Відгуки про monobank

Сегодня столкнулся с более-менее серьёзной проблемой. Пополнял соседу номер Водафон на 50 грн, но по непонятной причине ушло 506 грн.

Это не первое моё пополнение, я получал карту одним из первых ещё во времена бета-тестирования, и никогда подобных глюков в приложении не наблюдалось. Зная, что в течение 10 секунд платеж можно отменить, я дождался появления спасительной кнопки, которой никогда ранее не пользовался. Но в самый нужный момент эта кнопка не сработала, и на счет абонента ушло 506 грн.

Я не вижу в этом никакого злого умысла со стороны банка. Но и своей вины тоже не вижу. Сбои бывают везде. Остаётся только исправить ошибку. Абонент согласен на списание и возврат суммы. Техподдержка обещает приложить максимум усилий. Остаётся только дождаться результата. Лично я не уверен в успешном решении проблемы. Но все равно надеюсь, что все получится. Поэтому ставлю авансом 5 звёзд. Ну а о том, оправдались ли мои надежды, напишу позже.

Хотел оформить карту, сделал фото всех доков отправил все заполнил, через 2 часа мне пришло уведомление что мол мы не можем выдать вам карту, позвонил в поддержку спросил причину, внятного ответа я не получил, на вопрос почему мне пробубнели просто потому что банк не разрешил и на этом все! По этому ставлю 1!!! Ещё не обслуживался а уже сразу отказ, в других банках проблем нет, кредитов не брал!

Итак, сегодня я оформила карту Монобанк. Лимит мне установили 7000 из которых: 4000 рассрочка, и 3000 кредитные средства. Рассрочкой я воспользовалась, что действительно очень удобно. А вот лимит… Был 3000 и резко исчез без объяснения причин. Как так???? Зачем назначать лимит и тут же его забирать??? Очень похоже на кидалово для студентов от несерьезного банка. И вообще это банк или огрызок универсала?
Хотя реально поначалу условия очень понравились, особенно кеш бек. Были планы активно пользоваться данной картой, что действительно очень удобно. Но из-за такого не понятного решения, все средства что были сегодня потрачены, а именно 400 грн я вернула назад, и карту закрою если вопрос не решится. То есть что б было понятно, из 3000 мне дали 300 грн и всё хватит. А то даем сначала 3к, потом через сутки 0, явно попахивает неадекватом на их стороне

На сайте Универсал банка курс продажи доллара 03.01.20 был 23.85 грн./$, а в приложении Монобанка 24.26
На прямой вопрос, где на сайте указан курс, отображаемый в приложении начали юлить, что это курс для операций по карте и он не указан на сайте.
На просьбу предоставить лицензию на валютные операции, если она отличается от Универсал банка, тупо отморозились.
То что вы проект Универсал банка, не дает вам право без лицензии устанавливать свои валютообиенные курсы.
Жадность — грех, но почему бы на этом не заработать, когда появилась чудесная возможность и длинные выходные.
Пришлось за границей рассчитываться наличными и картой Альфы, где курс 23.90 грн./$
Отвратительно когда с подачи НБУ, который перед праздниками взвентил за 2 дня курс на рынке, банки стали спекулянтами, а не финансовыми учреждениями.
Завтра 08.01.20 курс доллара упадет до 23.5$, но это будет завтра.
Очень разочарован действиями Монобанка в этом вопросе и в конкретный период, когда хотелось использовать карту, но курс не был адекватный весь отдых.

9 октября 2019года на мою карту поступило два платежа на сумму 10000 грн, которые банк расценил как подозрительный.После чего меня попросили дать разъяснения по этим двум платежам, что я сделала. Банк рассмотрел мои разъяснения и сказал что проверяет информацию по этим платежам. С тех пор прошло три месяца и на мои регулярные обращения банк отвечает одной фразой «Проводится проверка ожидайте». Сколько ждать никто не говорит, проводится ли проверка, тоже неизвестно. На моей карте помимо этого пресловутого платежа ещё лежали мои 50000грн. В итоге забрали все. Крайне не рекомендую этот банк. Закрыть мой счёт и расторгнуть договор, так же отказываются.Отписуются что идёт проверка.

Скачав додаток, мені сказали «вітаємо, Вам кредитний ліміт 20 000 грн». Я подумав, а чому б і ні, нехай буде на всякий випадок. Прийшов в банк, мені дали карту і порожнім кредитним лімітом і на питання «чому», сказали, що їх завдання тільки дати карту, а далі розбирайтеся по телефону з оператором. Подзвонив оператору, мені сказали «вибачте, але на даний момент кредитний ліміт ми Вам надати не можемо». Навіщо тоді ви спочатку говорите одне, а потім виходить інше? Банк — брехун і ставлення до людей таке ж. Не раджу

Люди я вам не советую монобанка первая причина когда ложишь деньги в размере 250 гривен снимается комиссия 5 гривен на кэшбэк приходить размер 0.50 капкейк через терминал ПриватБанка другой минус когда у тебя на кэшбэк 100 гривен и ты хочешь вывести на свой счёт снимается процент 19% от суммы кэшбэка и последний минус нет нужного категории в кэшбэка на примере кинотеатры не советую еще монобанк у вас у меня пропали деньги из моей карточке 200 гривень монобанк украл мои деньги

Оцінити розрекламовані переваги не зміг, оскільки кредитний ліміт не надано, а користування карткою як дебетом не має сенсу. Чітко прослідковується «Приватівська» закономірність — військовим кредитний ліміт не встановлюеться (і я не единий, це статистика від співслужбовців). Очевидно військові зараз є ненадійними в плані ризику загинути разом з коштами банку (бо ж у випадку, якщо захисник Вітчизни неодружений, то у разі його загибелі вимагати повернення кредиту буде у нікого). Зате безробітним студентам та фрілансерам без доходів кредитна лінія відкрита (теж сумна статистика від знайомих та родичів). Очевидно, що скорингова модель оцінки ризиків не містить якійсь параметри людяності, а тільки має ціль жадоби та наживи. Бо ми захищаємо Україну, поки ви відсижуєте час в кабінетах. Інакше з такою політикою ви втратите всіх клієнтів

Здравствуйте!

Начну с позитива — отправил заявку на регистрацию нового клиента, получили кешбек оба. Это я к тому, что у многих бонус не начисляется. Не знаю, что вы делаете не так, проверил лично.

Теперь о другом.

Всегда в начале месяца открываю категории кешбека, и выбираю две категории — как правило это кафе (часто захожу на пятиминутки в кофейни) и продукты. Обращал внимание на туризм, но трат на тот момент делать не планировал.

В начале месяца захожу в категории кешбеков, и обе категории отсутствуют. Что интересно еще, я как раз планировал приобрести несколько билетов через Моно на неделе, и, соответственно, интересовал этот вариант, ну и кафе, как писал выше.

Или банку стало не очень выгодно держать эти виды КБ, но момент не сильно приятный. Тем более, когда не так давно были предложены карты более высокого класса с различными плюшками в аэропортах.

Все выглядит примерно так — в Моно делают хорошую рекламу на ВИП-карты, акцентирую внимания на кешбеки в виде миль (они вроде как есть, да), преимущества в самих аэропортах (дополнительные залы), и многие же клиенты перешли на Моно, как мне кажется, видя в этом плюс для себя — в том числе получение кешбека.

И в итоге что мы видим, в банке убирают данные виды категорий.

Опять таки, не столь критично это все, только неправильно это получилось.

2 Декабря фин мониторингом был заблокирован счет в моно и получил письмо на почту о том что просят подтвердить происхождение средств, выслал всё то что они попросили им на почту, приняли документы и получил ответ «Спасибо за предоставленные документы, они находятся на проверке. По её результату мы вас уведомим в ответном письме», отлично, ждал я ждал, в итоге никакого ответа не дают, написал им спросил примерно когда будут документы проверены, на что получил ответ «Постараемся сразу дать ответ по результату проверки», хорошо, ждал я ещё дал, в итоге тихо, написал ещё раз «Проверка не окончена. По её результаты мы вас уведомим в ответном письме» и вот прошло уже 30 дней с момента блокировки, а от монобанка никакого ответа, насколько я знаю, то по закону о финмониторинге банк имеет право блокировать средства на счету максимум на 30 дней с момента блокировки, но уже прошло 30 дней, счет не разблокирован, от монобанка никакого ответа, на горячей линии сотрудник как робот отвечает одно предложение несколько раз подряд «когда документы проверят — вас оповестят» и нервно листая бумажки (слышно в микрофон) и повышая тон
то есть банк может просто наплевать на все законы, заморозить счет и не отдавать деньги и тянуть сроки проверки до бесконечности?

Хочу оставить отзыв о личном впечатлении о работе Монобанка. В этом банке есть опция наличия карты в польских злотых. Нажимая на карту можно увидеть данные для её пополнения SWIFT платёжом. Уже почти месяц как перевёл средства в польских злотых со своего польского счёта на украинский счёт. Сначала были отписки в мессенджерах что перевод длится от 1 до 5 рабочих дней, затем от 3 до 5 рабочих дней. В итоге по истечению почти месяца средств так и нет. Причём с польского счёта деньги ушли и как утверждают польские консультанты службы поддержки, всё произведено без ошибок. Монобанк не запросил информацию о неполучению платежа, хотя по утверждению польского банка обязан был это сделать после моего обращения о неполучение средств.В итоге скорее всего прийдется разбираться с Монобанком в судебном порядке. IBAN указан верно, предоставлена квитанция о платеже, на что служба поддержки Монобанка даёт невнятные и расплывчатые объяснения. Встретимся в суде, качество обслуживания ужасное. Мой вывод: хотите потерять деньги осуществляя перевод на карту в злотых Монобанка- сделайте перевод.

2 місяці тому скачала додаток, внесла всі фото документів. І ввесь цей час пише, що мої дані в обробці. Дуже оперативно

після того як багато знайомих згадували про монобанк, плюс до того початку все частіше помічати у людей ці чорні кредитні карти, вирішив оформити і для себе. скачавши додаток і отфоткав паспотр мені написали що схвалюють ліміт в 11тис, після чого я вказав що бажаний ліміт 20000; у мене запросили техпаспорт на авто і дані закордонного паспорта для збільшення ліміту, після надання цих даних привітали зі збільшенням ліміту на 20 тис. На наступний день при отриманні і активації карти кредитний ліміт 0. Як так? запросити купу документів і даних що підтверджують мою платоспроможність і встановити ліміт нуль!!! як можна довірити свої гроші такому не постійному банку, який свої рішення змінює кілька разів на добу. Дуже шкодую що відправив свої дані цього банку. Тобто мене розвели на купу документів, які будуть тепер гуляти хз де. Також відправив запит на закриття картки і не хочу мати нічого спільного з цією конторою і нікому рекомендовано не буду так як організація вкрай ненадійна.

Мне продлили неприкосновенный депозит без моего согласия, одобрения, разрешения в конце концов и не удосужившись даже поставить меня в известность

Я держатель двух платиновых карт в разных банках, имеющий ряд «плюшек», гораздо более интересных нежели в монобанке. Зарегистрировал карту только ради быстрого кредитного лимита. Бывают ситуации, когда срочно нужно собрать определенную сумму. Как раз не хватало 8000грн. Монобанк одобрил лимит кредита в 15000 гривен через час после открытия карты. Все, я со спокойной душой договариваюсь о сделке на вечер, уверенный в том, что сумма собрана. За час до сделки я пытаюсь оплатить сделку, и что я вижу — кредит 0. Соответственно сделка не состоялась, потенциальный убыток. Ладно бы сразу отказали в кредите, я бы нашел деньги, есть куча альтернатив. Но такого, я нигде не встречал — захотели дали, захотели через полдня забрали!!! Никому не советую! Ребята, обслуживание платинум карт в разных банках стоит он 800грн в год. Там столько «плюшек», что банк обманщик монобанк и рядом не стоит. Один полет в другую страну или крупная покупка от 1000 евро сразу отбивает все расходы на удержание платинума. Это НЕДОБАНК — худший банк, который я только мог себе представить. Кредитный лимит неадекватный, то 15000 грн, то 0 грн без возможности поднятия. Одним словом личные деньги в нем хранить не стоит точно. Ситуация с банками в Украине просто ужасная, и НЕДОБАНК выбрал стратегию пиара, с фишечками и т.д. Но никакие «фишечки» и «плюшечки» не заменят стабильность и доступность ваших личных средств, по этому крайне не рекомендую связываться с НЕДОБАНКОМ и на все вопросы почему, получать ответ — скоринговая модель…

Почитавши огляди про це чудо-сервісі заради цікавості, протестуйте, думаю… хоча по суті ніякої кредит мені і не потрібен особливо… скачала прогу, зробила фото доків, як там пропонується — протягом декількох хвилин прийшла відповідь — вам кредит не передбачений, так як у вас прострочення в інших банках)))) прямо пальцем у небо)))
у мене підключений статус контроль, я переглядала повний звіт про свою ки з УБКІ — *** це все — немає у мене ніяких прострочень в апріорі… потім прийшла пропозиція отримати їх карту, щоб користуватися нею як платіжкою — навіть морочитися з отриманням не стану… єдино, що мені тепер не подобається — то, що у них дані мої залишилися і фото доків — не дуже приємно… як би так щоб вони в своїй основі не зберігали мене — не боляче треба їх спам отримувати…
Яким чином звернутися з вимогою прибрати мене з мх бази даних? Прогу відразу і знесла з телефону, навіщо засмічуватись не потрібним… Не раджу, хлопці. Як показав мій досвід і попередні відгуки — це не серйозне заклад… і даними користується не перевіреними якими то… краще звернутися в поважають себе шановні банки країни, де є стабільність і логіка дій

Як кажуть, «не витримала душа поета» — минулого місяця я знову підписався у групу бета-тестерів Моно і головним мотивом, який мене до цього спонукав, було скоріше отримання нової «фішки» Моно — білої карти. Це дебетна карта (без кред.ліміту), на якій можна тримати власні кошти і використовувати їх незалежно від кредитних. Процес замовлення карти максимально простий і послідовний — у додатку вибираємо відкриття білої карти, далі тип карти, віртуальна (безкоштовно) чи пластикова (150 грн., я вибрав її), далі платіжну систему — VISA чи Mastercard, далі є можливість додати фото — вибрати готове з телефона чи зробити селфі, та й на цьому все.Карта, як і раніше відправляється клієнту «Новою Поштою», просто у додатку є можливість вибрати відділення, на яке вона буде доставлена.Не дивлячись на передсвятковий період, доставлена карта була швидко — менше тижня. Якщо візуально порівнювати її з моєю чорною картою, яку я отримував на початку 2018р., то крім кольору, є ще ряд відмінностей: 1) у правому верхньому кутку чорної карти вказано її валюту (UAH), на білій цього немає; 2) на білій карті контактна площадка чіпа є помітно меншою за площею; 3) пластик, з якого зроблено білу карту є відчутно більшої товщини. Активація карти пройшла без проблем — просто відсканував її у додатку. Всі сервіси (перекази, попвнення ч-з iBox і т.д) працюють нормально Сьогодні здійснив перший розрахунок — все пройшло добре, кешбек теж було нараховано коректно.
Як на мене, така можливість є корисною — розділити кредитні і власні кошти і дати клієнту змогу використовувати їх незалежно одні від інших. Звичайно, можна практично у будь-якому банку відкрити дебетну і кредитну карти і користуватись ними як завгодно.Але є один нюанс — там це будуть два окремих продукти, кожен зі своїми умовами, тарифами і т.д. Тут же ми маємо дві карти різного призначення в рамках одного продукту. Образно кажучи, це як два відділення одного гаманця. Тому вдячний Моно за корисне нововведення, бажаю проекту подальшого динамічного розвитку.

Пользуюсь монобанком наверно с самого начала и по прежнему крайне доволен всем, но вот пришло время столкнутся с услугой когда пришлось физически сходить в отделение банка — я открыл депозит и необходимо было пойти в отделение банка закинуть на него денег, пошел в отделение Таскомбанк в Днепре, пришлось простоять 40мин в очереди, что конечно изрядно меня огорчило, но дальше началось самое интересное, в приложение монобанка я выбрал свой депозит / пополнение в банках партнерах, там были реквизиты которые я и показал женщине кассиру, в ответ она сказала диктуйте код депозита, я говорю что слышу впервые о каком либо коде, в приложении его так же не вижу, в ответ на меня начали орать, что все дают код а я не даю, поэтому ничего мне не пополнять, я конечно знатно офигел и попробовал паралельно написать в поддержку монобанка(после того как еще несколько раз проверил все возможные опции пополнения депозита в приложении и не нашел никакого кода). И вот тут началась самая грустная часть всей этой истории, минут 10 человек из поддержки пытался меня убедить что я не туда захожу, и поэтому я не вижу код, пришлось 2 раза скинуть поэтапно все скрины, но мне не верили, пришлось записать видео(к этому моменту я уже ушел с банка, так как боялся что кассирша своим ненавистным взглядом сможет меня убить). После отправки видео мне еще несколько раз пришлось написать что я не идиот и что действительно я не вижу нигде этого кода, хотя все делаю правильно. Поддержка настаивала что проблема у меня, и что они стараются решить «мою проблему», в итоге мне предложили удалить этот депозит и создать новый( и надеятся что все заработает), но почему то проходить эту процедуру еще раз мне не захотелось, конечно надеюсь что это единичный случай / сбой, но у меня это наверно один из худших опытов открытия депозита

Перевод по реквизитам, делал в 3 банка, в монобанк уже зачислен, в альфа-банке деньги мурыжат, в форвар-банке мурыжат (дата получения денег везде сегодняшняя).

Отказали в регистрации. Хотел открыть карту БЕЗ ЛИМИТА. В поддержке сказали бред о том что банк принял такое решение. Долгов у меня нет никаких вообще. Була задолженность в рривате, но три года уже как полностью погашена и есть документы это подтверждающие. Так что качество отвратительное. Чувствуется, что работают там бывшие приватовские работники. И база 100 % привата. Так что дамай-те.