Відгуки про Ощадбанк

Не устану жаловаться на беспощадбанк. 20.04 хотел оплатить коммунальные услуги, при этом специально пользуюсь для этого «картой киевлянина», на которые средства вношу заранее через терминал, онлайн банкингом принципиально не пользуюсь, так как ощад24/7 не дает возможности обьединить в 1 личном кабинете 2 счета, открытых в разных регионах. К тому же для доступа в ощад24/7 необходимо «расширенное смс информирование», за что обязательно предусмотрена плата. Социальный счет на мой взгляд не должен облагаться комиссиями и платами за обслуживание.
Итак оплата коммунальных. Заблаговременно внес соедства и разместил их на «мобільних заощадженнях», а 20.04 через контакт-центр хотел перевести нужную сумму на основной счет. И мне перевели, тут же и оперативно, но вместо 1016 грн- 116 грн. При повторном обращении (сразу же, ибо оплатить не удалось) мне та же оператор настойчиво повторяла что она перевела ту сумму, которую я попросил, с чем я категорически не согласен. Не став долго спорить попросил перевести еще 900 грн. Она тут же перевела, не уточнив что при переводе суммы превышающей лимит по счету- упадет еще комиссия 3 грн (при том что оператор видела неудачные 2 попытки оплатить). И наконец после 3-го перевода средств стало достаточно.
Вроди и мелочь, но зачем мне нагло врать о том что простл перевести 116 вместо 1016, скммы по произношению абсолютно не созвучны, почему не предупредить о наличии комиссии, зная о ситуации?
На след.день оформил жалобу на сотрудника контак-центра. Ответ о рассмотрении жалобы еще жду. Пламенный привет ощадбанку!

При получении денежного перевода кассиры втюхивают какую-то финансовую защиту за 50 грн и говорят, что это обязательно. Особенно разводят иностранцев. Бывает берут 50 грн, а бывает и 100 грн.

12.04.2020 г. я переводил деньги со своей карты на карту приватбанка.мало того, что было куча лимитов, который не пропускал платежи, а сегодня при входе в ощад 24 (сохранен был при регистрации) пишет неверный логин и пароль. позвонил в контакт центр (это отдельная история с дозвоном) мне сказали, что у меня заблокирован доступ к ощад 24, т.к. кто-то посчитал что перевод МОИХ СОБСТВЕННЫХ денег это нетепичная операция для моей карты. Кто так решил??? я бы хотел знать ФИО кто заблокировал мне доступ??? почему Я не имею права сам распоряжаться своими действиями в отношении своих же денег??? с пятой попытки, после трехчасового общения с пятью операторами, которые переключают от одного знатока другому, при этом после долгого ожидания просто тупо сбрасывают звонок, мне наконец-то устроили ДОПРОС. вплоть до того, чтобы я вспомнил какие действия и какие суммы я переводил месяц назад. Вы не офигели???? Вы помните, что делали месяц назад????? я помню что много раз пробовал провести платеж на разные суммы, т.к. срабатывал лимит, но точных сумм ествественно я не помню. спасибо оператору подсказала в смс посмотреть все приходящие смс за тот день. а если бы я удалил ненужные смс???? Ответьте мне на вопрос: кто принимает решения расценивать операции с моими деньгами как сомнительные??? я не оставлял заявки на блокировку карты, не звонил по поводу каких-то смс, что за самоуправство???? я этого момента так не оставлю и после снятия карантина обязательно обращусь в суд, чтобы виновный понес наказание и обязательно оставлю жалобу в прокуратуру, Нацбанк Украины и в администрацию президента о самоуправстве банка. Советую всем поступать также и отстаивать свои права на возможность распоряжаться своими деньгами

Вже два дні не можу увійти а ощад 24. Постійно пише не вірний пароль або логін хоча данні ввожу вірні. Прийшли гроші на рахунок але переказати на іншу карту не можу. Нова опція бот вказує на сайт де не можливо змінити термін дії картки і банк відмовляє в переведенні коштів. Це почалось з 04.05.2020. Щоб відновити доступ повинен дзвонити робот, хоча там вказано що може приходити смс, я знаходжусь за кордоном номер телефону який зареєстрований в банку активний смс з банку приходить але щоб відновити доступ до ощад 24 повинен дзвонити робот, чому? Чому не можливо відновити доступ до ощад 24 за допомогою смс? На сайті постійно йдуть якісь роботи, оператор не може пояснити нічого.

Дякую працівникам відділення за допомогу при сплаті через термінал та виникненні ускладнень 05.05.2020. Працюють в складних умовах, оскільки всі знервовані та багато людей похилого віку, але співробітник, що запускала до відділення дуже витримано та чітко направляє людей і касир Тетяна Василівна вахово і спокійно пояснила як повернути зайви кошту, яки я поклала помилково до банкомату.

Заказали деньги ( грн), после окончания срока, уточнили есть ли, пришли через 10 мин, уже нет денег, и будут аж через 3 дня! Доллары так же не отдают с депозита. Продают страховки, под видом оплаты за карту, которая закончилась.

Я отримав у спадщину за заповітом 12 березня 2020 року банківські рахунки в ОЩАДБАНК.
17 березня я звернувся у відділення ОЩАДБАНКУ за адресою Верхній Вал 44. Головний економіст прийняла заявку по праву на спадщину вкладів та усі необхідні документи (копії та оригінали). Відповідь повинна була прийти не пізніше двох тижнів. Через два тижні у відділені відмовили у видачі вкладів та НАПОЛЯГАЛИ на продовженні депозитів які успадкував строком на 3 місяці, якщо я хочу отримати все таки гроші.Причину відмови НЕ вказали. у мене не має намірів продовжувати депозити і про це було сказано.
згідно частини 2 статті 1060 Цивільного Кодексу я маю право отримати свої успадкованні гроші у будь який момент!!! Далі 1 квітня у тому ж відділені ОЩАДБАНК мною було надано Заяву на отримання письмової відповіді про причину відмови у видачі успадкованих грошей та заяву на видачу грошових коштів у повному обсязі у валюті вкладу на імя начальника Філії Головного управління по місту Києву та Київській області Крючкову С.С. Копії заяв з відміткою банку залишилися у меня.
Сказали що не пізніше 30 квітня прийде відповідь на домашню адресу, вказану у заявках, але відповідь так і не прийшла. Гроші також НЕ видали. Телефонував в контакт центр ОЩАДБАНКУ 30го квітня, менеджер контакт центру сказав, що мою скаргу прийняти зможе лише 4 травня так як 30то квітня у банка ще є один день на відповідь.
Успадковані кошти не можу отримати вже 2 місяці.

Крім того, статтею 1074 ЦК України обмеження прав клієнта щодо розпоряджання грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, НЕ допускається, крім випадків обмеження права розпоряджання рахунком за рішенням суду у випадках, встановлених законом. На Моїх рахунках судових обмежень НЕ має на даний час.

Вважаю, що працівники ОЩАДБАНКУ банку на чолі з начальником Крючковим С.С): — грубо порушують чинне законодавство, незаконно відмовляють мені у видачі МОЇХ грошових коштів, — займаються шахрайством, нахабно обманюють мене, спотворюють реальну інформацію, — скоюють службовий та кримінальний злочини, перевищують свої службові повноваження, НЕЗАКОННО заморозивши мої гроші на депозитних рахунках банку або привласнивши їх, — порушують мої права користуватися моїми грошима.

Отвратительное приложение, лимиты ставят без предупреждения, почему у других такого нет, о какой безопасности идёт речь, если бы была возможность никогда бы не сталкивалась с этим банком. В наше время можно было бы и усовершенствовать приложение. Видимо в приоритете по прежнему бюрократия(

Я всегда знал что банк дно, но сегодня я убедился в этом еще раз.
Уехал за город на время карантина а карточку этого учреждения которое случайно получило лицензию НБУ оставил дома.
И вот к сожалению она мне понадобилась, точнее ее реквизиты в виде IBAN и номера карты. Пароль я от банкинга я не помню так как захожу туда раз в пол года. Но не суть.
Восстановить пароль я не смог так как нужно полностью ввести реквизиты карты (такого мрака я не видел ни в одном банке). Дозвониться поддержку я не смог, так как везде требуют либо полный номер либо последние 4 цифры а я не помню КАРЛ и карты нету!!!
спустя какое то время я решил взять хитростью и дозвониться в кредитно-депозитный отдел (не понимаю как люди в этом месте депозиты открывают). Я сказал все, все секретные слова, все свои личные данные но все равно не прошел аутентификацию. Спрашиваю на чем я запоролся (держа в руке паспорт и код) а они молчат.
Короче, ничего я так и не добился, после карантина пойду закрывать счет
Банку желаю закрыться, или, чтобы люди не теряли рабочие места, новый адекватный менеджмент, как у Монобанка, например

На сайті написано, що банк працює до 19.00. Прийшла 04.05.20 в 17.30 — вже закрито. На дверях непримітний папірець, що працюють до 17.30. То мені необхідно було прийти в банк для того, щоби взнать години його роботи. Дівчина каже приходьте завтра в 8.30 — пропустимо без черги. То там ще й черга є. Але ж ми на карантині — працюємо в онлайні. Ощадбанк про це знає чи ні?.. Щоб замінити карту, необхідно прийти тричі — 1-й раз — взнать розклад, 2-й раз — замовити карту (це такий прикол ), 3-й раз отримати її. А не можна замовити в онлайні?

На мій погляд в банку і на гарячій лінії працюють некомпетентні співробітники. Дають незбалансовані відповіді. Перший каже одне, другий — друге, а третій — ще інше. Для чого так заплутувати людей. Якщо вже набрали на роботу людей з неналежною освітою, то влаштуйте їм курси по підвищенню кваліфікації, чи з ліквідації безграмотності. А якщо людина має знання тільки для роботи двірником — то нехай туди і іде. Карта закінчилася 03.20 — сказали подзвонити в 07 місяці (бо карантин). Тепер виключили смс-сповіщення: сказали приходити в відділення (але ж карантин ніхто не відміняв). Завтра заблокують ( бо ж строк закінчився). Потім знімуть гроші — а ти ні сном, ні духом — бо ж нема смс. Де правда?

Це просто жахливий банк, який приховує курс валюти в польських злотих, цей курс, як і багато інших валют щодо гривні немає на офіційному сайті банку. Так при розрахунку платіжною карткою польського банку «Santander» терміналом «Ощадбанку» банк може здирати по курсу вигідному тільки йому, а це свідчить про звичайнісіньке шахрайство, бо людина наосліп здійснює платіж та не знає, який курс діє на цей момент по відношенню до злотого зокрема. Такі банківські зловживання є неприпустимими.

Заказала валюту со счета на карточке, сказали прийти через 3 раб.дня.в это времья прилители дети из заграницы.я оставила им квартиру для обсервации.и уехала из Киева.вовремья забрать деньги не смогла физически.приехала и заказала повторно.и тут началось самое интересное, когда пришло времья забирать деньги, позвонила некая Лиза Тучинская представилась раб.банка и сказала что из-за того что я не забрала деньги в прошлый раз меня поставил банк в ЧЕРНЫЙ СПИСОК!!! я позвонила на горячую линию и меня там просветили, черного списка в банке не существует.очень хочу знать на сколько правомерны их действия?

Заказал перевыпуск карты «Мій комфорт ».
Сделали новую карту за 300гр.
Первого мая приходит смс на Вайбер
Оригинал: «Po kartsi 5-124* narakhovano scomisachnu komisiyu za korystuvannya kartkoyu v rozmiri 75.00 UAH zhidno z umovamy vashoho dohovoru.Perekonaytes, scho u vas dostatnyo koshtiv dlya splaty komisiyi abo popovnit` rahunok.
https://online.oschadbank.ua/»
Звоню в ощад наговорли такого что я нечего не понял
Понял одно что безмого ведома толи карту какую-то прислали толи какую-то услугу подключили.
По итогу ощад банк меня кинул на 375 гр. И это факт.

Ситуація повністю аналогічна описаній нижче LtCol.
При отриманні картки(2018) я віключила опцію опцію ”CМС інформування ”, так як картка призначалася виключно для користування у транспорті… Ця картка придназначалась виключно для пільгового проїзду в транспорті, на карті не було ніяких коштів. Карта дебєтова. Кредитний ліміт – 0. Тому я не слідкувала за фінансовим станом карти.Про те, що моя картка заблокована і що на ній від”ємний баланс, я взнала випадково, вирішивши перевірити, чи вірно я пам’ятаю PIN код.
Причина — підключення плптної опції ”CМС інформування ” без мого відома.
Виявилося(зі слів оператора колцентру ) що опція була підключена автоматично. 29 лютого 2020 При цьому мені не приходили CМС повідомленняі про підключення опції ”CМС інформування.
Взагалі мені на прийшло жодного повідомлення- ні про списання коштів, ні про те що на карті утворилася заборговнність(це при тому, що підключено ”CМС інформування ”). Також не було повідомлення що моя картка заблокована. І я не могла вчасно відрегувати на це.
У зв’язку з вище наданим у мене виникають такі питання:
1. Чому банк платні опціі підключає без запита користувача і при цьому не присилає CМС повідомлення.
2. Чому відсутні повідомлення про списання з карти і про заборгованість по карті при підключеній опції ”CМС повідомлення ”?
3. Чому при блокованні карти не відключається послуга на яку немає коштів на карті? Щоб утворилась більша заборговність на користь банку?
4. Чому відсутні ”CМС повідомлення ” про блокування карти?
Внаслідок вище згаданого мені завдані Ощадбанком незначні материальні і дуже значні моральні збитки. Схоже, що це стандартна схема грабунку користувачів картки киянина, так як картки киянина видає тільки ощадбанк.
Прошу всіх, у кого були такі випадки, писати на форумі і треба готувати звернення в прокурату а також в НБУ, щоб надали дозвіл ншим банкам випускати картки Киянина…

У меня зарплатная карта в этом «заведении», срок её действия заканчивался 03/2020, но от банка мне пришло сообщение что в связи с карантином срок действия карты продлен до 07/2020 и не надо идти в отделение ее менять.
Но вчера карта просто взяла и заблокировалась и все средства на ней!
Зачем это «заведение» которое называет себя банком обманывает людей???
Звонил на горячую линию, там сказали что сейчас выходные и они не могут мне сказать почему карту заблокировали!!! Выходные у них, блин!!!
Ужасное обслуживание, *** а не банк!

Хочу узнать, когда будет разблокирована моя карта?
Постановление о снятии ореста было отправлено 13.03.2020г., получено главным офисом ощадбанка 23.03. Ваш сотрудник, Вячеслав Еремеевский, написал, что исполнителем был неправильно указан номер счета, но исполнитель все проверил и номер счета указан верно. Интересует, почему до сих пор исполнитель не получил от вас уведомление о правильном или неправильном номере счета? И когда я смогу пользоваться деньгами?

вчера скинули деньги на карту, и сразу же заблокировали деньги, что за фигня, верните деньги, на эти деньги были планы.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Евгении. После отзыва «три недели не могу получить зарплатную карту», она лично
перезвонила мне и взяла на личный контроль доставку моей карты. На следующей день наконец-то я получила свою карту.
Приветливая, вежливая и компетентна. Именно таких сотрудников ОЧЕНЬ не хватает Ощадбанку. Спасибо ещё раз.

Ощад, что это за ***, извините за выражение. Какого *** я не могу закинуть деньги на сайт, мне работать нужно, лимитов нету на карте, пишет «вы не можете совершить операцию», на горячую линию *** дозвонишься.