Відгуки про Ощадбанк

Валюта и страшный сон с ощадбанком

без оцінки

Александр Первушин 23 листопада 2016, 18:55

Где то неделю назад купил 100 долларов. Сначала я в Днепре, их 3 дня вносил на карту. Сотрудники просто оторви и выбрось как в самом отделении банка, так и в Call Center. Мне всего лишь нужно было положить сумму на карту и провести через PayPal платеж.

Деньги я положил, когда я начал проводить платеж через систему, начал получать отказы с ошибками. Четкий ответ, я получил с 8 звонка и 45 минут ожидания на линии при каждом обращении. Мне там объяснили что мы не можем конвертировать из доллара в грн. Вопрос зачем при оформлении карты, обещать невозможное?

Я на все это плюнул, закинул деньги на карту другого банка и провел платеж.

Но самое интересное случилось, когда я попытался снять деньги обратно.
Я пробегал по пяти отделениям г.Днепр и находясь в командировке в г. Харькове я тоже не смог этого сделать. Отмазки были такими, нет денег. Ни гривны ни доллара. Вопрос был в 2730 грн на 21.11.16. Сегодня 23.11.16 я наконец то снял деньги в банкомате своего любимого банка КредитДнепр и только 2500 грн. При установленном курсе ощадбанка 26.20 грн
Все остальное комиссии и тупые отмазки сотрудников дерьмо банка.

Коментарі (1)

Плохая защита Ощад Банка

без оцінки

Ируська Счастливая 23 листопада 2016, 17:43

Кто сталкивался с подобной ситуацией?
Как быть?
На сайте ОЛХ я продаю товар, появился якобы потенциальный покупатель
Попросила номер счета чтоб сразу перевести сумму
Сказав что у меня Приват банк, она сказала что только Ощад, ей так удобно
Ощад у моего отца, я ей отправила номер счета, она сразу попросила номер тел отца, и что вечером переведет
На следуещее утро позвонила и попросила подключить услугу смс оповещения по приходу денег
Отец подключил
в теченее нескольки часов все деньги с нашей карты были сняты!!!
Как без личных данных и кодов такое могло произойти?

Коментарі (2)

Нерадивость и некомпетентность сотрудников

Tina Kotenko 23 листопада 2016, 16:53

Відділення за адресою: Київ, ул. Госпитальная, 12-Г

С 27 июля в отделении Ощадбанка на Сагайдачного, 25, Киев, мне почти 4!!! месяца делают картку киянина. Сначала ошиблись в написании моего имени, заблокировали испорченную ими картку и принялись оформлять новую. Выдали новую с минусом в 60 гривень на счету, за свою ошибку с меня сняли 60 гривень. И до сегодняшнего дня я не могу добиться, чтобы они вернули украденные у меня деньги на картку и картка заблокирована, я не могу ею пользоваться. Вся эта история длится почти 4 месяца. Как не проклясть этих людишек?

Написати коментар

Загружайте банкомат

kosmos 23 листопада 2016, 9:37

Добрый день!!! Вот пишу уже второй раз и думаю, банкомат на отделении 10020-0250 всегда пустой с наклеяной бумажкой формата А4 — Извините в банкомате закончились деньги или это мне так «везет»? При посещении данного отделения для снятия наличных средств в банкомате практически постоянно, ну процентов 80 так точно, я вижу эту бумажку.

Відповідь банку

23 листопада 2016, 14:57

Добрый день. Спасибо за информацию — мы обратим внимание отделения на эту проблему и исправим её.

Написати коментар

Качество обслуживания сотрудниками 200 %

34090916 23 листопада 2016, 7:01

Відділення за адресою: Кировоградська область, Знам'янка, вул. Привокзальна, 2-Б

Отделение Нового формата находиться на привокзальной площади г.Знаменки.
На отделении работают 5 человек.Когда я прихожу в банк, сотрудники всегда встретят улыбкой, с добром.
Вежливое обслуживание, компетентные сотрудники-профессиональны, всегда обьяснят, проконсультируют, быстро и качественно обслужат. Большое Вам человеческое СПАСИБО!!!

Відповідь банку

23 листопада 2016, 14:54

Добрый день. Спасибо за позитивный отзыв. Рады, что Вы остались довольны обслуживанием.

Написати коментар

Сотрудники Ощадбанка отрезали последний купон в сертификате «Військові»

yura987654 22 листопада 2016, 23:01

Добрый день.

Отзовитесь у кого была или есть такая проблема. Или подскажите как мне быть и как действовать.

Два года назад я приобрёл казначейский сертификат «Військові», стоимость 1000,0 грн, для финансовой поддержки нашей армии, которой на то время не существовало.

В нем четыре купона для погашения и выплаты денег, ок 32,00 грн.

Когда пришел в отделение в г. Днепре ( Днепропетровске) на ул. Титова 17 погашать третий купон, мне экономист сотрудник отделения отрезал третий и четвертый купон, в кассе я за третий получил деньги и ушел. Когда пришло время погашать последний купон (четвертый), я пришел в отделение подошел к сотруднику, а мне сказали у Вас отрезан последний купон. Я отвечаю: четвертый купон мне отрезал Ваш сотрудник и сказал что я получу деньги и сумму по сертификату ( 1000,00 грн). Деньги на данный момент я не получил. Начальник отделения свою же проблему не решает, обратился в областное отделение пока вопрос там завис, а время идет.

Буду очень благодарен.

Відповідь банку

23 листопада 2016, 14:53

Добрый день. Пожалуйста, напишите Ваш контактный номер телефона и ФИО.

Коментарі (3)

верните мои деньги

Олег Панчик 22 листопада 2016, 20:34

Відділення за адресою: Київ, вул. Борщагівська, 152

Я, Панчик Олег Олегович, являюсь клиеном Ощадбанка(зарплатная карточка, выданная отделением на Борщаговской 152). 6.09.16 при снятии зарплаты с банкомата Приватбанка недополучил 200 грн. 7.09.16 обратился в отделение на Борщаговской 152 с заявлением о проведении расследования и возврате моих денег.В отделении меня заверили, что через 45 дней я получу свои средства обратно.Через 50 дней деньги на мою карточку не поступили, позвонил в отделение по тел.456-80-19 где мне сказали, что расследование еще незавершено и необходимо подождать еще 2 недели.На данный момент после 2,5месяцев ожидания звоню в отделение на Борщаговской 152 по несколько раз на день с нулевым результатом(ТРУБКУ НИКТО НЕ ПОДНИМАЕТ!) Прошу наконец-то закончить ваше расследование(ЕСЛИ ВЫ ЕГО ХОТЯ БЫ НАЧИНАЛИ?) и вернуть мою зарплату.

Відповідь банку

23 листопада 2016, 14:50

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона.

Коментарі (1)

Незаконная комиссия

Melonik 22 листопада 2016, 20:15

В отделении «Ощадбанка» по пр.Ленина 144 в г.Запорожье, требуют оплатить 25 грн. за получение денежного перевода! Управляющий отделения, вопреки всем законам, выдать перевод отказал. В другом отделении, выдали перевод без проблем, об «обязательном» платеже там никто не слышал.Интересно, что думает НБУ о таком поборе?

Відповідь банку

23 листопада 2016, 14:49

Добрый день. Приносим извинения за ситуацию. Мы проведём работу с отделением и проверим стандарты обслуживания клиентов.

Написати коментар

Все НЕ для людей

без оцінки

vyshgorodk 22 листопада 2016, 15:03

Відділення за адресою: Київська область, Вишгород, просп. Мазепы д.12

Все НЕ для людей! Ужасно, ужасно, ужасно! Поменяли режим работы отделения, теперь в субботу выходной, в будний день до 17.00, зато обед остался по расписанию. И теперь работающий по стандартному графику человек никак не может воспользоваться услугами банка. Оплатить коммунальные платежи можно лишь простояв в очереди минут 40...50. Еще и с комиссией. Работает только 2 кассира из 3. Терминал тоже работает не всегда.
Зачем мне быть клиентом этого банка?!
П.с. Еще и при оценке работы можно выбрать только 3 параметра

Відповідь банку

22 листопада 2016, 15:58

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы работаем над расширением сети и новыми сервисами. Вы можете платить в Веб-банкинге по свободным реквизитам. https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Коментарі (3)

Проблемы с карткой киянина

billytalent7777 22 листопада 2016, 13:36

Відділення за адресою: Київ, бул. Приймаченко Марії, 6-А

Я заказал через интернет Картку Киянина своей бабушке 20-го сентября 2016. Выбрал времяи дату выдачи-11-ое ноября 2016. Бабушка пришла, несмотря, что сотрудники банка признали, что сообщение было, но быстро дали понять, что по этой карточке «еще конь не валялся». С моей бабушки взяли 25 грн. и составили «Договір про приєднання до договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб» в котором почему-то о тарифном пакете «Картка Киянина»-ни слова.В моем понимании-договор должен был составаляться прямо под выдачу карточки, а они сказали, чтобы мы им перезавонили аж 15-го декабря. Моя бабушка вообще карточки дождется, и почему карточку не выдали еще тогда, 11-го ноября?

Відповідь банку

22 листопада 2016, 15:54

Добрый день. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона и ФИО, Ваше и бабушки.

Написати коментар

Реалии о Ощадбанке.

без оцінки

Stanislav11 22 листопада 2016, 13:28

К сожалению несколько лет назад меня угораздило взять ипотеку в Ощадбанке. Теперь ежемесячно я стою в очереди что-бы оплатить кредит. Впечатление о работе банка крайне негативное. Работает только одна касса, а остальные закрыты. Банкоматов крайне мало и те стоят пустыми. Пенсионеры стоят в очередях в кассу что-бы получить пенсию. Отсутствует информация о льготных группах имеющих право обслуживания без очереди. Постоянные очереди вызывают у людей раздражение и в результате возникают ссоры доходящие до драк. И постепенно ситуация только ухудшается. В общем я сильно жалею о том что когда-то связался с Ощадбанком. Здесь происходит полный беспредел.
Никому не советую обращаться в Ощадбанк.

Відповідь банку

22 листопада 2016, 15:53

Добрый день. Мы изменяемся и работаем над решением проблемы с очередями в отделениях.
Например, Вы можете оплачивать кредит через Веб-банкинг — быстро и без очередей. https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Коментарі (1)

Не работает банкомат 2 месяца

KLIENTUKRBANKA 21 листопада 2016, 21:54

Не работает банкомат уже два месяца на ул. Мельникова 2/10, на предприятии, где сотрудники получают зарплату в Ощадбанке.
P.S. Может поэтому ощадбанк не переиздает мне карту, но за коллег обидно.

Відповідь банку

22 листопада 2016, 15:50

Спасибо за информацию. Примем меры.

Коментарі (1)

Смена данных - unreal для Ощадбанка

KLIENTUKRBANKA 21 листопада 2016, 21:42

Это самый ужасный банк с которым мне когда-нибудь приходилось сталкиваться!!! Мои данные в системе для получения зарплатной карты не могут уже поменять пол года. Не буду описывать все что со мной происходило (описано в предыдущем отзыве), но полтора месяца назад директор отделения № 10026/0122 (вул. Франка Івана/Хмельницького Богдана, буд. 27/31) обещал взять на личный контроль данный вопрос. В итоге позвонив сегодня в отделение, я как всегда услышала: «ожидайте, Вашей карты пока что нет».
Как этот банк может позиционировать себя как надежный банк страны, если не может решить элементарный вопрос об изменении личных данных для выдачи ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ?!
Все данные для изменения впервые были предоставлены банку год назад, потом полгода назад и полтора месяца назад,- но результата нет до сих пор.
Получу ли я свою карту или мне необходимо обращаться к руководству моего предприятия для смены банка?

Відповідь банку

22 листопада 2016, 15:50

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона и ФИО.

Написати коментар

Ошибка кассира

без оцінки

qwerasdf11 21 листопада 2016, 19:53

В квитанции за квартплату кассир ощадбанка в городе Лисичанске проспект Ленина дом 102 указала не мою фамилию и не мой лицевой счет. Рукводителя отделения в зале нет. Он где — то в кабинете под замком. Так получается что кассир в чеке может указать любую фамилию, любой лицевой счет и попробуй потом разберись, если в зале банка нет начальства, а в колл — центре Ощадбанка сказали: обращайтесь в ту организацию, в кторую отправились деньги. Так, вот отправляйте туда своего кассира, причем тут я. Я требую, чтобы мне завтра сотрудники Ощадбанка вернули деньги по квитанции, и я не расписывался в одном из экземпляров, мне его не предоставили.

Відповідь банку

22 листопада 2016, 15:48

Добрый день. Приносим извинения. Напишите, пожалуйста, мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона и ФИО.

Написати коментар

Отпратительно хамское отношение к клиентам.

без оцінки

User21112016 21 листопада 2016, 19:22

Відділення за адресою: Київ, ул. Стадионная, 13

Не возможно осуществить платеж без нервотрепки. Просидев в очереди больше часа, под закрытие отделения сообщают о том, что в 18.00 перестают принимать платежи. На резонный вопрос почему не обслужить оставшихся 4-ре человека, мне сообщают что я должна уважать и рассчитывать свое время и время работников банка. Первый вопрос каким образом я могла рассчитать время, я не пришла за пять минут до закрытия, а просидела в очереди час! Второй вопрос какие правила окончания обслуживания клиентов? На мои вопросы кассир банка ответила, что я могу пойти в любой другой банк, в терминалы самообслуживания!!! Безусловно могу, что и сделаю в дальнейшем! Самый отвратительный банк! Давно я не встречала такого хамства, и не выдачу Книги жалоб по требованию клиентов!
С уважением, Влада Ратушная.

Відповідь банку

22 листопада 2016, 15:46

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Информируем Вас о том, что сотрудник обслуживает клиентов в разрезе рабочего времени отделения (это регламентируется трудовым законодательством), и он, в т.ч., не может знать о том, какие платежи будут у клиента (например, 1 платёжка или 10). Дополнительно информируем Вас о том, что Вы всегда можете провести оплату за коммунальные платежи в терминале самообслуживания или Веб-банкинге в любое удобное для Вас время и без комиссий. Платите онлайн !https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Коментарі (4)

Півтори години «Гопака» замість відповіді працівника безпеки

Володимир Конишев 21 листопада 2016, 13:21

21.11.2016 після переказу 1 тис гривень банк заблокував картку. Розблокувати аппаратно неможливо, оскільки механічний голос повідомляє, що введено невірні дані (бреше)! 5 працівників контакт-центру чемно переводили виклик працівникам безпеки, які протягом 1,5 години не відповідали. Завдячуючи «Ощадбанку», відчував себе досить дискомфортно перед продавцем товару! Банк перетворюється в роздуту контору з безліччю функцій і безтолковим обслуговуванням. Не можете оперативно розблокувати з незрозумілих причин Вами заблоковану картку, то нема чого її блокувати, коли не просять!
Також декалька днів не можу перереєструвати нову картку у веб-банкінгу.

Відповідь банку

21 листопада 2016, 13:54

Добрий день. Процедура розблокування відрізняється в залежності від типу блокування. Напишіть мені в особисті повідомлення Ваш контактний номер телефону та ПІБ.

Написати коментар

Отвратительное отношение к клиентам

Alexandr75 19 листопада 2016, 13:52

20 октября я оплачивал вечером коммунальные услуги по карточке через терминал Ощадбанка, который находится на улице в г. Новая Каховка, Первомайская 33. Терминал завис, через полчаса как ни в чём не бывало заработал, а карточку не выдал. Я пошёл через в субботу забрать карточку, но в субботу не выдают их. Тогда я пошёл в понедельник, отпросившись с работы и потеряв часть денег, которые я за это время мог бы заработать. И опять мне не выдали карточку. потому что не было того человека, который за это дело отвечает. В просьбе выдать хотя бы деньги мне было отказано. Сказали приходить утром. В общем, я пришёл к ним утром 2 ноября, опять отпросившись с работы, написал заявление, чтобы мне отдали карточку, указав в заявлении номер своего телефона, и мне сказали, что позвонят. Но уже больше 2-ух недель прошло, и никто не позвонил. Так кто-то вообще отвечает за что-то в этом банке?! И когда мне отдадут карточку??? И почему я должен к ним бегать каждый раз, заявления писать, ждать, нервничать, если это ПО ВИНЕ БАНКА КАРТОЧКУ ЗАСОСАЛО?!
Сегодня оплачивал уже деньгами коммунальные услуги через терминал, и при этом оставались лишние деньги. Терминал предложил зачислить их либо на карточку либо на телефон. Я выбрал «на карточку» (я же думаю, что мне её отдадут), но дальше нужно было вводить её номер, а я номер её не помню, и поэтому нажал «Отменить». И в результате терминал просто забыл про меня и продолжил работу, а что случилось с остатком денег? ОН ПРОСТО ПРИСВОИЛ ИХ СЕБЕ!!!
В общем, ОЩАДБАНК — это САМЫЙ ХУДШИЙ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк, который вообще существует! Никому не советую с ним связываться.

Відповідь банку

21 листопада 2016, 13:59

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Обращаем Ваше внимание на то, что Вы всегда можете позвонить в отделение перед обращением. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона — мы рассмотрим ситуацию и свяжемся с Вами.

Написати коментар

Недостаточное количество сотрудников в отделениях ощадбанка

без оцінки

shlesya 19 листопада 2016, 13:23

Сегодня открывала депозитный счёт в одном из отделений ощадбанка. Для того чтоб это сделать мне понадобилось выстоять в очереди 1,5 часа. В отделении оказывается только одна касса работает на открытие вкладов для получения Карткы Киянына, тоже окошко, где открывают депозиты, тоже окошко, где пенсионеры получают пенсию, тоже окошко, где люди получают почтовые переводы… то есть при открытии счёта все очень плотно стоят друг к другу, все слышат, что ты делаешь, все в курсе сколько денег ты получаешь или на какую сумму ты открываешь депозит… Может быть уважаемый Пышной видит в этом всю прелесть обслуживания клиента… но не сам клиент банка. Мне кажется банк взял на себя очень много обязательств и при этом не увеличил количество сотрудников в отделениях банка. Соглашусь со многими людьми которые оставили свои отзывы… всем советую обходить стороной ощадбанк. Еслиб в стране не было такого банкопада никогда в жизни не обратилась в ощадбанк.

Відповідь банку

21 листопада 2016, 13:57

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Банк меняется, открыто уже 400 отделений нового формата. Обращаем Ваше внимание на то, что Вы можете обратится в одно из отделений нового формата, где есть специальные менеджеры и комнаты переговоров. http://www.oschadbank.ua/ua/maps/

Написати коментар

Респект Пышному Андрею Григорьевичу!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Aleksch 18 листопада 2016, 20:34

В октябре 2016 года Ощадбанк выполнил все свои обязательства по моим депозитам, оформленным в крымском филиале Ощадбанка до аннексии Крыма.

Обслуживание сотрудниками банка (м.Київ, вул. Госпітальна, 12Г) при этом велось в очень благожелательной манере, что оставило приятные впечатления. Мною было принято решение о дальнейшем сотрудничестве с Ощадбанком.

Выражаю свою искреннюю благодарность и признательность руководству и сотрудникам банка за честность и порядочность. Также желаю им крепкого здоровья и благополучия.

Відповідь банку

21 листопада 2016, 13:55

Добрый день. Спасибо за положительный отзыв! Рады, что Вы остались довольны обслуживанием!

Написати коментар

«Лідери вітчизняного банківського ринку»- вам не стыдно!

без оцінки

ictoria12 18 листопада 2016, 20:03

Отношение отвратное! Сотрудники ничего не могут объяснить! Звоню начальству- они очень заняты, прошу перезвонить, когда освободятся- тишина. Вы не лидеры, вы лузеры. И держитесь только на том, что в приказном порядке клиентов загнали в ваш банк. 25 лет прошло, а вы как были сберкассой, так и остались. Позор!
Я обращалась в отделение № 10004/0292 г.Часов Яр Донецкая обл. и к начальнику отделения № 10004/0289 в г. Бахмут Торшина Вита Владимировна.

Відповідь банку

21 листопада 2016, 13:55

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Спасибо за информацию 1мы проведём работу с отделением.

Написати коментар