Відгуки про ОТП Банк

Я, хранила деньги в депозитном сейфе в Одесском отделении ОТП банка на ул. Белинского, 8. За 15 минут до закрытия банка я вместе с управляющим спустилась в помещение сейфа и забрала содержимое ячейки домой, не обнаружив признаков изменения объема содержимого. В упаковках от шоколада хранилась определенная сумма в долларах США. Придя домой, я обнаружила, что в одной из упаковок вместо 10000 долларов (100 банкнот по 100 Долларов) оказалось 4000 (30 банкнот по 100, 35 — по 20 долларов и 30 — по 10 долларов). Замененные купюры были с резким запахом цвели.
В полицию мною подано заявление.

Сатрудница банка обвела меня вокруг пальца завут ольга, дело будут передовать в суд в феврале, вкрадце занял у банка 20000 должен70000.

Долго собиралась написать (всё времени не хватает), но сегодня всё-таки решилась. Хочу выразить свою благодарность коллеге из Вашего банка, которая работает в региональном отделении в г. Днепр. Зовут её Оксана Щербань. Я работаю в отделении Ощадбанка в г. Никополь. 11 января я обратилась в телефоном режиме за помощью (нужно было найти и вернуть ошибочно перечисленные средства на карту клиенту Вашего банка) и меня соединили с Оксаной. Спасибо ей за отзывчивость, вежливость, терпение и профессионализм. По-больше бы таких людей в банковской системе и не только!

24.12. Мною был взят кредит в этом банке. О том, что пользоваться услугами горячей линии невозможно (звонки на городской телефон дороги, а номер в формате 0800… банк не считает нужным вводить, то ли от обнищания, то ли чтобы не заморачиваться на звонки клиентов), уже говорено не раз. Правда клиентов обнадеживают наличием OTP smart, но это то же что и горячая линия, оно вроде бы есть, но толку то него… Так вот 11.01. я совершил первый платеж, активировал карту в отделении банка, но OTPsmart так и не дает информации что деньги поступили, хотя, сегодня уже 21.11. Вот такая информационная поддержка. За такое «удобство» ставлю соответствующую оценку. Для Минфин тоже совет, отзыв не оскорбляет банк, а дает объективную оценку качеству услуг. Если вы будете удалять отзывы, то впору поднять вопрос о том что ваш ресурс подыгрывает банкам, удаляя отзывы не впользу оных, т.е. вводит потребителей в заблуждение.

Добрый день! Вышла статья на минфине: http://m.minfin.com.ua/2017/01/17/25084354/
Вней сказано, что в Вашем банке взымается 1% за «Комиссия за использование кредитных денег».
Есть ли по кредитной карте комиссия какая-то в 1%, можно ли об этом узнать подробнее и применяется ли эта комиссия в случае погашения в льготном периоде?

Хочу поблагодарить сотрудников Слободского отделения г. Харьков, ул. Чернышевская за компетентность, приветливость и профессионализм.

Сегодня утром побывал в отделении на Контрактовой, впечатление отвратительное:
1. Банкомат не работает
2. В кассе банка невозможно рассчитаться карточкой выданной этим же банком (21 век за окном, и смех и грех)
3. Кассир Гергерт Ганна агрессивная, недружелюбная и грубит клиентам

Простите, не смог удержаться от повторного комментария и рассмеяться в лицо тому, кто это написал: «У цей час до ваших послуг найближчі відділення банку та дистанційні сервіси обслуговування.»
Ближайшим ко мне отделением, где я всего лишь хотел снять много наличности, было отделение на Контрактовой площади. Знаете, что написано на входе в отделение? Вот именно: «Банкомат не працюэ»!

«Ми прагнемо покращити рівень обслуговування наших клієнтів» — рівень обслуговування у вас на уровне «мы вам перезвоним», подразумевая обратное, и «ой, не работает!» (без последствий для ответственных лиц).

Я потратил три часа своего единственного выходного и 22 грн на проезд всяким-разным транспортом ради того, чтобы найти живое отделение ОТП с живым банкоматом. Честно, если лень не задушит — пойду открывать счета в заведении с более развитой сетью отделений и банкоматов.
Но уверен, при закрытии договоров, я ещё раз столкнусь с покращенным сервисом!

Отличное решение! Закрыть единственное отделение на 300-тысячную Оболонь!
И где прикажете снимать наличные? Банкоматы «Пивденного» как банка-партнера с их лимитом в 2000 — очень круто! Придется ехать в город и снимать всё до копейки — чтобы дважды не ездить. Молодцы, ребята!

Добрый день, хочу написать отзыв о ОТП банке, являюсь клиентом порядка десять лет. Очень нравилось ранее обслуживаться в банке, порядочный не принужденный сервис, на высшем уровне, действительно европейский банк. Последний месяц посещения отделений, вызывают у меня разочарование. Не могу понять у вас поменялся менеджмент?? Кто надоумил весь персонал в банке постоянно произносить дурацкие «кричалки из секты»??? Уважаемое руководство банка, неужели вы верите что это сработает?? В отделениях где ранее меня уже знают, и уделяли мне особый подход и внимание, сейчас сидят «говорящие головы». Как мне казалась непозволительно ухудшать сервис, во время и так жесткой конкуренции, на рынке. Очень напоминает сказку :«Голый король». Я думаю вы одумаетесь и прекратите колоссально ухудшать сервис обслуживания, банк — это не ресторан… это гораздо больше чем сфера обслуживания. Не опускайтесь до уровня -американского общепита. Спасибо.

Добрый день. В последнее время Я часто сталкиваюсь с Банками и хамством специалистов, работающих там. Куда-то пропал прежний сервис и уважение к клиентам. Толи от того что люди стали злее, толи руководство не дорабатывает. Но однажды мне пришлось обратиться в ОТП.Сначала я общался со специалистом в первом зале. Остался не очень доволен
Толи мне показалось, толи меня «футболили» как могли.После длительного ожидания и попыток пообщаться- меня направили до конца коридора в дверь на право:) А я всего лишь хотел поинтересоваться условиями кредита. У специалиста за дверью так же был клиент- но она мило предложила подождать на кресле. (что уже приятно удивило, после предыдущего приема).Буквально через 5 минут я получил развернутые ответы на свои вопросы завел заявку и уже ожидал ответ. Кредит был одобрен. Порадовало то что всё было очень быстро, т.к.деньги мне нужны были срочно (не хватало на закупку товара).Всё было быстро, понятно, доступно и через несколько часов я вышел довольным с деньгами в кошельке, а не с обещаниями миллионов через неделю.Через месяц я погасил кредит.Но позже неоднократно обращался к Анне за консультациями.И ни разу не получил отказа в помощи как мне, так и моему другу, который находился в киеве и не мог пополнить карту по определенным причинам. В этой ситуации специалист так же помог. связавшись с киевскими коллегами. Сегодня я в очередной раз обратился к Ане по вопросам отпсмарт, не дозвонившись на городские телефоны- как всегда получил помощь и решил не пожалеть времени и написать отзыв. Могу с уверенностью сказать- специалист Анна Махукова из отделения ОТПБанка на Артема -это тот специалист, к которому хочется обратиться еще раз. И которых остались единицы.Польше бы таких специалистов- может банковская система была бы крепче) Желаю Ане успехов в работе, добраться по карьерной лестнице до вершин и набрать себе подобных на рабочие места.Чтобы все клиенты выходили из Банков с улыбкой на лице, а не с раздражением и нерешенными проблемами.

Добрый день! К услугам этого банка довелось обратиться однажды и этого было достаточно чтобы желание сотрудничать с ним отпало навсегда. Работа банка и «профессионализм» сотрудников направлен на одурачивание людей путём создания таких сомнительных организаций как «ОТП-кредит», выдавая т.н.«беспроцентные» льготные кредиты сотрудничая при этом с магазинами бытовой техники (в данном случае «Вена»). Электронная программа банка, правила кредитования и аргументы работников этого банка не взаимосвязаны. Изначальная цель — не создать имидж доверия, а заманить как можно больше к себе и выкачать. Стиль работы аферистов и мошенников. Нехорошо.

Необходимо было взять товар в кредит, и из имеющихся вариантов выбор пал на OTP. До этого дел с ними не имел, отзывы самые разные, но, сотрудничество о себе скажет само! Имею хорошую кредитную историю, но, чтобы ее иметь я об этом беспокоился, закрывая платежи досрочно. Но история банка тоже важна для тех кто берет кредит. Поэтому отзывы типа того, что у предыдущего кредитованию стелы через время начали появляться долги, не радует. Не будем рассуждать о невозможности оного, ибо в том числе и из СМИ мы знаем, что многие серьезные банки не брезгуют такими грязными заработками. Поэтому хотелось бы услышать отзывы сотрудников банка, как может быть документально на 100% защищен кредитодержатель который честно выплатил свой кредит??? Так же хотелось бы услышать разъяснения почему сейчас, когда 98 процентов банков интернет магазинов и пр. имеют контактный номер в формате 0800… У ОТП же контактный номер, это городской телефон (!!!) Дико не правда ли?? Это уже даже не намекает на прозрачность отношений между банком и клиентом, ведь все знают что междугородние звонки очень недешевы, а ведь разговор длится не 1-2 мин!!! Банк явно не хочет лишний раз общаться с клиентами, что на это скажет сотрудник? Хотелось бы услышать полноценный ответ, а не уход от него, ибо это Ваша репутация!!! Пишу что колл центр непрофессиональный, ибо он недоступен! А это явно непрозрачность, и непрофессионализм.

Я гражданин Украины из Донецкой обл., но превратности судьбы заставили меня покинуть мой дом, работу, привычный уклад жизни, и переехать в другой город. Сейчас я живу и работаю официально 2 года в Киеве и по своей сути являюсь честным гражданином своей страны. Решил оформить рассрочку в магазине АЛЛО через ОТП Банк (предварительно оценив все риски и возможности). На запрос сотрудники финансового учреждения откликнулись быстро, но в процессе разговора узнав что моя официальная прописка в Донецкой области сменили доброжелательный тон диалога на предвзятый, сказали что решение касательно предоставления займа примут позже и положили трубку. Спустя три минуты пришел отказ по смс. Обозначаю тот факт, что за день до этого в этом же банке мне одобрили получение денежного займа, который я решил отклонить в целях оформления рассрочки платежа за товар на более выгодных для меня условиях.
ВЫВОД: сотрудники банка в лице кредитных менеджеров и службы безопасности принимают решения не по критериям финансовых учреждений а по субъективным убеждениям и личной неприязни к отдельным жителям страны, о чем свидетельствует положительное и отрицательное решение кредитных экспертов в разное время.

добрый день, такая ситуация с етим банком брал кредит в 2012 году все проплачевал вовремя.кредит закрыл 2013 сотрудники банка подвердили что кредит закрыт.И тут вчера 28 12 2016 получил письмо что надо погасить кредит в суми 2330 не банк а *** какаясь

обратилась сегодня с целью погасить кредит. Пыталась выяснить сумму к полному погашению на дату 29.12.2016. Для выяснения пришлось потратить 1,5 часа, т к первый специалист сразу обратился в колцентр, видете ли программа у него не загружается, второй «специалист»-Андрей, упорно не хотел мне распечатать расчет оставшейся суммы к погашению, только типа можно посмотреть на экране, кода я стала сама при нем считать на калькуляторе, предложил еще раз набрать колцентр в его присутствии. После звонка в колцентр выяснилась сумма на 300 грн больше, на вопрос почему сумма разнится, оператор колцентра Нина сказала, что она берет оказывается с запасом !!!!, видите ли и считает аж на 3 января, вместо на 29 декабря как я ее попросила!!! В итоге я получила аж три разные суммы своей конечной задолженности!!! Справка о том, что нет задолженности стоила 100 грн, т к у меня досрочное погашение банк мне озвучил сумму в 250 грн за справочку! Люди, не обращайтесь в этот банк! Их натаскивают и обучают повальному, дешевому обману!!!

Всегда была клиентом Привата, сегодня пришёл перевод Money Gram в валюте, через Приват смысла не вижу получать, кассы закрыты, решила пройтись просто по банкам и поспрашивать, в platinum сказали долларов нет и нигде вы в такой ситуации их не найдёте, берите гривну. Но я решила пройтись ещё, и в ОТП без проблем очень вежливые сотрудницы выдали перевод. Спасибо большое!

Банк может быть и хороший, но, работают ужасно не компетентные консультанты. Заказывала в Алло рассрочку на мужа(в онлайн режиме). Связалась сотрудница банка, заявку оформили (уже на этом этапе девушка начала округливать суммы выплат, хотя соблюдение точности обязательно), одобрили и сказали подьехать подписать договор в любом отделении банка или в определенном магазине Алло. Подьехал муж в отделение банка, а там сказали что такой заявки вообще не существует!!! Пришлось отпрашиваться на 2 часа с работы чтобы успеть, а тут такое. Сотрудники сказали мужу, что ничем помочь не могут, обратитесь на горячую линию. Обратилась… ждала.как и просили 10-15 минут.пока рассматривали вопрос… тишина! Опять дозванивалась пол часа… И мне сказали опять оставить свои данные и со мной свяжутся!!! На этом все. при каждом звонке необходимо заново озвучивать проблему и слышать «с вами свяжутся». Связались таки, но… еще раз спросили в чем проблема и СНОВА предложили перезвонить через некоторое время, пока информация уточняется! И… они заявку нашли, сотрудница отделения должна была сама связаться с ними(отделом кредитования в колл центре, я так понимаю) и уточнить… но, в место этого она сказала обратиться самим и узнать причину. Пока это все делали — отделение закрылось. Предложили оформить в магазине, но, срок акционного предложения уже истек. Благодаря отп банку, не успели оформить. Ранее пользовались услугами этого банка, теперь же — ни в коем случае.
Ну и еще и смс уведомления стоимостью 150 грн и страхование жизни 1% от стоимости товара — никуда не годится. А как нам сказали по телефону при оформлении заявки — без этого никак. Хотя ранее не раз оформляли рассрочки и можно было отказаться от этого

Никогда не связывайтесь с этим банком!!! Брала кредит. Потом сократили на работе и платить не могла. Пыталась уладить этот вопрос по хорошему и объяснить ситуацию, просила чтобы подождали с платежом. Но ни в какую. Плати немедленно и все. У других банках, как мои знакомые говорили, всегда можно договориться. А здесь нет. Сейчас названивает некая Алла Викторовна, фамилию она не назвала, хотя по закону обязана это сделать. Хамит ужасно. Говорит что она богатая и телефон себе купить может, а мы все нищеброды в кредиты берём. Угрожает тем что меня посадят на 3 года из-за 4000 тис. гривен. Также отберут квартиру которая моей не является. Я говорю что владелец не я, но она втупую доказывает что она моя. Звонит в моё рабочее время, а я третий день на работе, и мне не желательно болтать по телефону долго на работе, что я сообщила. Она все равно пять раз подряд звонила. Взял телефон мой начальник, она стала ему хамить и тупо убеждать его что он мой муж и я не на работе! Так что пришлось телефон выключить. Мало того она шантажирует моих родственников и друзей, номера которых я не указывала. Уважаемое руководство банка! Настоятельно прошу берите на работу психически здоровых работников! Нормальный работник банка сообщит информацию и узнает по какой причине человек не платит, но не будет выносить мозг и оскорблять. У вас меньше должников было бы, если бы вы хоть немного шли им навстречу, а не оскорбляли и хамили.

На прошлой неделе была в одном из киевских отделений. После обычной операции пополнения счёта, услышала фразу -«Спасибо, что выбрали ОТП Банк», а я его(ОТП) услугами пользуюсь уже более пяти лет. Прозвучало так, что вроде бы сотруднику банка все равно кому говорить эти слова. То ли Новый клиент, то ли клиент, который давно и преданно относится к ОТП.Мне кажется, что эти слова должны звучать по отношению только к новым Вашим клиентам.Иначе попахивает равнодушием и Макдональдсом. А, вообще, хотела сказать огромное спасибо сотрудникам отделения на бульваре Шевченка В Киеве. Доброжелательность, вежливость, желание помочь, профессионализм сотрудников на высоте. С праздником Святого Николая вас! Удачи!

Я взял в кредит телефон. Когда до погашения кредита оставалось немного карту заблокировали. Когда позвонил дали другой какой то счёт на который я должен перевести утроенную сумму. Я отказался. Тогда мне прислали письмо уже коллекторы которые сумму ещё удвоили. Теперь эти коллекторы которые к стати нигде не зарегистрированные угрожают мне и моей матери.