Відгуки про monobank

Ніколи не пишу відгуки, але за ситуацію, яка склалася зі мною, просто не в силах мовчати. Можливо вона допоможе і застереже людей, які планують відкрити рахунки в Монобанку.
4 вересня 2020 року розраховувалася своєю карткою в центрі краси і здоров’я за процедури, проплата не пройшла, я не зрозуміла спочатку причину, так як на картці будо достатньо коштів для розрахунку. І тут на картку «прилітає привіт» від Монобанку, що я ніби перевищила якісь
ліміти. В мене шок, так як місяць назад я подала
всі документи банку, які підтверджували походження коштів і банк встановив мені ліміт в 250000 грн на місяць. Дзвоню відразу на гарячу лінію, на що чую, що я маю знову подати
документи. Ок, без проблем, на протязі години
скидаю знову документи і пояснення проведення транзакцій. Рахунки так і не розблоковані, доступу до особистих коштів
немає. Мій чоловік зараз у від‘їзді, якраз по
поповненню ним моєї картки через термінал
виникли питання, навіть знайшли одну квитанцію, яку я надіслала. Я з трьома дітьми наразі залишилася без засобів для існування, всі наявні кошти на карточці, захворів син, в якого
висока температура і я навіть не маю змоги
купити йому ліки.
Згідно Цивільного кодеку України
Стаття 1074. Обмеження права розпоряджання рахунком
1. Обмеження прав клієнта щодо розпоряджання грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, не допускається, крім випадків обмеження права розпоряджання рахунком за рішенням суду або в інших випадках, встановлених законом або умовами обтяження, предметом якого є майнові права на грошові кошти, що знаходяться на рахунку, а також у разі зупинення фінансових операцій, які можуть бути пов’язані з легалізацією (відмиванням) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванням тероризму та фінансуванням розповсюдження зброї масового знищення, передбачених законом.
Співпраця з банком коштує мені безсонних ночей, нервового зриву, погіршення стану здоров‘я. Моїх дітей банк на даний момент залишив без репетиторів, яких я не маю змоги оплатити, без садочка, за який я так само мала оплатити завтра.
Чекаю повернення чоловіка і будемо подавати позов до суду, щодо повернення мого права на користування особистими коштами.
Раджу всім мільйон раз подумати, перш ніж зв‘язуватися з цим банком. Моя історія не перша і думаю, на жаль, не остання.
Нічого не порушуючи, ви просто можете залишитися в якийсь момент без всіх особистих коштів.

Был лимит 20-30 тыс по рассрочке. Сейчас 0. Но при этом приходят уведомления что ваш лимит изменился и стал 5000 грн. Захожу в приложении, по факту стоит 0 грн. Оператор объясняет что если у вас взяты на большую сумму рассрочка чем 5000 грн, то 5000 грн светится как 0 грн. Скажите мне пожалуйста что это за бред?? Ваше приложение должно отображать реальную ситуацию по счету! А не « ноль- а 5 тыс держи в уме»! Выплачу кредитку перестану пользоваться услугами вашего банка. Ибо приват банк с которым работаю уже лет 10, не делает такого «информирование», а по правде сказать обмана, для своих клиентов!!!

На категории Бытовая техника — 3%. Совершил заказ с белой карты Монобанка на Розетке на 9500грн и получил 1% кешбека. Оказывается из-за того, что черная карта была в минусе на 90 грн!!! Какое вообще это имеет отношение к белой карте, нигде в тарифах не указано об этом. Пониженный кешбек дается только при пользовании кредитным лимитом, а на белой карте лимита вобще быть не может. В поддержке отменить платеж не хотят и начислить кешбек тоже отказываются, хотя платеж был совершен буквально пару минут назад. Говорят ждите посылку неделю и оформляйте возврат :DD

Вчора купив телефон в Ельдорадо, розрахувався картою Моно. В цьому місяці партнерський кешбек від Ельдорадо — 5% без обмеження суми. Транзакція у додатку «Ельдорадо — Бытовая техника», але жодної копійки кешбеку немає. Написав в служби підтримки, не змогли відповісти, будуть розбиратися. Обіцяли подзвонити. Вже скоро сутки як обікрали. Шось зникає довіра до цієї контори, відсотки по депо опустили доволі різко, зараз жаба не дає розрахуватись за кешбек.

4441114422236867 ШАХРАЙКА!!! Будьте обережні!
Номер картки! Скинула завдаток за товар, товар не відправила, а мене заблокували !!!(

А меня все устраивает в приложение и обслуживание

Обслуживание на самом низком уровне. После обращения в банк сначала пообещали, что со мной свяжется сотрудник в течении суток. Но никто так и не связался. Потом пообещали, что будут принимать решение по моему вопросу, а после сообщат ответ. А в итоге вообще отморозились и сказали, что данным вопросом они не занимаются. Т.е. постоянно только врали. Категорически не рекомендую банк.

Отвратительный банк. Никому его никогда не порекомендую, с закрытием Карты это вообще жесть, тянут не понятно почему и зачем, узнаёшь сколько им времени на это потребуется, а они тебе не могут дать конкретных сроков. Боремся. Напишу когда все закончиться

Монобанк проводит розыгрышь iPhone, за каждое пополнение существующего депозита на 10тыс дает +1 шанс на выигрыш, но оказывается тех поддержка не признает пополнение существующих депозитов.

https://www.universalbank.com.ua/storage/app/media/2020/smartfon_0920.pdf
В пункт 3.1. куча условий и их связывает логическое «или» (або), что означает, чтобы выполнить условие достаточно выполнить одно из перечисленного.

«поповнити вклад (депозит), розміщений в рамках банківського продукту monobank |
Universal Bank або продовжений в період дії Акції...»

Пополнение существующего депозита не противоречит условию.

Если вы подрозумевали, что в акции участвуют только открытые или продленные депозиты, то лучше это описывать отдельным пунктом условий, а не перечислять все в куче связывая логическим «або».
Исправте условия акции и учтите уже пополненные депозиты, проинформируйте всех об исправлениях.

При оплате посылки через приложение новой почты, за счет кредитных средств списывается комиссия 4% как за обналичивание средств.
Причем в подтверждении платежа сумма указывается как без комиссии.
Технически банк знает об сумме списания и о состоянии счета.
Не прозрачно и большой минус банку.

Получил карту и как только начал ей пользоваться и положил на карту денег банк сразу же решил отказать мне в обслуживании без объяснения причин.
Деньги пока никто не вернул.
Не рекомендую

Банк покрывает действия мошенников. Обратился с запросом на chargeback, но получил отказ. Вывод — банк покрывает мошенников, значит тоже мошенники.

Первый раз пишу банку хороший отзыв. За месяц использования карты монобанка успела оплатить коммунальные услуги, заработать и вывести кешбек, накопить в монобанке небольшую сумму на новый телефон.
Приложение очень удобное, высокие ставки по депозитам очень привлекательны, у меня не было проблем с использованием счета.

Но не могу поставить 5 звезд. Вчера уточняла условия партнерского кешбека с Эльдорадо. Спросила в чате, можно ли оплатить на кассе картой или только через интернет-магазин? В условиях написано размыто. Ответ был «и так и так можно». Я высылаю скриншот условий из приложений и оператор начала врать и выдумывать на ровном месте — ой, ну надо в кассе вставлять карту в терминал, а не paypass. Человек явно не знал правильный ответ и начал меня обманывать.
Я хочу узнать, могу ли я платить в кассе через терминал покупку и получу ли я при этом кешбек? Или это действует только в интернет магазине?
И ещё один момент- вчера на ютуб вышло видео про обновление раздела штрафы. Захожу в своё приложение — у меня все выглядит не так, как показали на картинке на ютуб и кнопки добавить авто, чтобы отслеживать нет!!! В телеграмм бот писать не хочу, потому что ребята могут набрать с три короба, профессиональные навыки в кол центре не очень высоко уровня(

Платил коммуналку через монобанк и в одном платеже ошибся на одну цифру лицевого счёта. Спустя 10 минут после оплаты, обратился в поддержку о возврате средств. Вернули через 30 (!!!!) секунд после того, как я написал.
Сам работаю в банке и знаю, что такая процедура требует письменного заявления и 14 дней ожидания.
Монобанк респектище!

Хороший банк с хорошим сервисом,!!!
Во первых Играя в Фаворит спорт — реально можно выиграть на ставках, и это вполне все легализовано! Главное разбираться в этом, а не просто ставить раз в год.
Во вторых монобанк отличный банк.

Короче, вот мой опыт использования ФОП от моно:

Говорят, что везде все бесплатно, бла-бла-бла, закинули мне ЗП на ФОП и тут комиссия от банка посредника в 25евро прилетела, как вам такое «все бесплатно»???) Я был, мягко говоря, удивлен, с учетом того, что это больше, чем пользование ФОПом от ПБ24 за пол года с учетом вывода средств на другие карты(не ПБ24)

Моей сестре пришло письмо от Монобанка, рекомендацией пополнение карточки монобанка:
*******, только что вы пополнили свою карту наличными.
Мы хотим вам подсказать два удобных способа пополнения своей карты не выходя из дома:
Платеж по реквизитам. Такие платежи на карту monobank зачисляются без комиссии, но банки-отправители удерживают комиссию (обычно 1—3 грн).
Это же вранье!!! В разных банках условия разные, в моем банке 1 % за перевод,
зачем врать что только 1-3 грн. ???

У моего ребёнка несовершеннолетнего 17лет, открыта карта в Моно банке. Для онлайн оплаты. Была подписка на Apple, но тк нет средств она не продлевалась. И вот в один прекрасный день на карте МИНУС, ответ банка это овердрафт. Какой овердрафт, несовершеннолетнему и без кредитного лемита. Но на этом подарки не закончились. Банк начисляет % за не уплату минуса.
Обращение подавал сын в банк. Ответ не получили.
Может кто-то объяснит КАК?

Оформил белую карту, завел на нее определенную сумму денег и ожидал что получу процент на остаток. Сегодня же, в расшифровке увидел что проценты начислялись только несколько дней. Изучив вопрос — понял что это прописано в договоре.

7.7. За наявності Заборгованості за користування кредитним лімітом за карткою MONOBANK / IRON
BANK / MONOBANK PLATINUM відсотки на залишок власних коштів за Білою карткою MONOBANK /
Дитячою карткою MONOBANK не нараховуються.

То есть ты или не пользуешься кредитным лимитом на черной карте чтобы не потерять проценты на белой, или используешь исключительно свои деньги с белой карты не трогая кредитный лимит, или просто используешь другой банк, в котором есть депозит с моментальным снятием, что я скорее всего и сделаю. Разработчикам же могу высказать пожелание добавить уведомление о том что проценты по белой карте перестают начисляться при использовании кредитного лимита на черной, чтобы сделать это явным для клиента!

Помогли решить проблему с обменом ачивок на мерч, оперативно решили проблему и отправили посылку. Оператора зовут Яна фамилия не знаю, еще раз спасибо