Відгуки про monobank

Довгий час мені подобався монобанк, швидко призвичаїлась до котика, кешбеку, мобільного додатку.
Поки мені не прийшло повернення коштів від Airbnb 139.13$ які конвертувались в гривню як 3827.47uah, тобто курс від монобанку дорівнював 27.51.
Станом на 27.01.2019 курс Universal bank становить купівля 27.75, продаж 28.00.
Коли я позвонила в монобанк проконсультуватись з цього питання, мені відповіли, що в них свій особистий курс, який я можу перевірити в додатку.
Друга проблема виникла при оплаті закордонного паспорту, коли я здійснила оплату через сайт і мій платіж не могли знайти в системі, я позвонила в службу підтримки і допомогли мені так і не змогли.
Проблема виникла ще й тому, що вартість закордонного паспорту становила 557 грн, а зняли з мене 583 грн, що в очах працівника виглядало дуже підозріло. Як би боляче не було, буду покидати монобанк і повертатись в приват.

Все вроде бы хорошо, много интересных фишек и плюшек. Но будьте готовы к тому, что в любой момент некий «финмониторинг» заблокирует ваши средства. И если вы не сможете «подтвердить происхождение средств», то вы потеряете свои деньги! А если я работаю айтишником в интернете, не официально? Как мне тогда подтверждать?
Пожалуй, это самый большой и важный минус Монобанка! Для примера, у меня есть счет в Привате, я вип клиент, ни разу подобных проблем не было, и средства не блокировались «финмониторингом».

Разрекламировали новую услугу «Покупка частями», а по факту она не работает. Оформляем, подтверждаем и выдает отмена. Связываемся с тех-поддержкой, говорят что якобы я сам отменяю операцию начинают советовать переустановить приложение, выйти и войти и ничего по делу. Попросили видео снять как подтверждаю, на что был получен ответ мы передали, нам жаль ну и все банальные ответы.
В данный момент находился в магазине, омерзительные чувства. На вопрос сколько мне ждать получил ответ «как только вопрос будет решен мы с вами свяжемся»
На третьи сутки проблему устранили и то только им пришлось звонить и они уже присвоили самый-самый приоритетный статус. Но за этот период и цена на товар тоже и не в мою пользу изменилась. Так из-за БАГА Monobanka пришлось переплатить 3 штуки. Спасибо, классная услуга и приложение!

В конце 2018 года Uber Пытался с меня списать средства, за поездку которую я не совершал, и которой собственно у меня даже нет в личном кабинете убера, позвонил в банк, сообщил о ситуации, заблокировали карту.
Уточнил, будет ли достаточно простой блокировки карты и перевыпуск новой карты, на что получил положительный ответ.
Заказал карту с доставкой, оформили, сказали завтра будет, через пару часов перезванивают и говорят, извините доставить не можем, вам нужно подойти в отделение, ну бывает, спустя неделю когда у меня время появилось, подошел на точку выдачи ( Днепр, мост сити ), получил карту, еще раз уточнил, будет ли достаточно простого перевыпуска, не сможет ли кто-либо еще попытатся снять с меня средства, на что опять получил положительный ответ.
Спустя пару дней после перевыпуска карты, я обнаруживаю уведомление что убер списал с меня средства.
Звоню в ТП монобанка, задаю вопрос, каким таким образом это произошло. Получаю ответ, который просто поразил ( ну вы видимо пользовались услугой )… эмоции…
1. В банк было обращение о том что с моей карты пытаются снять средства незаконно, карта заблокированна.
2. 2 раза уточнил, достаточно этого или нет?
3. С новой карты, которую я вообще нигде не использовал, банк по своему усмотрению списал средства и передал куда то там.

вывод: Монобанк как я вижу может по своему усмотрению или желанию использовать мои средства, причем средства которые были использованы, были использованы в счет кредитного лимита, прошу заметить…

Всем кто думает пользоваться услугами банка или нет, рекомендую дважды подумать.
Мне было достаточно одно такой ситуации, чтоб понять суть банка…
Я таких действий от привата ( пользуюсь уже давно ) не видел, у привата хватает своих недостатков, но они себе не позволяют средства клиента снимать со счета ( при том что было обращение о том что пытаются снять незаконно средства со счета ) без ведома клиента…
Это финиш… просто… и сумма до 100 гривен, ну чтоб заявление даже написать в милицию нельзя было…
Все продумано, все красиво.

Найкращий мобільний, і не тільки банк! За 1.5 роки використання — немає жодного дорікання. Ніяких проблем з оплатою, зняттям готівки, поповненням картки. Вигідні умови користування кредитним лімітом, все прозоро та круто! Мобільний додаток — це вже причина стати клієнтом цього банку. Розробники взяли все найкраще з минулого проекту та зробили щось надзвичайне. Понад 55 тисяч позитивних відгуків в магазині додатків — тому підтвердження. Є звичайно недоліки, які я помітив, та служба підтримки не в змозі їх вирішити, але вони відносно не значні на фоні всього іншого. Загалом є що покращувати, але на даний момент конкурентів немає.

Молодий но на даний час по обслуговуванню найбільш гнучкий і зручний банк, робота з підтримкою 5+, прозорість обслуговування 5, безпека 5+, ще хотілосяб 1)роботи з юридичними ос.; 2)створення запланованих платежів; 2)конвертації гривні в валюту на валютну карточку; 3)видачу терміналів для юр.ос;

16-го января в 9:24 банк прислал мне письмо с просьбой предоставить в течение 5 дней (календарных или рабочих/банковских — кто ж знает...) документы, подтверждающие происхождение средств. В 14:57 того же дня я отправил запрашиваемые документы.
Если банк просит предоставить документы в течение определённого срока — я рассчитываю, что и проверка будет произведена в такой же срок. Однако, прошло уже 7 календарных и 5 рабочих дней, а никакого ответа по результатам проведённой проверки я так и не получил.
При этом никаких действий по возврату «виновного» платежа или блокировке средств банком не производилось, и за это 2 звезды, а не одна (хоть что-то хорошее).
P.S.: Техподдержка утверждает, что «обычно в течение суток дают ответ».

Здравствуйте, как узнать лимит на карте если ещё не забрали с банка?

Год назад когда начались проблемы с картой привата, я понял, что пора уходить с него, но куда? Если почти вся украина на неё и друзья и все. Но тут каким-то волшебным образом я наткнулся на монобанк, почитал о нем и он меня заинтересовал. Решил рискнуть и попробовать. Отправил фото документов. забрал карту и был приятно удивлен сразуже дизайном. Черный цвет всё просто без каких-то лишних заморочек. Начал пользоваться да бы слишком сильно манил кеш-бек. После того как вывел первый кеш-бек я понял что это мой новый банк, и начал переводить на него некоторых друзей, и сейчас все очень довольны.
Активно пользуюсь и кредитным лимитом и рассрочкой очень удобно (но правда маловат, у меня в месяц через карту моно проходит раза в 3 денег больше чем лимит). Пожалуй это наверное единственный его минус. Тех поддержка работает всегда хорошо и очень удобно в телеграм. Приложение тоже очень удобное в 2-3 клика ты переводишь деньги или оплачиваешь какие-то услуги.

P.s. В последнем обновление в котором поменяли звуки, немного они страшные.

Очень разочарован в Монобанке. Читаю отзывы в интернете и понимаю, что это произошло не только со мной. Ситуация такова. Я делал покупку на Алиэкспресс, оплачивал картой Монобанка. Мой заказ был отменен и деньги автоматически должны были вернуться мне на карту. Я ждала возврата средств 3 дня ( хотя в Привате они возвращаются через 10 минут). Ну ок. Все нормально. Сегодня захожу в приложение и обнаруживаю, что деньги за тот заказ опять списаны с моего счета. Пишу в службу поддержки. Мне отвечают, что торговая точка запросила снятие средств с моей карты, обращайтесь в службу поддержки Алиэкспресс. Я написала на Алиэкспресс, на что они мне ответили, что магазин не списывает платеж два раза и вообще к ним не поступали деньги за мой заказ, обращайтесь в свой банк. Я написала это в Монобанк, на это они мне ответили, что будут ждать возврата денег от торговой точки в течении 30 дней и если деньги не вернуться, то будут с моего согласия искать мои деньги ( комиссия составит 19$). Вообщем теперь задумался о закрытии данной карты вообще. Не советую открывать карту Монобанка.

Как только появился монобанк мы с друзьями открыли карточки, после полугода пользования все полностью перешли на монобанк и закрыли счета в привате.
1. Очень удобное приложение
2. Доброжелательные и активные операторы
3. Отсутствие колхозного золотого дизайна карт и классификации клиентов
4. Кэшбэк!
5. Легко снимаем валюту заграницей даже с гривневой карточки
6. Нет очереди в отделении Universal Bank`a, легко можно обменять и положить валюту
7. К айбоксам нет километровых очередей
Классная идея со спортивным депозитом! Желаем ребятам процветания, такой классный сервис должен жить!

Користуюся банком вже більше року.
Все подобалося. Оплати, кешбек, нарахування процентів на залишок.
Немає ліміту на зняття готівки в банкоматі, біль-менш нормальна підтримка через viber.

Недавно вирішив перенести всі регулярні оплати і комуналку з привату на монобанк.
Але виявилося що з цим в монобанку справжня біда…

Можливо я якийсь «нестандартний клієнт», але думаю в багатьох така сама ситуація.

Якщо в вас декілька угод по комуналці оформлено на вас, а декілька — скажімо на дружину, то вам кожного місяця, при кожній оплаті тих, оформлених що на дружину, потрібно буде змінювати (набирати наново) «платника». Збереження налаштувань платника в шаблоні не передбачено…
Якщо платите ще комуналку за батьків — то змінювати потрібно буде ще і на них.

Якщо маєте додаткові платежі (не комуналка) — теж погано.
В програмі є меню «платежі -> платіж по Україні». Там можна створити шаблон платежу. Вказуємо хто платить (скажімо від імені дружини), рахунок куди, призначення. Та компанія куди я оплачую, вимагає вказувати номер угоди і адресу проживання в «призначенні платежу». Інакше платіж не приймають.
Так от «призначення платежу» в шаблоні монобанку не зберігається. При чому перший раз оплата проходить нормально, а наступного разу без попередження іде вже за іншим, зміненим шаблоном. Проте для деяких оплат шаблони не міняються. Дивно якось…

Посоветовал знакомый, заказал карту, как обычно в кредитном лимите отказали, думаю из-за того что я военнослужащий, не приятно хотя приват на общих основаниях дал 50 000.

18.01.19 я зайшов у відділення монобанку, що знаходиться в будівельному супермаркеті «Епіцентр» у відділенні «кредитмаркет» в місті Івано-Франківсь, щоб отримати картку від банку. Перед цим подав фото всіх своіх документів на сайті банку і отримав запрошення. Вказав кредитний ліміт 1 грн, так як пропозиція банку більш зацікавили по кешбек та процентній ставці на позитивний залишок коштів та зручному управлінні з мобільного. Звикший до чемного, вишколеного персоналу банківських установ Украіни, був здивований, побачивши персону жіночоі статі, що файно розвалилася в кріслі, жуючи пиріжок і запиваючи чаєм. Інша пані при цьому випихувала з приміщення клієнтів обмінника, роззміщеного там же з криком- чергу тримати в коридорі і взагалі в нас скоро обід, не стійте тут. Я здивовано запитав це шапіто, чи вони видають картки монобанку, на що пані з чаєм, не припиняючи проце приймання іжі, спитала мій номер телефону, глянула паспорт, нічого не пояснивши, тицьнула мені його назад і приготувалася мене фотографувати потертим телефоном гламурного рожевого кольору. Моєму здивуванню не було меж, я запитав, що це за знімок «на пам‘ять» і я не звик, що мене фоткають панєнки без мого дозволу. « Ага, нема фото- нема картки»,- радісно повідомила вона, подовживши процес харчування. Я тицьнув ій гаманець з картками різних банків і повідомив, що монобанку там ніколи не буде. Я залишив примішення і негайно набрав гарячу лінію монобанку. Повністю описав оператору ситуацію, на що той, так і не зрозумівши суті проблеми, спокійно сказав, що фотографувати вона мала для безпеки, а істи в ході спілкування було негарно. І все. Ні вибачень, нічого. Совьєт юніон форевер. Панове! Поважайте себе! Не йдіть туди, де до вас відносяться, як до бидла. Не дивлячись на всі перетурбаціі в Украіні прекрасна банківська система. Людська гідність, повага не вимірюється грошима. Якісний банківський продукт завжди коштує дорожче ніж гопстопсервіс. Як казала моя бабця: я»Дешева рибка- юшка вонь».Совку в бізнесі — ні!
Шануймося, бо ми того варті!

я пользуюсь картой пол года удобно оплачивать комуналку пополнять мобильный имею три платежа по рассрочке и три покупка частями проблем нетпобольше бы таких банков

Банк описывает без вашего ведома деньгиза несуществующие покупки, потом предлагает за 500+ грн.(19$) решить вашу проблему и то не точно. Защищает мошенников даже при наличии открытого криминального дела. Настоящие мошенники.

Обещают 100 000 грн кредита, на деле 0 дают. Развод!

Не рекомендую!
оформив карту — треба їхати в інше місто, бо відділення нема і нема партнерів.
користувався, розраховувався, робив перекази. добре, що депозит не відкрив.
проходить місяць і просто без жодних повідомлень чи дзвінків — мою карту блокують без зазначення причини.
пишу я в підтримку і дізнаюсь, що банк самостійно вирішив припинити моє обслуговування, посилаючись на п.5.3.1 договору.
прийшлось писати заяву на виведення власних коштів, кешбек, *** собі залишили.
p/s гроші до сих пір не отримав.

Взял карту летом, пользовался только кредитными деньгами, и через две недели пополнял обратно, бывало и быстрее. Была сумма кредитного лимита 1000 гривен.
Самый главные плюсы, это кешбек и нет комиссии на пополнение и перевод на карту.
Активно пользуюсь картой, как в интернет магазине, так и в магазинах. В месяц через карту потратить могу 3000 гривен.
Решил повысить кредитный лимит с 1000 на 2000. (Так как на привате давно у меня 2000, хоть ей не пользуюсь). И я выбрал не 2000, а 200, из-за чего уменьшил себе кредитный лимит. И думал повысить… ну да именно, мне банк отказал, сказал что мой кредитный лимит это 200 гривен.

Каким образом считают они кредитный лимит? Почему в ПриватБанке я полгода не пользуюсь и поставил 5000 гривен спокойной (пройтя пару вопросов на сайте), а в монобанке я случайно уменьшил и они возвращать не собираются?

Бред с этим кредитным лимитом :/

В тех.поддержке мне посоветовали пользоваться картой как основной, но я и так ей пользуюсь как основной, куда ещё?

Я совершила платеж мошеннику со своей карты Монобанка на его карту Монобанка (операция внутри банка), в течении 5 минут написала в Монобанк для блокировки платежа. Платеж не заблокировали, никаких разъяснений никто не дал. Сегодня получила ответ, что Монобанк ничем помочь не может, обращайтесь в полицию. Видимо с банком ошиблась, защиты никакой, планирую закрыть карту, вернуться в Приват.