Відгуки про Ощадбанк

субсидія

Проблема вирішена

Max Khimiak 18 грудня 2020, 22:32

при оіормленній субсидії без мого відома дали на безготівковий рахунок. ЛАДНО. БІльше геморою принесло як монетизувати субсидію щоб оплатити комуналку. прийшло повідомлення про нарахування, але ті кошти вивести не можна(так як в теорії вони малиб зразу птіи на ком. підприємство). І так капала субсидія аж до кінця опалювального сезону(кінець квітня). гроші кинули аж в кінцьЧЕРВНЯ КАРЛ!!! Окей ці гроші я ще якось получив. Ще мені нарахували субсидію на неопалювальний сезон, у моєму випадку це був травень і червень. За їхньою непонятною логікою, я вважав, що гроші прийдуть на початку нового оплювального сезону, тобто у жовтні. АЛЕ НІТ вони далі висять на тому грьобаному аккаунті субсидіянта, в колл центрі мемне не хочуть вислуховувати, зразу вибивають. Ну і накінець питання: як мені вивести ті гроші???????.. ОЩАДБАНК РОБІТЬ ЩОСЬ ІЗ ЦІЄЮ СИСТЕМОЮ ВОНА ДО ЧОРТІВ НЕДОЛУГА І НЕПРОДУМАНА!!!

Відповідь банку

21 грудня 2020, 15:40

Доброго дня! Субсидія розраховується окремо на опалювальний і неопалювальний сезон. Виплата готівки передбачається один раз на рік за підсумками опалювального сезону.

Коментарі (1)

не возможно дозвонится на 06461 22238

krasny1960 18 грудня 2020, 12:18

Відділення за адресою: Луганська область, Старобільськ, вул. Слобожанська, 31

попробуйте дозвонится сигнал идёт, трубку не берут, для чего публиковать номер телефона?

Відповідь банку

18 грудня 2020, 15:41

Добрый день! Номер телефона опубликован корректно и является рабочим. Подобная ситуация может возникать в период большого количества личных обращений клиентов в отделение банка. Надеемся на ваше понимание.

Коментарі (2)

Навязывание кредитных карт

Проблема вирішена

Zemlemer89 18 грудня 2020, 9:23

Відділення за адресою: Донецька область, Костянтинівка, вул. Громова, 51-А

09.12.2020 поступил звонок от сотрудников Ощадбанка г.Константиновка Донецкой области по поводу получения кредитной карты. (являюсь клиентом Ощадбанка, имею зарплатную карту с установленным кредитным лимитом в 1500грн.) Сотрудник банка сообщил, что банк отказывается от услуги «кредитный лимит» и мне нужно приехать в отделение с документами и получить отдельную кредитную карту. Счет мой был открыт по месту нахождения работодателя, т.е. в г.Константиновка. Сама я проживаю в другом городе. я сказала сотруднику, что мне не нужна кредитная карта, и я не пользуюсь кредитным лимитом, на что мне ответили, что я могу не пользоваться кредиткой, могу просто где-то её положить и всё, но приехать мне нужно. Я сообщила, что проживаю в другом городе, мне предложили обратиться в отделение по месту жительства для прохождении данной процедуры. Вчера пришло сообщение, что назначили встречу на 21.12.2020 в отделении г.Константиновка на 10-00, естественно я туда не поеду, т.к. нахожусь на работе и не вижу вообще в этом смысла. Хотелось бы узнать, зачем мне ехать в банк, кредитный лимит мне не нужен, карта кредитная тоже.? Это что все клиенты банка по всей Украине должны ехать в банк? пусть отключают кредитный лимит сами, если их банк отказывается от этой услуги. или это они в конце года довыполняют план по выдаче кредитных карт? в общем Ощад в своём репертуаре. в Феврале уже были проблемы с выдачей зарплатной карты, писала сюда, очень оперативно помогли. Надеюсь на комментарий данной ситуации сотрудниками банка

Відповідь банку

18 грудня 2020, 12:45

Доброго дня! Співробітники банку дійсно можуть пропонувати замінити кредитну лінію на окрему картку, це можливість відокремлювати кредитні та власні кошти. При цьому так само за невикористання коштів ви не сплачуєте жодних комісій, а маєте запас коштів на випадок непередбачуваної ситуації. Оформлення картки не є обов'язковим, за бажанням ви можете відмовитись та написати заяву в обслуговуючому відділенні для закриття кредитної лінії.

Коментарі (1)

Льготы!!!

Проблема вирішена

Tanau11 17 грудня 2020, 22:20

Здравствуйте. Остались льготы, пришло сообщение сделать карточку в Ощадбанка для получения. Подала в июле, в конце августа сама пришла и забрала (не сообщили что готова) деньги ждать пару дней. Сейчас декабрь, денег нет. Только приходит что я должна их получить до 20 числа, если нет то их вернуть в государство. Ещё пришло, «ВАЖЛИВО!!! Ощадбанк не може зарахувати залишок житлової субсидії/пільги на рахунок, якщо на ньому є заборгованість.

Для отримання залишку житлової субсидії/пільги необхідно до 14 грудня 2020 року переказати суму боргу на картку до цього рахунку. Інакше такий залишок житлової субсидії/пільги буде повернено на рахунок Мінсоцполітики після 20 грудня 2020 року». Это что? Долгу нет и не было, карточкой не пользовалась. Ранее сбросила пару грн на неё и все.

Відповідь банку

18 грудня 2020, 11:13

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО получателя льгот, его номер телефона и ИНН. Проверим ситуацию более подробно.

Коментарі (5)

Попередження

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Tsym 17 грудня 2020, 14:43

По авторам відгуків почали працювати ЗОНА підтримки. Дзвонять, та під соусом «нам потрібно оновити для вас ощад24», випитують дані карти. Мені дзвонили з номеру: 066 194 14 02 — будьте обережні.

Відповідь банку

18 грудня 2020, 10:30

Доброго дня! Дякуємо за інформацію, номер телефону зафіксовано. Хотіли б зазначити, що співробітники банку не запитують дані картки, включаючи термін дії та CVV-код. Будь ласка, будьте обережні.

Написати коментар

Просто жах.

romanjanofi 17 грудня 2020, 13:41

Банк живе за рахунок бюджетників, тому що ніхто, маючи ЗДОРОВИЙ глузд не розмістить свої кошти тут.
Конкурентність Банку — 0!
Важкість отримання картки у них на першому місці. Хочете картку? — не питання, але зачекайте 2 тижні, а так як ви втратили свою картку і вона заблокована, то і рахунок теж заблокований. Тому ви не матимете доступ до своїх коштів протягом тривалого часу!
Але не біда, зачекав, і що??? Прийшла картка без імені, вони же сказали, що не можуть її видати і треба її переоформлювати знову. Знову два тижні очікування…
І ще, саме «смачне» — ощад24( одвічні «технічні роботи»)
Ось тепер і я буду намагатись втекти з цієї кабали. А поки буду знімати кошти і переводити в моно

Відповідь банку

18 грудня 2020, 10:27

Доброго дня! Дуже шкода, що у вас склалось подібне враження про банк. При оформленні перевипуску картки рахунок не блокується та існує можливість зняття коштів у відділенні банку з паспортом. На даний момент роботу Ощад 24/7 налагоджено, перепрошуємо за незручності.

Написати коментар

нет доступа к счетам

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yar80 17 грудня 2020, 11:50

История продолжается.
Вчера вечером после получаса общения с горячей линией мне сообщили — помочь не можем, по карте висит хитрый лимит по безопасности, его можно снять или в автоматическом режиме (который не работает), или звоните завтра утром, будет специальный оператор, который это может сделать.
Звоню сегодня.
— Да, у вас есть лимиты для перевода с карты на карту, мы их убираем.
— Всё, я могу попробовать перевести деньги?
— Можете. Но платеж не пройдет.
— почему?!
— потому что есть хитрый лимит безопасности.
— так я для этого и звоню, чтобы его снять!
— сейчас переведем на автоматическую систему.
— НЕЕЕТ, меня уже пять раз переключали на эту систему, не помогает, давайте живого человека, которого мне обещали вчера вечером.
— ждите.… необходимо зайти в онлайн-бенкинг и там провести операцию.
— пробую, не заходит.
— надо заново зарегистрироваться, старая учетная запись попала под подозрение безопасности, мы ее деактивируем.
— так, давайте я при вас зарегистрируюсь, чтобы опять не дозваниваться и не проходить всю проверку. (пробую зарегестрироваться) на этапе «ждите звонка от автоматической системы» — тишина.
— я вижу, система вам не может дозвониться. Надо прервать наш разговор.
ок, прекращаю разговор, еще раз пробую зарегестрироваться — тишина, система мне не звонит.
опять звоню на горячую линию, опять прохожу всю идентификацию, попадаю на оператора.
— такая-то проблема, пытаюсь зарегистрироваться
— да, видим ваши попытки, но система еще не работает (!!!) попробуйте через полчаса-час.
— а в отделение мне могут помочь?
— да, вы можете зарегистрироваться в отделении в терминале, он выдаст логин/пароль для входа в онлайн-банкинг.
— ура!!!
— но это не поможет
— почему ???!!!
-будет та же проблема, что сейчас, надо ждать, пока система автоматической регистрации заработает.

это просто какой-то ужас…

Відповідь банку

17 грудня 2020, 13:07

Добрый день! Авторизация в системе Интернет и онлайн-банкинга Ощад 24/7 действительно временно недоступна. Рекомендуем создать новую регистрацию в Ощад 24/7 после возобновления работы сервиса. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и заверяем, что команда Ощадбанка активно работает над скорейшим исправлением ситуации.

Коментарі (1)

Обязаловка для военный пенсионеров, ужасный банк

Олександр Віля 17 грудня 2020, 8:00

Выйдя на пенсию, обязали получать ее ТОЛЬКО в этом банке. Практически приходится снимать сумму наличными и пополнять карту Привата, чтобы без проблем делать покупки в Инете. Интернет банкинг — ниже плинтуса. Сегодня пытался срочно пополнить телефон и еще раз убедился в никчемности этого банка. С таким отношением к клиентам этот банк живет только за счет того, что в получении военных пенсий ему альтернативы нет. Бывало несколько раз невозможно было снять деньги в ощадовском банкомате, юыли проблемы с оплатой в Инете. Очень недоволен работой этого банка и всем рекомендую, если есть возможность, держаться от этого банка подальше.

Відповідь банку

17 грудня 2020, 13:02

Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банке. При возникновении трудностей с оплатой в Интернете, получить необходимую консультацию вы можете в контакт-центре по номеру телефона 0-800-210-800. Так же служба поддержки предоставляет услугу пополнения мобильного.
Касательно работы сервиса Ощад 24/7, на данный момент действительно существует временные технические сложности. Приносим извинения за неудобства и рекомендуем воспользоваться личным кабинетом позже. Специалисты работают возобновлением сервиса.

Коментарі (6)

нет доступа к счетам

yar80 17 грудня 2020, 8:00

Онлайн-бенкинг не работает.
Перевод с карты на карту через сайт 3ds.oschadbank.ua/p2p — не работает.
Если вчера еще присылали в вайбер причину отказаа в переводе, то сегодня уже и этого нет.
Перевод с карты на карту через сайт другого банка — не работает.
Даже уже не присылает 3D secure код по смс для подтверждения платежа.
На горячую линии звонил раз 15, каждый раз гоняют по кругу, проводя полную идентификацию как клиента, переключают на автоматизированную систему, которая дает сбой и всё по новой.
В отделении ничем помочь не могут.

Відповідь банку

17 грудня 2020, 12:57

Добрый день! В работе онлайн-банкинга Ощад 24/7 действительно есть временные технические сложности. Приносим извинения за неудобства. В то же время другие сервисы банка на данный момент работают в обычном режиме. Для связи с контакт-центром рекомендуем использовать услугу обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/callback

Написати коментар

Ощад24

Проблема вирішена

Tsym 16 грудня 2020, 20:08

Третій день не працює онлайн банкінг. Менеджери віп обслуговування нічого не знають, кажуть самі в шоці, колцентр нічого не знають і не прогнозують. Рівень дуже сумнівної фінансової організації. Хоч би якусь СМС розсилку людям зробили із поясненнями. ЖАХ

Відповідь банку

17 грудня 2020, 11:55

Доброго дня! На разі дійсно існує проблема із роботою Інтернет-банкінгу. Перепрошуємо за незручності. https://www.oschadbank.ua/ua/press-service/news/povidomlennya-dlya-klientiv-banku

Написати коментар

Ощад 24/7

Alex Swetly 16 грудня 2020, 13:12

Веб банкинг мертвый… лежит уже несколько дней. В отделениях картина аналогичная. Горячая кормит завтраками… результата нет.

Відповідь банку

OschadbankUA 16 грудня 2020, 14:06

Добрый день. Сообщаем, что авторизация в системе Интернет и онлайн-банкинга Ощад 24/7 временно недоступна. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и edthztv, что команда Ощадбанка активно работает над скорейшим исправлением ситуации.
В то же время все другие сервисы банка работают в обычном режиме. Клиенты, как и всегда, могут осуществлять безналичные расчеты карточками банка в торговой сети, пользоваться банкоматами и терминалами, получать сервисы в чат-боте и контакт-центре банка.
Заранее благодарны за понимание и терпение.

Написати коментар

Ощад 24 умер

Проблема вирішена

65шг6г Владислав 16 грудня 2020, 12:37

5 день не работает ощад24 приложения постоянно грузится. Оператор тупо отвечает тех.причина устраняем. Я так понял в течении года.
Р.S: Ощадбанк не реагируют на отзывы!!!

Відповідь банку

16 грудня 2020, 14:29

Добрый день. Авторизация в системе Интернет и онлайн-банкинга Ощад 24/7 действительно временно недоступна. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и заверяем, что команда Ощадбанка активно работает над скорейшим исправлением ситуации.
Заранее благодарны за понимание и терпение.

Написати коментар

Не работает приложение

Alesia123 16 грудня 2020, 8:20

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Наддніпрянський, 1-В

Само приложение частично начало работать, а когда начнут работать переводы money gram,intel express, в вашем преложении, пытаюсь получить перевод, который мне нужно срочно получить выдает « мы знаем о проблеме...» То что вы знаете это хорошо, как мне получить срочный перевод?

Відповідь банку

16 грудня 2020, 11:45

Добрый день! Просим извинения за неудобства, работаем над устранением данной проблемы. Для получения перевода вы можете обратиться в отделение банка с паспортом.

Написати коментар

2 дня не могу зайти в ощад 24/7

vlad121 16 грудня 2020, 7:38

Когда заработает ощад 24/7???? С вечера 14.12 пытаюсь зайти. Идти в условиях пандемии в отделение? Когда будете думать о своих клиентах на деле, а не красивыми словами отписываться?

Відповідь банку

16 грудня 2020, 11:30

Добрый день! Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и заверяем, что команда Ощадбанка активно работает над скорейшим исправлением ситуации.

Коментарі (1)

Как так можно работать?

yulian99 15 грудня 2020, 17:15

Жду перечисление денег. У ощада не работает ничего — ни смс не приходят, ни ощад24, ни горячая линия, ни чат-боты! Это все, крах?

Відповідь банку

16 грудня 2020, 11:41

Добрый день! На данный момент контакт-центр банка работает в штатном режиме. Просим извинения за неудобства, работаем для возобновления сервисов в скорейшее время.

Написати коментар

Ощадбанк - банк с которым страшно связыватся.

inmader 15 грудня 2020, 17:14

Добрый день.

Имел несчастье обратился в банк на Оболонском проспекте 15, так как нужно было открыть карту на тестя который проживает заграницей.
Сперва им не понравилась доверенность. Потом когда я вернулся через с доверенностью пересланной из заграницы, менеджер по работе с клиентами (не юрист!) не особо тонко намекал что документ фальшивый и обещал перезвонить после проверки.
В течении 3 дней мне никто перезвонить не соизволил.
В отделение банка на протяжении этих же дней я дозвонится не смог ни утром, ни днем, ни в конце их рабочего дня по номеру указанному в интернете и названому на горячей линии: 044 410 9160.
К слову, на горячей линии мне в помощи отказали и послали в отделение.
Не получив от банка ответа, я вернулся в отделение с нотариально заверенным переводом доверености, открыть карту мне отказали, заявив что фотография была вклеена на 2 дня раньше дня рождения и заявили что паспорт недействителен уже много лет (абсолютно не смотря на то, что в гос.органах таких как РДА или налоговая при проверках никаких проблем не возникало). И конечно же отказали в открытии карты (не кредитной!, а самой обычной дебетовой карты).
И такие ситуации не единичны.
В связи со всем этим я еле забрал имеющийся депозит (более 5000 у.е.) — боялся что они еще придумают причин что б не отдать (а берут депозиты они с радостью) и никогда не буду иметь никаких дел с этим банком. И крайне не советую никому!

Відповідь банку

16 грудня 2020, 11:29

Добрый день! Все документы, которые предоставляются в банк, включая доверенность, проходят проверку на соответствие требованиям. В случае несоответствия, сотрудники обязаны отказать в предоставлении сервиса. Надеемся на ваше понимание.

Коментарі (2)

Льготы по оплате ЖКХ

artemeva 15 грудня 2020, 16:35

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Добровольського, 77-А

Мы-льготчики 100 % На протяжении 2020 года оплату жкх производил ощадбанк На начала отопительного сезона этого на счету осталось более 2000 гр- которые вы должны были перечислить на счет До сего момента эти деньги перечислены не были Несколько раз звонили на горячую линию- ответ один- карточка действует- почему нет денег- не знаем У меня к вам вопрос- почему нет денег?

Відповідь банку

16 грудня 2020, 10:11

Добрый день! Для уточнения информации написали вам в личные сообщения.

Написати коментар

Когда почините «Ощад24»

Демид Лактозов 15 грудня 2020, 15:49

Что за отношение к клиентам? когда вы почините свой клиент-банк? вторые сутки невозможно зайти

Вы вообще крупнейший госбанк или частная лавочка? Почему не можете решить свои технические проблемы за два дня?

Отвратительно

Відповідь банку

15 грудня 2020, 15:56

Добрый день. Авторизация в системе Интернет и онлайн-банкинга Ощад 24/7 действительно временно недоступна. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и заверяем, что команда Ощадбанка активно работает над скорейшим исправлением ситуации.

Написати коментар

Замена карточки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ZnovenkoNA 15 грудня 2020, 13:16

Відділення за адресою: Луганська область, Марківка, вул. Центральна, 23

Добрый день! Свекрови необходимо поменять карточку, для этого надо встать в электронную очередь, но дозвониться к вам нереально — мы звоним вам уже 3 мес. На горячей линии ничем помочь не могут — говорят звоните по №0646491253. Приехать она не может, т.к. живет в г.Луганск. Как нам быть???

Відповідь банку

15 грудня 2020, 15:55

Добрый день! Карту можно получить так же в порядке живой очереди. Если карта не является электронным пенсионным удостоверением, выдать её могут так же доверенному лицу.

Написати коментар

Не работает приложение ощад 24/7 больше суток

chibelskaya 15 грудня 2020, 11:53

Відділення за адресою: Одеса, вул. Чорноморського Козацтва, 3, прим. 501

Вчера, около 13.00 хотела перевести деньги ребёнку на карту, но никак не получалось зайти в приложение, банкомат от меня очень далеко, а я инвалид, ходить не могу.
Я и телефон перезагружала, и приложение обновила, но всё равно тупо висит и не загружается.
Та же ситуация с входом через Гугл. Еле еле дозвонилась операторам, которые извинились за неудобства и пообещали что через пару часов специалисты «починят»! Но ни через пару часов, ни через 6 часов ничего не заработало, а оператор ещё и грубо ответил что мол, он что знает когда будет работать!!!
В итоге сегодня утром я с утра попыталась зайти и Ура, работает! Через примерно час я решила перевести деньги (единственные деньги) ребёнку на карту, чтобы купить продукты и принести мне, но приложение снова тупо не работает! Висит!
Операторы на линии держат по 5-6 мин, я так и не дождалась ответа!
Вопрос: — КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ? КОГДА ЗАРАБОТАЕТ ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, Я ИНВАЛИД, ЭТО МОЯ ПЕНСИЯ НА КАРТЕ, ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СНЯТЬ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ????

Відповідь банку

16 грудня 2020, 10:44

Добрый день. Сообщаем, что авторизация в системе Интернет и онлайн-банкинга Ощад 24/7 временно недоступна. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и заверяем, что команда Ощадбанка активно работает над скорейшим исправлением ситуации.

В то же время все другие сервисы банка работают в обычном режиме. Клиенты, как и всегда, могут осуществлять безналичные расчеты карточками банка в торговой сети, пользоваться банкоматами и терминалами, получать сервисы в чат-боте и контакт-центре банка или же на сайте банка: https://www.oschadbank.ua/ua

Заранее благодарны за понимание и терпение.

Коментарі (5)