Гаряча лінія Ощадбанку - задати питання Ощадбанку

10 травня 2017, 17:01

Євгенія

30 грудня 2016 року у банкоматі «Укргазбанк», що знаходиться за адресою пл. Лесі Українки, 1, були здійснені трансакцію по зняттю готівки з картки, відкритої у АТ «ОЩАДБАНК», на суму 10 000 гривень.
Тоді як, видано було лише 9000 гривень, проте з карти списано 10 000 гривень.
04 січня 2017 року я звернулась із заявою до відділення ощадбанку ТВБВ №10026/0165 за адресою бульв. Тараса Шевченка,1 а про повернення різниці коштів, які не додав банкомат, разом із заявою мною було надано копії п’яти чеків, що підтверждують зняття готівки 30 грудня 2016 року з банкомата «Укргазбанк».
26 квітня 2017 року за електронною адресою contact-centre@oschadbank.ua я звернулась з листом про надання інформації стосовно зволікання з наданням відповіді на мою заяву-звернення.
Станом на 04 травня 2017 року питання не вирішено. Жодної інформації стосовно стану виконання заяви не надано, ні з відділення до якого я зверталась, ні у електронному вигляді з Вашого контакт центру.
На мої неодноразові телефонні усні та безпосередні звернення до адміністратора відділення ощадбанку ТВБВ №10026/0165, було повідомлено, що у банкоматі «Укргазбанк» було зафіксовано залишки та повідомлено про продовження строку розгляду моєї заяви. Згодом, на повторне телефонне усне звернення було повідомлено, що строки продовжено до 120 днів, підставу не наведено, нормативного акту не зазначено.
Станом на 04 травня 2017 з моменту подання мною заяви, строк у 120 днів закінчився.
Прошу здійснити заходи стосовно вирішення даного питання

Відповідь банку

11 травня 2017, 15:14

Доброго дня! Будь ласка, уточніть Ваші ПІБ та контактний номер телефону ми зясуємо ситуацію

Відповідь адміністратора

10 травня 2017, 17:06

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

lydysa

10 травня 2017, 16:46

Якщо строк дії карточки закінчився 04.17 а я поновила в 05.17 чи прийдуть кошти по допомозі за п'ятий місяць? Дякую

Відповідь банку

11 травня 2017, 15:17

Доброго дня! Так

Відповідь адміністратора

10 травня 2017, 16:53

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Николай Лепс

10 травня 2017, 16:30

Николай

Когда будут детские

Відповідь банку

11 травня 2017, 15:15

Добрый день! Данный вопрос целесообразно задать в соц.службу

Відповідь адміністратора

10 травня 2017, 16:52

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

dzoba75

10 травня 2017, 15:29

Добрый день. Можно ли получить кредит находясь на территории РФ, я гражданин Украины и являюсь клиентом банка, если да, то какой какой механизм?

Відповідь банку

11 травня 2017, 15:02

Добрый день! Кредит можно оформить только при личном обращении в отделение банка.

Відповідь адміністратора

10 травня 2017, 16:52

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

HELENAZZZ

10 травня 2017, 14:15

Helen

Добрый день. Моя мама пенсионерка, переселенка, получила карту нового образца для выплаты пенсии. В банке сказали что через каждые два месяца она должна снимать деньги не в банкомате, а в кассе. На сколько мне известно, личную индификацию с новой картой она должна проходить только через 6мес., почему теперь установили 2 месяца? Поясните, пожалуйста, правомерно ли это? Если, да, то дайти ссылку на подтверждающий документ. Спасибо.

Відповідь банку

11 травня 2017, 15:00

Добрый день! Идентификацию по ЭПУ необходимо проходить каждые 6 мес.

Відповідь адміністратора

10 травня 2017, 16:53

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

380983018335

10 травня 2017, 13:49

Коли будуть нараховані дитячі гроші

Відповідь банку

11 травня 2017, 14:39

Доброго дня! Дане питання Вам необхідно задати до соціальної служби

Відповідь адміністратора

10 травня 2017, 14:09

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Артур Нуриев

10 травня 2017, 13:36

Артур

Вы мне причину можете сказать, или помочь в регистрации?..

Відповідь банку

11 травня 2017, 14:38

Добрый день! Вы можете перезвонить в контакт центр 0800210800

Написати коментар

sasha2066

10 травня 2017, 13:36

Александр, Староконстантинов

Здравствуйте. Имеется пенсионная карта ощадбанка. Устраиваюсь на работу на 0,25 ставки. Попросили реквизиты пенсионной карты, для выплаты зарплаты. В ощадбанке сказали, что будут брать 1% комиссии с пенсионной карты, и предложили выписали новую, без комиссии, но с кредитом в 1000 грн, которых мне конечно же не нужно.Вот хотел бы, чтобы разъяснили о комиссии, почему нельзя было дать реквизиты пенсионной карты, для получения зарплаты.Зачем мне «куча» карт, да ещё и з кредитом.

Відповідь адміністратора

10 травня 2017, 14:09

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (5)

Сергей Змей

10 травня 2017, 13:29

Сергей, Рубежное

Когда будет обещанное официальное объяснение Ощадбанка по поводу массовой блокировки карт переселенцев, прошедших идентификацию до 1-го мая 2017г.

Відповідь банку

11 травня 2017, 14:36

Добрый день! В данном случае клиенту необходимо обратиться в отделение банка и пройти идентификацию по ЭПУ, если же данная карта не была еще оформлена, то обратиться в ПФУ и подать документы для ее оформления

Написати коментар

sdfy1

10 травня 2017, 12:15

Іван

5 мая 2017, о 15:03, я задавав питання стосовно правомірності дій працівників відділеня Ощадбанку, які при отриманні пенсійної картки, нав'язують встановлення кредитної лінії, і стверджують що без неї неможливо отримати картку для отримання пенсії? будь-ласка поясніть на підставі чого грунтуються такі вимоги представників Ощадбанку? яко такі дії неправомірні куди зверататись за дпомогою/консультацією?

Відповідь банку

11 травня 2017, 14:09

Доброго дня! Ви можете відмовитись від кредитної лінії написавши у відділенні відповідну заяву

Коментарі (3)

mairam

10 травня 2017, 12:06

Ирина, Киев

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могу ли я заказать в банке выпуск моей зарплатной карточки со встроенным чипом (за границей расчет по карточке без чипа или не возможен или весьма затруднителен)?

Відповідь банку

11 травня 2017, 12:56

Добрый день! Вам необходимо уточнить информацию в отделении банка. В зависимости от типа Вашей карты

Відповідь адміністратора

10 травня 2017, 13:22

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

skryvokhatko

10 травня 2017, 10:01

Сергей, Кривой Рог

Мне нужна справка об участии в приватизации и количестве использованных жилищных чеках на территории Терновского и Покровского (Жовтневого) районов г. Кривого Рога? В горисполкоме сказали что архив находится в Ощадбанке.

Відповідь банку

11 травня 2017, 11:19

Добрый день! Вы можете обратиться в отделение банка в г.Кривой Рог по месту прописки на тот момент, когда Вы использовали данные чеки

Відповідь адміністратора

10 травня 2017, 14:10

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Mamanada

10 травня 2017, 8:16

Надежда

Доброго времени суток. Я снимала пенсию (переселенка из Луганской области) 28 марта, можно ли узнать заблокировали мне счет? Что тогда делать? И через сколько нужно идентифицироваться??
Заранее спасибо.

Відповідь банку

11 травня 2017, 10:34

Добрый день! Счет может проверить специалист из контакт-центра. Телефон 0800 210 800

Відповідь адміністратора

10 травня 2017, 9:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

pipegih

9 травня 2017, 20:26

Маргарита, Сумы

Здравствуйте! Хотела сделать покупку через Интернет, перечислила деньги, а человек оказался мошенником. Скажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать? Возможно заблокировать его карту.

Відповідь банку

10 травня 2017, 16:05

Добрый день! В подобных случаях необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве и с копией принятого заявления написать заявление в отделении нашего банка для службы безопасности, для проведения расследования и блокировки счетов мошенника

Відповідь адміністратора

10 травня 2017, 9:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написати коментар

Dasha1918

9 травня 2017, 20:02

Могу Лия разблокировать онлайн карту

Відповідь банку

10 травня 2017, 15:49

Добрый день! Рекомендуем обратиться в контакт-центр и специалист Вам поможет

Відповідь адміністратора

10 травня 2017, 9:14

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

Артур Нуриев

9 травня 2017, 19:10

Артур

Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться в ОЩАД-24 по карте ЭПУ. Пишет- отключен сервис для клиента
В чём суть. Хотя до этой карточки был клиентом… Ответа вразумительного так и не получил.

Відповідь банку

10 травня 2017, 17:00

Добрый день! По данному виду карты сервис Ощад 24/7 недоступен

Відповідь адміністратора

10 травня 2017, 13:20

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (2)

Марина Сапего

9 травня 2017, 12:37

Марина, Шостка

Подскажите, моя бабушка пенсионер и она сейчас находится в лежачем состоянии, у нее заканчивается срок годности карты пенсионной. Как можно переоформить карточку без ее присутствия в банке?

Відповідь банку

10 травня 2017, 16:41

Добрый день! Вы можете заказать перевыпуск карты через контакт-центр и по доверенности выпустить дополнительную карту на свое имя

Відповідь адміністратора

9 травня 2017, 13:04

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (2)

Юля Козловская

9 травня 2017, 12:03

Юля, Украина, Одесса

Здравствуйте. 7 мая я потеряла карточку, 9-го только заблокировала. Возможно ли восстановление карточки без паспорта и инд. кода? все реквизиты по моей карте и документы есть. вот только паспорт был утерян в месте с инд. кодом. но раньше, чем оформление карточки

Відповідь адміністратора

9 травня 2017, 13:03

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

wertywerty

9 травня 2017, 11:19

Як перевірити чи прийшов кредит на ім'я Цимбаліст Сергій, бо смс на телефон так і не прийшла(((

Відповідь банку

10 травня 2017, 16:23

Добрый день! Перезвоните в контакт-центр банка и специалист проверит информацию по счету.

Відповідь адміністратора

9 травня 2017, 13:03

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (1)

yulyashahotbox

8 травня 2017, 21:53

Добрый день. сегодня при проверке баланса карты банкомат выдал: «Ваша карта изъята по требованию банка». Что это значит, как вернуть карту и как быть?

Відповідь банку

10 травня 2017, 15:37

Добрый день! Скорее всего у Вас закончился срок действия карты. Перезвоните в контакт-центр банка по номеру 0800 210 800

Відповідь адміністратора

9 травня 2017, 9:23

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Коментарі (2)

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.1	51.8
PLN	11.45	12.25
USD	43.8	44.35
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.1	51.8
PLN	11.45	12.25
USD	43.8	44.35
Всі курси банку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Ощадбанк

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Ощадбанку

Курс валют в Ощадбанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: