Відгуки про Ощадбанк

Банк радянського союзу

OVV77 1 серпня 2024, 16:02

Цей банк має тільки сучасну обкладинку, решта все без змін. Як був сберкасса так в залишився. Абсолютно незручний і тугий для клієнтів. В час сучасних технологій ви їдете на возі.

Написати коментар

Відділення банку місто Київ пр. Оболонський 21Б

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

romanovaanna 1 серпня 2024, 15:08

Відділення за адресою: Київ, пр-т Оболонський, 21-Б (секція А 30)

У цьому відділенні працюють некомпетентні, не клієнтоорієнтовані оператори.
Старший контролер касир Кулибаба Оксана взагалі клієнтів приймає за власними уподобаннями.

Коментарі (1)

Перевипуск платіжної пластикової картки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Maksym Solomko 31 липня 2024, 18:43

Відділення за адресою: Донецька область, Краматорськ, вул. Хабаровська, 34

У мого батька завершився строк дії муніципальної картки (картка краматорчанина). Порадив йому звернутися у відділення банку для перевипуску картки у зв’язку зі завершенням строку її дії. Розумію, що цю картку не перевипускають, але можна було б отримати інший тип пластику до цього рахунку. Менеджер у відділенні повідомила, що строк дії карток банк продовжив і тому її не треба перевипускати.
У сусідки ситуація аналогічна. Звернулася сама у відділення і там повідомили те саме.
Сьогодні банк картки продовжує, а завтра ні. Тим паче, що для оплат в Інтернеті ці картки не підходять. Банк вирішив зажати пластик, поки його можна оформити в цьому місті?

Батько й сусідка зверталися в одне й те саме відділення банку.

Написати коментар

Закрити карту

Natalya54 30 липня 2024, 14:03

Відділення за адресою: Донецька область, Краматорськ, вул. Двірцева, 47

Шановна адміністраціє Ощадбанку,

Я, звертаюся до вас зі скаргою щодо незадовільного обслуговування вашого банку. Вже більше двох років я не користуюся карткою вашого банку, оскільки знаходжусь за межами країни. Однак, я стикаюся з великими труднощами при спробах закрити свій рахунок.

Мене вкрай обурює, що ваш банк є єдиним, в якому немає можливості закрити рахунок онлайн. У сучасному світі, де майже всі послуги можна отримати дистанційно, така відсутність онлайн-сервісу викликає величезні незручності для клієнтів, особливо тих, хто знаходиться за кордоном.

Я наполягаю на тому, щоб адміністрація банку переглянула свої послуги і впровадила можливість закриття рахунків онлайн. Це значно підвищить рівень обслуговування клієнтів і відповідатиме сучасним стандартам банківської сфери.

Сподіваюся на ваше розуміння та швидке вирішення цього питання.

Коментарі (4)

Відділення банку місто Дніпро пр. Слобожанский 66

lisichka84 26 липня 2024, 19:28

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожанський, 66, прим. 21

У цьому відділенні працює найжахливіший касир.
Хамить клієнтам, не хоче працювати з клієнтами банку, відправляє всіх клієнтів у сусіднє відділення, працює дуже повільно
Я з понеділка до п’ятниці ходила до цього відділення банку так і не змогла заплатити за комунальні платежі.
Касир постійно займається якоюсь роботою але не з людьми
П’ядь днів стояла у черзі від 30 до 1,30 хв. Багато людей, які були зі мною в черзі, дуже незадоволені і кажуть, що теж приходять втретє вчетверте стоять у черзі, а їх не обслуговують.

Коментарі (3)

Терминал взял деньги не зачислив на счет

Irina260724 26 липня 2024, 17:22

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Петрова комбрига, 2, прим. XVI

26.07.2024 около 11 часов пополнила счет на карточку моей мамы через терминал в отделении Ощадбанка по адресу г. Днепр Комбрига Петрова, 2.
Мама умерла в конце июня, но карта была еще не заблокирована, она привязана к оплате коммунальных счетов за мамину квартиру и нужно было заплатить за июнь.
Денег на ней не было, поэтому я пополнила 1050,00 гривен.
Терминал спокойно принял карту, взял деньги, показал, что принято 1050,00 гривен и при нажатии кнопки «продолжить» выдал ошибку «терминал тимчасово не. чего-то там». После этого выбросил назад карту и вернулся к стартовой странице.
Я обратилась к сотрудникам отделения. Они сказали, что платеж не прошел в базе, заявление об этом не примут, поскольку карта не моя и я не клиент. Что я смогу подать заявление о возврате денег только вступив в наследство через полгода, а информация осталась только в терминале и она обнулится через три месяца. И что у них был уже такой случай и деньги у людей пропали.
Звонок на горячую линию тоже ничего не дал.
У меня в связи с этим вопрос к банку.
Почему же терминал не заблокировал карту сразу, а не после того как принял деньги? Кроме того карта позволяла снимать деньги и принимала пополнение через чужие терминалы. И если человек умирает в начале месяца даже пенсия еще приходит на нее.
Обращаюсь к Ощадбанку с просьбой рассмотреть ситуацию и вернуть мне мои деньги.

Коментарі (2)

Ощадбанк Бориспіль Київський шлях 35

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

alla2007 22 липня 2024, 19:00

Відділення за адресою: Київська область, Бориспіль, вул. Київський шлях, 35

Відділення невелике, охайне, працівники молодці, привітні компетентні, хотілося щоб відділення працювало даже коли по місту немає електроенергії.На такий великий р-н, тут Ощад один.Керівництво будь ласка подбайте про те щоб відділення було забезпечено генератором.Ходимо до цього відділення більше 20 років,і немає бажання їхати в інший кінець міста щоб сплатити або ж відкрити рахунок.

Написати коментар

Відділення в м.Бориспіль не працює тому що не забезпечили відділення генератором.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

alla2007 22 липня 2024, 18:25

Відділення за адресою: Київська область, Бориспіль, вул. Київський шлях, 35

Доброго дня, просимо потурбуватися про відділення яке знаходиться в м.Бориспіль за адресою Київський шлях 35, забезпечте це відділення генератором р-н великий потрібно робити оплати як комунальні так і податки сплачувати, або ж відкрити рахунок геть не зручно їхати декілька зупинок до інших відділень щоб це все оформити.Скажіть чому керівництво Ощада не може забезпечити працівників роботою, коли немає світла.

Коментарі (1)

Арешт рахунків.

Bonevich1970 21 липня 2024, 21:44

Відділення за адресою: Рівненська область, Костопіль, вул. Данила Галицького, 2

Отримав повідомлення з банку, що виконавча служба наклала арешт на рахунки. Звернувся в виконавчу. Там перевірили інформацію і повідомили, що ніяких арештів від них не було. Звернувся у відділення, там вимагають довідку про доходи. Надав довідку і до неї пояснення походження коштів на рахунках. На зарплатній картці в мене 85 грн. На кредитній《 — 65.000).Заблоковані обидві картки. Відсоток по кредиту сплачується вчасно. Зрозумілих пояснень, щодо блокування я не отримав. Скільки часу буде тривати арешт — невідомо нікому.

Коментарі (1)

Шахраї

Tetiana2024 18 липня 2024, 11:50

Виконача подала інструкію насписання арештоаних коштів 10.07.2024, і гроші зникли в мене з рахунку, а до виконачої не діійшли, зерталася на гарячу лінію і банк нічого не знають, в понеділок писатиму скарги.

Написати коментар

Арешт рахунку та абсолютна не компетентність працівників

Олександр Скакун 15 липня 2024, 18:05

Ще 27 червня прийшло повідомлення про арешт рахунку.
Зайшов в найближче відділення — нічого не знають — звертайтесь в контакт центр.
В контакт центрі сидять одні «папуги», які зубрять текст та нічого не роблять.
Проблема в тому, що типа виконавча служба арештувала рахунок, при цьому банк не вказує, а ні постанови, а ні виконавчої служби — дуже засекречена інформація. А весь час відправляє до АСВП — самі перевіряйте та звертайтесь до виконавчої служби. При цьому ані на сайті Мінюста, ані в Дії в мене не має жодних відкритих виконавчих проваджень.
Замкнуте коло — банк жодної інформації не надає, виконавчих проваджень не має — звертатися не має до кого. Ось і все… А працівники банку жодних дій не роблять, щоб як мінімум самим перевірити чи є на мене відкриті провадження. Ось такі працівники. Як на мене шахраї, яки безпідставно списують кошти з рахунку… Тобто арештувати ми можемо та користуватися коштами, а далі не наше діло. Вже й виписки з АСВП відправляв — всі відповіді як під копірку… Цьому банку не треба клієнти — нікому не порекомендую!!!

Коментарі (1)

Невозможность восстановить приложение

Kate1106 10 липня 2024, 2:26

Здравствуйте, производила перевод денег со своей карты, но операция вызвала подозрения у системы. Мне моментально заблокировали приложение. Нахожусь за границей и прийти в отделение банка нет возможности. Позвонила оператору, на что он мне сказал что ничем помочь не может. В итоге я осталась без возможности их перевести. На просьбу перевести их в онлайне тоже отказали. У банка нет возможности ничем мне помочь.

Коментарі (1)

Комісія за послуги

0307oo 9 липня 2024, 23:37

Відділення за адресою: Київська область, Ржищів, вул. Леніна, 22

Комісія за касове обслуговування — це справжнє здирництво!!! За платіж у сумі 215 гривень комісія становить 35 гривень!!! А якщо сплачувати карткою іншого банку, то додаткова комісія 2,5%

Коментарі (1)

Ощадбанк

Олена Білан 9 липня 2024, 17:32

Відділення за адресою: Одеська область, Южне, пр-т Миру (Леніна), 23/2, 23/3

Наложилі арешт на всі картки, приватний виконавець відправив до банку впровадження для зняття з арешту але банк не знімає, всі кошти які приходять я не можу користуватися, але по закону України повинно бути одна карта яка має бути активна, але Ощадбанк каже так постанова є, чекайте своєї черги, ніхто нічого не говорить.Повині знати арешт до 3 днів, а вони тягнуть

Коментарі (1)

Комiсiя! за iнтернет-покупку.

Vasily Pupkindt 9 липня 2024, 15:41

Всяке бачив, але щоб при розрахунку з пенсiйной картки здерло 123 грн комiсii при купiвлi товару на Пром.юа — таке в мене вперше!
Вiдносини з банком — то гра в косяки. Зазвичай, банк в розумiннi споживача косячить, так чи iнакше. Так-так, правила-шмавила, все в договорi. Але для мене це косяк, вже третiй. Далi — нашi вiдносини зводяться до отримання раз на мiсяць кешу з банкомату, бо картковий бiзнес — то не про Ощад.

Відповідь адміністратора

24 серпня 2024, 9:59

Даний відгук став учасником редакційного огляду https://minfin.com.ua/ua/2024/08/21/133196027/

Коментарі (6)

Неприйнятний досвід з Ощадбанком: відсутність орієнтованості на клієнта

Вікторія Гончаренко 7 липня 2024, 12:46

Відділення за адресою: Львів, пр-т Свободи, 24

Відкрила картку в цьому банку для отримання заробітної плати. Банк без мого прохання відкрив мені кредитну картку. Коли я спробувала відмовитися від неї, оператор стверджував, що це входить до тарифу і відмовитись не можна. Згодом я заблокувала кредитку в мобільному додатку і не користувалась кредитними коштами. Через певний час до мене телефонував співробітник банку з проханням розблокувати кредитку і скористатись кредитними коштами.

Через певний час, я змінила місце роботи і рахунок в Ощад мені був більше не потрібен. Я хотіла закрити рахунок, зробити це онлайн неможливо. Для закриття рахунку спершу треба закрити кредитку (яка у мене була заблокована і я жодного разу нею не скористалась). Працівниця банку зазначила, що кредитку можна закрити лише у тому відділенні, де відкривали, адже необхідно спершу знизити кредитний ліміт до 0 грн. На інформаційній лінії сказали, що закрити кредитку можна у будь-якому відділенні. Після донесення цієї інформації працівниця банку все ж погодилась знизити кредитний ліміт, але щоб закрити кредитку і рахунок треба ще раз прийти в банк. Також вона зазначила, що буде змушена писати пояснення на керівника, чому саме вона закривала кредитку.

Це неприйнятний досвід для сучасного банку! Ощадбанк має бути орієнтованим на клієнта, а не створювати штучні перешкоди для закриття рахунків та кредитних карток.

Коментарі (2)

найогидніший банк та це й не банк, а щосьне зрозуміле

oreon15 5 липня 2024, 17:04

сьогодні 5 червня цілий деньнамагався почути людську мову. але лише боти щось транділи. так і не зміг звязатисьз фахівцем.може вони всі вимерли.

Коментарі (1)

Безнадійність …

Назарій Шевченко 5 липня 2024, 9:42

З мене було знято виконавче впровадження, і всі мої рахунки в інших установах були розблоковані. Але тільки в Ощадбанку мене не хочуть чути і арешт не знімають, та навіть не надають інформації в які строки це буде зроблено. Я звертався і в банк і на гарячу лінію, але ніхто навіть чути мене не хоче, кажуть що про зняття арешту з мого рахунку нічим допомогти не можуть і не знають куди мені звертатись, не надають навіть приблизної інформації коли рахунок розблокують. По суті мої кошти вкрали … Зрозуміло, що буду звертатись до суду і надам всі підтвердження, але це якщо в мене будуть сили, бо зарплатню мені не віддають, а їсти хочеться кожного дня. Так чекав гроші по зарплатні, та відпустки, бо потрібна медична допомога, але безнадійність і розпач пропонує Ощадбанк… Це просто жах. Всіх людей прошу не ігнорувати цей коментар, та бути обережним з вашим вибором банку.

Коментарі (5)

Відділення не відповідає

Vasilevich0403 4 липня 2024, 12:21

Відділення за адресою: Київська область, Ірпінь, вул. Т. Шевченка, 7

Доброго дня! 03.07.2024, банк наклав арешт на мій рахунок, відкритий в цьому відділенні Ощадбанку. Підстава — Постанова виконавчої служби. Але на сайті МінЮста по мені не відкрито жодних проваджень чи іншого, взагалі мене там НЕМАЄ. В ДІЯ також жодних штрафів, стягнень чи судових рішень НЕМАЮ. Контакт-центр Ощадбанку нічого не можу пояснити чи допомогти, кажуть звертатись до відділення. Звертаюсь через дзвінок, але як і в інших коментарях ніхто не бере слухавку (в робочий час). Також звертався до двох виконавців по Київській області, вони також підтвердили, що я не маю перед ними зобов’язань чи інших стягнень або судових рішень. Дуже прикро і нічого не зрозуміло та ніхто не може допомогти хоча б пояснити, з якого приводу мій рахунок арешували?! Як знаю, що ПриватБанк надсилає повідомлення в такому випадку, з детальним поясненням та номером судового рішення.
Прохаю Вас надати хоч якісь пояснення!

Коментарі (5)

Заблокували пенсію лежачому інваліду

GurkivskaMariya 1 липня 2024, 20:54

Відділення за адресою: Київська область, Біла Церква, вул. Грушевського, 40

Заблокували пенсію по інвалідності лежачому хворому через прострочку в 500грн. по кредитці. На її звернення відправляють до виконавця, адже кажуть що рахунок арештований. Перевіряли на сайті Мін'юсту в реєстрі боржників не закритих проваджень по даній людині не має. Обіцяють кожен раз зняти після перевірки інформації арешт і цього не роблять. Шарашкіна контора і шахраї. Не раджу зв’язуватись.

Коментарі (3)