Відгуки про Ощадбанк

Покупка валюты банком

artemgr 11 березня 2017, 14:42

Відділення за адресою: Харків, пр-т Героїв Харкова, 38

Пришел сегодня 11.03.17г около 13 часов, в отделение №324 г. Харьков, хотел продать 100уе, однако мне отказали, сначала сославшись на отсутствие денег (гривны), после просьбы предоставить книгу жалоб и предложений, мне отказали снова, сказав что начальник отделения закрыла ее у себя в кабинете, и если я хочу получите ее, то мне необходимо прийти не в субботу, а в понедельник. После обращения на горячую линию, книгу жалоб мне все таки предоставили (но на мое предыдущее обращение от июля 2016 года был дан не правдивый ответ), после того как я еще раз предложил купить валюту у меня, мне сказали что деньги есть, но для осуществления операции им необходимо закрыть программу «коммунал» для того чтобы провести операцию, все последующие за мной клиенты, якобы не смогут оплачивать коммунальные услуги (звучит неправдоподобно, ну или по крайней мере странно). один из сотрудников банка начал угрожать мне «своим» юристом, в связи с тем что я ему якобы «угрожал», на вопрос чем именно угрожал мне так и не ответили. После этого сотрудник переписал мои личные данные из книги жалоб и предложений (а именно из моей предыдущей жалобы) и удалился. После всех событий мне предложили прийти в 15.45, и тогда мне соизволят оказать услугу валютообмена.
Валюту я так и не продал, услуг мне не предоставили, потратил кучу времени.

Відповідь банку

13 березня 2017, 11:51

Добрый день. Приношу извинения от имени Банка. Действительно, из-за отсутствия валюты в отделении Банка мы можем отказать в проведении операции. Ситуация с «закрытием коммунала» непонятно — разберёмся. аналогично с книгой жалоб, она должна быть доступна клиентам в любое время. Мы предоставим все ответы на Вашу жалобу в КЦ.

Коментарі (21)

жалоба!!!

marusjanik 11 березня 2017, 14:04

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Самар (Новомосковськ), вул. Гетьманська, 25

11.03.2017 я пришла в банк оплатить услуги нотариусов, так как работаю в нотариальной конторе, а в субботу работает только ощадбанк до 13.00 и приват после 13.00, но ваш банк к сожалению ближе к моей работе, простояла в очереди полтора часа и когда подошла очередь мне объявляют что у них с пятницы не работает программа по налогам и никакого объявления на кассе нету, я просто хотела задушить эту девушку в тот момент, при том что она специально принимала каждого человека по 15 минут и при этом выходила периодически и разговаривала по телефону. самый конченый и самый тупой банк в Украине впрочем ничем не отличающийся от нашего правительства, там никогда не будет налажена система как положено, покуда там работают дебилы. у вас очень много негативных отзывов а вы и не чешитесь, потомучто вам *** .

Написати коментар

будь проклят тот день, когда я принес им деньги

без оцінки

Bars2013 10 березня 2017, 22:10

Відділення за адресою: Харків, пр-т Ильича, 95

У меня складывается мнение, что этот банк-банкрот! В кассе не нашлось налички, чтобы выплатить сумму в 800 грн, банкомат пуст! Очень сожалею, что осталась клиентом этого банка.

Відповідь банку

13 березня 2017, 16:19

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, адрес банкоматов — исправим.

Коментарі (6)

Высокое качество обслуживания

od021086bia 10 березня 2017, 21:31

Відділення за адресою: Іванівський район, с. Знам'янка, вул. Генерала Плієва, 33-А

Хочу выразить благодарность сотруднику Ощадбанка -Драган Юлии Александровне в умении оказать качественную услугу.В моем случае -это перевод «Швидка Копійка». Профессионализм, компетентность и внимание-это все Юлия! Очень комфортная обстановка в отделении. Достойный сервис! Спасибо ей огромное и всем сотрудникам банка за удобное обслуживание. Приятно обслуживаться у таких сотрудников банка!

Відповідь банку

13 березня 2017, 16:21

Добрый день. Отлично, что Юлия предоставила Вам качественный сервис. Спасибо за отзыв!

Написати коментар

Нав'язування послуг пенсіонерам

Ser9ii 10 березня 2017, 18:57

Відділення за адресою: Харківська область, Валки, вул. Свободи, 20

Доброго дня!
З не давніх пір з’явилась, не достойна державного банку, політика нав'язування кредитних ліній пенсіонерам (на їх пенсійні картки), в деяких випадках навіть не попереджаючи їх про таку «гарну послугу». Вибачте, але такі дії не прикрашають державний банк, як і не подовжують життя його найбільш незахищеним клієнтам.

Відповідь банку

13 березня 2017, 15:33

Добрий день. Кредитная лінія — це додаткова послуга, яка надається за бажанням клієнта. Будь ласка, вкажіть ПІБ співробітника, який нав'язав послугу та Ваші дані для зв'язку.

Коментарі (1)

Некомпетентность банка!!!!!!

без оцінки

AnnaLazorenko 10 березня 2017, 11:57

Відділення за адресою: Київ, вул. Горького, 105-А

Два месяца назад мною была произведена через Терминал быстрого обслуживания оплата ком. услуг… Но оплата не прошла, из-за сбоя в работе Терминала… и сотрудник банка предложила оформить заявку на возврат денег на мою кредитную карту… И по сегодняшний день мне денежные средства не вернули… На мои обращения в банк, мне говорят что моя заявка в отработке… Сколько отработка может длится!!! На телефон указанный на сайте не отвечают…

Відповідь банку

14 березня 2017, 16:11

Добрый день! Заявление на спорную транзакцию обрабатываются до 45 дней

Коментарі (1)

Мои дети сидят голодные, банк не отдает мне деньги,что выслал муж

без оцінки

polyina 9 березня 2017, 12:41

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Т. Шевченка, 33-А

Здравствуй неуважаемый ощадбанк. Уже 4 дня я не могу получить перевод мужа из-за границы, на весь Днепродзержинск не нашлось 600 долларов. Я сижу с двумя детьми в декрете, муж работает за границей и его зарплата -единственный источник дохода. У меня дома осталось 15 гривень, завтра я даже не смогу дать старшему сыну на школу. Уже четыре дня я не могу получить перевод. Звонила уже на горячую линию, так оператор предоставил мне не существующий телефон!!!!.. С утра звоню в отделения ощадбанка в моем городе- трубку так ни разу никто и не взял. Чужих детей, конечно, не жаль.И только не нужно писать о загруженности отделения. Отделение на ул. Ленина ,4 абсолютно разгружено., когда я его посещала и заказывала деньги, я была единственным посетителем

Відповідь банку

9 березня 2017, 17:02

Добрый день. Выплату производят в валюте по её наличию в отделении. Если её нет — Вам могут предложить выплату в нац. валюте. Либо, после инкассации Вам выдадут перевод в долларах.

Коментарі (10)

Внимание !

без оцінки

tratte 8 березня 2017, 18:02

08.03.2017г. в 15.43 получил смс сообщение:«Ощадбанк» Вашу карточку заблокировали. Для разблокирования обращайтесь в контакт-центр по номеру 0919852709 горячая
линия Ощадбанка.
Позвонил в банк по номеру 0800210800, где сообщили, что
рассылка — действия мошенников.
Прошу службу безопасности банка принять меры.

Відповідь банку

9 березня 2017, 14:25

Добрый день. Спасибо за данные. Рекомендуем передать данные в полицию.

Відповідь адміністратора

9 березня 2017, 9:13

Если Вы получили смс, в котором якобы «Ощадбанк» сообщает о блокировке Вашей карты – не спешите верить и пытаться «разблокировать» счет. В Украине действует группа мошенников, которые рассылают подобные сообщения. Подробнее: http://minfin.com.ua/2016/12/09/25014208/

Коментарі (3)

Отзыв

без оцінки

Klauwka 8 березня 2017, 16:35

Сотрудники Ощадбанка занимаются мошенничеством, участвуют в том чтоб обманным способом снимать у своих клиентов деньги со счетов. Они раскрыаают банковскую тайну, и передают третьим лицам информацию о своих клиентах, зачастую это пенсионеры, которых грабят без зозрения совести. Это ПОЗОР!!! Ощадбанк нарушает права своих клиентов, нарушают закон, а Нацбанк, в свою очередь, зная о беспредельных действиях Ощадбанка, бездействует. У нас были сняты по вине банка деньги с карты, помимо этого в ходе переписки, было выяснено, что сотрудники банка подделали подпись клиента на кредитном договоре. Ещё много можно написат. Хочу предупредить людей.

Відповідь банку

9 березня 2017, 14:27

Добрый день. Пожалуйста, внесите конкретику.

Відповідь адміністратора

14 березня 2017, 13:03

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 14.03.2017).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (1)

Образец Кошмара

Sea26 7 березня 2017, 23:38

Відділення за адресою: Київ, вул. Ревуцького, 15

Пришли в ето отделение 07,03,2017 в 11,30 перед отделением мусора поколено!!! Но ето пол беды заходим подходим к 1 окошку получить Картку Киянына нас отсылают в 2 окошко стоим час спрашиваем нас отправляют в 1 окошко стоим 30 минут, выясняется что картки и в помине нету даже в базе, Но перед етим заказывали через оператора по гарячей линий, потом перезванивали на гарячу линию-ответ Карта готова надо токо забрать, Если одним словом ето не отделение а ОБРАЗЕЦ КОШМАРА, как можно так работать или делать вид работы, Десятому посоветую не ходить в Ощад Банк!!! Читал отзывы об етом отделении и отписки администрации ничего не сделано!!!

Відповідь банку

9 березня 2017, 14:52

Добрый день. Приношу извинения от имени Банка. Пожалуйста, укажите Ваш контактный номер телефона и ФИО для связи.

Коментарі (3)

Верните мои деньги

без оцінки

200219 7 березня 2017, 11:33

Відділення за адресою: Київ, Харьковское шоссе, 172

16.01.2017 в отделении банка по терминалу оплачивала комуналку, терминал деньги взял патёж не прошел в течении 45 дней деньги мне не вернули. Отвратительный банк.

Коментарі (2)

всем все пофиг

BEZUMEC 6 березня 2017, 15:00

Відділення за адресою: Київ, вул. Олексіївська, 13-Б

Зачем на сайте номер телефона на Алексеевской, 13, если на звонки не отвечают? Набирали работников чтобы сразу соответствовали трем характеристикам: были безрукие, глухие и невежи

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:21

Добрый день. Сотрудники отделения отвечают тогда, когда не обслуживают клиентов. Это большое отделение, соответственно и наплыв клиентов большой. Приношу извинения за неудобства.

Коментарі (3)

Жалоба от 06.03.2017

без оцінки

IrynaKu 6 березня 2017, 14:39

Відділення за адресою: Київська область, Вишневе, вул. Лесі Українки, 33-Б

Добрый день! Сегодня была в Ощадбанк отделения 1026/0846 по адресу г.Вишневое, ул.Л. Украинки. Хочу выразить свое недовольствие в обслуживание клиентов на етом отделение. Обслуживают одного клиента очень долго, очередь собирается сумасшедшая. Кассир за окном 2 (обмен валют) Шершень Татьяна Олександрівка, вместо того чтобы обслуживать клиентов, занималась своими делами так она объяснила. Не знаю то ли касса у неё не ишла то ли что-то другое, но сидела перещитывать деньги час и при етом не обслуживать очередь и ничего не объяснив. Прождавши в очереди так и не снявши деньги с карточки пришло у них времья обеда, где охранник начал всех людей выгонять с банка. И хочу ещё заметить что люди, тоесть клиенты етого банка не смогли деньги снять как в отделение так и в банкомате, который был к сожалению пустой. Плюс ко всему етому чтобы обменять валюту непонятно по какому курсу, потому что Роспоряжение висело на окне за 03 марта 2017г. а сегодня уже 06.03.2017.г. и ето за пол дня работы банка! Очень жаль такое отношение неквалифицырованных работников банка етого отделения к клиентам.После такого обслуживания не хочется быть вашим клиентом. ((

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:20

Добрый день. Приношу извинения за неудобства. Примем меры для решения проблемы.

Написати коментар

Жалоба

JuliaChernenko 6 березня 2017, 10:37

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 149

У отца размагнитилась пенсионная карта. В середине января 2017 года были поданы все документы на перевыпуск карты (адрес отделения пр.Соборный,149). Когда приехали получать карту (в конце февраля)- оказалось документы не были отправлены сотрудниками банка. Номер телефона 236 24 17 не отвечает, все время срабатывает факс. Хочу добавить, что проживают родители за 20 км от г. Запорожья, отец после перелома основания свода черепа, что значительно затрудняет его свободное передвижение, ездить туда-сюда на общественном транспорте для них «сплошное удовольствие». Я очень надеюсь, что виновные сотрудники наказаны не просто на словах и карта наконец-таки будет выдана. Как должны жить люди не имея возможности получить свои деньги за 2 месяца? И все это при нынешних ценах на все коммунальные услуги и продукты, не говоря о необходимых для восстановления здоровья лекарствах.

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:15

Добрый день, Юлия. приношу извинения от имени Банка. Пожалуйста, укажите ФИО отца и контактный номер телефона для связи.

Коментарі (1)

Скарга

без оцінки

TANYA3060 4 березня 2017, 12:44

Відділення за адресою: Тернопіль, ул. Чалдаева, 1

Добрий день! Сьогодні оплачувала комунальні послуги у відділенні Ощадбанку м. Тернопіль, вул. Чалдаєва,1. Таке враження, що касир не те, що не з тієї ноги встала, а впала з ліжка. Спочатку набурчала на мене чому я пишу два показники (я пишу теперішній і попередній). Потім квитанцію і решту кинула, як собаці кістку. Навіщо ви набираєте таких неадекватних людей на роботу?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:13

Добрий день. Можливо, дійсно «не з тієї ноги встала». Приношу вибачення від імені Банку. Підкажіть, будь ласка, ПІБ або зовнішність співробітника.

Коментарі (1)

Благодарность

dvs743 3 березня 2017, 14:49

Відділення за адресою: Одеська область, Іванівка (Одеська область), вул. Дерев'янка Бориса, 73

Хочу выразить благодарность работникам Ощадбанка за профессиональную работу, качественно оказанные услуги. Всегда встречают с улыбкой. А особенно выражаю глубокую благодарность Чабан Вадиму Григорьевичу — зав.сектором розничного бизнеса ТВБВ №10015/0431.

Відповідь банку

3 березня 2017, 15:24

Добрый день. Спасибо за Ваш положительный отзыв!

Коментарі (1)

Хамство.

nadiya1978 3 березня 2017, 10:37

Я давно користуюся карточками Приватбанку і ніколи проблем не було. Той жах, свідком якого я була в Ощадбанку, відкинув мені бажання робити карточку. Людей з карточками відправляли з каси в банкомат, банкомат один на все місто і частенько поламаний. Пізніше поросячим вереском мені пояснювали, що такого в них не було, а як було, то можна знімати в чужих банкоматах, або читати закони і захищати своі права. Про комісію мовчали. В кого закінчився термін діі картки, в касі грошей не дадуть з рахунку. Ніколи подібних проблем не виникалов Приватбанку. Я чекаю, коли закінчаться виплати і, нарешті я перестану користуватися послугами того хамовитого банку.

Відповідь банку

3 березня 2017, 15:22

Добрий день. Приношу вибачення від імені Банку. Будь ласка, напишіть адресу відділення, контактний номер телфону та ПІБ для зв'язку.

Коментарі (2)

Низкое качество обслуживания и уровень услуг

Roll 2 березня 2017, 16:35

Невозможно закрыть вопрос по валютному депозиту.

Зачем-то к валютному депозиту навязывают никому не нужную платежную карту.

Если вы забыли пин-код вам не отдадут депозит и заставят ждать перевыпуска новой карты две недели. Почему нельзя получить свои деньги со счета при наличии паспорта не понятно. Внятного объяснения банк дать не может. При этом деньги все это время лежат в банке бесплатно.

Теперь невозможно закрыть эту карту, потому что по ней после снятия депозита начислилась комиссия 18 евроцентов. Чтобы погасить эти 18 евроцентов в банке заставляют пополнить карту на 5 евро. Пополнить валютную карту безналом невозможно.

В общем, банк очень недружелюбен к клиентам, решение любого вопроса заканчивается испорченными нервами и постоянными хождениями в банк.

Ужасно разочарована, и не советую этот банк для обслуживания.

Відповідь банку

3 березня 2017, 15:21

Добрый день. К депозиту в обязательном порядке открывается карта. В договоре Вы можете выбрать, чтобы по окончанию срока договора средства были зачислены на карточный счёт или на текущий в отделении. Вы можете внести любую суму на счёт, по закрытию карт счёта все средства будут выданы Вам.

Коментарі (3)

Отказ

Misters 2 березня 2017, 14:59

Відділення за адресою: Київська область, Бровари, бул. Незалежності, 9-А

Покупал квартиру, из за разницы $ при переводе в грн не хватало 15т грн Обратился в банк, получил отказ мениджера" Вывод таков: плохо. Имея на руках более полуляма, (долгов нет) з/п оф. от5—13т + есть авто. кредит на 15т и термином от2—30 дней не дали.

пс. Дал в долг банк окупантів, через два дня погасил долг в 100% Делайте выводы тов—и банкиры ощадовцы

Відповідь банку

2 березня 2017, 15:10

Добрый день. Хочу уточнить: менеджер отказал без решения кредитного комитета?

Коментарі (1)

позор

без оцінки

Кира Кира 2 березня 2017, 13:57

Відділення за адресою: Харків, вул. Гвардійців Широнiнцiв, 44-А-9

Пришла в отделение 283 оплатить квитанцию и смотрю ни чего не изменилось после моей жалобы, как работали в этом отделении сотрудницы хамки, так и работают.Судя по всему ни каких мер к ним не принято, как не уважали пожилых людей так и не уважают… Позор.Сотрудники хамки ируководитель с ними заодно. Такая же!!! Уволить таких сотрудников надо.

Відповідь банку

2 березня 2017, 15:08

Добрый день. Я не вижу сообщения в личных от Вас. Продублируйте, пожалуйста.

Коментарі (3)