Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

7 березня 2017, 13:49

Я одержувала пенсію в банку Хрещатик і карточка киянина була від банку Хрещатик і чоловік теж коли банк Хрещатик ліквідували в квітні 2016 році ми перейшли в ощадбанк в квітні 2016 р.одержали пенсійні картки і картки киянина сказали що пенсіонерам картка киянина безкоштовна чоловіку в січні 2017 р картку киянина заблокували без повідомлення в відділі Ощадбанком сказали заплатити борг120 гр.сказали що треба переоформляти картки я підписала заяву на переоформлення і мені заблокували картку на 90 дн. Для розгляду заяви а потім треба подати нові документи для оформлення нової картки і ще чекати 30 днів чому мою картку заблокували на5 місяців в чому. Моя провина як можна рішити це питання швидше прошу вашої допомоги. Буду дуже вам вдячна спасибі.

Відповідь банку

9 березня 2017, 9:35

Добрий день. Будь ласка, напишіть мені в особисті повідомлення Ваші ПІБ, контактний номер телефону та адресу відділення.

Відповідь адміністратора

7 березня 2017, 14:07

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

Сергей Кириллов

7 березня 2017, 12:42

Сергей, Украина, Каменское / Днепродзержинск

по карточке ощадбанка можно получить пенсию в банкомате приватбанка

Відповідь банку

9 березня 2017, 9:32

Добрый день. Это вопрос или утверждение? Можно, зависит от типа карты. По ЭПУ только в банкоматах Ощадбанка.

Відповідь адміністратора

7 березня 2017, 14:07

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

AIDA070503

7 березня 2017, 12:32

Андрей, Киев

У мамы есть карточка киевлянина от банка Крещатик. В СМИ прошла информация, что ее надо заменить на ощадбанковскую. 17 февраля я позвонил в Ощадбанк, там подтвердили информацию и записали маму на замену карты в ближайшее отделение на 17 марта. 4 марта, в выходной день мама не смогла пройти в метро по карточке, т.к. она была заблокирована. До замены еще 2 недели, а старая карта заблокирована! Новой карты еще нет. Кто так делает? Или у нас все делается или же в выходные, или же ночью. У меня замена прошла нормально. Еще неделю пользовался и старой картой и новой. Потом старую заблокировали. А тут какая-то непонятка…

Відповідь банку

9 березня 2017, 9:31

Добрый день. Транспортная составляющая карты киевлянина блокируется через месяц после выпуска новой карты. уточнить информацию о блокировке Вы можете в Метрополитене.

Відповідь адміністратора

7 березня 2017, 14:06

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Анатолий Главинский

7 березня 2017, 9:24

Анатолий, Украина

Здравствуйте. Что случилось с услугой «Швидка копийка». Ее заблокировали временно или убрали вообще? У меня карточка ЭПУ.

Відповідь банку

9 березня 2017, 9:29

Добрый день. Проводим обновления. Временно эта услуга недоступна в Веб-банкинге.

Відповідь адміністратора

7 березня 2017, 10:16

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

wonderfull12

7 березня 2017, 8:10

Людмила, Львов

Добрый день. Не получается отправить деньги с карты Ощад на карду другого банка. Пишет ( операция не может быть выполненна), на сколько я понимаю стоит защита.Но как НЕ снять? Я нахожусь в другой стране и позвонить на горячую линию не могу.

Відповідь банку

9 березня 2017, 9:29

Добрый день. Нужно проверить лимиты — их можно просмотреть в Веб-банкинге. Выбираете карту — потом Лимиты https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Відповідь адміністратора

7 березня 2017, 10:20

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Елена Мостовая

7 березня 2017, 7:54

Елена, Волноваха

Доброго всем утра! Какую сумму можно снять с карточки через кассу по заявлению, еслибанковская карточка еще не получена. В кассе сказали: «2000 грн». 2000 грн в день? Или можно еще одну заявку в тот же день подать, после получения предыдущей суммы?

Відповідь банку

9 березня 2017, 9:28

Добрый день. По умолчанию Вы можете снимать 2000 грн в день, если необходима большая сумма — сотрудник отделения должен связаться с отделом мониторинга.

Відповідь адміністратора

7 березня 2017, 10:21

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Максим Максимов

7 березня 2017, 1:41

Максим, Украина, Киев

привішен лимит банка!? карта только получина (зарплатная) деньги снять не могу в чём причина? помогите

Відповідь банку

9 березня 2017, 9:27

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800 чтобы проверить какой именно лимит срабатывает.

Відповідь адміністратора

7 березня 2017, 10:21

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Pilot Pilot

6 березня 2017, 20:04

Pilot

Добрый вечер! А что у нас сегодня с Ощад 24? Савсэм не работаем??)

Відповідь банку

7 березня 2017, 15:39

Добрый день. Вот и отлично, что проблема решилась за 3 минуты.)

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 20:09

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

xyzx

6 березня 2017, 19:26

Галина

Добрый вечер! 20 января 2017 г. получила ЭПУ и сразу же активировала. Спросила у работника Ощадбанка :«Что делать с прежней карточкой, у которой срок до 09.2017г.?» Мне ответили, что прежняя карточка будет эаблокирована, а пенсия поступит на ЭПУ. Но пенсия поступила на прежнюю карточку и пришла СМС пройти идентификацию до 03.04.2017г. Что нужно сделать, чтобы пенсия поступала на ЭПУ? Какую операцию в Ощадбанке упустили?
Получила от Вас ответ, что нужно в Пенсионный фонд предоставить корректный номер счета, на который должна поступать пенсия. Возник вопрос: « Что я должна предоставить в Пенсионный фонд ЭПУ или справку об открытии счета, которую мне должны выдать, в Ощадбанке?»

Відповідь банку

9 березня 2017, 9:26

Вам нужно указать номер счёта к которому открыто ЭПУ. Он указан в справке и в договоре. Также уточнить это можно в контакт центре.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 19:52

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Ксюша Аракчеева

6 березня 2017, 18:21

Ксюша, Украина, Днепропетровск (Днепр)

Здраствуйте.Я, Аракчеева Оксана Васильевна, хочу пожаловаться…
Я пополняла в терминале карту, но терминал дал сбой и операция была не закончина так как еще не вся сумма была внесина.Сразу же обратилась к вашим работникам.Они сказали написать заявление.Я написала его тут же.При вопросе когда я смогу получить свои деньги обратно так как зависшая сумма составляла 2900гр.Они мне ответили что втечении двух недель мне деньги обязательно вернут.
Но по истечению двух недель когда я пришла в банк я услышала ответ что мой вопрос еще не решен так как теперь он решаеться в течении сорока пяти дней и что мне надо еще подождать.Еще сказали чтобы я не переживала и что втечении этого времени они точно вернут.
Вот теперь я снова когда я банк и слышу снова что мой вопрос о возвращении денег снова не решен и они теперь не знают сколько мне еще ждать…
Так вот я хочу знать когда я могу получить свои деньги обратно?
И куда я могу позвонить чтобы мне вернули мои же деньги.Мне тоже надо ща что то жить.Я я не могу получить обратно свои деньги.Я считаю что здесь нет моей вины в том что ваша техника зависла и недаоа возможность закончить операцию.

Відповідь банку

9 березня 2017, 9:25

Добрый день. Приношу извинения за неудобства. К сожалению, технические ошибки иногда имеют место. Срок рассмотрения подобных заявлений — до 45 дней. Для того, чтобы уточнить на каком этапе рассмотрения находится ваша заявка — обратитесь в руководителю отделения.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 19:08

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

bnatalia1

6 березня 2017, 17:44

Нина, Запорожье

Здравствуйте. почему банк снимает одну гривну со счёта (карты) при запросе остатка на экран(банкомат Ощадбанка)??? и с каких пор? и как долго это продлится? И в каких случаях ещё снимут деньги за услуги??? Почему на экране банкомата Ощадбанка не предлагается эта функция, то есть не сообщается что услуга платная??? Спасибо.

Відповідь банку

7 березня 2017, 15:37

Добрый день. Карта обслуживается согласно действующим тарифам Банка. Вот ссылка — http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 18:03

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

Олег Коздрин

6 березня 2017, 17:17

Олег, Україна, Львiв

Доброго дня коли буде пенсія Львів?

Відповідь банку

7 березня 2017, 15:35

Добрий день. Уточніть в пенсійному фонді.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 17:42

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

elasto

6 березня 2017, 17:08

Ирина

Пришла смс, что надо пройти идентификацию по пенсионной карте до 03.04.2017. Карту оформляла в Ощадбанке в Луганской области, сейчас нахожусь в Днепре. Могу я пройти идентификацию в любом Днепропетровском отелении? И можно уже завтра пройти идентификацию или надо только в апреле?

Відповідь банку

7 березня 2017, 15:25

Добрый день. Вы можете пройти идентификацию в любом отделении. Можете обратиться завтра.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 17:42

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

Igor Stv

6 березня 2017, 11:17

Igor

пришла смска с сообщением, что карта заблокирована. Но ее переоформили всего месяц назад. Что это все значит?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:10

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800. Возможно, это мошенники.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 11:34

Если Вы получили смс, в котором якобы «Ощадбанк» сообщает о блокировке Вашей карты – не спешите верить и пытаться «разблокировать» счет. В Украине действует группа мошенников, которые рассылают подобные сообщения. Подробнее: http://minfin.com.ua/2016/12/09/25014208/

Коментарі (3)

Фарит Замалиев

6 березня 2017, 11:12

Фарит, Украина, Донецк

добрый день! моя обычная пенсионная карта была зарегистрирована на ощад 24, а после того как я получил ЭПУ, теперь не могу зайти в ощад 24, не приходит смс с кодом, может на старой карте смс отключили? Могу ли я зарегистрировать новую карту ЭПУ, если у меня зарегистрирована старая пенсионная карта? СПАСИБО!

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:10

Добрый день. Можете. Прозвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800 чтобы сотрудники проверили карту.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 11:36

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

Елена Сергеева

6 березня 2017, 10:50

Елена

Родители переселенцы, проживают в г. Днепропетровске. В данный момент приехали к родившейся правнучке в Киев. В планах остаться здесь до начала апреля. Сегодня пенсионные карты заблокировали. В отделении Ощадбанка обязали явиться в пенсионный фонд по месту регострации, т.е г. Днепропетровск. Законно ли это? Родители находятся на территории Украины, в столице. Сотрудники банка не имеют механизмов разблокирования карты, кроме как гонять стариков в 80 лет за 500 км?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:09

Добрый день. Если клиент не проходит идентификацию в установленные постановлением КМУ сроки, то карта блокируется. В таком случае необходимо обращаться в Пенсионный фонд.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 11:36

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

Agrainel

6 березня 2017, 10:29

Срок действия карты 07/17. Карта зарплатная. Как происходит перевыпуск? При оформлении карты мне говорили, что она будет перевыпущена автоматически и доставлена в отделение в наш город. Но уже не в первый раз слышу от коллег, что Ощад вовремя не перевыпускает карту. Снять по паспорту собственную зарплату человек в отделении не может. Можно ли перевыпуск оформить заранее, чтобы не попасть в подобную ситуацию?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:07

Добрый день. Перевыпуск карты обычно заказывает бухгалтерия предприятия. Также Вы можете обратиться в обслуживающее отделение за 2 месяца до окончания срока действия.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 11:35

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

nik55

5 березня 2017, 21:08

Николай

Пройти идентификацию можно в любом отделении ощадбанка или только в том, в котором открывался счет?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:05

Добрый день. В любом.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 9:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

MichailRomanov

5 березня 2017, 20:41

Михаил Р., Киев

Здравствуйте!

Собираюсь за границу через неделю с карточкой «Моя картка» (грн), так как там понадобятся евро, буду снимать в банкоматах той страны евро. Как проходит конвертация?
Если, например, у меня на карточке 1000 грн и я хочу снять 10 евро, сколько в итоге у меня останется?
Спасибо!

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:05

Добрый день. Будет взыматься комиссия за снятие в банкомате заграницей — 1.5% от суммы в евро + 30 грн(в эквиваленте) + 1% от суммы за конвертацию.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 9:35

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (4)

IIuBo

5 березня 2017, 19:14

Александр

Здравствуйте, закончился срок действия карты пенсионера на счету были деньги. Пришла следующая пенсия, но не на карту, а уже на счёт к общей сумме. Оформил новую карточку(не продлял) но она пустая. Можно ли снять деньги через кассу или теперь нужно писать заявление, что бы деньги перечислили на новую карточку?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:03

Добрый день. Если Вы открыли новый счёт, то старый можете закрыть, средства выдадут автоматически.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 9:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: