Відгуки про Ощадбанк

ОБЕРЕЖНО ШАХРАЇ!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ольга Реклама 17 березня 2021, 15:58

0944904701
0948237443

Телефонують від служби безпеки другий тиждень, повідомляють про шахрайські дії з карткою і просять номер картки.

БУДЬТЕ УВАЖНІ ТА ОБЕРЕЖНІ!

Відповідь банку

17 березня 2021, 16:19

Доброго дня. Дані номери телефону, звісно ж, не мають жодного відношення до банку. Дякуємо за інформацію.

Написати коментар

Шарлатаны

Проблема вирішена

kovivan 17 березня 2021, 12:35

Відділення за адресою: Київ, пр-т Голосіївський, 92/1

Вчера, 16.03 в отделении банка г. Киев, пр. Голосеевский 92/1 перевыпускал карту вашего банка, зная о навязывании услуг банком предупредил специалиста, который меня обслуживал о том, что подключать мне никаких услуг не нужно, в том числе и смс-банкинг, об этом сказал 2 раза. Сегодня 17.03 в 8 утра пришло сообщение о включении услуги смс-банкинга, при чём пришло оно в Вайбер бесплатной программе. Внимание вопрос, почему из-за оплошности или не профессионализма вашего персонала я должен терять свои деньги? Второй, когда и кто мне вернёт мои деньги?

Відповідь банку

17 березня 2021, 14:38

Доброго дня. Якщо послугу було підключено по попередній карті, вона автоматично перепідключається і по новій карті, яка випускається замість неї. Також уточніть, будь ласка, чи були ви зареєстрвані в системі Ощад 24/7?

Коментарі (16)

Аттракцион невиданной жадности

Grey978 17 березня 2021, 12:12

Получаю пенсию в Ощадбанке, также есть карточка киевлянина и напаренная кредитка. Много отзывов про мобильное приложение Ощад 24, про его функционал та удобство пользования речь не идет (хотя это то еще удовольствие). Хочу написать про то, чтобы получать уведомления по движению средств на карточках должна быть подключена услуга СМС-информирования. Я с этим смирился, хоть и не в одном банке (по крайней мере в Приват, Моно и ОТП, где я обслуживался) такая услуга бесплатна.
НО как оказалось Ощаду мало ежемесячно получать по 7 грн за услугу, ведь смс информирование за эту стоимость включает только оповещение по ОДНОЙ карте. Т. е. за 3 карты надо платить 21 грн. в месяц. Хорошо придумано. Почему так? Совесть есть?

Відповідь банку

17 березня 2021, 12:26

Доброго дня! Послуга смс інформування передбачає плату за неї по тій карті, по якій вона підключена. Відповідно, якщо послугу підключено до трьох карток, то і плата буде списуватися по кожній з них.

Коментарі (3)

Непрофесійність працівників

Cheutdcvgbbc 16 березня 2021, 18:19

Відділення за адресою: Городоцький район, смт Великий Любінь, вул. Львівська, 80-А

Доброго дня, я з Львівської області.Мені потрібно було оплатити послугу оформлення паспорта (вдруге), я повідомила про яку саме послугу прийшла, коли я сказала працівнику «візьміть мій телефон, ТУТ Є РАХУНОК» вона відповіла «Не треба», я не стала нічого казати, бо думала вона знає що робить. В результаті як виявилось працівник оплатив мені паспорт на район — Городок, а в цей же ранок я їхала у Львів, бо записалася в електронну чергу на паспорт. В результаті паспорт мені не оформили бо оплата пішла на Городок. Гроші мені як мені сказали — не повернуть, хіба час страчу…

Відповідь банку

17 березня 2021, 9:25

Доброго дня. Перепрошуємо за дану ситуацію. В даному випадку касир перед проведенням операції надає клієнту квитанцію для перевірки коректності реквізитів, їх клієнт має підтвердити. Зі співробітниками відділення ми проведемо роботу. Для повернення коштів ви можете звернутися в організацю, куди їх було перераховано.

Написати коментар

Заявление

Проблема вирішена

evgeniya77 15 березня 2021, 12:15

Відділення за адресою: Київ, вул. Володимирська, 27

Добрый день!
Прошу дать комментарий!!!
09.03.2021 банком было получено письмо от исполнительной службы
0213800718620 (отримано банком 09.03.2021) о снятии ареста. До сих пор карты заблокирована, получить какую либо информацию не возможно, так как только на Госпитальной решают такие вопросы (тайное отделение, дозвониться невозможно, прием не ведут). Горячая линия вообще не в курсе чем мне помочь. Руководитель моего отделения тоже помочь не может.
— Почему до сих пор заблокирована карта с МОИМИ денежными средствами
— Почему нет возможности в телефоном режиме узнать хоть что-то хоть у кого-то?
— Когда разблокируете карту?
— Куда я могу обратиться, что бы получить хоть какой ни будь ответ?

Відповідь банку

15 березня 2021, 16:20

Доброго дня. Перевірили інформацію. Банк не отримував постанову щодо зняття арешту з вашого рахунку. Тому рекомендуємо звернутися до виконавчої служби.

Коментарі (3)

Банківське шахрайство. Обман з додатковими картками.

rating2008 13 березня 2021, 15:20

Шановні клієнти ощадбанку, особливо пенсіонери.

Я пенсіонер МВД і я закликаю Вас не ведіться на отримання додаткових карток, такі собі червоного кольору. Вас будуть агітувати і навіть вмовляти, що це дуже зручно і ні до чого Вас не зобов’язує, але потім ваші персональні дані окажуться у шахраїв (складається враження, що шахраї — це один з підроділів банку). В один роковий день шахраї дивним чином знімуть з цієї картки всі кошти, а заодно прихватять і вашу пенсію і не дивно, що Ви не будете давати підтвердження на перевод, якимось чином вони це зроблять без Вас. А потім почнеться саме трагічне: з вашої пенсійної карти будуть знімати плату на погашення кредитної заборгованості, за кредитні кошти якими ви не користувалися, адже всю вину звалять на вас.
Це реальна історія, трапилось це зі мною.
Я отримала нову пенсійну картку, але гроші продовжують списувати шахраї банку відкрито, ігноруючи мої звернення. Справу доведеться вирішувати в суді, заяву до прокуратури я вже написала.

Згідно Закону про пенсію ст. 90 Відрахування з пенсій «Відрахування з пенсій можуть провадитися на підставі судових ухвал, постанов та вироків та інших рішень і постанов, виконання яких відповідно до чинного законодавства провадиться в порядку, встановленому для виконання судових рішень.
Отже це свавілля самого банку. Це зневага, як до клієнтів, так і до Закону.
Це злісне порушення ст. 55 Закону про банківську діяльність та ст41 Конституції України.
Шановні відповідальні особи Ощадбанку, я Кравченко Валентина Григорівна не давала вам згоди на відрахування коштів з мого пенсійного рахунку і забороняю вчиняти будь які дії без моєї згоди.

Відповідь банку

15 березня 2021, 11:55

Доброго дня. Карта, про яку ви говорите, є кредитною. Співробітники пропонують клієнтам її відкрити, адже це справді надзвичайно зручний фінансовий інструмент, який, в разі необхідності, може допомогти клієнту отримати додаткові кошти.
Стосовно ж ситуації списання коштів з карти, то без розголошення даних карти третім особам списання з неї є неможливим. З боку банку розголошення не може бути здійснено ніяк, т.я. ми не зберігаємо інформацію стосовно СVV коду, який знаходиться на самій карті. Також наші співробітники технічно не можуть побачити кодів підтвердження для операцій в Ощад 24/7. Вся ця інофрмація доступна виключно держателю карти.
В даному випадку можемо порекомендувати звертатися до правоохоронних органів.

Коментарі (3)

Самый плохой банк

Проблема вирішена

Аленка Аленка 13 березня 2021, 11:21

Зашовши в ощад увидела, что с моей карты сняты 600 грн (притом операция светится ещё как в обработки) никаких кодов потверждиния при переводе мне не приходило. Позволивший в банк, я не смогла добится не возврата денег ничего. Зато когда мне переводят деньги и я снимаю их раньше суток, так я ещё и комиссию плачу!!! Давно хотела перейти, видимо так надо и зделать

Відповідь банку

15 березня 2021, 11:45

Доброго дня. Кошти не можуть бути списані з рахунку банку без передачі даних цієї карти. Назвати точне джерело списання вам можуть в нашому контакт-центрі.

Написати коментар

Страхування переказу

Oksano4ka349 12 березня 2021, 23:05

Доброго дня, 11.03.21 року у відділенні Ощадбанку у м. Тернопіль по вул. Руська 27, при отриманні переказу Western Union, попросили оплатити страхування у розмірі 50 грн. Наскільки мені відомо, це є добровільно і переказ уже оплачений, а було сказано касиром, що інакше, не отримати кошти.

Відповідь банку

15 березня 2021, 11:41

Доброго дня. Перерошуємо за дану ситуацію. Звісно, співробітник може лише запропноувати додаткову послугу у вигляді страхового полісу, але це ніяк не повинно впливати на отримання переказу. Проведемо додаткову роботу з персоналом відділення.

Написати коментар

БЛАГОДАРНОСТЬ

1944 12 березня 2021, 20:56

Хочу выразить благодарность сотруднице Ощадбанка, расположенного в г. Харьков, улица Библика, 20/8 РЫШКИНОЙ ЮЛИИ ВИТАЛЬЕВНЕ.
Вежливость, доброжелательность, а главное высокий профессионализм, помогли мне быстро и по существу решить все вопросы. Благодаря таким как она, хочется оставаться клиентом вашего банка.

Відповідь банку

OschadbankUA 15 березня 2021, 11:11

Доброго дня!
Дякуємо, що знайшли час оцінити якість ослуговування.
Вдалого Вам дня!

Написати коментар

Обман, незаконное снятие денег со счёта

helga59 12 березня 2021, 12:44

Описываю ход событий:
Розвиток подій
1. Повідомлення Viber: Просимо терміново сплатити просрочений мін платіж 7,00 грн. за кредиткой 262055−34 — 20.02.21, 17.03.
2. Повідомлення Viber: Поповнення 262055−34 — 7,00 — 21.02.21, 10.01.
3. Повідомлення смс: Увага! З вашого рахунку 262045−34 було списано кошти для сплати/погашення заборгованості перед Банком по рахунку 262045−34 у сумі 7,00 грн. — 21.02.21, 10.22.
4. После моего личного посещения отделения банка по ул. Строителей получила сообщение Viber: За вашим зверненням СМС-банкінг по картці 5−110* відключено — 22.02.21, 12.32. Спеціаліст банку сказал, що мені підкючили смс-банкінг на Картку киянина начебто випадково. Всі питання — на Гарячу лінію.
5. Звонила 24 або 25 лютого на Гарячу лінію, оператор Дарія. За її словами (коротко):
= борг був начислений за користування Карткой киянина за жовтень 2020 року (?);
= смс-банкінг включається на соціальні карті автоматично;
= тарифи на користування карткой розміщені на сайті банку (типа читайте);
= я ще буду повинна банку або 7 або 14 грн за лютий (?);
= якщо я не буду платити за смс-банкінг, мені заблокують Картку киянина.

Мої питання

1. На підставі чого включився смс-банкінг на Картку киянина.
2. Чому раптово 7 грн. нараховано за жовтень (а не грудень, наприклад).
3. На підставі чого без мого дозволу списуються кошти з мого пенсійного рахунку.
4. Якщо смс-банкінг включається автоматично, як співробітник банку зміг його відключити.
5. На підставі особистих опитувань знайомих знаю, що нікому більше смс-банкінг на Картку киянина не включається і борги не нараховуються.
6. Прошу повернути кошти на мій пенсійний рахунок, а також відщкодування морального збитку.
7. Прошу назвати винних в цьому шахрайстві.

Відповідь банку

12 березня 2021, 16:29

Доброго дня! Підключення послуги смс-інформування до муніципальної картки дійсно є обов'язковим, ця умова передбачена діючими тарифами банку: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe (у ТП «Мій комфорт» зноска №3, у ТП «Мій рахунок» зноска №1). Стосовно нарахування комісії за жовтень, списання комісії здійснюється кожного періоду, протягом якого послуга підключена.

Коментарі (1)

субсидия

mygrech 12 березня 2021, 11:45

более хамского отношение чем в ощадбанке нет нигде дозвонится невозможно. деньги просто воруют и добится правды невозможно

Відповідь банку

12 березня 2021, 12:41

Доброго дня! Деталізуйте, будь ласка, проблему, що виникла. Будемо раді вам допомогти.

Коментарі (2)

Сделали автоматическую пролонгацию депозита под 1%!!!

Проблема вирішена

Юлия Мартынюк 11 березня 2021, 13:59

Відділення за адресою: Київ, пр-т Миколи Бажана, 3-А

Банк ужасный. Сделали пролонгацию депозита под …1%!!! Где такое видано?! При этом не уведомили под какой процент будет продлен депозит. Разторгнуть такой договор, как оказалось, тоже нельзя — об этом тоже никто из сотрудников банка не сказал. Копию договора не дали. Сотрудники банка разводят руками — никто нечего ответить внятного не может. При этом депозит пролонгировался на 1 год!!! Отделение банка в г. Киев, рядом с м.Харьковской.
На горячей линии проблему решить тоже не могут.
На сайте нету депозита с таким маленьким процентом? Вопрос — откуда процентная ставка 1%? Мошенничество банка! Обман пенсионеров! Ужасное обслуживание! Некомпетентный персонал!

Відповідь банку

11 березня 2021, 18:54

Доброго дня! Відсоткова ставка змінюється відповідно до актуальної ставки, що діє в період продовження депозиту. Зазначимо, що дані ставки є середньозваженими на ринку банківських послуг.
Ознайомитися з умовами обслуговування вкладів та діючими ставками можливо на сайті: https://www.oschadbank.ua/ua/private/deposit

Коментарі (2)

Незручності в користуванні карткою

DDSHA123 10 березня 2021, 21:55

В останній час ощадбанк здається робить все можливе, щоб ним перестали користуватись навіть ті кого забов’язали (зарплатні проекти).
Користуватися карткою стало дуже не зручно, при підключеній послузи мобіл банкінг повідомлення надсилаються тількі при надходжені коштів на картку та при знятя більш ніж 1000грн. Запам’ятати залишок коштів на картці не можливо, смс не надходить хоча кошти за ці повідомлення знімаються регулярно. Це стало для мене ще одним мінусом цьому банку.

Відповідь банку

11 березня 2021, 9:27

Доброго дня! Рекомендуємо створити особистий кабінет в Ощад 24/7 — таким чином цілодобово можна контролювати стан вашого рахунку, проводити платежі та перекази, а також отримувати push-повідомлення по операціях на будь-яку суму.

Коментарі (2)

Уникальное отделение в Киеве ул Якуба Колоса 25

Проблема вирішена

Angreed 10 березня 2021, 20:34

Відділення за адресою: Київ, вул. Якуба Коласа, 25

Около трёх лет я пользовалась услугами данного отделения. Постоянно так какие то проблемы:
Оператор кроме «Вітаю в Ощадбанку» ни чего больше не знает
Свет пропадает, компы зависают и не работают. Оплатить картой нельзя, автомат жрет безвозвратно деньги, постоянные очереди.
Две недели назад я решила пополнить карту Ощадбанка, чтоб оплатить телефон.
Терминал съел мои 200 грн, а карту выплюнул. Я первым делом к оператору. … Да не тут то было
Меня ни кто не слышал и не видел мин. 10
А потом вырубился свет и все… Ответ: ждите. Ждите не определено время.
Ребята! Я, а шоке.
С работы вышла на обед уплатить за телефон и потеряла 200 грн
Ждать времени не было. Я убежала на работу. Заблокировала карту. Со мной связалась управляющий Елена и сказала не волнуйтесь. Я её убедительно попросила. Вернуть мне деньги которые на карте и закрыть карту. Это закрытие длится уже две недели. Ни кто ни чего не делает. Два раза приходила, а отделение Ощадбанка, что закрыть счёт и забрать деньги у управляющей нет времени, она постоянно занята.
Всем! Всем! Всем! Не связывайтесь с Ощадбанком. Лучше откройте счёт и пользуйтесь картами других банков. Ни кто ни за что не отвечает! Деньги забрать не могу уже больше двух недель. Свои деньги хочу заметить!!! И бежать, бежать быстро быстро и забыть о соществовании этой шарашкиноц конторы!
Огромный жирный минус отделению в Киеве по ул. Якуба Колоса 25
Обходите данное отделение!!!

Відповідь банку

11 березня 2021, 9:14

Доброго дня! Написали вам в особисті повідомлення для уточнення деталей ситуації. Перегляньте, будь ласка.

Написати коментар

Жахливе обслуговування, некомпетентний персонал

Проблема вирішена

TetianaKKK 10 березня 2021, 16:04

На свою біду відкрила депозит (з капіталізацією та автопролонгацією) в 2017 році в Ощадбанку, менеджер паралельно відкрила картку для депозиту. В серпні 2020 року термін картки закінчився, перевипустити її через зверненя на гарячу лінію не вдалося. Враховуючи, що рахунок відкривався у одеському відділенні, автопролонгацію та депозит не вдалося зняти у вінницькому відділенні (співробітники відмовилися, оскільки рахунок був відкритий не у них), тому довелося для цього їхати до Одеси. Відвідавши двічі Одесу (вперше, щоб відкрити картку, щоб мати змогу забрати депозит та вдруге, щоб отримати картку) врешті думала, що все закінчилось, але ні. Щоб перевірити, чи на цей раз співробітниця банку точно зняла автопролонгацію з депозиту, потрібно зарєструватись в ощад24, при цьому (БЕЗ ПОПЕРЕДЖЕННЯ) підключили послугу СМС-інформування вартістю 7 грн. на місяць. Після цього повідомлення, одразу звернулась на гарячу лінію, де мені повідомили, що можуть вимкнути цю послугу, однак її вартість в 7 грн все одно потрібно буде сплатити. Про автоматичне підключення СМС-інформування ніде не вказується і не попереджується, на що оператор відповіла, що навіть не розуміє в чому питання і мою претензію відмовилася реєструвати, більш того, так як у мене нульовий бпланс рахунку, ці 7 гривень підуть в мінус і будуть моїм кредитом. Нешановний Ощадбанк, з 2017 року, виданою вами картою я жодного разу не користувалась і жодної операції по ній не реєструвалось, а нову отримала, лише для того, щоб зняти з депозиту автопролонгацію та забрати нарешні від вас свої кошти. Питання, чому я повинна платити вам за послугу яку я не підключала, яка мені не потрібна???

Відповідь банку

10 березня 2021, 17:42

Доброго дня! Підключення послуги смс-інформування є обов'язковою умовою для користування сервісом Ощад 24/7. Вартість послуги передбачено діючими тарифами банку: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Написати коментар

Отвратительно!

karanda351 10 березня 2021, 11:52

Я, 5 день не могу скинуть деньги с моей карты на другую карту (другого банка)!
Это отвратительный банк!

Відповідь банку

10 березня 2021, 14:06

Доброго дня. У разі неспішності виконання операції по карті рекомендуємо звернутись до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800 для детальної перевірки ситуації.

Коментарі (3)

НЕ зачиняйте наше улюблене відділеня Ощадбанку!!!

AllaK2801 10 березня 2021, 10:06

Відділення за адресою: Харків, вул. Клочківська, 191-А

Доброго дня! у відділенні ощадбанку по вул Клочківській, 191а Харкова працюють професійні, ввічливі та старанні працівники Віра та Катерина. Обслуговування завжди якісне, оперативне, професійне. Дякуємо керівництву Ощадбанка за таких відмінних працівників!!! Пройшов слух, що відділення закривається. Ми, жителі всіх будинків поряд з цим відділенням, звертаємось з проханням відділення залишити, бо в окрузі більше нема аналогічних. Нам, пенсіонерам, інвалідам. важко їздити в центр. Далеко та черги. Прийдеться йти в банкомати інших банків або до привату. Дуже нам цього не хочеться робити. Дуже до вподоби зайти до відділення Ощадбанку та особисто внести. одержати. та ін. Любимо Ощадбанк!!! Любимо наше відділення, що знаходиться у будинку 191а по вул Клочківській Харкова. Житель будинку 191а Алла Іванівна.

Відповідь банку

10 березня 2021, 14:05

Доброго дня! Закриття відділень — крайній захід, і здійснюється лише в тих випадках, коли після вжиття всіх можливих заходів подолати неприбутковість таких підрозділів не вдається.

Дякуємо вам за довіру та ваш відгук.

З повагою, команда Ощадбанку.

Написати коментар

Бумажный банк ощад

Pulsefire 9 березня 2021, 20:57

Скажите пожалуйста когда в вашем банке запустят, считыватели id паспортов у менеджеров и кассиров, чтоб не нужно было носить кучу бумаг, особенно при оплатах, и обслуживании карт, и при снятии денег на касе?
Даже если клиент банка то нужно таскать с собой кучи бумаг!

Відповідь банку

10 березня 2021, 9:29

Доброго дня! Дякуємо за ваше зауваження, працюємо над цим.

З повагою, команда Ощадбанку.

Написати коментар

Надеюсь, больше не прийдется сотрудничать с Вашим банком

Проблема вирішена

Bohdana2017 9 березня 2021, 17:41

Відділення за адресою: Полтава, вул. Івана Мазепи, 49

Добрый вечер! Мне отправили денежный перевод через Ваш банк. У меня удалился код-пароль из смс. Поэтому прежде чем обратится в кассу отделения, я уточнила в контакт-центре о возможности получения перевода без этого кода. Меня заверили, что для получения перевода достаточно будет паспорта и кода.
Но в кассе отделения мне отказали. Аргументируя, что это не возможно, хотя я и обращала их внимание, что в контакт-центре проконсультировали меня иначе.
Понимая, что меня могли проконсультировать некорректно, я обращаюсь в контакт-центр повторно — и снова меня уверяют, что получить перевод возможно без кода.
Тогда я вынуждена была обратится к начальнице отделения с данным вопросом. После чего вопрос был решён. Денежный перевод я все-таки получила, но вместо 5 минут я потратила очень много времени и нервов. Это либо некомпетентность, либо простая лень. Сложилось такое впечатление, что кассир абсолютно не заинтересован в решении вопроса. Лишь бы ее не трогали. Поэтому сотрудничать с Вашим банком, а тем более рекомендовать кому-то желания нет.

Відповідь банку

9 березня 2021, 17:49

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та детальний опис ситуації. Зробимо все для того, аби запобігти повторення такої ситуації в майбутньому. Приносимо вибачення.

З повагою, команда Ощадбанку.

Написати коментар

Не закрывают счёт! 140 дней, 3 визита в банк

Александр Дряпак 9 березня 2021, 16:37

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Жуковського, 64 (А-3-4, А3-2, А4, А5)

Мне открыли новый счет в связи с этим хотел закрыть старый.
20.10.2020 Зашел в отделение где получал карту для закрытия счета. Я предупредил что карта утеряна поэтому можно ее закрывать и закрывать счет соответственно. Мне сказали что счет будет закрыт в течении 60 дней.
23.10.2020 Было списано по 7 грн с каждого счета, тот что открыли и тот что закрыли (в кол центре сказали что такое возможно из-за того что смс оплачивается в конце месяца)
Но 28.11.2020 У меня опять списывают 7 грн и загоняю счет в минус, хотя карты у меня нет, счет в режиме закрытия что за бред? Сотрудник объяснил что нужно погасить задолженность иначе счет не закроется, распечатал мне бланк я оплатил в кассе 7 грн с комиссией что бы счет был не минус.
21.12.2020 я приехал в отделение потому что мой счет был не закрыт, карта до сих пор считалась активной, поэтому пришлось отстоять очередь что бы опять не начали снимать 7 грн и не загонять мой счет в минус. Перед мной извинились за ошибку банка, закрыли карту за пару минут и сказали что счет будет закрыть в течении 60 дней. Опять ждать? что за бред!!!
09.03.2021 Счет до сих пор не закрыт!!! что за бред? 140 дней прошло в общем, мне не закрывают счет! Ощадбанк вы хотите что бы я заплатил вам за обслуживания счета которые вы не закрываете? Вогнать его в минус? при том что счет не кредитный, а обычный!

Відповідь банку

9 березня 2021, 17:47

Доброго дня! Дякуємо за сигнал, ситуацію обов'язково перевіримо.

З повагою, команда Ощадбанку.

Коментарі (1)