Відгуки про Ощадбанк

Самый ужасный банк и обслуживание какое только можно представить.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vladyslav I 6 лютого 2019, 16:45

Відділення за адресою: Київ, вул. Горького, 105-А

Продолжение эпопеи по моему отзыву 2 месячной давности.

Пол года назад(да, да 6 месяцев) принудительно маму отправили в ощадбанк делать пенсионную карточку. Выбрать нормальный банк наше гос-во не разрешает. В итоге спустя пол года карточки нет.

— Спустя 3 месяца карточка в отделении на артема, ждите скоро прийдет к нам.
— Спустя 4 месяца мы не знаем где ваша карточка, ждите

оставляю отзыв здесь, со мной связывается сотрудник и тоже ничем не помогает, ждите и это спустя 4 месяца.

— Спустя пол года, у нас нет вашей карточки, может быть оно есть в отделении на лукьяновке(само отделение где заказывали карту на палаце украина), дозвониться узнать мы не можем, почему нет карты мы не знаем и бла бла.

СЬЕЗДИТЕ на лукьяновку спросите вдруг ваша карточка там, это обслуживание или издевательство? зачем вы беретесь выдавать пенсионные карточки если ваших процессов и мозга не достаточно чтобы напечатать пластик, то что в норм банках занимает от 5 до 10 рабочих дней?

итого прошло пол года, карточки нет, есть куча потерянного времени(6-7 посещений отделения) и нервов и когда будет карточка неизвестно, видимо это недоразумение в банк не превратится никогда.

Відповідь банку

7 лютого 2019, 10:19

Добрый день. Приносим извинения за сложившиеся неудобства. Ваш вопрос на рассмотрении.

Написати коментар

Работа Ощадбанка 52 отделения Херсон

Вікторія Бродецька-Глазкова 6 лютого 2019, 12:17

Відділення за адресою: Херсон, вул. Миру, 19

В Ощадбанке 52 отделение г.Херсонаосталось от бабушки 1 пенсия и депозит на 4000грн, на карточке 145 грн. Получив документы, которые подтверждают, что я наследница, пришла в банк часов в 14.00. Мне сообщили, что это долго сильно, приходите с утра и то, все не получите.
У меня ребенку 2 месяца, не с кем оставить, я объяснила ситуацию. Сказали прийти с утра, на 9.
Мама не вышла на работу, чтоб я пришла с утра. Пришла я в 9.15. Обслуживает только Коваленко Татьяна Викторовна. Мои документы ксерокопировали по 3 экземпляра. Ожидать пришлось до 15.30, чтоб выдали только пенсию как оказалось. Сказали снова приходите с утра завтра. Опять напомню, у меня 2 месячный ребенок!!! Я на следующий день пришла в 11, так как снова пришлось маме отпрашиваться с работы, чтоб посидеть с ребенком. На меня начали возмущаться, почему я пришла не с 9.00! На что я ответила, что не смогла с утра. Возмущения продолжались. Взяли документы и снова ксерокопировать, что-то давали то одни бумаги подписывать, то другие, делали до 12.40. потом сказали ждите, в Киеве обед. Подождала я до 14.00.получила часть депозита, причем мне не объяснили, почему 200 грн с него пропало… Осталась карточка… Снова приходите с утра… Пришла я снова в 11.00, снова начались возмущение почему я не с утра пришла, как объяснить, что люди заняты бывают я не представляю!!! Мне снова же эта Коваленко Татьяна начала говорит, мол я занята, ждите, позову вас, причем ее окошко всегда закрыто., приходится стучать ей… Снова все документы опять ксерокопировали… и снова ждать непонятно сколько!!!
Отвратительное обслуживание!!! Никогда не откроется ни депозит, ни карточку в этом банке!!!

Відповідь банку

6 лютого 2019, 12:31

Добрый день. Выплаты средств согласно права наследования производятся после согласования и проверки предоставленных данных и документов несколькими подразделениями банка, включая юридическую службу. Этот процесс, действительно, может занимать некоторое время. Приносим извинения за возникшие неудобства в связи с осуществлением данной процедуры.

Коментарі (1)

Не являюсь клиентом банка чего и вам желаю.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Буква Ґ 6 лютого 2019, 11:56

После распроса на сайте минфина, банк таки ответил что да, я могу получить карту «Простир». Окей. Обращаюсь обратно в отделение банка. Перед этим по совету бывалых постился, не ел мяса, только колбасу. Меня встречает все тот-же дволикий Керъбер(Цербер) в одной ипостаси и сообщает, нет не могу я получить карточку, тебе уже 2 раза говорили, да и душа твоя недостаточно чиста дабы обладать швитой карточкой НПС «Простир». И пытается мне впарить левые карточки. И вообще тебе зачем, мммм? Ну окей.
Звоню на горячую линию и объясняю ситуацию, девушка по голосу лет 27, шатенка крашеная под блондинку выслушала. Потом я слушал 5 минут гуцульские подолянки или что-то типа того. Девушка(которая не представилась) просит не оставлять заяву. Я отказался и чтобы заявка была обработана пришлось еще 5 минут слушать эту мелодию.
Также она сообщила что банк не может выпустить карточку отдельно и для этого нужно сначала выпустить карточку банка от Визы или МастерКард что будет примерно 2 недели, и уже потом на меня снизойдет благодать и можно открыть еще и карту НПС «Простир» если пластик будет. Выражаясь проFFеSSиольным жаргоном банка: «Впарить фуфел и опрокинуть лоха».

Анализируя данную ситуацию я решил пойти в Поликомбанк, за 10 минут открыли мне расчётный счет без лишних вопросов и через неделю я получу карточку.

Відповідь банку

6 лютого 2019, 13:53

Добрый день!
С сотрудниками банка проведена работа. С вами свяжутся, пригласят в отделение, для оформления карты.

Коментарі (9)

Самый ужасный банк в Украине

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Irisha983 6 лютого 2019, 11:41

Відділення за адресою: Київ, вул. Новопирогівська, 23

Хотела расторгнут депозит по форсмажорным обстоятельствам, сказали писать заявление и ждать две недели на рассмотрение и добавить справку по какой причине ты хочешь забрать свои деньги ещё предложили взять кредит и просто пойдите и одолжите, это не решение проблем с клиентом. Не банк, а *** и обслуживание на таком же уровне, когда берут деньги мило улыбаться а отдавать не очень и хотят. Не открывайте депозиты в ощадбанке по-берегите свои нервы

Відповідь банку

6 лютого 2019, 12:28

Добрый день!
Эти условия прописаны в договоре, с которым вы ознакомились и подписали.
Для досрочной выплаты депозита действительно нужна весомая причина, о сем вам сказал сотрудник банка.

Відповідь адміністратора

11 лютого 2019, 11:36

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 11.02.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Украли деньги с карты

Проблема вирішена

olyaukr 6 лютого 2019, 10:35

01.02.2019 мошенники завладели моей сим-картой и путем отправления смс-команд перевели все деньги с моей карты на карту другого банка, причем все лимиты стояли, а они умудрились через смс-банкинг и лимит повысить. Почему служба безопасности банка не отслеживает несвойственные операции для клиентов??? Никогда не переводила деньги на карты внутри банка, а тем более в другие!!!
Почему операции не блокируется до выяснения обстоятельств и подтверждения личности???
Платежный телефон это не идентификация личности( паспортные данные) и другая информация??? На лицо явный просчет системы безопасности!!! Никакой надёжности банка.
Все заявления уже написала и в банк и в полицию! Надеюсь на порядочность банка и возврат украденных денег. А также повышения уровня защиты банковской системы от мошенничества.
Жду чуда!

Відповідь банку

7 лютого 2019, 10:17

Добрый день. Сожалеем, что с вами произошла подобная ситуация. Банком регулярно проводится работа для того, чтобы уберечь клиентов и их средства от мошеннических действий. Так же производится работа по информированию клиентов с целью неразглашения персональных данных третьим лицам. Отследить «несвойственные клиентам операции» не представляется возможным, поскольку каждый клиент вправе осуществить перечисление средств на карту другого банку или увеличить лимиты по карте.
После написания вами соответствующих заявлений банк будет способствовать проведению расследования в пределах установленных законом норм и полномочий. Благодарим за ваш отзыв и надеемся на дальнейший позитивный результат!

Коментарі (2)

Пенсионера обманула главный экономист Соловьёва Олена Владимировна в ТВБВ 10015/0583 г.Одесса.

Проблема вирішена

Gurro 5 лютого 2019, 21:39

Відділення за адресою: Одеса, вул. Сім'ї Глодан, 63/1

На просьбу выдать бесплатную выписку по карте согласно тарифу «Мой комфорт», экономист Соловьёва О.В.показала изменение в тарифе от 1.02.2019г.которые касаются других карт и тарифов, и обманула, отказав в выдаче бесплатной выписки.Работник не компетентный, т.к.колеги знали что эти изменения не относятся к дебетовой карте « Моя картка».

Відповідь банку

6 лютого 2019, 9:53

Добрый день!
С тарифами банка вы можете ознакомиться на официальном сайте https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe?fbclid=IwAR1Cr2ICyD-bebRX1nufrwXs38lcKgY3DU8FNsn-vRn3bWuOyktFbcAgB3U
Там указано, стоимость выписки за последние 12 месяцев — 25 гривен, свыше 12 месяцев — 50 гривен.

Коментарі (5)

Самый закостенелый и бюрократизированный банк в Украине

Проблема вирішена

85993369 5 лютого 2019, 14:42

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Героїв, 21 (прим. 1-А)

Оформлял депозит полтора года наза. При оформлении менеджер сказала что банк должен выдать мне карту, но карт нет и они будут недели через 2-3 или месяц. Пообещада набрать. В будущем звонка не поступило. Пришло время снимать депозит и тут завертелось. Около часа ушло на составление всех документов, рукописные заявления как в 90-х (неужели так тяжело подставить все мои данные в старндартную форму из базы банка, как это делают все). Множесво заверений документов, менеджер носится по банку, потом послали стоять очередь в кассу чтоб карточку получить, потом опять куча заявлений и подписей. Теперь самое интересное, чтоб получить свои деньги с сделал запрос чтоб их привезли в отделение в котором открывал депозит (в другом не имеют права выдавать), теперь я должен придти утром и подать заявление что я хочу получить свои деньги которое будет направленно в Киев и будет обрабатыватся часа 2-3, которые мне придется провести в банке или недалеко от банка. Только после этого одобрения я смогу забрать сови деньги. Послать заявление сегодня и забрать завтра нельзя, такая процедура. Получается ощадбанк уже украл у меня 2-3 часа времени на оформление и еще хочет своровать один рабочий день для того чтоб я мог забарать свои собственные деньги!
Рекомендую пользоватся услугами банков которые ценят время и деньги своих клиентов!

Відповідь банку

5 лютого 2019, 17:36

Добрый день!
Приносим извинения за предоставлены неудобства. Вам действительно должны были выдать депозитную платежную карту. Прошу указать в личные сообщения ваше ФИО и контактный телефон. Обналичить деньги вы можете в день окончания депозита, в отделении где открывали его, либо с карточного счета, если депозит не лонгировался.

Коментарі (3)

Неработающий сайт

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

denis351145 5 лютого 2019, 14:24

Уже как минимум 8 дней у банк нормально не работает сайт. То есть, главная страница открывается, но при попытке посмотреть информацию о предлагаемых картах, тарифы на открытие текущих счетов и т.д. появляется заглушка «В роботі». На официальной странице в Facebook сотрудники реагируют на комментарии о неработающей сайте в стиле «Найближчим часом все буде відновлено», но результата никакого. То есть, Ощадбанк, крупная организация, не в состоянии организовать нормальную работу собственного сайта! Такое чувство, что там вообще никому ничего не надо!

Відповідь банку

5 лютого 2019, 17:22

Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. Действительно существует проблема, которую мы решаем.
Заказать оформление карты можете перейдя по ссылке https://www.oschadbank.ua/ua/lehko. Вам позвонят и вы зададите интересующий вопросы.

Написати коментар

Ужас

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Андрей Герасименко 5 лютого 2019, 13:54

Відділення за адресою: Київ, вул. Левка Лук'яненка, 12-А

Сотрудники работают как сонные мухи.требуется пол дня просидеть в очереди что б попасть на обслуживание!!!

Відповідь банку

5 лютого 2019, 17:40

Добрый день!
Проанализируем и исправим ситуацию. В свою очередь рекомендуем воспользоваться альтернативными каналами обслуживания, ИПТ, Ощад 24/7 — где вы сможете осуществлять основное количество операций, которые ранее проводили в отделении банка.

Відповідь адміністратора

8 лютого 2019, 14:29

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 08.02.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Верните мои деньги!

Проблема вирішена

Dmitri Krasnianski 4 лютого 2019, 15:53

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Океанівська, 41

26.11.2018г в отделении Ощадбанка оплатила задолженность по кредиту другого банка. Десять дней спустя, увидела, что платеж по назначению так и не дошел. Обратилась в отделение банка, оказалось, что кассир отправила мои деньги на несуществующий счет, и деньги зависли. 5.12.2019года написала заявление, о возврате средств, открыла карту ощадбанка, жду денег. 28.12.2019г написала повторное заявление на возврат средств, так-как денег никаких мне не вернули. 18.01.2019 Звонила на горячую линию, приняли жалобу по телефону, пообещали, что со мной свяжутся. Никто так и не связался. При повторных звонках на горячую линию, мне отвечали, что ничем помочь не могут, обращайтесь в отделение банка. В отделении банка мне отвечают, что только могут у меня принять третье — четвертое… заявление.
Интересно, Ощадбанк возвращает деньги клиентам, или только через суды?

Відповідь банку

5 лютого 2019, 9:25

Добрый день. При осуществлении платежа в кассе рекомендуем сверять платежные данные для корректного зачисления средств. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно данным, которые вами были указаны в заявке, выявим причину, по которой средства не были возвращены и предоставим обратную связь.

Коментарі (7)

Банк ігнорує звернення

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Буква Ґ 4 лютого 2019, 12:12

На моє попереднє запитання як в особисті повідомлення так і в відгуки не дав мені відповіді хто мене ввів в оману та дезінформував:

Консультант банку, що повідомив, що я можу відкрити у відділенні Ощадного картку з чіпом від НПС «Простір» не являючись переселенцем, отримувачем соц.допомоги, пенсії та іншого. ( Нажаль тільки ощад має право випускати картки з мікро-процесором )

Працівник банку повідомивши те, що отримати картку я не можу так, як не підходжу під вище наведені умови.

Представник банку, що повідомив мене що все-таки я можу відкрити картку «Простір» і відправив в легку та пішу еротичну подорож на сайт банку(на якому з наведених карт «Простір» лише одна, для отримання пенсій переселенцям)

Я бачу лише два варіанта розвитку подій:
1. Я приходжу і мені кажуть теж, що і в перший раз.
2. Працівник банку повідомлює що може мені відкрити картку, але картку лише магнітну без використання чіпу(а також всіх його можливостей), поки я не бачу роблять копії паспорта, коду, біжать через дорогу в Полікомбанк і відкривають картку там.

Еще один варіант(1 до 100000), консультант банку йде і відкриває в Ощадному картку з чіпом, потім фотографує її підтверджує, що виконати даний квест можливо і після всіх перевірок, я йду в найближче відділення банку так відкриваю там картку НПС «Простір» в цей же час менеджера барикадують вхід і вихід, щоб не дай бог нікто не відкрив у них картку та не вніс на неї грошей.

Відповідь банку

4 лютого 2019, 15:10

Доброго дня!
Прошу вказати в особисті повідомлення ваше ПФБ та контактний телефон. Також напишіть адресу відділення куди і коли ви звертались.

Коментарі (5)

Жахливе обслуговування

Проблема вирішена

Lesia Lesia 3 лютого 2019, 22:59

Відділення за адресою: Львів, вул. Городоцька, 115

Добрий день. Хочу подати скаргу на відділення Ощадбанк за адресою м. Львів вул.Городоцькій 125.від Митюк Лариси Степанівна. Оплачуючи квитанцію за газ 30.01.2019 о 16.30 касир Геба Валентина Андріївна зробила помилку в результаті чого мої кошти здійснили оплату за газ чужій незнайомі людині.Звернувшись до менеджера віділення отримала завірення що помилка буде виправлена.Прийшовши на наступний день менеджер сказала щоб я прийшла ще через день а по телефону відповіла в хамовитій формі що вона немає часу зі мною розмовляти.

Відповідь банку

4 лютого 2019, 11:35

Доброго дня!
Приносимо вибачення за ситуацію. З працівником відділення проведемо роботу. Скажіть будь ласка, кошти перераховані на актуальні реквізити.

Коментарі (2)

Хуже быть не может

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Леонид Киселев 2 лютого 2019, 14:20

Відділення за адресою: Донецька область, Слов'янськ, вул. Тараса Шевченка, 11

У меня проблемы со слухом. Это последствия моей службы в ВС и «русского мира». Первое мне дало начало, а вторые добили мои уши когда были тутЮ в Славянске. Сменил пароль на вход в Ощад24. Причина: письмо от уважаемого мной интернет ресурса с уведомлением о том что в сети появилась база паролей добытых преступным путем. Далее при попытке оплаты получаю отказ. Скажите мне тупому зачем блокировать платежи если проверка осуществляется по моему телефону иа он есть в этом мире единственный. Тупизм и моразм. Далее разблокировать через горячую линию, как? если среди потока галиматьи которую несет колцентр я не могу выбрать то что мне надо. позвал жену. добралась до оператора. передайте трубку владельцу. что это изменит? стрессоустовые в коллцентре победили в этой схватке. Далее иду в центральное отделениебанка Славянска. УПС. на ремонте. Идите на… Шевченко. иду. Первый заход не принес результатов. Много народу. вторая попытка удачная. Девочка которая сидит возле дверей с надписью обслуживание бизнес клиентов вроде все зделала сказала у вас проблем больше не будет. Пришел домой и опять 25. Вы не можете осуществлять платежи.
Я бы давно покинул Ваш банк, только вот протекционизм от кого то заставляет меня быть вашим клиентом. Получать пенсию через почту. Ну это по лермонтову «избавь нас боже».
Как то так.
Да что мне теперь делать?

Відповідь банку

4 лютого 2019, 11:33

Добрый день!
Приносим извинения за предоставлены неудобства. После изменения пароля, расчетные операции в Ощад 24/7 два дня не доступны. Все в целях безопасности. Проверьте успешность проведения операции сейчас. В случаи отказа, укажите в личные сообщения ваше ФИО и контактный телефон. Просмотрим в чем проблема.

Відповідь адміністратора

6 лютого 2019, 18:27

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.02.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Карта платіжної системи «Простір»

Буква Ґ 1 лютого 2019, 15:19

Спочатку звернувся до горячої лінії Ощадбанку з уточненням чи можу я:
Не будучи переселенцем
Не будучи пенсіонером і т.д.
Отримати картку НПС «Простір». Відповідь банка була схвальна.
Прийшовши до відділення Ощадбанку та запитавши аналогічне питання, мені відповіли:
Щоб отримати картку «Простір» необхідно бути а/або переселенцем чи пенсіонером так-як вони відкривають разом з нею рахунок у пенсійному фонді.
І щоб її отримати необхідно:
Бути пенсіонером чи отримувати соціальні виплати.

Якщо запитают пенсіонери де іх пенсія то нехай звертаються до Visa куди йдуть мільйони долларів комісійних лише за відкриття карток та розрахунки.
Думаю НБУ також буде цікаво чому Ощадбанк не стимулює розвиття національної платіжної системи(до 98% всіх розрахунків в країні йде між внутрішніми рахунками)

Звістно карта Простір не має таких переваг, як:
Можливість обманювати на OLX, відміняти операції після отримання товару
Можливість красти кошти з рахунків
Розгляд спірних питань до 180 днів за які шахрай вспіє вивести кошти та оформити іншу картку.

Але вона має інші переваги, такі як розрахунок без комісі, швидкість, розгляд спірних питань, ЕЦП. Тільки не зрозуміло чому я не можу скористатись цією карткою?

Відповідь банку

4 лютого 2019, 9:42

Доброго дня!
Приносимо вибачення за дезінформування. Ви можете отримати картку НПС «Простір», в стандартному тарифному пакеті. Щодо тарифім, можете ознайомитись на офіційному сайті, або у відділенні бунку.

Коментарі (4)

Банк не має змоги видати мою соціальну карту протягом 2-х з половиною місяців.

Проблема вирішена

Kirill Malyshev 1 лютого 2019, 13:41

Відділення за адресою: Харків, пр-т Науки, 18/9

Добрий день.
Прохання прийняти жалобу на відділення «Ощадбанк» за адресою м.Харків вул. Бакуліна, 12 від Малишева Кирила Владиславовича.Я замовив на переоформлення картку, оскільки за неясною причиною моя картка була заблокована. Протягом 2-х місяців співробітники банка на мають змоги видати карту виправдовуючись тим що не мають пін-кода. Протягам цього часу я жодного разу не почув повноцінну відповідь, лише прийдіть через 2-3 неділі, це повторювалося 4-ри рази. Сьогодні 01.02.2019 о 12.15 я навітався до банку, але знову не мав змоги отримати карту по тій самій причині. Коли я звернувся з проханням отримати гроші соціальної допомоги гоітвкою, через паспорт, почув відмову та грубість зі сторони співробітників. На прохання вирішити проблему почув що це моє діло та я сам повинен вирішувати ці питання зателефонувавши у відділ «Ощадбанку». З усього вищевикладеного вимагаю дисциплінарно покарати персонал, що працює в цій зміні, та вирішити проблему з моєю карткою. В іншому випадку зобов'язуюсь звертатися до вищестоящого керівництва, для задоволення моїх прохань. Заздалегідь вдячний за співпрацю. З повагою Малишев К.В.

Відповідь банку

1 лютого 2019, 15:30

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Згідно з залишеними у заявці даними, проаналізуємо ситуацію, що виникла з вами при відвідування зазначеного відділення. При підтвердженні інформації стосовно роботи працівників, примемо необхідні заходи, оскільки кожен клієнт заслуговую на вирішенні свого питання та надання якісної консультації. За результатами проведеного аналізу щодо отримання нової картки зателефонуємо вам для врегулювання ситуації. Дякуємо за звернення.

Коментарі (1)

Отзыв

RosaRosaRosa 1 лютого 2019, 10:52

1.При звонке на горячую линию вас заставят слушать всякую херню до конца, пока вам не надоест и не бросите трубку. И еще предупреждают — не дослушаете — ничего не получится.
2.Хотите поговорить с оператором вместо автомата — болт вам! Все равно вы будете говорить с автоматом. Нажмете 6 и все равно услышите муть на 10 минут.
3. Сняли лимит — да хоть 20 раз снимайте — операция будет отклонена. И ничего, что вам сказали, что он снят — все равно отклонена.
4. Ах, вам послали СМС на подтверждение операции — не получите вы его, будете стучать головой по клавиатуре без пользы. У этого банка нет кнопки, как у всех других банков « выслать смс заново» — а зачем? Ему *** на клиентов. Ну не получилось у вас провести операцию — да пострайтесь еще! Куда вы вы *** денетесь, если вас принуждают получать деньги только через ощад?!!!

Відповідь банку

1 лютого 2019, 11:39

Добрый день.
1. Для того, чтобы выявить причину обращения клиента в контакт-центре применяется услуга выбора соответствующего пункта меня по голосовым подсказкам.
2. Через официальный сайт банка можно заказать звонок оператор контакт-центра по интересующему вас вопросу. Так же можно воспользоваться услугами чат-ботом в Facebook и Telegram.
3. Снять лимиты можно так же в личном кабинете Ощад 24/7.
4. Для получения СМС у клиента должна быть подключена услуга СМС-информирования.
Рекомендуем для комфортного пользования услугами банка пользоваться альтернативными методами коммуникации с сотрудниками контакт-центра и сервисом Ощад 24/7.

Коментарі (1)

г.Одесса

Проблема вирішена

Zima88 31 січня 2019, 21:31

Відділення за адресою: Одеса, вул. Семена Палія, 98, прим. 501

17.01 была оплата через ваш банк на расчетный счёт, расчетный счёт был неправильный.В этот же день было написано заявление на возврат денежных средств.Прийдя в банк через неделю работник банка сказала что срок возврата денег 31.01.
Прийдя в банк 30.01 уточнить когда точно будет возврат, работник мне ответила 31.01 в 16-15.Деньги я так и не получила! Прошу дать ответ когда я получу деньги ??

Відповідь банку

1 лютого 2019, 11:23

Добрый день. Согласно указанными вами в заявке данных уточним информацию касательно вашего вопроса и на основании этого предоставим вам ответ.

Коментарі (2)

Самый ужасный банк страны!!!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Сергей Сапожников 31 січня 2019, 20:27

Сотрудники переводят на колл-центр, а колл-центр на сотрудников. При каждом визите отделений банка ужасное отношение от сотрудников, хамовитые женщины думают что мы приходим из-за того что они там работают, а не наоборот. Ужасные придуманные индентификации причем только полученной карты. Был бы вариант не пользоваться банком, тогда никогда дела с ним не имел бы.

Відповідь банку

1 лютого 2019, 9:26

Добрый день!
Просим указать в личные сообщения о каком именно отделении банка идет речь, также, по возможности укажите ФИО сотрудника. Проведем обучение по работе с клиентами.

Коментарі (1)

Не компетентность сотрудников

Проблема вирішена

djos 31 січня 2019, 16:00

Відділення за адресою: Київ, вул. Академіка Янгеля, 4

30.01.2019 был в отделении по поводу зарплатой карточки, бухгалтерия не на тот счёт перевела деньги, сотрудница вроде бы быстро оформила получение новой карты и сказала, что карта привязана к моему счету и в течении двух трёх часов я могу перебросить деньги с одного счета на другой с помощью сотрудников контакт центра. В итоге через пять часов, я думал подожду для верности, я узнаю от сотрудников контакт центра, что они такие операции не проводят, и что эта сотрудница была не права, звоню на отделение, узнать как так, меня просят сказать ФИО сотрудницы, смотрю в счёт который она мне выписала, а там фамилия такими каракулями написана, наверное специально, что бы не прочитать. И ещё: за пересылку карты в другой город мне сказали, что нимутся деньги в размере 40грн, посмотрев на счёт смотрю было снято 75 грн, за пересылку карты. Как так? Или сотрудники работают на ОТВАЛИ?

Відповідь банку

1 лютого 2019, 9:10

Добрый день. Приносим извинения за недостоверную информацию, озвученную со стороны сотрудника отделения. Согласно предоставленным сведениям уточним данные о сотруднике и, при подтверждении информации, осуществим дополнительное обучение, чтобы избежать подобного в дальнейшей работе. Согласно тарификации доставка перевыпущенной карты в отделение другого города составляет 75 грн., а перечисление средств возможно осуществить вне отделения в Ощад 24/7, если уже зарегистрированы в данном сервисе. Так же возможно получение средств в кассе через 2-3 дня после инициирования выпуска карты. Для этого необходимо обратиться в отделение банка, при себе необходимо иметь паспорт. Спасибо за ваш отзыв.

Коментарі (1)

вымагание денег за страховку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

european31 31 січня 2019, 14:21

Відділення за адресою: Київ, вул. Срібнокільська, 3-Г

Сегодня обратился за выдачу карты киянына, я получаю пенсию в приват банке, менеджер предложила оформить карту киянына, если переходите в ощадбанк то бесплатно, если остаетесь в приват платите за страховку в год 150 грн. на горячей линиии 1551 говорят это произвол банка.

Відповідь банку

31 січня 2019, 15:56

Добрый день. При открытии карты киевлянина сотрудниками отделения может быть предложена процедура перевода пенсии в банк для удобства клиента и получения банковских продуктов в одном финансовом учреждении.

Коментарі (4)