Мінфін - Курси валют України

Встановити

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
stekachev1988
stekachev1988
1 квітня 2014, 16:45
У меня сняли деньги в течении недели 4000 тысячи грн, вот что пишет: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ БИЗНЕС (DNH8). ВНУТРИБАНК ЧЗ АТМ. ВЫДАЧА СРЕДСТВ В АТМ С КАРТЫ. Куда делись деньги не знаю…
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 18:40
Уважаемый Клиент, добрый вечер!

Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента. Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить консультацию.

С уважением, ПриватБанк.

marinasonj
marinasonj
1 квітня 2014, 16:38
У меня оформлена карточка по выплате соц. помощи по рождению ребёнка! Обычная, как у всех мамаш! Я хочу купить авиабилеты через интернет! Могу ли я положить на эту карточку нужную сумму и произвести оплату! Ранее я пыталась расплатится за интернет онлайн по номеру карточки и оплатить комун. услуги через банкомат, то мне не удалось! Может надо что то активировать в отделе кредитных карт?
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 17:05
Уважаемый клиент, добрый день!
Спешим заверить, что совершать покупки в Интернете, можно любой платежной картой ПриватБанка.
По умолчанию, в целях безопасности, все пластиковые карты закрыты для расчетов в Интернете. Вы можете открыть карту для оплаты в Интернете в личном кабинете Приват24 или SMS и установить интернет-лимит.

Чтобы предоставить консультацию именно по Вашей карте, необходима дополнительная информация и идентификация Вас как владельца. Пожалуйста, сообщите нам на help@pb.ua последние 4-ре цифры карты и контактные данные для связи. Информация обязательно будет проверена, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ.

Надеемся на скорую обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.

mila411
mila411
1 квітня 2014, 15:35
Мила
Когда я смогу воспользоваться своими Личными средствами на карте??????
Карта открыта в Крыму.Почему из-за Ваших действий должны страдать мои дети????
Не надо отвечать шаблонными ответами! Что Вы сделали на данный момент чтобы решить проблему?? Тем более что всем банкам разрешено работать на территории Крыма до 2015 года.
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 15:41
Мила, добрый день!
Мы понимаем Ваше разочарование сложившейся ситуацией, однако чтобы мы смогли и дальше выполнять свои обязательства перед нашими украинскими вкладчиками, необходимо получить инструкции от Национального банка Украины. По состоянию на текущий момент, указаний касательно правил и условий работы банковских учреждений на территории Республики Крым не поступало. При этом есть уверенность, что вопрос будет урегулирован в самое ближайшее время и мы сможем предоставлять услуги в обычном режиме. Мы просим извинения у наших клиентов и прикладываем все усилия, чтобы понять, как работать в новых условиях.
С уважением, ПриватБанк
natalij
natalij
1 квітня 2014, 15:31
Добрый день!

Я 19 сентября 2013 годам оформила договор Вклад «Стандарт на 12 месяцев в сумме-30000 грн
19 марта исполнилось -6 месяцев
Сегодня 01.04.2014 года я вынуждена расторгнуть договор.
Подскажите пожалуйста какую сумму процентов мне должны выплатить?
Спасиба
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 16:22
natalij, здравствуйте! Спасибо за обращение! Если Вы требуете расторгнуть договор по истечении 6 месяцев с даты его оформления, но до окончания срока вклада, указанного в разделе «Данные по вкладу», то Вам возвращается сумма вклада. За неполный срок вклада проценты выплачиваются по сниженной в 2 раза процентной ставке (с учетом п. 8 договора) за фактическое количество дней, прошедших с даты оформления вклада или продления его срока до дня расторжения договора. Если Вы за неполный срок вклада получили проценты, начисленные по полной ставке, то излишне выплаченные проценты вычитаются из суммы вклада.
С уважением, ПриватБанк.
maloy281
maloy281
1 квітня 2014, 15:29
Владимир, Харьков
Харьков Кирова, 8, делал оплату ЕСВ через терминал, остаток, 181 грн, предложил терминал и я захотел перекинуть на карту, 3346 (посл. цифры), но тк как она была открыта в Крыму, пришло смс уведомление что недопустимая операция и средства зависли в терминале, консультанты разводят руками, звоните только на 3700.
Позвонил по 3700, оформили заявку номер 1442389 на возврат на другую карту (6047), заявку рассмотрели, пришел отказ, «факт сбоя не обнаружен».
Номер терминала TS 206395 время оплаты 17:15:58 31.03.2014 оплата ЕСВ 34,7 за 1 квартал
Консультанты на сайте, вообще недоразвитые, мало того что ждешь по 10 минут ответ, так и ответы шаблонными фразами, решения ноль.
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 16:20
Владимир, добрый день!
Мы проверили указанную информацию и можем сообщить, что операция автоматически допроведена и сумма 181 грн зачислена на карту 4**46. Проверить баланс счета можно отправив последние 4-ре цифры карты на номер 10060, также следить за всеми операциями и выпиской по карте Вы можете в личном кабинете Приват24.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
EvgenGK
Евгений Шопин
1 квітня 2014, 15:28
Я говорю за головной офис банка и прописку клиента на материковой части Украины? Эти ограничения могут ли сниматься в индивидуальном порядке? при личной встрече, предоставлении каких-то документов, заявлений и тд???
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 16:02
Евгений, к сожалению, по имеющимся данным, мы не можем Вас идентифицировать в базе Банка и предоставить более развернутый ответ. Пожалуйста, сообщите нам на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк.
EvgenGK
Евгений Шопин
1 квітня 2014, 14:54
Возникла необходимость снятия денег с карты для выплат, оформленной в Крыму.В Днепропетровске при наличии паспорта с украинской пропиской можно ли сделать это?
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 15:10
Евгений, спасибо за вопрос!
К сожалению, операции по счетам и картам открытые на территории АР Крым еще не возобновлены, по этой причине посетив любой регион Украины, возможность снять наличные с карты отсутствует.

Заметим, что на сегодняшний день, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.

Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Приносим свои искренние извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
gezlev
gezlev
1 квітня 2014, 13:11
gezlev, Евпатория
Присоединяюсь к вопросу fedorchenko. Аналогично, сегодня, без моего ведома, были списаны деньги с моей карты для выплат на кредитную карту. Условиями договора это не предусмотрено.
Более того. Ваш банк прекратил существование на территории АРК. И это вчера подтвердили на встрече с Медведевым в Симферополе. Был задан вопрос и получен ответ. А вы продолжаете лгать пользователям. Не хорошо.
Никакой «дальнейшей работы» не будет. Все мощности будут переданы структуре, которая их выкупит вместе с долгами и депозитами (что маловероятно исходя из того, как вы поступаете с рядовыми пользователями). Следовательно, все пользователи у кого есть кредиты, после ваших действий по самостоятельному списанию денег с личных счетов, вашему банку — более ничего не должны. Если — таки должны, тогда, как говорится — до встречи в суде;).
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 13:28
Уважаемый клиент, просим Вас не руководствоваться не достоверной информацией.
Всю актуальную информацию Вы можете узнать на нашем официальном сайте privatbank.ua/news/.

К сожалению, ПриватБанк временно не может возобновить операции по счетам и картам своих клиентов из-за отсутствия легитимной законодательной базы, определяющей основы деятельности банковской системы в Крыму.

На сегодняшний день, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.

Действительно, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт.

Хотим напомнить, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова
С уважением, ПриватБанк.
fedorchenko
fedorchenko
1 квітня 2014, 12:51
Юлия, Алушта
Добрый день, объясните пожалуйста на каком основании с моей детской карты сегодня были списаны деньги на кредитную карту? Что за наглость? Я когда брала кредит, я расчитывала на условия: ( ежемесячно выплачивать минимальный платёж), а как так получилось, что без моего ведома у меня списали всю сумму кредита? И что это за вымышленные неопределённости вашего статуса, если Россия не выдвигала вам никаких требований ??????
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 12:57
Юлия, добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства.

Во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение в счет доступного баланса других Ваших карт.

Хотим напомнить, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова
С уважением, ПриватБанк.
akhimad
akhimad
1 квітня 2014, 10:04
Ирина, Керчь
Крымские банки смогут продолжить работу без лицензии
17:53, 31 марта 2014

Сегодня Государственная дума РФ приняла в первом чтении и в целом закон «Об особенностях функционирования финансовой системы Республики Крым и города федерального значения Севастополя на переходный период». Об этом сообщается на официальном сайте Госдумы.

Кредитные учреждения вправе работать в Крыму до 1 января 2015 года без получения лицензии Банка России при условии соблюдения ряда условий: надлежащего исполнения обязательств по ранее заключенным договорам, уведомления Банка России о продолжении своей деятельности (направить в Банк России в течение 15 дней с даты вступления в силу закона), предоставления Банку России реестра обязательств перед кредиторами и вкладчиками, отчетности, информации о банке и его должностных лицах.

Действие закона распространяется на банки, которые на 16 марта имели лицензию Национального банка Украины и были зарегистрированы в Крыму или не были зарегистрированы в Крыму и работали через филиалы и отделения.

Закон вступает в силу с даты его опубликования.

Напомним, ранее банки Крыма и Севастополя были обязаны получить лицензии до 1 апреля.
Источник: www.kianews.com.ua/news/krymskie-banki-smogut-prodolzhit-rabotu-bez-licenzii
При публикациях материала гиперссылка на источник обязательна.
Когда начнет работать Приват банк в Крыму? Спасибо.
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 10:12
Ирина, доброе утро!

На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов. Это касается и физических, и юридических лиц. Банк сможет восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики. По этой же причине временно не работают наши отделения и терминалы самообслуживания. В Приват24 Вы можете проверить баланс по карте или просмотреть выписку по счету. Начисление % по депозитным вкладам будет производится в стандартном режиме по всем договорам. Штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова банк применять не будет. В случае смены Вами места жительства (переезд из АР Крым на материк) для снятия ограничения Вам необходимо обратиться в местные органы власти с тем, что Вы являетесь беженцем Крыма. Сейчас налажена процедура передачи списков реестра из администрации в Банк. После передачи данных с Вами свяжутся для отмены ограничения. То есть, в телефонном режиме заявку подавать не нужно. Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым.

С уважением, ПриватБанк.
dreamsunny
dreamsunny
1 квітня 2014, 9:57
Уважаемые банкиры, почему ВЫ молчите?(

у нас с экранов говорят, что налог на проценты по депозитам в 2014 году вводиться не будет, а вчера Турчинов подписывает закон согласно которому налог вводится с 01.07.14

Также тихо прощаются с банковской тайной

в Закон «О банках...» внесли изменения:

Стаття 62. Порядок розкриття банківської таємниці

Інформація щодо юридичних та фізичних осіб, яка містить банківську таємницю, розкривається банками:

4) органам доходів і зборів:

а)на їх письмову вимогу щодо наявності банківських рахунків;

б) при поданні банками у встановленому порядку податкового розрахунку сум доходу у вигляді процентів, нарахованого (сплаченого) на користь фізичної особи.
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 10:25
Уважаемый Клиент, доброе утро!

На текущий момент это остаётся только предложением, которое не утверждено Правительством Украины. Хотим заметить, что подобные предложения вносятся ещё с 2010 года и на текущий момент так и не согласованы, к тому же, налог планируется ввести не на всю сумму депозита, а только на начисленные проценты. При закрытии депозита не по сроку Вы потеряете значительную часть начисленных процентов и всё из-за неподтверждённой информации в СМИ. Если Вы хотите, мы можем подсказать Вам сумму потерянных процентов в случае закрытия вклада сейчас. Для этого сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли с Вами связаться и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.
zhanna1975
zhanna1975
1 квітня 2014, 8:51
Можно узнать, по какой причине я не могу оплатить покупку через интернет (используются личные средства)? Приходит сообщение о превышения какого-то интернет-лимита!!! А сумма всего навсего 440 грн. Это как понимать? Ладно на кредитку наложен лимит, так уже и кровно заработанными нельзя воспользоваться!!!
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 8:59
zhanna1975, доброе утро!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

С уважением, ПриватБанк.
pronkevich84
pronkevich84
1 квітня 2014, 8:20
Керчь
На каком основание вы списываете с детской карты на кредит если по вашей вене я не могу погасить кредит и забрать свои деньги обозревшие
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 8:24
Уважаемый Клиент, доброе утро! Действительно, на данный момент ограниченны операции по картам, открытым в отделениях бывшей АР Крым. Однако, во избежание излишне начисленных процентов по кредиту и с целью скорейшего погашения задолженности, Банк самостоятельно провел погашение минимального платежа в счет доступного баланса других Ваших карт. Напоминаем Вам, что в связи со сложностями в пополнении карт и счетов, штрафы применяться не будут. Ваши средства в сохранности. Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова
С уважением, ПриватБанк.
mamochkaangela
Даша Коваленко
31 березня 2014, 22:09
Даша, Симферополь
Добрый вечер! Я из Крыма, получаю инвалидность на ребенка по карте приватбанк.Как будет выплачиваться инвалидность в апреле? На карту или не на карточку? Как я буду знать когда мне их получить, если приват24 не работает и смс на номер 10060.
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 8:42
Дарья, здравствуйте! На сегодняшний день из-за неопределенности юридического статуса банковской системы крымского полуострова, банк приостановил работу отделений и все операции со счетами клиентов. Это касается и физических, и юридических лиц. Банк сможет восстановить работу отделений в Крыму после четкого определения правового статуса банка на территории Крымской республики. По этой же причине временно не работают наши отделения и терминалы самообслуживания. Начисление % по депозитным вкладам будет производится в стандартном режиме по всем договорам. Штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова банк применять не будет. В случае смены Вами места жительства (переезд из АР Крым на материк) для снятия ограничения Вам необходимо обратиться в местные органы власти с тем, что Вы являетесь беженцем Крыма. Сейчас налажена процедура передачи списков реестра из администрации в Банк. После передачи данных с Вами свяжутся для отмены ограничения. То есть, в телефонном режиме заявку подавать не нужно. Извините за временные неудобства, банк прикладывает усилия, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым. С уважением, ПриватБанк.
marina1979
marina1979
31 березня 2014, 21:55
Добрый вечер, меня интересует вопрос.мы волонтеры помогали одному папе собирать деньги на операцию ребенка.переводили деньги на приватбанк, как оказалось папа оказался мошенник.можно как то проверить по номеру карточки сняли ту сумму которую мы собрали или нет, или адрес возможно узнать по карточки и фамилии?
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 8:56
Уважаемый клиент, здравствуйте!
В сложившейся ситуации рекомендуем написать заявление в правоохранительные органы, а так же оправить детали транзакций (номер карты, суммы, даты и т. д.) на нашу почту help@pb.ua. После возбуждения уголовного дела правоохранительные органы
подадут официальный запрос в ПриватБанк и мы обязательно им предоставим запрашиваемые данные согласно законодательства Украины.
Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, и сделаем все возможное, для помощи правоохранительным органам.

С уважением, ПриватБанк.
olyavoss
olyavoss
31 березня 2014, 20:52
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, оплачивал кредитной картой лекарства в аптеке, не получилось, пришол отказ код 05
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 9:02
olyavoss, здравствуйте!
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

С уважением, ПриватБанк.
avr33
avr33
31 березня 2014, 20:34
avr33, Ялта
Добрый вечер!
В Приватбанке у меня депозит. Ввиду того, что я крымчанин — он блокирован.
Банк приостановил свободный доступ меня к моим средствам. На какую компенсацию я могу расчитывать в дальнейшем, учитывая причиненные мне неудобства?
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 9:19
avr33, здравствуйте! Нам очень жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.
К сожалению, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.
Полноценная работа будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Приносим свои искренние извинения за временные неудобства и спешим заверить, что банк прикладывает максимум усилий, чтобы понять как работать в новых условиях на территории АР Крым. После восстановления работоспособности отделений мы сможем обслуживать Вас по депозитам.
С уважением, ПриватБанк.
KARAT1
KARAT1
31 березня 2014, 19:58
Здравствуйте. Расскажите подробнее что за новый закон придумали брать проценты у кого на вкладе больше 236 тысяч гривен. Сколько и с какой суммы. И когда хотят ввести
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 9:06
KARAT1, здравствуйте! На текущий момент это остаётся только предложением, которое не утверждено Правительством Украины. Хочу заметить, что подобные предложения вносятся ещё с 2010 года и на текущий момент так и не согласованы, к тому же, налог планируется ввести не на всю сумму депозита, а только на начисленные %. Спасибо за обращение.
С уважением, ПриватБанк.
vlad2014
vlad2014
31 березня 2014, 18:15
Влад, Симферополь
Добрый день! Подскажите пожалуйста, по кредитным картам Вашего банка до того, пока не будет запущена Ваша работа, 2,5 % будет каждый месяц начисляться фиксировано на весь остаток задолженности или имеют место банковские каникулы? Или как с момента возобновления Вашей работы посчитаются банковские проценты??? Просто это не корректно со стороны банка будет начислять банковские проценты на всю сумму задолженности, ведь практически всю задолженность я готов был погасить в марте 2014, и тогда банковские проценты шли бы на остаток. Но платежи Вами не принимаются, и теперь придется значительно переплачивать.
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 9:36
Владислав, доброе утро!
К сожалению, ПриватБанк временно не может возобновить операции по счетам и картам своих клиентов из-за отсутствия легитимной законодательной базы, определяющей основы деятельности банковской системы в Крыму.

На сегодняшний день, на полуострове банки не могут продолжать работать в рамках действовавшего ранее правового поля, а новые законодательные акты по работе банков и валютной системы так и не утверждены. В такой ситуации ПриватБанк продолжает работать в режиме «банковских каникул», не обслуживая счета своих корпоративных и частных клиентов.

Проценты за пользование кредитным лимитом будут списаны согласно условиям использования карты (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/). При этом штрафные санкции по кредитным картам для Клиентов из крымского полуострова, банк применять не будет.

Хотим обратить внимание: расчет начисленных процентов производится по формуле:
сумма задолженности * количество дней * 2,5% *12 / 365.

Также заметим, что полноценная работа банка будет восстановлена после определения юридического статуса банковской системы Крымского полуострова.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
ctktyf
ctktyf
31 березня 2014, 17:28
Здравствуйте.проживаю в Крыму.Хочу получить письменный отчет о состоянии депозита.Как это сделать?
Приватбанк
Відповідь банку
1 квітня 2014, 9:29
Уважаемый клиент, спасибо за вопрос!
Для получения письменного ответа от Банка, отправьте, пожалуйста, описание вопроса на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контактные данные. В течение 30-ти банковских дней (согласно регламенту) Вам будет предоставлен письменный ответ с подписью и печатью.

С уважением, ПриватБанк.

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.95 45.95
USD 40.7 41.3
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.95 45.95
USD 40.7 41.3
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Гаряча лінія Приватбанку