Відгуки про ОТП Банк

Сделал карточку «OTP Tickets Travel Card», подключил push-уведомления… но никаких сообщений о своих платежах не получаю. Более того! При попытке посмотреть историю в личном кабинете — не вижу назначения платежей!

Попытка выяснить это с банком неудачна: телефон сбрасывается, чат «вываливается» с ошибкой а на письмо — уже 3 (рабочих) дня нет ответа

Пришла оплатить за мед. Осмотр, хотела это сделать через их терминал. Оказалось — это невозможно! Зато возможно в их кассе с комиссией 50грн., На минуточку — сам медосмотр стоит 244 грн. Уважаемый отипи, у вас специально этой функции в терминале нету, чтобы кассиру на клиентах по 50 грн. Зарплату делать??? Почему в приватбанковском терминале можно все оплатить с минимальной комиссией, а у вас даже функции такой нет — по МФО оплатить??? Ещё и почему-то нельзя было оплатить картой.

Меня снова терроризируют пр***ки из Вашего банка. Я ваши номера заблочила, теперь Вы строчите мне на вайбер и под моим номером снова ищите какого-то мужика. А то, что вайбер у меня подписан Анастасия и мое фото, а не тот, кого вы «типа ищите» Вас не волнует или Вы настолько недалекие? Я сто тысяч раз звонила в ваш дурацкий банк и поясняла чтоб вы не страдали фигней, а вы мне заявляете что заявок, чтоб мой номер убрали из вашей базы данных, нет и не было?

У мене на депозиті було 7000 на 3 міс. під 8%, а проценти майже 100 грн. І з основного рахунку постійно пропадають гроші від 1-15, ненадійний банк ( мягко сказати) кончений банк

20.08.2020р орієнтовно о 8.40 год.звенувшись у відділення по вул.наукова м.львів, поповнюючи ощадний рахунок банкомат прийняв кошти, однак вибило помилку -не успішна операція, на ощадному рахунку кошти відсутні. Звернувшись у відділення, працівник повідомив, що кошти повернуть до 2 днів, оператори повідомляють до 90 робочих днів. Відідлення ігнорує тел.дзвінки. Вимагаю розібратись в ситуації та повідомити мені достовіврну інформацію щодо повернення коштів.

С Карты пропадают деньги в небольших размерах. В выписке этого нет, но фактически у меня украли за последний месяц 78 гривен, при чем не кредитная карта ушла в минус 78.
Нет начисления процентов по депозиту. В выписке есть, фактически не начислены. Коллцентр игнорирует мои вопросы.
Буду разбираться в письменном виде

Сидить 2 касира, жоден не зайнятий, а ми в черзі чекаємо незрозуміло кого??? Чому так, зробити нормально, а не жалюгідну подобу сучасної моделі!

Хватит звонить, не являюсь вашим клиентом

Постоянно с коллекторки их банка наяривают и впаривают что типа мой номер указан у них как номер какого-то там должника. Наяривают прямо с раннего утра, еще и включают айвиар, автоответчик и смски с угрозами. Много раз звонила в банк и ругалась с ними — только обещают что уберут мой номер. Каждый раз при звонке включают идиотов, что типа звонят должнику, более чем, ищут какого-то мужика и каждый раз типа искренне удивляются что трубку берет девушка и каждый раз по новой задают шаблонные вопросы коллекторки, особенно убило «а як нам його знайти?». В этом банке работают идиоты, которые играют на нервах людей, которые даже не являются их клиентами.

Уже месяца 4 звонит робот и рассказывает, что у меня проблемы задолженность и я срочно должен перезвонить на номер 044-496-50-43. Первый раз оказалось, что мой сотрудник который работал у меня много лет назад указал меня как контактное лицо, затем мой родственник остался им должен 140 грн и я тоже контактное лицо. При обращении на горячую линию, мне пообещали удалить мой номер. Но звонки продолжаются. При этом банк мне говорит оплатите за него или мы будем вам продолжать звонить. И это европейский банк. Такого хамства я не встречал.

Была клиенткой многих банков, но с таким непрофессионализмом и некомпетентностью сотрудников сталкиваюсь впервые. 05.02.2020 оформила депозит и карту, по которой, как проконсультировали сотрудники, неснижаемый остаток 100 грн. и комиссия за обслуживание 30 грн. При закрытии карты остаток выплачивается только через 45 (!) дней и с комиссией 15 грн., о чём никто не предупреждал. О том, что эти 100 грн. поступили на счёт, пришла смс 08.08.20, при обращении вы отделение 10.08.2020 у кассира и специалистов круглые глаза: «А мы не видим этих денег» и футбол от одного сотрудника к другому. Еле выдали с комиссией непонятно за что мои же деньги.

Мав просту зарплатну картку від цього недобанку яку принесли і видали на роботі, ні у яке відділення не ходив. Звільнився і відповідно картку викинув. Через місяць на мій мобільний номер дзвонить робот і повідомляє вимогу оплатити 5 гр боргу ???.. Аплікація на телефоні залишилась тож заходжу і дивлюсь… дійсно борг 5 гр, проте як він утворився не зрозуміло. На рахунку було 1605гр, перерахував на свою іншу картку 1600гр відповідно залишивши 5 Гр на комісію яку і зняло… проте борг всеодно 5 гр. І це ще не саме цікаве бо 5 гр це фігня, далі розповідь про їхній деревяний сервіс. Дзвоню оператору а він каже, що номер з якого я дзвоню «не фінансовий» О МАЙ ГОД!!! Я НОМЕР НЕ МІНЯВ РОКІВ 10 а їхню картку мав 1 рік. Що там їхні спеціалісти внесли не знаю проте пропонують іти у банк і міняти фінансовий номер бо онлайн вони цього зробити не можуть і тому звідки борг вони мені теж не пояснять )) а те що робот дзвонить саме на цей номер нікого не хвилює. Я монобанком користуюсь 3 роки, я їх у очі нікого не бачив і всі проблеми вирішував на раз-два через месенджер. ЧЕРЕЗ МЕСЕНДЖЕР КАРЛ!!! А ці професіонали хочуть щоб я через тих 5 гр і невірний номер перся до них у відділення!!! Які вони ущербні. Банк минулого одним словом. Я з ними переписувався тиждень. Пишуть шаблонами навіть не намагаються включити мозок і зрозуміти СУТЬ МОГО ЗВЕРНЕННЯ. Зрозуміло що я тих 5 гр закрию, але… блін який не повороткий сервіс, і це у 2020 році. Я народження дитини і прописку і то он-лайн вирішив і це держ установи. А це європейський банк. Просто дно.

найгірший банк, самий «ніщебродський» банк, обманюють не тільки своїх клієнтів, а й самих працівників цього ж банку, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНУ ЗАБІГАЙЛІВКУ.

Протягом останніх 6 місяців спостерігаю як ставки по депозитам різко знизились до 10, максимум 11-11,5 річних, а в деяких банках до 5-6 відсотків річних. Як пояснюють банківські працівники, зниження ставок — це вимога НБУ, яка пов'язана зі зниженням облікової ставки НБУ. Однак, чомусь кредитні ставки зовсім не змінюються. Так, якщо взяти, наприклад, ОТП банк, депозитні ставки 5,5-6,5% річних, а картковий кредит, як був 60% річних, так на сьогодні не змінився.

Интернет банкинг для ФОП просто ужасный, мне приходится уже второй раз бежать в банк чтобы я мог им воспользоваться.
Как можно было удалить аккаунт клиента из старого приложения, и при этом не предупредить его об этом заранее, а просто поставить перед фактом.
Теперь приходится тратить время для того чтобы получить доступ в личный кабинет и воспользоваться своим счетом. Если вдруг вы забыли свой пароль, то вам нужно идти в банк, писать заявление на то чтобы вам выслали новый. После этого нужно в личном кабинете сгенерить новый секретный ключ, расспечатать заявление на его активацию и отнести в банк.
Ауууу банк, вы вообще в каком десятилетие живете.
Я уже молчу про юзабильность самого приложения… это фиаско

Что по факту: есть ФОП счет в ОТП. Деньги свои не могу получить и не знаю, есть ли у меня они, вообще, в банке.

Что случилось: в начале весны 2020 перевел ФОПку из Привата в ОТП. Банк посоветовал использовать мобильное приложение для ФОПа под названием evolute. Не худшая, но и не лучшая штука была до сегодня. Решил сегодня вывести деньги на свой личный счет через evolute, но при входе через отпечаток пальца приложение сказало: «Ваш пароль был изменен на другом устройстве». Я не менял пароль с другого устройства, но подумал «авось». Дошел до компа и попробовал через веб-версию – итог такой же. Звоню на «гарячую линию для ФОП», в ответ бот говорит: звоните в понедельник. Звоню на обычную «гарячую линию», говорю: «у меня есть все основания предполагать, что мой счет был взломан и мои деньги могли пропасть», в ответ получил только, что звоните на “гарячую линию для ФОПа с понедельника по пятницу с 0900 до 1800.

После достаточно длительной словесной перепалки, оператор спросил меня, каким приложением я пользуюсь, на что в ответ получил – evolute, который банк и советовал. Ответ оператора: «такого не может быть. Evolute уже как два месяца не работает». То, что я плачу два последних месяца налоги и перевожу через evolute деньги на свою личную карту, совершенно не убедило оператора. Он только удосужился предложить залогиниться в «новую версию мобильного банкинга – click payotp».

Но, о боги, новая версия сказала, что я не существую. Тогда появилась версия, что проходит миграция с evolute на click otppay, о чем клиентов предупредили при помощи СМС. СМС такой у меня нет, в вайбере только сообщения «расплачивайтесь картой и выигрывайте» какую-то неинтересную для меня чепуху. И, опять же, сказали звонить в поддержку для ФОПа только в понедельник. Якобы, если мошенничество, то «ничего, банк возместит деньги». И оператору абсолютно *** было, что деньги нужны сейчас, а банк может рассматривать возврат денег, заполученных мошенником, на протяжении 90 дней + могут продлить до своего усмотрения. А может и вовсе не рассматривать.

Перепроверил инфу у другого оператора, который сообщил, что evolute не работает с 15.05.2020, а значит, как я проводил через него платежи – непонятно.

Итог: по факту, банк меня просто лишил доступа к моим деньгам без объяснения причины или даже без предупреждения. Есть ли эти деньги на моем счету – вообще, непонятно. Может «миграция», а может мошенники забрали мои деньги. А может то, и другое вместе. Ответ я получу, в лучшем случае в понедельник. В любом случае это, простите на слове, рукопопство. Если непонятно почему, могу подробно рассказать. Будет ли банк как-то за это отвечать – нет, конечно. В лучшем случае скажут, «простите, мы не хотели».

Что дальше: так или иначе я свои деньги из этой банки заберу, и больше они меня клиентом не увидят. Для ФОПОвцец, скажу так, ОТП не был плохим прям банком, но если они позволяют себе тупо перекрывать доступ к деньгам клиента и плевать они хотели, что могло произойти мошенничество, плевать на понесенные клиентом моральные и материальные потери или упущенную выгоду — такому банку не место на рынке обслуживания ФОП.

19.05.2020 снимала наличку с зарплатной карточки ОТП банка в банкомате ПРИВАТ банка (проживаю и работаю в районном центре, где нет отделения и банкоматов ОТП банка). В результате, в последний момент при выдаче налички начал перезагружаться банкомат и мне пришла смс о снятии 1000 грн., которые я фактически не получила. Шок ( карантин, работаю каждый день, ближайшее отделение за 100 км, в котором выходные как и у меня — суббота и воскрененье).
Занимались моей проблемой в Черниговском отделении банка. В результате 29.07.2020 мне вернули на счет деньги. Хочу поблагодарить сотрудников банка за их профессионализм и внимательность к клиентам, в частности Марину, которая непосредственно занималась всем документальным оформлением моего вопроса, а также начальника отделения Андрея Ивановича за его личный контроль.
Еще раз огромное СПАСИБО!

Вчора, 30 липня, мені прийшов лист від «ФК Кредит Капітал» на ім'я мого Батька (який помер 1,5 року тому) про те, що ОТП банк продав їм якусь заборгованість.
Як вияснилося, у Батька була карта ОТП банку і та заборгованість за обслуговування карти.
Як тільки інформація про смерть потрапила в Єдиний Реєстр банки зразу заблокували всі рахунки. А тут, виявляється, обслуговували рік з половиною карту померлого, якою ніхто не користувався. Навіть листів з інформацією про заборгованість, з попередженням про продаж боргу не було.
Надіюся, що банк врегулює цю ситуацію і забере дані в колекторів.
До цього часу це був кращий банк для мене, який тримав марку.

Дзвонила колекторам, пояснила ситуацію, сказала, що розбиратимусь з банком. А вони вже налаштовані на отримання грошей «банк уже нічого не вирішує».

Это было два года назад. У меня своровали кошелек с карточками от банк. Пришлось открывать новые. Проценты за кредит смотря как ты их платишь. Если честно банк хороший, но кредит лучше не открывать

Добрый день. Я живу в г.Днепре и являюсь клиентом « Трипольского » отделения, расположенного на пр.Яворницкого 27-А. Являюсь клиентом банка с 2008 года… Ни разу у меня не было просрочек по платежам, даже в кризис 2008 года и точно так же исправно выполняю все свои обязательства по всем платежам, плановым и досрочным. 22 июля я, находясь дома получил SMS-сообщение о списании с моей карты 60999 российских рублей.Я немедленно пришел в свое отделение чтобы разобраться что случилось.Менеджер куда-то звонил и мне сказали что эти деньги списали в г.Ростове РФ, предложили написать заявление о спорной транзакции.Я это сделал, написал заявление в полицию.Персонал работает крайне плохо, никто ничего не делает, мне никто не звонит, не информирует о ходе дела.Но самое главное другое: почему же я исправно, на протяжении 12 лет исполнял все свои обязательства перед банком, а банк не исполняет никаких обязательств передо мной? Почему не обеспечил надлежащую защиту моих денег? Я посмотрю чем завершится это дело и обязательно здесь напишу.