Відгуки про Ощадбанк

Знімала готівку,пропало світло

Zlata2 26 листопада 2022, 16:15

Відділення за адресою: Львівська область, Сокаль, вул. Шептицького, 29

Сьогодні у приміщенні банку у банкоматі знімала готівку у розмірі 4000грн.Операцію було погоджено, карта вийшла і вимкнули світло, грошей я відповідно не отримала.Звернулася до працівників з проханням допомогти, мені сказали приходити в понеділок.«Як в понеділок, кажу, тож не маленька сума" Сказали,.що нічим допомогти неможуть, подзвонила на гарячу лінію, там сказали що може повернуть гроші, а може і ні.Як це таке можливо, поясніть?
Скажіть мені шановні працівники банку, як мені повернути свої гроші?

Відповідь банку

28 листопада 2022, 9:37

Добрий день. Після того як Ви провели операцію в банкоматі, вона обробляється системою. Операція може оброблятися стандартні терміни, від 2-ох годин до 3-ох робочих днів, тому оператор повідомив очікувати. Можливо після опрацювання операції системою, кошти автоматично повернуться на картку, якщо ж ні, тоді Вам необхідно звернутися до відділення Ощадбанку і написати заяву на повернення коштів. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (14)

Лобіювання власних інтересів менеджером банку!!!

Svitst 25 листопада 2022, 15:47

Відділення за адресою: Львівська область, Великі Мости, вул. Львівська, 54

Шановна «пані менеджер» Ваша сьогоднішня поведінка при знятті готівки в касі банку з карти Вашого сина прямо перед мною без черги є НЕ ПРИЙНЯТНОЮ. А Ваша відповідь на моє зауваження«Мій син, що має свояти в черзі??? Мовічіть!!!" Є НЕ ПРИПУСТИМОЮ. Не забувайте де Ви працюєте!!!

Відповідь банку

25 листопада 2022, 16:02

Добрий день. Перш за все, дозвольте перепросити Вас за завдані незручності. Така поведінка працівників банку неприпустима, та ми докладемо необхідних заходів та проведемо роботу із працівниками відділення в яке Ви зверталися, щоб у майбутньому не виникало таких ситуацій.

Коментарі (2)

Шахрайство

larysa3435 25 листопада 2022, 11:59

Відділення за адресою: Полтавська область, Нові Санжари, вул. Центральна, 29

Минулого року в смт. Нові Санжари нам нав’язали картку саме Ощадбанку для повернення монетизації пільг комунальних послуг як багатодітної сім'ї (хоча завжди отримувала на ПриватБанк і не жаліюсь). Крім того, керівниця банку примушувала оформити страхування але потім моє звернення на гарячу лінію НБУ завадило цим аферистам здерти з мене кошти.

Зараз мені нараховують якісь кошти за обслуговування рахунку, хоча я не користуюся і попереджала, що не буду користуватись і щоб закрили рахунок.
Прошу допомогти в цій ситуації і закрити нарешті рахунок! Адже зараз війна і всі наживаються на клієнтах!

Відповідь банку

25 листопада 2022, 12:26

Добрий день. Стосовно примушування оформлення страхування, ми перевіримо інформацію та додатково проведемо роботу із працівниками відділення в яке Ви зверталися. Перепрошуємо за незручності.
Якщо картою не користуватися протягом 12 місяців, то списується комісія за обслуговування неактивного рахунку в розмірі 100 гривень в місяць, якщо на рахунку менше 100 гривень то списується доступний залишок. Якщо на карті немає коштів то в мінус комісія за обслуговування карти не буде списуватися. Карту на жаль закрити онлайн немає можливості. Для закриття потрібно звернутися в будь-яке відділення Ощадбанку в межах області де Ви відкривали рахунок.

Коментарі (2)

Шахрайство

Проблема вирішена

Olena0603 25 листопада 2022, 0:41

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Гетьмана Мазепи, 14

У відділенні «Ощадбанку» по вулиці Мазепи 14 м. Івано-Франківськ при отриманні переказу оформляють страхівку приватного підприємства «Метлайф», її не пропонують як додаткову послугу, від якої можна відмовитися, її «заставляють» оформити як обов’язкову! Якщо клієнт відмовляється відстоявши в черзі 30−40 а то і годину часу його просять покинути відділення банку! Бо це буцімто «корпоративна етика структури» — як мені сьогодні озвучили коли я відмовилась від «обов'язкової страхівки» (у каса 2, квитанція 86463мх)
Касири (можливо я помиляюсь але вивчу це питання — порушують статтю 190 Кримінального Кодексу України, а саме ШАХРАЙСТВО!) Прошу керівництво звернути на це увагу і вмотивувати працівників більш законним шляхом виконувати« планові показники»!

Відповідь банку

25 листопада 2022, 9:09

Добрий день. При отриманні переказу Ви дійсно можете обирати самостійно чи бажаєте відкривати страховку чи ні. Дозвольте перепросити за завдані незручності та надану недостовірну консультацію працівником відділення. Ми обов'язково проведемо роботу із працівниками відділення до якого Ви зверталися, щоб у майбутньому не виникало таких ситуацій. Для нас важливий кожен клієнт, і ми докладатимемо всіх зусиль щоб покращити клієнтоорієтованість нашого персоналу.

Коментарі (1)

м.Суми

DyachenkoS56 24 листопада 2022, 13:18

Відділення за адресою: Суми, вул. Героїв Крут, 1/3

Дозвольте залишити позитивний відгук про відділення № 164 АТ«Ощадбанк" у м.Суми.Особливо хочу відзначити спеціаліста Плахоніну Інну Володимирівну і подякувати за компетентність і професіоналізм, а також подякувати за ввічливість, терпіння і делікатність у роботі з людьми.

Відповідь банку

24 листопада 2022, 13:48

Дякуємо за відгук. Раді що допомогли у вирішенні Вашого питання.

Написати коментар

Вінниця відділення пр. Коцюбинського. Касир банку відказалася приймати платіж за матеріал для термінової операції

vitakandyba 22 листопада 2022, 13:18

Відділення за адресою: Вінниця, пр-т Коцюбинського, 70

Я надала реквізити для оплати (за матеріал для термінової операції) і ID паспорт. Ніколи у банку не питали про доданок до паспорту. Касир без доданку не прийняла платіж. Сказала що може зробити вийняток, потім відповіла що не буде брати платіж. Ніколи в різних регіонах України таких проблем не виникало.

Відповідь банку

22 листопада 2022, 14:40

Добрий день. При здійсненні платежу через касу банку, працівники банку можуть запросити додаток до ID-картки в залежності від суми операції. Напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення на яку суму Ви намагалися здійснити платіж, та ми перевіримо інформацію.

Коментарі (3)

Южноукраінськ Дружби народів

Nata979999 22 листопада 2022, 13:02

Відділення за адресою: Миколаївська область, Южноукраїнськ, вул. Дружби Народів, 17-А

Хочу висловити велику подяку колективу ощадбанку м Южноукраінськ, робітники якого в перші дні війни швидко та компетентно надали мені необхідні консультації і допомогли у моєму питанні
Попри всі негативні відгуки які бачу тут на Мінфіні я маю твльки позитивний досвід та буду надалі співпрацювати з цим банком і
радити його своїм знайомим

Відповідь банку

22 листопада 2022, 14:06

Дякуємо. Раді що допомогли у вирішенні вашого питання.

Написати коментар

не знятий арешт на рухоме та не рухоме майно банком

osoltyk 22 листопада 2022, 9:50

Відділення за адресою: Кировоградська область, Благовіщенське (Ульянівка), вул. Промислова, 23/54

відвідування відділення результату не дає. гаряча лінія не знаю для чого існує. не банк, а ЗАГАДКА!!! Моя заборгованість погашена давним давно. А результат про зняття арешту чомусь нікому зняти.

Відповідь банку

22 листопада 2022, 9:58

Добрий день. Перевіримо ситуацію та надамо Вам зворотній зв'язок.

Написати коментар

Шахраї сам банк!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

YanaYanaY 19 листопада 2022, 12:27

Батько з Донецької області, приходить на картку тільки профпростій, з них до цього списувався мінімальний %, сьогодні ж забрали з картки більше 1300 грн!!! Це як так? Як прожити на 900грн??? Мінімальний платіж платився, ви що робите, нелюді??? Чим ви краще за русню, як що добиваєте народ самі??? Горіть у пеклі!!!

Відповідь банку

21 листопада 2022, 9:40

Добрий день. Для детальної перевірки чому у Вашого батька списалася більша сума коштів, рекомендуємо зателефонувати йому зі свого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Коментарі (4)

шахрайство

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yuliaaa1 19 листопада 2022, 10:48

Зіткнулися з шахрайкою в інтернеті,
на даний номер карти 5167 8031 1129 9447 були переведені гроші і потім заблоковано.
Дана особа представилася як Надія Кондратюк, і склала добре враження, все було дуже правдиво, відгуки, але результат -шахрайка.

Відповідь банку

21 листопада 2022, 9:38

Добрий день. В даній ситуації рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів для подання відповідної заяви.

Коментарі (2)

Это что-то новенькое! Ни в одном банке такого не встречала

barvinka 17 листопада 2022, 21:23

Комісія при обробці авторизаційного запиту на суму, яка перевищує доступний залишок (3грн). Дважды выбрала в paypass вместо Приватовской карты ощадовскую и все…6грн как не бывало.
Будьте внимательны!

Відповідь банку

18 листопада 2022, 9:21

Добрий день. Якщо Ви проводите операцію на суму що перевищує доступний залишок, то перший запит запит на добу не тарифікується, а за кожен наступний буде виставлена комісія в розмірі 3 гривні. Дана комісія прописана в тарифах банку, та з ними завжди можна ознайомитися у відкритому доступі на нашому сайті.

Коментарі (4)

Шахрайські дії фахівця відділення

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Svitlana1209 16 листопада 2022, 19:40

Відділення за адресою: Суми, вул. Горького, 32

26 жовтня мій батько (1951 р.н.) звернувся до відділення банку (м.Суми, вул.Горького 32) для отримання перевипущеної пенсійної картки. Фахівець відділення при видачі картки зареєструвала мого батька в додатку банку на своєму мобільному телефоні (без його згоди чи бажання). Це вона пояснила як активацію картки (встановлення пін-коду), хоча він хотів встановити пін-коду в касі (як робив це раніше). Далі фахівець запропонувала поповнити мобільний на 100грн. Від цього поповнення мій батько відмовився. Але коли знімав кошти в банкоматі, то виявилось, що на карті не вистачає 100грн. Коли перевірив рахунок на мобільному, там було на 100грн більше.
Шановні представники банку, якими такими нормативними документами керуються Ваші співробітники, коли реєструють клієнтів в особистому кабінеті без їх інформування і згоди, ще й на особистому телефоні? Це дозволено службою безпеки банку? На якій підставі співробітники самостійно приймають рішення про поповнення мобільного телефону клієнта? Також цікавить питання про вартість користування особистим кабінетом. Чи зміниться вартість смс інформування через реєстрацію в додатку (раніше в даному банку була така практика).
Чому співробітники даного банку користуються довірою їх клієнтів, а особливо пенсіонерів?

Відповідь банку

17 листопада 2022, 10:19

Добрий день. Дозвольте перепросити за завдані незручності. Працівники банку можуть запропонувати клієнту зареєструватися в системі Ощад 24/7, але без згоди клієнта це робити не припустимо. Ми перевіримо ситуацію та проведемо роботу із працівниками відділення в яке звертався Ваш батько для унеможливлення виникнення таких ситуацій в майбутньому. Також хочемо повідомити що реєстрація в додатку Ощад 24/7 є безкоштовною та смс-інформування при реєстрації автоматично не підключається.

Коментарі (3)

Почему-то повесили кредит на мою карту

Проблема вирішена

rama23044 15 листопада 2022, 14:24

Я нахожусь за границей. У меня какого то хрена есть аздолжность в ощад банке (700 гр). Но при этом я не брал кредит у них. Написать куда то не реально везде требует авторизации номера. У меня даже нет кредитного лимита.

Відповідь банку

15 листопада 2022, 14:28

Добрий день. Для детальної перевірки інформації по заборгованості, рекомендуємо зателефонувати з Вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Коментарі (2)

Блокують карти і ЛК з надуманих причин

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

derteway 14 листопада 2022, 17:23

Заблокували карту за те що я через ОК намагалася зробити переклад на карту нібито яка знаходиться у вас в чорному списку, так само заблокували сам ОК і картою тепер можна скористатися тільки в банкоматі або в торговельній мережі. Політика у вас дивна звичайно — все для клієнтів у цей нелегкий час. Приїхати в банк можливості немає, в особистому кабінеті був відкритий депозит, але виплата по закінченню вказана на віртуальну карту, змінити це ніяк не можна без особистого кабінету.
У банк дзвонили, на гарячу лінію писали, відповідь одна Ви переводили на карту яка у нас в чорному списку — приходьте в банк, нічого не знаємо.
Бот при перевірці статусу пише наступне: Дані картки скомпроментровано.
Заборонено проведення інтернет-операцій та заблоковано доступ до Ощад 24/7.

Вам необхідно замовити перевипуск картки. При отриманні картки у відділенні повідомте працівника Банку про необхідність розблокування доступу до Ощад 24/7. Ви хоч раз можете як то допомогти? Ким скомпрометовані? Мною? Які чорні списки? Не давайте переводити тоді, навіщо блокуєте доступи?

Відповідь банку

14 листопада 2022, 17:37

Добрий день. Якщо дані карти були скомпрометовані, тоді дійсно операції в інтернеті не буть доступними. Для можливості подальшого користування картою в інтернеті та Ощад 24/7, потрібно звернутися у відділення Ощадбанку для перевипуску. Також ви можете зателефонувати до контакт центру за номером 0800-210-800 та уточнити чи можуть вони дистанційно перевипустити карту у зручне відділення, щоб потім Ви тільки звернутися у відділення для її отримання. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (5)

Кредит

86953894 14 листопада 2022, 11:49

Началась война.Конкретно про дон.обл.так же и в др.У людей были кредиты.Люди потеряли свои дома и работу.Каникулы кредитные закончились когда русские ушли от Киева за др областях им все равно.На Донбассе досих пор война.Ощадбанк с людей автоматом снимает все деньги за кредит под 0.А теперь ещё и коллекторам передали выбивать долги.Вот так к людям относятся Ощадбанк

Відповідь банку

14 листопада 2022, 12:04

Добрий день. Справді на початку війни банк ввів ряд змін в тарифах для зменшення фінансового навантаження. Також зараз банк надає можливість реструктурувати заборгованість по кредиту. Для детальної інформації стосовно умов реструктуризації, рекомендуємо звернутися у відділення Ощадбанку або ж зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Коментарі (4)

Жалоба на работу колл центра Ощадбанка

Ursair 14 листопада 2022, 10:07

Сосед 07−11−2022г. позвонил в колл центр ощадбанка со своего мобильного номера и заявил, что его соседи Сапач Константин и Сапач Анна умерли. Сотрудник колл центра, не имея никаких документальных подтверждений о смерти пенсионеров, заблокировал им личные кабинеты ощад-24 и заблокировал все банковские карты. Пенсионеры 09−11−2022г. обнаружили, что их карты заблокированы, позвонил в колл центр со своих финансовых номеров и предоставили свои паспортные данные, включая слова пароли, но услышали от сотрудника, что разблокировать карты он не может. На предложения пообщаться по видео связи или переключить на службу безопасности банка, сотрудники колл центра отказали, только предложили пенсионерам посетить отделение ощадбанка. Но в данный момент пенсионеры находятся на оккупированной территории и не могут посетить отделение ощадбанка, их лишили доступа к личным денежным средствам (пенсиям и депозитам). Просим разобраться и оказать помощь пострадавшим пенсионерам, а также навести порядок в работе колл центра. Не должны сотрудники банка на основании звонков с посторонних номеров блокировать счета и карты живым пенсионерам и заносить их в списки умерших.

Відповідь банку

14 листопада 2022, 11:33

Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення повні ПІБ клієнтів та їх мобільні номери телефонів.

Коментарі (2)

Закрыли карту!!!

TkachevaOlga59 13 листопада 2022, 10:01

Я пенсионер, живу в Луганской области и получаю пенсию на карту Ощадбанка, но мою карту закрыли без объяснения причин.
Карта срок действия до 2026 года. На каком основании закрыли карту, если срок действия не истёк.
Связаться с оператором не могу, так как нет связи.
Если я нахожусь сейчас на территории неподконтрольной Украине и не могу посетить отделение банка, это что означает что можно творить беспредел и оставлять людей без честно заработанных (за всю жизнь)денег на существование.
Тоже самое сделали с картой мужа
В такое тяжёлое время оставлять людей на произвол судьбы, позор банку

Відповідь банку

14 листопада 2022, 10:42

Добрий день. Якщо у Вас не працює мобільний зв'язок та є доступ до мережі інтернет, тоді для детальної перевірки картки рекомендуємо спробувати зателефонувати до контакт-центру здійснивши веб-дзвінок через сайт нашого банку. Щоб здійснити дзвінок з сайту, Вам необхідно перейшовши за посиланням: https://www.oschadbank.ua/chat та обрати функцію веб-дзвінок. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (6)

Обман при конвертації валюти, скрита комісія

requiming 13 листопада 2022, 4:50

Розрахувався на сайті alibaba через applе pay, сумма на сайті 601,47 доллар США, списало 22765,79 ГРН, а по факту повинно було бути 22549,83 ГРН = 601,47 + 1% комісія 6,01 * 37,12 грн. Чогось не вистачає, банк пояснити таке шахрайство не може.

Відповідь банку

14 листопада 2022, 10:30

Добрий день. При проведенні операції в валюті, сума яка надійшла, блокується по курсу міжнародної платіжної системи та списується по курсу для банківських платіжних карток на день проведення операції, а також списується 1% за конвертацію валюти. День проведення операції та день списання може відрізнятися. Якщо ви бажаєте детально перевірити коли сума була заблокована та списана, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800.

Написати коментар

Незручний час роботи банкоматів і терміналів

dsa321 12 листопада 2022, 13:58

Дві неділі неможливо попасти в суботу та неділю до банкоматів і терміналів. Неможливо зняти гроші з банкоматів, неможливо розрахуватися за послуги з терміналів. Дуже незручне меню в терміналах. Не зрозуміло, чому зачинено.
В умовах війни потрібно працювати більше, щоб людям було зручно.Раніше до банкоматів і терміналів можна було потрапити цілодобово

Відповідь банку

14 листопада 2022, 10:23

Добрий день. Цілодобові зони доступу у відділенні дійсно зараз працюють з обмеженим графіком. Це був вимушений крок в поточних умовах. Перепрошуємо за незручності. При необхідності Ви також можете знімати готівку в банкомат інших банків. Також більшість платежів можна сплачувати онлайн через сервіс Ощад 24/7, що є дуже швидко та зручно.

Коментарі (3)

банкомат іншого банку не видав кошти, повернув Ощаду 5 днів потому. Грошей нема

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

TemaW12 12 листопада 2022, 10:01

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський (пр-т Перемоги), 75/2

01.11.22 банкомат Приватбанка не видав кошти, а з картки списались. (Світло виключили в самий момент видачі). Заяву написав в Ощаді в той же день. Сьогодні в телеграмі Ощад повідомляє, що Приват кошти повернув 07.11., але вони недоступні. Даруйте, 1000 грн з 7 по 12 число недоступна, хоча повернута. Це що за маразм

Відповідь банку

14 листопада 2022, 10:05

Добрий день. Для детальної перевірки інформації щодо повернення коштів та можливості їх використання, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800.

Коментарі (2)