Відгуки про Ощадбанк

25.11.2019г в 11час 10 мин я пришла в отделение Ощадбанка г. Краматорск ул Днепровская 4(улица переименована с Днепропетровской, но в отделении не изменена).
Цель визита — получение Карты краматорчанина. Очереди не было. Банковский работник Бобулич Людмила Валентиновна обслуживала женщину до 11 час 20 мин. Впереди был один мужчина — я за ним.
Бобулич сказала мужчине что его обслужит после перерыва (с 12 др 13 час) А мне можно прийти к 14, 30 час) Потому что на 1 человека — 1 час на обслуживание.
Я пришла в 13, 20 — мужчина уже уходил, но меня она приняла в 14,00 час и обслуживала всего 10 минут.
Бобулич не ответила на мой вопрос:«Почему в карте только на 2000 бесплатных поездок и на какой это срок поездки?»
Ощадбанк — самый плохой банк Украины! Вам оценка даже 1 балл очень много!

Заведующая объяснила ситуацию: У Бобулич есть и своя работа.

Банк ужасный не дозвонится до оператора и не отвечают на письма сегодня уже 25 ноября кабинет льготника не работает и платежи за коммунальные услуги банк не платит

В 20 ых числах 2019 года, мой отец потерял карту киянина, сразу подалу на возобновление, прошло два месяца, а карты нет, сколько еще пенсионеру нужно платить за проезд ?!!! в чем проблема ????

Не можливо зв'язатись з оператором, 45 хв черкала на лінії, і так і ні з ким не з'єднали. Не можливо зв'язатись з консультантом. Жахливо!!!

27 октября 2019 года обратился в отделение Ощадбанка по ул. Вышгородской 38, с просьбой о выдаче карты киевлянина. Мне работник отделения банка заявил, что Ощадбанк выдает карты киевлянина только в том случае, если я буду переводить пенсию на карту Ощадбанка. Я отказался, т.к. у меня уже была оформлена карта, на которую мне поступала пенсия. После долгих перепалок и споров пришли к обоюдному согласию — я оформляю страховку в банке, а они мне делают карту киевлянина. На том и порешили. Это было 27 октября 2019 года. Работник Ощадбанка клятвенно обещал выпустить карту в течение трех недель. Сегодня уже прошел месяц, но карты до сих пор нет. Несколько раз обращался в отделение, но там мне называют каждый раз новые «причины», по которым банк не может в срок выпустить карту.
Как мне кажется, что после такого отношения к клиентам (а судя по отзывам на этом сайте, я не один такой) вряд-ли возникнет желание иметь какие-либо финансовые взаимоотношения с этим банком.

Банк хотя и государственный, а плюёт на своих клиентов и свою репутацию не хуже иных коммерческих структур. Банк решил не зарабатывать деньги, а промышлять как «воровка на доверии». Судьба связала меня с этим банком поначалу только в зарплатном проекте. Меня, как и других работников моего предприятия обязали завести в этом банке зарплатную карточку. Ну и жил я с этой карточкой особо не тужил, досад особых она мне не приносила. Задержка платежей на сроки более трех суток, я научился преодолевать. Стал отправлять платежи намногоооо заранее, чтоб уж наверняка банк наигрался и наконец, донес мой платёж куда надо. Но этим летом ощадбанк решил закрыть такую вещь как «кредитный лимит» на зарплатных картах, и перевести функцию «кредитного лимита» в образ кредитной карты. Всем закрыли функцию «кредитный лимит» и всех работников нашего предприятия кому меньше 60 лет «осчастливили» кредитными карточками.
Пользоваться я ею не планировал, но таки пришлось, померла скоропостижно в октябре стиральная машина. Стал вопрос, где взять срочно деньги и как можно безболезненней для будущего. Кредитный лимит для оплаты частями в Приват банке не позволял купить то, что было нужно, связываться с другими коммерческими структурами после прочтения отзывов на этом сайте не хотелось. Начал я поглядывать в сторону Ощадбанка. Ощадбанк установил мне кредитный лимит по этой новой карте в 40000 гривен, с условием, что если я выплачу кредитный в течении 62 дней, то процент будет чисто-чисто символический, где-то 0,001%, если не ошибаюсь. Ну а за то, что уж не успел погасить за эти 62 дня, тогда будь здоров и плати как полноценный кредит из расчета 36% годовых. Я для полной ясности я позвонил в кол центр и уточнил все возможные вопросы. Спросил, на все ли виды платежей распространяются эти кредитные льготы? Молодой человек из кол центра ответил, что на платежи по безналу, в интернете, и на POS терминалах эти условия действуют, но если, например, взять снять с этой карты наличные то будут сняты 1% за обналичивание и сразу же пойдут 2,99% в месяц за пользование кредитной линией. Я ещё спросил, получается 4%? Молодой человек настойчиво уточнил 3,99%. И ещё заметил, что перечисление с карты на карту так же повлечет мгновенное включение кредитной линии, без каких либо льгот по ставке 2,99% в месяц. Ну, хорошо, всё понятно.
16 октября я через интернет проплатил в KOMFI стиральную машину с доставкой 20 октября на сумму 9750 гривен. Деньги были зарезервированы, и кредитный лимит был уменьшен с 40000 до 30250 гривен только 20 октября после фактического получения мной товара. 26 октября в 16-11 приходит на вайбер сообщение необходимо заплатить до 20 числа 487,50 грн что бы «залишитися у пільговому періоді». Ну хорошо, 2 ноября я плачу 2500 гривен через терминал ощадбанка, а затем захожу на свой счет через банк клиент и смотрю как там дела. Пока всё в порядке, кредитный лимит увеличился до 32750, всё хорошо. Сегодня 23 ноября в 16-09 приходит очередное послание на вайбер от ощадбанка, необходимо заплатить до 20 числа 651,51 грн что бы «залишитися у пільговому періоді». Что это такое? Где логика? Иду в банк клиент посмотреть что это такое и вижу чудо дивное, кредитный лимит у меня уже 32460,99. Иду в историю, а там уже 26 октября прошла сумма процентов 60,90 грн. за пользование кредитными средствами, и 23 ноября прошла сумма процентов 228,10 за пользование кредитными средствами. Звоню в кол центр что это такое? Полчаса выяснял с девушкой что ж они такое задумали и по какой причине? Что я сделал не так, в чём моя ошибка? Девушка в ответ мне выдала следующие перлы: «Ну-у, понимаете-е вы же кредит взяли 16 октября, поэтому у вас льготный период меньше 62 дней. Вам надо было проплатить 9750 до 20 числа тогда бы вы остались в льготном периоде, а так чего же вы хотите вам стали начислять проценты. В договоре сказано что льготный период до 62 дней, а это может быть произвольный отрезок до этой границы, он может быть и меньше. Вам же написали что вы должны заплатить до 20 числа 487,50 грн что бы «залишитися у пільговому періоді», а теперь что бы «залишитися у пільговому періоді» вы должны как минимум заплатить до 20 числа 651,51 грн». Я сказал ей что не ожидал такого от государственного банка, что ваш банк это просто мошенники, и это последний кредит который я у вас беру до конца моей жизни, что вы полностью дискредитировали себя в моих глазах, и я об этом буду говорить при любом удобном случае. И что я надеюсь что когда я погашу полностью этот заём вы мне не приклеите ещё чего ни будь. Девушка: «Нет, нет конечно, если всё выплатите, то ничего вам мы добавлять не будем…» Я сказал что теперь совсем ни в чём не уверен… Девушка: «Я могу вам еще, чем ни будь помочь…» Я: «Нет, вы девушка получается ничем помочь не сможете…»

На вопрос почему карта заблокирована не на вопрос почему не горячая линия, не отделение банка ответить не смогли, говорят что нужно ехать в отделение где карту оформляли, а это 300 км от города где я сейчас нахожусь, что это за банк в котором нет контроля за операциями по карте, почему на мой вопрос никто не может ответить??? У меня нет кредита и не каких причин ее блокировать нет, пенсия пришла а снять ее я не могу!!! ОТВЕТЬТЕ МНЕ на этот вопрос???

Снимают деньги с другого счёта!!! для якобы оплаты смс банкинга по ЗАБЛОКИРОВАННОЙ нами и не используемой карте!
Первый раз в мае после скандала отключили и денег не снимали. Но в октябре «прочухались» и по новой 5грн «смс банк» и ещё придумали (раньше не было) + 5 грн. «договорное списание для погашения денежных обязательств»!!!
Звоним к ним:
— Что за чудеса?
— Ой, оно само как то подключилось…
— Серьёзно, САМО !?!?!?
— Если хотите мы отключим
— Естественно отключите, только списанное кто, когда и как вернёт?!
— Мы зафиксировали Ваше обращение, ожидайте.
И… Через день снова снимают 5 грн. и УЖЕ 10 грн. «договорное списание для погашения денежных обязательств»!!! От куда они ВДРУГ взялись????
Причём по другой карте «смс банк» почему то 7 грн.!!!
Молчу про втихую и наглейшим образом втуленную пенсионеру т. н. кредитную линию!!!
Скрины их смс, выписки по обоим счетам и др. улики в наличии.
Адвокат готовит заявления в компетентные органы.

отремонтируйте телефон в этом отделении во всех отделениях отвечают кроме этого

Не можу отримать карточку так як сказали нема пластика

два дня назад.через интернет была подана заявка на подкрепление нового тел номера к карте.Пришел ответ.на рассмотрении.СКОЛКО ЕЩЕ ЖДАТЬ.Или как всегда Ощадбанк бла бла бла.Говорим много.а проблемы не решаем

Хочу выразить благодарность за оперативную работу в решении моей проблемы, ошибочно не туда отправил 15400грн по свободным реквизитам, вернули все на 4 день, молодцы. Начальник отделения, Елена Владимировна, лучшая начальник отделения в Харькове, обслуживался в пяти отделениях.

Благодарю Оксану Перерву — директора отделения 174 в г. Киеве за клиентоориентированность, всегда хорошее отношение к людям, готовность решить проблемы. Каждый раз прихожу в отделение и видно что персонал на своем месте, все работает. Бывает что программы лагают (ну а это есть и в других банках)

Заказала карточку в отделении ощадбанка — карточка через месяц все ещё не изготовлена. О технических причинах (отсутствие пластика) банк не уведомляет. В отделениях всегда большие очереди, на Пушиной (Киев) часто работает только 1 консультант. Карточку онлайн или по телефону заказать нельзя, перезаказать на другой пластик тоже возможность отсутствует.
Банк никак не уведомляет о карточке которая не изготовляется, зато постоянно названивает и «предлагает» воспользоваться кредитными средствами, презентуя свой банк как лучший на рынке Украины.
Через месяц дозвонившись на горячую линию консультант предлагает повторно обратится в отделение и повторно заказать карточку. В итоге общая длительность ожидания зарплатной карточки превышает 1,5 месяца.
Банк действительно держит первенство, но в списке худших по отношению к клиенту. Надеюсь скоро мы разайдёмся, дело иметь с банком категорически не хочется.
Очень жаль что работники государственных структур вынуждены использовать Ощад!!!

в банке приняли заявление №104867111/100919 от 10 сентября 2019 г на оформление «картки киянина». сегодня 21 ноября 2019 года. сколько нужно времени на изготовление, сколько ждать?
прошло уже 72 дня. (Изготовление «картки киянина» вы писали 30 дней)

Доброго дня.
19.11.2019р. відвідала відділення №186 у м.Вінниці, що по вулиці Замостянській, 12, щоб забрати картку. Прийшла у відділення в 13:35, сказали, що картка знаходится в касі, яка в той час була на обідній перерві (дуже не зручно, що ваші відділення працюють у такому режимі, адже з 13 до 14 — це єдиний час, коли багато хто з працюючих має можливість до вас завітати). Ну, гаразд зачекала. Та коли в 14:05 запитала чому каса не відкривається, отримала відповідь, касир пішла на 15 хвилин на обід пізніше, то і каса відкриється на 15 хвилин пізніше! Це у вас десь прописано в регламенті? На сайті взагалі написано, що відділення працює без обіду!
В той час перед віконцем каси почали збиратися люди. І вже в 14:10 черга вишикувалася з 12 чоловік. І тут з’являється касир. Всі подумали, нарешті! А ні! Вона просто щось забула в касі…. Зайшла, взяла і вийшла з перекошеним обличчям кинувши через плече «буду з 14:15!»
Я вважаю це неприйнятним в наш час. Інші банки йдуть назустріч клієнтам, а ваші співробітники відштовхують! Прошу розібратися в ситуації та надати відповідь чи є перенос обіду за власним розсудом нормальна практика в вашому банку. Дякую!

16 жовтня я замовив перевипуск «карти киянина» в зв'язку з закінченням терміну дії попередньої карти. Карту досі не зробили та на запити відповідають «проблеми з пластиком». Банк, в якому обслуговуються мільйони клієнтів, вже декілька місяців не може вирішити питання з пластиком?! Складається враження, що за цим приховується підкилимна боротьба та дискредитація керівництва. Але страждають клієнти, бо за відсутності «картки киянина» тисячі пенсіонерів не можуть скористатися соціальними пільгами, які передбачені в міському бюджеті.

4306 5300 8039 1971 — Yana Boyko
Оплатила товар в Инстаграме, 1000грн, ни денег ни товара! Возможно какие-то вернуть деньги? Или заблокировать ей карту?

Не ставлю одну звезду ради объективности (улучшения все таки есть), хотя конкретно меня вы подвели с полна и до конца. Посему последний счет конечно закрою (с меня хватит тотальной халатности), но все же вынужден предупредить клиентов банка, что и как делать по возрату валютного депозита, так как у меня это заняло 6 дней и пришлось часть забрать в гривне.
1. В среднем любое отделение ощада имеет 200-400 долларов в наличии (обошел 7 отделений) в то время как другие 500-1000 минимум, иногда даже больше. Это в среднем, если не брать исключения. То есть если допустим у вас 10000-20000 и за день вы обходите 1-3 отделения и не всегда есть, ну можете посчитать кол-во дней.
2. С 15 по 20 числа забрать депозит будет крайне сложно, так как пенсионеры и коммуналка, 10-15 человек в кассу. По сему забирайте в другие дни иначе пол дня в ощаде в рабочее время и не факт, что дадут что-то.
3. Предзаказ валюты. Оказывается такое типа есть, типа. Через колл-центр нельзя (отказали и не знают про такое), онлайн тоже (такой формы и кнопки нет). Отделение — по телефону (не работает), а в кассе согласились, но есть условие, только до 4 дня, потом нельзя и тоже, в порядке длинной очереди.
4. В итоге, сделал предзаказ валюты, пришел, и ничего конечно же нет. Сказали, что просто забыли про мою заявку. Смог забрать часть в валюте (то что было на кассе), а часть в гривне, которую обменял в валюту уже в другом банке. Общее впечатление — валюты в ощаде крайне мало, в то время как у других избыток.
5. Колл-центр — особый случай. С отделениями не общаются и вам должны деньги те люди из отделения, а не ощад банк, типа это разные банки. Если они не вернут, пишите нам, и через 30 дней по регламенту постараемся вернуть.

Співроботники Общадбанку в м. Києві по вул. Січових стрільців, 72 — не знають коли вийде нова КАРТКА КИЯНИНА. Заява на картку була подана 15 жовтня 2019 р. До кінця поточного року навіть не обіцяють отримання нової картки