Відгуки про Ощадбанк

Кошмарная работа ощад 24

CoolMoon 9 березня 2022, 17:32

Просто невозможно войти в Ощад 24, в дию тоже невозможно войти, как-то устраняете эту проблему?

Відповідь банку

10 березня 2022, 10:43

Обидва додатки зараз працюють, можуть бути проблеми, пов'язані з інтернет-провайдером. Вирішити їх допоможе VPN.

Коментарі (1)

Зняття євро в Німеччині

TetianaRem 9 березня 2022, 14:39

Доброго дня
знімала 500є в Німеччині, написано що зняло комісію 474,63 грн. Ок я розумію і з цим згідна, така комісія банку. Але чому курс євро вийшов 35.17 при тому що курс НБУ був 33,17. В загальному разом з комісією вийшло що я знявши 500є втратила майже 1700 грн. Чому Ощадбанк не дотримується курсу НБУ, так як інший державний банк наприклад (Приватбанк, мені без комісії порахувало по 32.78).

Відповідь банку

10 березня 2022, 10:42

Доброго дня. Важливо знати наступні моменти.

При проведенні операції в іноземній валюті по рахунку, що відкритий в гривні:

— сума операції спочатку блокується, потім списується;
— блокується сума в день проведення операції за курсом МПС (Visa або Mastercard), списується — за курсом банку в день списання.

При цьому важливо розуміти, що блокується сума на рахунку в день, коли ви проводите операцію. Списання відбувається в день завершення обробки операції (і відповідно за курсом банку для карток в день списання).

Курс банку для карток на день списання можна переглянути на нашому сайті:

https://www.oschadbank.ua/currency-rate

1% — комісія за конвертацію валюти (списується за курсом НБУ).

Коментарі (2)

Как снять деньги в нынешней ситуации?

balabow 9 березня 2022, 8:40

Відділення за адресою: Харків, майд. Конституції, 22

Я переселенец, по состоянию здоровья не смог забрать новую карту в отделении, активировал её удалённо. Через время карту заблокировали, по причине, что её не забрали из отделения (пользоваться ей я не могу). В данный момент идут военные действия, выехать за картой возможности нет. Возможно ли активировать заблокированную карту удалённо? срок действия её истекает в 2024 году. Это же пенсионные деньги, единственные выплаты на которые живут пенсионеры.

Відповідь банку

9 березня 2022, 10:17

Доброго дня. Банк продовжує дію карток, термін дії яких закінчився, аби клієнти мали можливість користуватись коштами, якщо немає змоги звернутися до відділення для отримання нової картки.

В даному випадку, якщо клієнт в автоматичному режимі активує нову (не отриману) картку, стара автоматично припиняє дію без можливості відновлення. За таких умов єдине рішення — отримати картку.

Рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру за номером телефону 0800210800, аби перевірити ситуацію — чи справді активовано нову картку і стару закрито.

Дуже сподіваємося, що військова ситуація дозволить нам відкрити всі відділення.

Коментарі (2)

Почему нет пенсии, где деньги?

Проблема вирішена

2017helensolod 8 березня 2022, 21:06

Відділення за адресою: Київ, вул. Івана Миколайчука, 13-А

Сын инвалид детства получает пенсию на карточку ощадбанка 4числа, в этом месяце денег нет, перезвонила в пенсионный фонд, ответили деньги перечислили, что дальше, кто ответит, почему нет пенсии за 04.03.2022, дозвониться невозможно. Все банки выплачивают пенсии вовремя, даже раньше, только у вас твориться бардак

Відповідь банку

9 березня 2022, 10:09

Доброго дня. Банк не затримує виплати. Після перерахунку коштів відповідною організацією вони відображаються на балансі рахунку.

Коментарі (2)

Не нормальный банк!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

zxcvbnm27 8 березня 2022, 19:49

Здравствуйте!!! У меня вопрос к Ощадбанку!!! Почему люди не могут перевести ковидную тысячу на зарплатную!!! Что у вас вечно не всё как у людей! Почему другие банки дают добро перевести ???
У меня что-то не так с картой как у Приват??? Что за условия???

Відповідь банку

8 березня 2022, 20:27

Доброго дня. Коштами з єПідтримки можна оплатити будь-які товари та послуги.

Коментарі (3)

Жалоба на действия банка и сотрудников!!!

Проблема вирішена

Ola2021 8 березня 2022, 9:40

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Миколаївська, 26

В январе 2022 года пенсионерке сотрудник банка по отделению ул. Николаевская 26 (г Николаев), настоятельно рекомендовала сменить карту (пенсионную) и оформила перевыпуск карты. Потом были санкции по ковиду и отделения не работали, на момент сейчас это отделение вообще не работает и не существует. В городе в связи с военными действиями работают всего 3 отделения, в которые невозможно дозвониться! к начальнику отделений попасть на прием невозможно!!! Но самое страшное во времена войны то, что счет (пенсионный счет) заблокирован!!! пенсионер не может рассчитаться даже за продукты в магазине!!! Ни один звонок в колл центр не дает результатов, никто не может дать ответ, как забрать карту и как человеку получить пенсию и жить!!!
Серьезно??? Это что за мошенничество по отношению к самому незащищенному слою населения!!!

Відповідь банку

8 березня 2022, 20:30

Доброго дня. Рахунок в жодному разі не може бути заблоковано без причин. Перевипуск картки — не причина, рахунок залишається активним, навіть якщо картка змінюється.

За можливості, просимо звернутись до відділення. Не обов'язково до керуючого, можна до звичайного менеджера. Працівники перевірять ситуацію — якщо картку видати відсутня можливість, можна зняти кошти з рахунку.

Коментарі (2)

Чому не виконується постанова КМУ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anna M 7 березня 2022, 19:56

Доброго дня. Питання, чому банк не виконує поставу Кабінет Міністрів України розпорядженням від 02 березня 2022 року № 198-р «Про забезпечення здійснення розрахунків населення в умовах воєнного стану». Всі банки вже відреагували та зняли обмеження з рахунків? Тільки Ощадбанк в своє репертуарі. Куди писати скаргу в НБУ, чи на гарячу урядову лінію. До оператора неможливо додзвонитися. Жах

Відповідь банку

8 березня 2022, 12:16

Доброго дня! Банк виконує зобов'язання за даним документом. Для зняття обмеження варто звернутися до будь-якого відділення банку.

Коментарі (2)

нельзя войти в ощад24/7

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

nikolaevl 7 березня 2022, 15:06

добрый день, помогите пожалуйста.в николаеве (николаевская обл) не получается войти в приложение 24/7 чтоб оплатить коммуналку. приложение не работает ни на домашнем интернете ни на мобильном и не только у нас. подскажите что делать.заранее спасибо, с ув. всем мира

Відповідь банку

8 березня 2022, 12:15

Доброго дня! Додатки зараз працюють, але можуть бути проблеми, пов'язані з інтернет-провайдером. Вирішити їх допоможе VPN (додаток, який можна завантажити в Play Market або App Store).

Коментарі (2)

єПідтримка

Проблема вирішена

valeriiavulpes 7 березня 2022, 13:23

Доброго дня, намагаюсь оплатити комунальні за допомогою карти єПідтримка і вибиває помилку. З Привата така функція є і кошти можна переказуватина будь-яку карту. В чому проблема в Ощаді?

Відповідь банку

7 березня 2022, 13:33

Доброго дня. Якихось додаткових обмежень на подібні платежі банк не встановлював. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером 0800210800 для предметної перевірки ситуації.

Коментарі (2)

Не работает Ощад24,не могу войти несколько дней

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Grin1966va 5 березня 2022, 17:02

Відділення за адресою: Дніпро, Донецьке шосе, 1 (прим. 294)

Идёт долга загрузка, потом пишет нет интернета или вайфай, черезVPN пробывал тоже самое, помогите ни одного у меня на работе у многих людей, пробывал по новой устанавливать программу, тоже самое…

Відповідь банку

7 березня 2022, 13:32

Спробуйте використати два додатки — старий та встановити новий (називається просто — «Ощад», можна завантажити в Play Market або App Store.

Якщо обидва додатки не працюють із увімкненим VPN, зателефонуйте, будь ласка, за номером 0800210800 для перевірки облікового запису. Оператор зорієнтує в ситуації та повідомить подальші дії.

Коментарі (2)

Дія

Проблема вирішена

Лариса Ладанюк 4 березня 2022, 11:50

Не можливо попасти у програму

Відповідь банку

7 березня 2022, 13:29

Спробуйте, будь ласка, звернутися до служби підтримки порталу Дія для детальної перевірки.

Коментарі (2)

Наживаются

Проблема вирішена

Нина Львова 3 березня 2022, 22:06

Сегодня город получал соцвыплаты! Получили все через банки, кроме Ощад! Выплатил приват, пумб, индустриал и прочие! Получили все! Кроме ощада! И так постоянно! Ладно, в мирное время мы ждем пару дней. Зачем вы сейчас такое делаете???

Відповідь банку

7 березня 2022, 13:28

Банк не затримує виплати. Після перерахунку коштів відповідною організацією вони відображаються на балансі рахунку.

Коментарі (1)

Жлобы!!! Позорище!!!

Виктория Кравец 3 березня 2022, 17:50

Содрали комиссию за снятие в кассе!!! Выдали вчера 2000, сегодня 5000, когда пришла за остальной суммой содрали комиссию 115 грн, за то что снимаю третий раз за месяц. Так вы сами ограничение поставили и на этом навариваетесь!!! Какой стыд!!!

Відповідь банку

3 березня 2022, 19:49

За картками для виплат, як соціальних так і заробітної плати, двічі в місяць можна зняти будь-яку суму без комісії. Зняття за іншими тарифними пакетами або без картки тарифікується відповідно до діючих умов обслуговування.

https://www.oschadbank.ua/cards-taryf

Написати коментар

Не работает приложение

100886 3 березня 2022, 12:30

Ощад 24 не работает приложение, при попытке оплате отклоняет оплату, никакого объяснения нет

Відповідь банку

3 березня 2022, 19:50

Для перевірки причини відхилення операції зателефонуйте, будь ласка, бо контакт-центру за номером телефону 0800210800.

Коментарі (2)

Позорище

zxcvbnm27 1 березня 2022, 19:39

Как можно начислять комиссию в такое время???

Відповідь банку

3 березня 2022, 19:53

Доброго дня. З другого березня тарифи було змінено і скасовано їх значну частину. Деталі: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-ogolosue-pro-vazlivi-risenna-platezi-bez-komisii-na-dopomogu-armii-vidmina-komisij-za-koristuvanna-platiznimi-kartkami-toso

Коментарі (2)

Начисляют комиссию за обслуживание по зарплатной карте в военное время

Виктория Кравец 1 березня 2022, 18:24

Как вам не стыдно в условиях военного времени начислить комиссию за обслуживание зарплатной карты несчастных 25 грн!!! В то время, когда нормальные банки позволяют даже не платить кредиты! Прошу принять мое обращение и жду обратную связь по данному вопросу!

Відповідь банку

3 березня 2022, 19:54

Другого березня було змінено тарифи і скасовано ряд комісій: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-ogolosue-pro-vazlivi-risenna-platezi-bez-komisii-na-dopomogu-armii-vidmina-komisij-za-koristuvanna-platiznimi-kartkami-toso

В тому числі запроваджено кредитні канікули: https://www.oschadbank.ua/news/osadbank-zaprovadzue-kreditni-kanikuli-dla-fizicnih-osib

Написати коментар

Крадуть гроші з Картки під час Війни

Проблема вирішена

Biloys1993 1 березня 2022, 15:38

Відділення за адресою: Львівська область, Городок (Львівська область), вул. Авіаційна, 24, прим. 7

Вкрали гроші з картки в нікуда в історії не видно куда списано Брат прислав нам на їду сигарети військовим 700 сьогодні перевіряю вже 650 куда ділись відповіді банк надає або щось своє меле так і непоняв куди пропали

Відповідь банку

3 березня 2022, 19:56

Доброго дня! Будь-який рух коштів на рахунку можна відслідкувати за допомогою чат-боту або Ощад 24/7 (у виписці).

Посилання на чат-бот: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

Написати коментар

Не працює додаток ощад і не можна зайти на сайт.

Проблема вирішена

Avemariia 1 березня 2022, 14:27

Ощідбанк неможливо зніти і перевести кошти з карти.
Зробіть додаток, пише, що не має зв’язку з сервером.
Ви серйозно?
Ви кажете, що все працює в штатному режимі, а нічого не працює.
Дайте людям зняти гроші та зникніть з таким обслуговуванням.

Відповідь банку

3 березня 2022, 19:57

На даний момент додатки працюють в штатному режимі. Можуть бути проблеми пов'язані з інтернет-провайдером. Вирішити їх допоможе VPN.

Коментарі (1)

Беспредел в Ощадбанке

Проблема вирішена

Юрий Донской 28 лютого 2022, 20:15

Відділення за адресою: Донецька область, Слов'янськ, вул. Поштова, 44

28.02.2022 г. я посетил центральное отделение Ощада в г Славянск Донецкой обл по ул Почтовая, 44 с целью разблокировки моей учетной записи для регистрации и входа в Ощад24/7. В 2021 г вход в Ощад 24/7 был заблокирован банком после звонков операторов Ощада на мой тогда ещё кнопочный телефон. Для разблокировки колл центр Ощада мне сказал посетить отделение для идентификации/верификации. По прибытию лично в отделение вначале оператор вообще отказывалась что-либо делать, ссылаясь на отсутствие начальника/-цы типа она/он на совещании в Краматорске и вообще на события в стране. На вопрос какие события конкретно в стране происходят, которые препятствуют разблокировки моей учётной записи она ответить не смогла. После настойчивых требований эта операторша в конце-концов соизволила ввести данные в компьютер, но предупредила, что начальника/начальницы нет, то она ничего разблокировать не будет. На просьбу согласовать разблокировку по телефону она ответила отказом. У меня вопрос, если меня заблокировали по звонку с телефона, а для разблокировки надо лично прийти с документами в отделение, да ещё и дождаться начальника, то хорошо, что банк не требует ехать в Киев на прием к главе Ощада или уже требует?.. На основании изложенного прошу и требую проверить обоснование отсутствия на рабочем месте начальника этого отделения Ощада 28.02.2022 около 12 часов дня, а также незамедлительно разблокировать мне доступ в Ощад24/7, который банк рекламирует как передовую технологию.

Відповідь банку

3 березня 2022, 20:00

Доброго дня. Для вирішення питання в даному випадку необхідно звернутись до відділення банку. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (6)

Ощад банк обкрадає клієнтів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

alyona14 28 лютого 2022, 16:47

22 лютого мій чоловік написав заяву для дострокового повного погашення кеш кредиту, кошти протягом декількох днів не знімалися, а до операторів неможливо дозвонитися! Сьогодні списало кошти за користування кредитом і тіло, хоча він вже мав бути закритий! Ваші оператори не відповідають! Звернулися у відділення банку і виявилось що касир працівник по закриттю кредитів забула його закрити і пішла у відпустку, прийшлось повторно писати заяву і втратити 1400 грн,
Ощад банки ми будемо готувати документи для подання в суд! Це грабіж і хамське ставлення до клієнтів!

Відповідь банку

3 березня 2022, 20:02

Доброго дня! В даному випадку для врегулювання ситуації необхідно звернутись до відділення банку. Керуючий відділенням допоможе вирішити питання.

Коментарі (1)