта активна», лимиты стандартные.
Повторяю транзакции. «Позвоните 3700».

Видимо, придется звонить, когда появится возможность… А пока что Приватбанк успешно поломал часть моих планов на сегодня.

Такая вот история. Выводы делайте сами.

Ситуация. Мелитополь, мать пенсионерка, 81 год. Хочет зарегистрироваться онлайн в Приватбанке, чтобы получать на виртуальную карту пенсию, но проверка документов не проходит. У нее только паспорт-книжка и водительских прав нет. Система проверки документов Приватбанка считает что с паспортом-книжкой права обязательны, иначе проверка не проходит. До видеозвонка даже не доходит. Пишет «идите в отделение».
Оператор в поддержке ничем помочь не может. Говорит что если паспорт книжка, то указывать водительские права нужно обязательно и никаких вариантов. Пока проверка документов не пройдет успешно, не будет и видеозвонка, а значит регистрация не получится. Только в отделение.
Предлагаю сделать видеозвонок, вот же мы, поговорите с ней — отказывается. Говорит что против системы ничего сделать не может.

Приватбанк, вы издеваетесь? У большинства пенсионеров остались старые паспорта, при этом нет водительских прав. И в отделение приехать они не могут, иначе не пытались бы оформляться онлайн.

Самое обидное, что мама — патриот. При своей пенсии 3776 грн, она принципиально не связывается с рашистами, и живет только на эту сумму (и мою помощь).

Теперь она остается без пенсии, потому что «система» хочет водительские права… И обращаться не к кому. Оператор сказал что никто не поможет.
Слов просто нет.

Я даже настроил перенаправление звонков, она может получать звонки и смс на финансовый номер, что на оккупированной территории — подвиг. Но это оказалось бесполезно, после входа пишет «документы не приняты, идите в отделение».

Как мне получить свои деньги назад? Я скинул 500грн взамен на то, что мне обещали билетик который для меня будет выиграшный и я получу намного больше, но меня заблокировали. Номер карты мошенника 5168752082513949

Шановні форумчани! Ділюся своєю бідою, 29.12.2022 року о 19−20 з моєї карти Універсальна був списаний платіж в сумі 140.30 USD або 5255 грн. Шахраї здійснили транзакцію на сайті dhgate.com. Я швидко помітив зписання коштів і заблокував карту. Одразу подзвонив на 3700, повідомив про шахрайство. Після цього написав заяву в поліцію та кіберполіцію. Також мною було оформлено письмове звернення у відділенні Привату.
Наступного дня після написання скарги мені зателефонувала співробітник банку і повідомила, що це саме я надав шахраям дані карти, в тому числі СВВ код. Тобто, ПриватБанк робить винним мене, а не самих себе і тих співробітників-покидьків, що передають шахраям персональні дані клієнтів.
В чергове прошу вас, керівництво Привату, поверніть мені вкрадені кошти, не ганьбіться. Не робіть з мене ідіота, цапа відбувайла.
Читаючи цей форум я зробив висновок, що саме цього дня на сайті dhgate.com в різний час у різних клієнтів ПриватБанку були виведені кошти за товари, які люди не купували. Мій випадок не поодинокий і набув масовості.

Борисенко П. В.

Попався на шахраїв, попросили передплату за виконання роботи по сайту, після передплати як вітром здуло, не виходять на контакт хоча всі повідомлення читають. Сума невелика всього 300 грн, до поліції звертатись нема сенсу. Тож залишу відгук на цій сторінці щоб інші не попались на цих шахраїв. Дані картки приват Банк 5457082294967190 Гулак Євген Сергійович, шахрай мошенник.

28 грудня надійшов дзвінок від банку через скаргу яку подали на мій платіж, надавши всі підтвердження я далі працював з карткою, та через день її заблокували, я написав в чат і ще раз вточнив що я надав підтвердження, без суттєвих пояснень мене відстрокували на січень, звернувся я в січні в чат привату, там мене обізвали шахраєм і сказали чекати місяць, звернувся на відділення щоб зняти кошти з картки і надати ще раз підтвердження того платежу, там мені порадили перевипустити карту (?) і зняти гроші в касі, звичайно що не вдалось це зробити, після цього мені НЕ надали ніякої суттєвої причини чи підстави для утримання коштів, натомість пообіцяли зателефонувати з головного офісу. Толку від звернення до чату ноль, окрім того ще й назвали шахраєм. Толку від звернення на відділення також 0, ні емпатії ні компетенції в питанні блокування карти я там не побачив. Прошу звернути увагу на халатність працівників і хамовитість працівників чату і прийняти міри.

Спираючись виключно на свої припущення назвав мене шахраєм, у відповідь на мій запит надати документи та перевірити докази надані мною щодо правомірності моїх дій НІЯК не відреагував. Жахливий рівень емпатії, предвзятість, некомпетентність… ПриватБанк берете і блочите.

Відділення в м. Києві по вул. Марини Цветаєвої, 13. Одне відділення та пів Троєщини, у відділення не можливо попасти, постійно не працює, або тривога, після відміни якої відділення ще біля години не працює, або не ловить інтернет, або немає світла. У відділеннях комерційних банків по масиву в той же час все нормально, і інтернет є постійно і генератори працюють, світло є. Черговий раз переконуюсь, хоч завалити справу передай її в державне управління.

29.12.2022 в 00:06 было списано 10572 грн (282 USD) через инностранный интернет-магазин без каких-либо подтверждений. После проведения транзакции банк заблокировал карту. Позвонил на горячую линию, оператор сказала, что передала информацию на СБ банка и в течении 11 дней попробуют вернуть средства. Успех зависит от оперативности действий банка, если магазин не успел закончить покупку.
Прошло время. Повторно связался с банком. Сотрудник сказал, чтоб я сам обращался в интернет-магазин для возврата средств, если меня не устраивает товар. Какой товар? Что не устраивает? Если мной изначально было заявлено об мошенничестве и я никаких транзакции не совершал.
Банк только потратил время, когда можно было что-то предпринять. Данные карты никому не давались и ранее платежей в интернет-магазинах не совершалось. Уверен, что это кража данных сотрудниками банка. Имеет массовый характер. Реакция банка неадекватная.
Дополнительно узнал, как обходят защиту ПриватБанка: вносят данные карты в магазин и совершают автоматическое списание по его запросу. При этом подтверждение платежа не происходит.
Защита ваших средств в ПриватБанке отсутствует. Прошу реакцию контролирующих органов.
ПриватБанк после национализации стал очагом коррупции и приступного разгильдяйства.

29 грудня 2022 року, в 19.49 надійшло повідомлення про зняття коштів на суму 16333.71 грн з кредитної карти gold через сайт dhgate.com. Оригінальна сума в сповіщенні була на 2078694.00 COP (колумбійське песо). Карта знаходилась у мене, передавання даних третім особам виключено і ні на якому сайті (ні на dhgate.com ні на будь-якому іншому) ніколи не реєструвалась і дані не надавала. Приблизно в цей же час через декілька хвилин отримала на електронну пошту повідомлення про неправильне введення СVV2 і про інструкцію як правильно його ввести. Тобто спочатку зняли гроші, а потім тільки надійшов лист від банку про помилку вводу. Картку терміново заблокувала і відразу звернулася до банку за номером 3700 з приводу шахрайства.
Наступного дня вирішила сходити до відділення банку та запитати:
1) Чому банк не відправив запит ні в Приват24, ні на фінансовий номер, який прив’язаний до Приватбанку?
2) Чому якщо неодноразово вводили неправильний код СVV2 — банк не зв’язався зі мною через додаток або за номером, або не заблокував картку і платіж?

Тут почалось саме цікаве, починаючи від абсолютно хамського відношення у відділенні банку (Київ, відділення пр-кт Перемоги, 27а), де співробітниця банку Наталя наполягала, що можливо це ми там реєструвались і зараз займаємо її час і заявку ніяку на перевірку реєструвати не буде, що саме сайт вирішує чи відправляти підтвердження і банк тут до чого (але ж за зберігання моїх коштів відповідає банк, а не якийсь сайт!!!). А щодо неправильного вводу СVV2, то було направлено імейл і цього достатньо. Згодом, все-таки співробітниця сказала, що заявку прийняла і на прохання уточнити, яку саме заявку та які подальші дії банку — почала підвищувати тон, що відповідати на це не зобов’язана і розмова закінчена. Далі підійшов начальник відділу по роботі з клієнтами і абсолютно в хамській манері махав руками на вихід та наполягав, що я займаю їх час і я маю негайно покинути відділення, бо тут заважаю йому працювати.
Після ще одного дзвінка на гарячу лінію сповістили, що вони розглянуть тільки заявку на повернення коштів (від 45 до 120 і за цей час я маю виплатити суму або будуть нараховані відсотки), а відділ безпеки банку займатися розслідуванням шахрайства не буде. Мною подані заяви до кіберполіціїї та національної поліції і отримано витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань про відкриття кримінального провадження.

При цьому, відділ по роботі з клієнтами виганяє клієнтів з відділення у разі незручних питань, а банк допускає шахрайські дії з кредитними коштами. В даному випадку служба безпеки банку проігнорувала шахрайські дії, але банк вважає, що відповідальність за це має нести клієнт, який є потерпілою стороною.

28 грудня 2022 року у 9 .15 ранку коли я була на роботі мені прийшло повідомлення, що ВІДМОВА.Неправильний СVV2.для отримання CVV2скористайтеся Приват 24dhgate.com,20221228−1519Інтернет оплата.я поклала трубку, ніяких підтверджень я не давала на перевод коштів.Я через 10 хвилин перевірила баланс своІх карток і побачила що з катки кредит голд були зняти гроші446.80доларів, це15956.грн.98копійок.Коли я зразу стала телефонувати за номером 3700 мені ще більше часу відповідач говорив, що, як що я хочу завершити платіж нажміть один.Картку кредит голд я заблокувала, заявку у Приватбанку зробила, заяву у полІцію надала.У мене є питання: а де ж була служба безпеки Приватбанку? Мені прийшло повідомлення, що моя заява на повернення коштів буде росмотрена 45−120 днів, але у мене питання: гроші були зняті с картки кредит голд.Безкошковно дія коштами 25 днів, а повернення коштів росмотрено буде від 45−120 днів.чому я повинна класти зараз 15956 грн.98 коп? Як що я цього не зроблю буде % за заборгованість кредитними коштами, Чому я повинна страждать, мать стресс за те, чого я не робила?

Переказ 24.11.2022 12:21:39
Статус: «Успіх»
Сума: -2 010.05 UAH
Отримувач: ЮДIН СЕРГIЙ ВОЛОДИМИРОВИЧ
Відправник: ПРИХОВАВ ЩОБ ЛЮДИ НЕ ВИСМІЯЛИ
Призначення: «Переказ власних коштiв.»
№: «P24A525528202D65079»
ПАН ЮДІН — корче з себе менеджера з автозапчастин копіюе фото з відомих сайтів -потім виставляе їх -після того як знаходе жертву каже що порібна предоплата і таким чином, після предоплати зникае -але він працюе вже дуже давно-я на нього 5 років назад потрапив і послав його-а ось мій товарищ поспішив і потрапив в цю пастку