Приватбанк

Написати відгук

Приватбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

4 жовтня 2024, 22:11

Я клиент вашего банка. С июня сего года не могу войти в приват 24. Программа индефикации меня не распознает. Вот и сегодня при попытке восстановить доступ при помощи фото с паспортом, программа пишет. что не распознает меня как клиента банка. Не могли бы вы объяснить причину по которой идет сбой. Спасибо.

Приватбанк

Відповідь банку

5 жовтня 2024, 9:17

Вітаємо. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в чат-онлайн у мобільному застосунку Приват24 або на офіційному сайті банку pb.ua/chat. Для зручності та заощадження вашого часу, при зверненні в підтримку, рекомендуємо обрати ваше питання в автоматизованій формі, де ви відразу зможете отримати відповідь. Або описати ваше питання у повному обсязі та далі діяти по підказкам вашого помічника.

Написати коментар

сергей батанов

3 жовтня 2024, 17:35

сергей, Запорожье

Я, Батанова Олена Володимирiвна оформила страхове вiдшкодування по нещасному випадку у страховiй компанii ТДВ СК «КРЕДО» через Приват банк та 27.09.2024року надала до Приват банку пакет документiв: Свiдоцтво про право на спадщину за заповiтом на ½ страховоi виплати за Договором №ZPNONS-168RBJ9 вiд 27,09,2016року, а саме працiвники Приват банку оформили ЗАЯВКУ НА ВИПЛАТУ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ, оформили карту для виплат.
На 03.10.2024р до страховiй компанii ТДВ СК «КРЕДО» заявка на виплату НЕ НАДХОДИЛА, ПРО ЩО ПОВIДОМИВ IХ ОПЕРАТОР, пройшло 5 днiв???
03.10.2024року мною знов подана заявка на виплату через оператора Приват банку за адресою м. Запорiжжя вул.Шкiльна ,30, я провела бiльше часу у вiддiленнi.а ми знаходимося у Запорiжжi.
Питання, до яких пiр система Приват банку буде ЗНУЩАТИСЯ та ДОВОДИТИ КЛIЕНТIВ до нервового зриву, куди дiваються оформленнi заявки, навiщо моб. зв’язок, якщо ваша Яна невзмзi вирiшувати питання, коли припиняться цi знущання???
Очикую вiдповiдь на моi питання,

Приватбанк

Відповідь банку

3 жовтня 2024, 18:16

Вітаємо. Надали відповідь під відгуком.

Написати коментар

30 вересня 2024, 18:10

Відправив гроші на старі реквізити, вони змінилися, як повернути кошти?

Приватбанк

Відповідь банку

30 вересня 2024, 18:51

Вітаємо. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в чат-онлайн у мобільному застосунку Приват24 або на офіційному сайті банку pb.ua/chat.

Написати коментар

29 вересня 2024, 0:27

Здравствуйте.
Оформляла помощь, давая реквизиты своей приват банковской карты.
Помощь подтверждена, в пунктах помощи украинцам мне отказывают в гуманитарной помощи, так как я получала выплаты.
Но НИ ОДНОЙ выплаты не поступило на карту!
Не первый раз такая ситуация.
Как мне проверить через ваш банк, было ли зачисление или нет?!

Приватбанк

Відповідь банку

29 вересня 2024, 8:47

Вітаємо.Для замовлення виписки в Приват24 Вам достатньо:1. Зайти в меню: '⠶ — Послуги — Довідки';2. Вибрати тип довідки і параметри для формування.Після чого ви зможете завантажити довідку або ж відправити на e-mail.

Написати коментар

27 вересня 2024, 21:17

Вітаю, виникла така ситуація не можу зайти в Приват24 пише Запит відхилено. Задля безпеки фінансових операцій вам необхідно підтвердити номер телефону в банкоматі або у відділенні.
Номер телефона на який привʼязаний до Приват24 знаходиться за кордоном. Тому потрібно йти в банкомат, що саме потрібно зробити щоб підтвердити номер телефону в банкоматі. І чи потрібен смс код чи ще щось?

Приватбанк

Відповідь банку

29 вересня 2024, 8:45

Вітаємо. Підтвердити новий номер телефону можливо при зверненні у підтримку банку, при цьому потрібно мати ідентифікуючий документ та доступ до камери.Для вирішення цього питання рекомендуємо Вам перейти в чат з нами в мобільному додатку Приват24 або за посиланням pb.ua/chat. Наші колеги вже чекають на Вас!

Написати коментар

26 вересня 2024, 1:54

Киев

Добрый день. Мне без предупреждений заблокировали счет в Приват24 и прислали «ПОВІДОМЛЕННЯ про відмову від підтримання ділових відносин… у зв’язку з встановленням неприйнятно високого рівня ризику / ненадання необхідних для здійснення належної перевірки документів чи відомостей / неможливістю здійснення ідентифікації та/або верифікації, а також встановлення даних, що дають змогу встановити кінцевих бенефіціарних власників / подання недостовірної інформації / подання інформації з метою введення в оману Банк.»
У меня больше десяти лет были поступления денег только с зарплаты и пенсии!!!
В 2021 г. я через Приват24 купил ОВДП у ТОВ «ІНВЕСТИЦІЙНИЙ КАПІТАЛ УКРАЇНА» (В квитанциях указано: Дата валютування 2021-10-01 Призначення — Перерах. грош.коштів на купівлю ОВДП ….), которые недавно были погашены и переведены на мой счет из ТОВ «ІНВЕСТИЦІЙНИЙ КАПІТАЛ УКРАЇНА». После этого произошла блокировка моего счета!!!
Я в течении трех лет поддерживал государство своими деньгами и за это получил блокировку!!! Создается впечатление, что при финансовом мониторинге никто не смотрит откуда пришли деньги и если сумма больше 100.000 грн. — блокирование счета без объяснения конкретных причин, отписываясь общими фразами, с унижением своих клиентов, типа: «з метою введення в оману Банк».
Обратился в отделение Приват24 — все заблокировано, ничего сказать не могут.
Обратился в службу підтримки ПриватБанку — сказали написать в help@pb.ua.
help@pb.ua очень быстро ответила общим шаблоном. При повторном обращении опять очень быстро ответила и посоветовала обратиться на електронну пошту канцелярии Приватбанка. Ответа канцелярии наверное не дождусь. Как решить этот вопрос?

Приватбанк

Відповідь банку

26 вересня 2024, 8:37

Вітаємо. ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.Наразі, ваше обслуговування обмежене. При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі: реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім’я; документи, що підтверджують повноваження розпоряджатись рахунками; документи, що посвідчують особу; документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України; заяву про перерахування залишків коштів.

Написати коментар

19 вересня 2024, 10:13

Херсонська область

Вітаю, виникло таке питання, Хочемо відкрити Digital картку в додатку Приват24. Зареєструвалися за номером телефону, але при спробі далі оформити Digital картку нам виходить повідомлення… ( Ви не можете оформити Digital картку за рішенням банку ) Основної картки Приватбанку ( пластикової ) у нас немає… Точніше колись давно відкривали картку, для якоїсь одноразової виплати, але це було років 15-18 тому…тепер вже тієї картки давно немає і ніхто не пам'ятає ні номера ні реквізитів. От і хотіли відкрити Digital картку онлайн. Чому тепер нам відмовляють? ( Ви не можете оформити Digital картку за рішенням банку )

Приватбанк

Відповідь банку

19 вересня 2024, 10:42

Вітаємо. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в чат-онлайн у мобільному застосунку Приват24 або на офіційному сайті банку pb.ua/chat.

Написати коментар

Наталія Коростень

10 вересня 2024, 17:04

Наталія, Коростень

Добрий день! Замовила готівку в банку в доларах! Але всі купюри старого зразка. Чому так? Як я можу отримати потрібну суму нового зразка, щоби не замовляти щоденно і не відпршуватись з роботи і не бігти здалеку кожного дня, очікуючи нові купюри? Мені не підходять купюри старого зразка. Прошу допомоги та поради

Приватбанк

Відповідь банку

10 вересня 2024, 17:39

Вітаємо. ПриватБанк здійснює видачу валюти згідно з чинними вимогами Національного Банку України. Всі банкноти без ознак підробки чи значного пошкодження придатні для операцій видачі готівки, без жодних обмежень щодо року випуску банкнот іноземної валюти і їх номіналу. Банкноти доларів США, які були емітовані з 1996 по 2013 рік, знаходяться в обігу в Україні. Виведення з обігу таких банкнот не заплановано найближчим часом. Також зазначимо, що у відділенні Банку видаються купюри, які попередньо пройшли перевірку, відповідно, під час видачі пропонуються платіжні купюри. У разі, якщо вас не задовольнив стан купюри, ви можете відмовитись її приймати.

Написати коментар

7 вересня 2024, 22:04

Чорнобривко Юрій Григорович , Луганська область Сєвєродонецький район село Нова Астрахань

Я пенсіонер, є клієнтом Приватбанку, знаходжусь на тимчасово окупованій території України. Мій рахунок на який я отримав пенсійні виплати у Приват Банку заблоковано разом з моїми пенсійними грошима, без пояснень зі сторони банку. Доступу в додаток приват24 тепер немає. Спілкувався у чат боті з оператором, мені оператор відповів, що мені направлено лист за моїм місцем реєстрації (це зовсім якесь знущання, тому що відповідно данних в банкі я зареєстрований в Луганській області і на даний час тут і мешкаю. Цікаво як мені цей лист сюди буде доставлено) відповів що банком якоби прийнято рішення про розірвання договору та закриття поточних рахунків і що треба звернутися в банк з заявою на переведення коштів на рахунок відкритий в іншому банкі. У мене немає можливості виїхати на підконтрольну територію України, щоб написати заяву про переказ грошей в відділенні банку. Як повернути мої пенсійні гроші? Як відновити доступ в додаток приват24?

Приватбанк

Відповідь банку

8 вересня 2024, 8:47

Вітаємо. Ми написали вам в особисті повідомлення, щоб уточнити додаткову інформацію і допомогти у вирішенні питання.

Написати коментар

7 вересня 2024, 1:24

Мій номер раптом став не зареєстрованим в системі! Не можу ні заблокувати карту, ні отримати консультацію в оператора! Перейшла за шахрайські посиланням в інтернеті, яке ймовірно було створене для крадіжки грошей через Приват Банк. Це було посилання на сайт Президента, з проханням на підписання петиції про присвоєння посмертно героя України. Потребував підпис реєстрації щоб підписати петицію… Здійснювала через ПриватБанк

Приватбанк

Відповідь банку

7 вересня 2024, 9:35

Вітаємо. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в чат-онлайн на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Написати коментар

7 вересня 2024, 1:19

Мій номер раптом став не зареєстрованим в системі, чому?

Приватбанк

Відповідь банку

7 вересня 2024, 9:37

Вітаємо. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в чат-онлайн на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Написати коментар

6 вересня 2024, 11:45

dmytro

доброго дня! можливо тут мені зможуть допомогти! бо вже незнає куди звартатися. в мене є рахунок в приват банку але я давно ним не користувався. зараз я намагався залогінитись в приват 24 і воно каже шо в мене немає активних карт. але на вмейл мені завжди приходить шо в мене є якісь копійки на скарбничці і тд. моя проблема в тому шо мені дуже терміново треа закрити рахунок. с підтримкою я також не можу звязатись! коли в чаті запомнюю всі данні і останюю вилазить форма фото підвердженя. коли нажимаешь відправити фото каже сталась помилка зателефонуйте 3700. і так вже цілий тиждень. звоню на номер для закордонних звінків в дозвонитися неможливо. одразу скидує. питяння шо мені зробити щоб закрити мій рахунок?

Приватбанк

Відповідь банку

6 вересня 2024, 12:44

Вітаємо. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку. pb.ua/chat. Для зручності та заощадження вашого часу, при зверненні в підтримку, рекомендуємо обрати ваше питання в автоматизованій формі, де ви відразу зможете отримати відповідь. Або описати ваше питання у повному обсязі та далі діяти по підказкам вашого помічника.

Написати коментар

3 вересня 2024, 20:39

Віталій, Кривий Ріг

Добрий вечір, в мене склалась така ситуація що сьогодні інший банк відмовив мені в обслуговуванні хоча я просто зробив переказ зі своє карти на карту банку, через відмову в обслуговуванні я змушений вказати реквізити своєї карти (Юніора) вашого банку, чи не заблокують мені карту і не відмовлять в обслуговуванні в вашому банку як це зробили в іншому банку? сума переказу була 16000грн

Приватбанк

Відповідь банку

4 вересня 2024, 8:53

Вітаємо. Зазначену суму допустимо отримати на картку нашого банку. Щоденний ліміт в розмірі 400 000 грн. При досягненні ліміту, для проведення прибуткової готівкової операції необхідно надати документ про походження коштів

Написати коментар

29 серпня 2024, 11:49

добрий день. я вчора поповняла свою картку через банкомат Приватбанку внесла 3000 грн і раптом виключили світло, гроші які я внесла на карту не зарахували. я подала заявку через приват24, но відповіді досі немає і гроші теж не повернули. куда можна звернутися,

Приватбанк

Відповідь банку

29 серпня 2024, 12:47

Вітаємо. Ми написали вам в особисті повідомлення, щоб уточнити додаткову інформацію і допомогти у вирішенні питання.

Написати коментар

26 серпня 2024, 13:32

Добрый день!
Я произвела перевод на свою карту через терминал ПриватБанка, но прошло уже шесть дней, а деньги так и не пришли на счёт. Можно ли вернуть их?

Приватбанк

Відповідь банку

26 серпня 2024, 13:35

Вітаємо. Ми написали вам в особисті повідомлення, щоб уточнити додаткову інформацію і допомогти у вирішенні питання.

Написати коментар

25 серпня 2024, 13:16

Василь Дашко, м. Нікополь

17.08.2024 г. с моих карточек « Приват Банка» мошенническим путём были сняты средства в сумме 250 тыс. гр. Средства были сняты отдельно с кредитной карты 5457 0822 5874 0518 в сумме 75 000 гр. Прошу вернуть средства, т. к. я универсальную карту не заказывал, мне её банк оформил без моего желания и просьбы её оформить. Средства были сняты без уведомления мне на телефон, на период мошенничества телефон мой был выключен. то есть безопасность банка не сработала. Кроме того кредитная история по этому вкладу была открыта 19.08.2024 г., когда все карточки были уже заблокированы Заявление в киберполицию подано. По данному делу открыто криминальное расследование 12024041340001047 от 19.08.2024 г.

Приватбанк

Відповідь банку

25 серпня 2024, 14:09

Вітаємо. Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Заявка по шахрайству з боку банку подана. Виходячи з описаної ситуації, попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, Банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідувань за випадками шахрайства є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Водночас зауважимо, що правоохоронці можуть отримати всю необхідну інформацію за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом. Ми завжди радимо клієнтам бути уважними і слідувати простим правилам. В деяких ситуаціях, на жаль, клієнти випадково потрапляють на гачок шахраїв та щоб такого не сталось ми розмістили на нашому сайті декілька дієвих порад:https://privatbank.ua/informational-security; https://privatbank.ua/safeness

Написати коментар

24 серпня 2024, 17:41

Добрый день! Можно ли внутреннеперемещенному лицу перевести пенсию из Ощадбанка в Приват? Можно ли это сделать удаленно? Можно ли избежать участия ПФУ, учитывая то, что возможности явиться к ним в отделение нет и электронной цифровой подписи тоже нет? Слышала, что некоторые банки берут это на себя. Заранее спасибо за ответы.

Приватбанк

Відповідь банку

24 серпня 2024, 17:52

Вітаємо. Або через відділення нашого банку подаєте заявку, щоб напряму не звертатись до пенсійного фонду. Або ж відкривати картку для виплат в Приват24 та з її реквізитами звертатись на сайт Пенсійного фонду, для переоформлення виплати на інший банк.

Написати коментар

Павел Маркин

22 серпня 2024, 21:35

Павел

Получил вот такой ответ в службе поддержки.

Банк змушений обмежити співпрацю з Вами. Нами було виявлено факт надходження на Вашу картку коштів, пов´язаних з шахрайськими операціями. І разом з тим, рішення може бути змінено після проведення розгляду правоохоронними органами. Рекомендуємо Вам звернутися до них.

Банк игнорирует письменные запросы о причинах блокировки. Банк игнорирует заявление о расторжении отношений. Банк игнорирует ответ полученный в полиции. Как решить этот вопрос?

Приватбанк

Відповідь банку

23 серпня 2024, 8:58

Вітаємо. Відповідь надана в особисті повідомлення.Рішення може бути змінено після проведення розгляду правоохоронними органами. Рекомендуємо Вам звернутися до них.

Коментарі (1)

22 серпня 2024, 9:01

Тетяна, Балта

Доброго дня, в якому відділенні міста Одеси можна обміняти (здати) чеську крону?

Приватбанк

Відповідь банку

22 серпня 2024, 9:59

Вітаємо.На поточний момент відділення за адресами: вул. Буніна, 30; вул. Успенська, 22А; вул. Успенська, 66; вул. Мала Арнаутська, 88; пр-кт Шевченка, 27; вул. Маршала Бабаджаняна, 68/1; вул. Люстдорфська Дорога, 58; вул. Євгена Чикаленка, 67. За посиланням: https://privatbank.ua/map можливо самостійно це перевірити, вибрав у фільтрі пункт — екзотична валюта.

Написати коментар

17 серпня 2024, 12:53

Добрий день я знаходжусь за кордоном і мені потрібні виписки з моїх рахунків, але аккаунт заблокований і фінансовий номер не функціонує, як вирішити моє питання?

Приватбанк

Відповідь банку

17 серпня 2024, 12:56

Вітаємо. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку. pb.ua/chat

Написати коментар

1 2 3 4 5 6 963 964

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.3	45.3
USD	41.2	41.8
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.3	45.3
USD	41.2	41.8
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Гаряча лінія Приватбанку