Відгуки про monobank

Була дуже злою та емоційною. Замовила фізичну картку, та відправили картку с терміном, який виходить через три місяці, я вважала що якщо замовлю, повинні продовжити термін. Але дівчина, Катерина, заспокоїла та розповіла як діяти, в в пізній час. Дякую. Онлайн сервіс на висоті, вища оцінка цій дівчині, та моно банку за таких працівників

Вчера получил сообщение об ограничении на использование кредитными средствами с просьбой погасить задолженность. Сегодня задолженность погасил и на карту забросил немного своих средств. В результате, своими средствами воспользоваться не смог, потому что банк дополнительно заморозил карту из-за финмониторинга (в течение месяца было много P2P-переводов). Попросили предоставить справку ОК-7. Отправил. Написали, что проверяют. Через полчаса сами еще раз написали, что вопрос еще в работе. Спустя минут 15 еще раз написали, что просят ожидать, но сроков проверки нет. На уточняющий вопрос о приблизительных сроках проверки (день/неделя/месяц), ответили, что сроков нет. Это как? Т. е. банк может просто бессрочно заморозить карту без пояснений?

Хочу оставить положительный отзыв о монобанке и их финмониторинге!
Счёт фоп.
Пришло уведомление маме, что нужно пройти идентификацию через дию. В этот же день прошла без проблем. На следующий день попросили документы подтверждающие операции, оборот и так далее, чтоб можно было продолжать пользоваться счётом. Загрузили все документы, их банк сразу принял, и написал что для рассмотрения им нужно 2 дня. Через 2 дня пришло уведомление что всё ок, и счётом можно пользоваться. После рассказов знакомых о финмониторинге в других банках, это небо и земля. Так держать.
Я считаю что это один из лучших банков для обслуживания фопов.
Спасибо!

Користуюся картою протягом 5-х років, довідки ок5,7 надав, завжди активно користуюся картою, але кредитний ліміт ніяк не отримав, звернувшись в службу підтримки, отримував відповіді завжди шаблонами.Скільки часу потрібно користуватися активно картою, щоб отримати кредитний ліміт, це питання на яке не має відповіді.Протягом 5-х років були одні і ті самі відповіді, хоча умови весь час виконував.

Все класно прояснила, отримав відповідь на всі питання

Добрый день! Произошла следующая ситуация, заблокировал моно банк карту и пишут предоставьте документы, из за каких-то 8 тысяч гривен, что это за бред!!! Естественно я приняла решение что нужно разрывать все отношения с таким банком. Написала в поддержку что хочу закрыть счета и больше не пользоваться услугами монобанка. В ответ мне написали ожидать 65 дней, в итоге прошло 60 дней, я пишу им в ответ как обычно, ожидайте… МОНОБАНК это банк мошенников, они просто украли мои деньги и не хотят из мне возвращать… Подскажите пожалуйста куда обращаться? Как мне вернуть мои деньги???

Начну с «шкода, що я отримав негативний досвід і не прагну розібратися в ситуації…»
Ребята, те кто столкнулся с блокирование карт- можете не слушать их поддержку — одни завтраки. Не имеет значение почему заблокировали- факт налицо — медленное рассмотрение дела и как итог Вас пошлют…сотрудники в поддержке явно не компетентны…бла бла была затягивающиеся это норма для них…я понимаю, когда быстро все рассматривают- виноват — до свидос, не виноват — вэлкам обратно…да и вообще, финмониторинг — это тупо контроль не за «депутатскими» деньгами…по правильному за такое долгое рассмотрение нужно в суд подавать и все неустойки с моралкой выбивать…Советую, как долгий Клиент этого банка, держаться от него и от других виртуальных подальше…

А в мене було що хотів відкрити карту пластикову то можна було йти, а забирати, а якщо вибираю віртуальну то не можуть випустити то що це получається дуже негарно
P.S Монобанк обдумайте будь ласка свій поступок і дайте мені можливість відкрити у вас карту

Вже десь три користуюсь банком і ніколи не було проблем зажди був задоволений і всім радив але як виявилось їм взагалі байдуже на своїх користувачів тому довіряти свої кошти їм точно не можна, мені заблокували рахунок я звернуся у службу підтримки і у мене таке відчуття що там бот відповідає хоча бот мені здається справився би краще чим ваші співробітники їм все потрібно двічі або тричі говорити і пояснювати але все одно ніхто не буде займатися вашим питанням вони те що не можуть вирішити проблему із них ніхто не може навіть надати відповіді чи консультації на подальші дії аби вирішити проблему і зараз у мене виникає питання навіщо взагалі користуватися банком якщо тобі в любий момент можуть заблокувати карту без наявної на то причини тому що ваші співробітники так мені і не пояснили основну причину блокування все що вони пояснили це то що любий платіж може потрапити під перевірку і постійно вимагають довідку про джерело доходів якої в мене немає і найближчим часом не буде, що до надходження коштів в чаті я їм надав всю інформацію так що підстав або підозр думати на те що вони отримані за допомогою шахрайства або незаконним шляхом немає і я не бачу причин аби ви вимагали довідку за обіг в 57000 які були відправлені також користувачем вашого банка і тепер через те що в мене немає офіційної довідки про доходи я не можу користуватися власними коштами на які розраховував і все що мені відповіли це щоб я чекав на закінчення перевірки ваші співробітники не те що нічим не допомогли вони навіть не можуть сказати як довго може бути ця перевірка…

У меня виртуальная карта монобанка, nfc карты в приложении гугл кошелёк считывается везде, кроме терминала Сити 24.При общении с операторами Моно и Сити24 никто не знает причину и как её устранить.

Банк чудовий, хотів би продовжувати співпрацю, але обмежили за просто так, хоча банкінгом у цьому місяці досить мало користувався. Мені всього 15 років, а з документів просили надати такі підтвердження джерел доходу: довідка про доходи ОК 7, податкова декларація ФОП, договори купівлі продажу майна, трудовий договір з випискою про отримання заробітної плати. Коли я відзначив відсутність таких документів, то вони залишили єдиний вихід для мене — чекати протягом 60 днів. Вибачте, але мені 15 років, у мене загалом такі джерела доходу просто відсутні. Тепер мені не користуватися банківськими послугами до 60 днів? Жити без переказів, інтернет-оплат й офлайн-покупок? Це ж знущання. Хоча відмічу, що банк був моїм улюбленцем і я не збирався припиняти з ним співпрацю. Сподіваюсь, що ця заява прискорить процес розгляду, а поки можу залишити лише, на жаль, одну зірочку.

Отримувала кошти на евро ФОП, був доступний SEPA платіж, потім в якийсь момент реквізити зникли. Робітники мені нічого пояснити не можуть, відповідають скриптами, щоб я скоріше відчипилася. Оператор направила мене у відділення, там теж розводять руками. Мені не підходять інші платежі, я намагаюсь це пояснити, мені продовжують втюхувать все ті ж «інші види платежів». Я оновила документи, відправила декларацію, що сплачую податки, поспілкувалася з різними операторами моно. Які ще кульбіти треба зробити, щоб банк хоч якось відреагував? ну це жесть

Користуюся карткою протягом 4-х років!!!
За останні 2 міс через картку витратив більше 80000₴, не дивлячись на безкінечні запити на кредитний ліміт — отримував негативну відповідь.
Користування карткою без кредитного ліміту вкрай незручно.
Таким чином банк втрачає потенційних клієнтів!!!

пользуюсь картой моно банка с 17 лет (это уже почти два года), есть и другое карты, но они были созданы позже
недавно мои родственники делали перевод на сумму 154 тысяч гривен, ждали неделю, перевода всё не было и в конечном итоге деньги им вернулись обратно на карту
думаю ладно может с моей картой что-то не так
создала белую карту, новую, думала может получится
вот уже 3 дня жду перевод и его всё нет
сумма на этот раз составляла 130 тысяч
вопрос: почему переводы не происходят?

Обращение по телефону колл-центра:
— Здравствуйте. Я звоню в клиентскую службу от лица своей мамы, она находится рядом со мной и я могу в любой момент передать ей трубку, я пришел к ней в гости и звоню с ее номера мобильного. Я помогаю ей открыть карту атб, т.к. она не могла разобраться как это сделать в приложении. Я лучше в этом ориентируюсь, поэтому чтобы решить вопрос быстрее говорю сразу я.
— Дайте трубку своей маме
— Алло
— Лариса Петровна я блокирую Вашу карту
Мы говорим (возмущенно) спасибо, мы только ее разблокировали, я звонил в ТП находясь в магазине атб до этого узнать где искать пункт в приложении чтобы открыть карту атб или нужно обязательно покупать карту в магазине и сказал что помогаю своей матери и не нашел эту опцию, меня спросили номер по которому я помогаю это делать и сказали мы блокируем карту. После этого звонили второй раз, сразу же для того чтобы получить все-таки ответ на вопрос, но встречный вопрос — скажите номер мобильного (для того чтобы заблокировать карту), я говорю да карту уже заблокировали, вы разве не консультируете по мобильному приложению? Получил тогда какой то совет (который не помог после разблокировки), а на следующий день уже с мамой проводили разблокировку карты и повторную блокировку делали)))
Я очень удивлен как банк помешан на безопасности, мне кажется это перебор. Повторная разблокировка уже сложнее, потой же самой процедуре там какой то таймаут, нужно было повторно звонить, объясняют лично хозяин должен звонить и первый говорить, такие правила, ну блин, уже и ввести в курс дела оператора грамотно объяснив ситуацию нельзя.
.
Лайфхак, звоните говорите что помогаете другу брату свату с его приложением, они блокируют его карту, можете проблем подоставлять недоброжелательным людям, легче-простого.
.
Сотрудник колл-центра, после того ка заподозрил, что я пользуюсь картой мамы на следующий день ей отключили кредитный лимит, написали пользуйтесь картой и мы пересмотрим лимит, якобы 10 000- 20 000грн трат по карте в среднем в месяц не достаточно. Именно покупок, не переводов.
На моей личной карте моно кредитный лимит 100 000, на карте приват 140 000, на пумбе 40 000, я не мальчик уже то что вы там маме отключили Вы только себе прибыли меньше заработаете, поскольку этой картой теперь неудобно пользоваться стало.
Были бы у Вас отделения, когда сотрудник видит людей вживую с кем он имеет дело, не с бомжами с улицы, не со школьниками, не с алкашами, таких ситуаций неприятных было бы меньше.

Відмовили в обслуговувані. Та затримують вивід коштів. Уже більш ніж 60 днів. Просят очікувать вивід коштів з банки. Але в договорі, нема пункту де гроші можуть затримувати післі відмови в обслуговувані.

За порадою друзів відкрила євровий рахунок фоп у Монобанку для отримання платежів за SEPA. Але банк відмовив у можливості отримувати SEPA перекази. Не пояснюючи причин, рішення банку без пояснень. Тепер я подумую закрити обслуговування рахунку і піти в інший банк. А мої друзі не знають що й думати. Раптом так само без попередження в цей нелегкий час вони можуть втратити можливість отримувати перекази SEPA. Дуже розчарована політикою банку.

Володарка номера картки 4441114402291494 шахрайка Маргарита! Бере попередню оплату за товар, а потім просто видаляє профіль.
Будьте обережні.
А банку раджу не видавати їх нові картки.

Дякую за вашу команду, все зрозуміло, найдешевші перекази. Я давно ваш клієнт і немає жодних нарікань. дякую вам.

Обратился в поддержку по поводу неактивной кнопки кредитного лимита. Попросили какая сумма интересует. Сказал 10к. Начал оператор рассказывать, что пользуйтесь чаще картой и проблем не будет. Я сказал что зарплату получаю на карту моно (70к) и только ей и пользуюсь, куда еще больше. Начал оператор рассказывать про преимущества банка моно. В итоге денег не дали, проблема не решена. Обратился в другой банк.