Відгуки про Ощадбанк

Заблоковані картки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Наталія Стоколос 1 листопада 2018, 9:35

В моїх батьків теж заблоковані пенсійні картки, коли вони звернулись до банку, то їм повідомили, що кошти зняти вони ніяк не зможуть. А також повідомили, що банк готує лист із списком людей, які потрапили в таку саму ситуацію, але коли проблема буде вирішена невідомо. В мами ще й заробітна плата йшла на одну й ту ж карту, так їй порадили при відкритті рахунку. Батьки проживають в селі, тому знімати кошти в райцентр їздять після надходження коштів усіх за місяць разом. Зараз залишилися без грошей. Що далі????!!!

Відповідь банку

1 листопада 2018, 10:02

Доброго дня! Будь ласка, деталізуйте в особисті повідомлення: чи є Ваші батьки ВПО, вони звертались до відділення чи до контакт-центру? Будемо раді допомогти у вирішенні питання.

Коментарі (23)

Очень хороший банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Наталья Белозерова 31 жовтня 2018, 19:51

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, вул. Гагаріна, 6

Парень объяснил как пользоваться картой все хорошо

Відповідь банку

1 листопада 2018, 9:56

Спасибо за Ваш отзыв! Всегда рады помочь в решении Ваших вопросов. Ваша команда Ощадбанка.

Написати коментар

Итог работы «банка» и поддержки спустя 2 днч

Проблема вирішена

Alexey Non 31 жовтня 2018, 17:30

Итог работы банка, через 2 суток и 20 звонков получили первый перевод сегодня к обеду. Еще 10 звонков как жены так и мои результата не дали. Как под копирку все говорят — от 2 часов до 3 суток. Как по мне такая работа банка не есть нормальной. При чем при вопросе к оператору кол центра где можно оставить отзыв о банке резко портится связь и бросают трубку, просто смешно. То что просят здесь для уточнения информации ФИО и тд как по мне — пыль в глаза. Причем каждый оператор рассказывает новую историю — Проблеммы с безопасностью карты, нет подтверждения от банка с которого был сделан перевод, перевод уже идет в течении 2 часов будет — новый оператор, новая история. Даже сказки читать не нужно — просто поговорить с операторами ощад. Как по мне такое похабное отношение от «банка» не есть хорошей его репутацией. В дальнейшем будем избегать каких либо действий связанных с данным банком. Не рекомендую этот банк для ведения бизнеса либо для содержания в нем каких либо средств. Похабное отношение операторов, нет надежности, постоянные отговорки. Правды за 2 дня мы так и не узнали почему задержки по переводам, плюс ко всему еще и за проверку счета на оф сайте -3 грн. Каждый раз. Перестали Вам 100грн. Проверили раз 10 счет будте готовы что снимите Вы грн 50 — дня через 3 конечно.
Вывел в новое сообщение для самого «банка» да и люди что бы не листали коментарии.

Відповідь банку

31 жовтня 2018, 18:02

Добрый день. Должны отметить, что как правило, перевод производиться на протяжении нескольких минут. Максимально возможный срок проведения платежа — 2 суток, что является стандартным сроком для любого банка.

Коментарі (6)

Деньги глубиной почтой.

Alexey Non 31 жовтня 2018, 10:12

Ситуация такова что нужно было на карту жены положить деньги. Я нахожусь по работе в другом городе, возникла непридвидинная ситуация — срочно пришлось переводить деньги. Первый перевод сделал 29.10.18г в 8 часов вечера — денег нет, перевод делал с карты ОТП. Грешным делом подумал что Проблеммы в ОТП. На следующий день положил уже деньги через терминал привета, денег тоже нет. Жена звонит в банк — ее кормят сроками изначально от 2 часов до суток, вчера вечером потом обещают на утро, утром снова ожидайте и тд. Звоню я уже не выдерживаю, мне тоже как под копирку только уже не от 2 часов до суток а уже до 3 дней. Это бред. Я сколько пользуюсь картами других банков такого идиотизма еще не видел. За то на сайте банка замечательная реклама о срочных переводах со всего мира. )))) Ув. банк — Вам самим не смешно от Вашей рекламы.
Категорически не советую пользоваться услугами данного банка, особенно для осуществления переводов, молчу уже из за рубежа, даже по Украине не стоит на них надеется.

Відповідь банку

31 жовтня 2018, 10:24

Добрый день! Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, напишите в личные сообщения ФИО, контактный номер телефона Вашей жены и в каком отделении была открыта карта. Проверим ситуацию.

Коментарі (19)

Техподержка клиентов - на уровне пола или «нам на ас насрасть»

Roman Sozontov 30 жовтня 2018, 20:38

Відділення за адресою: Херсон, пр-т Ушакова, 91

выехал за границу, пароль почему от интернет банка не подходит. Функция восстановления пароля пишет «отправлен временный пароль на телефон» но СМС нет. Зато все СМС о том что пароль введен неверно мне смски приходит. Написал на все электронные адреса что были в контактах на сатйе Ощабдабка — никто не отвечает до сих пон 10й день… Техподдержка ответила ссылкой на то как пользоваться Интернетбанком, а то что я пишу что мне СМС не доходят — они не видят и не хотят видеть. Мне ответил Сотрудник Ощадбанка в фейсбуке после комментария в сторону обслуживания клиентов — говорит что все уходит… В техподдержке мобильного оператора тоже все ОК. НО НЕ ПРИХОДЯТ МНЕ СМС именно с восстановлением пароля! Через приложение тоже самое. ВСЕМ *** НА КЛИЕНТОВ.

Відповідь банку

31 жовтня 2018, 10:17

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите в личные сообщения Ваше ФИО и контактный номер телефона, проверим ситуацию.

Написати коментар

Жалко сотрудников

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nata793 30 жовтня 2018, 16:12

Добрый день! Не могу добраться до правды. Я бывший сотрудник ощада, и слава Богу!!! Но мне обидно за тех, кто остался там работать. Существует система премирования за выполнение плановых показателей (КПИ), за хорошую работу можно получить 100%(что логично), НО!!! в Днепропетровском РУ это в принципе не возможно!!!!(конечно не знаю как у других).При самой плодотворной работе, максимум 50%, потому что премию расчитывают одинаково, что для 4-ок, что для сотрудников РБ и отделений 1-го типа, хотя у отделений 4- го типа расчет другой!!! но вот как так? Неужели никто этого не замечает? Почему Ощад не даёт людям зарабатывать?

Відповідь банку

30 жовтня 2018, 17:10

Добрый день! Хотим заметить, что система премирования разработана таким образом, что каждый сотрудник может достичь показателя в 100% и более. Это касается любого сотрудника в любом регионе страны. Сожалеем, что Вы остановились лишь на 50%. Пожалуйста, напишите в личные сообщения детали, чтобы мы рассмотрели ситуацию предметно.

Написати коментар

Не стоит вашего времени!!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Slava77777 30 жовтня 2018, 13:34

Відділення за адресою: Київ, вул. Васильківська, 38

Хотел прдключить Apple Pay, пришел, получил талон в очередь, но очереди не дождался, прошел час)))) Удачи, с такими темпами банк так и будет дедушек и бабушек только обслуживать! Всем (спасибо) мы в Приват!)

Відповідь банку

30 жовтня 2018, 14:53

Добрый день. Очень жаль, что у Вас сложился негативный опыт обращения в наше отделение. Должны отметить, что в Ощадбанке возможно открыть карту и начать использовать Apple Pay не выходя из дома. Детальнее здесь: https://www.oschadbank.ua/mitteva-virtual/

Коментарі (6)

некомпетентність працівників банку і шахрайство

VOLKOVA79 30 жовтня 2018, 12:08

Я отримала у банку два кредити: один готівкою (кеш-кредит) та один кредитку (моя картка). Розкажу за кеш-кредит. Сплачувала щомісяця тіло кредиту та відсотки як зазначено по графіку, який додається до договору. На початку жовтня я вирішила закрити кредит і звернулася до свого відділення щоб надали мені суму для повного розрахунку (додатково скажу, що за вересень я сплатила по графіку і тіло і відсотки) Мене озвучують суму, яка включає в себе тіло кредиту, суму відсотків з 25.09 по 08.10 (за користування) та 1600 сума відсотків за користування кредитом за ВЕРЕСЕНЬ у жовтні!!! як мені пояснили відсотки нараховуються за попередній місяць, хоча це У ДОГОВОРІ НІДЕ НЕ ВКАЗАНО І У ГРАФІКУ ТАКОЖ все іде місяць у місяць. На всі мої доводи та керування договором, який також підписав і банк мені нічого пояснити не могли!!! Далі — «Моя картка» — також закривала її на початку жовтня, поклала на картку суму яка на 1100 грн була більшою за кредитний ліміт, написала заяву на анулювання кредиту, зняли суму, як мені сказали таку як треба. Добре. Тепер кінець місяця приходить СМС що я винна ще 400 грн, бо не були сплачені відсотки за користування. Звоню на гарячу лінію пояснюють, що співробітники банку помилилися і не нарахували мені відсотки, тому я повинна їх зараз сплати. Чому НЕ дотримуються умови договору І чому я повинна відповідати за неуважність і неграмотність працівників банку. До речі на гарячу лінію звонити теж немає сенсу, сказати вони нічого не можуть!!!

Відповідь банку

30 жовтня 2018, 14:35

Доброго дня!
Шкода, що Вас не змогли відразу проконсультувати в повному обсязі. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, номер телефону та адресу обслуговуючого відділення. Ситуацію перевіримо предметно. Дякуємо!

Коментарі (1)

Самый худший банк и работники банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Татьяна Хлевная 30 жовтня 2018, 4:54

Відділення за адресою: Одеська область, Ширяєве, вул. Грушевського, 126

Я две нидели не могу получить алименты которые есть у меня на счёте работники банка игнорируют я 29.10.2018 г написала заяву до полицыи начальник банка избегает меня игнорируя ето все пожалуйста наведите порядок

Відповідь банку

30 жовтня 2018, 10:33

Добрый день. Просим написать нам в личные сообщения детали по ситуации. Естественно, просто так счёт не может быть заблокирован.

Відповідь адміністратора

2 листопада 2018, 11:33

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 02.11.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (2)

валюта

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

viktor31 29 жовтня 2018, 21:49

открыл депо в ощад 24, проценты 15 долл. в месяц, карта голд виза, баланс 100 долл 20 центов, пробуем ими распорядится без похода в банк.
ощад 24, попитка №1 в разделе переказ між власними картками вставляем в окно отправитель долл.картку а гривневую картку в окно получатель вставить невозможно.
попитка№2 переказ на картку іншого банку вставляем в окно отправитель долл.картку а в окно получатель вводим ном.картки другого банка, перекидаем 100 гр., приходит смс с кодом, вводим его и на экране ОПЕРАЦІЮ ВІДХИЛЕНО.
попитка №3 заходим на сайт альфа банка, пополняем кредитку, вводим все данные, перекидаем 2000 гр, приходит смс с кодом, вводим его, и в течении 3 часов, ни с ощадбанка ни с альфа банка смс не получаю а баланс тот же 100 д 20 ц
попитка №4 заходим на сайт киевстара, пополняем 55 гр на мобильник и чудо смс с киевстара деньги зачислены, проверяем счет картки 98долл22 цент, курс конв. 27.77 гр, с учетом комисии это неплохо.
ИТОГ: пока проходит каждая четвертая операция по сравнению с гривневой карточкой.В далнейшем попробую поснимать деньги с разных банкоматов, буду разплачиватся в магазинах, заправках, попробую чтото купить на али экспрес а на конец проверю как покупать криптовалюту на разных площадках.отзыв напишу.

Відповідь банку

30 жовтня 2018, 10:45

Добрый день. Перевод с валютной карты на гривневую невозможен согласно действующего законодательства, как и перевод между долларовыми картами разных клиентов. С долларовой карты возможно осуществить перевод исключительно на другую Вашу же долларовую карту.
В попытке номер 4 имел место просто расчёт в интерненте с помощью карты. Каждая такая операция пройдёт успешно. Также как успешными будут попытки расчёта картой в торговой сети/снятие в банкоматах.

Написати коментар

Терминал не засчитал средства

Проблема вирішена

zrtvwp 29 жовтня 2018, 16:39

Відділення за адресою: Донецька область, Бахмут, вул. Миру, 50

Добрый день, ох уж эти прекрасные терминалы в не менее прекрасном банке. Представитель заверял, что внести деньги на карту можно только в терминале. Пополнял карточку наличными в терминале, при этом терминал издавал ужасные звуки, после внесения 800 грн — выдал блокирующую ошибку и ничего не пополнил. Судя по комментариям работников банка — он переполнился, ждем инкассацию, вам все вернут обязательно, там вообще есть какие нибудь датчики купюр или вы надеетесь на вмешательство гномов-счетчиков из страны оз?). Пол часа оформляли какие-то бумажки, пришлось делать копии паспорта, которые я за свой счет должен естественно сделать, в итоге трое суток прошло, денег на карточке нет. Спасибо.

Відповідь банку

29 жовтня 2018, 16:45

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Пожалуйста, напишите в личные сообщения Ваше ФИО, контактный номер телефона и в какое отделение Вы обращались. Проверим ситуацию и с Вами свяжемся.

Написати коментар

Наглость без предела

Проблема вирішена

Анна Маринич 29 жовтня 2018, 15:48

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожанський, 12, прим. 68

Сегодня 29.10.2018, обратилась в отделение ощадбанк для открытия счета для выплаты по безработицы, меня обслуживание Гаращенко Екатерина Олеговна, на мой вопрос можно ли открыть счёт, мне сказали что открытие этого счета платно! Стоимость 50 грн, я позвонила на гарячую линию банка, мне ответили что открытие счета бесплатно, но сотрудник отказала мне в обслуживание без оплаты страховки. Я понимаю что у сотрудников есть план, но план на ПРОДАЖИ А НЕ НА ВТЮХИВАНИЕ. В результате я оплатила 50 грн страховки, и мне даже не дали договор страхования!

Відповідь банку

29 жовтня 2018, 16:43

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно её проверим и с Вами свяжемся.

Написати коментар

Не получил монеты по онлайн

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Irgashov62 29 жовтня 2018, 15:44

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Міцкевича,1

Пришел с номерами заказов на монеты по онлайн. С паспортом. 5 монет. Лично. Запросили копии паспорта-5 листов по 5 копий для каждой монеты.
Может политика банка заключается в том, чтобы не получили те кто заказывал, а потом продать их уже дороже.
На сайте НБУ также всем напишу о своем впечатлении о получении монет в Ощадбанке.

Відповідь банку

29 жовтня 2018, 15:53

Добрый день! Приносим извинения за причинённые неудобства. Хотим заметить, что действия сотрудника отделения в данном вопросе являются регламентированы.

Написати коментар

Расторжение депозита

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

milano4ka 29 жовтня 2018, 15:03

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Гагаріна, 115

Добрый день! Почему в отделении и на горячей линии поддержки сообщают, что закрыть депозит можно только в том же отделении, где он открывался? Есть ли исключения? На руках свидетельство о праве на наследство, почему нужно ехать в другой город? В договоре НЕТ информации о закрытии ИМЕННО по месту открытия! 21й век на дворе, куча отделений, но нет, людям должно быть неудобно работать с банком…

Відповідь банку

29 жовтня 2018, 15:47

Добрый день! Хотим заметить, что подписантами договора, кроме клиента, является сотрудник конкретного отделения, на котором был оформлен данный договор. Рекомендуем Вам обратиться в отделение банка, в котором был заключён депозитный договор. К сожалению, на данный момент, по данной процедуре исключений нет.

Коментарі (2)

Некомпетентность сотрудников Ощадбанка приводит к материальному ущербу клиентам.

Проблема вирішена

svalera1965 29 жовтня 2018, 13:53

Відділення за адресою: Київ, вул. Хрещатик 7/11

Открыл в Ощадбанке кредитную линию в 2015 году на пенсионную карту под 28 % годовых. Нормально пользовался, периодически погашал полностью. В 2016 году открыл небольшую кредитную линию на зарплатную карту. По состоянию на октябрь 2018 имел две кредитные линии которые успешно обслуживал.
В 2018 пришло время переоформлять зарплатную карту. Сотрудники отделени Ощадбанка № 10026/0198 Предложили увеличить лимит по зарплатной карте но сказали, что уже кредиты на зарплатные карты не оформляется, их нужно оформить отдельной картой. Так как заверили, что она ничего мне не будет стоить и не на что не повлияет, согласился, пускай будет на всякий случай. В октябре 2018 дали новую карту и установили желаемый лимит только при этом анулировали не только кредитную линию по зарплатной карте но и кредитную линию по пенсионной карте. Пи этом задолженность, которую я собирался платить по кредиту пенсионной карты под 28 % банк самостоятельно перевел как уже задолженность по новому кредиту в 38 %. При этом никакой информации ни в одном кредитном договоре о таких манипуляциях ничего не сказано. Начальник отделения сообщил мне, что это их внутренние нормативы это предусматривают а раз я о них не знаю то нужно было спрашивать. Так мне увеличили процентную ставку на мою давнюю задолженность деньгами кредитной линии, которой я еще не пользовался.

Відповідь банку

29 жовтня 2018, 15:36

Добрый день! Получили Ваше официальное обращение по почте. Проверим ситуацию и предоставим официальный ответ на Ваш запрос.

Коментарі (1)

Почему нету помощи?

Video Smile 29 жовтня 2018, 13:47

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Перемоги, 37-В

Здравствуйте. Просто в шоке от обслуживания данного банка по адресу пр.Победы 34б. Никакой помощи, прошу помочь заплатить за квартиру в терминале ответ: — вы должны сами уметь. Стоят бабушки еле видят и реально нечего не понимают, ответ: — сами делайте и учитесь. Постоянные скандалы и споры, управляющая ужасная женщина. Говорят идите в окошко и платите комиссию 70 грн., зачем? Сделайте что нибудь с обслуживанием, это невыносимо.

Відповідь банку

29 жовтня 2018, 15:36

Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. С сотрудниками проведём работу и дополнительное обучение.

Коментарі (3)

Скотское отношение

Проблема вирішена

Irinair 29 жовтня 2018, 8:42

Відділення за адресою: Луганська область, Щастя, кв. Енєргєтіков, 1-А

Прошу Вас, принять меры к персоналу.Сегодняшняя моя попытка дозвонится на рабочий номер Ощад банка началась с того, что они просто поднимают и сразу же кладут трубку, но так как меня интересовал очень важный вопрос и я ждала ответа от них, то я продолжала звонить, в надежде что все таки поднимут трубку и проконсультирую меня, так персонал снял трубку и положил возле аппарата, теперь в течении часа у них просто короткие гудки.Адрес отделения:, Луганська, м.Щастя, кв. Енєргєтіков, буд. 1-а, прим. 4 Телефон по которому клиент банка не может дозвонится:(0642)961054

Відповідь банку

29 жовтня 2018, 15:21

Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв. С сотрудниками банка проведём работу. Хотим так же заметить, что интересующие Вас вопросы, Вы можете задать контакт-центру банка: 0 800 210 800.

Коментарі (1)

валюта

viktor31 28 жовтня 2018, 11:24

открыл депо в ощад 24, проценты 15 долл. в месяц, оказывается потратить невозможно безналично, нада снимать в кассе но перед этим заказать валюту, как то конвертивать дома невозможно.
пройдусь по форумам мне кажется полюбом есть способы потратить эти несчастные 15 доларов БЕЗпохода в банк.Яудивляюсь почему так всё сложно, почему в каждом отделении очереди,95 % оплата комуналки, сделайте комисию 40 гр, как аваль и всё.
А да чуть незабыл тут же политика сразу вмешается.

Відповідь банку

29 жовтня 2018, 11:47

Добрый день. При открытии депозита онлайн, необходимо было выбрать карточный счёт, на который будут начисляться проценты. После начисления, Вы можете как снимать данные средства в банкоматах, так и проводить оплату картой. При этом необходимо учитывать комиссию 1% за конвертацию валюты.

Коментарі (8)

Работа с платёжным терминалом.

Проблема вирішена

Анатолий Стешенко 27 жовтня 2018, 23:43

Пришёл я в 7-е отделение в Киеве заплатить коммунальные услуги через терминал. Вложил банковскую карту и приступил к заполнению квитанций. Квитанций много — заполнял долго. Осталось нажать на кнопку к оплате — терминал показал перезагрузку Windows. Ни оплаты, ни карты от терминала я не получил. На горячей линии посоветовали карту заблокировать. В Центральном отделении района заказал новую. Ждать две недели. Коммунальные услуги не заплатил и денег нет.
Вопрос: Можно ли внести в программу терминала первым пунктом при перезагрузке Windows возврат карты из картоприёмника?

Відповідь банку

29 жовтня 2018, 12:36

Добрый день. Приносим извинения за данную ситуацию. Перевыпуск карты в данном случае является не обязательным, т.к. карту возможно получить обратно после инкассации. Если Вы написали заявление на возврат средств, он будет произведён в ближайшее время.

Коментарі (2)

Монеты

Office V3.12 Pro 27 жовтня 2018, 22:25

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Добровольського, 77-А

Номинал монеты 10 грн стоит 63 с копейками, по словам сотрудников они в обязательном порядке страхуются, 25 монет номиналом 10 грн. — выходят свыше 1000 грн, каждая монета в обязательном порядке подлежит страховке!!! Что за бред ребята? Это так план выполняется?! 3 монеты -номиналом 10 свыше 180грн. Страховка к монетам Обязательна!!! Хотя я уже застрахован в этом банке.

Відповідь банку

29 жовтня 2018, 12:33

Добрый день. Приобретение страховых продуктов при получении любых выдов услуг в наших отделениях является абсолютно добровольным. Могли бы Вы уточнить адрес отделения банка? Проведём работу с сотрудниками.

Написати коментар