Відгуки про Ощадбанк

Сколько ещё ждать карту??? Прошло 3,5 месяца.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

0322030Mn 24 грудня 2019, 18:05

Відділення за адресою: Київська область, Буча, вул. Енергетиків, 11

Добрый день! 12.10.2019 года я оформлял зарплатную карту в ощадбанке. Приехал за ней через месяц, а карты ещё нету в отделении города Буча. Мне сказали что она находиться в Ирпене, и уже с понедельника будет в отделении г.Бучи. И так я проездил за картой 5 суббот подрят, и слышал один и тот же ответ: она в г.Ирпене будет на следуещей неделе. На сегодняшний день уже 24.12.2019г. Мне интересно, с Ирпеня её что не чем привезти? Я жду карту 3,5 месяца, на неё уже придет третья зарплата. Жду обратной связи 0689986453 Николай Орехов. Карту хочу получить надеюсь в эту субботу.

Відповідь банку

26 грудня 2019, 12:29

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Написати коментар

Некачественное обслуживание

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Oleksandr1959 24 грудня 2019, 16:37

Відділення за адресою: Одеса, вул. Сегедська, 16

Отзывчивая Оператор банка отказалась открыть пенсионный счет пенсионеру, ветерану труда с 43-летним стажем, ссылаясь на обеденный перерыв в течении часа, хотя в расписании банка это не указано. Также заявила, что открытие счета займет 1 час, а в конце отправила в пенсионный фонд за справкой. Пенсионер перешел через дорогу и в Привате открыл пенсионный счет за 10 минут. Бегите из Ощад банка!!!

Відповідь банку

24 грудня 2019, 17:27

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в каком отделении это было и контактные данные человека, которому не открыли карту. Проверим ситуацию.

Коментарі (6)

Не нарахували кредитний ліміт

Проблема вирішена

AANKAN160498 24 грудня 2019, 16:27

Відділення за адресою: Херсонська область, Чаплинка, вул. Паркова, 2-А

Я оформила, кредитну карту в ощадбанкі, мені сказали що кошти будуть нараховані на протязі 2-х робочих днів, з тих пір минуло 9 робочих днів, ні смс про відмову ні смс про нарахування нічого не прийшло!!! Виникає питання навіщо я її взагалі оформляла???

Відповідь банку

24 грудня 2019, 17:25

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень ваше ПІБ, контактний номер телефону та у якому відділенні ви оформлювали картку, перевіримо ситуацію.

Написати коментар

Консультанты нічого не знають

Проблема вирішена

Аня Павлова 24 грудня 2019, 15:40

Відділення за адресою: Донецька область, Костянтинівка, вул. Громова, 51-А

Центральне відділення «Ощадбанку» у місті Костянтинівка. Консультанти не знають відповідей на питання від споживачів. «Є питання — телефонуйте на гарячу лінію»
І за це вони отримують з/п?

Відповідь банку

24 грудня 2019, 17:24

Доброго дня! Будь ласка, деталізуйте нам до особистих повідомлень, на які саме питання наші співробітники не надали відповідь.

Написати коментар

Відділення Ощадбанк в місті Городенка Івано-Франківська область

Проблема вирішена

Ivan Chornyi 24 грудня 2019, 14:31

Відділення за адресою: Івано-Франківська область, Городенка, вул. Т. Шевченка, 42

Відділення Ощадбанк в місті Городенка Івано-Франківська область (вулиця Тараса Шевченка, 42, Городенка, Івано-Франківська область, 78100)

Жахливе обслуговування на зазначеному відділенні. Прийшов у відділення забрати кошти за опцією (послугою) « Швидка копійка», попросився в касу отримати кошти, у відповідь сказали, щоб став у загальну чергу з людьми які платать комунальні платежі. Черга у всіх касах, усі з оплатою комунальних. Немає організації, щодо видачі коштів без черги, або прийом коштів на «швидку копійку». Очікування на відділення з 11:00 год., а зараз 14:24 год. Питанння, в чому полягає позитивний аспект послуги — Швидка копійка, коли пів дня чекаєш, а ніхто не реагує. Куди скаржитися? Адже, така послуга, як Швидка копійка займає всього 2-5 хвилин, а не очікування цілий день, без успіху отримати кошти. Можливо в кінці дня людині ці кошти, вже будуть не актуальними, адже ці кошти клієнту були життєвонеобхідними.

Відповідь банку

24 грудня 2019, 17:20

Доброго дня! Перепрошуємо за спричинені незручності. Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень ваше ПІБ та контактній номер телефону, перевіримо ситуацію.

Написати коментар

Жалоба.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Sergio Kostenko 24 грудня 2019, 14:15

Ощадбанк это недоразумение среди банков. Очень очень очень очень жаль что являюсь клиентом этого недоразумения

Відповідь банку

24 грудня 2019, 17:07

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Будем работать над улучшения наших сервисов и качества обслуживания.

Написати коментар

Жалоба_на_отделение_Ощадбанка

AndreyDob 24 грудня 2019, 12:48

Відділення за адресою: Миколаївська область, Вознесенськ, вул. Шевченка, 10-А

22_ноября_2019г._написал_заявление_на_перевыпуск_карты._Сказали_через_2_недели_смогу_забрать_новую_карту._Счет_открывали_в_Донецкой_области._Так_как_я_нахожусь_на_срочной_службе_в_Николаевской_области,_я_обратился_в_это_отделение.Работники_банков_сказали,_что_процесс_перевыпуска_карты_идет._20_декабря_я_позвонил_в_отделение_банка_в__Вознесенск_мне_сказали_что_ничего_не_готово,_нужно_заново_отправлять_документы_в_Покровск._Я_уже_больше_месяца_жду_карту._А_сотрудники_банков_сваливают_все_друг_на_друга._Горячая_линия_вообще_ничем_не_могут_помочь.Говорят,_обращайтесь_в_банк._Либо_вообще_не_отвечают._Вознесенский_банк_хотя_бы_выходит_на_связь,_в_отличие_от_Покровского._Прошу_принять_меры.

Відповідь банку

24 грудня 2019, 17:06

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и в какое отделение вы обращались для открытия карты. Проверим ситуацию.

Написати коментар

Третий месяц ждём изготовление карточки киевлянина, это норма?

Ирина Биляева 24 грудня 2019, 11:27

Відділення за адресою: Київ, пр-т Повітрофлотський, 23

Добрый день. Прошу помощи
20 сентября заказали карточку киевлянина на имя Мусийко Кирилл Олегович в г. Киев ул. Проспект Воздухофлотский 23. Номер отделения 10026/095 при заполнении бланка, сотрудник банка, а это была заведующая допустила ошибку в фамилии на что сразу было указано. Она сказала, что ничего страшного сейчас исправлю. Что и сделала. 30 сентября пришли в отделение получать карточку, нам выдают, с неправильной фамилией. Мы отказались получать. Заказали новую. И так 8 октября, сейчас 24 декабря, а карточки до сих пор нет. Это карточка моего сына.он инвалид с детства 3 группы.по слуху. Каждый день приходиться ездить в метро, по удостоверению не пускают. А карточка неизвестно когда, будет готова. Устали ходить в отделение и спрашивать, готова карточка или нет. То не было пластика. 18 ноября сказали, что пластик появился. Сколько ещё надо времени, чтоб нам выдали карточку? Кто возместит стоимость проезда в метро?
В телефонном режиме оставила жалобу на сотрудника, который оформлял документы. До сих пор никто не перезвонил, как наказали. Вот моя проблема, кто сможет ее решить. Жду ответа: Биляева Ирина Ивановна, мой телефон 0964004918

Відповідь банку

24 грудня 2019, 17:02

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Проверим ситуацию.

Написати коментар

Телефонні обслуговування

Piero 24 грудня 2019, 9:19

Відділення за адресою: Львівська область, Дрогобич, пл. Замкова Гора, 3

Навіщо вказуєте номер телефон, якщо ніхто на нього не відповідає.

Відповідь банку

24 грудня 2019, 10:04

Доброго дня! Ви маєте можливість замовити колл-бек на нашому сайті. Ми самі з вами зв'яжемось та відповімо на ваші запитання.

Написати коментар

Нет обратной связи

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

bvgabc 23 грудня 2019, 22:41

Я уже сообщал о своей проблеме с Ощадбанком https://minfin.com.ua/company/oschadbank/review/133374/, причины которой связаны больше с организацией внутренней коммуникации в Банке и усложненностью в общем-то рутинной процедуры.
Здесь же я хочу отдельно отметить бесполезность всех каналов связи клиента с Банком в моем случае, когда необходимо нечто большее, чем предоставление стандартной информации об услугах Банка. Конкретно, ни на одно неоднократное мое обращение — на горячую линию, ни через страницу Банка в фейсбуке, ни на этом сайте я не получил даже формального ответа, кроме того, что мое обращение принято.
Скоро полтора месяца — ни денег, ни объяснений.

Відповідь банку

24 грудня 2019, 10:03

Добрый день! Уже занимаемся вашим вопросом.

Написати коментар

Вдячність.

VNovosad 23 грудня 2019, 19:49

Відділення за адресою: Львів, вул. Угорська, 12

З приємністю згадую свій перший візит в Ощадний банк 6319/0045
на вул. Угорській, в грудні 2004 р.
І кожен раз ідучи від банку,
яка б не була черга, і якби сиро і холодно не було на вулиці,
на серці завжди було тепло.
Пройшло більше 10 років. І якщо зміни в Україні були різні, то про Ощадний банк 6319/0045, в мене і моїх знайомих враження стабільно покращувалось.
І дуже вдячний працівниці банку, п. Перетятко Олені і іншій працівниці, що працювали разом за вашу чуйність, що звільнили мене від дискомфорту і клопоту, коли рік тому, я спішив в Луцьк і забув окуляри у вашому відділені, бо помітили і знайшли можливість, щоб я зміг їх забрати…
І поїздка зі Львова в Луцьк і далі, стала комфортною і приємною.
Мало в останній час людей які поступають так добропорядно.

вкладник ощадного банку 6319/0045
Головний інженер заводу «Поліетилен» .1993-2001 років.
м.Калуш Івано-Франківська обл.
Володимир Новосад
Грудень 2019 р.

Відповідь банку

24 грудня 2019, 10:00

Доброго дня! Щиро вдячні за ваш відгук! Ваша команда Ощадбанку.

Написати коментар

Обращение в банк

Проблема вирішена

Ogiyychuk 23 грудня 2019, 14:23

Відділення за адресою: Київ, вул. Маршала Тимошенка, 12

Добрый день, я обратился в отделение Ощадбанка, по адресу улица Тимошенко 12 для оформления «карты киянина», 18.11.2019 меня обслуживал менеджер Биндюженко Богдан Юрьевич — главный экономист. Как и указано на сайте Ощадбанка менеджер озвучил, что для оформления нужен паспорт и идентификационный код а ТАКЖЕ за оформление карты он ПОТРЕБОВАЛ 50 грн., о которых на сайте ничего не сказано! Поскольку я очень спешил (а все очень хорошо знают какие очереди надо выстоять в Ощадбанке) и времени разбираться не было данную сумму я оплатил. После чего менеджер озвучил, что для оформления нужна еще и фотография, о которой на сайте ТОЖЕ НИЧЕГО НЕ СКАЗАНО. Фотографии у меня конечно с собой не было, но были при себе водительские права на которых есть моя фотография (при чем почему фотография с паспорта, а у меня ай ди карта, не подходят мне не понятно), менеджер сказал что они подойдут и сделал цветной скан. После оформления мне было озвучено, что ждать необходимо один месяц и мне придет смс уведомление о готовности карты, которую я смогу забрать здесь же в отделении. Прошло больше месяца нет ни смс ни какого либо другого уведомления. Сегодня 23.12 прихожу в отделение Ощадбанка, отстоял огромную очередь, естественно, к менеджеру Яне, которая посмотрела по базе и сообщила, что карта моя не готова и есть проблема, а проблема заключается в том, что не подходит фотография!!! Карта мне необходима для того что бы поставить ребенка на очередь в детский сад и что тратить время в этом вопросе не позволительная роскошь. У меня вопросы к менеджменту или руководству банка: Мне теперь нужно предоставить фотографию и ждать ещё месяц ???! И за что я заплатил 50 грн.? Почему не указано ничего об этом на сайте? Почему, если фотография не подошла меня об этом не уведомили ?????

Відповідь банку

23 грудня 2019, 15:11

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Проверим и обязательно с вами свяжемся!

Написати коментар

Ужасный сервис WEB-банкинг 24-7. Как удалить регистрацию в WEB-банкинге «Ощад 24/7» ?

..... .... 23 грудня 2019, 13:57

Відділення за адресою: Суми, вул. Петропавлівська, 53

Ужасный банк и ужасный сервис!
Хотели оплатить коммунальные через WEB-банкинг 24/7, так мало того что этот сервис у вас не до конца разработан, в списке есть буквально несколько областей, а нужной мне области нет!
Для чего открывать «недоделанный» сервис, если им не могут воспользоваться жители всей Украины на равных условиях?
Консультант сказал можно оплатить коммунальные в разделе «платежі на довільні реквізити»- это вообще полный кошмар, так как там надо вводить кучу информации от руки. Если вдруг человек введет неправильно что-то и деньги пойдут не по назначению.Я лично считаю себя опытным пк, но проходить через такие сложности не имеет смысла.Это огромная трата времени впустую.
До этого сколько времени потеряли чтобы зарегистрироваться и попробовать оплатить через интернет.
ВАШ СЕРВИС НЕ РАБОТАЕТ!
Выбрала этот вариант оплаты, так как это без комиссии, а теперь думаю что лучше платить через кассу чтобы спокойнее было и не терять столько времени.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться этим банком, если не хотите потерять кучу времени безрезультатно!

Відповідь банку

23 грудня 2019, 15:09

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Будем работать над улучшением наших сервисов.

Коментарі (1)

Банк не отдает клиенту денежную сумму в размере 1400 долларов

Проблема вирішена

Азарченков Микита 23 грудня 2019, 13:27

Відділення за адресою: Київ, вул. Василя Липківського (вул. Урицького), 16-Г (прим. 248)

Банк не отдает средства, отправленные на счет, аргументировав это валютным контролем и затребовав от клиента документы подтверждающие законность денежного перевода.

Банк получил документы от клиента(инвойс и контракт) и спустя два дня, затребовал «все» документы(инвойсы и контракты за все время). Клиент предоставил их.

Спустя еще 3 дня банк «придумал новые требования к предоставляемым документам, ранее не озвучивая их».

К сотруднику банка, который непосредственно обслуживал клиента, претензий нету.

Відповідь банку

23 грудня 2019, 15:00

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, детализируйте нам в личные сообщения в каком отделении вы были, ваше ФИО и контактный номер телефона, проверим ситуацию.

Написати коментар

Виснет терминал

Алина Кияшко 23 грудня 2019, 11:38

Відділення за адресою: Луганська область, Кремінна, вул. Титова, 20

Пыталась оплатит коммунальные услуги. Пришла с подругой, она на кассу, я к терминалу. Получилось после нескольких попыток оплатить только 1 из 3 так как терминал зависал, сбрасывал введенную информацию и не выбивал адресс. Хотела остаток денег перекинуть на карту ощада своей подруге, но оказалось, что комиссия безумно большая и было решено перекинуть деньги на телефон, но не тут-то было, терминал снова завис и деньги ушли в банк. Спасибо хоть за газ деньги успели пересислиться. Ушла оплачивать остальные счета в ПриватБанк. Как бывший сотрудник Ощадбанка, заявляю, программы, терминалы, сотрудники Ощадбанка очень сильно глючат. Спешно оттуда уволилась, чтоб самой такой не стать. Вообще не понимаю почему меня в Ощад понесло оплачивать, только время потеряла. Сотрудники работают очень медленно. Я увышла из Ощадбанка, когда моя подруга уже обслуживалась на кассе, в ПриватБанке я была 3 в очереди к кассиру и когда я все оплатила и подошла к машине припаркованной около Ощадбанка, моя подруга наконец то освободилась.

Відповідь банку

23 грудня 2019, 12:45

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Будем работать над улучшением сервисов и качества обслуживания клиентов.

Написати коментар

Про небайдужість

mihalovich 23 грудня 2019, 10:06

Відділення за адресою: Донецька область, Бахмут, вул. Ювілейна, 31

20 грудня цього року я супроводжував своїх батьків пенсіонерів у відділення Ощадбанку №0289 за адресою м.Бахмут вул.Ювілейна,31, де нам довелося звернутися до заступника начальника відділення- Фоменко Наталії Іванівни. Хочу подякувати їй за допомогу, чуйність і уважність до клієнтів банку, а саме людей похилого віку, які змушені в чергах отримувати свої пенсії.Добре що є такі люди, як Наталія Іванівна, які розуміють те, що пенсіонери це майбутнє кожної людини, старість не омине ні кого, а разом з нею і хвороби, і копійчані пенсії,і не розуміння дечого з першого разу, бо життя стрімко змінюється, а вони вже не встигають за ним і потрібно їм/пенсіонерам/ пояснювати знов і знов, де поставити підпис. А вони не розуміють, бо все мусить бути просто -заробив пенсію -отримав.А не довга черга у банку, щоб знову комусь підтвердити, що ти це саме ти.Ще раз дякую Наталії Іванівні за небайдужість до чужих проблем, а всім співробітникам цього відділення Ощадбанку терпіння, професіоналізму та не бути байдужими до своїх клієнтів.
З повагою до всіх вас Володимир.

Відповідь банку

23 грудня 2019, 12:42

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Ваша команда Ощадбанку.

Написати коментар

Карты

Проблема вирішена

gerac 23 грудня 2019, 9:56

Відділення за адресою: Полтавська область, Глобине, вул. Центральна, 210

Заказала зарплатную карту в отделении. Мне сказали в течении 3 робочих дней смогу получить деньги со счета но теперь только футболят од одного роботника банка к другому. Как так получается зарплату я не смогла снять и аванс пришол. А как же дыть что за зверскся система скажите?!!!

Відповідь банку

23 грудня 2019, 12:41

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, финансовый номер телефона и в какое отделение обращались, проверим ситуацию.

Написати коментар

Сбои в работе платежных карт

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alien5005 23 грудня 2019, 9:20

Попытался расплатится платёжной картой Ощадбанк в продуктовой сети — отказали дважды. После звонка оператору выяснилось, что мой номер телефона не финансовый, а я при оплате товара не верно ввёл пин-код. Вопрос в другом: номер телефона у меня один и как он может быть не финансовым если карту на него регистрировали, а пин-код терминал не запросил вовсе. Результат: остался без копейки на рабочие сутки, а завтра не понятно как у них звёзды сойдутся или нет. Кто может отказаться от услуг этого банка — бегите.

Відповідь банку

23 грудня 2019, 12:37

Добрый день! Рекомендуем обратиться в ваше обслуживающее отделение для проверки ситуации.

Написати коментар

Отказ от выдачи моей пенсии

Olga888888 22 грудня 2019, 11:53

Відділення за адресою: Харків, пр-т Гагаріна, 173-В, А-14

28 ноября, я обратилась в свое отделение Ощадбанка о выпуске карточки, т.к. действие предыдущей истекло в ноябре 19го года. Согласно правилам банка выпуск новой карты и доставка в отделение должна быть осуществлена в течении 14 календарных дней. Фактически выпуск карты был проведен с просрочкой, а доставка вообще не осуществлена. 20 декабря, я обратилась в отделение за получением моей пенсии по паспорту и номеру карточки, которая была перечислена на мой счет 5 декабря,. Документы были оформлены в отделении надлежащим образом, однако Правление Ощадбанка дало разрешение на выплату мой пенсии в размере всего 20%, в выплате остальной суммы отказали. Таким образом банк пользуется моими средствами беспроцентно на протяжении всего времени, а я лишена моего Конституционного права на получение мой пенсии, которая находится на моем счете и является моей собственностью. Нас, пенсионеров, как стадо, загнали в этот банк и унижают тем, что лишают нас права получить свои законно заработанные деньги. Хотелось бы поставить больше звезд, но только старшему экономисту отделения Виктории Николаевне, которая сделала все от нее зависящее для выплаты мне мой пенсии, одна к сожалению от нее это не зависит.

Відповідь банку

23 грудня 2019, 12:36

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. До момента изготовления карты, клиент может обратиться в отделение банка и снять средства по паспорту. На данный момент, лимит на снятие денежных средств в сутки составляет 5000 грн.

Коментарі (3)

Проблема по оплате льготы не решена.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

аркадий медведев 20 грудня 2019, 19:54

Я обращался на горячую линию Ощадбанка неоднократно, по проблеме не своевременной оплаты банком денег льготников по коммунальным платежам, пытался объяснить, что платежи по квитанциям должны осуществлятся до 20 числа каждого месяца, на что они постоянно пытались как то выкрутится, ввести меня в заблуждение, но на конкретные вопросы так ни кто не давал честных и правдивых ответов.Можно высказать своё мнение по этому поводу, но Я понял, что это их политика по отношению к клиенту и менять её они не планируют, их всё устраивает, а проблемы клиентов это не их проблемы! Можно написать ещё много всего а смысл? Их этими жалобами клиентов не проймёш.Это моё мнение.Решение проблемы я вижу только в одном, забрать у них эти деньги, они не справились со своей работой, клиенты их деятельностью не довольны.С уважением клиент Ощадбанка (к сожалению).

Відповідь банку

21 грудня 2019, 10:37

Добрый день! Банк уже провел оплату большинства ком. услуг. СМС сообщение с информацией будет отправлено после 23 числа.

Коментарі (1)