Відгуки про monobank

Лучший оператор — Олександра

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Lepsixaq1 27 травня 2025, 11:57

Олександра своей консультацией, за 10 минут решила мою проблему и объяснила как мне решать проблему самостоятельно в будущем. Единственный оператор, который мне предоставил полноценную консультацию за пол года мучений.

Відповідь банку

27 травня 2025, 13:37

Дуже дякуємо за відгук та приносимо вибачення, що питання не було вирішено одразу
Обов'язково перевіримо діалоги та дії колег, та вживемо заходів

Відповідь адміністратора

30 травня 2025, 8:53

Відгук не зарахований (на 30.05.2025).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Кредитний ліміт

Артем Ведіщев 27 травня 2025, 7:04

Відділення за адресою: Суми, вул. Соборна, 1 (Vodafone)

Активно користуюся картою monobank вже 3 роки, але досі мій кредитний ліміт дорівнює нулю. Звертався до служби підтримки, але там просто ігнор. Некомпетентні працівники служби підтримки не можуть пояснити чому мені не доступний кредитний ліміт взагалі ні на яку суму, в мене немає жодної заборгованості в інших банках. У ПУМБ банку в мене немає жодних проблем з кредитним лімітом. Служба підтримки навіть не можуть пояснити чому у моїх знайомих є кредитний ліміт, хоча вони навіть офіційно не працевлаштовані, а кредитний ліміт у них відкритий з першого дня користування

Відповідь банку

27 травня 2025, 11:41

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Коментарі (2)

Кращі

Jassfi 26 травня 2025, 22:35

Неймовірна служба підтримки. Вирішують невирішуєме)
Нажаль, зараз зарплатня приходить в інший банк, але як тільки зможу, повернуся до моно. Бо він просто космос на фоні всіх інших. Особлива любов до служби підтримки і тому, скільки всього вони можуть вирішувати. Плюс сервіс с банками. Плюс різні соціальні штуки. Плюс ряд інших важливих штук. Коротше, моя любов та повага

Відповідь банку

27 травня 2025, 10:29

Дякуємо, такі відгуки роблять наш день!

Написати коментар

Monobank не виконує вимоги виконавчої служби, не знімає блокування рахунку, затягує відповідь. Знущання над клієнтами- Monobank

Malina12345 26 травня 2025, 18:08

Ніколи не користуйтеся Monobank / Universal Bank — повна юридична та етична безвідповідальність

Я не очікувала, що в 2025 році банк може незаконно блокувати рахунок, ігнорувати постанову державного виконавця про зняття арешту, і при цьому ще й знущатися з клієнта.

Моя ситуація:

Арешт з рахунку було знято офіційною постановою державного виконавця, яка виконана понад 14 днів тому.
Жодних інших арештів не накладено, що підтверджено в системі «Дія».
Протягом цього часу банк не виконав постанову, не надав пояснень, і лише годує обіцянками типу «заявка в роботі», «чекайте ще 30 днів».
Я залишилася без доступу до власних коштів, без будь-якої допомоги чи реальних дій з боку банку.
Усі звернення в чаті — це безкінечне знущання, де тобі по 7−8 годин відповідають одне й те саме, повторюючи шаблони без юридичної суті.
Я вже:

подала скаргу до НБУ — банк порушив фінансові права споживача;
звернулася до фінансового омбудсмена;
зібрала понад 100 доказів — банк свідомо ігнорує закон, зловживає своїм положенням і затягує час, імовірно, сподіваючись, що я здамся.
Monobank перетворився на токсичну структуру, яка більше схожа на закрите бюро, а не сучасний банк. Якщо завтра вони без пояснень заблокують і ваш рахунок — вас чекає те саме пекло.

Закликаю всіх бути обачними та двічі подумати, перш ніж довірити цьому банку свої гроші. А медіа та відповідні органи — звернути увагу на системне ігнорування законів з боку Monobank.

Відповідь банку

monobankua 26 травня 2025, 20:27

Нам дуже шкода, що ця ситуація викликала у вас такі емоції.
За вашим зверненням уже складено запит для детального вивчення обставин. Ми розуміємо важливість вашої ситуації і зробимо все можливе, щоб допомогти. Обов’язково зв’яжемося з вами одразу після отримання результатів розгляду.

Також ми готуємо офіційну відповідь, яку надамо у встановлені терміни.

Додатково передали ваші комунікації зі службою підтримки на перевірку якості діалогу і вживемо відповідних заходів.

Дякуємо за розуміння та терпіння.

Коментарі (3)

Обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vikaviper 26 травня 2025, 16:53

Відділення за адресою: Одеса, пл. Грецька, 1-А ( ТЦ Грецький)

Хочу висловити подяку вашому співробітнику Андрію (місто Одеса, ТЦ Грецький) за високий рівень професіоналізму, бажання допомогти та швидке вирішення мого питання)

Відповідь банку

monobankua 26 травня 2025, 18:05

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо! :)

Написати коментар

Еквайринг від Монобанк ненадійний

DanilVla 26 травня 2025, 10:26

Пройшов рік як користувався еквайрингом від монобанк.

Продавав цифрові товари, проходив перевірки при підключенні, дали еквайринг без проблем.

Обіг в місяць до 200 тис грн.

Одного дня просто відключили еквайринг без попереджень, без оголошеної причини. Вся робота стала.

Підтримка посилається на внутрішні правила і все.

Дуже негарна співпраця в кінці вийшла.

Відповідь банку

monobankua 26 травня 2025, 14:02

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Коментарі (5)

Приємне обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Irinatemneva 24 травня 2025, 19:21

Відділення за адресою: Київ, пр-т Оболонський, 47/42, (ТРЦ "Оазис", навпроти магазину КЮЗ)

Звернулась до менеджера Олени в Києві в Т Ц Оазис, допомогла закрити мої питання і залишила приємні враження! Дякую

Відповідь банку

monobankua 25 травня 2025, 11:02

Нам дуже приємно! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями! :)

Написати коментар

Благодарность

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ольга Кулаг 24 травня 2025, 19:12

Відділення за адресою: Одеса, пл. Грецька, 1-А ( ТЦ Грецький)

Не первый раз обращаюсь к Алексею за помощью в решении своих вопросов по карте Монобанк.Всегда во всем поможем и все расскажет, очень приятно получать такой сервис и такое отношение (город Одесса, Греческий торговый центр)

Відповідь банку

monobankua 25 травня 2025, 10:56

Дякуємо, ми дуже раді, що вам подобається ;)

Написати коментар

Техническая поддержка монобанка в телеграмме

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Askerovvv 24 травня 2025, 2:57

Возникла нестандартная проблема связання с возвратом средств. Максим очень оперативно подобрал вариант решения, не смотря на моё позднее обращение 🤗

Відповідь банку

24 травня 2025, 11:08

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо! :)

Написати коментар

Подяка за депозит та роботу

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Natka2025 23 травня 2025, 20:22

Відділення за адресою: Одеса, пл. Грецька, 1-А ( ТЦ Грецький)

Висловлюю подяку працівнику точки видачі карт Монобанк Олексію, місто Одеса, торгівельний центр «Грецький» за доброзичливе обслуговування та кваліфіковану консультацію та допомогу в відкриті депозиту. Дуже вигідні ставки в порівнянні інших банків

Відповідь банку

24 травня 2025, 11:07

Дуже дякуємо за відгук!

Написати коментар

Отзыв о работе

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

DainekoVal 23 травня 2025, 19:02

Відділення за адресою: Київ, пр-т Оболонський, 47/42, (ТРЦ "Оазис", навпроти магазину КЮЗ)

Благодарна Елене из оазиса за быстрый выпуск карты и консультации, приятная девушка, всегда вежливо обслуживает и помогает!

Відповідь банку

24 травня 2025, 10:57

Дякуємо за відгук!

Написати коментар

Відсутні SEPA реквізити для нового ФОП рахунку

VM VM 22 травня 2025, 12:03

Відкрив валютний рахунок ФОП у євро для роботи.
З’ясувалося, що реквізити SEPA на рахунку відсутні.
Звернення до підтримки Монобанку в Telegram не допомогло, вони не змогли вирішити цю проблему, або пояснити причини відсутності реквізитів.

Відповідь банку

22 травня 2025, 14:22

Детально перевірили інформацію
Перевірте, будь ласка, чи доступні наразі реквізити, якщо ні — напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення
Приносимо вибачення за незручності

Коментарі (3)

Зберегли репутацію в нашому баченні🤗

Kater323 22 травня 2025, 11:37

Виникли питання щодо деяких налаштувань в додатку Монобанк, звернулись в чат, не отримали рішення, тому телефонували на лінію, там нам допоміг оператор Антон 11762, не відмахнувся від нас шаблоними фразами та не розвів руками, а підійшов до вирішення питання індивідуально, саме це нам і було потрібно! Антон 10/10🔝😊🤗

Відповідь банку

22 травня 2025, 12:42

Нам дуже прикро, що ми не допомогли при першому зверненні. Обов'язково перевіримо діалог та пропрацюємо з колегою
Дякуємо за відгук!

Написати коментар

Аферисти

3591KW 21 травня 2025, 21:34

Відкрили карту, та видали кредит аферистам по чужому номеру тел.
Виплачую чужий кредит!!!
Повідомили якщо подам в суд 97% програю.Немаю ні фізичних ні емоційних сил судитися. Перенесла 4 операції і ще виплачувати чужий кредит.

Відповідь банку

22 травня 2025, 9:06

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Коментарі (5)

Зникаючий ліміт

anina 21 травня 2025, 18:58

Признали ліміт «До завтра», скористалася з два рази і ліміт зник. Сплатила вчасно, навіть раніше, карткою користуюсь активно.
Ви або того ліміту взагалі не давайте, або як даєте, то не забирайте після того як клієнт вчасно його сплатив. Словом неприємний осад залишився

Відповідь банку

21 травня 2025, 20:02

Розуміємо, що ситуація неприємна
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Написати коментар

Благодарность

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Леонид Галушко 21 травня 2025, 14:28

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17 (ТРЦ "Караван", навпроти гіпермаркету "Ашан", біля 20 каси та кафе "Ашан")

Очень доволен обслуживанием сотрудника Ульяны (Караван).
Вежливое, теплое обслуживание.Прихожу только к ней. Рекомендую!

Відповідь банку

21 травня 2025, 15:42

Дуже дякуємо за відгук!

Відповідь адміністратора

26 травня 2025, 9:13

Відгук не зарахований (на 26.05.2025).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Переоформление карты

Le15li03ka2003 21 травня 2025, 13:05

Відділення за адресою: Одеса, пл. Грецька, 1-А ( ТЦ Грецький)

Спасибо огромное сотруднику за помощь! Очень вежливый и квалифицированный специалист! Парень все доступно объяснил и помог решить вопрос! Еще раз спасибо ему!!!

Відповідь банку

21 травня 2025, 13:16

Нам дуже приємно! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями!

Написати коментар

Дякую за повернення коштів🙏

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Irisha1988 21 травня 2025, 12:11

Доброго дня! хочу подякувати за швидке вирішення проблем!

Відповідь банку

21 травня 2025, 12:21

Добрий день!
Дуже дякуємо за відгук!

Написати коментар

Реквізити SEPA відсутні для нового користувача

Ігор Дідунік 21 травня 2025, 11:19

Відкрив нещодавно рахунок в монобанк, для того щоб вести ФОП.

Виявляється в мене нема реквізитів SEPA на євровому рахунку, i питання за допомогою сапорту в телеграмі не було вирішено.

Відповідь банку

21 травня 2025, 13:14

Детально перевірили інформацію
Перевірте, будь ласка, чи доступні наразі реквізити, якщо ні — напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення
Приносимо вибачення за незручності

Коментарі (3)

Завжди швидко допомагають і консультують

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

NadiiaPan 21 травня 2025, 10:32

Коди б я не звернулась, з загальним питанням або за допомогою, дуже швидко отримую консультацію і якісну підтримку з моїх питань.
Дуже дякую за такий сервіс. Найкращий банк.

Відповідь банку

21 травня 2025, 11:16

Дякуємо за відгук!

Написати коментар