Відгуки про Ощадбанк

Гірше банку ще не зустрічав. Обслуговування -- 100

Проблема вирішена

Evgen Rubalko 27 лютого 2019, 21:22

19.02. 19 обслуговувався в ТВБВ 10020/0208 Харків Полтавський шлях. з приводу оформлення пенсійного рахунка на маму, учасника війни, за дорученням. Ніколи б не пішов у цей банк, але пенсію МО перераховують виключно через Ощадбанк.
Зайшов у відділення. Все відділення обвішано лозунками про найкращій банк. Стоїть черга до двох консультантів, третій, під табличкою «для бізнеса» сидить чим ось займається, бо мабуть дурнів у бізнесі мало, хто бажає з'вязуватись з цим банком. Дочекався. Надав документи. Оформили рахунок на маму. Розповіли що її картку я не отримою, треба прийти через тиждень, отримати картку на мене. Надали Заяву приєднання, текст написано чи 6 чи 4 шрифтом, ще й з білими плямами, бо мабуть нормальну техніку. як завжди у нас… Прочитати
неможливо. Прийшов за карткою 27.02.19 року. Але мені сказали що треба її спочатку оформити. Для чого знов потрібен паспорт і код. Так як я прийшов за карткою то в мене з собою було своє пенсійне посвідчення, за яким можно встановити мою особу. Я повідомив консультанта щодо відсутності у мене з собою вказаних документів і запропонував взяти необхідні відомості з справи яку я оформлював раніше. Але мені сказали що це не можливо. В процесі спілкування виявилось що співробітники банку працюють виключно по інструкції, а Конституція України та Закони України для них не діють. Запропонували прити з документами в наступний раз і пообіцяли що мою картку виготовлять протягом аж 2 тижднів. На що я зауважив що я зрозумів: пенсію мами я 07.03 19 року не отримаю. Мене консультант запевнила що отримаю. На що я відреагував 27.02 та 07.03. це тиждень а не два.
Я думаю, щоб краще в банку не викручували б від жадбності економію на папіру, а документи клієнтам надавали б у принятий (на практиці) спосіб — 12 шрифтом і з розясненнями, які зрозумілі.
У підсумку скажу так: совок він і є совок і його час не міняє.

Відповідь банку

28 лютого 2019, 12:46

Добрий день. Перепрошуємо за можливі незручності і повідомляємо таке.
Задля формування реальної картини щодо обслуговування юридичних осіб в Ощадбанку, рекомендуємо попередньо ознаоймитись з рейтингами і показниками офіційних джерел. Таким чином, можна побачити успішність функціонування банку за даним напрямком.
Ідентифікувати клієнта можливо за такими документами, як паспорт громадянина України, паспорт громадянина України у вигляді ID-картки, тимчасове посвідчення громадянина України тощо. У даний перелік на законодавчому рівні не входить пенсійне посвідчення, тому, дійсно, співробітники не змогли б надати вам необхідні послуги.
Максимальний термін отримання картки 14 днів та картка може бути у відділенні у менший термін. Простежити доставку картки до відділення можна через Ощад 24/7 чи у контакт-центрі за номером 0 800 210 800. Для отримання виготовленої картки рекомендуємо мати при собі паспорт.

Написати коментар

Мошенничество с платежной картой

Проблема вирішена

mir062017 27 лютого 2019, 17:51

Відділення за адресою: Київ, вул. Тулузи, 3-А

Добрый день!
09.10.2018 в отделение «Ощадбанка» (Киев, ул.Тулузы,3А) мной подан пакет документов о снятии посторонними лицами с моей платежной карты двумя транзакциями денежных средств в сумме 4500,00грн. в банкомате «Креди Агриколь» без использования платежной карты (данные карты и пароль стали доступны мошенникам с применением скиммера, установленного в банкомате «Ощадбанка» по адресу: Киев, ул.Ирпенская,78). Сотрудники отделения «Ощадбанка» проинформировали меня об установленном сроке рассмотрения подобных обращений — 4 месяца, т.е. ответ банк должен был дать не позднее 09.02.2019г. На сегодняшний день ответа по моему обращению нет, срок рассмотрения нарушен! Со слов сотрудников банка, подтверждена компроментация платежной карты, деньги не возвращены; срок рассмотрения обращения перенесён на 02.04.2019г. На вопрос о дальнейших действиях ответ банка: «Ждите!».
Учитывая сервис «Ощадбанка» в части обеспечения безопасности и сохранности денежных средств на платёжных картах и бюрократическую волокиту в рассмотрении обращений клиентов при возникновении подобных ситуаций, нет оснований рекомендовать Ощадбанк потенциальным клиентам как надёжное и клиентоориентированное банковское учреждение Украины, которое, к сожалению, в принудительном порядке, без права выбора, навязывается как оператор банковских услуг госслужащим, пенсионерам, переселенцам, получателям совыплат и прочим категориям «бюджетников».

Відповідь банку

28 лютого 2019, 12:18

Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными мошенническими действиями, повлекшими за собой снятие ваших средств. Дополнительное время на рассмотрение вашего заявления может потребоваться с целью выявления всех аспектов произошедшей ситуации, поскольку расследование может происходить только согласно установленным законодательствам нормам и в оказании способствования следствию правоохранительным органам.
Отметим, что банком на регулярной основе проводятся всевозможного рода мероприятия по обспечению сохранности средств клиентов.
Надеемся на понимание с вашей стороны в процессе расследования произошедшего с вами инцидента.

Відповідь адміністратора

27 лютого 2019, 20:54

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 27.02.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (2)

Хамское отношение

Проблема вирішена

Николай Черемнов 27 лютого 2019, 12:20

Добрый день, когда я пришел в отделение банка делать карту, столкнулся с хамским отношением. Причиной этому было, то, что я сказал что мне не нужна доп. кредитная карта, которую навязывали сотрудники. И когда я в очередной раз сказал, что «Мне не нужна эта карта», сотрудник начал говорить со мной на повышенных тонах. Это очень не приятно и не уважительно.

Відповідь банку

27 лютого 2019, 14:15

Добрый день. Приносим извинения за действия сотрудника, такое поведение недопустимо. Кредитная карта может прилагаться как дополнительный продукт для лояльных клиентов банка, но клиент вправе от нее отказаться. Напишите, пожалуйста, когда и в какое отделение банка вы обращались? Это необходимо, чтобы мы могли провести дополнительную работу с сотрудником.

Написати коментар

Жду ответа

Проблема вирішена

Алексей Коваленко 27 лютого 2019, 11:26

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Сержанта Смірнова, 6

Здравствуйте, прошу вернуть мне мои деньги! Банкомат их съел, когда я получал свою кровно заработанную годами пенсию. Адрес банкомата по ул. Смирнова 6. Примите меры!

Відповідь банку

27 лютого 2019, 14:10

Добрый день. Отвечали ниже на ваш отзыв.

Коментарі (1)

Нав'язування кредитних продуктів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Li. Ch. 27 лютого 2019, 10:45

Відділення за адресою: Івано-Франківська область, Снятин, вул. Шевченка, 2

27.02.2018 р. на відділенні Ощадбанку 10008/093, в м. Снятин по вул. Шевченка, 2 моїй мамі, клієнту банка Черняковій С.О. при зверненні з приводу отримання перевипущеної зарплатної карти співробітники відділення нав'язували отримання ще й кредитної картки. Обслуговування проводив працівник Гладій Віталій Васильович, в якого вже і документи на кредит були підготовлені і роздруковані. У відповідь на заперечення щодо небажання отримувати кредитну карту до операції підключився інший співробітник у віці приблизно 45-50р., який був без бейджика, без таблички на столі та відмовився називати своє ім'я. Він намагався змусити підписати маму договір на кредитний ліміт та при зауваженні, що це не є обов'язковою процедурою і не може нав'язуватись сказав, що тоді мама може отримувати зарплату в іншому місті, в іншого працівника. Після того як мама позвонила мені і в телефонному режимі було вказано співробітнику на зловживання ЗУ « Про банки і банківську діяльність», ст. 55 та про неможливість в односторонньому порядку нав'язувати послуги, співробітник все ж видав зарплатну картку.
Хотілось би, щоб в Ощадбанку частіше звертали увагу на норму ст. 55 Закону «Про банки і банківську діяльність», яка зобов'язує банки докладати максимальних зусиль для уникнення конфлікту інтересів працівників банку та клієнтів і забороняє вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або від спорідненої чи пов'язаної особи банку як обов'язкову умову надання банківських послуг

Законодавством встановлено добровільність обрання громадянином форми виплати належних йому платежів та неприпустимість нав'язування з боку банків додаткових умов одержання готівкою зарплати й інших соцвиплат.

Відповідь банку

27 лютого 2019, 11:01

Добрий день. Дозвольте принести вашій мамі, Черняковій С.О., вибачення від імені банку.
Послуги, що надаються банком, є добровільними. Кредитна картка надається лояльним клієнтам як додаткова можливість у користування коштами, та клієнт може відмовитись від неї.
Дякуємо за надану інформацію щодо відділення і співробітників, до яких було звернення з приводу отримання картки. З ними буде проведена додаткова робота з метою роз'яснення процесу надання банківських послуг.

Коментарі (3)

Спасибо, что банкомат хоть меня не съел

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Алексей Коваленко 27 лютого 2019, 8:30

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Сержанта Смірнова, 6

Здравствуйте. Пишет Ваш клиент, пенсионер. За время работы с банком все нравилось, радуют глаз отделения и девчата с белым верхом и шарфиками. Но вчера вечером произошёл вопиющий случай! При попытке снять деньги, мне позвонил телефон, я его очень быстро достал и ответил, но… деньги так же быстро засунулись обратно в банкомат! Спасибо банкомату, что съел мою пенсию! Помогите вернуть деньги. Снимал по адресу г. Черкассы, ул. Смирнова 6.

Відповідь банку

27 лютого 2019, 11:33

Добрый день. При выдаче наличных в банкомате заложено время на операцию и, когда клиент не забирает выданные средства из отверстия, в целях безопасности средства возвращаются обратно в банкомат. Рекомендуем проверить остаток по вашей карте, поскольку средства автоматически могут вернуться на счет из-за несостоявшейся операции (баланс можно уточнить в контакт-центре по номеру 0 800 210 800). Если средства были списаны, необходимо обратиться в отделение для написания заявления и ваши средства будут вам возвращены. Спасибо, что пользуетесь услугами Ощадбанка. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее плодотворное сотрудничество с банком.

Коментарі (2)

Банкомат-злодюга

jofl2019 26 лютого 2019, 17:35

24 лютого цього року мною здійснювалася операція по зніманню готівки з карти Ощадбанку з банкомату Ощадбанку, розташованого у приміщенні вокзалу залізничної станції ім. Т. Шевченка у м.Сміла. Запитувана сума становила 2000 грн. Після на диво довгого підрахунку банкомат видав 1500 грн, а списано було 2000. Я відразу звернувся на гарячу лінію банку, де отримав пораду написати заяву про повернення коштів. Наступного дня(тому що день зняття грошей припав на неділю) вже о 8 ранку я приїхав до центрального офісу в м.Сміла з проханням прийняти заяву та допомогти з проблемою, на що отримав відмову, що супроводжувалася коментарем «як ви докажете, що вам не всі гроші видали, якщо списано 2000» і вказали, що заяву треба писати по місцю оформлення карти(с. Цвіткове, де знаходиться організація, в якій я працюю). Навіщо ж тоді існує єдина банківська система в Україні? Чи може працівникам банку смішна претензія в 500 зароблених мною гривень? Чи може вважають, що пересічний громадянин не уявляє, як влаштований банкомат, і що кожна касета з готівкою ревізується по залишку готівки і по запиту за конкретною адресою?
Шановні керуючі банком, Вас справді цікавить авторитет Вашої організації і ступінь довіри до банку та до її працівників? Сумніви розвіє тільки Ваша реакція та втручання в конкретну ситуацію.
P.S. Щоб здійснити поїздку до офісу банку (а я проживаю в селі за 30 км від Сміли) я витратив значні кошти. Та ще й замість допомоги отримав насмішку.

Відповідь банку

27 лютого 2019, 9:41

Доброго дня!
Приносимо вибачення за створені незручності недостовірну інформацію.
Написати заяву на повернення коштів можете написати в будь якому відділенні.
Просимо вказати в особисті повідомлення ваше ПІБ, фінансовий номер телефону.
Проведемо роботу з співробітниками, вас запросять для написання заяви.

Написати коментар

Возьмите трубку телефона

61249972 26 лютого 2019, 15:46

Відділення за адресою: Донецька область, Краматорськ, вул. Сіверська, 54

Сегодня, с первой минуты работы банка, пытаюсь дозвониться по номеру 0626-413323, никто не берет трубку. Это нормальная работа центрального отделения банка?

Відповідь банку

27 лютого 2019, 9:13

Добрый день!
Основная задача менеджеров в отделении банка — обслуживать клиентов. По возможности, в меру загрузки отвечают на телефонные звонки.

Написати коментар

Допоможіть!!!

Елена Сивак 26 лютого 2019, 11:46

Доброго Дня! здійснила оплату комунальних послуг через термінал, термінал чек не видав але написав що «операцію здійснено» проплата не пройшла на відділення, в ощадбанку сказали. що «гроші зависли», оформили заявку на повернення коштів, скільки мені чекати, щоб повернули гроші?

Відповідь банку

27 лютого 2019, 9:06

Доброго дня!
Приносимо вибачення за створену ситуацію.
Дана заявка оброблюється близько 31 дня, на практиці значно швидше.

Написати коментар

Сотрудники ощадбанка бестолочи

Проблема вирішена

Сергій Хижун 26 лютого 2019, 11:41

Ощадбанк, это сборище бестолочей. 1. Вымогательство 120 с льготных категорий. 2. О блокировке старой карточки киевлянина, во время изготовления новой, менеджер не уведомляет. Когда карточка оказывается заблокированной, ощадбанк посылает в метрополитен разбираться, потом в КМДА. Клиент тратит своё время и нервы бегая в метрополитен, собес и пр. 3. Выдали карточку, на которой заблокировано транспортное приложение. Посылают разбираться в метрополитен, в собес, в КМДА. Бегаешь, выясняешь. Обясняешь менеджеру, что бы связались с изготовителем карточек, и решили вопрос, но нет же — в КМДА. И только после разговора повышенным тоном начинают что то делать. Связывались с разработчиками, или кем о с Гиоц. Сказали, что какая то ошибка в передаче данных. В ближайшее время проблема решится. В ближайшее, это 1-3 дня, месяц, год?

Відповідь банку

27 лютого 2019, 10:48

Добрый день. По вашему вопросу уже предоставлялся ответ в Facebook.

Коментарі (3)

Електронні пенсійні посвідчення

Проблема вирішена

SergeyBr 26 лютого 2019, 11:37

Добрий день я Брижак С.М.звертаюсь до Вас з роз'ясненням стосовно термінів видачі електронного пенсійного посвідчення від Ощадбанку.Я пенсіонер, інвалід 2- гр., учасник бойових дій. При оформленні пенсійного посвідчення в регіональному Управлінні пенсійного фонду мені було запропоновано оформити електронне пенсійне посвідчення на картці Ощадбанку.Ознайомившись на Вашому сайті з перевагами даного посвідчення (2в1) та терміном виготовлення — до 30 робочих днів — я дав згоду на заповнив анкету- заяву на виготовлення (про, що дуже жалкую). 19.11.18 відповідно до запису в моєму електронному кабінеті Пенсійного фонду України було подано заяву на виготовлення під номером 74. Але зараз вже 26.02.19 (минуло 3 міс.!!!!) але виготовленого Вами документу який засвідчує мою особу, як пенсіонера не виготовлено. Прошу дати відповідь коли я зможу отримати посвідчення (для чого рекламувати 30 робочих днів, коли Ви не в змозі за 3 міс. виготовити).
P.S. В зв'язку з таким виготовленням документів буду рекомендувати всім друзям, знайомим та не знайомим «не вестись» на пропозиції щодо виготовлення електронного пенсійного посвідчення на картці Ощадбанку.

Відповідь банку

27 лютого 2019, 10:53

Доброго дня!
Приносимо вибачення за затримку. Ваша картка знаходиться у відділення. Адресу доставки картки можете дізнатись у контакт-центрі 0800210800.

Написати коментар

Картка киянина, відділення на Хрещатик, 6, Київ

Проблема вирішена

Михайло Драган 26 лютого 2019, 7:59

Відділення за адресою: Київ, вул. Хрещатик, 6

Загубив картку киянина, заблокував, через пару днів добрі люди знайшли і повернули. На гарячій лінії ощадбанка послали у відділення в якому отримував картку. І почалося. Оператор сказала що розблокувати уже неможна, треба замовляти нову + 100 грн і за місяць зроблять. Погодився бо іншого варіанта не було. Через місяць приходжу — картки немає. каже оператор що буде через 3 місяці.
Відношення оператора байдужохамське. Був там толковий завідувач, але видно втік від таких кадрів Тепер оплачую в метро і жалію що став клієнтом цього банку

Відповідь банку

26 лютого 2019, 10:54

Доброго дня!
Приносимо вибачення за недоречне спілкування зі сторони працівників банку та за затримку виготовлення карти.
Просимо вказати в особисті повідомлення ваше ПІБ та фінансовий номер телефону. Вирішимо проблему.

Коментарі (2)

Профессионально не подготовленный оператор контактценра Людмила!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Gurro 25 лютого 2019, 20:34

25.02.2019г.в 15.10 до 15.22, за это время оператор контакт центра Людмила успела обмануть клиента банка о выдаче бесплатной выписки и не знает ничего о билинговом периоде, приравняв фразу «не тарификуется», значит билинговый период! Абсолютно не подготовленный сотрудник, по 2 раза повторяла фразы, которые не соответствовали тарифному плану! Уже месяц пытаюсь получить вразумительный ответ от операторов, но видно много работы и не вникают в подробности тарифных планов, но зачем откровенно врать!, скажите не знаю!, так нет потом начинают выкручиваться, себя оправдывая! Очень плохо, руководители контакт центра не уделяют достаточного внимания подготовке операторов!

Відповідь банку

26 лютого 2019, 9:58

Добрый день!
Укажите номер телефона, с которого вы звонили в контакт-центр, в личные сообщения. Проверим информацию.
Если вас интересует выписка за билинговый период, да она не тарифицируется, то есть бесплатна.

Написати коментар

Не пришли деньги

Проблема вирішена

Таисия Темнохуд 25 лютого 2019, 15:52

Відділення за адресою: Київ, вул. Юрківська, 2-6/32

19 числа в терминале ощад банка отправила деньги на карту ощад банка по реквизитам, деньги так и не пришли, есть чек про оплату. Реквизиты правильные, хочу вернуть свои деньги, либо устранить проблему, чтобы деньги пришли. Оплата была наличкой. Получатель обращался в банк, с картой всё в порядке, зачисления не было. Прошу как можно быстрее со мной связаться, для решения проблемы. Отделение банка находится в Киеве на улице «Юрковская»

Відповідь банку

25 лютого 2019, 17:17

Добрый день!
Рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800, уточнить об поступлении средств и проблеме с оплатой.

Коментарі (1)

Неуважительное отношение к клиенту

Проблема вирішена

Мила Милая 25 лютого 2019, 10:35

Відділення за адресою: Одеса, вул. Садова, 14

В субботу, 23 февраля, придя в отделение банка, которое находится в Одессе, на пересечении улиц Дворянской и Садовой, получила с самого утра огромное количество негативных эмоций. Сотрудник Светлая Анастасия, которая сквозь зубы назвала свое имя, имела смелость просто на повышенных тонах, неподобающее сотруднику банка общаться с клиентом, который в три раза ее старше. Она просто хамила, указывала, что мне надо делать, когда я без очков не вижу. Таким сотрудникам просто не место в таких учреждениях. Многие наши соседи жаловались между собой на нее, вот и я сталкнулась с таким безобразным отношением к клиентам. Запись нашего общения был записан на телефон. Если не будут приняты меры, я буду обращаться выше и не позволю орать на меня таким сотрудникам.

Відповідь банку

25 лютого 2019, 16:12

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства и вызванные негативные эмоции. Спасибо за сведения о сотруднике, проверим информацию и, при подтверждении, примем необходимые меры для того, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

Коментарі (2)

Жалоба!

Проблема вирішена

Ольга Шепеленко 23 лютого 2019, 16:34

Відділення за адресою: Запорізька область, Мелітополь, вул. Кірова, 65

Меня зовут Ольга. Хочу оставить жалобу на сотрудника Ощадбанка в г. Мелитополь, отделение № 0007/0292 — кассира Гаркавенко Анну Александровну. Сегодня, 23.02.2019 г. она вела себя не корректно в обслуживании клиентов.Не принимала платежи, объясняя это тем, что по субботам люди платят только через терминал. Сначала находилась длительное время на техническом перерыве, после этого, когда я настояла на том, что имею полное право вносить платежи как через терминал, так и через кассу банка, сделала ошибку в платёжном поручении, конкретней — в назначении платежа.На мою просьбу исправить сделанную ею ошибку, сообщила что уходит на обед. Я вынуждена была быть настойчевее, после чего кассир все таки перепровела поручение.Говорила со мной в неуважительной форме.Честно сказать, давно не видела такого отношения к людям банковскими сотрудниками.Кстати, не было ни бэйджа, ни таблички с ФИО сотрудника Ощадбанка. Просьба! Примите, пожалуйста, хоть какие-нибудь меры. ........P.S… Я являюсь юр.лицом, ваш банк предлогал сотрудничество и целую кучу продуктов, которые есть у вас, но теперь я уверена, что из-за таких, как этот кассир у меня и в мыслях не будет того, чтоб принять ваше предложение.

Відповідь банку

25 лютого 2019, 16:48

Добрый день. Каждый клиент может выбрать удобный способ оплаты — через Ощад 24/7, информационно-платежный терминал или кассу банка. Обслуживание клиентов должно осуществлять в соответствие со стандартами (как и внешние атрибуты — бейдж или табличка с ФИО). Благодарим вас за предоставленную информацию и приносим от лица банка извинения за неудобства. Осуществим проверку сведений и примем необходимые меры для того, чтобы дальнейших ситуаций не возникало.

Коментарі (11)

Не работает Ощад банк на ДВРЗ

Maria92 23 лютого 2019, 15:17

Відділення за адресою: Київ, пр-т Ю. Гагаріна, 8

Приехавших сегодня на Пражскую, подхожу к отделению, а там написано ближайшее что работает находится на Алма-Атинской или на Сусюры, выбираем ехать на Алма-Атискую, подхожу туда, а там написано ближайшее рабочее отделение на Пражской. Думаю ладно поедим на Сусюры, а там та же история только написано ближайшее на Гагарина. После приезда на Гагарина написано что суббота и воскресенье, выходной. Вообщем я в шоке. Сделайте что то с этим. А то на районе ни одного отделения рабочего.

Написати коментар

Впечатления о работе банка.

7karine7 23 лютого 2019, 14:41

Відділення за адресою: Київ, вул. Ніколаєва архітектора, 7

Очень благодарна работникам киевского отделения 076 по ул. Николаева, 7 за прекрасное обслуживание, профессионализм, готовность решить все проблемы и ответить на все возникающие вопросы благожелательно и полно. Отделение после ремонта стало очень приятно и удобно посещать. Терминалы в отдельном помещении.
Сегодня заказывала дополнительную карту у менеджера Яны Шастун. Очень хорошее впечатление не только как о профессионале, но, также, и человеческое обаяние и доброжелательность. Наблюдала, как она терпеливо, вежливо и подробно консультировала пенсионеров, которые обращались по разным вопросам и восхищалась ее поведением.
А недавно я забыла очки на терминале и через неделю подумала, что банк — это последнее место, где можно ожидать их найти, отправилась в отделение. Каково же было мое удивление, когда все работники были об этом оповещены, отдали мне очки и у меня создалось такое впечатление, что они были не меньше меня рады этому. Было очень приятно. Был еще один случай с поломкой терминала, но боюсь, что это выльется в трехтомник, поэтому резюмирую: Каждое мое обращение в Ощадбанк было успешным. Я получала нужные услуги и ответы на интересующие меня вопросы. Никогда не сталкивалась ни с грубостью, ни с непрофессионализмом. Поэтому желаю вашему банку процветания и побольше довольных клиентов!

С уважением. Каринэ Александровна

Відповідь банку

25 лютого 2019, 14:04

Добрый день!
Благодарим за положительный отзыв. Искренне надеемся что вы и дальше будете довольны банком и сотрудниками. Выразим благодарность сотрудникам указанного отделения.

Написати коментар

3 банківські дні......жах

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Pashasher 23 лютого 2019, 10:33

Що найбільше дратує це обурливе зарахування коштів протягом 3 банківських днів.І самі працівники не знають субота це банківський день чи ні.Чому я як клієн повинен чекати свої ж гроші від 3 днів а то й більше.Де мої % за те що банк користується моїми ж коштами і створює мені не зручності.
Реально повний бардак.Як в середньовіч.і Технології йдуть вперед, світ розвивається а наші банки як черепахи та хапуги

Коментарі (1)

Ужасное обслуживание на Феодоры пушиной 23-25 в Киеве

jack jack 23 лютого 2019, 8:57

Відділення за адресою: Київ, вул. Ореста Васкула, 23/25

Хочу поделится отзывом об ужасном обслуживании в Ощадбанке в Киеве. Заказал перевыпуск карты. Карту делали 2 недели(!!!) Придя в отделение на Пушиной 23-25 в Киеве увидел длинную очередь. работал один сотрудник из 3-х.Стал в очередь. Бегающую по залу сотрудницу спра шиваю куда становиться для получения карты-вначале отвечает «мне некогда» я ей отвечаю «мне тоже некогда» она сделав одолжение отвечает к 1,2, 3 специалисту или в 3 кассу Из 3 спецов работал 1(!!!) Иду в 3 кассу стою минут 5 подхожу спрашиваю отвечает подождите Спрашиваю сколько ждать-молчит.Иду обратно в очередь к «специалистам» -там по прежнему работает один, который в течении получаса примерно не мог решить вопрос клиента.Мне надоедает ждать и поскольку в очереди стоит ещё 4 человека дождавшись пока очередь в кассу исчезнет возвращаюсь туда. И о, чудо!!! После некоторых пререканий мЕдам в кассе выдаёт мне карту В общем полчаса потраченного времени и немного подпорченных нервов. Хотя люди в очереди к «специалистам» жаловались на то, что стоят уже час. Вот такое скотское обслуживание в Ощадбанке в Киеве на Пушиной 23-25

Відповідь банку

25 лютого 2019, 14:55

Добрый день. Приносим извинения за возможные неудобства, связанные с посещением указанного отделения. Согласно предоставленных вами сведений проведем с сотрудниками необходимую работу для повышения скорости и улучшения уровня обслуживания клиентов.
Добавим, что карты могут быть мгновенные (которые предоставляются клиенту сразу при открытии счета, не именные, с магнитной полосой) и именные (изготавливаются под клиента индивидуально, т.е. персонифицированы и могут содержать дополнительные элементы защиты). Карты именные изготавливаются и доставляются в отделение в срок до 14 дней.

Коментарі (1)