Відгуки про Ощадбанк

Банк веде себе як рекетири з 90-х

Елена Нидзельская 2 квітня 2020, 20:24

Возомнили себе богами, заблокували всі карти і злорадствують, безсовісні!!! Моя сім' я помре з голоду і ваш проклятий кредит взагалі не буде кому платити!!! Знайшли злосного неплатильщіка, я кожен місяць плачу проценти і не малі, а коли криза скрізь, ви опомнись шо заборгованість, тепер безкінечно переключаєте мої звінки і ніхто нічого не пояснює!!!

Відповідь банку

3 квітня 2020, 11:22

Доброго дня.
Банк працює зараз щодо питання надання «кредитних канікул» для наших клієнтів. Рекомендуємо стежити за новинами.

Написати коментар

Валютный депозит

Проблема вирішена

gsd 2 квітня 2020, 20:02

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 19

Есть валютный депозит в банке на 3 мес., несколько раз пролонгировал, но уже завтра заканчивается его срок действия. Поскольку сейчас нужны деньги, то соответственно автопролонгацию отменил и позвонил в Черниговское отделение о заказе валюты для выдачи. Менеджер сказала, что денег нет, мол сами знаете — самолеты не летают и теплоходы не ходят, а значит валюту не дадим. Поставим в очередь, а когда получится собрать, тогда перезвоним. Жаль, за многие годы сотрудничества с банком такого еще не было. Как получу (или нет?) валюту напишу обязательно.

Відповідь банку

3 квітня 2020, 11:28

Добрый день.
Обращаем ваше внимание, что сотрудники банка уже принимают заявки на заказ валюты для выдачи депозитов. По срокам выдачи депозита вас сможет сориентировать сотрудник отделения. Также, вы можете осуществить конвертацию из долларов в евро, при этом курс за конвертацию лучше, чем у других банков. Конвертация производится по курсу НБУ или вы можете получить депозит в гривневом эквиваленте. Ситуацию, которая у вас сложилась — проверим.

Коментарі (3)

Издевательство над клиентами!

PCB777 2 квітня 2020, 18:14

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Озерна, 11

Несколько дней в радиусе 1км (и более) вокруг отделения и в самом отделении не работают банкоматы! Для того, чтобы снять деньги по карточке необходимо часами стоять в очереди! И это при такой ситуации с карантином!!! Вы меня извините за резкое определение — но это форменный садизм и преступление! В очереди большинство людей пожилого возраста, относящихся к группе риска. Не хотите отдавать людям их же деньги? Честно об этом скажите — пусть люди сидят по домам голодные, но здоровые! Это просто преступление.

Відповідь банку

3 квітня 2020, 11:32

Добрый день.
Приносим извинения за временные неудобства. Банк пытается своевременно загружать все банкоматы наличными. Ситуацию проверим.

Коментарі (2)

Не працює ощадбанк 24/7

Ivanbank2020 2 квітня 2020, 16:49

Самовольщина від банку, ліміти по картці обнулюють, в колцентрі по 20 хв очікував 3 рази і ніхто слухавки не підняв. Висновок — совєцкій союз, союз розпався і не хотілося б щоб з банком таке ж буде.

Відповідь банку

2 квітня 2020, 17:56

Доброго дня.
Приносимо вибачення за завдані незручності. Дійсно, в зв'язку з введенням карантину, в контакт-центрі спостерігається черга. Рекомендуємо дочекатися з'єднання з оператором. Сподіваємося на Ваше розуміння.

Коментарі (2)

Телефон не віповідає

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Tanya2105 2 квітня 2020, 16:26

Відділення за адресою: Львів, вул. Валова, 9

Три дні телефоную, потрібно замовити кошти. Телефон не віповідає

Відповідь банку

2 квітня 2020, 16:33

Доброго дня.
Якщо відділення не відповідає на телефонні дзвінки рекомендуємо звернутися особисто.

Написати коментар

Ощадбанк стал брать комиссию

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vitali74 2 квітня 2020, 15:58

В Сумах Ощадбанк стал брать комиссию 3 грн при оплате их же картой каждую квитанцию при оплате за газ свет и воду! А раньше не брал! Жадность берет свое?

Відповідь банку

2 квітня 2020, 16:44

Добрый день.
Рекомендуем проводить оплату через Ощад 24/7, комиссия за проведение коммунальных платежей не выставляется.

Коментарі (2)

Валютний депозит

Isterika2020 2 квітня 2020, 15:02

Відділення за адресою: Львів, пр-т Червоної Калини, 72 прим. 150

Доброго дня. Ще донедавна « Ощадбанк» для мене був найнадійнішим банком. Тепер не пораджу нікому. Відкрила депозит у доларах, на 6місяців, кілька разів проланговувала. Потім вирішили зробити покупку.щоби не мати проблем із розірванням договору, розмістила валюту на місячний термін з автопролангацією. 10 березня пішла у відділення банку, ЗНЯЛА автопролангацію, ЗАМОВИЛА валюту на 20 березня. З того часу по сьогодні щодня дзвоню в банк і чую « ми щодня замовляємо валюту, нам на привозять». Що я зробила не так? Як можна довіряти Державному банку? У приватних банках повертають валютні депозити. До кого звертатись? Писати президенту?

Відповідь банку

2 квітня 2020, 15:42

Доброго дня.
Приносимо вибачення за завдані незручності. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваше ПІБ, номер телефону та адресу обслуговуючого відділення. Перевіримо інформацію.

Коментарі (1)

Внимание Информация касается карт у которых закончился срок действия.

19036256 2 квітня 2020, 14:54

Ощадбанк автоматически продлевает сроки действия карт, у которых закончился срок действия.Дорогие пенсионеры, не волнуйтесь и никуда не ходите, Ваши карточки действительны до 01.07.2020.Вы можете снимать деньги, оплачивать коммунальные, но одно важное условие, при оплате через интернет нужно вводить данные, реальную ДАТУ, которая указана на карте.Правда не знаю, как система будет принимать это, но пока пришло вот такое СМС сообщение.

Відповідь банку

2 квітня 2020, 15:44

Добрый день.
Спасибо, что нашли время оценить работу банка. Постараемся и в дальнейшем радовать вас. С уважением команда Ощадбанк!

Написати коментар

Отвратительный банк для микрокредитования

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Foxmax 2 квітня 2020, 14:38

Как может так быть, что кредит не могут выдать без справки о доходах?? При этом человек является клиентом банка. Где сейчас можно взять эту справку если в стране карантин и ничего не работает. Как человеку дотянуть до ЗП если гос банк отказывает в микрокредитовании. Кажется эта страна без будущего (

Відповідь банку

2 квітня 2020, 16:05

Добрый день.
При принятии решения по кредитном заявлении банк учитывает источники поступления средств и проводит оценку финансовых рисков связанных с выдачей кредита, то бишь проводится комплексная оценка вас как заемщика. В случае, если вы не можете предоставить справку о доходах, вам будет отказано в выдаче кредита.

Написати коментар

Разблокировка карточки

Nattalia 2 квітня 2020, 13:08

Здравствуйте! Прошу вас прислать мне объяснительное письмо: почему мне до сих пор не разблокировали карточку, так как письмо от исполнительной службы ваша канцелярия получила 16.03.2020 №4002105688030. Направьте объяснительное письмо почтой. Адрес я выслала вам в личные сообщения

Відповідь банку

2 квітня 2020, 16:06

Добрый день.
Ответили вам в личные сообщения.

Написати коментар

Розблокировка карты

Nasbka 2 квітня 2020, 12:37

Відділення за адресою: Кировоградська область, Олександрія, вул. Бульварна, 1

Пришло письмо с выконавчои службы про снятие ареста с карты и счета банк вернул письмо обратно якобы у меня нет счета хотя я являюсь клиентом банка девушка в банке отправила это письмо куда-то там на розберательство сколько мне еще ждать и когда прийдет ответ

Відповідь банку

2 квітня 2020, 16:08

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваше ФИО, номер телефона и ИНН. Проверим информацию.

Написати коментар

Видача коштів у доларах

Проблема вирішена

Tanya2105 2 квітня 2020, 11:02

Маю кілька депозитів в банку. Маю кошти в доларах США на мобільних заощадженнях. На даний момент вже тиждень не можу отримати своїх коштів. В той час як в іншому банку сестра отримала валютні кошти. Прошу надати пояснення чому порушуються мої права. Шкода, що свого часу довірила кошти у цей банк. Прошу надати обґрунтовану відповідь так як звернення на гарячу лінію не мають відповіді, буду скаржитись у відповідні органи.

Відповідь банку

2 квітня 2020, 11:13

Доброго дня.
Приносимо вибачення за завдані незручності. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваше ПІБ, номер телефону та адресу обслуговуючого відділення. Перевіримо інформацію.

Коментарі (1)

Валютный депозит в Киеве.

Tani78 1 квітня 2020, 15:40

Писала негативный отзыв 27.03 о невозможности снять валютный депозит в отделении в Киеве в отделении Закревского и Маяковского 60/10, перезвонили и все в полном объёме вернули, как в евро, так и в долларах. Спасибо за работу!

Відповідь банку

1 квітня 2020, 17:18

Добрый день.
Спасибо, что нашли время оценить нашу работу. С уважением команда Ощадбанк!

Написати коментар

Повне невдоволення роботою Ощадбанку

Lana2021 1 квітня 2020, 12:39

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Кам'янецька, 46

01 квітня 2020 року здійснювала оплату судового збору через портал Судова влада України, де з моєї карточки було списано певна сума коштів, однак належним чином не сформована квитанція. В квитанції зазначено суму платежу, рахунки на які здійснено оплату, номер транзакції, зазначено банк АТ «Ощадбанк», будь-які печатки (навіть електронні) відсутні. Прийшовши у відділення банку на Кам'янецькій, 46 м. Хмельницький, аби проставити відмітку банку про те, що кошти проведені банком мені було відмовлено, оскільки це робилось через Судову владу України, то всі претензії до них.

Відповідь банку

1 квітня 2020, 14:42

Доброго дня.
Якщо після оплати судового збору квитанція не сформавана належним чином, в такому випадку рекомендуємо звернутись до технічної підтримки сайту Судової влади України.

Коментарі (3)

Блокировка всех счетов в условиях карантина

Сергей Краснюк 1 квітня 2020, 11:56

Заблокированы все счета. Пришла зарплата, снять невозможно. И это в условиях карантина, когда дорога каждая копейка. И скажите пожалуйста что делать дальше, идти грабить ваши отделения? Хотелось бы услышать ваш вразумительный ответ на данные действия. Знаем что кредиты, заплатили бы все, но где сейчас взять когда сидишь дома?

Відповідь банку

1 квітня 2020, 12:53

Добрый день.
Если у вас возникла просроченная задолженность и не была вами погашена в установленный срок, банк согласно раздела VII ДКБО имеет право, для погашения задолженности, списать средства с другого карточного счета. Ваша зарплатная карта будет разблокирована автоматически, после финансового зачисления средств на кредитный счет. Дательную информацию вы можете уточнить позвонив к нам по номеру 0800210800.

Коментарі (15)

Не видають валютний депозит

Oleksandrovich 31 березня 2020, 20:52

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Гагаріна, 115

В мене закінчився строк депозиту, валюту перерахували на картку, але зняти її неможливо ні в якому відділенні банку Ощад. Мотивують тим, що нібито доллар закінчився повсюду в Україні. Навіть немає валюти в центральному відділенні в м. Дніпро (навіть 100 долларів немає). До цбого звертався в різні відділи банку, і кожному казали, що зараз валюти немає, їзжайте в те відділення, в якому клали валюту на депозит. На грячій лінії взагалі хлопець сказав, що замовити валюту не можна, а через три дні дівчина сказала, що замовити все таки можна, але поки в наявності у зв'язку з карантином немає. По факту персонал банку дурить людей та водить їх по колу. В депозитному договорі ні проякі карантини та невиплатою валюти у зв'язку з цим ні слова. Отже робітники банку з настанови керівництва відмовляються видавати гроші. І це при тому, що в іншому державному банку валюту з депозиту видають без проблем. По факту державний Ощадбанк порушує права вкладників та не видає їм їхні чесно зароблені гроші. Ганьба!

Відповідь банку

1 квітня 2020, 12:44

Доброго дня.
Звертаємо вашу увагу, що співробітники відділення банку вже приймають заявки на замовлення валюти для її видачі, замовлення валюти через контакт-центр здійснити неможливо. По термінах видачі коштів з рахунку вас зможе зорієнтувати співробітник відділення. Також, ви можете здійснити конвертацію з доларів в євро, при цьому курс за конвертацію краще, ніж у інших банків. Конвертація проводиться за курсом НБУ або ви можете отримати кошти в гривневому еквіваленті. Ситуацію, яка у вас склалася — перевіримо.

Коментарі (2)

Закриття відділення

qwerty03 31 березня 2020, 19:49

У нас в селищі є ваше відділення. Працюють чудові люди. Обслуговуються кілька сіл. Але через місяць його закривають. А як люди в сільській місцевості мають платити платежі, перерахувати кошти на інші картки, отримувати перекази і т.п. А чи в селі не люди живуть???!!!

Відповідь банку

1 квітня 2020, 12:37

Доброго дня.
Звертаємо вашу увагу, що ви можете проводити онлайн платежі через сервіс Ощад 24/7. Це досить зручно та легко і не потрібно виходити з будинку в період карантину та наражати себе і своїх близьких на небезпеку. Сервіс Ощад 24/7 — це сучасний сервіс, який дозволяє проводити опереції з комісіями нижчими ніж у відділенні.

Коментарі (2)

Скарга

Наталія Підмогильна 31 березня 2020, 17:13

Відділення за адресою: Київська область, Ірпінь, вул. Троїцька, 39

Всім доброго дня!
Хочу описати ситуацію як можна коректніше, але просто не має слів…
Мені 46 років, в мене 3 група інвалідності по опорно-руховому апарату. Я вже другий місяць не працюю, безробітня. Моя пенсійна картка закінчилася 02/2020р. На карточці залишилося 90 грн.04коп. Пенсія в мене кожного місяця 19 числа. Картку мені ніхто не перевипустив, смс не надіслав, що моя картка знаходиться в якомусь відділенні. На початку цього місяця десь 10 березня я зателефонувала на гарячу лінію мені сказали, що моя нова картка знаходиться у відділенні яке працює першу середу місяця один раз в місяць. Звичайно пенсію 19 березня я не отримала. Сьогодні 31.03.2020р. я зайшла в онлайн банкінг щоб скористатися залишком коштів. На рахунку залишилось 83 грн.04 коп., 7 грн банк зняв за обслуговування рахунку який закрив 29.02.2020р. по закінченню дії картки, а залишок коштів 83 грн.04коп. просто заблокував і я не можу ними скористатися. З 17 березня по всій країні карантин. Що робити, як далі жити, без картки, без грошей? Що нас далі чекає? В мене питання до Ощадбанку ви заблокували залишок і надалі будете знімати кожного місяця по 7 грн поки не закінчаться гроші? Я не хочу з вами надалі працювати. Розблокуйте мені мої кошти, я їх використаю на оплату через інтернет, перевипущу пенсійну картку в іншому банку, не хочу з вами більше працювати і нікому не раджу.

Відповідь банку

31 березня 2020, 17:49

Доброго дня.
Комісія в розмірі 7 грн у вас була списана за послугу смс-інформування. Кошти ваші не заблоковані, оскільки у вас не активована нова карта, то кошти тимчасово не доступні до використання. Як тільки ви отримаєте нову карту та активуєте її, ви зможете проводити операції в Ощад 24/7 або знімати готівку.

Коментарі (2)

Заблокировали социальную карту с супсидией.

Maria Shevchenko 31 березня 2020, 17:03

Відділення за адресою: Миколаївська область, Баштанка, вул. Полтавська, 19-А

Заблокировали все счета!!! Социальную карту… Супсидию на ней. Якоби за просрочку платежа в 31 день за кредитной картой!!! Договора у меня нет, не подписывала!!! Естественно с такими пунктами не ознакамливалась. На каком основании блокируют социальную карту и деньги на ней без решения суда??? Я так понимаю решать нужно через прокуратуру???

Відповідь банку

1 квітня 2020, 12:12

Добрый день.
Учитывая то, что по вашему кредитному счету возникла просроченная задолженность и не была вами погашена в установленный срок, банк воспользовался своим правом согласно раздела VII ДКБО на договорное списание с другого вашего карточного счета (зарплатный, пенсионный, социальный, депозитный и т.д.) для погашения задолженности, которая возникла. Разблокирование карты осуществляется после финансового зачисления средств на кредитный счет. Ваша социальная карта будет разблокирована автоматически.

Коментарі (3)

Незаконно арестован счёт монетизация льгот от государства

Katrina Mashkovcka 31 березня 2020, 14:36

24.02.20р.приватний виконавець м.Київа Дорошкевич В.Л за написом приватного нотаріуса Колейчик В.В.наклали арешт на льготний рахунок (монетизація коштів від держави (сплата комунальних платежів, як це таке може бути? Чи по закону вона таке зробила? на такі кошти і то накладають арешт і ощадбане нічого не перевірив і наклав арешт, я користуючись пільгових як пострадала від чорнобильської катастрофилатова 2 категорія

Відповідь банку

31 березня 2020, 17:08

Доброго дня.
Для вирішення вашого питання рекомендуємо звертутися до обслуговуючого відділення банку та взяти виписку з рахунку, де вказано, що даний рахунок являється соціальним і на нього надходять лише соціальні виплати. Після чого з даною випискою потрібно буде звернутися до виконавчої служби.

Написати коментар