Відгуки про Ощадбанк

Почему я вторую неделю не могу решить вопрос с платёжными поручениями по приватизации. Отделение закрыли на карантин в других отказывают в обслуживании, ссылаясь на то, что по нашему району города этим занимается только одно отделение. По телефону переключает на специалиста и я уже две недели по полтора часа слушаю музыку и не могу получить ответ. Банк работает, а я не могу решить свой вопрос. Банк это специально делает?

Добрий день.Скажіть, будь ласка, спираючись на яку статтю закону ви мали право заблокувати рахунки і привласнити кошти, кровно заробленнні? Один рахунок заблокований на велику рогату худобу, а інший рахунок оформленний на другу особу на отримання субсидії, заблокована з коштами субсидії. Ви що думаєте, що людям за 70 років, то вам шахрайськими методами все дозволенно? Поверніть кошти!!!

Під час оплати комунальних платежів банківський термінал у відділенні гроші взяв, але платіж не відбувся із-за програмного збою. Здавалося б, після такого маєш відчувати лише прикрість та роздратування, проте цього разу все було інакше. Привітна працівниця банку Аріна дуже швидко зарадила проблемі, що виникла.
Вона разом з колегою за декілька хвилин оформила картку, а також заяву на повернення коштів, що зникли у терміналі. При цьому було таке враження, що ця працівниця просто випромінювала позитив, передаючи усім заряд свого оптимізму.
Тому на диво настрій не погіршився, а скорше покращився після такої пригоди.

Сделал перевод с мобильного приложения Ощадбанка на карту другого банка, прошло 4 дня получатель деньги не получил, у меня деньги сняли,call центр ничем помочь не хочет, в общем остались только плохие впечатления, в сравнении с другими банковскими сервисами не конкурентны.

Подзвонив працівник банку, попросив прийти в відділення ніби в них проходить інвентаризація, перед цим оформлялась зарплатна картка і дали як сказали обовязкову кредитну карту, в відділенні працівник взяв картку і паспорт, і не попередивши оплатив свої комунальні послуги, активувавши кредитку на 300грн (було це виявлено вже потім через додаток по чеках) через якийсь час закинув через термінал, для чого так робити якщо людина не хоче активовути кредитку і нею користуватись

Списание денег с карты, обратилась на горячую линию, и конечно же мне нечем не помогли, никакой информации и операцию отменить не смогли.
К сожалению банк совсем не следит за безопасностью своих клиентов их данных и карт, также от оператора не смогла получить никакой толковой информации.
Обслуживание на 3

По адресу г. Киев, ул. Срибнокильская 3 г, в терминале пополнил карту на 9800 грн, после чего выскочила ошибка и деньги не зачислили, оператор сказал что мне нужно написать письменное заявление и деньги возможно вернут через 33 ДНЯ. Заявление написал. Прошло больше недели. Денег нет. Дозвонится на отделение невозможно просто идет гудок и никто не берет трубку. Реально нужны были деньги на лечение и лекарства. Такого не было ни в одном банке. С остальным проблем никогда не было. Но эта ситуация конечно жесть.

В 2019 году открыл депозит в ОЩАД банке, выдали вместо обычной карты пенсионную, как внутренне перемещенному лицу (так объяснили в отделении). В 2020 г. августе карта закончилась и на карточном счете осталась сумма 1953,36 грн. В связи с карантином и невозможностью выехать из Донецка через КПП хотел через 24/7 открыть депозит или перевести эту сумму на пенсионный счет. Службе поддержки сказали НЕЛЬЗЯ-СЧЕТ НЕ АКТИВНЫЙ. Однако ежемесячно с этой суммы ОЩАД банк снимает 7грн за СМС информирование. С сентября 2021 г. банк начал ежемесячно снимать 100 грн. плюс 7 грн. с неактивного для меня и активного для банка счета. Обратился в службу поддержки -как сделать счет активным, чтобы хотя бы не снимали ежемесячно 100 грн. Ответили: либо активируйте карту в отделении, либо пополните неактивный счет. Пополнил с пенсионного счета — счет не активный, Сказали нужно пополнить неактивный счет только с другого банка. Пополнил и счет стал активным для банка, но снова не для меня.
В 21 веке это дикость и не профессионализм банка таким путем присваивать деньги клиентов. В аналогичной ситуации в Приват банке, в ПУМБ банке при неактивной карте пользуюсь активным карточным счетом.
Прошу ответственных менеджеров ОЩАД банка разблокировать счет и позволить мне пользоваться моими деньгами в условиях карантина и блокирования блок постов.

Доброго вечора. Вже не перший раз, виникає дезінформація роботи відділення, на сайті і на дверях пише один час роботи, по факту коли заходиш у відділення тобі показують на двері, бо вони вже не працюють. Я дуже терпляча, але коли це декілька раз під ряд, то не дуже комфортно, всі ми працюєм і розраховуєм на певний час, корегуєм свої справи і орієнтуємся по інформації яку отримуєм через інтернет або певні джерала.

Читаешь отзывы и диву даёшься какой у нас менталитет, как плохо пишем, как хорошо молчим… Думаю если б все писали, то хороших отзывов было б больше.
Нормальный банк, лично у меня если и были какие-то проблемы, то быстро и нормально решались. Есть конечно недочеты в работе (в особенности доступ до терминала и банкомата), думаю исправят.

1го января 2022 года заказал карту (электронную) через телеграмм-бот.
За пару следующих дней успешно ее активировал и установил пин-код. Проблем в процессе особо не испытывал (кроме немного «глючного» телефонного робота)

А сегодня (19.01.2022) позвонил менеджер и сообщил, что мой счет закрыт «по техническим» причинам и что если я хочу новый, мне нужно приехать в отделение и там его отркрыть.

После некоторого изучения вопроса, я связался с поддержкой в чате и попробовал решить вопрос там, т.к. односторонее закрытие согласно закона в данном случае незаконно (Статья 1075. Расторжение договора банковского счета)

А именно пункт:
4. Банк может отказаться от договора банковского счета и закрыть счет клиента в случае отсутствия операций по счету клиента в течение трех лет подряд и отсутствия остатка денежных средств на этом счете.

Попытка решить через суппорт не увенчалась успехом. Там макимум предлагают подать заявку в чат-бот на наовую карту.

Таким образом, банк нарушает закон и условия договора.

Схоже, ребрендінг, місячні зарплати у мільйон гривень у голови «Ощадбанку» та діджиталізація не змінили єство найстарішого держбанку країни.

У самий початок карантину — у березні 2020 помер мій родич-переселенець на непідконтрольній території. До того він отримував пенсію в Ощадбанку, і через хворобу фізично не зміг знімати гроші, а накопичилася сума під 20 тисяч гривень.

Я отримав свідоцтво про смерть і 25 серпня 2020 подався до українського нотаріусу, який повідомив Ощадбанк у серпні 2020, що мій

РОДИЧ ПОМЕР і що є його спадкоємці. Ніби то немає людини і відповідно мертві не можуть користуватися карткою (хіба у фільмах про

зомбі). Але для Ощадбанку це немає значення і для його системи людина жива (попри запит від нотаріусу).

У серпні 2020 я відвідав тернопільську філію ТВБВ№ 10019/03 і показав свідоцтво про смерть родича українського зразка та заповіт.

— Ми можемо щось робити з рахунком лише на підставі свідоцтва про спадщину від нотаріусу. Коли його отримаєте — приходьте, —

безапеляційно сказали мені тоді.

І ось, сьогодні, 19 січня 2022 року, попри закриття КПП на Донбасі, карантині обмеження я прийшов до відділення ТВБВ№ 10019/03 у Тернополі і побачив … що з рахунку ПОМЕРЛОГО щомісяця знімалися по 100 гривень за її обслуговування (!) неактивного рахунку!
Назбиралася чимала сума — 1000 гривень. Шановний «Ощадбанк» ЯКИМ ЧИНОМ РАХУНОК може бути АКТИВНИМ якщо а) його власник помер 20

місяців тому і про це вас проінформував нотаріус б) сам рахунок заблокований /бо належить переселенцю/ і ним не можна було

користуватися, бо померлий не пройшов ідентифікацію наприкінці 2019 року?

Ще фішка — за день в Ощадбанку можна зняти з успадкованих коштів не більше 10 000 гривень (!) і доведеться йти двічі і витрачати свій час. Виходить, що його голова теж отримує мільйон гривень зарплати протягом 100 днів?

«Дякую», Ощадбанку за те що воскресив мого родича і клієнтоорієнтованість. Я хоч і не був твоїм клієнтом, але сервіс пізнав.

Закрыла валютный депозит 06.01.2022 Заказала валюту на кассу. Мне менеджер говорит, что два раза уже есть отказ от банка. Причина — нет валюты. Больше никаких объяснений не дают, что с этим делать не понятно

Денег я своих получить не могу никак
В контакт центре отказываются помогать
Менеджер ничего сделать не может, мне не говорят контакты руководства и как повлиять на эту ситуацию.

Получается что отказ банка «нет валюты» достаточный что бы держать у себя мои деньги

Это какое-то воровство

Очередная попытка зайти в приложение Ощад24. Это просто невозможно. Карту ввела. Срок действия ввела. Cvv код тоже ввела… смс с отп паролем. смс приходит, но пароля там нет. карта образно 4566* прошла проверку… все, дата и время… где этот Чертов пароль отп??? Который мне надо ввести ??? Сил нет, часа 2 убила. И через сайт пыталась… безрезультатно… почему с другими банками нет такой проблемы?

Цю історію можна назвати епопеєю, яка ще не закінчилась.
В жовтні 2021 р. в мене закінчилась валютна карта. А по паспорту валюту в них зняти не можна.
Відважний ощадний банк взявся її переоформляти.
Та не пройшло навіть півроку як мені прийшла смс, що карта приїхала, це сталося 14 січня 2022 р.
І ось я їду до банку отримати карту та зняти гроші.
Але Ощадбанк знову відмовив. Чому? Бо треба замовляти ці гроші (що-ж це за банк???)
Але замовляти не просто, а після 25 січня, А чому так. Касирка сказала, що є така вказівка банку.
Питаюся в неї, а скільки можна зняти не замовляючи? Вона — а яку суму Ви хочте? Я-одну тис.
Ні каже не можна, а яку можна, питаю я? Каже тільки після замовлення
До слова буде сказано, що поки я стояв в черзі, то якась жіночка у сусідній касі купила 1000 дол.
Тобто мною зафіксовано:
1. Ощадний банк не видає гроші клієнтам.
2. Брехня касирки клієнту.

Являюсь пенсионным клиентом Ощадбанка. В связи с переездом в другой город, а также ситуацией с Ковид появилась необходимость в переводе пенсии и пенсионного счета в другой регион. Вопросов с переводом пенсии в ПФУ не возникло, и я уже вздохнула, НО не тут то было… Обратилась на отделение № 10026/0152 в г. Киев с просьбой предоставить реквизиты этого отделения для дальнейшего начисления пенсии. Как оказалось позже, сотрудник этого отделения вместо открытия нового счета и карты в Киеве, просто скопировал реквизиты другого региона и в названии указал, что счет находится в Киеве (но по факту счет в Черкасской обл.). Тут и началось…в день зачисления пенсии смс о начислении почему-то перестала приходить. Звоню в ПФУ, они говорят, что деньги перевели вопрос к Ощадбанку. Звоню в Ощадбанк, мне говорят, что информацию по счету предоставить не могут — нужно идти на отделение. Иду на отделение 10026/0145, где мне говорят, что информацию по счету мне смогут предоставить только после заказа карты. Заказываю карту и тут выясняется, что заказать могут только карту в Черкасской обл и еще снимут 70 грн комиссии за пересылку. Но и даже после этого они все равно не смогут сказать мне информации по счету. Серьезно? Я являюсь инвалидом, нахожусь в положении, бегаю уже 2 месяца по отделениям и спустя все это время мне в итоге говорят, чтоб я все равно ехала в Черкасскую область и решала проблему там! Ну просто руки опускаются… В итоге получается, что я не знаю начисляет ли мне Ощадбанк пенсию, проверить это не могу и снять её тоже не могу. И как прикажете жить? Или как ехать в другую область если даже деньги на эту поездку снять не могу?

В г. Кременчуге Полтавской обл. существует два района — Кременчугский (левобережная сторона р. Днепр) и Крюковский (правобережная сторона р. Днепр). В Кременчугском районе восемь отделений Ощадбанка, в Крюковском — ни одного. Кроме этого — ни одного терминала и банкомата. Говорят — оптимизация. Оптимизировать бы руководителей Ощадбанка не мешало.

Здравствуйте, помогите разобраться, я имея две прививки от короны вируса, подала заявление в приложении, Дія, 19 декабря 2021 года.Все сделано по инструкции, зачисления нет до сих пор, звонила на горячую линию в Ощадбанк, сказали разбирайтесь с сотрудниками приложения, Дія, Сотрудники в чат боте дія, дали номер телефона Мінекономіки,(Кошти зараховуються протягом 10 робочих днів із моменту подачі заяви.
Водночас Дія є технічним адміністратором послуги, а за нарахування коштів відповідає Міністерство економіки України.
Тож щодо термінів та умов зарахування радимо звернутися до Мінекономіки — 044 253−61−36. Вони працюють із понеділка до п’ятниці з 09:00 до 18:00.)
Дозвониться не возможно.
Читала на некоторых форумах, что выплаты зависят от банка в котором открыт виртуальный счёт.

Дякую Ощадбанку за послугу оплата частинами, завдяки ній можна купити техніку без переплат🤗

На сайті банку чітко зазначено, що при оплаті через Ощад24/7 операції клієнта на суму менше 400 тис!!! грн. НЕ підлягають додатковій ідентификації. І що існує в реальному житті?
Я — клієнт банку, маю карту і хочу сплатити послугу доступу до мережі Інтернет на суму 840 грн. (згідно мого тарифного плану, це оплата за півроку) і банк блокує мою карту. В колл — центрі мені повідомляють, що я тепер маю йти до відділення і пояснювати, що я НЕ шахрайка, нести карту, паспорт і код.
Скажіть, будь-ласка, чи це нормальна ситуація, коли в період пандемії людина має йти до відділення саме тоді, коли там БАГАТО людей, які сплачують комунальні послуги, наражати на небезпеку себе і свою родину?
Навіть, якщо хтось в банку вирішив, що це підозріла операція, чому немає можливості ідентификувати людину в телефонному режимі і розблокувати рахунок?
Скаргу я залишила. Через 30 днів мені можливо нададуть відповідь. Дізнатись раніше, чому саме банк вирішив, що я шахрайка можлвості немає. Банк таку інформацію не надає.
Кожен сам вирішує чи потрібно йому мати справу з таким банком чи може обходити його десятою дорогою.