Відгуки про Ощадбанк

Закрыть карту — невозможно

TanyaVolochuk 17 січня 2022, 19:29

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 46

Никому не рекомендую обращаться в данный банк! Закрыть карту просто не возможно. У меня на соц карте был минус — 24.65. Я обратилась в отделение чтобы закрыть счет мне сказали нужно внести 24,65 и + 7 грн за текущий месяц за смс информирование. И придти после 29 числа и её закрыть её. Я пришла сказали у вас на счету 7 грн что с положительным остатком закрыть нельзя. Перевести средства тоже нельзя так как карта заблокирована. И что закрыть карту можно только на том отделении где её открывали изначально. Просто клиентов «ганяют» с отделения на отделение. На гарячей линии говорят что закрыть карту можно в любом отделении, а в отделении что только на том где карта открывалась. Просто БАРДАК. Никому не рекомендую этот банк. Лучше обращаться в другие банки. Нервы целее будут.

Відповідь банку

18 січня 2022, 9:49

Доброго дня! Для закриття рахунку справді необхідно звернутись до відділення банку, де його було відкрито, та написати заяву. Працівник перевірить ситуацію із блокуванням картки та списанням комісії і зорієнтує в подальших діях.

Також для уточнення пишемо в приватні повідомлення.

Коментарі (2)

Кошмар и хамство

feinna571 15 січня 2022, 18:49

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Кам'янецька, 46

Жалоба на работника ощадбанка, г.Хмельницкий, ул Каменецкая 46, Гниздовська Олена Викторовна, в полной некомпетенции и несоответствии занимаемой должности, работник, который абсолютно не знает что делать в случае, когда банкомат заглотил карту, не дает никаких обьяснений, хамит и говорит что ничем помочь не может.Не обьясняет алгоритм действий в таких случаях, не сообщает, что карту необходимо заблокировать вообще ничего.Для чего нужен такой работник, который полный ноль не знает элементарных вещей, еще и позволяет себе вести себя по хамски по отношению к клиентам.Примите, пожалуйста, меры в отношении данного сотрудника.

Відповідь банку

17 січня 2022, 10:53

Доброго дня! Пишемо в приватні повідомлення, щоб розібратись в ситуації.

Написати коментар

Оновлений додаток безтолковий

Navegantes 15 січня 2022, 15:39

Відділення за адресою: Київська область, Українка, вул. Зв'язку, 1

Нещодавно Ощадбанк оновив мобільний додаток. Додали Ощадика, який підморгує тобі, коли заходиш у додаток. Робиш переказ — гномик катає монету іншому Ощадику. Мультик, тай годі. Але де функціонал для клієнта? В меню «Мої продукти» прямо під картою бачу іконку «Мої можливості» безмежний світ послуг від Ощаду". Натискаю, отримую лише два варіанти — «Відкрити мобільні заощадження» та «Відкрити онлайн-депозит». Цікаве у вас бачення моїх можливостей.
Добре, що дали можливість редагувати платіжки в шаблонах.
Заходиш в «Історію», бачиш UA9032***, UA6132**… Чому не показати отримувача платежу?
Висновок — додаток надто сирий.Змінили обкладинку, але зміст так і залишився нікчемним.

Відповідь банку

17 січня 2022, 11:51

Доброго дня! Пункт «Мої можливості» будемо розширювати з часом, це лише початок. Якщо в «Історії операцій» обрати ту, яка вас цікавить — буде відображено ПІБ отримувача.

Написати коментар

Администратор обманул.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Startrekong 15 січня 2022, 3:49

Администратор обманул в условиях кредитования, а именно до подписания договора были одни условия, а после подписания рассказывает по существу. Будьте окуратны Администраторы мошейники! Не советую с ними иметь дела обманут без одобрения совести. Им плевать на законы.

Відповідь банку

17 січня 2022, 10:44

Доброго дня! Прикро, якщо не вдалось порозумітись з консультантом. При цьому вся інформація щодо кредитування є доступною. Умови співпраці чітко зазначено в договорі, а також на офіційному сайті Ощадбанку. Додаткову консультацію можливо отримати в телефонному режимі через контакт-центр, який працює цілодобово.

Відповідь адміністратора

17 січня 2022, 18:30

Отзыв не засчитан (на 17.01.2022).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Працює як все , що належить державі.

TimAlex4 14 січня 2022, 22:53

Все висить, тормозить та лагає не тільки в роботі електротехніки але нажаль в роботі персоналу теж.Робота банку нагадує тьотку в, чепчіку, з привокзального буфету яка рахує на счьотах.

Відповідь банку

17 січня 2022, 10:41

Доброго дня. Підкажіть, яка проблема виникла? Будемо вдячні за зворотний зв'язок.

Написати коментар

Дурят пенсионеров

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vatt62 14 січня 2022, 20:47

Відділення за адресою: Київ, вул. Миколи Закревського, 47

Ужасное отделение, парят пенсионерам страховки, кредити, за киянина взяли деньги, дома увидел, что страховка. Заведующая отделения женщина 60 лет, не компетентная, хамка.

Відповідь банку

17 січня 2022, 10:29

Доброго дня! Страхові продукти оформлюються лише за бажанням клієнта. Перепрошуємо за цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію перевіримо та зробимо все необхідне, щоб її виправити.

Написати коментар

Совсем охамели

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Oksana1pppp 14 січня 2022, 13:37

Відділення за адресою: Одеса, вул. Академіка Корольова, 76/1

Открываю дверь, чтобы зайти в отделение на Ак. Королёва, 76 — в дверь царственно выплывает девушка сотрудник банка (так думаю, потому что без верхней одежды, а на улице мороз) — ведь я же для неё дверь открыла; при этом умудрившись споткнуться об мою ногу, она ещё и громко расхамилась. Такое отношение к клиентам, которые к тому же пожилого востраста — вполне довершает картину нынешнего состояния данного банка.

Відповідь банку

14 січня 2022, 15:58

Доброго дня! Якщо це справді був працівник банку — просимо вибачення. Подібна поведінка не має ніякого відношення до стандартів обслуговування та спілкування, які встановлено. Дякуємо вам за опис інциденту, візьмемо до уваги.

Коментарі (2)

скарга на працівників відділення

sgkurochkin 14 січня 2022, 11:58

Відділення за адресою: Київ, вул. Академіка Янгеля, 4

Відповідно до постанови КМУ від 15.04. 2020 № 278 е-РНОКПП офіційно є цифр. аналогом РНОКПП. У моб. застосунку Дія він відображається як окремий документ — е-РНОКПП (якщо у користувача немає е-паспорта). Банки та сервіси офіційно повинні приймати цифрові документи з державного застосунку Дія.
в.о. керуючого Гаява І.С. та менеджер Цетлішвілі А.Р. відділення № 86 Ощадбанку за адресою: м. Київ, вул. Академіка Янгеля,4, категорично відмовилися оформлювати банківську картку «Киянина» при наявності оригіналу паспорту (паперова книжка), паперової копії РНОККПП та представленої е-форми РНОКПП у мобільному застосунку Дія, за аргументацією відсутності паперового оригіналу РНОККПП. Запис на оформлення була зроблена 12.01.2022 на 10.00 годину 14.01.2022 через гарячу лінію АТ «ОЩАДБАНК» та там надали інформацію, що документів, які Я перелічив вище, цілком достатньо для оформлення картки.
Прошу керівництво банку зробити висновки щодо працівників цього відділення, як таких, що не мають бажання змінюватись, формують представлення о державному АТ «ОЩАДБАНК» — як застарілої «совкової» установи до якої, після таких зустрічей, не має бажання, в подальшому, мати справу.

Відповідь банку

14 січня 2022, 15:53

Доброго дня! Дякуємо за детальний опис ситуації, її вже перевіряємо. Найближчим часом надамо зворотний зв'язок.

Коментарі (3)

Сняли деньги через банкомат

Проблема вирішена

kaktus17 14 січня 2022, 11:51

Добрый день! Я так понимаю, что работники ощадбанка, за счет пенсии переселенцев оформляют себе премии, а именно снимая деньги с карты через банкомат.
А теперь по сути.
В октябре 2021 пришло сообщение, что карта перевыпущена и ждет в отделении г. Мариуполя, но при этом действие текущей карты продлено до марта. Ну ок, решили, что после нового года будем получать карту. 05.01.2022 на карту пришли пенсионные выплаты и уже через пару дней была получена перевыпущенная карта (неизвестно кто и как получил карту) и 11.01.2022 в отделении ощадбанка г. Мариуполя через банкомат были сняты деньги. Смс о снятии не приходило. Обнаружили когда зашли в ощад 24.
И вот теперь куда бежать и к кому обращаться? Как могли снять деньги через банкомат, если владелец карты ее не получал, в этот день в городе на находился, старая карта на руках. Я так понимаю, что в этой всей схеме участвуют непосредственно работники ощадбанка. Обращение в банк не принесло успеха (это и понятно, они никогда ни в чем не виноваты). Хотя «успех» таки есть: теперь невозможно зайти в ощад 24 (пароль не подходит) и финансовый номер тоже база не находит.

Відповідь банку

14 січня 2022, 15:22

Доброго дня! Ситуацію перевіряємо. Найближчим часом надамо зворотний зв'язок.

Коментарі (6)

До сих пор не выдали документ!А ПРОШЛО УЖЕ ПОЧТИ 4 МЕСЯЦА!!!

Проблема вирішена

Rose2021 13 січня 2022, 20:17

Відділення за адресою: Донецька область, Краматорськ, вул. Сіверська, 54

Я бывший сотрудник этого, с позволения сказать, банка. После увольнения, я стала в Славянский Центр занятости. Для того, чтобы они мне выплачивали пособие по безработице, мне нужно было предоставить приказ, что я находилась в декретном отпуске, для расчета среднедневной выплаты. Заявление было написано в 20-х числах сентября 2021 года и отдано в ТВБВ 0578 для передачи в РУ г. Краматорска и до сих пор НИЧЕГО!!! Я много раз пыталась связаться с сотрудниками РУ г Краматорска, и решить данный вопрос мирно, но трубку с моего номера так никто и не взял. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ОСТАВАТЬСЯ ИЗ-ЗА НИХ БЕЗ ПОСОБИЯ??? РУ г Краматорска показало своё истинное лицо!!! Слава богу.я нашла высокооплачиваемую работу! очень жаль, что руководство Р У Краматорска, так нагло и хамски относится к своим бывшим сотрудникам…(((Просьба связаться со мной в ближайшее время для решения данного вопроса, в противном случае я буду вынуждена подавать иск в суд!!!

Відповідь банку

14 січня 2022, 10:20

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Дякуємо!

Написати коментар

Впихивают кредитку

Проблема вирішена

Dezzby 13 січня 2022, 19:16

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Тільги Степана, 3

Работодатель перешёл на ощад, сделат карту, нужно было забрать. При заборе, мне сказали, что нужна кридитка, иначе нельзя будет пользоваться картой для зп. Коллега позже через скандал только получил карту без кредитки. Бог с ним, установил ошад24. Выбираю коммунальные услуги. А там только Интернет можно оплатить, телефон и домофон. 21 век…

Відповідь банку

14 січня 2022, 10:19

Доброго дня!

Оформлення кредитної картки справді не є обов'язковим. Перепрошуємо, якщо працівники проінформували щодо даного моменту некоректно. За бажанням ви можете звернутись до відділення банку та закрити картку, або мати певну суму коштів про запас на випадок непередбачуваної ситуації. Обслуговування картки не тарифікується.

Перелік комунальних організацій, які відображаються в Ощад 24/7, формується відповідно до заключених договорів з банком. Працюємо над розширенням цього переліку. На даний момент, якщо необхідна послуга відсутня, можна здійснити оплату за номером рахунку організації на довільні реквізити, а потім зберегти цей платіж як шаблон і щомісяця лише корегувати суму платежу.

Написати коментар

Отказали в депозите

wd66 13 січня 2022, 17:18

Відділення за адресою: Харків, пр-т Героїв Харкова, 190/1

Хотел открыть депозит в отделении Ощадбанка г Харьков пр Московский 190/1.Спросил специалиста, могу ли я открыть депозит 20000 грн. на 3 месяца и по окончании получить хотя бы часть купюрами (или монетами) 5 и 10 грн.Но мне оказали, сказав что это проблематично.Это Госбанк который должен обслуживать население.

Відповідь банку

14 січня 2022, 10:08

Доброго дня! Банк може забезпечити видачу коштів з рахунку готівкою за необхідності, проте не конкретного номіналу, а саме того, який наявний в касі.

Коментарі (1)

Дуже погане обсуговування, Галина Іванівна Бровко з відділення Закревсього 47 не виконує службові обов’язки

MykhailoIS 13 січня 2022, 16:00

Відділення за адресою: Київ, вул. Миколи Закревського, 47

Галина Іванівна Бровко з відділення Київ, Закревсього 47 не виконує свої службові обов’язки. Крім того вона напряму знущається з песіонерів, які звертаються до неї за послугами.Так нею велося оформлення картки киянина на інваліда пенсіонера. Через місяць після подання всіх документів жодних дзвінків чи смс з повідомленням про готовність не було. Доводилось приходити неодноразово у відділення де від неї була відповідь «картки не має, нічого не знаю, дзвоніть на гарячу лінію».Сьогодні 13.01.2022 вона відповіла що картку чомусь треба отримувати на відділенні Закревського,93А. Проте після отримання за вказаною адресою сьгодні цієї картки ваш співробітник заявив «що ця картка заблокована, можете її викинути» і знову відправила на гарячу лунію. На гарячій лінії ваш спіробітник Петрина Катерина о 15 годині 28 хвилин 13.01.2022р. відповіла що вона нічого не може сказати і щоб зверталися на відділення. Що взагалі діється у ваших відділеннях і на гарячій лінії? Зверніть увагу! Можливо шахрайство з коштами на картках! Прохання також надати відповідь на кого в письмовій формі можна подати скаргу з керівництва Банку.

Відповідь банку

14 січня 2022, 10:02

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону, щоб ми мали можливість перевірити ситуацію. Дякуємо!

Коментарі (8)

Регистрация в Діє

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olga19121953 13 січня 2022, 13:44

Відділення за адресою: Донецька область, Покровськ (Красноармійськ), вул. Маршала Москаленка, 146

Скачала «Дію» и не могу войти в нее через Ощадбанк. Хотела авторизироваться по номеру карты, но ничего не получилось.

Відповідь банку

13 січня 2022, 13:53

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, повний текст помилки, яка виникла.

Коментарі (4)

Снятие адреста с карты

Проблема вирішена

yulia1676556 12 січня 2022, 23:12

Відділення за адресою: Луганська область, Сєвєродонецьк, вул. Енергетиків, 36

Объясните, пожалуйста, логику, а лучше законность действий банка, если после снятия ареста с карты счётом все равно воспользоваться не возможно. С основного счета (для зачесления пенсии на ребёнка, в связи с потерей кормильца военнослужащего) арес снят, баланс положительный, но как ответил сотрудник банка, пока арест будет на другой карте (кредитной) основным счётом воспользоваться невозможно. Почему??? Оплата задолженности (20% с ЗП) может происходить и три года, это что основание оставлять ребёнка без положенной ей по закону пенсии??? Я уже не говорю о том, что в июле её в полном объёме списали на погашение долга.
Сотрудники не компетентны, ответ: или звоните на гарячую линию (куда не реально дозвонится), или мы ничего не можем, все через Киев (зачем тогда они нужны в отделении, вопрос риторический).
На вопрос, что делать с оплатой за использование кредитного лимита если карта арестована, веть уже поступают звонки с требованием внести оплату, сказали «забить» и внимания не обращать, хотя как выяснилось позже, есть процедура оплаты именно платежей за использование кредитного лимита …

Відповідь банку

13 січня 2022, 11:00

Доброго дня! Перевіряємо ситуацію. Найближчим часом надамо зворотний зв'язок.

Написати коментар

Дурят на открытии карты

Devid1990 12 січня 2022, 21:38

Відділення за адресою: Київ, вул. Вінстона Черчилля, 35

В приложении Ощадбанка, подал на перевыпуск карты. Прошло 3 недели, ни привета ни ответа. Позвонил на горячую линию, сказали карта в отделении Красноткацкая 35. Приехал, дошла очередь. менеджерша в первую очередь начала предлогать кредит и переоформить зп карту с высокими тарифами для путешествий (если тратишь 5000грн/мес комиссия не берется, не тратишь 300грн/месяц), по кредитной карте 70грн+ страхование (вроде бы больше 700грн). Говорю не интересует! Клиента не слышит, впаривает дальше кредитные карты, с вопросом 10раз «а почему не хотите?» Карту не выдала-типа нету, предлагала снова перевыпустить, но за что сняли 40грн, не вкурсе! Звоню на горячую линию, говорят карта на месте. Оказалась карта на кассе! Звоню на горячую линию что бы разблокировать, жду 20минут ответа. Карту разблокировать не возможно! Бред! Типа при потере карты я сначала заблокировал, а затем перевыпустил. А что нужно было, ждать пока в другой стране снимут все деньги и не блокировать карту???
Предлогает снова перевыпустить и ждать 14 дней. Накуя мне впарили карту пустышку? Карта кредитная. В других отделениях объяснить ни кто что мог что с зп карты можно было отправить платеж по Ибан без комиссии! Объяснили только по горячей линии. Ни советую этот, обходите стороной и отстаивание свои права, не соглашайтесь на доп услуги при открытии зп карты. Выльется боком!

Відповідь банку

13 січня 2022, 10:48

Доброго дня! Перевіряємо ситуацію щодо перевипуску картки, оскільки якщо він був успішний картку ви б мали отримати. З'ясуємо деталі та надамо зворотний зв'язок.

Написати коментар

Ворует деньги

TatianaT 12 січня 2022, 21:12

При переводе с карты ощадбанка сумма списалась дважды, но код подтверждения смс пришёл 1 раз. Сделала выписку смс от оператора моб связи и пригла в ощадбанк в г. Харьков, однако заявление у меня не приняли, сказали ехать в Киев, что я могу написать его только лично, хотя карта у меня зарплатная, открыта в Киеве, но выдавали ее мне в Харькове на предприятии. Получается, открывать можно и без меня в другой области, а как какие-то проблемы, то отказываются обслуживать. Написала письмо в службу поддержки, получила ответ заказным письмом, в котором меня опять пригласили в Киев. Это в век информационных технологий — ощадбанк в каменном веке, они не могут отсканировать и передать в Киев моё заявление. Воруют деньги, понимая, что стоимость такой поездки и время потраченное на неё будут больше!

Відповідь банку

13 січня 2022, 10:29

Доброго дня! Перевіримо, яким чином можна вирішити питання та надамо зворотний зв'язок найближчим часом.

Коментарі (1)

Некомпетентные сотрудники

Проблема вирішена

Alina Manaeva 12 січня 2022, 16:42

Відділення за адресою: Львів, вул. Наукова, 47

Добрый день. К сожалению пришлось столкнуться с некомпетентностью сотрудников банка.
Так сложилось что мне нужно было перевыпустить карту и маленького ребёнка не с кем оставить. Пошла с ребёнком, как обычно длиная очередь, крики, психи, сопли, и все в этом роде. Стояла в очереди около часа, когда пришла моя очередь, менеджеру Анне, я сразу сказала что фамилию я поменяла и мне пришло сообщение что карта перевыпустилась, она посмотрела и увидела что карта на девичьей фамилии, сказала что ничего страшного, она изменила фамилию, дала лист и отправила на кассу получать карту с тем листом и паспортом. На кассе опять километровая очередь. Ждала опять около часа, люди уже не выдержали видимо соплей моего ребёнка и пропустили, на кассе женщина — хамка, спросила как она мне может выдать карту на Рослик, когда я Мираева. Ну не я же сотрудник банка, откуда я знаю как, меня на кассу отправила менеджер, значит она знает могу или не могу получить карту с новой фамилией. Та женщина с кассы пошла к менеджеру, чтото кричали друг на друга, затем менеджер подошла ко мне, вырвала тот листок с рук, сказала что карту мне не выдадут и ушла.
Как-то очень не приятно.

Відповідь банку

13 січня 2022, 9:00

Доброго дня! Просимо вибачення за дану ситуацію. Обов'язково перевіримо всі її деталі та надамо зворотний зв'язок найближчим часом. Дякуємо вам, що звернулись та детально описали інцидент.

Коментарі (3)

Зняття комісії нізащо!

EvgenYura 12 січня 2022, 16:23

12.01.2022 року приблизно 14.00 годині я намагався поповнити баланс картки у терміналі Ощадбанку. Нажаль термінал неприймай ніяких купюр (200, 100, 50 грн.), таким чином я рахунок не поповнив, дістав картку та пішов. Через деякий час я перевірив свій баланс через додаток «Ощад» з мобільного телефону і побачив, що з мене знято комісію у розмірі 3 грн.
Я так розумію, що Ощадбанку мало грошей, він щей знімає просто так. Я ніколи неписав відгуків про цей банк, але це вже наглість та мєлочність. Фу

Відповідь банку

13 січня 2022, 8:56

Доброго дня! Всі комісії банку передбачені діючими тарифами. Це важливі умови, які визначають взаємодію між банком та клієнтом. Для уникнення непорозумінь рекомендуємо ознайомитись з тарифами за посиланням: https://www.oschadbank.ua/cards-taryf

Припускаємо, що мова йде про комісію за перевірку залишку коштів на рахунку через банкомат або термінал банку. Відповідно до тарифів, перший запит на добу — безкоштовний, кожен наступний — 3 грн. При цьому ви можете перевіряти баланс будь-яку кількість разів безкоштовно через Ощад 24/7 або чат-бот. Це значно простіше та зручніше.

Коментарі (4)

Не могу авторизоваться в Дії через ощад

Проблема вирішена

Lolpip 12 січня 2022, 16:17

Дию скачал, установил, вхожу через банк ид, ввожу номер карточки, получаю смс, ввожу код, пишет ошибка авторизации, пробывал несколько раз, проблема не только у меня, у многих на моей работе, помогите.

Відповідь банку

13 січня 2022, 8:47

Доброго дня! Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Коментарі (3)