Відгуки про Ощадбанк

Уже на протяжении трех лет банк осуществляет автодозвоны и отправляет мне сообщения с просьбой погасить долг, обращаясь ко мне по другому имени. Я не являюсь клиентом банка и никогда им не был. Все обращения в банк не приносят никаких результатов.

Попав в отделение на бульваре Тараса Шевченко, 58 по вопросам страховки, была направлена к Козубовской Ирине. Была удивлена профессионализмом, тактичностью менеджера Ирины, так как до этого имела негативный опыт обслуживания в отделении на ул. Саксаганского, 106. Стала постоянный клиентом этого отделения, в частности Ирины, так как по любому вопросу получаю исчерпывающую информацию и помощь. Спасибо, Ира за Вашу работу и человечность, вернули веру в «Ощадбанк»

Добрый день. Вчера я обратилась в отделение Ощадбанка, которое находится по адресу ул. С. Грицевца 29а, по поводу жалобы и возвращения моих средств за страховку, которую оформила женщина кассир без моего ведома, сказав мне, что 100 грн я должна заплатить, чтобы получить денежные перевод через систему RIA (получая переводы ранее — никаких комиссии с получателя не взымались, комиссию заплатил отправитель! — 16€). О том, что она меня застраховала, мне сообщили только после моего обращения с жалобой! Я так понимаю, что у сотрудников данного отделения есть отработанная «схема», я все ещё не понимаю, действительно ли оформили страховку или просто так сказали это, уже после того, как последовала моя жалоба. Потому что, когда я забирала перевод, на руки женщина кассир дала мне только две квитанции об оплате по 50 грн, там ничего не указано о страховке, названии страховой компании и прочих сопутствующих документов, которые обычно предоставляют клиенту — ничего этого не было. Уже другая женщина, я так понимаю «старшая» данного отделения (Харьков, ул. Грицевца 29а) попросила написать заявление (от руки, а не заполнить уже готовую форму) об отказе от услуг страховой фирмы «по ошибке» и сказала, что моё заявление будет рассмотрено в течении 30 дней. Квитанции об оплате не понятно чего (толи комиссия, толи страховка, толи ещё что-то...) она так же оставила у себя. Очень неприятная ситуация, сколько я пользуюсь услугами различных банков, с таким сервисов я сталкиваюсь впервые. Отношение хамское, впечатление будто я попала на рынок, а не в банк. Женщина кассир сходу сказала — «это не ко мне, подойдите к (имя уже не помню), на вопросы касательно этой «страховки» ответов не последовало. Такие сотрудники, их обращение к клиентам, самодеятельность с чужими деньгами — все это очень сильно портит репутацию Ощадбанка. Знаете, дело уже не в 100 грн, которые сотрудница получила обманным путём, дело уже в принципе. Кто дал такие полномочия кассиру — в наглую обманывать и распоряжаться деньгами клиентов Ощадбанка?

Кому не выплатили по субсидии, пишите в прокуратуру на начальника отделения. Пусть они им заготовленные ответы шлют, а не нам, дескать «банк провел по оплату в июне». Не тратьте время на этих обманщиков

Добрый день. 20 июля с польской карты на карту ощадбанка были отправлены деньги, отправка прошла успешно, а деньги не пришли.

По закінченню строку дії пенсійної картки тату надійшло повідомлення про готовність картки до видачі. У зв`язку із карантином батьки проживають за містом. Виділили час, приїхали до відділення, але картку не отримали — прийом здійснюється тільки по запису, що попередньо не було зазначено. Вже готову картку можна отримати тільки за місяць.

Я бывший работник банка-8 лет проработала контролёром-кассиром.К сожалению, есть нерадивые и грубые работники.Раньше строго следили за отношением работников банка к клиентам: одна жалоба-предупреждение, вторая-увольнение.Нас учили уважать клиента! Сейчас есть хорошие, порядочные, вежливые работники.По крайней мере мне всегда такие попадаются.А банк самый надёжный! Уж поверьте мне, как хоть и бывшему, но работнику.

22.07 не зараховано на картку залишок по оплаті ком.послуг. Годують відписками і обіцянками на кшталт того що будуть зараховані 20-21.07. Хто вже писав в поліцію на явні злочинні (шахрайські) дії банку в поліцію?

Доброго дня, таке питання підскажіть будь-ласка у зв'язку з чим Ощащбанк не знімає арешт з зарплатного рахунку боржника? Якщо з державної виконавчої служби було направлено на головний офіс банку 2 постанови про зняття арешту, та 1 вимога виконавця. Але відповіді не надали, та не знятий арешт досі. Дякую!

Сьогодні у моєї мами закінчився термін депозиту, і вона не змогла отримати кошти, при чому відмова була надана в хамській формі… Наприклад, від керуючої відділення звучало: особисто я у вас гроші не брала… Я вам нічого не зобов'язана… І все це на підвищених тонах!!! У мами гіпертонія і вона була вимушена пити лікарства… Спочатку намагались розказати, що не працюють термінали, потім сказали, що не привезли повну суму… Хоча ми попередили за два робочі дні і замовили потрібну суму!!! Цікавить, куди можна звернутися по даній проблемі?

Сьогодні у моєї мами закінчився термін депозиту, і вона не змогла отримати кошти, при чому відмова була надана в хамській формі… Наприклад, від керуючої відділення звучало: особисто я у вас гроші не брала… Я вам нічого не зобов'язана… І все це на підвищених тонах!!! У мами гіпертонія і вона була вимушена пити лікарства… Спочатку намагались розказати, що не працюють термінали, потім сказали, що не привезли повну суму… Хоча ми попередили за два робочі дні і замовили потрібну суму!!! Цікавить, куди можна звернутися по даній проблемі

Добрый день!
17.07.2020 через чат-бот заказал себе кредитную карту More! Звонил 100 раз на вашу горячую что бы узнать статус по карте, в ответ слышу разное! То номер вообще не находят мой, то к карте номер подвязать не могут и т.д., писать можно много! Мне на горячей линии ответили что ответ будет в течении 2-3 дней, на сегодняшний день ответа как не было так и нет! Да и ещё, клиентов даже не предупреждают что карту ещё и изготовлять будут 14 рабочих дней!
Ужасное обслуживание горячей линии и всего банка!

Получила четкий, быстрый и исчерпывающий ответ на свой вопрос. Время на ожидание зря не потеряно. Спасибо

20 июля. 2020г.
096-858-51-53
Нагорский Сергей Владимирович.
ЖАЛОБА.
Заявляю жалобу на бездушное отношение к людям- клиентам отделения Ощадбанка и халатное, непрофессиональное отношение к выполнению своих обязанностей руководителя этого отделения — г. Киев, ул. Маршала Тимошенко 12.
Согласно сообщению СМС Ощадбанка о готовности моей новой, продлённой, пенсионной карточки, я прибыл из г. Вышгорода в отделение банка по указанному адресу: г. Киев, ул. Маршала Тимошенко 12.
В этом отделении я обслуживаюсь как пенсионер — 21 год.
В очереди я оказался 5-м по счёту. Я простоял свою очередь на улице, под солнцем, на жаре – 4,5 часа.
Очередь из клиентов банка находилась вне помещения отделения. Лавочек для отдыха пожилым людям и инвалидам около отделения нет. Укрытия от воздействия солнца или дождя – нет. Туалета нет. Питьевой воды поблизости нет.
Состав очереди: люди пожилого возраста, с явно подорванным здоровьем — возрастом 50-70 и более лет. Несколько инвалидов (на коляске, на костылях и т.п.).
Многие точно не знают к кому надо обращаться в этом отделении, чтобы решить свои проблемы, т.е. – в каком «окне» в этом отделении их могут обслужить. Но в зал не всех пускают – только по одному человеку. Спросить не у кого, а на улице выяснить этот вопрос самостоятельно и создать соответствующую очередь невозможно. Поэтому образовалась неразбериха и весьма нервная обстановка, которая крайне негативно и заметно влияла на состояние здоровья пожилых и больных людей – клиентов этого отделения.
Эта ситуация не позволяла людям соблюдать меры карантина и находиться друг от друга на расстоянии 1,5 метра – все люди были вынуждены стоять вплотную. Т.е., вероятность заражения пожилых людей короновирусом была максимальная и изменить самостоятельно это люди не имели шанса – у входа в отделение банка очень мало места для очереди. Т.е., руководитель этого отделения, в разгар пандемии, искусственно создал скопление людей у входа в своё отделение банка, на малом участке территории, что создало реальную угрозу здоровью и жизни клиентов Ощадбанка.
Нам заявили, что клиенты этого отделения банка обслуживаются так медленно потому, что тут «некому работать» — один менеджер, один кассир и т.п. Т.е., штат отделения неукомплектован сотрудниками. А те, кто работает – имеют мало опыта в работе.
Менеджер мне заявил, что мою готовую пенсионную карточку, которая уже находится именно в этом отделении банка больше 10 дней, она мне не выдаст, т.к. одного предъявленного мной паспорта гражданина Украины ей недостаточно, а требуется еще и моё пенсионное удостоверение. Потом она заявила, что в электронной базе Общадбанка нет моих данных вообще. Т.е., 21 год подряд все данные были и я спокойно обслуживался по нескольким своим счетам в Ощадбанке, по этому адресу, а сейчас все мои данные вдруг исчезли. Но мою пенсионную новую карточку изготовили и прислали в это отделение. А для восстановления моих данных в базе Ощадбанка требуется только моё пенсионное удостоверение! Паспорта недостаточно!
1) Знаю: в базе Ощадбанка мои данные были (около 30 лет) и есть в полном объёме.
2) Знаю: замена пенсионной карточки производится по паспорту гражданина Украины и пенсионное удостоверение при этом не нужно.
3) 4,5 часа я простоял (5-м в очереди) на жаре под палящим солнцем, в крайне напряжённой, нервной обстановке только для того, чтобы убедиться: в этом отделении организация его работы отсутствует в целом; обслуживание и отношение к клиентам Ощадбанка – пренебрежительное, хамское – молодые сотрудники банка кричат на пожилых, слабых людей, как на провинившееся стадо.
Требую строго наказать руководителя этого отделения Ощадбанка. О принятых мерах сообщить мне лично по любому каналу связи. Положение дел в этом отделении банка беру под контроль.

сейчас звонила на ГЛ, один оператор, проводя процедуру идентификации, так и не ответила на мой вопрос. спросила Фио, прописку, кодовое слово, номер карты, посчитала что этого мало.начала задавать про операции по карте（хотя это был мой вопрос）. короче говоря, консультацию не провела. перезвонила еще раз （через 10мин）, другой оператор вообще сказал, у них нет обо мне информации, не отображается. я звонила со своего фин.номера. для чего тогда фин.номер, если все равно проводят индентификацию？почему в других банках, когда звонишь, видят Кто им звонит.

Shanovnij klijent! Sprobujte skorystatys' inshymy programamy kredytuvannja JSK ''Oschadbank''. 0-800-210-800

Ужасный сервис. Простояла ровно час, за этот час очередь подвинулась ровно на 1 человека. Параллельно обслуживались «знакомые» начальника отделения, к которым не могут подойти люди, которые не от начальника, из которых собственно и образовалась очередь.
Жалко нельзя минус поставить. Хотела восстановить карточку, так как истек строк действия — передумала, лучше в моно открою.

Пгт Авангард, Одесская обл., Ангарская, 13/2
Ужасное отделение, сотрудники- хамы, отказываются работать, с элементарными вопросами отвечают: разбирайтесь сами!
Операторы отказываются обслуживать, говорят, что у них нет времени и отправляют в другое отделение.

Не знаю как, но для того, чтоб пообщаться с представителем банка нужно ждать больше 20 минут и не дождаться,
другие банки сами звонят и и предлагают свои услуги.
Спасибо за недождавшуюся консультацию Ваших услуг, желания воспользоваться Вашей услугой уже нет,
позвоню в другой банк,
ужасное отношение к клиентам…

Пытался перевыпущенную пенсионную карточку. Отделение Алексеевская 13. Из цензурных слов, описывающих работу сотрудников только междометия. Очередь огромная, в электронную очередь записаться не представляется возможным. Навязывание услуг, которые не были заказаны (кредитный лимит, интернет банкинг). Полное безразличие сотрудников и хамское отношение начальника отделения к клиентам.
Ощущение, что попал в «совдеповское» учереждение в худшие годы конца 80-х.