Відгуки про Ощадбанк

Сьогодні дружина спробувала провести платіж за розмитнення авто. Система завісала. Спробували в касі банку — не проходів платіж, спочатку зясувалось що перевищено ліміт. Звязались із контакт центром, оператор запевнив що ліміт піднято до необхідної суми. Потім завісла сама система платежів. Як наслідок витратили час, але так і не змогли оплатити. Такаж ситуація повторилась при спробі сплатити через термінал та Ощад24. Це самий *** банк за рівнем сервісу який тільки можна знайти з їх постійно зависаючим ощад24, неможливістю зберегти платіж якщо він не пройшов тощо.

Здравствуйте.

Как клиент данного отделения наблюдаю не впервые осыпанную штукарку вперемешку с цементом на крыльце отделения банка по адресу: г. Днепр, пр-т Дмитрия Яворницкого, 83.
Видно, что разрушается цементный пол балкона 2-го этажа жилого дома, в котором находится отделение Ощадбанка. Балкон находится как раз над крыльцом отделения.

Прошу решить данный вопрос руководство банка, возможно, привлечь жильцов дома, ОСББ, пока кто-то из посетителей или сотрудников не пострадал от частичного или полного обрушения балкона из-за ветхости.

Хотел добавить фото, но не нашел такой функции на сайте.

Здравствуйте. Обратилась в отделение Ощадбанк на ул. Тимошенко. 12 с просьбой закрыть кредитную карту, которая даже не активировалась. В очереди просидела больше часа, когда в порядке очереди подошла к менеджеру, она сказала, что меня не может обслужить, мне нужно перейти в соседний кабинет к другому менеджеру, в соседнем кабинете я провела ещё около 30 минут в ожидании. Наконец Биндюженко Богдан Юрьевич неспеша соизволил меня принять и выдал: «Вы возмущаетесь, что долго происходит обслуживание, поэтому я сказал, чтоб вас там не принимали, чтоб вы ещё посидели». Это вообще как? За гранью. При этом Биндюженко спокойно ходит по банку без маски, ведёт приём без маски и надел её только после нескольких моих замечаний. Дальше какой-то цирк абсурда. Он все делал, чтоб не обслужить меня, показывая свое превосходство. За то, что у меня в наличии не оказалось пластика, требовал заплатить 30грн. Я отказалась т. к впервые слышу о таком, на горячей линии Ощадбанка про оплату в 30 грн. тоже не слышали. Я отказалась платить, он отказался что-либо делать. Я потратила около двух часов времени на непонятно что. Такого издевательства не было ни в одном банке. После этого ужаса, я зашла в другое отделение и девочка за 10 минут, без проблем решила мой вопрос, за что я ей очень благодарна. Прошу обратить внимание на поведение, компетентность, отношение к клиентам банка Биндюженко Б. Ю. После моего ухода, он продолжает обслуживать людей без маски. Законы для него не писаны.

Ощадбанк. Обмен валют. Киев. Льва Толстого 23. На улице одни цифры, возле кассы другие. Я говорю что у вас на улице совершенно другой курс. В ответ получаю, что не успели поменять. При этом в отделении ни одного человека нет.
Еду через несколько часов мимо и висит тот же курс который они не успели поменять)). В общем обман. Лишь бы заманить человека. А вдруг согласится поменять по ихнему курсу.

Кілька років користуюся кредиткою Мій комфорт ощадбанку (38% річних). На початку грудня двічі по вайберу прийшло повідомлення про можливість заміни на вигідніший кредит (виявилося в їхню сторону). Я зайшов у відділення і одразу був прийнятий менеджером, яка запропонувала закрити кредит Мій комфорт кредитом Кеш. Пояснювала, що по кредиту Кеш я буду сплачувати менші відсотки. Я повірив їй і погодився. Менеджер швидко провела всі операції з кредитними картками, роздрукувала договори і дала на підпис, я підписав, подякував і пішов, не взявши свій договір. Через кілька днів я забрав картку Кеш. При першій оплаті відсотки по Кеш Кредиту виявилися дійсно меншими, але на вайбер прийшло повідомлення про неможливість зняття більшої суми по кредиту з зарплатної картки. Я запідозрив щось не те і пішов у відділення банку, моєї менеджер не було на роботі, мене прийняла інша, відкрила мій кредит і була здивована малими відсотками. Передзвонила до моєї менеджерки, а вона сказала що все нормально, і на моє питання, яку суму я маю зарахувати на картку Кеш, сказала, що меншу і запевнила мене, що все добре. Я і заспокоївся, навіть забув про договір, якого не маю на руках.

Повернувся я до реальності, коли друга оплата відсотків пришла в два рази більша, ніж по кредитці Мій комфорт. Аж тепер я прочитав на сайті банку про кредит Кешем (виявляється 56%). Я вчора швиденько у відділення, моєї менеджерки нема, мене прийняла ще інша, сказала не дуже розуміється на моєму кредиті. Я запропонував їй подзвонити до моєї менеджерки, але всі працівники відділення говорили, що звязку з нею немає, і вони не знають, коли вона вийде на роботу (звісно я їм не повірив, думаю вона скривається від клієнтів банку). На моє запитання, як вирішити цю проблему, всі вони дружно запропонували мені закрити кредит Кешем і анулювати договір. Мені прийдеться так зробити (втрата грошей порівняно з кредитом Мій комфорт 10% — це за півтора місяця). Я сказав, що скарги заяви я все-таки відправлю. Сьогодні зранку мені позвонила менеджерка, стала переконувати в плюсах Кеш, я не захотів слухати її брехню, Запитав тільки, чому не маю договору на руках, відповіла, що забула мені дати і поставила в якусь папку.

Не вірте менеджерам ощаду на слово. Я по великому рахунку сам винен (кінець року, на роботі аврал, не мав часу). Не повторюйте моєї помилки і не втрачайте гроші на рівному місці. Буду закривати всі свої рахунки в цьому банку і ніякої співпраці з цими аферистами.
Зворотнього звязку з банком онлайн немає. Телефон гарячої лінії знущається (неможливо дочекатися спеціаліста дві години).

Доброго дня!
В даний час являюсь пенсіонером. Оскільки ПФУ перераховує пенсію тільки на рахунок Ощадбанку, оформив відповідну картку. Також по раніше оформленому кредиту в Ощадбанку в мене була заборгованість, внаслідок чого банком було подано позов до суду, який було задоволено і рішення суду вступило в законну силу. Дане рішення я не оскаржував так як з ним згоден. До 05.02.2022 р. я мав отримати пенсію майже за 2 місяці, однак кошти на картку так і не надійшли. Увійшовши через веб-банкінг в особистий кабінет я побачив, що пенсійні кошти були списані в рахунок заборгованості по кредиту. В даний час я залишився без засобів для існування і цілий місяць (до 5.03.2022р.) не маю на що жити і сплачувати комунальну плату. На якій підставі з мого рахунку було списано кошти? (відповідь на кшталт «Це не ми, це система робить автоматично» не приймається). Виходить виконавча служба зі свого боку буде забирати, а банк зі свого? Це що за безпрєдєл? Чи може Ощадбанк таким чином заробляє на оплату штрафу, який дав антимонопольний комітет? Очікую пояснень, в іншому разі звертатимусь до суду з позовом в т. ч. про відшкодування моральної шкоди

Добрый вечер. Обращается к Вам из города Николаев Тропанец Лидия. Для входа в портал для получения сертифаката по вакцинации и 1000 грн Зеленского для моей бабушке Пестряк Светлане я использовала систему НБУ Bank ID. Мы не можем авторизировать её личный кабинет из-за какого-то сбоя в системе, который вы обещали решить ещё 13.12. 2021.Приходило такое сообщение: Виникла помилка під час ідентифікації за BankID.
Код помилки: 400. Опис помилки: Відсутній сертифікат на апаратному носії ключів ({«state«:»err»,«error«:»invalid_cert»,«error_description«:»Відсутній сертифікат на апаратному носії ключів»,«memberId«:»0003212901»}). Зверніться до Вашого банку. Я жду пояснений и решения, как нам быть.

Чисто и уютно. Очень вежливые касиры. Всегда помогают и обьясняют. Не первый раз там оплачиваю платежи. Видела, как они работают с бабушками, вежливо все обьясняют, помогают, терпеливо слушают. Приятно наблюдать за работой этих людей.

Приветствую всех, кто читает мой отзыв! 21 января этого года (2022г) снимала деньги в банкомате Восток т.к он находится рядом с карты Ощадбанка. Так вот произошла техническая ошибка, видимо, и банкомат не дал мне 1000 грн. Но Ощадбанк успешно их снял. Обратилась сразу на горячую линию и после выходных в отделение Ощадбанка с письменным заявлением. Заявление приняли. Руководитель отделения сразу сказала «ой это очень всё долго, Вы же не в нашем банке снимали эти деньги». Лицо сделала как будто к ней домой пришли и дальше «идите ждите менеджера». В общем после моего заявления менеджер — 30 рабочих дней будет идти расследование… Так вот если считать, то на данный момент прошло 10 рабочих дней. Я туда звонила — сказать никто ничего не может, ждите и это всё. Так вот " Ощадбанк «к Вам вопрос Вы что серьёзно будете рассматривать заявление 30 рабочих дней??? Моя ли вина в том, что банкомат видете ли тех перерыв себе устроил ??? Инкассация этого банкомата была, как минимум дважды!!! В чем дело??? Я что деньги в другом государстве снимала? Как Вы вообще можете говорить про 30 рабочих дней??? И уверенно идти именно к 30 Ти рабочим дням ??? А может это была всего на карте одна тысяча гривен и Всё… У человека больше никаких денег нет! И что теперь ждать 30 рабочих дней??? Вы издеваетесь?

Видали мені картку яка одночасно є пенсійне посвідчення. Забаж підключити її до гугл пей. Пише що з цією карткою це не можливо. Що робити? Я хоч і пенсіонер але теж хочу мати собі цифровізацію.

Срок моей карты киевлянина истекал 01/22. 5/01.22 я получила СМС где меня уведомляли что срок карты автоматически продлен до 01/27. Я перезвонила в банк, уточнила не надо ли мне перевыпускать карту, продлевать льготы по карте. Оператор уведомила меня что все хорошо. А сегодня, когда мне пришлось воспользоваться картой в транспорте оказалось что она не работает. Я обратилась в телефонную службу поддержки. Операторы работают плохо, ничего толком объяснять не хотят. На любой вопрос отвечают — идите в отделение и выясняйте. Зачем они тогда вообще нужны? Со скандалом удалось выяснить, что оказывается мой счёт заблокирован за то что я им не пользовалась. А я им и не пользовалась как счётом, я пользовалась этой картой только как проездным билетом. И в дальнейшем не собираюсь в этом банке держать свою пенсию. Я вообще не понимаю почему меня обязывают открывать карту киевлянина именно в этом банке. Почему мой счёт закрыли и заблокировали карту без предупреждения? Почему по телефону заказать новую карту нельзя? Почему оператор не желает предоставить адрес ближайшего отделения? Хотела оставить жалобу на работу банка через оператора, отказался фиксировать жалобу.

03.02 наманалися перерахувати ко7ти на картку ощад. Спочатку співробітник банку відмовлялася «бо не знає як це робиться». Не змогла дізнатись по картці UA. В результаті кошти зарахувала на інший рахунок. З 13.30 до 17.15 я провела час в ощаді, щоб отримати ці кошти. В ощаді я отримую зар.плату більше 20 років. Чому працівники банку не цінують своїх клієнтів?

При розрахунку картою до 500 грн пін код не потрібний. Сьогодні стороні особа викрала мою картку за 13 хвилин здійснила 19 платіжних операцій на вагому суму грошей. У банку повідомили, що можуть мені лише видати нову таку ж картку, якою можна розраховуватись будь кому. За зняття залишку грошей через касу зняли комісію

3 лютого 2022 року привіз 77 річну маму поміняти картку. О 12.55 (за 5 хв до обідньої перерви, яка за графіком роботи триває з 13:00 до 14:00) звернувся до єдиної в залі працівниці і коротко пояснив ситуацію — проїхав 65 км, щоб привезти маму, яка ледве ходить з паличкою. Попросив на хвилину-дві затриматись поки мама з машини дійде до відділення. Отримав категоричну відмову — графік, обід, власні плани… Ніби все зрозуміло. В результаті чого чекали завершення обідньої перерви під зачиненими дверима відділення, де жодного стільця не було. Працівниця (без бейджа) з’явилась на робочому місці о 14:20 (замість 14:00). Я запитав чи не хоче вона вибачитись. На що вона відповіла, що «нікому нічого не винна і вибачатись їй ні за що». 3 хв і карту поміняла.
Мало того, що маломобільні люди в селах страждають від насильного введення карткових рахунків за повної відсутності відповідної інфрастуктури і недолугих правил обслуговування (картку на пошту можна надіслати, як це і роблять в деяких країнах), то вони мають терпіти хамство працівників, які неналежним чином виконують свої службові обов’язки.

Не пользовался картой 14 — 18 дней надо было осуществить транзакцию в интернете 6 грн все было нормально, но только как мне надо было осуществить транзакцию на 135 грн мне написало транзакция не осуществлена захожу в ощад 24 мне пишет тимчасово заблокованні гроші 120 на следующий день еще пишет тимчасово заблокованні гроші но толтко уже 130 грн помогите.

02.02.2022 намагалася закрити рахунки у відділенні на вул. Спортивна 1, Київ (трц Гулівер). Доречі це ьув вже мій другий похід у банк бо 01.02. я просто не дочекалася своєї черги.
Почалося все з того що співробітник банку, чомусь наполіг на активації всїх карток які я заблокувала попередньо через додаток. Питання: нащо активувати картки якщо я хочу закрити рахунки? За це я заплатила 40 грн., ощад24 автоматично списує за активацію. Потім потрібно було активувати кредитку, начебто для закриття рахунку. Спочатку працівник казала що потрібно щоб пройшли сутки після активації, а потім ми зможемо закрити кредитний рахунок. Ми зняли триста грн. Потім поклали назад і вона онулювали и заблокувала рахунок (не закрила). Питання знову: нащо активувати картку щоб закрити рахунок?
На моє прохання видати мені довідку про відсутність заборгованості і що всі мої рахунки закриті, отримала відповідь — «приходьте завтра у мене зараз вже обід, після обіду зустріч. І взагалі щоб отримати довідку треба писати заяву…» і т.д. і т.п. Коштує довідка 150 грн.
І ще — фактичне закриття рахунків буде через 3 місяці. Питання це помилка співробітника чи така несемітниця ощаду?
03.02. піду вже 3й раз у банк вже за довідкою.
Так закриття рахунку у ощаді у мене зайняло 3 дні, і не факт що не більше.
Інші банки закривають рахунки за 5хв. тел. розмови і на ел.адресу висилають довідку (безкоштовно).
Жах! Не ходіть у цей банк. Ніколи.

Оплачивал коммуналку за свет как фоп в отделении на кассе, в этот же день позвонили сказали что деньги вернулись в банк и нужно забрать, по приходу в банк узнал что ЭДРПОУ в реквизитах ввели неправильно, даже не одну цифру, а ВСЕ восемь перепутали!!!
Оплачивал физически в отделении я, но плательщиком поставил не себя, а как было в реквизитах (этот момент у кассира я уточнял на кассе), а человека у которого арендую помещение и на кого приходит коммуналка.
В итоге деньги не могу забрать с банка по вине сотрудника.
На мой вопрос: и как мне получить деньги обратно, если не знаю где находится арендодатель и не смогу принести в отделение его паспортные данные?
Её ответ: Никак! И занавес опускается от ответа
В итоге за ошибки сотрудников своими деньгами должен платить я!
Да и отношение такое будто я что-то кому-то должен)

Хотел зайти в отделение на Мира 13 (Киев), поменять в кассе доллары на гривны, на часах 17.53, но путь мне преградила женщина, сказала что уже все закрыто и ничего никто делать уже не будет и для пущей убедительности сказала что «программа» висит, вот такими категориями оперируют «профессионалы» банка. Разруха одним словом, никакой профессиональности и обычной клиентоориентированной этики в адрес клиента банка.

Оплачивала первый раз счёт за газ, ввела в поиск горгаз. Спросил лицевой, всё подтянул. Оплата успешная, все ок. 1.02 смотрю в личном кабинете сколько платить, а там долг. Я в гор газ с квитанцией. На что мне сказали что банк не туда положил деньги. Звоню в банк, консультант мне посоветовал написать заявление в отделении что бы искали платёж. И если банк посчитает что он не туда положил, деньги вернут. А если посчитает что туда, не вернут. Искать куда они положили деньги они будут 2 недели, за это время меня отключат за долги от газа. Спасибо ощад 24/7 больше я через вас платить не буду!!!

Я 20 грудня 2021 відкрила картку е-підтримки в ощадбанку, проте станом на сьогоднішній день кошти не надійшли. Я телефонувала на гарячу лінію і зверталася у відділення банку м. Львів вул. Січових стрільців 9, проте не отримала відповіді чому кошти не надійшли. В ощад24 бачу що картка активна, але залишок коштів 0 грн. Прошу допомоги отримати кошти.