Відгуки про Ощадбанк

Державний банк, а веде себе гірше окупанта. Мабуть Пишному не вистачає на цукерки. При сплаті комуналки через касу виявились кінська коміссія і в кассі даже не попередили. Ганьба таким уродам під час війни

Під час візиту до 061 відділення Ощадбанку, що в місті Києві по вулиці Л.Ревуцького,26 А для перевипуску банківської карти, після оформлення фахівчинею банку необхідних документів, через тиждень отримав СМС повідомлення про необхідність візиту до відділення, не для отримання картки, а для нав*язливого оформлення кредиту, про котрий я не просив.До речі витративши нерви і час картки я так і не отримав.Касир порадила терпеливо чекати СМС.Якось так!

Працівники банку не в курсі, що паспортні данні клієнта і місце його реєстрації працівник банку може отримати через запит в Дії, вони ганяють людей для отримання паперових довідок про місце реєстрації… Допотопне жахіття

Добрый день! В этом месяце мне не пришла компенсация на оплату коммунальных услуг за май месяц т.г. на карту Ощадбанка. Обычно денежные средства поступают ежемесячно до 7 числа, прошу помочь в этом вопросе.
Ляховецкая Ю. В.

Банка заблокировал карту за превышение лимита заявление написал на карте остались деньги уже прошло 4 месяца никто не про что ничего не знает С банка сотрудники просто выгоняют, с ухмылкой. Договор с банком разрывать не хотят, ну и деньги не возвращать тоже не хотят. Банк за пользование картой снимает каждый месяц деньги хотя он лучше всех знает что я не могу пользоваться картой так как он же мне её и заблокировал. Никому не советую данный банк. данные банк по этому адресу город Днепр калиновая53. Сотрудники банка ***.

У мобільному застосунку Ощадбанку з’явилося повідомлення про необхідність оновлення персональних даних. Під час проходження анкети (всі анкетні данні заповнила та зі всіма пунктами погодилася), наприкінці на останньому пункті, застосунок «Ощадбанку» відсилає до індитифікації паспортних даних через застосунок «Дія», але не підтягує ці дані з «Дії». Уже протягом неділі намагаюся оновити персональні дані, маючи всі документи в «Дії» і нічого не виходить. Зверталася до технічної підтримки банку, до розробників додатку але нічого не можуть порадити. Всі додатки Ощадбанку та Дії оновлені. Банк прислав ось таку відповідь: «Звертаємо Вашу увагу, наразі сервіс дистанційної актуалізації даних в додатку „Мобільний Ощад“ працює в тестовому режимі, тому можуть виникати помилки при отриманні даного сервісу».
Виходить, що мільйони людей, які зараз знаходяться за кордоном або в зоні окупації не можуть дистанційно підтвердити свої дані в Ощадбанку??? Навіщо тоді такий банк, який робить усе не для людей, а тільки б їх позбавитися. Це свавілля та нехтування інтересами клієнтів. Всі клієнти просто перейдуть до других банків у яких спокійно можна пройти дистанційне підтвердження своїх персональних даних, тим паче маючі ВСІ документи у додатку «Дія».

Відправили товариша з роботи оформити зарплатну картку в Ощаді… Але картку не оформили, бо банку треба довідка з податкової про доходи людини. Яким чином випуск зарплатної картки на новому місці роботи пов’язаний з доходами людини раніше??? Це не банк, це совкове минуле. Не дарма його десятиріччя жартівливо називають «Бабці в капцях». Відділення поставив просто так, щоб не створювати людині зайвих проблем у цій *** конторі.

Програма Ощад працює жахливо!
Зайти в неї це квест!!!
Маю, ще й приват, проблем практично не буває, зате ощад не вистачає терпіння (попросіть Приват хай вам допоможуть).
На тему, самих працівників банку все ОК.

Консультант Галина дуже допомогла з відкриттям та користуванням депозиту. Дуже велике дякую, все швидко, якісно та професійно

Так званий «фін. моніторинг» Ощадбанку заблокував мої кошти ще 25 БЕРЕЗНЯ 2025 і досі не розблокував!!!

Я продала власну квартиру за гривню за програмою «ЄВідновлення». Кошти надійшли мені на рахунок ПриватБанку. Мені потрібна була готівка, щоб обміняти її на долари, щоб купити нове, житло. Щоб пришвидшити процес її знімання (обмеження — 100000 грн/день в одному банку), я почала переказувати кошти на власний рахунок Ощадбанку. З 18 по 25 березня я переказувала по 29 999 грн (по 3 платежі на день).

Раптом, 25 березня 2025 так званий фін. моніторинг заблокував мій рахунок. Того ж дня, 25 березня 2025, я подала до відділення Ощадбанку ФІЗИЧНО оригінал свого договору куплі-продажу квартири. Працівниця відсканувала його і подала до фін. моніторингу при мені!!! Сказала, що рахунок мають розблокувати протягом 2-х ТИЖНІВ!!! Рахунок і досі не розблокували ПО СЬОГОДНІ!!!

Я регулярно телефоную завідуючій відділенням, до якого я подавала свій договір куплі-продажу квартири, а вона кожного разу каже:

— Черга на розблокування дуже велика. Дуже багато незадоволених людей. Всі чекають. І ви чекайте. Хтось чекає уже 4 місяці.
— Я підіймаю це питання на кожному робочому зумі. Поки що безрезультатно.
— Термінів ніяких немає. Ніхто не знає, скільки часу займе розблокування. Але вам нічого хвилюватись, бо ж у вас є легальне підтвердження походження коштів.

Людоньки, це свавілля!!! Коли це припиниться? Пишіть публічно, скаржтесь усі, у кого така ж ситуація!!! В нашій країні розголос має ефект!!!

На нашу карту Ощадбанку прийшов переказ, якого ми чекали. Гроші переказу відображались на карті у додатку. Ми почали використовувати ці гроші, як зазвичай при оплаті в супермаркеті.
А сьогодні випадково зайшли в додаток і побачили, що у нас якійсь кредит, якого ми ніколи не брали, і борг! На гарячій лінії банку співробітник повідомив, що гроші переказу ще не зараховані і тому оформлено кредит. Хотілось би дізнатися, як це може бути, що гроші прийшли і відображаються на карті, але банк каже, що вони ще не зараховані? Ми не проти чекати два дні, коли гроші будуть зараховані, але навіщо ви показуєте їх на карті, як переказ, який вже прийшов, і без нашої згоди навʼязуєте нам кредит і борг, навіть не попереджаючи нас про це. Чому гроші на картці не висвітлюються після реального зарахування, а показуються, коли їх ще немає, а клієнт банку навіть цього не знає? Це цинічне, зухвале шахрайство і навʼязування кредиту обманним шляхом!
Якщо Ощадбанк не зробив зарахування, чому ми повинні мати проблеми і платити за те, що ви безвідповідальні?
Ми багато років вже клієнти Ощадбанку, але після такого шахрайства більше жодна гривня не буде відправлена через Ваш банк.
Вимагаємо належним чином оформити переказ і анулювати фальшивий кредит і борг!

Ужас!!!

Приходе час кожного 5 числа отримувати військову пенсію. І *** починаються затримки. На гарячу дзвонити нема сенсу, трубку не беруть. Таймінг дзвонку 8 хвилин і знову все по новому. Самий *** банк який я знаю!!! Переведу пенсію в приват банк і горіть *** у вогні!!!
Нема переваг. Що ти просиш!!!

Банк не рекомендую! Звернулась до відділення для оплати рахунку по реквізитам. Потрібна квитанція з мокрою печаткою, тому звернулась для оплати на відділення, а не через інтернет-банкінг. Я спитала у касира скільки буде платіж+комісія разом. Касир відповіла і я по інтернет банкінгу зробила переказ з картки іншого банку на ощад. Після касир спитала як буду сплачувати? Я відповіла, що карткою через Pay Pass. На що отримала відповідь, що це неможливо зробити, потрібно лише готівкою або мати при собі пластикову карту. Я спитала, нащо пластикова картка, відповідь — для ідентифікації. Я кажу: «Ось паспорт для ідентифікації». Касиру не підходить. Оплатити Pay Pass не можна. Зі слів співробітника — служба безпеки заборонила використовувати Pay Pass. Серйозно? Pay Pass використовується з 2003 року, тобто 22 роки тому! Я подзвонила, знаходячись на відділенні, до колцентру, відповів Олександр, код оператора 5718. Уточнював постійно якусь інформацію і в ітоге не вирішив питання. Спілкування з КЦ зайняло 24 хвилини. Була також спроба нав’язати миттєву картку! Уявляєте, замість практичного вирішення питання, мені пропонують відкрити ще одну картку, щоб здійснити платіж по реквізитам. Нонсенс!
Результати: замість сплати платежу за 5 хвилин, рахунок не було сплачено по реквізитам в касі, витрачено часу 24 хвилини + спілкування з касиром + дійти до відділення і назад, витрачені нерви.
Питання до представника банку: Як ви думаєте, чи впливає якість надання послуг на кількість клієнтів баку?

Злочин проти людини!
Вимагає термінового розгдляду!
05.04.2025 (субота 2 місяці тому назад!!) при спробі зняття пенсії з карти ощадбанку з банкомату Приватбанку сталася відмова: «банкомат не пряцює». (трапляється таке часом), але кошти були списані з рахунку! ошадбанк виявляється фокусник (… про що прийшло повідомлення 06.04…
06,04 нас розважав робот Софійка.окремий витвір мистецтва (і хто таке зробило?
08.04.25 після остаточного переконання, що Софійка разом з консультантами попросту бреше і виявляється проблему неможливо вирішити в телефонному режимі. (про що 2 дні переконливо обіцяли) довелося йти в банк і була написана особисто заява до центр. від-ня ощаду (економіст ЖАННА),
…доречі банк не має пандусу для інвалідв, де б людина в колясці могла б самотужки піднятися до банку! втрьох штовхали візок по якимсь чудернацьким гранітним сходам (проте красиво))) і мабуть купа пенсіонерських грошей витрачено)
Чекати повернення своїх коштів 80-річній пенсіонерці запропонували 45 РОБОЧИХ ДНІВ = 60 календарних… (в ощад операції здійснюються через Аляску? і туди треба дійти пішки., щоб розібратися в порушенні? І чому причина? Зто дозволяє «Державному» банку так знузатись з людей? чи просто банк готує нову вивіску «ЦИРК»?)) і тренується, щоб відповідати вимогам? чи це така спец операція по знищенню українців? Дивно. банк претендує на звання ДЕРЖАВНОГО? Коли у нас змінилася політика держави? Де це зафіксовано?
Добре. Чекаємо 60 днів…
02.06 після нескінченного хамства з боку операторів гарячої лінії … нарешті зясувалося. що заява від 08.04 (електронічна… рівень банку!) десь загубилася…і навіть не розлядалаля, відправлена, але «не дійшла» і звісно ніхто нічого не збирається повертати. тут вам вже не просто цирк, а з фокусами! Внутрішня мережа банку між відділами має чорні дири.ну звісно стільки поверхів. А телефон лише 1 на всіх. і той непрацює. бідненький банк. не може закупити собі хоча б 3 телефони.
А для тоді чого писалась паперова заява? І де вона зберігається? Наскільки пам’ятаю має бути спеціальний сейф, де зберігаються всі заяви і срави клієнтів. чи у ощад свої унікальгни правила безпеки?
Як можна іти у відпустку не перевіривши всі свої незавершені справи?.. Або не передавши їх комусь? (а ви почекайте, плоки Жанна вийде з відпустки, може заява знайдеться." де цікаво? В компьюері? Так немає ж програмістів, нікому увімкнути комп’ютер і пошукати заяву… який безлад…
Відверто на всих клієнтів начхати? А потім приходить смс «чи порадите ви наш банк знайомим?» — та, Нікои в житті!!(((. Навпакти напишу на всіх сайтах: «тікате людоньки…бо тут грабують пенсіонерів, та щей не кажуть „спасибі“, а лише хамлять»
(Гаряча лінія — це особлива пісня… як цих особей взагалі можна допускати до спілкування з людьми? Абсолютно некомпетентні, кричать, дратуються, погрожують, кидають слухавку, коли не знають, що відповісти — просто вимикають звук — може бабці надоїть слухати тишу? І най пристає до сусіда. Для чого взагалі робити видимість гарячої лінії? Наприклад, пропонують телефонувати на один однісінький номер полтавського відділення ощаду — який чомусь стабільно не відповідає. стоїть споруда в 15 поверхів і в ній лише один телефон? Так буває? банк став філіалом Білорусії і ховається від клієнтів? Як це так, що не можна додзвонитися до банку? в жодному банку світу такого хамства і ухилянства немає!!!
Або пропонують спуститися лежачому інваліду з 2-го поверха з балкону на мотузці одразу в візок, раз не має змоги ходити ногами сходами — «це ваші проблеми»…, поясніть мені, буд-ласочка…як таких гнилих раклів можна наймати на роботу? Для чого? По яким критеріям їде відбір на посаду балакуна в кол центрі? Тупість і античуйність? Але я не прошу благодійної допомоги)), чужого мені не потрібно, але не сміти чипаьти моє!!! Я тиждень намагаюся почути елементарну відповідь на елементарне питання.
Для чого брехати, що не приймаються скарги? Коли це прямий обов’язок коллцентру і прописано на кожному сайті ощадбанку… працівники не знають своєї посадової інструкції? Так, якийсь прохідний двір для балагану набрали? А. ну так. забули, що готуємось активно стити цирком.
В решті решт з величезним скрипом скарга була прийнята, подивимось чи буде від повідь. («а, так вам ще й відповідь потрібна» — так! А для чого я подаю скаргу? Мені потрібна відповідь і моя пенсія!!) це так важко зрозуміти? З яким рівнем розумового розвитку набира.ть на цю посаду?
Особливого виховання потребують Руслан 3838, Віта 4644, Аліна 4402…звання «хама року» можно сміливо вручати…

Припустимо на паперовій заяві можна випити каву., а що можна зробити з електронічною заявою? яку спеціально навчений робітник банку набирає в системі і відправляє до наступного відділу в межах банку? — немає в ощад програмістів? таку мізеру зарплату платили, що всі виїхали до Канади?
«Назвіть номер картки, ми перевіремо інформацію.» — «а що ви перервіряє?» — «ну, може коштти приходили.» — «ну. не приходили» — так я цю інформацію бачу і сама. тому і питаю у вас «ДЕ МОЇ ГРОШІ». знову відверта тупість? чи це ганебний натяк, що я забуваю,. обдурюю банк? Гроші прийшли, я їх зняла і хочу ще раз…

Як «один з виходів із цітуації» (цікаво, які ж є ще??) 80-річній пенсіонерці запропоновано написати заяву повторно! (чого, до речі, не зазначили в заяві) і почекати ще 45 РОБОЧИХ (=60 календарних днів)…не має слів… це так банк «примножує свій капітал»? — відверто знущаючись з пенсіонерів?

Отже, я вражаю це страшенним злочином проти людини! І вимагаю термінових пояснень:
— Як можна так нескінченно по-хамські та зневажливо ставитися до клієнта?
— Як літня людина, котра вже фізично не може працювати-підробляти, має жити 4 місяці без пенсії?
-Хто вигадав і на підстаіві чого затвердив регламент розгляду заяв та скарг в терміні 45 РОБОЧИХ днів?
— Яке покарання передбачене регламентов банку за загублення заяви клієнта та не розгляд скарги. (а що цікаво збиралися повідомити пенсіонерці в останній 45-й день розгляду заяви? Чи папери взагалі не реєструються? Канцелярія теж втікла з такого банку?
— чому працівники гарячої ліні відверто брешуть, що не можуть приймати скаргу?
— яке покарання для працівників каллцентру передбачене за брехню? Та хамське ставлення до клієнта?
І ГОЛОВЕ: ВИМАГАЮ НЕГАЙНОГО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ!

Косиченко Галина Вікторівна, 01.04.1945 р.н.
м. Полтава. вул. Соборності 62, кв. 26
клієнт центрального відділення ощадбанку у м.Полтава
Соборності 63А

Це просто знущання! Ще 21 квітня мені заблокували рахунок в Ощадбанку. Я одразу звернувся до свого менеджера з вимогою закрити рахунок і вивести кошти на мій інший рахунок в іншому банку. Але замість швидкого реагування я отримав абсолютну бюрократичну тяганину.

Моя заява на закриття рахунку була подана лише 12 травня, через три тижні після звернення! І що ви думаєте? Після цього — повна тиша! Жодної відповіді, жодного прогресу. Просто ігнор.

19 травня я був змушений подати офіційну скаргу у відділенні. Я телефоную щодня на гарячу лінію — і що? Ніхто нічого не знає, ніхто не може сказати ні термінів, ні хто відповідальний. Просто розводять руками!

Минув вже більше місяця, а мої власні гроші досі не повернули! Це взагалі законно? Це сервіс? Це якась фінансова установа чи знущання над клієнтами?

Ощадбанк — це дно! Якщо ви цінуєте свої гроші, нерви і час — ніколи не зв’язуйтесь із цим банком!

Это супер не компетентный банк которому **** на законы. Люди вообще такое (уродствокак) не должно существовать в Украине. Ещо и счёт при предоставлении всех справок не могут разблокировать в сом прикол и заблокировать тоже. Короче банк ***!!! Кто там работает тоже не квалифицированные работники.

Мій чоловік військовослужбовець, я маю на своє ім'я довіреність, в якій прописано, що я маю можливість отримувати цитую (отримувати довідки та документи), але немає слова Ощадбанк, коли ми оформлювали довіреність навіть в думках не було, що банк треба прописувати окремо. В відділенні банку відмовили в наданні довідки, бо немає окремо прописаних рядків про «ощадбанк», ви нормальні???
Вважаю, що ви зробили «максимально все» щоб облегшити перебування військового майже на нулі, бо тепер треба знайти змогу і приїхати, для оформлення нової довіреності, бо довідка робиться 10!!! днів, і відпустки може не вистачити щоб її отримати., та його близьким котрі маючи довіреність не можуть отримати необхідну інформацію (бо це, як сказали БАНКІВСЬКА ТАЄМНИЦЯ)

Я б хотіла залишити велику подяку працівникам операційної каси Ощадного банку м.Вишгород по вулиці Набережна 8а, за компетентне та швидке вирішення усіх моїх питань, повʼязаних з обслуговуванням як фізична особа.
Я отримала консультацію швидко, якісно та чітко. Дякую за чемне відношення та відмінну увагу до своїх клієнтів, та професійність.
Задоволена обслуговуванням на всі 1000 відсотків!!!

Сьогодні потрібно було увійти у застосунок, але мобільний зв’язок був відсутній, проте було WiFi-з'єднання і я намагався скористатися функцією веб-дзвінка «Немає можливості отримувати дзвінки та SMS». Дзвонив разів 5, всі оператори після мого питання, як мені увійти у застосунок у моїх умовах зухвало зкидували дзвінки, після фрази «Залишайтесь на лінії…». На п’ятий раз мені операторка Вікторія відповіла, що ніяк без СМС-коду не вийде. Для чого та функція на сайті, і як мені може допомогти така «інструкція»? У минулому році була така ж ситуація, але допомогли, а зараз зкидують нагло дзвінки. Коли почули, що я з Запорізької області, то зкинули. Отака дискримінація…