Відгуки про ОТП Банк

Если вы собрались брать в этом банке кредит (любой) или решили открыть счет, запомните:
1) Вам втюхают (100%) дополнительные ПЛАТНЫЕ услуги. На отрез отказывайтесь от таких «удобных» услуг.
2) Внимательно прочитайте условия договора и всякого рода доп. соглашения. Вам ОБЯЗАНЫ их дать почитать перед подписанием.
3) Возьмите лист тарифов и сравните с остальными банками (учтите, обслуживание будет на уровне ПриватБанка, а то и хуже).
4) Проводя платежи, убедитесь, что деньги пошли на правильный счет, банк грешит забывчивостю сотрудников, что грозит «просрачкой» в случае платежа по кредиту.
5) Не удевляйтесь, если ваши личные данные (которые вы предоставили банку) окажутся у третих лиц, сдесь это нормально!!!
И если вы все таки решили иметь дело с «той конторой», будте очень осторожны и не говорите, что вас не предупреждали!

До 2008 года банк отличался порядочностью и тактичностью. Было приятно с ними работать. Но после 2008 года банк как подменили. Банк обманом заставляет людей подписывать не выгодные для клиентов доп. соглашения. А иногда даже применяя угрозы. Очень много сотрудников поменялось, набрали молодых не опытных, платежку не могут провести. Знаю, что таким грешит Приват, но там хоть тарифы минимальны, а тут дерут не за что.
Очень плохой банк.

С апреля 2008года все три семьи оказались заложниками ипотечного кредита в ОТР Банке.Многодетная одинокая мамочка с четырьма малолетними детьми по воле судьбы осталась одна без средств существования и крыши над головой-моя младшая дочь 1978 года рождения.Я как мать стала искать пути решения и обратилась к старшей дочери с просьбой взять на себя ипотеку так как младшая находилась в то время по уходу за ребенком а.я пенсионерка. Посоветовавшись дома с мужем дочь согласилась нам помочь, мы подыскали недорогое жилье домишко в деревне за 40км от города, банк под залог это жилье брать не захотел и тогда я предложила свою 2-х комнатную квартиру в пригороде. Оформили сделку купли-продажи на деньги банка в сумме 30,0т.долл.с плавающей % ставкой и ануитетными платежами.с возможностью досрочного погашения.На тот момент долговые обязательства нас не пугали так как общие доходы трех семей позволяли своевременное погашение в полном обьеме, с предположением досрочного погашения… Но радовались не долго резкий обвал курса гривни к доллару увеличил наш кредит с 151,500 грн до 250,000 и тут же банк еще поднял % наши доходы резко уменьшились и мы поплыли вниз.Мы стали обращаться в банк с письменнвми обращениеми и просить лояльности так как обвал курса доллара к гривни является форс -мажорными обстояльствами и «Непередбаченими обставинами», что определено« Постановою Правл1ння Нац1онального банку Укра1ни» 06,08,2009 №461.Доход должника в полтора раза меньше обязательств по выплате кредита, нет возможности платить в валюте да еще и по коммерческому курсу.Нацинальный Банк Украины всем банкам Украины пошел навстречу Постановлением №424 изменив правила списания проблемных долгов, что влекло за собой право на отмену исполнения обязательств по кредитному договору по причине невозможности его выполнения согласно статье 607** Гражданского Кодекса Украины«Припинення зобов»язання неможлив1стю його виконання, зобов«язання припиняэться неможлив1стю його виконання у зв»язку з обставиною, за яку жодна 1з стор1н не в1дпов1даэ* за безумний рост курса по отношению к гривне согласно Закона, я/ как не один клиент банка не может нести ответственности, Договор должен был признан недействительным или перезаключен на взаимовыгодных условиях, которые удовлетворяли обе стороны согласно ст.652 Гражданского Кодекса Украины.Но все эти Законы были применены тем заемщикам у кого были выданы валютные кредиты в несколько сотен тысяч, которым списывались долги от 100,000 и выше что было выгодно кредитору и заемщику.А как поступили с нами? да никак, хотя у нас было несколько предложений по выходу с этой ситуации мы просили досрочное погашение с частичным списанием, уменьшение % с продлением срока кредитования, досрочное погашение третьей части кредита с перестройкой графика погашения, погашение по курсу выдачи кредита и все возращалось на круги своя без всяких решений и предложений еднственное что банк мог за наши же средства оформить реструктуризацию тоесть смягчить погашение на определенный период загоняя эти все больше в долговую яму.Мы как добросовестные заемщики 4,5 года старались держать позитивную линию кредита надеясь на то что банк услышит наш крик души, учтет тот момент что у нас многодетная семья, что на сегодняшний день банку погашаются % за счет детских пособий, дети лишены тех радостей которые есть у их сверстников, Но банк предложил мудрое решение реализовать залоговую часть то есть 2х ком.квартиру которая сегодня по оценочной стоимости на рынке имеет цену 18,0т.доллров, за это время все коммуникации отключены так как не было средств на оплату комм. услуг, да еще рядом городские власти выделили земли под городское кладбище, а дом в деревне совсем без цены, так как село не перспективное да и газ отключен за неуплату.Наши возможности на оплату долговых обязательств иссякли.Мы за это время выплатили 16,0 т.долл % а тело кредита 219 долл.Когда обратились в банк чтобы дали полный расчет по остаточной стоимсти долга выяснилось что мы должны банку 30,515 долл.при том что платили % и ипотека была 30,0т.доллар.Как Вы считаете это........? Я сегодня слезно прошу банк помочь мне выбраться с этих долгов не доводя дело до суда если есть возможность разрешить выкупить свой же кредит с дисконтом, или прессчитать его по первоначальным % то есть на момент выдачи.Я точно знаю что все мои письма которые я направляла на имя председателя правления они возращались на комитет где принимались в течении 4,5 лет однозначные решения, записаться на прием к председателю не представляется возможным.В связи с этим вынуждена буду обращаться в средства массовой информации Искренне надеюсь на соблюдение Банком Законодательства Украины, здравый смысл, учесть все мои затраты, которые понесли три мои семьи за 4,5 года помогая малолетним детям не остаться без крыши над головой.Ведь я знаю что для Банка ОТР доброе имя лучше большого богатства, и добрая слава лучше серебра и золота.

20.01.2012 в 10,00 утра мне позвонили с напоминание о просрочке платежа с кол-центра г. Киева. Я ответила, что мне звонили уже, уточнили сумму и когда платила — ответила. Потом девушка (представилась как ОТП банк, у нее так в паспорте написано????) начала рассказывать что деньги поступили, я ей ответила, что может выходные — поэтому они еще не пришли. После этого девушка начала кричать. Я ей пыталась объяснить, что мне уже звонили, я все рассказывала и почему была просрочка отвечала ( мне больничный по беременности и родам оплачивали 1,5 месяца — как оплатили, я внесла платеж и просрочку в сумме 900,00 грн.). Находясь на 8 месяце беременности мне очень приятно слушать хамство и крики ваших сотрудников. Также научите их представляться, т.к. может они не все такие хамы, но указать на конкретно сотрудника не получается. Спасибо за позитивное настроение и должное обслуживание.Было очень приятно.

взял кредит в банке на сумму 4500 гривен ( расчет сделали на 6 равных платежей представителем банка) все вроде-бы красиво и хорошо — я в течении полугода добросовестно их выплачивал. по истечении двух месяцев я случайно внимательно прочитал смс приходящие на тел и узнал что я еще что-то должен! созвонившись с оператором я был приятно удивлен — должен 4 гривны, но радость моя была не долгой когда он же сообщил, что я должен после полной выплаты суммы 153 ГРИВНЫ ((((( представте за два месяца с долгом в 4 гривны — я должен отдать 153 хотя представителя после проплаты я уведомил!!! ДА НОГИ МОЕЙ БОЛЬШЕ ТАМ НЕ БУДЕТ!!!

Я до недолгого времени являлся клиентом ОТП Банка (брал телек и муз. центер на общ. сумму 20000 грн.)… Да, мне девушки тоже рассказывали, что я переплачу за пользование кредитом всего 5500 грн. за два года, так и ещё как я выяснил позже, они мне и страховку за 600 грн. втулили, круто не правда ли? в итоге я переплатил за 20 мес. примерно- 6000 грн… и не копейки больше!!! Тьфу — хоть за то, что больше не переплатил, огромное Банку спасибо))) Я же понимаю, что все должны как то выживать в этом мире, если было бы везде всё так гладко как мы любим говорить, было бы жить не интересно))) а Банки бы в этом случае просто бы обанкротились))))))))))))

У меня было два неприятных случая с этим ОТР-банком.
1. Хотел купить ж/д билет в интернете на карте было недостаточно денег. Благо рядом с домом отделение и терминал. После внесения налички через терминал на карту в выходной день обнаружилось, что деньги будут только в понедельник, т.к. касса не работает. Вот это автоматизация! Вот это круто! При том, что в других банках наличка зачисляется МГНОВЕННО в любой день, хоть ночью, и я могу сразу же платить картой в интернете. Могу — но только не в случае с ОТР-банком.
2. Перевод средств на ОТР-карту через инет-банкинг другого банка. Смс о зачислении денег на карту пришла довольно быстро, не смотря что между банками. Однако банкомат всё так же показывал нули на счету. В отделении девочки умеют только набрать номер службы поддержки и сунуть тебе трубку. А на том конце я услышал — у нас деньги проходят несколько стадий начисления. Сейчас они у вас есть на карточке, но вы не можете их снять, пока не пройдут остальные стадии. Тогда логичный вопрос — Почему бы вам, уважаемый банк, не слать СМС после прохождения ВСЕХ стадий?
Итог — закрываю счёт и никому не советую.

В 2007 году взял ипотечный кредит в ОТП банке. В долларе, аннуитет ( это важно ), размер ежемесячного платежа около 400 долларов. На 20 лет. Как известно, при такой схеме сначала большую часть платежа составляют проценты, ну а в конце срока уже само тело кредита. В 2008-09 гг. было очень тяжело, но погашал все вовремя, еще кое-как даже частично-досрочно умудрялся. За неполных 6 лет ни одной просрочки!!! ( тьфу-тьфу! ) По графику платежей оставалось всего на 5 лет. Появилась ( наверное глупая ) мысль списать еще пару лет. Сказано — сделано! Напряглись, и в ноябре погасил еще досрочно энную сумму. Ну, думаю, теперь Новый Год буду встречать в хорошем самочувствии и прекрасным настроением! Ага, щас! Прихожу в декабре вносить очередной платеж и совершенно случайно узнаю, что со следующего года у меня уменьшается ежемесячный взнос и кредит растягивается с 5 до 15 лет с соответствующим пересчетом и увеличением суммы процентов. Как же так? У меня в кредитном договоре четко написано — при досрочном погашении размер ежемесячного платежа НЕ МЕНЯЕТСЯ, а банк обязан уменьшить срок кредита. Пытаюсь узнать у менеджера что же происходит, получаю ответ — « С марта у них стоит новая программа переводящая всех » досрочников « на новый график » На мой вопрос, а нельзя ли программе показать мой договор с неизменяемыми платежами меня отослали в то отделение где я оформлял кредит. Хорошо, бросаю работу бегу туда. Там меня барышня вежливо пыталась убедить, что на самом деле это для меня очень выгодно, но после приведенных мной аргументов согласилась с тем, что, таки да, пользу получает только банк в виде переплаченных мною процентов! После чего предложила на выбор три варианта: первый — заключить с банком новый договор и допсоглашения, стоить это будет 200 гр и услуги нотариуса ( за мой счет, естественно ); второй — найти юриста и написать письмо-претензию и в течение месяца мне дадут ответ; и третий — погашать досрочно прежними суммами. Но! Главный нюанс!!! После каждого досрочного платежа программа будет пересчитывать весь график и выдавать платеж на следующий месяц с максимальными процентами! На мой вопрос, а как же быть с договором, пожала плечами и посоветовала не обращать на него внимания. Теперь сижу и думаю как жить дальше. Интересно, под статью « Мошенничество » это не подпадает?

Сегодня пошла закрывать счет в банке, он был открыт как ФОБ, у сотрудницы банка возникли проблемы потому что у меня была смена фамилии, она не знала куда меня всунуть, вся эта процедура сегодня длилась час тридцать я выстояла около нее пока она думала что делать, я на восьмом месяце беременности, не кто даже присесть не предложил, а только то и делали что нервы мотали… на этом маразм не закончился!!! потом выяснилось что бы я могла закрыть счет я подарила Вашему Банку(не понятно за что 80 гривен), и на этом сюрпрайзы не все, карточку ЗАКРЫВАЮТ В ТЕЧЕНИИ 45 ДНЕЙ, ЭТО ЧТО ЗА БРЕД!!! НЕ В ОДНОМ НОРМАЛЬНОМ БАНКЕ ТАКОГО НЕТ, Я ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛА ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ВАМИ, Я ДЕСЯТОМУ СКАЖУ ЧТО БЫ С ВАШИМ БАНКОМ НЕ КАКИХ ОТНОШЕНИЙ НЕ ИМЕЛ, ВПЛОТЬ ДО ПРОСТО ОПЛАТЫ КАКИХ ТО КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ, Обслуживание клиентов -10 балов, просто ужас!!!
Это самый отвратительный банк с которым мне приходилось работать, всех сотрудников нужно и учить начиная от общения заканчивая своими обязанностями, мне еще сегодня хотели открыть еще один счет, но это уже перебор. РЕБЯТА НАЧНИТЕ РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО, ТАК РИСКУЕТЕ ПОТЕРЯТЬ ВСЕХ КЛИЕНТОВ!!!

НАРОД НЕ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА(ЕСЛИ ЕЩЕ ЕГО ТАК МОЖНО НАЗВАТЬ, ВЫ НЕ ДОСТОЙНЫ ВАШЕГО ИМЕНИ ) РАБОТАТЬ С ВАМИ БЫЛО САМЫМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ОПЫТОМ!!!
ЖЕЛАЮ ВАМ ПОБЫСТРЕЙ РАССТАТЬСЯ С ВАШЕЙ ЛИЦЕНЗИЕЙ ВО БЛАГО, НОРМАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ!!!

Разговаривают с тобой как с куском ..., хотя ты у них ещё ничего не брал и даже в отделение не заходил.
И вы думаете я к ним пойду… никогда!!!

Ставка по кредиту FIDR(депозит на 366 дней)+3,49%
Депозит 365 Дней-4,5%
Депозит 366 Дней-8%
Депозит 367 Дней-5%
В общем ставку какую хочу, такую рисую.
OTP-НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!

Доверия к банкам нет, но иногда приходится сталкиваться. Взяли товар по потребительскому кредиту в ОТП. Полный дебилизм!!! Перевели платежи из кассы в терминалы. Просто жуть! Полчаса игралась, что б терминал принял деньги (тормозит и выбрасывает из меню), кроме процента по кредиту терминал берет комиссию 1% на всю сумму+комиссия, т.е. берет комиссию за комиссию!!! Банк не работает на клиента! Много еще мелких нюансов, о которых не хочется говорить, но мнение о банке плохое! И персонал не пытается это мнение улучшить! Хочется поскорей выплатить и обходить десятой дорогой! Может дело и не в банках, а в законодательстве «для людей»!

Отдельно хочу уточнить для администраторов, почему не хочу иметь больше никаких отношений с otp банком! В г. Нововолынск в магазине «Мобилочка» кредитами занимается Новосад Светлана! Таких тупых и некомпетентных сотрудников еще поискать надо, наверное образование максимум бурса! Сначала сообщила, что 2,5 процентов будут начисляться от остаточной суммы, а на самом деле от начальной, то есть каждый месяц 144 грн, о чем она упомянуть не удосужилась, не сказала, когда, куда и сколько платить, но что самое омерзительное — без нашего ведома посчитала нужным положить 700 грн. на услугу «Технари», с которой этот банк сотрудничает! Это просто какой-то ужас! Жалобу оператору я на нее подала, хотя, наверное, это все бесполезно! В отделении самого банка, может, и квалифицированные сотрудники, но эти дурочки, что выдают кредиты в магазинах = это же просто срам! Это позор для банка, жуткий позор! Вот решила первый раз взять у otp кредит, после таких работников этот банк для меня табу и я постараюсь сообщить об этом всем моим родственникам, друзьям и коллегам! Может хоть кто-то начнет делать выводы после таких комментариев!!! Хотя вряд ли!

мне кажется, что хорошие отзывы пишет только сам банк о себе! Ни один адекватный человек ничего нормального сказать не сможет! Обслуживание хуже, чем в дешевой забегаловке, такое ощущение, что otp банк специально набирает тупых и некомпетентных сотрудников! Операторы еще хуже! Кредит брать — так вообще бред, проценты жуткие, информацию по телефону и в отделениях всегда дают разную! До Нового года просто хочу выплатить весь кредит, естественно с переплатой около 500 гривен, хотя товар я брала всего 3 недели назад! И забыть об этом банке навсегда!!! Советую всем обходить этот банк стороной, никаких кредитов и карточек у них не брать, а то только хуже будет!!!

У меня кредит на ипотеку в долларах, БАНК поставил FIDR (ставка депозита на 366дней с выплатой % после срока) в этом году 8%, хотя максимальная ставка депозитов сейчас 4-5%. Я когда брал кредит, думал будет по-честному — ставка годового % депозита+3,49(фиксированная процентная ставка) как описывалось в договоре. Банк обманывает клиентов, специально под кредитные договора сделал срочный депозит в 366дней под 8%, обязательным условием депозита является сумма вклада не менее 100тыс долларов США. Кроме того этот депозит идет отдельным пунктом в предлагаемых банком услугах, и фактически его не видно.

Позвонил в банк хотел спросил можно положить доллары под 8% — сказали такого депозита нет.
ВЫВОД — БАНК ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов на 3%

Я взял 40тыс долларов США на 20лет, за пять лет заплатил 25тыс, по кредиту погасилось только 4тыс!!!, остальное проценты.
А обслуживание приятное

Давно являюсь клиентом этого банка. Персонал европейского уровня. Все счета здесь и все карты. Сейчас есть обслуживание и подешевле, но менять не буду. Я не самый организованный предприниматель, вечно забываю предварительно заказать деньги и ни разу банк не отказал в выдаче. Мне сотрудник банка минут 20 терпеливо показывал и учил, как пользоваться системой «ОТП директ». Со своей программы отправил для наглядности свои платежи, что было очень неожиданно приятно. Сотрудники внимательны, терпеливы и улыбчивы, не фыркают как в других банках. Уровень персонала очень высокий, ни разу не вынесла от них негатива. Всегда приятное общение и высокий уровень обслуживания.

Несколько недель назад кто-то воспользовался моей кредитной картой и сделал оплату на приличную сумму. Я написала заявление на спорную транзакцию и стала ждать результат. Честно говоря не очень верила, что закончится расследование в мою пользу. Хотя меня уверили, что служба безопасности у них очень хорошая и если моей вины в этом нет, то деньги вернуться на счет. И вот, о чудо, сегодня звоню узнать как продвигается расследование, а мне говорят что расследование закончено, подтвердился факт мошенничества и все украденные деньги вернули на счет. Я не сразу поверила, была в шоке. Молодцы ребята, так держать! Сработали оперативно!

Сегодня хотела оформить кредитную карту и передумала ознакомившись с условиями кредитки. Оказывается есть оплата за обслуживание карты, хоть пользуешся ты хоть нес все равно должен заплатить 20 гривен.Куда это годится, вы же и так получаете свои немалые проценты при использовании карточки, что это за банки в нашей стране обдираловка сплошная. « Благодетели» вы наши, вас с половины нужно закрыть, за то что вы в наглую лезете в карман к клиентам! И это не только касается этого банка…

добавлю оценку обслуживания

Здравствуйте, хочу пожаловаться на крайне негативный опыт сотрудничества с ОTP-банком
— получая кредитную карту в ноябре 2011г. я была проинформирована сотрудником банка о том, что я должна пользоваться картой и платить за ее обслуживание в течение 1 года, что досрочное закрытие счета невозможно, и можно только по истечении года написать заявление об отказе от автоматического перевыпуска карты
— я пользовалась картой 3 месяца, после этого погасила задолженность, заплатила за обслуживание наперед и уехала по работе с другую страну
— по приезду я выяснила, что у меня накопилась заложенность за обслуживание за 1 месяц в размере 20 грн, и на эту задолженность начислен штраф 100 грн
— таким образом, сумма штрафа составила 500% от суммы задолженности (их фиксированный штраф я считаю самой неуместной, злой и глупой «шуткой», возможной в банковском деле — нормальные банки устанавливают штраф в процентном отношении к задолженности), таким образом, честный плательщик, вовремя гасящий кредит и имеющий долг 20грн исключительно в силу обстоятельств, теряет какую бы то ни было мотивацию сотрудничать с банком
— после этого случая я обратилась в банк с целью написать заявление об отказе от автоматического перевыпуска карты (как было заявлено сотрудником банка — см. начало истории), в результате чего выяснила, что такой практики не существует, т.к. карты закрывается в любое время (после подачи заявления на закрытие и погашения долга). Таким образом, из-за низкой квалификации сотрудника ОТП банка (год назад, при получении информации) я потратила несколько сотен гривен на обслуживание не нужной мне кредитной карты, которую я, якобы, не имела права закрыть до истечения года!
— я написала заявление на закрытие и погасила задолженность (в том числе ориентировочную сумму задолженности, названную мне сотрудником банка). тем не менее, моя карта не закрыта, т.к. банк насчитал мне дополнительно долг в сумме 2 грн! (почему сотрудник не предусмотрел эту сумму??)
— чтобы их погасить, пришлось бы ехать из провинции за 120 км. При этом потратить на дорогу 70 грн… (отделения ОТП банка у нас нет)
— при задержке погашения этих 2 грн, я так понимаю последует очередной штраф 50 грн