Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Андрей Прусский

4 липня 2018, 19:08

Андрей, Одесса

Мне кто то ответит?

Відповідь банку

5 липня 2018, 9:38

Добрый день. Ответ предоставили Вам ещё вчера.

Написати коментар

helen28

4 липня 2018, 14:25

Елена, Киев

и как часто я должна ее проходить?! только два месяца назад снимала в кассе! до этого проблем не было

Відповідь банку

4 липня 2018, 15:20

Идентификацию необходимо проходить каждые 6 месяцев.

Написати коментар

helen28

4 липня 2018, 11:44

Елена, Киев

И снова здравствуйте! Мне как и многим другим пришло сообщение от банка явиться на идентификацию… Мало того, что персонально для нас приняты дискриминационные условия по обслуживанию — невозможность обслужиться в другом банкомате, использовать платежи в интернете, так еще и это! Тем более, что я в Киеве уже 4 года, прохожу опять таки необоснованные проверки собеса каждые полгода при наличии справки со школы, специально 2 месяца назад сняла деньги в кассе! вашего банка на левобережке, так как было написано, что меня при этом не должны проверять дома и заставлять пол дня сидеть и ждать, а теперь опять идентификация?! Вы блин совсем охренели?! надо наверное и на вас в суд подавать за дискриминацию и нарушение прав, данных Конституцией!

Відповідь банку

4 липня 2018, 14:06

Добрый день. Хотим обратить Ваше внимание на то, что в обслуживании внутренне перемещенных лиц банк руководствуется постановлением КМУ № 637 от 05.11.2014 г. Согласно данного постановления идентификацию должны проходить все граждане, которые полдучают социальные выплаты как ВПЛ. В случае непрохождения физической идентификации получателем социальных выплат Ощадбанк останавливает расходные операции по счету. Для прохождения идентификации необходимо совершить расходную операцию на ПОС-терминале в кассе банка с введением ПИН-кода (проверка баланса, снятие средств, изменение ПИН кода). Данное требование установлено не Ощадбанком, а КМУ. С постановлением КМУ № 637 от 05.11.2014 г. Вы можете ознакомиться по ссылке http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/637-2014-%D0%BF

Коментарі (4)

123Kat

4 липня 2018, 11:33

17.06.18 с моей социальной карты мошенники украли 5000гр, когда банк думает вернуть мне незаконно снятые средства, трое детей и в том числе ребенок-инвалид и я сидим голодные по сей день, совесть есть? что это за скотский банк?

Відповідь банку

4 липня 2018, 14:12

Добрый день. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Средства могли быть сняты со счёта только в том случае, если данные карты стали известны мошенникам, что исключено со стороны банка. Рекомендуем обратиться в полицию после чего написать заявление-притензию в отделении банка.

Коментарі (1)

Андрей Прусский

3 липня 2018, 20:37

Андрей, Одесса

Нахожусь в Польше но не могу по непонятным причинам войти в ощад24 и не могу расплатиться картой.
Смс о поступлении денег приходят на телефон а для востоновления ощад 24 нет что мне делать и как востоновить ощад 24?

Відповідь банку

4 липня 2018, 9:45

Добрый день. Банком отправляются все сообщения не зависимо от того в какой стране находится телефон клиента, в т.ч. и сообщения касательно Ощад 24/7. Проблема с доставкой смс также возможна на стороне оператора мобильной связи. Мы рекомендуем звонить в контакт-центр банка перед выездом за границу для предотвращения возможных проблем с пользованием картой. В данном случае рекомендуем обратиться в контакт-центр банка по номеру 380443630133, оператор поможет решить проблему с пользованием картой.

Написати коментар

ludmilaludmilav

3 липня 2018, 16:19

Здравствуйте, 15 мая 2018 года в отделение Ощадбанка в городе Курахово был передан нотариальный запрос, для вступления в права наследования. Состоянием на 03.07.2018 года ответа не поступило. А также подскажите пожайлуста, где нужно забирать ответ на запрос в отделении Ощадбанка или же ответ будет направлен к нотариусу. Ждём ответа полтора месяца.

Відповідь банку

3 липня 2018, 17:25

Добрый день!
Ответ на вопрос отправляется нотариусу, который его отправил. Рекомендуем обратиться к нотариусу, для уточнения информации.

Написати коментар

Юрий Остроухов

3 липня 2018, 14:08

Юрий, Киев

Добрый день! #8451/0480 Филиал Деснянского Отделения Сбербанка отказывается выдать нам с женой (оба пенсионеры) карточку киевлянина на основании того, что мы получаем пенсию в другом банке. Является ли законным этот отказ и если нет, что нам предпринять для получения этой карточки?

Відповідь банку

3 липня 2018, 14:49

Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона, а так же Вашей супруги и корректный номер/точный адрес отделения, в которое Вы обращались.

Написати коментар

Ирина Меняк

2 липня 2018, 23:59

Ирина , Краматорск

Я оформляю кредит. Мне сказали, что осуществили перевод на мою карту, но фин. мониторинг запросил доп. проверку. Как мне узнать был ли осуществлён перевод?

Відповідь банку

3 липня 2018, 10:39

Добрый день. Проверить наличие зачисления на Вашей карте Вы можете позвонив в контакт-центр по номеру 0800210800.

Коментарі (4)

yalonata

2 липня 2018, 21:04

Здравствуйте еще раз.Вот ваш дословный ответ клиенту smisasha50 :«… при цьому кожне відвідуваня банку НЕ ЗАРАХОВУЄТЬСЯ автоматично як пройдена процедура фізичної ідентифікації.» Меня интересует, каким ЗАКОНОМ или ПОДЗАКОННЫМ АКТОМ указывается какую операцию на POS-терминале с введением пин-кода по ЭПУ учитывать как пройденную физическую идентификацию, а какую нет. Дайте, пожалуйста, ссылку на Закон. Спасибо за обоснованный ответ.

Відповідь банку

3 липня 2018, 10:37

Добрый день. Все вопросы, касаемые идентификации ВПЛ регулируются постановлением КМУ №637 от 05.11.2014.

Написати коментар

yelenapol

2 липня 2018, 18:17

Полякова Тамара, Донецк

Была раньше зарегистрирована в системе ощад 24, теперь помню только логин, не помню пароль, когда пытаюсь восстановить и вводить одноразовый, система предлагает ввести новый пароль, после ввода нового и подтверждени система выдает неизвестную ошибку. Дело в том, что мне уже второй раз блокируют старую карточку, выданную в 2013 или 2014 в Донецке, из-за этого я не могу снять деньги с электронного пенсионного удостоверения. Я из Донецка, живу временно в Мариуполе, говорят надо ехать в Краматорск закрывать карточку. Нельзя ли обойтись без этой поездки? Мне 65 лет. Логин Polyakova1978. Телефон 0953164777. Спасибо.

Відповідь банку

3 липня 2018, 10:28

Добрый день. Рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0800210800, оператор удалит Вашу текущую учётную запись и Вы сможете повторно зарегистрироваться. Получить консультацию по разблокировке Вашей карте Вы также сможете в контакт-центре.

Написати коментар

yalonata

2 липня 2018, 14:33

Добрый день. В вашем ответе, данном ранее клиенту smisasha50 сказано, что по ЭПУ идентификацию нужно проходить раз в 6 месяцев.Я получила ЭПУ в апреле 2017 года и в марте 2018 года прошла уже третью идентификацию.Но опять получила СМС уведомление об идентификации.А теперь у меня возникли вопросы. Каким законом или подзаконным актом регламентируется прохождение идентификации каждые 6 месяцев второго года пользования ЭПУ? Почему не все операции с использованием ЭПУ в кассе банка(снятие наличных, смена пин-кода, проверка счета) засчитываются как идентификация? Как узнать какое именно обращение пошло в зачет идентификации? И самое главное, какой подзаконный акт предписывает, какое обращение в кассу банка засчитывать как идентификацию, а какое нет? Спасибо за ответ.

Відповідь банку

2 липня 2018, 17:46

Добрый день! В обслуживании внутренне перемещенных лиц банк руководствуется постановлением КМУ № 637 от 05.11.2014 г. Если у клиента оформлена ЭПУ, то в течение первого года ему необходимо обращаться в любое отделения для прохождения идентификации каждые 6 месяцев, в последующие года- 1 раз в год. Если же у клиента оформлена обычная пенсионная карта ВПЛ, то идентификация – каждые 3 месяца. Для прохождения идентификации необходимо совершить расходную операцию на ПОС-терминале в кассе банка с введением ПИН-кода (проверка баланса, снятие средств, изменение ПИН кода). Детальную информацию о прохождении идентификации Вы можете уточнить в контакт-центре банка по номеру 0 800 210 800

Коментарі (3)

Ангелина Фещенко

1 липня 2018, 14:13

Юлія

Добрый день.
Из-за просрочки (150 грн) по кредитному лимиту который установлен на зарплатную картукарту, заблокировал банк карту для социальных выплат. Куда я получаю деньги на ребёнка. На сколько это заканно? Так как это деньги ребёнка, а не мои.

Відповідь банку

2 липня 2018, 9:52

Добрый день. Рекомендуем проверить статус карты и точную причину блокировки в контакт-центре. Как правило, такие карты не блокируются по причине задолженности по другим картам. Также рекомендуем погасить задолженность.

Написати коментар

Андрей Шапошник

30 червня 2018, 19:47

Андрей

Как снять деньги с карточки Ощадбанка в Польше?????? Карта мастеркард

Відповідь банку

2 липня 2018, 12:00

Добрый день. Если карта без чипа, для снятия наличных необходимо предварительно обратиться в контакт-центр для снятия ограничений. По карте с чипом снятие возможно без предварительного звонка. Для предотвращения возникновения каких-либо проблем при пользовании картой за границей мы рекомендуем всегда перед выездом звонить в контакт-центр банка.

Коментарі (1)

Loshmanchik2808

30 червня 2018, 12:43

Олександр , Шепетівка

Не можу переказати з ощадбанк на іншу карту гроші. Пише що ви перевищили ліміт? Я в цьому місяці вже перекидав 1000 грн. В чому причина?

Відповідь банку

2 липня 2018, 11:42

Доброго дня. Для уточнення причини відхилення операції та зняття обмежень рекомендуємо звернутися до контакт-центру банку.

Написати коментар

Анжеліка Сологуб

29 червня 2018, 20:27

Анжеліка

В вашем отделении банка г. Славянска (ул. Почтовая,44) 29.06.2018 в 13ч.29 мин. при оплате мною коммунальных платежей были сняты у меня с карточки в терминале (находится в центре зала слева от терминала, где заклеено скотчем окошко «для принятия купюр») денежные средства в сумме 293,82 грн. При операции «оплата платежей» мне очень быстро пришло на телефон сообщение о снятии денег без выдачи 5 квитанций, и не была возвращена карточка. На экране терминала предлагали получить квитанции, которые так и не были выданы. Терминал одним словом «завис» не забыв забрать нужную ему сумму! После долгих телефонных разговоров Вашего охранника (очень ему благодарна!), видимо с вашим сервисным центром, карточка была возвращена, но квитанций так и не было. Я позвонила на горячую линию, где мне посоветовали в окне у кассира получить выписку моего счета. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что деньги сняты, а платежи не оплачены. Мне предложили прийти 02.07.2018, чтобы написать заявление на возврат средств в сумме 293,82 грн., так как в тот же день никто не мог его принять. Дежурные специалисты, как выясняется, в эти дни у вас в банке не работают (коль так, то и терминалы закройте на замок, пусть людям не портят настроение и нервы!)
Оператор горячей линии объяснил, что мое заявление будет передано в областное управление на расследование и если эксперты сочтут необходимым, то вернут мне деньги на мой счет в течении 45 суток!!!
Бред! Какое расследование?! Банк виноват уже в том, что мои платежи не уплачены во время и должен за это нести ответственность! Вы же во всех рекламах трубите, что это БАНК ДЛЯ НАРОДА!!! По моему мнению эта ситуация показывает обратное!!! У меня просто нагло украли со счета деньги!!!
Считаю, что банк должен дорожить своими клиентами, а не отталкивать их от себя!!!

Прошу в наикратчайшие сроки вернуть на мой счет сумму в размере 293,82 грн.

Відповідь банку

2 липня 2018, 11:51

Добрый день. Ответили Вам в отзывах.

Написати коментар

kot9999kot

29 червня 2018, 16:53

Добрый день! На меня открыт счет в банке! Как можно проверить суму и получение денег?

Відповідь банку

2 липня 2018, 11:44

Добрый день. Могли бы Вы уточнить какой имено счёт открыт (текущий/карточный/депозитный)?

Коментарі (1)

svikkip

29 червня 2018, 6:53

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в какие сроки необходимо забрать новую карту из отделения банка.карта была открыта для начесления пособия по рождению ребенка

Відповідь банку

2 липня 2018, 11:32

Добрый день. Стандартный срок доставки карты в отделение — 14 дней, после чего карта будет храниться в отделении банка на протяжении 6 месяцев.

Написати коментар

0663849507

29 червня 2018, 3:37

Сто мне делать мне мама и папа 28.06 2018 скинули деньги с термінала и они гдето пропали сестра скинула в етот день я снял и как мне узнать чтоб неити в отделение банка были переводи или нет

Відповідь банку

2 липня 2018, 12:20

Добрый день. Проверить информацию о том был ли перевод на Вашу карту возможно через контакт-центр по номеру 0800210800. Также Вы можете отслеживать все операции через Ощад 24/7.

Написати коментар

Avril

28 червня 2018, 20:11

Виктория, Херсон

Сегодня оплачивала комунальные платежи через терминал.На последнем этапе внесла всю сумму, нажала кнопку«Оплатить» и все.Чеки не распечатались.сдачу терминал не перевел на мобильный.Просто обновилось меню терминала, и загрузилась начальная страница-где из возможных вариантов-можно было только заново «начать работу».Что мне теперь делать? как узнать зачислены деньги за газ.воду, свет и осмд? Где взять чеки??? Спасибо за ответ.Номер гарячей линии был недоступен.

Відповідь банку

2 липня 2018, 11:35

Добрый день. Вы можете обратиться к сотруднику отделения банка. Если средства не были переведены получателям, они будут возвращены Вам после написания соответствующего заявления.

Написати коментар

Елена Ленкова

28 червня 2018, 19:00

Елена, Донецк

По ЭПУ прошла индефикацию в положенные сооки19.042018, следующая должна быть через год( сказали по горячей линии) а сегодня пришла смс о том что надо в течении двух месяцев проходить опять индефикацию. Почему это делать если с ЭПУ проходить надо раз в год?

Відповідь банку

2 липня 2018, 12:18

Добрый день. По первый год пользования ЭПУ идентификацию необходимо проходить каждые 6 месяцев.

Написати коментар

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.8	51.55
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.8	51.55
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Всі курси банку