Відгуки про Ощадбанк

Самый жлобский банк Украины

Polgen1511 19 березня 2020, 1:08

Пришлось открывать карту Ощадбанка, т.к. мое предприятие, которое выплачивает мне зарплату, сотрудничает только с ним(
Хоть работу меняй, в самом деле)
Оплачивала я давече покупку через интернет, на американском сайте IHERB, через эту свою заработную карту Ощадбанка. Валюту на сайте выбрала в гривне, автоматически все конвертируется по курсу и выдает мне уже окончательную сумму в гривне… Всегда так было, оплачивала много раз картой другой банка, копейки лишней не сняли, только ту сумму, что указана на сайте. Но, не в этот раз, с картой Ощадбанка!!! Снимают они с меня еще дополнительные 50 грн. комиссии. Я естественно возмутилась, позвонила на горячую линию, сказали, что за конвертацию валюту перестраховываются и позже мне вернут их на карту. На следующий день, на сайте IHERB мне начали формировать посылку, т.е. оплату получили. А в Ощаде тишина… Сегодня, через 4 дня после всей этой истории вернули мне от комиссии всего 10 грн. Звоню, рассказывают опять о какой-то конвертации, и что банк получателя только через два! дня после оплаты прислал подтверждение об оплате… За это время, якобы курс доллара поменялся и мои 40 грн. списались на разницу! Это на сколько же он вырос, что разница с 1000 грн. составила 40 грн.? И почему только через два дня, если, когда я оплачивала, курс был другим и оплату сайт получил сразу, т.к. без оплаты не начинают формировать заказ!
И еще, снятие наличных в банкоматах других банков тоже стоит денег! У меня до этого была карта коммерческого банка, и то я снимала, где хотела, лишней копейки не сняли никогда! И за СМС сообщения не брали, если совершить хотя бы три покупки по терминалу…
Короче, Ощадбанк — самый упоротый &&&& банк на Украине!!! И, по возможности, я с него убегу и никогда больше не стану связываться.

Відповідь банку

19 березня 2020, 10:17

Добрый день!
Хотим заметить, что при проведении операции в иностранной валюте дополнительно блокируется 5% от сумы платежа. Банк проводить данную блокировку во избежания, возникновения, несанкционированого овердрафта. Дополнительно, хотим заметить, что блокируется сума операции по курсу международной платежной системы (Visa/Mastercard) на день проведения данной операции, но списание проводиться по курсу банка. С курсом Ощадбанка можно ознакомится на сайте https://www.oschadbank.ua/ua/kursy-valyut-bpk. Полное финансовое списание по операции проводиться банком, как только на банк поступают документы от банка получателя, о зачислении денег и успешности операции (зачастую, проведение такой операции занимает несколько дней). По вопросу тарифов за снятие денег с карты и смс детальнее:  https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe.

Коментарі (2)

Сотрудники работать не умеют

Viktoriaaaaaa 18 березня 2020, 20:05

Відділення за адресою: Чернігівська область, Короп, вул. Кибальчича, 12

Не впервые хочу написать отзыв, отделение ужасное — сотрудники некомпетентны, никто не может проконсультировать, администратор сидит в телефоне и занимается своими делами, на все вопросы огрызается или отправляет к стенду с рекламой либо предлагает звонить в кол центр и задавать вопросы там. На терминале никто не обучит и не покажет как проводить операции, касса работает отлично и по этому вся очередь там.
Фирменное «Вітаємо в ощадбанку» тут никогда не услышите и стакана воды если станет плохо тоже не получите стоит пустой бутыль покрытый паутиной. Отвратительное отношение до клиентов, хотела пойти к руководителю — было закрыто сказали -вышла на рынок.
Маленький город или большой — обслуживание должно быть качественное, обучите их или распустите.

Відповідь банку

19 березня 2020, 9:40

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе банка. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона. Работу отделения банка мы проанализируем.

Коментарі (2)

Не рекомендую

eva0501 18 березня 2020, 17:34

Відділення за адресою: Харків, вул. Дерев'янко, 38

В это отделение просто не приятно приходить.Отношение просто жуть.Особенно хочется выделить в кассе пожелую женщину, не могу сказать ее не Фамилии не имени, така как не было бейджика и возле окошка не было инициалов, но она там одна такая..(уж не спутать).И так же заведующую этим отделением, вечно выходящюю курить.Суть, дела последнего похода в это отделение.Пришла к банкомату снять деньги, и карточку «заглотил «автомат.Зашла во внутрь отделения и, чтобы узнать, как я смогу снять деньги с др карты, чтобы не повторилось.Пожилая женщина в окошке, ответила, что принесите паспорт и выдаст.Что я переспросила, паспорт на кого карта оформлена? Да… Прихожу второй раз с паспортом мужа, мне отказали, сказали, что не выдадут, хоть я и взяла свой ещё паспорт.Почему нельзя было сразу обьяснить, что только выдадут на чьё имя карта.Утвержала, что говорила, но увы нет и нет.Заведующая отделением вообще мимо прошла, когда я выясняла этот вопрос.Я вообщем потеря время и свои нервы.Отделение «соответствует «заведующей, просто неприятно туда приходить.Нет управы на таких сотрудников.Пожилую женщину пора отправить на пенсию, место только занимает.Хотелось в этом отделение перемен кадров, чтобы были активные и грамотные сотрудники.

Відповідь банку

18 березня 2020, 17:57

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. С сотрудниками отделения будет проведена работа по улучшению качества обслуживания. Хотим так же заметить, что изначально, вами не была указана информация, что карта не ваша, при обращении к касиру. В связи с этим, она не могла предоставить другой информации.

Коментарі (1)

Вдячність за гарне обслуговування_відділенню Ощадбанку у Епіцентрі в м. Бровари

KostikovaIP 18 березня 2020, 16:47

Відділення за адресою: Київська область, Бровари, вул. Київська, 253

07.03.2020 вранці — працівниці, побачивши, що біля каси дві особи — поцікавились, чому — і миттєво відкрили друге вікно. Гарно, доброзичливо, обслужили. Пізніше, у цей же день, я бачила, як одна з працівниць ішла повз термінал самообслуговування, як вона звернула увагу на вагання користувача — зупинилась, підказала, що далі робити. Вдячність цим жінкам за роботу.

Відповідь банку

18 березня 2020, 17:28

Дякуємо за ваш відгук! Ваша команда Ощадбанку.

Написати коментар

Не выдают деньги!

Проблема вирішена

Client22 18 березня 2020, 15:57

Відділення за адресою: Київ, вул. Євгена Чикаленка (вул. Пушкінська), 45/2

Срочно понадобилось снять деньги — обратилась в отделение для снятия денег со свое карты, оформили заявку на заказ валюты. На следующий день перезванивают и сообщают что деньги мне выдадут, так валюты в банке нет и не известно когда будет! Нет ни каких сроков и гарантии! Это ШОК! Специально деньги отнесла в банк не на депозитный счет а на карту. Выбрали государственный банк как надежный, а на практике- надежности нет! Буду жаловаться во все инстанции если не вернете мне мои деньги которые я вам принесла в долларах и доверила! Отделение Ощадбанка Адрес:
Киев, ул. Пушкинская, 45/2

Відповідь банку

18 березня 2020, 17:27

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. В связи с ситуацией в стране, выплата депозита в валюте возможна при наличии наличных в отделении банка. Сейчас пытаемся решить данный вопрос.

Коментарі (15)

НЕ віддають кошти з депозиту

00262684 18 березня 2020, 14:53

Закінчився валютний депозит, не можу забрати, кажуть не має готівки і коли буде невідомо.

Відповідь банку

18 березня 2020, 17:25

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. У зв'язку з ситуацією в країни, виплата депозиту в валюті можлива за наявності готівки у відділенні банку. Наразі намагаємось вирішити дане питання.

Коментарі (1)

ощадбанк не отдает валютный депозит---забирайте все скорей-мошенники!!!!!

Проблема вирішена

kaplinzon 18 березня 2020, 14:30

кременчуг отделениена маслова 24.....20.03 заканчивается долларовый депозит-за 2 недели пришел и сказал что забирабираю. Попросил заказать деньги-зная этот совок!!! Пять раз звонила начальница и просила оставить… вчера позвонила и сказала что не выдадим! Коронавирус понимаете ли в стране криза!!! Валюты нет. Это трэш, а не банк!!! Думал -государственный-пусть под малый процент, но надежно-да какой там----наипалово-год пропользовались деньгами-а теперь-коронавирус у них-приходите потом-возмущенью нет предела----Каплін Павло!!!

Відповідь банку

18 березня 2020, 15:46

Добрый день!
Приносим извинением за временные неудобства. Действительно сейчас наблюдается нехватка валюты во всех банках Украины. Также, хотим обратить ваше внимание, что валюту отделение может выдавать в пределах остатка кассы и резервирования для выплат депозитов клиентов. В случае, если на момент окончания депозита в отделении не будет валюты, как альтернативный вариант, они будут зачислены на ваш счет с возможностью дальнейшего снятия. Надеемся на ваше понимание.

Коментарі (7)

Обман от ощадбанка

Проблема вирішена

katerinakulik 18 березня 2020, 9:42

На горячей линии и на сайте убеждают, что банк работает как раньше и валюту можно получить без ограничений. При этом в отделении в выдаче валюты просто ОТКАЗЫВАЮТ (ответ — у нас есть распоряжение, мы не скажем какое, не дадим ни номер, ни ознакомиться, но ВАЛЮТУ НЕ ВЫДАДИМ). Это Киев, отделение на Приозерной.

Відповідь банку

18 березня 2020, 10:31

Добрый день! Банк действительно работает как и раньше. Валюту отделение может выдавать в рамках ее количества и резервирования для выплат депозитов клиентов в связи с ее ограниченным количеством. Приносим извинением за временные неудобства, надеемся на понимание.

Коментарі (15)

Жахливе ставлення в Ощадбанку

Маша Мануляк 17 березня 2020, 21:54

Відділення за адресою: Івано-Франківська область, Коломия, вул. Січових Стрільців, 39

Сьогодні звернулась до Ощадбанку, хотіла зняти переказ коштів сумою 100 євро. 16.03 сказали підходити 17.03 так як євро немає в касі, а завтра будуть, сьогодні підійшла, на що у відповідь відповіли євро немає і не знаємо коли буде, я погодилась і сказала добре, буду знімати в грн.Працівник перепитала чи буду знімати в грн
, я відповіла, що я щойно вам сказала, що беру в грн(а вона у відповідь, я не знаю що у вас в голові відбувається, можливо ви передумали. І спитала чи можу я купити євро (у відповідь почала кричати з словами Пані я вам сказала що нема євро, чи ви не розумієте?)Яке мають право працівники кричати і так спілкуватись, коли ти питаєш нормально.Коли гроші видавала, вона просто кинула мені ці гроші. Я завжди знімаю гроші в Ощадбанку і ставлення Палійчук Валентини не міняється. Дуже розчарована.

Відповідь банку

18 березня 2020, 10:14

Доброго дня! Перепрошуємо за подібну ситуацію. Зі співробітниками відділення буде проведена робота щодо підвищення якості обслуговування клієнтів.

Написати коментар

хамство !!

iruna2411 17 березня 2020, 19:22

Відділення за адресою: Луцьк, вул. Кравчука, 17

сьогодні спостерігала таку ситуацію, під час черги, жіночка попросило одну з працівниць допомогти їй оплатити рахунки в касі самообслуговування, у відповідь хамське ставлненя працівників ( як сиділи так і сидять ), коли жіночка ще раз звернулася з проханням про допомогу, а у відповідь тиша (просто ігнорують прохання )! Ну і дійшла моя черга, яку я прочекала 1 годину, підійшла до каси, і попросила сказати скільки до оплати комунальних послуг ( так як йшла з роботи і була не впевнена чи вистачить мені всю суму для оплати ), і у відповідь жахливе ставлення, по хамськи відмовилась мені допомогти, і не дослухавши мене, вона запросила іншу людину до каси, так і нічого не пояснивши!!!
я розумію вірус — вірусом, але ви в першу чергу люди! за цей час, коли вона мені хамила, могла назвати суму! це вже не перший раз звертаюсь у цей банк, і постійно невдоволення!!!
люди будьте людьми!!!
з банку пішла з поганим настроєм!
буду звертатися в інше відділення!

Відповідь банку

18 березня 2020, 10:08

Доброго дня! Перепрошуємо за подібну ситуацію. Зі співробітниками відділення проведемо роботу. Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень ваше ПІБ та контактний номер телефону, запросимо вас для проведення оплати.

Коментарі (3)

все впорядке

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vadymbanker 17 березня 2020, 15:06

Сводка следующая, Банк полностью прекратил продажу валюты, отделения закрываются на технический-обеденный перерыв с 13:00 — 14:00 по будням и в субботы выходные, и это нормально. На выдачу процентов и вкладов в валюте отделения ПОЛНОСТЬЮ подкрепляются по предварительному заказу клиента, как и раньше. Сегодня отправил большую сумму сэпом, улетели за минуту.
Так что everybody just calm the *** down(family guy, palpatine)

Відповідь банку

17 березня 2020, 18:02

Добрый день.
Спасибо за ваш отзыв. С уважением команда Ощадбанка.

Написати коментар

Просто безобразие!

Проблема вирішена

kulikovska 17 березня 2020, 12:37

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Нікополь, пр-т Трубників, 1

Я и мои родственники уже полтора месяца не можем получить наследственный депозит!!! В первых числах февраля привезли все документы в отделение в городе Никополь по ул. В. Усова 7!!! Работники Вашего же банка сказали, что все займет 2 недели. Через полторы недели перезвонили и попросили подъехать, так как заявления были оформлены некорректно! После того, как мы привезли документы еще раз! С тех пор прошло уже более месяца! Что это за беспредел ??! Вы нарушаете наши права! Я требую скорейшего решения этого вопроса!

Відповідь банку

17 березня 2020, 17:47

Добрый день!
Данную ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Коментарі (1)

Банкомат не додал деньги 2500 грн.!!!

075414 17 березня 2020, 12:23

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Подолинського, 9

04.01.2020 Банкомат не додал деньги в сумме 2500 грн.В этот день не додал ещё 2 людям в этом же банкомате!!! Банк «провёл» своё расследование и не думают отдавать деньги с технической стороны у них видите ли чисто. Банк снял остатки и там есть остаток лишних денег!!! Вопрос.Почему деньги не вернули? г.Черкассы, банкомат находится по ул.Подолинского.Подскажите кто знает, куда можно обратиться и как можно вернуть деньги?

Відповідь банку

17 березня 2020, 17:41

Добрый день!
Ситуацию проверим.

Коментарі (3)

Кому то не хватало на хлеб.

Yuri9 16 березня 2020, 20:13

Оставалось около 20гривень на счёт, зашёл в ощад 24 на счету 0. В истории так же не видно куда делись деньги, написал в техподдержку ответа уже 10 дней нет… У родных так же пропадают деньги, когда обратись в банк ответили «мы не знаем куда делись ваши деньги»… видимо кому то не хватало денег на хлеб))

Відповідь банку

17 березня 2020, 11:08

Добрый день!
Написанное вами обращение обрабатывается банком в порядке очереди поступивших обращений. Максимальные строки в получении письменного ответа до 30 дней. Для детальной проверки информации по вашему счету вы можете также обратиться в контакт-центр по номеру 0800210800. Помимо звонка, можно связаться через функцию «Обратная связь» на сайте банка. Для этого нужно оставить заявку (https://www.oschadbank.ua/ua/callback.

Полезный комментарий

19036256 17 березня 2020, 15:52

Читайте договор, я пять лет назад, при выходе на пенсию оформила карту в Ощаде, и проверяю каждую копейку, за это время ничего не пропадает.Во первых, за неактивность снимают деньги, во вторых один раз в месяц снимают за кучу СМС оповещений у кого-то 5грн, у меня 7грн, потому, что я активно ползуюсь Ощад24, коммунальные плачу без комиссии в интернете, для этого получаю в СМС коды, для подтверждения операций, при переводе денег на карты другого банка Ощад банк снимает комиссию.Для того, что б проверить баланс на карте в банкомате без комиссии, можно проверять один раз в день, а если Ваши родственники проверяют по несколько раз в день, то за это комиссию снимут, и в кабинете об этом не будет написано.Для того, что б понять куда деньги ушли нужно внимательно разбираться, без причины деньги не пропадают, это подсудное дело-грабёж.

Коментарі (6)

Відділення на вул.Валова Львів,

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Sergiy38 16 березня 2020, 17:27

Відділення за адресою: Львів, вул. Валова, 9

Хочу подякувати за розуміння і фахову допомогу Наталії Миколаївні, заступник відділення, так би всі працювали, не було би черг і непорозуміння, Дякую Вам!

Відповідь банку

16 березня 2020, 18:14

Дякуємо за відгук! Ваша команда Ощадбанку.

Відповідь адміністратора

19 березня 2020, 16:49

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 19.03.2020).
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Возврат денег на карту

Проблема вирішена

makc77 16 березня 2020, 14:48

Добрый день. 09.03.2019 был произведен возврат денег за товар чере Пост-терминал Ощадбанка в Магазине Розетка по адресу г. Киев, пр. Бандеры 6, сумма 3999,00. Деньги Ощадбанк держит 5-й день и не возвращает.

Відповідь банку

16 березня 2020, 18:20

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона. Ситуацию проверим.

Коментарі (1)

Бережіть себе

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Baronessa1988 16 березня 2020, 11:27

Шановні відвідувачі банківських установ! Звертаюся до вас з проханням, пересидіти період сплати комунальних послуг, не йдіть у масове скупчення людей! Зрозумійте робітників банків, яким так само, як і вам не просто! Є можливість платити онлайн! Якщо ви не спроможні, попросіть допомоги родичів, які вам допоможуть! але штурмувати відділення, кричати, лаятися не варто! Весь світ на карантині, а ви як ідіоти претеся до фін установ, по чоловік 50 і наполягаєте обслуговування у тисняві! Особливо це люди пенсійного віку! Сидіть дома! З вашими платіжками нічого не станеться! І не забувайте, що на вас дома також чекають рідні!

Відповідь банку

16 березня 2020, 18:22

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ваша команда Ощадбанку.

Коментарі (1)

осведомленность оказания услуг сотрудниками ощадбанка.

Проблема вирішена

Олег Гуренко 15 березня 2020, 13:50

Получить конкретный ответ на свой вопрос относительно монтеизации услуг невозможно ни в филиалах банка, ни при обращении на сайт банка. Создан кабинет льготчика, на счет поступают деньги, но информации нет и доступ заблокирован, а как разблокировать никто не знает, гоняют по инстанциям глупыми советами. Деньги на счету должны быть, но их почему-то держат, а долги платить когда будут неизвестно.Это мнение о работе ощадбанка вообще, а не конкретного отделения.

Відповідь банку

16 березня 2020, 10:24

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и ИНН, проверим ситуацию.

Коментарі (2)

Проблема не в банке, а в руководстве этого банка!

Lutsenkoov 14 березня 2020, 17:42

Столкнулся с очередной проблемой этого банка. Захотел отключить услугу смс информирования, которая у меня сжирает 7,00 грн каждый месяц. И я не смог. Даже оператор пояснил, что отключить вы можете, но завтра банк ее сам подключит. Это что за треш?! «Уважаемое» (возможно для кого-то) руководство, что за фокус? Я говорю, что мне, вашему клиенту это не надо, а ты мне подключаешь! Это из тупости? Я то вроде не бедный человек и не жадный, но не люблю, когда меня пытаются вжучить даже на 10 коп.
Так вот, почитав отзывы остальных клиентов этого чудо-банка я сделал вывод, что не в менеджерах, и не в консультантах, и не в кассирах проблема, а в руководстве этого банка, которому не хватает воли, мозгов и сил организовать своих подчиненных, которые и создают атмосферу и удобство самого БАНКа. Руководство! Мы, ваши клиенты, не любим обмана, хамства, тормознутости, неясности и остального чуда, которое у вас там происходит! Учтите это!
Да, некоторые мои высказывания хамские, но то, что творит руководство этого банка — еще то хамство.

Відповідь банку

16 березня 2020, 10:19

Добрый день! Хотим заметить, что смс-информирование может быть подключено, либо отключено по желанию клиента. Однако, при использовании Ощад 24/7, в связи с получением клиентом смс-уведомлений с паролями и кодами доступа, смс-информирование будет подключено автоматически. Данный момент открыто прописан в договоре и указан в тарифах банка. Надеемся на понимание. С уважением, команда Ощадбанка.

Коментарі (1)

Жалоба!!!!!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Анастасія Шапоренко 14 березня 2020, 13:46

Відділення за адресою: Донецька область, Бахмут, вул. Миру, 50

Добрый день, хочу ужаснуться отношением Ощадбанка не только к клиентам, но и к сотрудникам! обслуживалась сегодня в отделении в г.Бахмут, Донецкая область… ну, товарищи, это просто кошмар! в отделении сделан прекрасный ремонт, все новое и красивое… НО!!! просто нечем дышать! людей очень много… окна не открываются вообще, потому что цельные! люди все красные… мокрые, как сотрудники не падают в обморок, работая целый день в таком ужасе, я даже не представляю! и это все в то время, когда вся страна закрыта на карантин! и выйдя на улицу, даже некуда было присесть и вдохнуть воздуха, лавочек для нового банка тоже не нашлось!

Відповідь банку

16 березня 2020, 10:15

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Ситуацию передадим профильное подразделения для решения данной проблемы. С уважением, команда Ощадбанка.

Коментарі (1)