Відгуки про Ощадбанк

Самый непрофессиональный банк

stella34 29 листопада 2016, 16:01

Відділення за адресою: Харків, майд. Конституції, 22

Моя мама как переселенец не получала пенсию 9 месяцев, когда же ей ее открыл пенсионный фонд тут начались проблемы. Старую карту заблокировали, выдали новую, и при этом деньги поступили на старую заблокированную. Она несколько раз переспросила, точно все нормально и деньги поступят на новую карту, но нет. Просто позвонить и перекинуть с карты на карту деньги нельзя… надо обязательно прийти в отделение и только в То, в котором получена карта. Пришла написала снова заявление и ей пообещали деньги поступят после обеда приходите!!! не дома ждите, а приходите!!! она целый день прождала и пенсия так и не поступила!!! Скажу честно, если бы не работа, я бы приехала в отделение и реально как минимум 2 сотрудника остались бы лысые от того, как они ей отвечали… Там сидят какие то идиоты, которые не понимают, что человек более полугода неизвестно на чьи деньги живет, лечится и т.д. и можно хотя бы СВОЮ работу делать быстрее и вежливее и идти клиенту на встречу. Я рада, что я не клиент вашего банка и уж точно не стану, уж много наслышана о бардаке, который творится в ваших стенах…

Відповідь банку

1 грудня 2016, 14:20

Добрый день.
1. Пенсионный фонд указывает номер счёта на который сотрудники зачисляют выплату. Актуализируйте данные в ПФ.
2. Напишите, пожалуйста, контактный номер телефона мамы, ФИО и адрес отделения мне в личные сообщения — мы уточним по ситуации в отделении.

Написати коментар

не видають картку на соціальні виплати

Юлія Бондар 29 листопада 2016, 4:53

Відділення за адресою: Київ, вул. Лятошинського, 4

Я дуже незадоволення якістю наданих послуг ощадбанку, який знаходиться за адресою Лятошинського, 4. 23.05.16р. було відкрито рахунок на соціальні виплати по догляду за дитиною. Пройшло 6 місяців, я картку так і не отримала. У відділенні говорять, що виникла якась помилка… В усній формі зверталася до начальника відділення, але безрезультатно. Кілька разів в колл центрі лишала скарги та просила, щоб надавали зворотній з`язок по їх вирішенню, але ніхто так і непередзвонював. В колл центр додзвонитися неможна, на сайті лишаю заявку на зворотній з`язок, але ніхто не передзвонює. Дана ситуація викликає у мене негативні емоції та затрату мого особистого часу, а я знаходжуся в декретній відпустці по догляду за дитиною. Звертаюся до працівників банку вирішити моє звернення, надати відповідь по причині відсутності моєї картки, термін отримання картки та вжиті до відділення банку заходи впливу.

Відповідь банку

1 грудня 2016, 14:18

Добрий день. Приносимо вибачення за ситуацію. Напишіть, будь ласка, мені в особисті повідомлення Ваш контактний номер телефону та ПІБ.

Написати коментар

Навязанная кредитная линия к зарплатной карте

Mila1727 29 листопада 2016, 2:57

Відділення за адресою: Миколаївська область, Южноукраїнськ, ул. Дружбы Народов, 17а

Разочарование в работе банке полнейшее!!!
Новая зарплатная карта, оказалась с кредитной линией, об открытии которой меня никто не уведомил. И которая мне абсолютно не нужна. В отделении утверждают, что закрыть её нельзя. Так ли это???
Или, Ваш Банк решил таким наглым образом выполнить план, по «впариванию» кредитов?!!!

Как мне решить этот вопрос? И почему вообще кредитную линию открыли легко и просто без моего согласия, а для того, чтобы по моему требованию её закрыли, я вынуждена тратить своё время и нервы. Стоять очереди в отделении и слушать хамство некомпетентных сотрудников!!!

Відповідь банку

1 грудня 2016, 14:17

Добрый день. Кредитная линия открывается по желанию клиента, Вы можете её закрыть в обслуживающем отделении путём написания заявления.

Написати коментар

Сокрытие договора.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Павлова Катерина 28 листопада 2016, 22:11

Почему отделение Ощадбанка в г.Дрогобыч скрывает договор с Управліннием праці та соціального захисту населення Дрогобицької міської ради?

Вот ответ http://droginfo.com.ua/images/stories/___/full3/oshad_27.11.16/1.jpg Управлінния праці та соціального захисту населення Дрогобицької міської ради, в котором они отказываются предоставить гражданину данный договор.

Відповідь банку

29 листопада 2016, 17:57

Добрый день. В ответе городского главы указано, что это банковская тайна.

Коментарі (2)

Верните деньги!!!

без оцінки

Владимир Кушниров 28 листопада 2016, 20:19

Відділення за адресою: Кировоградська область, Світловодськ, вул. Героїв України, 86

Являюсь клиентом Ощадбанка. 23.09.16 при снятии зарплаты с банкомата Приватбанка списалась вся зарплата-2200. 26.09.16 обратился в отделение с заявлением о проведении расследования и возврате моих денег.Через 45 дней деньги на карту не пришли. Обратился в банк результата ноль. Прошу Вас помочь в расследовании, и вернуть мою зарплату.

Відповідь банку

29 листопада 2016, 17:53

Добрый день. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона.

Коментарі (2)

Все не для людей

VikaA30 28 листопада 2016, 16:23

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 48

Сегодня пожилые бабушка с дедушкой пробыли в банке с самого его открытия и до конца(г.Запорожье, пр -т Ленина,48)! Им не могли оформить нужные документы, поставить подпись, потому у начальника отделения был день рождения и все отделение, во главе с именинником, «гуляло»!!! Почему людям не могут оказать нужные услуги, а занимаются своими делами, предлагая клиентам приехать через 1,5 часа или сидеть ждать это время, но и через это время ничего не происходит???

Відповідь банку

29 листопада 2016, 17:55

Добрый день. Ситуация недопустима! Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона и ФИО.

Коментарі (3)

Депозит

alexNN 28 листопада 2016, 15:10

Відділення за адресою: Київ, вул. Борщагівська, 152

Положил на свою беду депозит в этот банк. Соблазнился тем, что государственный и надежный, для существенной суммы это было важно. Крайне сожалею об этом решении, получить обратно деньги огромная проблема, нужно постоянно ходить в банк, тратя на это кучу времени. То что в государственном опять же укргазбанке, не говоря уже о крупных частных бакнках, занимает 10 минут, в ощадбанке требует неоднократного посещения и больше часа времени только при обслуживании. Про километровые очереди и хамство сотрудников уже и без меня достаточно написали. Не повторяйте моих ошибок — если нужно куда-то вложить деньги, лучше вложите в несколько других банков, чем в один ощад, сэкономите в итоге и время и нервы.
P.S. Деньги пока так и не получил обратно, нужно будет опять идти в отделение, возможно даже не один раз судя по общей тенденции

Відповідь банку

29 листопада 2016, 17:54

Добрый день. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона, ФИО и детальней опишите почему не можете получить средства.

Коментарі (5)

Карточка Киянина

Крис Кристинина 28 листопада 2016, 14:48

Відділення за адресою: Київ, вул. Срібнокільська, 14-А

Была очень удивлена обслуживанием! Пришло смс что ваша карта уже в отделении. Ну немного задержались по срокам, назначено было на 28 октября, а пришла 25 ноября)))Готовилась простоять в очереди пару часов, отбиваться от навязчивой страховки за 25 гривен. Но! Отделение работает в воскресенье.! очень большой плюс! пришла, спросила у кого можно забрать карту. Отправили в кассу. В кассе передо мной один человек, девушка кассир выдала бланк — разписку, попросила подойти к менеджеру подписать договор. Менеджер проверил мой аккаунт у них в системе. И сказал все в порядке, всего доброго. получить карту киянина заняло ровно 5 минут! Очень порадовало! Действительно меняется в лучшую сторону!

Відповідь банку

29 листопада 2016, 17:51

Добрый день. Отлично читать такие отзывы. Рады, что Вы остались довольны обслуживанием!

Коментарі (4)

разводняк

andr11997744 28 листопада 2016, 14:28

Відділення за адресою: Суми, вул. Горького, 32

25,11,2016 в г Сумы платил в терминале за электроэнергию, Стоимость электроэнергии 80 гр, Заплатил 100 остальные 20 хотел скинуть на телефон не было нужных банкнот, В терминале пишет что операция не получилась!!! Пошел к администратору (постоял в очереди) говорит нужен паспорт!!! Приехал 28 с паспортом и обратно нужно стоять в очереди писать заявление и только в течении 40 дней они рассмотрят вопрос возврата моих денег, Через 40 дней я приеду в банк постою в очереди и верну 20 гривен, в конце концов чья вина в этом всем!!! После всего я понимаю что это все сделано специально потому что я уже не пойду за той двадцаткой!!! А представьте сколько таких людей по 5 по 10 и т д которые не будут бегать за этими деньгами время дороже, Короче говоря люди добрые))) обратите на это внимание!!!

Відповідь банку

29 листопада 2016, 17:50

Добрый день. Вам необходимо однократно написать заявление на возврат средств — Вы можете указать номер карты, чтобы по решению средства зачислились на счёт.

Коментарі (1)

Карта Киянина

без оцінки

віктор гострий 28 листопада 2016, 13:17

Відділення за адресою: Київ, вул. Ентузіастів, 11

Чергова дурилка. Отримав 26 листопада інтернет- запрошення на отримання карти киянина. Не вказано ні відділення, ні часу отримання. Перезвонив оператору, вислухала, перевела на консультанта Гончарук Юлю, яка порадила звернутися у своє відділення Ощадбанку. Сьогодні, 28.11 звернувся у своє відділення, Єнтузіастів,11. Карти немає. Передзвонив оператору, консультант Гончарук Ю. пообіцяла перевети мене на ще кращого когсультанта. Ніхто не відповів, 30хв. пройшло, мобільний оператор звязок перервав. Гаплик!!! Що робити?
Оператори банку перекидають клієнта один одному поки, або клієнт не витримує, або оператор мобільного звязку відключає, або самі відключаються. Робота кипить, всі оператори перегружені, а резултатів нуль.

Відповідь банку

28 листопада 2016, 14:45

Добрий день. Ми прослухаємо дзвінок та проведемо роботу із оператором, якщо консультація була надана некоректно. По факту картки Киянина інформацію ми надали Вам раніше.

Коментарі (1)

Комиссия.

без оцінки

balxash100 26 листопада 2016, 20:05

Почему за снятие наличных с карточки ощадбанка, через банкомат ощадбанка, берут 1% от суммы снимаемых денег? Пакет стандарт.

Відповідь банку

28 листопада 2016, 14:38

Добрый день. Это комиссия за снятие средств в банкомате Ощадбанка согласно ТП «Стандартный». http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/MasterCard+Standard+MasterCard+Debit+Standard++Visa+Classic/

Коментарі (1)

ПЛОХО РАБОТАЮТ

vitalii0 26 листопада 2016, 14:41

я пополнил карточку в пятницу а они говорят течение рабочих дня, так зачем они вообще делали если они не могут хоть за сутки это зделать вообще карточка пополняеться течение два или три часа…

Відповідь банку

28 листопада 2016, 14:36

Добрый день. Не понял вопроса. Пожалуйста, детализируйте.

Написати коментар

Не коректное отношения к клиентам

Анжелочка Аблялимова 26 листопада 2016, 12:45

25.11.2016 года, сотрудники ощадбанка, заблокировали мою карточку по которой я получала детские средства, без моего ведома, 24.11.2016 пришла приличная сумма денег, теперь я как владелец карты Ощадбанка немогу снять свои деньги даже по документам, в отделении не было оказано никакой помощи в моей проблемы, также гарячая линия банка ответила тем же, вот как вам можно доверять после этого свои деньги??? Очень сильно разочарована работой сотрудников ощадбанка очень надеюсь

Відповідь банку

28 листопада 2016, 14:35

Добрый день. По какой причине карта была заблокирована? Напишите мне в личные сообщения детальней.

Написати коментар

деньги сейчас, услуга никогда

lvdm 25 листопада 2016, 17:31

Отделение банка без согласования со мной сняло за услугу 75 гр с пенсионного счета, но услугу не выполнило и денег не вернуло несмотря на многочисленные жалобы как в это отделение, отделение, где счёт был открыт, и центральный аппарат.

Відповідь банку

28 листопада 2016, 14:31

Добрый день. 75 грн — это комиссия за пересылку карты. Что именно отделение не выполнило? Напишите, пожалуйста, детальней.

Коментарі (1)

Не выдают «Карту Киянина»

без оцінки

yri63 24 листопада 2016, 22:17

в апреле 2016 г. подал все документы на получение «Карти Киянина» в отделение банка на ул. Алексеевская, г. Киев. Через 1,5 -2 месяца обратился в это же отделение за получением. Ответ — произошла ошибка — карта не выпущена — и так 2 или 3 моих посещения. Позвонил на горячую линию по тлф с карточки (0800...) — оставил жалобу по этому вопросу. Через какое то время (опять 1,5-2 месяца) позвонили — не представились — сказали, что по поводу карточки перезвонят из отделения — когда решится вопрос с её выпуском (опять говорил про «ошибку») — ждите… Пока НИКТО НЕ ЗВОНИЛ. А уже ноябрь — документы подал — в апреле!!! Прошу представителя банка помочь в решении данного вопроса — кординаты сообщу по запросу.

Відповідь банку

25 листопада 2016, 12:08

Добрый день. Приношу извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваше ФИО и контактный номер телефона.

Коментарі (1)

Спасибо.

Олег Панчик 24 листопада 2016, 19:39

Відділення за адресою: Київ, вул. Борщагівська, 152

22.11.16 мною был написан негативный отзыв с просьбой вернуть мои деньги(недоданные в банкомате Приватбанка).Сотрудники банка очень оперативно отреагировали на мое обращение и уже сегодня 24.11.16 вернули мне деньги. Спасибо за оперативность.

Відповідь банку

25 листопада 2016, 11:58

Спасибо за обращение. Рады, что смогли помочь! Предлагаем пройти короткий опрос (2 вопроса) https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2

Написати коментар

Ощадбанка

без оцінки

Коля Шейко 24 листопада 2016, 11:15

Відділення за адресою: Київська область, Вишгород, вул. Набережна, 8-А

Ходил 2 раза в банк и сказали что ещё рано писать заявление сказали что они могут вернуться в любой день

Відповідь банку

24 листопада 2016, 12:38

Пожалуйста, уточните отделение, Ваши ФИО и номер контактного телефона.

Написати коментар

Хамское отношение

без оцінки

12345galyna 24 листопада 2016, 6:32

Відділення за адресою: Харківська область, Куп'янськ, вул. Хімушина, 10

Пришли переоформить переселенческие, там ремонт все понятно что много неудобств, но почему в кассе за стеклом люди приветливые всегда адекватно разговаривают, а в так называемом 5 кабинете где оформляют переселенческие-хамы! Так надменно и по хамски еще не слышала разговора, Еременко О. которая обслуживала не объяснила когда приходить какие документы иметь только возмущалась что ей некогда.этим показывая своему стажеру как нужно вести себя с клиентом и все это происходило не смотря на то что в этом же кабинете сидят еще 2 каких то начальника.

Відповідь банку

24 листопада 2016, 11:59

Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Просьба уточнить, в каком именно отделении Вы обслуживались

Коментарі (1)

Снимал деньги и написало технические неполадки но деньги с карточки сняло

без оцінки

Коля Шейко 24 листопада 2016, 0:42

Відділення за адресою: Київська область, Вишгород, вул. Набережна, 8-А

21 числа этого месяца хотел снять деньги из карточки я увёл суму каторую хотел снять и выбило технические не поладки деньги с карточки сняло и деньги не выдало что теперь делать я ходил в банк там сказали в течение 3 часов они прийдут назад на щот но уже начался 4 день сколько можно ждать ???

Відповідь банку

24 листопада 2016, 10:17

Добрый день! Вам необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление о спорной операции.

Написати коментар

картка киянина

poliakova 23 листопада 2016, 20:19

Відділення за адресою: Київ, пр-т Героев Сталинграда, 21/38

6 серпня 2016 року оформила документи на перевипуск картки киянина, ходжу та звоню в відділення банку кожних 2 тижні, досі її немає, хоча прийшла смс з останніми цифрами картки та що вона підключена до смс банкінгу ще 25.10.16року. Мені на все це до согодні відповідают, що з карткою все добре вона ще їде… і в серпні в них пластику не було

Відповідь банку

24 листопада 2016, 11:49

Доброго дня! Будь ласка, уточніть Ваші ПІб, номер контактного телефону та відділення, в яке Ви звертались, щоб ми могли зясувати ситуацію.

Коментарі (2)