Відгуки про Ощадбанк

А у нас в Харькове в отделении, где всегда оплачивал ком услуги, тоже поставили терминал. До этого всегда с удовольствием ходил оплачивать квитанции, к персаналу не было претензий. НО сейчас это тихий ужас. Квитанцию об оплате услуг принимают без проблем, а вот с телефоном беда. Тупо отдают квитанцию и говорят что она оплачуется только в терминале. Уже четвертый месяц у меня эта война. Ну тупо ты стоишь в очереди, кассирша каждый раз бегает к терминалу помогает очередной бабушке возле него. Бред полный. Я понимаю когда один телефон платишь, можно и в терминале оплатить. А так две очереди получается. Сегодня после очередного возврата квитанции уже на кол центр позвонил, объяснили там что не имеют права не принимать квитанцию. А в отделении один ответ " нас штрафуют если мы примем платеж за телефон по квитанции". Одним словом полный бред, теряешь кучу времени и нервов. Плюс зная как тупят терминалы вообще стараюсь через них оплату не производить. Я так понимаю что терминал ставят для удобства клиентов а не для усложнения способа оплаты. Одним словом пока не исправят эту проблему я в этом банке платить не буду НАДОЕЛО. Нужно сказать что после разговора сотрудницы банка с кол сервисом извинились и сказали что примут квитанцию. Но в дальнейшем все равно эта ситуация повторится.

22 июля 2015 через терминал в 229м отделении я пытался перевести деньги отцу на карточку. Терминал изначально как-то очень медленно переваривал купюры, начальница отделения меня убедила продолжать, вроде как он всегда так работает. После 3 сотки, терминал сбросился и вышел в основное меню.
Я написал заявление и сотрудники мне объявили, что возврат до 40 дней, ускорить никак нельзя. По 0800 это подтвердили. Прошло 40 дней, мне и там и там говорят, что ошиблись, не 40, а 45 дней. Прошло 45 дней, уже почти 2 месяца, теперь в отделении мне говорят, что всё что они могли, сделали, заявление отослали, при мне начальница отослала второй раз. А по 0800 говорят, срок рассмотрения 45 дней, а вот срок возврата не лимитирован, когда выдадут, тогда и получите. Мы не выдаём, мы просто на звонки отвечаем.
Круговая порука, никто ни за что не отвечает, хорошо что на 300 гривнах, сбросился терминал, я собирался 4000 перевести…

Сьогодні 18.09.2015р., зателефонувала до відділення(тел.(04572) 72251) в м.Обухів, вул.Київська 111, Київська обл. Мені потрібно було зняти кошти системою переказів Золота Корона. Мені повідомили що я можу спокійно звернутися і отримати переказ. Потративши всю обідню перерву я вистояла в черзі, в душному приміщенні,і працівник банку мені повідомляє що вона в них не працює і я зря взагалі прийшла, кошти мені потрібно було терміново сьогодні. Звернулася саме в даний банк так як пообіцяли в валюті видати. Тепер що мені робити??? Час потрачений, коштів не має. Мене підставили. Взагалі не рекомендую даний банк. НІКОЛИ!!!

Сначала о хорошем.

Спасибо Ощаду за возвращение вклада из Дельты. Вернули валютные вклады в гривне по курсу — это сейчас не страшно. Но налички в банке всей неоказалось. Поэтому уговорили оставить 40 тыс. грн на депозите. Выбрал Довіра на 3 мес. (20,5%).

Теперь о плохом.

Нет смысла писать об очередях и душном помещении в отделении банка. Это часто бывает в гос. банке. Пришел в назначенное время получить депозит, предварительно позвонил. Деньги выдали, но процентов вместо ожидаемых 2 тыс. грн, получил 1775 грн, с учетом налогов на руки — 1605 грн.

Выходит 3 мес. «Довиру» теперь считают как Классич. депозит 1 мес. = 17.75%

В Запорожье в Хортицком районе не работают банкоматы, а районное отделение банка и вовсе закрылось на ремонт. 80-у пенсионеру негде снять пенсию!!!

16.09.2015 работники в 17-45 отказались принимать коммунальные платежи, мотивируя скорым окончанием рабочего дня и усталостю. В течении дня я не смогла оплатить платежи из-за некомпетентности работников и плохой организации работы сберкассы Ощадбанка по ул.Социалистической. В прошлом месяце меня общитали на 400 грн., сегодня отказались дать Книгу жалоб и предложений. Кассир Ильенко просто покинул рабочее место, а его напарница, отказавшись назвать фамилию отказалась принимать платежи у населения, хотя время работы не истекло.

Это просто ужас!!! Что за бред? Мы вроде в 21 веке живем, а складывается ощущение что в 19! Оплатил товар утром в понедельник, сегодня звоню в магазин, спросить пришли ли деньги( среда, вечер если что) они — нет, не пришли. Позвонил в банк узнать что да как, где деньги, они мол деньги идут до 3 дней. Не банк, а хрень! У меня все!

Никогда в жизни больше не стану сотрудничас с этим банко — скорость обслуживания отвратительная впрочем как и отношение к времени клиентов, столов 4 за полтора часа освободился только один, подошел к девушке мне нужно было закрыть карту та сказала что уже не принимает, тутже за мной заглянула женщина спросила про открытие депозита та сразу же ее приняла и начала оформлять, (может еще начнете по цвету кожи принимать), вобщем банк отстой, свой вопрос в тот день в отделении банка так и не решил зря потратил время, зато сотруднице коллцентра спасибо все решилось в течении 5 минут (сотрудники в отделении елементарного обьяснить не могут)

В этом отделении работает молодая, но хамоватая сотрудница. Обслуживает клиентов со скоростью один человек в час. Я сделал ей замечание, но она меня послала на «три буквы». Я попросил выдать мне книгу жалоб, но мне она сказала, что у них нет её и снова послала и начала мне тыкать фиги в окошко. Это было сегодня 16.09.2015г. в 15.05. Я позвонил на горячую линию и всё им рассказал, там попросили дать телефон этой грубиянке, но она отказалась и снова тыкнула мне фигу.Если в государственном банке работают такие хамы, то нам до Европы незачем равняться.

Украли деньги имея только номер карты имя и фамилию. Те кто украл знали, что сума большая есть и сняли за один раз. Заявление никто написать не дал. Звонила в центр обслуживания клиентов, они просто заблокировали карточку и все. Сказали вы сами дали номер карты, имя и фамилию. Деньги вам не вернем! Вот вам и наш национальный банк. Никто ничего делать не хочет.

Сколько лет люди платят коммуналку и выстаивают многочасовые очереди.
Когда прекратится игра в одну кассу с пропускной способностью 5 человек в час в лучшем случае.
Если банк не может выполнять работу то незачем и браться за нее. В европейской стране не нужны такие банки. В отделении даже когда нет людей невозможно дышать.

Я, В’юхин Леонід Григорович, маю депозит в АТ „Ощадбанк”. В відділенні №10004/0570 АТ „Ощадбанк” м. Слов'янськ я написав заяву на переказ вкладу 19.04.15р. і надав всі необхідні документи але по сьогоднішній день не отримав свої кошти.
Працівники цього відділення, на мою думку, навмисно затягують час (пів року я не можу забрати свій депозит) і займаються бюрократією, бо вимагають додаткові копії мого паспорта (а саме начальник операційного відділу Артем Бандурко). Я боюсь що мене хочуть надурити і працівники банку хочуть забрати мій депозит собі.
07 вересня написав скаргу на імя Голови правління Пишного А.Г. і поки ніякой реакції немає.
Прошу, поверніть мені мої кошти, бо в іншому випадку я буду звертатись до суду.

15.09.15 пришлось столкнуться с работниками центрального отделения г. Одессы, в частности Мокан М.З. Не разобравшись в сути вопроса она на повышенных тонах стала возмущаться, что это работа другого филиала и ее это не касается, при клиентах стала агрессивно спорить с другими сотрудниками, с клиентами разговаривала крайне грубо всем своим видом показывая, что делает одолжение, что вообще отвечает. В конечном итоге выяснилось, что необходимые документы оказались на ее столе и днем ранее она была предупреждена о них, но как она сама сказала: «…мне говорили, но я не придала этому значения…». Ранее при «презентации» зарплатного проекта другая сотрудница, не помню имени, позволила себе хамить сотрудникам предприятия. Более того, она не смогла грамотно и полно ответить ни на один поставленный ей вопрос и от этого еще больше начинала раздражаться и злиться.

Меня уволили 16.04.2015г. задним числом из банка в связи с несдачей примитивного экзамена на соответствие занимаемой должности. При этом стаж моей непрерывной работы в банке — 8 лет. Декретный отпуск прервали, премии, выслуги лет не начисляли, отпуска давали не по графику, а в удобное для руководства отделения банка время. То же руководство зарплату начисляло с коэффициентом 0,75, а работать приходилось по 10-12 часов в день. Уволена я была «по собственному желанию», без претензий и нареканий со стороны руководства. Трудовую книжку и все причитающиеся выплаты: отпускные, зарплата я получила на руки уже 16.04.2015г! Акт приема-передачи дел был оформлен и подписан мною и руководством Запорожского областного управления (больше 10 подписей ответственных лиц в обходном листе) тогда же, 16.04.2015г… Трудоустроиться после увольнения в Запорожье я не смогла, поэтому была вынуждена продать дом и уехать в Россию на заработки. Нигде не скрываюсь, не прячусь, мои контакты открыты и в свободном доступе. Однако, через 5 месяцев после увольнения, 15.09.2015г., в дом, где я проживала до отъезда (продан мною в июне 2015г.), ворвались работники милиции для проведения следственно-розыскных мероприятий по моей поимке. Провели обыск, взломав всё, что можно было взломать (даже консервные банки вскрыли в подвале), запугали новых жильцов, соседей. Объяснили это всё тем, что я якобы украла у банка 80 тыс.гривен!!! и где-то скрываюсь в настоящий момент. Работайте в Ощадбанке!!!

Приобрел авиабилеты, пользовался картой Ощадбанка, все прошло удачно. Почти. Билеты я получил, цена совпала с заявленной продавцом на сайте, но банк снял процент за операцию (в сумме за четыре билета 230 гривен) а так же неизвестно что, которое в сумме потянуло на 2101 грн (две тысячи сто одна гривна). В отделении Ощадбанка в Одессе ничего пояснить не смогли и посоветовали звонить в колл центр в Киеве. Там мне сообщили, что эта разница заморожена на какой-то случай (понять на какой я не смог) и она вернется на мой счет через месяц, то есть 27 августа, сегодня 15 сентября и как вы догадались денег нет.

Повысили цены на смс услуги с3 грн. до 5 грн., главное молча, не уведомив при этом клиентов!
Всё больше разочаровываюсь в услугах данного банка.
А как красиво заливают:
Ваша точка зору для нас є дуже важливою. Із пропозиціями щодо покращення роботи системи «WEB-банкінг Ощад 24/7» або запитаннями звертайтесь, будь-ласка, до Контакт-центру Ощадбанку за телефонами: +38-044-363-01-33 (згідно з тарифами операторів) або 0-800-210-800 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів по всій території України).
Позвонил — что то несуразное промямлили и ответа так и не получил.

Хотела купить 100$ в отделении на пр Кирова 64. Ранее уже покупала, но в отделении на ул. Вакуленчука — все прошло успешно. Поехала на Кирова 64 только по причине наличия там долларов на продажу. Как полагается, заранее позвонила, уточнила наличие, приехала — и попала в ужас. Работает всего одна касса и очередь из девяти человек по разным вопросам. Я подошла к кассе и уточнила еще раз о наличии — сказала что нужен паспорт и код. У меня все было с собой. Она сказала встать в очередь. ОБЩУЮ!!! На Вакуленчука есть отдельная касса для таких операций, и никакой очереди ждать не нужно. Ну ладно, раз приехала, смирилась и встала в очередь. Поразила скорость обслуживания — это нечто. Кассирша обслуживала мужчину 40 минут. Затем две женщины пришли и впихнулись без очереди. Одна из них пришла за пенсией и всем доказала что получать пенсию можно без очереди, а платить за коммунальные (за чем и пришла основная часть очереди) можно и в другом банке — кассирша подтвердила ее слова. Интересно, я пришла не платить за коммунальные, а купить в банке доллары — почему я должна выстаивать эту километровую очередь? Тем более с этого банк имеет интерес и берет деньги. Ну да ладно, это тоже мелочи. Настал ожидаемый момент — моя очередь. Подошла к кассе — даю паспорт, а она мне говорит, чтоб я ей дала КОПИИ!!! Что за бред! Я выстояла в очереди полтора часа, чтоб услышать эту заветную фразу?! Что за дырявый банк не имеет ксерокса?! Точнее, отделение. И что за компетентная кассирша, которая изначально не могла об этом предупредить, ПЕРЕД тем как я встала в очередь! Я же к ней подходила заранее!!! Очень обидно, что простой в этой унылой очереди занял полтора часа моей жизни. Тем более БЕСПОЛЕЗНЫЙ ПРОСТОЙ!!! Нет слов охарактеризовать поведение кассирши, которая умолчала об отсутствии ксерокса. Просто каменный век. На Вакуленчука отделение намного позитивнее — ни очереди за долларами, ни проблем с ксероксом. Там сотрудницы быстро делают свою работу и не задерживают людей.

Жена заблокировала звонком на горячую линию 2 карточки родителей при подозрении их утери. Консультант запросил их фио, дату рождения. Через час карточки нашлись, но в разблокировке по телефону отказали. Звонили и владельцы карточек — тот же результат, т.к. при блокировке оператор не сказал кодовое слово. Как оказалось, данный код он говорит лишь хозяевам карты, но, к сожалению, нам об этом не сказал (если б сказал — набрали бы мать — старушку и отца — заблокировали бы они). Для разблокировки на данный момент необходимо владельцам карты посетить отделение (кстати, снимут по 20-ке с каждого счета за услугу!!!), что весьма затруднительно по причине дальности отделения, плохого самочувствия (по 75 лет старикам).
Позвонил на гор. линию, обрисовал ситуацию и оставил пожелание, чтоб работники банка ставили в известность лиц, которые блокируют карты о возможных проблемах с разблокировкой, чтобы в данную неприятную ситуацию не попадали люди. Консультант не приняла пожелание, т.к. должно быть от первого лица, долго читала свой регламент и т.п.
Получается — при желании сделать каку своим знакомым (или незнакомым) — элементарно можно заблокировать желаемое количество карточек просто позвонив и назвав Фио клиента и его дату рождения.
Пакостный банк с глупыми забобонами.
Как-то так…

Відкрив депозит, дуже задоволений. Чемні, приємні та досвідченні співробітники у новому/оновленому відділенні, вклалися в пів години, разом з перерахунком грошей на касі та очікуванням електронної черги. Трохи після були питання, досить швидко, хвилини за 2-3 відповів оператор кол-центру. На другий день передзвонили з банку з метою контролю якості обслуговування.
Гарний сервіс, якісні послуги, вчасно нараховані відсотки, мережа банкоматів.
Ще б прибрали плату за Інтернет-банкінг…

09.09.2015 я пришла в отделение Днепропетровского ощадбанка №10003/0637 пр.Гагарина,118, чтоб получить пенсию своего отца (получаю раз в два месяца, чтоб не тратить время и каждый раз не слышать «А у нас нет денег придите завтра») было 16.42 в отделение обслуживался один человек (вторая касса была свободна, хочу сказать, что в этом отделении пенсия выдается в любом окне), кассир свободной кассы — Кирильчук Татьяна Анатольевна сказала, что сегодня выдаются военные и социальные пенсии, на мой ответ, что папину пенсию выдают четвертого числа каждого месяца, она сказала: «Так надо приходить четвертого числа и вообще денег нет и что вы хотите, чтоб я „мелочевки вам насыпала“. Как оказалось клиенту в первом окне оформляли карточку и ему надо забрать 9 тысяч гривен и потому ему отдают тысяч 6 остальные кладут на карточку, а ты типа пошла вон… Когда я попросила книгу жалоб, то Черкасова В.Л. сказала, что у нее закончился рабочий день и книгу мне не даст (я не пойму почему должна просить у кого то книгу жалоб??? почему книга не находится в доступном клиенту месту??) Все это время 13 минут клиент обслуживался в первом окне, кассир Кирильчук так как ей нечем было заняться, она отгоняла меня от своего окна, словами: » Пойдите посидите, что здесь стоять не даете деньги мне считать… А какие деньги? Только, что было сказано, что денег нет… И после моих слов, что Кирильчук сидит и «байдыки бьет» я в свой адрес от нее услышала та пошла ты на… и еще какие-то матерные слова. Знаете я такими словами не разговариваю и для меня это не то, что нонсенс, хамство, даже не знаю что сказать… но знаю точно, что с этим банком я связываться никогда больше не буду, переведу папину пенсию в Приват, расскажу всем знакомым и незнакомым, а от администрации жду извинений и если этот кассир будет работать… то грош вам цена