Приватбанк гаряча лінія

Тетяна, доброго дня!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з подібною ситуацією.

Зауважимо, що ПриватБанк завжди гарантує збереження Ваших коштів, але і Ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Ми склали 7 простих правил, дотримуючись яких Ви зможете не стати жертвами шахраїв. Рекомендуємо до прочитання.
Правило № 1. Зберігайте Ваш PIN -код, логін і пароль від Приват24 в недоступному для інших місці і нікому їх не називайте.
Правило № 2. Ніколи не просите незнайомих людей допомогти Вам скористатися пластиковою карткою.
Правило № 3. Заходьте в Приват24 тільки з офіційних сайтів.
Правило № 4. Ніколи не надавайте інформацію про свої карти третім особам, навіть якщо вони звертаються до Вас нібито від імені банку.
Правило № 5. Будьте пильні, якщо Вас приходять SMS невідомого авторства з проханням відправити отриманий код або дивний набір команд на інший номер.
Правило № 6. При оплаті покупок в Інтернеті будьте обережні і не розголошуйте особисті дані.
Правило № 7.Будьте завжди на зв'язку з ПриватБанком.

Згідно наданої інформації, протягом 45-ти банківських днів проводиться розгляд і по його завершенню, Вам обов'язково нададуть письмову відповідь з підписом і печаткою.

Поки йде розгляд за скаргою, рекомендуємо погашати суму використаного кредитного ліміту хоча б мінімальними платежами — 7% від заборгованості.
Більш детально ознайомитися з умовами по картці, Ви можете на сайті privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/.

Дякуємо за відгук!
З повагою, Ірина.
ПриватБанк.

Skeptic, добрый день!
Благодарим за вопрос, а также за то что пользуетесь услугами нашего банка! На «Карту для выплат» Вы сможете получать заработную плату. Для этого достаточно обратиться в любое отделение банка предварительно уточнив у предприятия их ОКПО и номер зарплатного проекта, после чего сотрудники привяжут к нему Вашу карту.
С уважением, Дмитрий.
ПриватБанк.

Татьяна, доброе утро!
Благодарим за вопрос, а также за то что пользуетесь услугами нашего банка! Информация в виде ФИО при переводе средств на Вашу карту отображается с целью недопущения ошибок при наборе номера карты и отправки средств необходимому адресату. Информация является стандартной, и на текущий момент, отменить её отображение — невозможно.
С уважением, Дмитрий.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый вечер!

Да, конечно. Открыть новую карту Вы сможете в любое удобное, для Вас время в ближайшем отделении банка, как только будете на территории Украины. Сожалеем, что подобный неприятный случай произошел в канун праздников. Надеемся, что в наступающем году у Вас будут только приятные ассоциации при сотрудничестве с ПриватБанком.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Светлана, добрый вечер!

31 декабря 2013 г. работают все отделения, но с сокращением рабочего времени на 1 час. Более подробно о графике работы Вы можете узнать на нашей карте privatbank.ua/map/.

С наступающими праздниками! Всего Вам наилучшего!
С уважением, Елена.
ПриватБанк.

teryan, добрый день!
Описанная Вами ситуация исключена в нашем банке.

ПриватБанк предлагает своим клиентам широкий спектр финансовых услуг: от накопительных и расчетных счетов, депозитных вкладов с высокой доходностью до денежных переводов. И только по решению клиента тот или иной сервис предоставляется.

Заметим, что для совершения валютнообменной операции, сотрудниками проводится идентификация.

Идентификация — это регистрация Вас в базе данных ПриватБанка. Сбор информации о клиенте для его идентификации проводится через заполнение Анкеты Клиента, получение оригиналов/копий подтверждающих документов и фотографирование клиента.

Чтобы развеять Ваши сомнения =) проверить информацию и предоставить консультацию, пожалуйста, уточните контактный номер телефона для обратной связи, отправив письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение.

Заранее спасибо!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

ravan77, добрый день!
Чтобы проверить информацию и предоставить консультацию именно по Вашей карте, необходима проверка персональных данных. Для получения детальной консультации по карт-счету, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 3700 или написав в Чат-онлайн с сайта www.privatbank.ua.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
Приват

marfa123, добрый день!
Спасибо за вопрос!

Если платеж проведен успешно, вернуть средства можно с согласия получателя.

Чтобы проверить успешность платежа и оказать помощь в решении вопроса, необходимы дополнительны данные.
Пожалуйста, уточните детали транзакции (дату/сумму, способ пополнения, счет получателя) и контактный номер телефона для обратной связи, отправив письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
Спасибо за вопрос!
Если Вы использовали кредитные средства с карты «Универсальная», у Вас действует льготный период до 55 дней, в течение которого Вы можете бесплатно использовать деньги банка. Если Вы не внесли использованные в прошлом месяце кредитные средства полностью до 25 числа следующего месяца, то Вам достаточно внести ежемесячный платеж 7% от задолженности, но не меньше 50 грн.

В случае частичного погашения задолженности или зачисления средств после 25-го числа, проценты за пользование кредитным лимитом, будут начислены за весь период пользования средствами.

Расчет начисленных процентов производится по формуле:
сумма задолженности * количество дней * 2,5% *12 / 365.
Более детально ознакомиться с условиями по карте, Вы можете на сайте privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/.

Заметим, что при нарушении сроков погашения задолженности предусмотрены штрафные санкции.
-При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей свыше 5 дней начисляется пеня и единоразово взимается 50 грн. Размер пени рассчитывается по следующей формуле: базовая процентная ставка по договору / 30. Пеня начисляется на сумму обязательного ежемесячного платежа за каждый день просрочки его уплаты в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей в отдельности.
-При наличии просрочки уплаты обязательных ежемесячных платежей свыше 30 дней начисляется штраф в размере 500 грн + 5% от суммы всей задолженности по кредиту (тело кредита, начисленные проценты, комиссии) в каждом случае нарушения сроков уплаты каждого из обязательных ежемесячных платежей в отдельности.

Чтобы предоставить консультацию именно по Вашей карте, необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Для получения детальной консультации по карт-счету, Вы можете обратиться по телефону горячей линии 3700 или написав в Чат-онлайн с сайта www.privatbank.ua.
Наши специалисты с радостью ответят на все интересующие вопросы.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Елена, добрый день!
Срок проведения межбанковского платежа, составляет от 1 до 3 банковских дней.

Проверить баланс Вашего счета Вы можете отправив 4 последние цифры Вашей карты на номер 10060, также следить за всеми операциями и выпиской по карте Вы можете с помощью системы Приват24 зарегистрировавшись на сайте privat24.ua.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

arishka352, добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями.
Чтобы проверить информацию и предоставить консультацию именно по Вашей карте, необходима проверка персональных данных. Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты
web-hotmail@privatbank.ua, ссылаясь на это сообщение, указав последние 4-ре цифры карты и контактный номер телефона для обратной связи. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.

Спасибо за обращение!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Алексей, добрый день!
Конечно! С паспортом гражданина России, Вы можете получить платежную карту ПриватБанка на территории Украины. Для ее получения, достаточно посетить любое отделение, предоставив документ подтверждающий личность и законность пребывания на территории Украины, например, вид на жительство.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Галина, добрый вечер!

В случае, если Вы не желаете дальше пользоваться картой «Универсальная» Вы можете продолжать вносить сумму на номер карты, которая у Вас на руках. Хотим заметить, что в случае, если карта просрочена сумма может поступать на карту в течение суток. В остальном трудности отсутствуют. Деньги можете перечислять любым удобным для Вас способом (терминал самообслуживания, банкомат, Приват24, прочее).

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Добрый день, София!

Хотим Вам сообщить, что график работы отделений ПриватБанка установлен следующим образом:
31.12.2013 г. — отделения работают в стандартном режиме, при этом продолжительность рабочего дня сокращается на 1 час;
01.01.2014 г. — праздничный день, отделения не работают;
02.01.2014 — 05.01.2014 г. -работают отделения в соответствии со своим графиком;
06.01.2014 г. — выходной день, рабочий день переносится на субботу 11.01.2014 г., работают дежурные отделения;
07.01.2014 г. — выходной день.
Со списком дежурных отделений в праздниные дни Вы можете ознакомиться на карте отделений ПриватБанка по ссылке privatbank.ua/map/. Для поиска отделений, которые работают в праздничные и выходные дни необходимо кликнуть на «выбрать по времени работы» и поставить соответствующую галочку.

С уважением, Екатерина.
ПриватБанк.

Добрый день, Игорь!

Для проверки информации по Вашему погашению, сообщите, пожалуйста, на нашу почту web-hotmail@privatbank.ua дополнительные данные: номер терминала в котором проводили пополнение, номер счета, дату и сумму операции.

С уважением, Екатерина.
ПриватБанк.

Добрый день, Алина!

Спасибо за Ваше обращение и за то, что являетесь клиентом нашего банка! Если Ваша карта не разблокирована, напишите, пожалуйста, нам письмо на нашу почту web-hotmail@privatbank.ua, в котором уточните номер карты, а также что именно за SMS Вы отправляли.
Мы обязательно проверим информацию и предоставим ответ.

С уважением, Екатерина.
ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый день!

Благодарим Вас за Ваше обращение.
Для рассмотрения возможности увеличения кредитного лимита по Вашей карте Универсальная Вы можете позвонить на Клиентскую поддержку по номеру 3700, оператором будет подана заявка. Также можете обратиться в любое отделение ПриватБанка.
Решение об установлении кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке и зависит от определенных факторов, таких как:
— положительная кредитная история,
— уровень подтвержденных доходов,
— отсутствие ранее просроченных кредитов.

С уважением, Екатерина.
ПриватБанк.

Добрый день, Артур!

Благодарим Вас за Ваше обращение.
Существует два способа регистрации в системе приват 24:
1.в отделении банка ( с помощью сотрудника банка )
2. на сайте https://privat24.ua/#login либо privatbank.ua/.
При этом, основными требованиями при регистрации являются: наличие активной карты ПриватБанка и наличие подтвержденного (зеленого) номера телефона.
Для более подробного рассмотрения Вашего вопроса, напишите, пожалуйста, нам на почту web-hotmail@privatbank.ua письмо, в котором уточните, номера карт, контактный номер телефона, и опишите пошагово как именно регистрируетесь и на каком этапе и что именно не получается.
Мы обязательно проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, Екатерина.
ПриватБанк.

Добрый день, Елена!

Сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация.
Размер кредитного лимита банк определяет индивидуально. Оценивается платежеспособность и предоставленные документы. Больший размер лимита может быть установлен при наличии у Вас справки о доходах за последние 6 месяцев и второго документа (заграничный паспорт, страховое пенсионное свидетельство, водительское удостоверение, документы на автомобиль или недвижимость).
Действительно, при повышении класса карты с Универсальной до карты GOLD положительный остаток или задолженность, переносятся на карту Универсальная Gold.
Мы бы хотели проверить информацию по Вашей карте и подробнее рассказать о погашении, для этого, напишите, пожалуйста, нам на почту web-hotmail@privatbank.ua письмо, в котором уточните номер карты.
Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, Екатерина.
ПриватБанк.

Добрый день, Сергей!

Благодарим Вас за Ваше обращение.
Если Вы желаете открыть карту, тип карты Вы можете выбрать из перечня платежных карт privatbank.ua/platezhnie-karty/.
Также на выбранную Вами карту, Вы можете, например, установить регулярный платеж с других карт, и самому выбрать периодичность и сумму поступления.
Также хотим Вам рассказать об услуге накопления Копилка. Это очень удобный сервис, который позволит Вам легко и незаметно накопить деньги.
Собирать деньги в «Копилку» можно даже мелочью: откладывая процент или сумму от каждой покупки или с помощью пластиковой карты. Также банк по Вашему выбору может ежемесячно перечислять в «Копилку» часть зарплаты, любую фиксированную сумму или процент с карты. Самостоятельно положить в «Копилку» деньги будет удобно с пластиковой карты через банкоматы и Приват24, или наличными — в отделениях и терминалах самообслуживания.
Подробнее об этой услуге, можете ознакомиться по ссылке privatbank.ua/kopi/#frame_height=3316.

С уважением, Екатерина.
ПриватБанк.