Відгуки про Ощадбанк

Всім доброго дня!
Хочу описати ситуацію як можна коректніше, але просто не має слів…
Мені 46 років, в мене 3 група інвалідності по опорно-руховому апарату. Я вже другий місяць не працюю, безробітня. Моя пенсійна картка закінчилася 02/2020р. На карточці залишилося 90 грн.04коп. Пенсія в мене кожного місяця 19 числа. Картку мені ніхто не перевипустив, смс не надіслав, що моя картка знаходиться в якомусь відділенні. На початку цього місяця десь 10 березня я зателефонувала на гарячу лінію мені сказали, що моя нова картка знаходиться у відділенні яке працює першу середу місяця один раз в місяць. Звичайно пенсію 19 березня я не отримала. Сьогодні 31.03.2020р. я зайшла в онлайн банкінг щоб скористатися залишком коштів. На рахунку залишилось 83 грн.04 коп., 7 грн банк зняв за обслуговування рахунку який закрив 29.02.2020р. по закінченню дії картки, а залишок коштів 83 грн.04коп. просто заблокував і я не можу ними скористатися. З 17 березня по всій країні карантин. Що робити, як далі жити, без картки, без грошей? Що нас далі чекає? В мене питання до Ощадбанку ви заблокували залишок і надалі будете знімати кожного місяця по 7 грн поки не закінчаться гроші? Я не хочу з вами надалі працювати. Розблокуйте мені мої кошти, я їх використаю на оплату через інтернет, перевипущу пенсійну картку в іншому банку, не хочу з вами більше працювати і нікому не раджу.

Заблокировали все счета!!! Социальную карту… Супсидию на ней. Якоби за просрочку платежа в 31 день за кредитной картой!!! Договора у меня нет, не подписывала!!! Естественно с такими пунктами не ознакамливалась. На каком основании блокируют социальную карту и деньги на ней без решения суда??? Я так понимаю решать нужно через прокуратуру???

24.02.20р.приватний виконавець м.Київа Дорошкевич В.Л за написом приватного нотаріуса Колейчик В.В.наклали арешт на льготний рахунок (монетизація коштів від держави (сплата комунальних платежів, як це таке може бути? Чи по закону вона таке зробила? на такі кошти і то накладають арешт і ощадбане нічого не перевірив і наклав арешт, я користуючись пільгових як пострадала від чорнобильської катастрофилатова 2 категорія

Отпросился с работы, пришел в отделение открыть мгновенную валютную карту. Сказали карт нет. На вопрос когда будут — неизвестно, наверное до пенсии ждать. Итог: потерян день.

депозит у валюті закінчився 30.03.2020. 16.03.2020 банк було попереджено про закриття депозиту по закінченню(автопролонгація відмінена), але 30.03.2020 економіст повідомляє, що валюти не має і коли буде не відомо, може й через місяць? це нормально? я їх повідомив за 14 днів до закінчення депозиту.

Являюсь военным пенсионером. В июле 2014 всей семьей на постоянное место жительство переехали в г. Харьков, по сегодняшний день — здесь и живем и работаем. После перевода пенсии, на тот момент сотрудники АТ Ощадбанк настояли на открытии нового счета (в Ощадбанке в разных регионах разные МФО и из-за этого, когда ты попадаешь в др. регион — ты проходишь 9 кругов ада, что бы узнать какие то подробности по своим счетам).
В 2014 все было переоформлено на пенсионный счет в г. Харькове, долг по кредитной линии предыдущего счета я погасил, и как я думал, старый счет другого региона закрыт.
В 2019 году начинают поступать сообщения о долге от Ощадбанка, естественно имея желание быть добропорядочным клиентом обращаюсь в ближайшее отделение Ощадбанка в г. Харьков по месту жительства, где мне говорят, что у меня нет задолженности, все в порядке.
А 30.03.2020 на мой номер телефона поступает смс: " По вашому рахунку 262095-13 прострочений борг. Витрати по всіх ваших картках заблоковано!
Сплатіть борг у сумі 137,58 UAH і картки автоматично разблокуються."
Естественно сразу же набираю горячую линию 0800 210 800, жду где то, до 10 мин. соединения, описываю ситуацию… а дальше внимание… мне говорят, что не могут меня проконсультировать и переключат на другого специалиста… дальше опять долгое ожидание… и потом идет сброс, набираю по новой и все повторяется, как в первый раз.
Все, я понимаю что горячая линия на исходящий звонок это не вариант, но понять то нужно, как так получилось.
Вы знаете, я нашел выход, в онлайн чате (опять же там нет живого человека) — там с помощью чат бота я узнал реквизиты счета и отделение
UA073046650000026209510929813 304665 дог. БПК_1271085 от 20.09.2013
Відділення: 10012/0199 м. Луганськ, квартал Гагаріна, 3а
Т.к сумма небольшая с помощью элетронного кабинета др. банка я сразу же отправил необходимую задолженность.
Но остается вопрос почему счет не закрыт?!, и теперь самое интересное… как же его закрыть когда в Харькове уже 6 лет живу здесь?!
Оставил на сайте вопрос с обратным звонком.
Около 19:40 на удивление, перезвонил «Михаил», которому еще раз пришлось повторить все выше сказанное + задал вопрос есть ли механизм закрытия через отделения г. Харькова
Михаил просил полностью номер карты, я ему ответил вы знаете сколько времени прошло?! есть номер счета.
в итоге после небольшого спора с сотрудником (кстати при желании можно поднять аудиозапись звонка и проверить), АТ Ощадбанк в лице Михаила:
1. Информации никакой не видит если ему не продиктовать номер карты договор от 2013г.
2. Что бы закрыть счет (на который деньги уже отправлены, скорее всего будут распределены 31.03.2020) — нужно ехать с его слов в отделение где счет открывался (Перенесено в г. Северодонецк).
3. Можно ли закрыть счет через отделение г. Харькова- Михаил сказал, что нужно самому идти в отделение и спрашивать.
Были еще вопросы по поводу получения выписки (несмотря на то, что оплатил хотелось бы понять, как так получилось), но уже стало понятно, что это бесполезно.

И кстати на моей пенсионной карте Ощадбанка — нет CVV2 без которого нельзя восстановить вход в электронный кабинет, Михаил помимо г. Северодонецка В УСЛОВИЯХ КАРАНТИНА, отправлял меня к банкомату/терминалу, что бы получить возможность входа.
Поэтому обращаюсь на сайт Минфин за помощью разобраться в сложившейся ситуации, если необходимо предоставить дополнительную информацию — я готов.

На мой мобильный номер телефона зарегистрирована чужая карта ощадбанка. Приходят смс с именем и фамилией человека мне незнакомого о возможных операциях с данной картой, так же звонит авторобот с предложениями от данного банка. Своего счета в данном банке у меня нет ( т.к я в принципе не считаю данный банк удобным для использования, да и вообще они там ни разу не юзерфрендли ни в чем… ) и заводить не собираюсь, и с какого вдруг рожна и т.д они достают данным меня? Вопрос хороший. Позвонили в банк, обрисовали ситуацию, зарегистрировали данную заявку, обещали больше не беспокоить. Но… не прошло и 3-х дней все повторилось сызнова. Опять звоним, спрашиваем «Почему?» ну и в итоге «потому что гладиолусы тоже цветы...» даже не зарегистрировали заявку. И в мягкой операторской форме послали… ну в общем послали. И так что же делать? Как мои персональные данные (а именно номер телефона) оказались у третьих лиц, и как получилось вот это все вот это? Советуемся с юристом о том что делать и как быть, ибо уже засношали своими смсками и звонками. ( Прошу прощения за данные обороты уже просто сил нет!)

Po vashomu rahunku… prostrocheniy borg. Vytraty po vsih vashyh kartkah zablokovano! Splatit borg u sumi i kartky avtomatychno rozblokuyutsa.
Это что такое? У меня есть социальная карта, на которую я получаю деньги на ребенка!!! Ни суда, ни предупреждения, ничего!!! Как можно было заблокировать??? Это законно? Прочитала ваши рекомендации, на сайте где можно заказать обратную связь: технические работы, горячая линия не работает. Карантин в стране, я одна дома с ребенком 2 года! Киев.

В продолжение проблемы https://minfin.com.ua/company/oschadbank/review/144682/

И так, что мы имеем…

Банк дал выписку со счёта в которой указаны реквизиты и то, что данный счёт является социальным. (на него поступают ТОЛЬКО социальные выплаты)
Данная выписка была отправлена в исполнительную службу, они в свою очередь сняли арест счёта и отправили ДВА письма в центральный офис ОщадБанка.
ОщадБанк получил письма, но никак не отреагировал на них, т.к директор отделения сказал что никакой информации нет по сей день по мне.

После написания претензии на минфин, представитель банка указывает что, оказывается письма были, но там указаны счета не по системе IBAN( странно да? откуда у приставов могут быть старые реквизиты, оказывается их дал сам банк)

По р/р так же можно идентифицировать счёт и снять с него блокировку, на деле этого не происходит.

В итоге, в стране карантин, исполнительная служба работает ТОЛЬКО без контакта, ТОЛЬКО удалённо. Объяснить и тем более как мне передать им новые счета, и как указать причину снять именно с этих счетов блок не понятно…

2 письма от них пришли в ощадбанк, но банк не хочет реагировать на них, даже если предположить что там указан расчётный счёт вместо по системе IBAN, то банк в состояние посмотреть чей это счёт и снять с него арест.

Повторюсь, данный счёт является социальным и на него приходят ТОЛЬКО социальные выплаты. Замечательно товарищи!!!

Сегодня пришло смс, что из-за задолженности перед банком, все карты заблокированы. Разве щарплатную карту можно блокировать?
Без решения суда, и открытия производства

Погасила полностью кредит, платежки на руках. В банке нет информации о закрытии.
Наяривают на телефон сотрудники Европейской агенции по возврату долгов.
Дозвониться на гарячую линию банка невозможно.

По окончании срока действия депозита банк отказался выдавать сумму, сославшись на отсутствие долларов. Несколько недель это отделение укатывало оставить депозит в отделении. При том, что в других банках никаких проблем с выдачей не возникало

В то время, когда все на карантине, узнать информацию по телефону не возможно. К телефону, указанному на сайте отделения банка, вообще никто не подходит. Заказал в оттелении банка справку, оплатил, сказали около двух недель. Прошло больше месяца. Никто не звонит, дозвониться не возможно. г.Николаев отделение Ощадбанка на ул.Космонавтов 55.

В отделениях ощадбанка в Чернигове отказывают в снятии долларов со своей карты! Временные рамки когда можно будет заказать валюту озвучить не могут! Своими действиями банк полностью подрывает доверие к себе!!! Почему я не могу забрать свои собственные сбережения в той валюте, в которой я их принес в банк?!

Добрий день! Справа в тому, що я отримував ще в 2018 році, одноразову грошову допомогу в розмірі 400.000 тис.звідки була знята коміссія в розмірі 2000 тисяч, які Ощадбанк у м. Вінниця по вул. Соборна 71, зобовящався повернути протягом двух тижднів! Заяву писав ще 14.02.2020 гроші так і не повернули.

За респираторы перевела 314 грн на карту 5174 7499 0065 7892 Пономаренко Вадим Макарович. В итоге продавец-мошенник ничего не отправил и заблокировал меня. Банк даже не принял заявку о мошенничестве.

30.03.20 закінчується термін депозитного вкладу, відповідно 25.03 були замовлені кошти. На наступний день отримали відповідь, що валюта відсутня, буде, можливо, після карантину. Запропонували продовжити депозит, або перевести на рахунок, де чітко наголосили: «що з валютного рахунку Вам гроші ніхто не виплатить, тому кращий вихід це продовжити депозит».
Прошу, підбирайте персонал, який має повагу до людей похилого віку та навчиться виконувати умови договору, або обгрунтовуйте їх не виконання відповідно до законодавства.

В начале февраля месяца было поступление на карту 3500, я их снял
В конце месяца появмлся минус на карте ( нет кредитной линии ) на то что я снял деньги с карты… снимал с банкомата Ощадбанк. Бред…

Номер телефона указанный на сайте не действительный, подскажите как можно связаться с вашим отделением, для выяснения информации по депозиту

Доброго времени суток. ОщадБанк не снимает арест счёта, именно банк затягивает снятия ареста, я считаю в период карантина это преступление.

И так, хронология.

В прошлом году был наложен арест на счета ОщадБанка, всё нормально, всё правильно.
В этом году вопрос с приставами был решен и они отправили письмо в банк о снятие данного ареста.
ВНИМАНИЕ НА ЧИСЛО СНЯТИЕ АРЕСТА: 03.02.2020 (3 ФЕВРАЛЯ)

Теперь по письму в банк. Письмо по непонятным причинам было отправлено 04.03.2020 и пришло в банк. (по словам банка и приставов, то данное письмо скорее всего потерялось в банке)

Ок, потерялось, отправили новое.
Новое письмо отправили 18.03.2020

БАНК ПОЛУЧИЛ ПИСЬМО 19.03.2020 ( о чём есть код-трекер укрпочты)

Ежедневные походы в отделение банка ничего не дают, директор отделения постоянно говорит что «по вам из центрального офиса информации нет» и ничего сделать не может, кроме как позвонить и написать им.

НО ситуация огорчается тем, что на его(директора отделения) звонки и письма центральное отделение НЕ отвечает. Как такое может быть я не понимаю.

Считаю что затягивание процесса в период пандемии считается преступлением.
Деньги на карте есть — я купить продукты невозможно.

Посоветуйте что делать и как получить доступ к своему счёту.