Відгуки про Ощадбанк

Пенсионера обманула главный экономист Соловьёва Олена Владимировна в ТВБВ 10015/0583 г.Одесса.

Проблема вирішена

Gurro 5 лютого 2019, 21:39

Відділення за адресою: Одеса, вул. Сім'ї Глодан, 63/1

На просьбу выдать бесплатную выписку по карте согласно тарифу «Мой комфорт», экономист Соловьёва О.В.показала изменение в тарифе от 1.02.2019г.которые касаются других карт и тарифов, и обманула, отказав в выдаче бесплатной выписки.Работник не компетентный, т.к.колеги знали что эти изменения не относятся к дебетовой карте « Моя картка».

Відповідь банку

6 лютого 2019, 9:53

Добрый день!
С тарифами банка вы можете ознакомиться на официальном сайте https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe?fbclid=IwAR1Cr2ICyD-bebRX1nufrwXs38lcKgY3DU8FNsn-vRn3bWuOyktFbcAgB3U
Там указано, стоимость выписки за последние 12 месяцев — 25 гривен, свыше 12 месяцев — 50 гривен.

Коментарі (5)

Самый закостенелый и бюрократизированный банк в Украине

Проблема вирішена

85993369 5 лютого 2019, 14:42

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Героїв, 21 (прим. 1-А)

Оформлял депозит полтора года наза. При оформлении менеджер сказала что банк должен выдать мне карту, но карт нет и они будут недели через 2-3 или месяц. Пообещада набрать. В будущем звонка не поступило. Пришло время снимать депозит и тут завертелось. Около часа ушло на составление всех документов, рукописные заявления как в 90-х (неужели так тяжело подставить все мои данные в старндартную форму из базы банка, как это делают все). Множесво заверений документов, менеджер носится по банку, потом послали стоять очередь в кассу чтоб карточку получить, потом опять куча заявлений и подписей. Теперь самое интересное, чтоб получить свои деньги с сделал запрос чтоб их привезли в отделение в котором открывал депозит (в другом не имеют права выдавать), теперь я должен придти утром и подать заявление что я хочу получить свои деньги которое будет направленно в Киев и будет обрабатыватся часа 2-3, которые мне придется провести в банке или недалеко от банка. Только после этого одобрения я смогу забрать сови деньги. Послать заявление сегодня и забрать завтра нельзя, такая процедура. Получается ощадбанк уже украл у меня 2-3 часа времени на оформление и еще хочет своровать один рабочий день для того чтоб я мог забарать свои собственные деньги!
Рекомендую пользоватся услугами банков которые ценят время и деньги своих клиентов!

Відповідь банку

5 лютого 2019, 17:36

Добрый день!
Приносим извинения за предоставлены неудобства. Вам действительно должны были выдать депозитную платежную карту. Прошу указать в личные сообщения ваше ФИО и контактный телефон. Обналичить деньги вы можете в день окончания депозита, в отделении где открывали его, либо с карточного счета, если депозит не лонгировался.

Коментарі (3)

Неработающий сайт

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

denis351145 5 лютого 2019, 14:24

Уже как минимум 8 дней у банк нормально не работает сайт. То есть, главная страница открывается, но при попытке посмотреть информацию о предлагаемых картах, тарифы на открытие текущих счетов и т.д. появляется заглушка «В роботі». На официальной странице в Facebook сотрудники реагируют на комментарии о неработающей сайте в стиле «Найближчим часом все буде відновлено», но результата никакого. То есть, Ощадбанк, крупная организация, не в состоянии организовать нормальную работу собственного сайта! Такое чувство, что там вообще никому ничего не надо!

Відповідь банку

5 лютого 2019, 17:22

Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. Действительно существует проблема, которую мы решаем.
Заказать оформление карты можете перейдя по ссылке https://www.oschadbank.ua/ua/lehko. Вам позвонят и вы зададите интересующий вопросы.

Написати коментар

Ужас

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Андрей Герасименко 5 лютого 2019, 13:54

Відділення за адресою: Київ, вул. Левка Лук'яненка, 12-А

Сотрудники работают как сонные мухи.требуется пол дня просидеть в очереди что б попасть на обслуживание!!!

Відповідь банку

5 лютого 2019, 17:40

Добрый день!
Проанализируем и исправим ситуацию. В свою очередь рекомендуем воспользоваться альтернативными каналами обслуживания, ИПТ, Ощад 24/7 — где вы сможете осуществлять основное количество операций, которые ранее проводили в отделении банка.

Відповідь адміністратора

8 лютого 2019, 14:29

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 08.02.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Верните мои деньги!

Проблема вирішена

Dmitri Krasnianski 4 лютого 2019, 15:53

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Океанівська, 41

26.11.2018г в отделении Ощадбанка оплатила задолженность по кредиту другого банка. Десять дней спустя, увидела, что платеж по назначению так и не дошел. Обратилась в отделение банка, оказалось, что кассир отправила мои деньги на несуществующий счет, и деньги зависли. 5.12.2019года написала заявление, о возврате средств, открыла карту ощадбанка, жду денег. 28.12.2019г написала повторное заявление на возврат средств, так-как денег никаких мне не вернули. 18.01.2019 Звонила на горячую линию, приняли жалобу по телефону, пообещали, что со мной свяжутся. Никто так и не связался. При повторных звонках на горячую линию, мне отвечали, что ничем помочь не могут, обращайтесь в отделение банка. В отделении банка мне отвечают, что только могут у меня принять третье — четвертое… заявление.
Интересно, Ощадбанк возвращает деньги клиентам, или только через суды?

Відповідь банку

5 лютого 2019, 9:25

Добрый день. При осуществлении платежа в кассе рекомендуем сверять платежные данные для корректного зачисления средств. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно данным, которые вами были указаны в заявке, выявим причину, по которой средства не были возвращены и предоставим обратную связь.

Коментарі (7)

Банк ігнорує звернення

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Буква Ґ 4 лютого 2019, 12:12

На моє попереднє запитання як в особисті повідомлення так і в відгуки не дав мені відповіді хто мене ввів в оману та дезінформував:

Консультант банку, що повідомив, що я можу відкрити у відділенні Ощадного картку з чіпом від НПС «Простір» не являючись переселенцем, отримувачем соц.допомоги, пенсії та іншого. ( Нажаль тільки ощад має право випускати картки з мікро-процесором )

Працівник банку повідомивши те, що отримати картку я не можу так, як не підходжу під вище наведені умови.

Представник банку, що повідомив мене що все-таки я можу відкрити картку «Простір» і відправив в легку та пішу еротичну подорож на сайт банку(на якому з наведених карт «Простір» лише одна, для отримання пенсій переселенцям)

Я бачу лише два варіанта розвитку подій:
1. Я приходжу і мені кажуть теж, що і в перший раз.
2. Працівник банку повідомлює що може мені відкрити картку, але картку лише магнітну без використання чіпу(а також всіх його можливостей), поки я не бачу роблять копії паспорта, коду, біжать через дорогу в Полікомбанк і відкривають картку там.

Еще один варіант(1 до 100000), консультант банку йде і відкриває в Ощадному картку з чіпом, потім фотографує її підтверджує, що виконати даний квест можливо і після всіх перевірок, я йду в найближче відділення банку так відкриваю там картку НПС «Простір» в цей же час менеджера барикадують вхід і вихід, щоб не дай бог нікто не відкрив у них картку та не вніс на неї грошей.

Відповідь банку

4 лютого 2019, 15:10

Доброго дня!
Прошу вказати в особисті повідомлення ваше ПФБ та контактний телефон. Також напишіть адресу відділення куди і коли ви звертались.

Коментарі (5)

Жахливе обслуговування

Проблема вирішена

Lesia Lesia 3 лютого 2019, 22:59

Відділення за адресою: Львів, вул. Городоцька, 115

Добрий день. Хочу подати скаргу на відділення Ощадбанк за адресою м. Львів вул.Городоцькій 125.від Митюк Лариси Степанівна. Оплачуючи квитанцію за газ 30.01.2019 о 16.30 касир Геба Валентина Андріївна зробила помилку в результаті чого мої кошти здійснили оплату за газ чужій незнайомі людині.Звернувшись до менеджера віділення отримала завірення що помилка буде виправлена.Прийшовши на наступний день менеджер сказала щоб я прийшла ще через день а по телефону відповіла в хамовитій формі що вона немає часу зі мною розмовляти.

Відповідь банку

4 лютого 2019, 11:35

Доброго дня!
Приносимо вибачення за ситуацію. З працівником відділення проведемо роботу. Скажіть будь ласка, кошти перераховані на актуальні реквізити.

Коментарі (2)

Хуже быть не может

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Леонид Киселев 2 лютого 2019, 14:20

Відділення за адресою: Донецька область, Слов'янськ, вул. Тараса Шевченка, 11

У меня проблемы со слухом. Это последствия моей службы в ВС и «русского мира». Первое мне дало начало, а вторые добили мои уши когда были тутЮ в Славянске. Сменил пароль на вход в Ощад24. Причина: письмо от уважаемого мной интернет ресурса с уведомлением о том что в сети появилась база паролей добытых преступным путем. Далее при попытке оплаты получаю отказ. Скажите мне тупому зачем блокировать платежи если проверка осуществляется по моему телефону иа он есть в этом мире единственный. Тупизм и моразм. Далее разблокировать через горячую линию, как? если среди потока галиматьи которую несет колцентр я не могу выбрать то что мне надо. позвал жену. добралась до оператора. передайте трубку владельцу. что это изменит? стрессоустовые в коллцентре победили в этой схватке. Далее иду в центральное отделениебанка Славянска. УПС. на ремонте. Идите на… Шевченко. иду. Первый заход не принес результатов. Много народу. вторая попытка удачная. Девочка которая сидит возле дверей с надписью обслуживание бизнес клиентов вроде все зделала сказала у вас проблем больше не будет. Пришел домой и опять 25. Вы не можете осуществлять платежи.
Я бы давно покинул Ваш банк, только вот протекционизм от кого то заставляет меня быть вашим клиентом. Получать пенсию через почту. Ну это по лермонтову «избавь нас боже».
Как то так.
Да что мне теперь делать?

Відповідь банку

4 лютого 2019, 11:33

Добрый день!
Приносим извинения за предоставлены неудобства. После изменения пароля, расчетные операции в Ощад 24/7 два дня не доступны. Все в целях безопасности. Проверьте успешность проведения операции сейчас. В случаи отказа, укажите в личные сообщения ваше ФИО и контактный телефон. Просмотрим в чем проблема.

Відповідь адміністратора

6 лютого 2019, 18:27

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.02.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Карта платіжної системи «Простір»

Буква Ґ 1 лютого 2019, 15:19

Спочатку звернувся до горячої лінії Ощадбанку з уточненням чи можу я:
Не будучи переселенцем
Не будучи пенсіонером і т.д.
Отримати картку НПС «Простір». Відповідь банка була схвальна.
Прийшовши до відділення Ощадбанку та запитавши аналогічне питання, мені відповіли:
Щоб отримати картку «Простір» необхідно бути а/або переселенцем чи пенсіонером так-як вони відкривають разом з нею рахунок у пенсійному фонді.
І щоб її отримати необхідно:
Бути пенсіонером чи отримувати соціальні виплати.

Якщо запитают пенсіонери де іх пенсія то нехай звертаються до Visa куди йдуть мільйони долларів комісійних лише за відкриття карток та розрахунки.
Думаю НБУ також буде цікаво чому Ощадбанк не стимулює розвиття національної платіжної системи(до 98% всіх розрахунків в країні йде між внутрішніми рахунками)

Звістно карта Простір не має таких переваг, як:
Можливість обманювати на OLX, відміняти операції після отримання товару
Можливість красти кошти з рахунків
Розгляд спірних питань до 180 днів за які шахрай вспіє вивести кошти та оформити іншу картку.

Але вона має інші переваги, такі як розрахунок без комісі, швидкість, розгляд спірних питань, ЕЦП. Тільки не зрозуміло чому я не можу скористатись цією карткою?

Відповідь банку

4 лютого 2019, 9:42

Доброго дня!
Приносимо вибачення за дезінформування. Ви можете отримати картку НПС «Простір», в стандартному тарифному пакеті. Щодо тарифім, можете ознайомитись на офіційному сайті, або у відділенні бунку.

Коментарі (4)

Банк не має змоги видати мою соціальну карту протягом 2-х з половиною місяців.

Проблема вирішена

Kirill Malyshev 1 лютого 2019, 13:41

Відділення за адресою: Харків, пр-т Науки, 18/9

Добрий день.
Прохання прийняти жалобу на відділення «Ощадбанк» за адресою м.Харків вул. Бакуліна, 12 від Малишева Кирила Владиславовича.Я замовив на переоформлення картку, оскільки за неясною причиною моя картка була заблокована. Протягом 2-х місяців співробітники банка на мають змоги видати карту виправдовуючись тим що не мають пін-кода. Протягам цього часу я жодного разу не почув повноцінну відповідь, лише прийдіть через 2-3 неділі, це повторювалося 4-ри рази. Сьогодні 01.02.2019 о 12.15 я навітався до банку, але знову не мав змоги отримати карту по тій самій причині. Коли я звернувся з проханням отримати гроші соціальної допомоги гоітвкою, через паспорт, почув відмову та грубість зі сторони співробітників. На прохання вирішити проблему почув що це моє діло та я сам повинен вирішувати ці питання зателефонувавши у відділ «Ощадбанку». З усього вищевикладеного вимагаю дисциплінарно покарати персонал, що працює в цій зміні, та вирішити проблему з моєю карткою. В іншому випадку зобов'язуюсь звертатися до вищестоящого керівництва, для задоволення моїх прохань. Заздалегідь вдячний за співпрацю. З повагою Малишев К.В.

Відповідь банку

1 лютого 2019, 15:30

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Згідно з залишеними у заявці даними, проаналізуємо ситуацію, що виникла з вами при відвідування зазначеного відділення. При підтвердженні інформації стосовно роботи працівників, примемо необхідні заходи, оскільки кожен клієнт заслуговую на вирішенні свого питання та надання якісної консультації. За результатами проведеного аналізу щодо отримання нової картки зателефонуємо вам для врегулювання ситуації. Дякуємо за звернення.

Коментарі (1)

Отзыв

RosaRosaRosa 1 лютого 2019, 10:52

1.При звонке на горячую линию вас заставят слушать всякую херню до конца, пока вам не надоест и не бросите трубку. И еще предупреждают — не дослушаете — ничего не получится.
2.Хотите поговорить с оператором вместо автомата — болт вам! Все равно вы будете говорить с автоматом. Нажмете 6 и все равно услышите муть на 10 минут.
3. Сняли лимит — да хоть 20 раз снимайте — операция будет отклонена. И ничего, что вам сказали, что он снят — все равно отклонена.
4. Ах, вам послали СМС на подтверждение операции — не получите вы его, будете стучать головой по клавиатуре без пользы. У этого банка нет кнопки, как у всех других банков « выслать смс заново» — а зачем? Ему *** на клиентов. Ну не получилось у вас провести операцию — да пострайтесь еще! Куда вы вы *** денетесь, если вас принуждают получать деньги только через ощад?!!!

Відповідь банку

1 лютого 2019, 11:39

Добрый день.
1. Для того, чтобы выявить причину обращения клиента в контакт-центре применяется услуга выбора соответствующего пункта меня по голосовым подсказкам.
2. Через официальный сайт банка можно заказать звонок оператор контакт-центра по интересующему вас вопросу. Так же можно воспользоваться услугами чат-ботом в Facebook и Telegram.
3. Снять лимиты можно так же в личном кабинете Ощад 24/7.
4. Для получения СМС у клиента должна быть подключена услуга СМС-информирования.
Рекомендуем для комфортного пользования услугами банка пользоваться альтернативными методами коммуникации с сотрудниками контакт-центра и сервисом Ощад 24/7.

Коментарі (1)

г.Одесса

Проблема вирішена

Zima88 31 січня 2019, 21:31

Відділення за адресою: Одеса, вул. Семена Палія, 98, прим. 501

17.01 была оплата через ваш банк на расчетный счёт, расчетный счёт был неправильный.В этот же день было написано заявление на возврат денежных средств.Прийдя в банк через неделю работник банка сказала что срок возврата денег 31.01.
Прийдя в банк 30.01 уточнить когда точно будет возврат, работник мне ответила 31.01 в 16-15.Деньги я так и не получила! Прошу дать ответ когда я получу деньги ??

Відповідь банку

1 лютого 2019, 11:23

Добрый день. Согласно указанными вами в заявке данных уточним информацию касательно вашего вопроса и на основании этого предоставим вам ответ.

Коментарі (2)

Самый ужасный банк страны!!!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Сергей Сапожников 31 січня 2019, 20:27

Сотрудники переводят на колл-центр, а колл-центр на сотрудников. При каждом визите отделений банка ужасное отношение от сотрудников, хамовитые женщины думают что мы приходим из-за того что они там работают, а не наоборот. Ужасные придуманные индентификации причем только полученной карты. Был бы вариант не пользоваться банком, тогда никогда дела с ним не имел бы.

Відповідь банку

1 лютого 2019, 9:26

Добрый день!
Просим указать в личные сообщения о каком именно отделении банка идет речь, также, по возможности укажите ФИО сотрудника. Проведем обучение по работе с клиентами.

Коментарі (1)

Не компетентность сотрудников

Проблема вирішена

djos 31 січня 2019, 16:00

Відділення за адресою: Київ, вул. Академіка Янгеля, 4

30.01.2019 был в отделении по поводу зарплатой карточки, бухгалтерия не на тот счёт перевела деньги, сотрудница вроде бы быстро оформила получение новой карты и сказала, что карта привязана к моему счету и в течении двух трёх часов я могу перебросить деньги с одного счета на другой с помощью сотрудников контакт центра. В итоге через пять часов, я думал подожду для верности, я узнаю от сотрудников контакт центра, что они такие операции не проводят, и что эта сотрудница была не права, звоню на отделение, узнать как так, меня просят сказать ФИО сотрудницы, смотрю в счёт который она мне выписала, а там фамилия такими каракулями написана, наверное специально, что бы не прочитать. И ещё: за пересылку карты в другой город мне сказали, что нимутся деньги в размере 40грн, посмотрев на счёт смотрю было снято 75 грн, за пересылку карты. Как так? Или сотрудники работают на ОТВАЛИ?

Відповідь банку

1 лютого 2019, 9:10

Добрый день. Приносим извинения за недостоверную информацию, озвученную со стороны сотрудника отделения. Согласно предоставленным сведениям уточним данные о сотруднике и, при подтверждении информации, осуществим дополнительное обучение, чтобы избежать подобного в дальнейшей работе. Согласно тарификации доставка перевыпущенной карты в отделение другого города составляет 75 грн., а перечисление средств возможно осуществить вне отделения в Ощад 24/7, если уже зарегистрированы в данном сервисе. Так же возможно получение средств в кассе через 2-3 дня после инициирования выпуска карты. Для этого необходимо обратиться в отделение банка, при себе необходимо иметь паспорт. Спасибо за ваш отзыв.

Коментарі (1)

вымагание денег за страховку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

european31 31 січня 2019, 14:21

Відділення за адресою: Київ, вул. Срібнокільська, 3-Г

Сегодня обратился за выдачу карты киянына, я получаю пенсию в приват банке, менеджер предложила оформить карту киянына, если переходите в ощадбанк то бесплатно, если остаетесь в приват платите за страховку в год 150 грн. на горячей линиии 1551 говорят это произвол банка.

Відповідь банку

31 січня 2019, 15:56

Добрый день. При открытии карты киевлянина сотрудниками отделения может быть предложена процедура перевода пенсии в банк для удобства клиента и получения банковских продуктов в одном финансовом учреждении.

Коментарі (4)

Ощадбанк і Картка Киянина (як обдурити пенсіонера)

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Євгенія Т 31 січня 2019, 9:53

Вчора мамі (76 років) відкривали в Ощадбанку картку киянина. На руки отримали 2 папірці: 1. Заяву на видачу картки киянина; 2. Заяву про приєднання до Договору комплексного обслуговування фіз.осіб та відкриття поточного рах. з використанням електронного платіжного засобу.
Шрифт — 9 (максимум). Людина похилого віку навіть в окулярах не здатна прочитати, що там написано. А там багато цікавого. Наприклад, у другій заяві є пункт: 4.1. 1) Підтверджую своє письмове клопотання на отримання Кредиту та усвідомлення того, що укладаю Договір в повному обсязі, з урахуванням всіх його складових частин, зокрема, договору банківського рахунку, договору банківського вкладу (депозиту), Кредитного договору, умови яких викладені в Особливій частині Договору (мається на увазі Договір комплексного банк. обсл., який на руки ніхто не видавав і навіть з текстом не ознайомлював), а усвідомлюю правові наслідки укладення таких договорів." Круто? Отож.

Відповідь банку

31 січня 2019, 12:26

Добрий день. Кожен клієнт при відкритті рахунку підписує Заяву про приєднання до Договору комплексного обслуговування фізичних осіб (скорочено – ДКБО). Такий договір є єдиним при відкритті рахунків різних типів, в частності, як кредитних карток, так і карток киянина. Є пункти ДКБО, які діють тільки при підписанні відповідного договору (наприклад, кредитного). З повним текстом ДКБО можна ознайомитись на офіційному сайті банку, а щодо пунктів ДКБО, за якими виникли питання, звернутись до співробітників відділення, які нададуть пояснення на ці питання.

Коментарі (3)

Вымогают деньги ! Банк говорит одно! А коллектора требуют деньги!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Stockaya 30 січня 2019, 17:31

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Гагаріна, 115

Разберитесь с компанией укрборг! Что бы они не требовали с моей матери деньги!!!
Уже не только звонят! Они теперь еще письма пишут! Свои отписки оставьте кому то другому!!!
А мне пожалуйста официальный ответ!!! И извинения!!!
Еще один звонок от этой компании и я на всех возможных сайтах распишу это форменное безобразие! Начну с письма Пушному!

Відповідь банку

30 січня 2019, 18:08

Добрый день. Как отмечалось ранее, ответ вам уже предоставлялся.

Написати коментар

Заставляют ехать в другой город закрывать карточку

Проблема вирішена

uretcz 30 січня 2019, 16:53

Зарплатная карта открыта от работы в другом городе, я там уже не работаю, хочу закрыть ее.
Заставляют ехать в то отделение ее закрывать. Что мне делать что бы не ехать за 100 км?

Відповідь банку

30 січня 2019, 16:59

Добрый день!
На данный момент закрыть счет возможно в том отделении где он был открыт. Понимаем неудобства, находимся в процессе их исправления.

Коментарі (5)

Обслуживание физических лиц.

Проблема вирішена

Radeon84 30 січня 2019, 15:52

Відділення за адресою: Київ, вул. Бальзака Оноре, 66

Работают очень плохо из 3 кабинок обслуживающих физических лиц работает только одна у остальных уже второй час технический перерыв собирают очереди из людей пенсионного возраста.

Відповідь банку

30 січня 2019, 17:23

Добрый день. Приносим извинения за возникшие неудобства. По указанному вами адресу проведем анализ рабочего дня сотрудников и предоставленной вами информации. При необходимости, примем определенные меры. Так же отметим, что очереди можно избежать, воспользовавшись услугами Ощад 24/7, в котором можно осуществлять многие операции, аналогичные проводимым в отделении банка. При этом сделать это можно в любое удобное время и в любом удобном вам месте, при этом с меньшей тарификацией и дополнительными бонусами.

Написати коментар

Ощад Банк пустая трата времени

Юрий Стогний 30 січня 2019, 13:26

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Петра Калнишевського, 17-А

Здравствуйте! я, пенсионер, пыталась оплатить коммунальные услуги с карточкой Ощад Банка в терминале отделения по пр.Петра Калнышевского 17-А, пополнила карточный счёт, провела операции по коммунальным и нажала оплатить как терминал завис.ждал около получаса.ничего не происходило, пришлось блокировать карту, т.к. ждать не известно сколько и чего! было это рано утром в не рабочее время банка.пришла в тот же день выяснить обстоятельства и дальнейшие действия.дилог вела с экономистом Горбуновой О.В.она сказала что сегодня этот терминал инкасировал и забрать карту я могу аж в Центральном отделении на протяжении Гагарина.на вопрос почему там, а не в сжечь, на Калнышевского, тем более что карта и счёт оформлялись открывались в этом отделении!? мне не ответила Горбунова, а добавила что даже контактов Центрального отделения она не знает. Предлагала лишь перевыпустить карту заплатив 150 гривень.через два дня поехала на протяжении.Гагарина в это самое Центральное отделение, и там сотрудники сами, увидев меня, пожилого больного человека, спросили почему не решили вопрос на Калнышевского чтобы у них забрать карту! я им ответила что не желают быть людьми и добросовестно выполнять работу!!! а лишь бы простейшим способом выполнить работу свою да и ещё чтобы клиенты потратил с лишний раз по вине БАНКА!!! какая моя вина в том что терминал завис? и все же тридцать гривень мне пришлось заплатить за разблокировку карты!!! ОЩАДБАНК! ВЫ Когда прекратите обдирать своих клиентов по своей же вине??????? мне очень трудно ходить по состоянию здоровья, и тратиться ещё должна дабы ВАС обогащать скорее!

Відповідь банку

30 січня 2019, 17:18

Добрый день. Приносим извинения за возникшие неудобства. По указанному адресу проведем проверку работоспособности информационно-платежного терминала. Что касается возврата карты, то забрать ее можно после проведении инкассации в соответствующем подразделении банка, а не в отделении. Поэтому сотрудник озвучил вам верную информацию касательно возможности получения карты, при этом предложив альтернативный вариант.

Коментарі (4)