Відгуки про Ощадбанк

Я заказала карточку ребенку 8 декабря и мне сказали что она будет в моем отделении Харьков, Льва Ландау, 27 через 2 недели. Сегодня 28 декабря, но моя карточка так и не доехала, хотя 22 она была уже на главном отделении в Харькове. Когда позвонила на горячую линию оператор перевел на автомат режим, вот и вся помощь.

При активації додатку «ощад 24» автоматично активується оплата у розмірі 7 грн., кожного місяця за смс повідомлення … Про це ніхто не попереджує. При зверненні до відділення її відключають, але потім знову активують без згоди клієнта!!!

Персонал відділень банку некомпетентний. Завжди великі черги, а з введенням карантину, під дверима і вмерти можна… Ощад24 — це один з найдебільніших ресурсів банківської системи України, так все заплутано та незручно, часто глючить. Служба підтримки — це 0 помножений на 0. Таке враження, що всі ідіоти з числа айтішників, що не виїхали за кордон, залишились саме тут. Вивіску та обладнання змінили, але «Совок» залишився…

Пам’ятаю раз прийшла,
А там черга як ріка.
Стояли більшість старики,
Напевно черга йшла роки.

Не вистачало сил чекати,
Довелось інший банк шукати.
Всі ті люди пенсію чекали,
Можливо вони ще молоді там стояли.

Самый отвратительный сервис и качество продукта.
Получаю зарплату в этом банке. смс информирование платное. Сделали не предупреждая смс снятия/поступления от 1001 гривны. Т. е. если я трачу деньги рассчитываясь картой или снимаю деньги менее 1001, ме смс уведомление не приходит. Плачу по сути за две смс в месяц — за получение аванса и зарплаты. Об этом как всегда за ранее не уведомили.
В прошлом году выдали карточки с чипом. через три месяца карта размагнитилась. Меняй за свой счёт, стой в длиннющих очередях в рабочее время отпрашиваясь с работы. Потому то карты ужасного качества. И подобная проблема у многих моих коллег возникла.
Как я получала карточку тоже ещё тот квест… Больше часа в очереди. И это ещё очень быстро.
Кстати, были депозиты в этом банке, но будем с ним прощаться, так как процентная ставка печально маленькая.

Сегодня 24.12.2020 в 17:10 снимала деньги в банкомате 2000 гривен, но на экране высветилось что банкомат не даёт чеков и опирация не возможна. Но позже пришла домой открыла интернет банкинг и там написано что сняты деньги, но деньги банкомат не выдал. Что делать?

Оплачиваю в Ощаде комуналку, терминалы в этом банке постоянно висят, в это раз он вообще сожрал мои деньги 2000 тыс и не выдал ни какие квитанции, соотрудница равнодушно заявила заводите карту и банк вернет деньги, я потратила два с половиной часа, что сходить домой взять паспорь и код, а потом еще оформить карту. С полной увереностью, что деньги на карте снова начала оплачивать счета, но не тут то было, оказывается карта пуста, когда я снова начала возмущаться сотрудница снова равнодушно заявляет «А вы написали заявление на возрат», извините это нельзя было сказать раньше когда я делала карту, эту ситуацию видели и слышали все кроме сотрудников банка, которые были в полном игноре. Если бы я оформила карту и ушла мне бы никто не сказал написать заявление и деньги пропали? Но это еще цветочки, деньги на карту возвращаются в течении двух недель. Руководство банка Вы серъезно? То, что банк украл у меня деньги я должна ждать две недели, чтобы их вернуть? Больше никогда не буду обслуживаться в этом банке и никому не порекомендую его.

Не працює Ощад 24/7!!! Не дивився на коментарі, подзвонив на «гарячу лінію», відповіла Іванна: змініть логін, пароль, зареєструйтесь по новому… і буде вам щастя… Але це ж Ощад… для мене це, як нецензурщина уже звучить. Додзвонився до третього оператора, який сказав, що про проблему знають(!!!) і вирішують(???). Котрий тиждень!!! Чому мене змусили змінювати логін і пароль? Суцільна некомпетентність. Про яку цифрову трансформацію можемо говорити? Державні регулятори ви чим займаєтесь?

решил банк навязать бесплатную кредитку в итоги денег не начислили при этом нет долгов по кредиту в других банков смысл навязывать кредит если не дают больше сюда не нагой терять время только даже ответа нет

Я не могу сделать необходимые мне проплаты при помощи Ощад24(реквизиты для оплаты там сохранены) уже 4-й день. Посмотрела предыдущие комментарии-оказывается не работает уже недели две И НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНИМАЕТ!!! комментируют представители банка, что все уже работает-еще и бонусы предлагают. Это просто цинизм. Настройте работу и не пишите информацию что не соответсвует действительности-сегодня даже зайти в ощад 24 не возможно, если рание с трудом зайти можно было, но в разделе платежи-выдавало ошибку и вообще выбрасывало из приложения и так играться можно очень долго и бессмысленно. На горячей линии не могут внятно ответить когда будет решена проблема. Оставила вчера заявку через онлайн поддержку-никто до сегодня не перезвонил-уважения к клиентам ноль!

Сьогодні мені потрібно було оплатити всього одну квитанцію, хотіла це зробити в Ощадбанку(Львів 196відділення), бо це було найближче відділення. Два рази відпрошувалась з роботи, простоювала чергу під дощем на вулиці, бо в середину впускають лише одну людину і два рази перед мною закривались двері на обід і на перерву. Приймає лише одна людина, двоє з боку сидять(комп’ютери не працюють) і відволікають розмовами. Питання: невже не можна зробити прийом в одні дні з 8.00, в інші до 19.00, як було колись, щоб люди, які мають такий самий графік могли звернутись в ваш банк. І невже, якщо є проблеми з технікою, працівник, який сидів весь час без комп’ютера, міг би сісти на робоче місце людини, яка пішла на обід і відпустити останнього клієнта. Плюнула, пішла в інший банк і сюди більше не прийду.

Прошу пояснить по какой причине банк в течении года принимал платежки на закрытый счет гос. структуры. Оплата осуществлялась через кассу отделения «Ощадбанка». Почему в кассе ни разу не сказали, что оплата не возможна, так как деньги не доходят до адресата?
Ну правильно, а зачем? Ощадбанку ж выгодно привлекать кеш!!!
Пока деньги в течении года оседали в Ощадбанке, в гос. структуре возникла задолженность.
Из за такого «клиенториентированного» отношения осуществлять ЛЮБЫЕ оплаты через отделения вашего банка нет желания.
Часть платежей уже осуществляются через другой банк. Впредь НИ ОДНОГО платежа через ваш банк оплачено не будет. Улучшайте сервис! Есть над чем работать.
Рекомендации к другим клиентам Ощадбанка: если Вы не хотите себе дополнительных проблем, которые постоянно возникают при обращении в Ощадбанк, пользуйтесь услугами других банков!
Всем добра!

Я, ліквідатор ЧАЕС, маю монетизовану пільгу ЖКХ. В ощадбанку відкрито рахунок на який надходять кошти для погашення ЖКХ, але представники банку не погашають мою заборгованість, а створюють переплату (за газ) у одного постачалька і надсилають смс про необхідність оплати ЖКХ другого постачальника (електроенергії). Я так розумію, що ощадбанк повинен погашати заборгованість, а якщо такої заборгованості не має, то гроші повинні залишатись на рахунку. Що мені в цьому випадку робити, до кого звертатись?

Мало того, что приложение Ощад24 часто не работает, что дерут комиссии по поводу и без, так ещё теперь и лимиты устанавливают
Я не могу сделать более одного перевода после 22:00 и до 8 утра! Ну что за дичь?? Ну куда ещё хуже? Не банк, а дно просто

Не могу зайти в ошад24, когда ввожу свои данные карты, должен прийти пароль на мой номер телефона, нов окошке где отправляется пароль стоит другой номер, который начинается на — 987, это похоже на российский номер, как такое возможно?

Ужасное качество обслуживания в Ощадбанке!!! С 21.12.20г. с 10:00 до 18:00 и 22.12.20г. я не могу войти в систему 24/7 и оплатить платеж за газ (ни через мобильный телефон, ни через компьютер). Дозвонившись на горячую линию я не получила внятный ответ о причине не работы системы 24/7(а система не работает с 17.12.20г.!!!). Операторы переключали на других операторов, которые просто не отвечали на телефонный звонок. К огромному сожалению у нас в с.Ременив убрали отделение Ощадного банка, но при этом не позаботились поставить банкомат или терминал. Как пенсионеры могут обслуживаться в банке? Особенно в разгар пандемии. Очень обидно, что «самый большой» банк так относится к своим клиентам. Так все таки хотелось бы получить ответ. Когда заработает система 24/7?

Добрый день, льготы получаю лета, пришол остаток 224 гривны, сняла 200гривен, в итоге после этого до вчерашнего дня не заходила в ощад 24, когда зашла на счету -13 гривен и уведомление если до 14 декабря есть задолженность по карте средства не вернут, откуда взялся минус, и почему уведомления не приходят на телефон, а в уведомления 21декабря, и как теперь вернуть остаток?

Добрый вечер, ситуацию опишу в кратце. 17.12 я находился проездом в одном из чудных городов Донецкой области, в Часов Яре, Бахмутского района. Естественно по причине окнчания у меня наличных я решил снять, почти все оставшиеся средства на карте 2000 грн, в банкомате. Но так, как для комиссии не хватило этой суммы пришлось снять 1800. Банкомат операцию провёл, выдал мне карту и в момент отсчёта налички, начал перезагружаться так и не выдав мне наличные. Ну я решил что сейчас он перезагрузится и всё пройдёт, ведь отчёт об успешной операции по карте прошёл, о чём я узнал из уведомления на вайбере.
Не успел банкомат загрузится, как сразу же из отделения банка, где был установлен банкомат, вышел мужчина, по виду похож на мастера этих самых аппаратов и поинтересовался на какой именно операции заглох банкомат. Я ему обьяснил что жду выдачу налички, на что он мне дал ясно понять, что банкомат уже мничего не выдаст и мне нужно подождать трое суток и средства вернуться на карту автоматически, так как в банкомате не сраболал какой то там датчик и он скинет деньги с какой то там лоток, и передаст информацию о сбое в банк.
Я его выслушал, но всё же решил перезвонить на гарячую линию для уточнение информации по этой ситуации.
И тут началось самое интересное, за три звонка оператору в этот день в течении часа, от трёх разных консультантов я услышал всё абсолютно разное, начиная от того что «Этот вопрос мне нужно решать именно в этом городе, а не в Харькове» и влоть до того что: «Техника дала сбой, мы ничего не можем поделать, мол обратитесь с заявлением в отделение».
Так я остался в чужом городе за 250 км от дома, без налички и онлайн средств. Ну как бы и это не самое страшное, я нашёл выход и нашёл способ выбраться из города и доехать домой.
Сустя четыре дня я ещё раз обратился к оператору, находясь уже в Харькове.
Ответ оператора меня просто убил, «Вам нужно обратиться в ближайшее отделение Ощадбанка и написать претензию по возврату средств, по причие сбоя банкомата, в течении 45 суток будет провёдено расследование, и средства будут возвращены на карту». Удивило то что ни о каких автовозвратах и передатчиков в банкомате он не слышал и что я что то там себе придумал. Замечу все четыре оператора при обращеннии говорили абсолютно разную информацию.
Ну и сообственно об отзыве: постараюсь решить этот вопрос непосредственно в отделении(более чем уверен что мне там расскажут что ещё новенькое) искороей всего буду прощаться с таким ненадёжным банком.
Вероятней всего буду обращаться в суд так, как из-за сбоя их техники попал в крайне неудобную ситуацию:
Остался в чужом городе без средств, не попал во время на работу(за что был оштрафован) и теперь ещё придётся потратить кучу времени на решение этой проблемы.

Більш жахливого та принизливого ставлення я ще не зустрічала. 16 грудня зранку в мене в маршрутці вкрали гаманець. Я відразу помітила і заблокувала свої картки Приват та Ошадбанк. В Ощаді замовила випуск нової картки. І тут почалось цікаве:
1. Виготовлення картки 2 тижні.
2. Перевипуск картки (зарплатної) коштує 30 грн.
3. Доставка до відділення (зручного для мене) коштує 40 грн.
4. За зняття власних коштів в касі
відділення Ошадбанк бере відсоток — з мене зідрали 107 грн.!
Тобто я на рівному місці втратила 177 грн.! Це взагалі що???
До речі, Приват банк провів заміну карток відразу після мого звернення, без жодної плати, в найближчому відділенні. Я не втратила там ні копійки.

Один раз воспользовались кредиткой летом на несколько дней, вернули назад и по сей день снимает деньги, якобы за пользование кредиткой. Но уже как 4 месяца кредиткой вообще не пользуюсь. Отключить это не возможно. После якобы отключения — списание происходит все равно. И уйти из этого банка нельзя, работаю на госпредприятии — не дают перевестись в другой банк. Государственная мафия. Одни воруют, другие не дают это прекратить.