Відгуки про Ощадбанк

Жахливі правила

Ana110317 2 листопада 2023, 18:02

Це нонсенс — під час війни люди, які не мають доступу до їх фінансового номеру та проживають закордоном не можуть отримати доступ до їх рахунку. В мене є паспорт, але цього не достатньо. Нужно приїхати за три тисячі кілометрів до відділення банку, щоб відновити номер телефону. Тим часом вони списують 100 гривень щомісяця за те, що ти не користуєшся рахунком. Це шахрайство! На прохання надати контакти керівництва відповідають, що не можуть, т.я. я не можу авторизуватися — тому що в мене немає доступу до телефону. Я впевнена, у такому становищі тисячі громадян України. Прошу вжити заходів та вплинути на керівництво банку для найшвидшого внесення змін до порядку відновлення доступу до власного рахунку. Дякую

Коментарі (4)

Відгук щодо відвідування Ощадбанку на вул. Будівельників, 23 А (м.Київ)

Kytsunyak05 2 листопада 2023, 13:59

Відділення за адресою: Київ, вул. Будівельників, 23-А

Навіщо електронна черга, якщо фахівці не дотримуюються її? Який від цього сенс? Обрала для себе час, який відповідає моїй обідній перерві, і до фахівця не втрапила. Обслуговуванням незадоволена. Не рекомендую дане відділення!

Коментарі (2)

Подяка фахівцю Олені з відділення Київ, вул.Володимирська 4.

Alena1974 2 листопада 2023, 13:25

Відділення за адресою: Київ, вул. Академіка Курчатова, 25/37

Доброго дня. 30−10−23 я звернувся на відділеня Ощадбанку по вул. Курчатова 25/37, з проханням або зняти ліміт на картці, або виплатити мені готівкою суму коштів.По переше відношення фахівців цього банку до мене було таким начеб то я прийшов не свої кошти зняти, а просити в борг… мені відмовили і сказали що всю суму не можливо. кусками і тільки під замовлення через центральний офіс…але коли саме я зможу їх отримати сказати внятно ніхто не міг. купа негативу. купа хамства… вони навіть сперечались зі своїм колегами з гарячої лінії з цього приводу.але документи все ж таки прийняли і сказали чекати… Цього ж дня ввечері мені зат. і сказала завтра можливо отримати кошти… я прийшов в назначений час і чекав майже 3 години під банком начеб то поки центральний офіс не дав згоду на видачу такої суми. після чого мене знову відправили додому. і вже 01−11−23 я знайшов телефон відділення по вул.Володимирська 4. спілкувалась зі мною фахівець Олена. Дуже кчемна приємна людина… За 1 годину.вирішили всі мої питання. Зателефонувала і сказала що я можу їхати на відділення де сдавав документи і отримати. кошти. Все ж таки є адекватні і дуже чуйні люди. Кошти я мав отримати за загиблого сина.Але чому я учасник АТО інвалід мав бігати як той сайгак. вислухуючи бредятину з боку фахівців відділення. а людина за 1 годину вирішила все. Дуже прискорбно що звичайним людям приходиться стикатись з такими проблемами. 3 дні чекати підтвердження з начеб то центрального офісу.це Ганьба. А пані Олені з відділення по вул.Володимирська 4 Велике Дякую і низький уклін від мене як від батька загиблого сина!!!

Написати коментар

Де доплати, Карл? (Або як порушити трудове законодавство)

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олег Ксановский 2 листопада 2023, 12:29

Відділення за адресою: Одеса, вул. Преображенська, 49/51

Працюю в Одеському Р У.
Вчора керівник відділення мені повідомив, що відділення тепер працює з клієнтами на пів години більше (не до 17:30, а до 18:00).
До того, я виходив з роботи не раніше шостої, просто тому що це так званий «операційний час», навіть якщо робота вже вся виконана (а за час, проведений на роботі логічно що не доплачували).
Хоча я на роботі й так вісім годин. А на що я їх витрачаю, на зведення каси чи на роботу з клієнтами, це вже проблеми роботодавця.
Тепер ж офіційно я працюю до 18:00, хоча цілком пропорційно з роботи буду виходити не раніше 18:30. Але керівництво нічого не каже про доплати за ці 30 хвилин на день. Трохи більше двох додаткових годин на тиждень. Той час, який я проведу з клієнтом.
Саме кумедне, що навіть наказ на пошту не приходив.
Це дуже демотивує. І так зарплати низькі в порівнянні з іншими банками.
Такими темпами можна і до 20:00 працювати.
Ще й з цією обідньою перервою незрозуміло. Ніби вона відсутня (по факту «плаваюча»), але на сайті показується графік з 13 по 14.
Банк видно мало що не хоче доплачувати, так ще й не вказує актуальну інформацію.
Я дійсно вже втомився від цього. Навіть не знаю, куди скаржитися, щоб щось змінити.

Коментарі (3)

Вбережи вас від такого недобанка

YEVHEN1986 2 листопада 2023, 12:08

Відділення за адресою: Яворівський район, смт Івано-Франкове, пл. Ринок, 1

Самостійно та безпідставно блокують рахунки. Інформацію про те ким, на якій підставі заблоковано рахунок — не надають. Самостійно та без повідомлень списують кошти на користь сторонніх осіб, на якій підставі, також не повідомляють (скарга вже в НБУ). Коли намагаєшся зареєструвати скаргу на гарячій лінії — кидають трубку, піднімають голос та кричать (розмовляв з оператором спокійно та врівноважено). Дозвонитись у відділення м. Івано-Франково (Львівська обл.) взагалі не можливо.

Відповідь адміністратора

2 листопада 2023, 12:54

Відгук зарахований (на 02.11.2023).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Коментарі (1)

Не працює додаток Ощад

Lesya140590 2 листопада 2023, 9:33

Протягом місяця не можу зайти в новий додаток Ощад! Після введення номера телефону номер з банку не телефонує! Оператор каже що дзвінки з банку направляються і мої спроби їм щось пояснити не приносять результату! Зі сторони мобільного оператора проблем немає, скоріше що додаток у Баку не працює… Допомогу вони мені не надали! Банк і обслуговування на нульовому рівні! Не рекомендую цей банк.

Коментарі (2)

Відмовили у відкритті рахунку м.Гостомель

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ami123 1 листопада 2023, 13:07

На відділення у м.Гостомель звернулась моя мати, яка є переселенкою з Луганської області. Спочатку невірно її проконсультували щодо тарифів по картці, після того, як я зайшла на сайт банку та все ж таки вибрала необхідну картку, їй Комнацька Олена Анатоліївна відмовила у відкритті, через те, що довідка переселенця була в ДІї з неповною інформацією та оформлена на м.Київ.
Мама дала слухавку їй, щоб я уточнила, і на питання, на підставі чого ви відмовляєте-отримала відповідь, що не може відкрити рахунок, бо як вона вкаже місце прописки Луганська область, а фактичне місце проживання зі слів клієнта не вносять (тільки в їх банку, напевно).
До яких пір громадян України будуть за місцем народження/прописки чи ще чогось дискримінувати!!! Вважаю роботу Олени некомпетентною, так як у всіх без виключення банках ОКРІМ ОЩАДУ, рахунки відкривають без проблем. Прошу провести роботу з даним співробітником та надати зворотню відповідь щодо законни підстав даної відмови. Дякую!!!

Коментарі (2)

почему арест счета произошел через два месяца после снятия этого самого ареста

Anastasia14789 31 жовтня 2023, 14:14

исполнительной службой был наложен арест на все счета 15.05.2023, снятие ареста исполнительной службой и рассылкой писем о снятие ареста датируется 31.08.2023. так вот вопрос почему Ощадбанк накладывает арест на счет 27.10.2023. куда обращаться??? с тем что в отделение посылают в исполнительную, с исполнительной есть документ для банка о снятие ареста, но в отделение сказали что им «эта бумажка"(как сказала работница) не нужна. также по моей просьбе исполнительный повторно отправляет письмо в банк, но говорит что оно станет в конец очереди.

Написати коментар

Ощадбанк | Самий жахливий банк (на мою думку)

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

sashahlbv 30 жовтня 2023, 19:59

Ощадбанк — є самим жахливим банком (на мою думку). Наприклад, заблокував я картку, коли мені потрібно її розблокувати у програмі Ощад то пише «функціонал тимчасово не працює» або візьмуть 20 грн після успішної розблокування картки, в інших банках розблокування є безкоштовним (наприклад: ПриватБанк, Monobank). Ще, коли відкриваєш нову картку, то перша зміна пін-коду є безкоштовним, якщо в друге хочеш змінити, то вже 10 грн чи навіть більше, в інших банках це теж є безкоштовним, сьогодні ходив у відділення закривати картку та це правильне рішення для мене. З плюсів є додаток, він виглядає гарно але мало функціоналу, деякі з них взагалі не працюють, потрібно робити все через чат-бота.

Відповідь адміністратора

2 листопада 2023, 12:20

Відгук не зарахований (на 02.11.2023).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Держава в державі

LHelena 30 жовтня 2023, 16:17

Відділення за адресою: Київ, вул. Хорива, 27-А

Після того, як у нас розбомбило квартиру в Ірпені. На той час мама жила з нами. Ми продали преватизовану квартиру у Житомирі, яка належала нам. І вирішили в такий спосіб щось купити, щоби десь жити. Покупець купував квартиру за програмою ЄОселя, і гроші перевели на карти людей, яким належала квартира. АЛЕ! В Ощадбанку ми не мали змоги зняти гроші за довіреністю мами. Їй 82 роки, і вона не виходить із дому за станом здоров’я. А на своїх картах у нас списували податок за зняття грошей. Це свавілля. Мафія якась. Постає питання, на якій підставі існує неможливість зняти гроші з картки Ощадбанку за дорученням? Чому я не можу зняти свої гроші? Чому ніхто не пояснює мені списання податку за зняття грошей? Хоча зазначено, що це не оподатковується? Скільки триватиме таке ставлення до українців? І отримати відповідь на свої запитання?

Коментарі (2)

Самий тугий банк

alina276545675 30 жовтня 2023, 13:54

На разі мене доводе до сказу той факт що Ощад заебує військових які зробили зарплатні карточки в цьому недобанку. То їм списків не дали, то Ощад сам собі гроші не перевів то ще щось,і це під час того як в військових що мають зарплатні карти інших банків вже як 3−7 днів зарплату отримали. Алло, ощадбанк, може якось пора рости в цьому плані? По друге, ну не може банк називатись національним де дійсно, якщо вірити банку, завжди затримки, навіть у переводах миттєвих. Переводить на приват /моно/ідею банк -займає 2 секунди. Але ж Ощад бачить кошти хоч би на 2й день. Якого біса?

Коментарі (5)

ОБслуговування

AK1971 30 жовтня 2023, 12:11

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Одеське шосе, 7-А

Доброго дня Дуже не задоволена обслуговуванням Вашого банку. Це моя друга вже скарга. По перше Мазур Віра втручається в не свої справи, закриває рота кліентам, хамить і не спілкується державною мовою у Державному закладі. Взагі всі співробітники невічливі, це я побачила по чоловіку після важкого поранення з палицею на дверях о 8.15 якого не пустили, як і всю чергу, бо в них запускають компьютери.(А не повинні вони приходити трохи раніше для цього і до 8 години налаштувати?) А сьогодні в мене знову проблема з вашим банком і саме через персонал. Я мешкаю в селі 70 км від міста.Коштує моя дорога 300 гр в обидві сторони і я була 27.10 у банку, а зараз мушу їхати ще? Мені дали не повні реквизити по мойому кредиту і я не змогла сьоогдні закрити кредит в іншому банку, через відсутність повної інфррмації.Тепер мені знову шукати кошти на дорогу? А чия це провина? Хто мені оплате дорогу? ЗвільнитЬ весь склад! Не причиняйте людям неудобства, як що сидять не грамотні фахівці це не є показатели обслуговування!

Коментарі (1)

Приклад для наслідування.

01121962 28 жовтня 2023, 3:56

Відділення за адресою: Донецька область, Покровськ (Красноармійськ), пр-т Шахтобудівників, 3

Звернулася до Ощадбанку з приводу оплати держмита. Світлана Миколаївна зустрічала клієнтів при вході питанням про потребу та відразу орієнтувала по віконцях, хоча була зайнята оформленням документів. Клієнтів було вдосталь та всім приділяли певну увагу.
Мені тактовно запропонували інші продукти банку і я відкрила рахунок та застрахувалася від нещасного випадку. Була приємно здивована уважному відношенню, мені було приділено стільки часу, що не залишилося жодного питання.
Висловлюю щиру подяку співробітникам відділення √10004/0219, зокрема Коваленко Світлані Миколаївні, за сумлінне виконання службових обов’язків, ввічливе обслуговування та високий професіоналізм у своїй справі! Бажаю успіхів у роботі та високого рівня заробітної плати!
Бувайте здорові, сміливі та вільні!

Коментарі (3)

О работе Главного экономиста Отделения Ощадбанка № 11 Соболевой Ольги Леонтьевны

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alexey55 27 жовтня 2023, 21:28

Відділення за адресою: Київ, вул. Васильківська, 38

Хочу выразить искренние слова благодарности коллективу отделения № 11 (г.Киев, ул. Васильковская, 38) и отдельно Главному экономисту Соболевой Ольге Леонтьевне!
Я, Гугуев А. А., пользуюсь услугами Ощадбанка много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Соболева Ольга Леонтьевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего банка.
Во-первых, большая умница, настоящий профессионал.
Во-вторых, доброжелательная, добросовестная, вежливая, терпеливая. Каждый раз, когда у меня возникают проблемы, я обращаюсь к Соболевой Ольге Леонтьевне. Потому, что в обращении к ней с вопросами я ни разу не сомневался в её компетенции. Главное, никогда не слышал раздражительного тона. А ведь все мы очень нуждаемся в этой доброте!
Сколько раз она тратила, по крайней мере, на меня своё обеденное время — и нисколько ни сожаления, ни досады я не замечал. Спасибо ей огромное.

Желаю здоровья, успехов, всех благ и терпения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других Ваших клиентов, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Написати коментар

Не вказано на сайті про обідню перерву

Qaz123wsx 25 жовтня 2023, 14:47

с. зимна вода
Пустомитіаський р-н

Коментарі (5)

Не закривають рахунок з червня місяця

UkkaSanna 23 жовтня 2023, 22:40

Відділення за адресою: Черкаси, бул. Шевченка, 320

Хожу по відділенням ТОВ ОЩАДБАНК — не можу закрити рахунок і розірвати з цим недобанком договір. Вцепилися за картку, як кліщами і впираються усіма кінцівками, як на смертному одрі у судоргах, — за кожного клієнта тримаються із останіх сил, мабудь що діло їхнє дуже плачевне. Понабирали працівників-дармоїдів, яким треба платити. У залі сиділо штук 10 осіб персоналу, а вони обслуговували лише одну людину, а дві сиділи в черзі. Усі начебто зайняті, проте коли я звернулась з питанням, а чим це вони усі так зайняті, то почалося як у курятнику: гвалт і кудахтання, і усі одразу стали не зайнятими.
Не рекомендую цю компанію від слова зовсім. Тримайте свої кошти налом у гаманцях, щоб не мати проблем з такими горепрацівниками.

Коментарі (2)

Хоч вовни жмут…

olegdonn 23 жовтня 2023, 21:09

У мене є доларовий картковий рахунок. Сьогодні виявив, що з серпня у мене чарівним чином зняли 9 доларів по 3 дол щомісяця. Глянув у мережі, що Ощадбанк так заробляє щомісяця по 100 грн. на неактивних рахунках. Що найцікавіше, що в історії по рахунку в мобільному додатку такої операції немає. А гроші знято! Ощадбанк як злодюжка вкрав і нічого не показує у витраті. Ганьба! Що таке? Соромно та бракує на чорну ікру з лобстерами?

Коментарі (9)

Вкрали гроші з рахунку

Вікторія Тюріна 23 жовтня 2023, 19:21

Відділення за адресою: Харків, пр-т Науки, 64

Зареєструвала карту у цьому банку, для отримання соціальних виплат (ВПО), виплата від держави прийшла о 12 годині ночі і через 15 хвилин була переведена на якусь іншу карту.Коли зранку прокинулась і побачила цю картину, відразу зателефонувала на гарячу лінію і мені порадили заблокувати карту, але конкретної допомоги не надали.При відвідуванні відділення, оператор сказав що карту ні в якому разі блокувати не треба було, бо тепер неможливо перевірити кому був виконаний переказ.Тепер навіть і заяву в поліцію неможливо написати, бо немає інформації по рахунку.Ця допомога в розмірі 10к гривень була дуже потрібна для оренди житла, так як своє зруйновано.

Коментарі (4)

Неповага до своїх клієнтів

Alyona7 21 жовтня 2023, 23:27

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Добролюбова, 15

Я не користувалася довго карткою і у мене зараз ліміт на зняття грошей (1000 грн на день). Півтора місяці тому я написала заяву у цьому відділенні для зняття ліміту. Леміш Ірина Костянтинівна сказала, що вона відправила її на Київ і протягом двох днів ліміт буде знято (вона навіть не сканувала мої документи, тільки взяла заяву — це вже було дивним, але я подумала, що їй краще знати). Пройшов тиждень, вона сказала почекати ще тиждень, адже якісь терміни змінилися, але мені обов’язково вона зателефонує (звичайно ніхто не телефонував). Пройшло 1.5 місяці, я так зрозуміла, що вона навіть і не відправляла мою заяву, а просто бреше. Дуже цікаво, чому такі співробітники, які навіть не знають, що потрібно хоча б взяти документи для заяви, досі працюють?

Коментарі (3)

«служба підтримки» — електронний кабінет

marmyul 20 жовтня 2023, 14:09

Так звана «служба підтримки» — треш.
Сидять школярки-пенсіонерки не здатні адекватно реагувати на проблеми з їхнім же так званим «сервісом». Систематичні глюки офсайту при оплаті комунальних через персон. кабінет. Проходиш п’ять рівнів ідентифікації тільки щоб вказати їм на їхні ж косяки і після всіх питань — відповідей якась «клава» «Юля"(так назвалась) відповідає: «ваш № телефону не є фінансовим!» Серйозно??? Вказаний № телефону (з нього і дзвоню) зазначений у договорі при відкритті рахунку у вашому «супер банку»!!! Намагаюся «ткнути носом» у некомпетентність «Юлю», кидає трубку під приводом «обмежений час на спілкування з одним клієнтом» !?

Коментарі (5)