Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

6 березня 2017, 18:21

Ксюша, Украина, Днепропетровск (Днепр)

Здраствуйте.Я, Аракчеева Оксана Васильевна, хочу пожаловаться…
Я пополняла в терминале карту, но терминал дал сбой и операция была не закончина так как еще не вся сумма была внесина.Сразу же обратилась к вашим работникам.Они сказали написать заявление.Я написала его тут же.При вопросе когда я смогу получить свои деньги обратно так как зависшая сумма составляла 2900гр.Они мне ответили что втечении двух недель мне деньги обязательно вернут.
Но по истечению двух недель когда я пришла в банк я услышала ответ что мой вопрос еще не решен так как теперь он решаеться в течении сорока пяти дней и что мне надо еще подождать.Еще сказали чтобы я не переживала и что втечении этого времени они точно вернут.
Вот теперь я снова когда я банк и слышу снова что мой вопрос о возвращении денег снова не решен и они теперь не знают сколько мне еще ждать…
Так вот я хочу знать когда я могу получить свои деньги обратно?
И куда я могу позвонить чтобы мне вернули мои же деньги.Мне тоже надо ща что то жить.Я я не могу получить обратно свои деньги.Я считаю что здесь нет моей вины в том что ваша техника зависла и недаоа возможность закончить операцию.

Відповідь банку

9 березня 2017, 9:25

Добрый день. Приношу извинения за неудобства. К сожалению, технические ошибки иногда имеют место. Срок рассмотрения подобных заявлений — до 45 дней. Для того, чтобы уточнить на каком этапе рассмотрения находится ваша заявка — обратитесь в руководителю отделения.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 19:08

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

bnatalia1

6 березня 2017, 17:44

Нина, Запорожье

Здравствуйте. почему банк снимает одну гривну со счёта (карты) при запросе остатка на экран(банкомат Ощадбанка)??? и с каких пор? и как долго это продлится? И в каких случаях ещё снимут деньги за услуги??? Почему на экране банкомата Ощадбанка не предлагается эта функция, то есть не сообщается что услуга платная??? Спасибо.

Відповідь банку

7 березня 2017, 15:37

Добрый день. Карта обслуживается согласно действующим тарифам Банка. Вот ссылка — http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 18:03

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

Олег Коздрин

6 березня 2017, 17:17

Олег, Україна, Львiв

Доброго дня коли буде пенсія Львів?

Відповідь банку

7 березня 2017, 15:35

Добрий день. Уточніть в пенсійному фонді.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 17:42

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

elasto

6 березня 2017, 17:08

Ирина

Пришла смс, что надо пройти идентификацию по пенсионной карте до 03.04.2017. Карту оформляла в Ощадбанке в Луганской области, сейчас нахожусь в Днепре. Могу я пройти идентификацию в любом Днепропетровском отелении? И можно уже завтра пройти идентификацию или надо только в апреле?

Відповідь банку

7 березня 2017, 15:25

Добрый день. Вы можете пройти идентификацию в любом отделении. Можете обратиться завтра.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 17:42

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

Igor Stv

6 березня 2017, 11:17

Igor

пришла смска с сообщением, что карта заблокирована. Но ее переоформили всего месяц назад. Что это все значит?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:10

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800. Возможно, это мошенники.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 11:34

Если Вы получили смс, в котором якобы «Ощадбанк» сообщает о блокировке Вашей карты – не спешите верить и пытаться «разблокировать» счет. В Украине действует группа мошенников, которые рассылают подобные сообщения. Подробнее: http://minfin.com.ua/2016/12/09/25014208/

Коментарі (3)

Фарит Замалиев

6 березня 2017, 11:12

Фарит, Украина, Донецк

добрый день! моя обычная пенсионная карта была зарегистрирована на ощад 24, а после того как я получил ЭПУ, теперь не могу зайти в ощад 24, не приходит смс с кодом, может на старой карте смс отключили? Могу ли я зарегистрировать новую карту ЭПУ, если у меня зарегистрирована старая пенсионная карта? СПАСИБО!

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:10

Добрый день. Можете. Прозвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800 чтобы сотрудники проверили карту.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 11:36

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

Елена Сергеева

6 березня 2017, 10:50

Елена

Родители переселенцы, проживают в г. Днепропетровске. В данный момент приехали к родившейся правнучке в Киев. В планах остаться здесь до начала апреля. Сегодня пенсионные карты заблокировали. В отделении Ощадбанка обязали явиться в пенсионный фонд по месту регострации, т.е г. Днепропетровск. Законно ли это? Родители находятся на территории Украины, в столице. Сотрудники банка не имеют механизмов разблокирования карты, кроме как гонять стариков в 80 лет за 500 км?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:09

Добрый день. Если клиент не проходит идентификацию в установленные постановлением КМУ сроки, то карта блокируется. В таком случае необходимо обращаться в Пенсионный фонд.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 11:36

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

Agrainel

6 березня 2017, 10:29

Срок действия карты 07/17. Карта зарплатная. Как происходит перевыпуск? При оформлении карты мне говорили, что она будет перевыпущена автоматически и доставлена в отделение в наш город. Но уже не в первый раз слышу от коллег, что Ощад вовремя не перевыпускает карту. Снять по паспорту собственную зарплату человек в отделении не может. Можно ли перевыпуск оформить заранее, чтобы не попасть в подобную ситуацию?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:07

Добрый день. Перевыпуск карты обычно заказывает бухгалтерия предприятия. Также Вы можете обратиться в обслуживающее отделение за 2 месяца до окончания срока действия.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 11:35

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

nik55

5 березня 2017, 21:08

Николай

Пройти идентификацию можно в любом отделении ощадбанка или только в том, в котором открывался счет?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:05

Добрый день. В любом.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 9:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (1)

MichailRomanov

5 березня 2017, 20:41

Михаил Р., Киев

Здравствуйте!

Собираюсь за границу через неделю с карточкой «Моя картка» (грн), так как там понадобятся евро, буду снимать в банкоматах той страны евро. Как проходит конвертация?
Если, например, у меня на карточке 1000 грн и я хочу снять 10 евро, сколько в итоге у меня останется?
Спасибо!

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:05

Добрый день. Будет взыматься комиссия за снятие в банкомате заграницей — 1.5% от суммы в евро + 30 грн(в эквиваленте) + 1% от суммы за конвертацию.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 9:35

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (4)

IIuBo

5 березня 2017, 19:14

Александр

Здравствуйте, закончился срок действия карты пенсионера на счету были деньги. Пришла следующая пенсия, но не на карту, а уже на счёт к общей сумме. Оформил новую карточку(не продлял) но она пустая. Можно ли снять деньги через кассу или теперь нужно писать заявление, что бы деньги перечислили на новую карточку?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:03

Добрый день. Если Вы открыли новый счёт, то старый можете закрыть, средства выдадут автоматически.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 9:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Сергей Змей

5 березня 2017, 18:23

Сергей

Если я, по каким то уважительным причинам(болезнь, большие очереди и прочее), не смог идентифицироватся до 04.03.2017г. и карта будет заблокирована, то как я смогу потом ее разблокировать? Каков порядок действий по разблокировке?

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:02

Добрый день. Необходимо будет обратиться в Пенсионный фонд.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 9:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

Валентина Барвинская

5 березня 2017, 17:01

Валентина, Украина

Добрый день подскажите пожалуйста я получила только новую карту в феврале 2017, а 1 марта пришла смс явиться в ощадбанк до 03.04.2017.Не издевательство ли это, очереди выстаивать.

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:02

Добрый день. Это постановление Кабинета министров.

Відповідь адміністратора

6 березня 2017, 9:37

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написати коментар

LianaBelaya

5 березня 2017, 15:20

Лиана, Киев

Мне исполнилось 18 лет и согласно договору между родителями о моем содержании алименты теперь будут выплачиваться мне на банковскую карту. Я хочу оформить карту в вашем банке. Скажите пожалуйста, это будет какая-то особая карта? И что мне нужно сделать для ее оформления? Пожалуйста, не отвечайте «обратитесь в ближ отделение» или «позвоните в колл центр», у меня сейчас нет такой возможности. Спасибо!

Відповідь банку

6 березня 2017, 15:01

Добрый день. Это будет карта для получения соц. выплат. Нужен паспорт и ИНН. Вот информация — http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/%D0%9C%D0%B0sterCard+Debit+Standard+Visa+Classic/

Коментарі (1)

06071978

5 березня 2017, 12:17

мені прийшло повідомлення на телефон про те, що моя картка заблокована на 62 дні. Хочу знати причину і як її розблокувати, а також як я зможу отримувати заробітну плату.

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:58

Добрий день. Я співробітник центрального апарату Ощадбанку. Співробітники банку ніколи не телефонують клієнтам та не надсилають повідомлень з проханням зазначити номер банківської картки, строк дії, ПІН-код або секретний код (три цифри на зворотній стороні картки), пароль у WEB та Mobile-банкінг, а також паролі, що надходять в SMS. Якщо Вам телефонує особа, яка прямо чи опосередковано намагається отримати вказану вище конфіденційну інформацію, будьте обережні – це може бути шахрай. Не ведіть розмов із такими людьми та одразу припиняйте з’єднання. https://www.facebook.com/oschadbank/photos/a.478656085491796.114874.478273325530072/1411334012223994/?type=3&theater

Коментарі (1)

lorakasht

5 березня 2017, 7:28

Владимир , Луганск

Можно ли с ЭПУ снимать пенсию раз в три месяца??? Может ли другое физлицо по доверенности снять пенсию с ЭПУ?

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:58

Добрый день. Ответил Вам ранее.

Написати коментар

lidada

4 березня 2017, 20:21

Lidie

По ошибке вводила несколько раз старый пин код. Сколько попыток можно сделать?

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:58

Добрый день. У вас 3 попытки. Потом необходимо снять пин-блокировку через контакт центр по телефону 0 800 210 800.

Коментарі (2)

Danilka99

4 березня 2017, 19:29

Оксана

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, карточка банка готова, но нет возможности пока её забрать, сколько она может лежать у вас в отделении. Спасибо.

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:57

Добрый день. Карта ожидает Вас в отделении в течении 6 месяцев. Потом её утилизируют.

Коментарі (1)

misteria86

4 березня 2017, 19:12

Добрый вечер.Подскажите баланс карты в телефонном режиме можно проверить с любого телефонного номера? или только с номера который привязан к карте? Заранее спасибо

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:56

Добрый день. С номера телефона, который указан в банке как контактный.

Коментарі (1)

rox1

4 березня 2017, 17:52

При попытке войти в Ощад 24 не приходит смс сообщение на телефон. Можно ли как-то проверить правильно ли в отделении банка при оформлении карты записали мой номер телефона?
Сменить временный выданный пароль на онлайн банкинг сказали именно сегодня.

Відповідь банку

6 березня 2017, 14:55

Добрый день. Проверить информацию можно по телефону 0 800 210 800. Заменить номер телефона можно в банкомате, терминале самообслуживания или обслуживающем отделении.

Відповідь адміністратора

4 березня 2017, 18:02

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Коментарі (2)

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.1	51.8
PLN	11.45	12.25
USD	43.8	44.35
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.1	51.8
PLN	11.45	12.25
USD	43.8	44.35
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: