Відгуки про monobank

Допомогли з налаштуванням «виплати Twitch»

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

trip420 19 червня 2025, 15:24

Дякувати богу, що ващі працівники настільки професійні, розумні, круті ❤️. Мені допомогли налаштувати виплати на Twitch, я думав це 💀.Але завдяки Максиму 11683
у нас вийшло заповнити інформацію і подати її правильно. Дякую величезне! 💚💚💚
Monobank

Відповідь банку

monobankua 19 червня 2025, 16:11

Глибоко вдячні, що знайшли час і оцінили нашу роботу! Ваша підтримка дуже важлива для нас і мотивує нас працювати ще краще :)

Відповідь адміністратора

21 червня 2025, 10:04

Відгук не зарахований (на 21.06.2025).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

МоноБанк💪

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Janet21 19 червня 2025, 15:23

Відділення за адресою: Київ, вул. Дніпровська Набережна, 12 (ТРЦ "River Mall", 2 поверх, навпроти маг. "Adidas")

Дякую співробітниці Монобанку Ользі, Rivermall, перевипускали картку, все швидко та класно! Отримала консультації і залишилася задоволена!!!

Відповідь банку

monobankua 19 червня 2025, 16:16

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо! :)

Відповідь адміністратора

21 червня 2025, 10:04

Відгук не зарахований (на 21.06.2025).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Страхування автомобіля

NataKhmara 17 червня 2025, 19:18

Хочу подякувати за допомогу. Сьогодні у мене виникла проблема з оформленням автоцивілки, трішки нестандартна ситуація, я звернулася за допомогою в чат, і консультант Тетяна (табельний номер 11469) мені дуже-дуже допомогла, справжня рятівниця (мені завтра в дорогу, а я без страховки) Моно і його працівники найкращі)

Відповідь банку

17 червня 2025, 20:26

Дуже дякуємо за відгук!

Написати коментар

Дякую Владиславу за розкішне обслуговування та стікери !

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yadissya 15 червня 2025, 13:34

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Королеви Єлизавети ІІ, 2 (ТРК Мост-Сіті, 1й поверх, біля магазину New Balance та Arena)

дякую дуже за гарних співробітників

Відповідь банку

monobankua 15 червня 2025, 16:50

Ваша подяка – це пальне для нашої мотивації! Дякуємо! :)

Написати коментар

Благодарность сотруднику

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Lena08 15 червня 2025, 10:44

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17 (ТРЦ "Караван", навпроти гіпермаркету "Ашан", біля 20 каси та кафе "Ашан")

Сотрудник Ульяна отличный сотрудник!)
Очень доходчиво, просто все объяснила. Очень рада, что у вас есть такие сотрудники

Відповідь банку

monobankua 15 червня 2025, 12:45

Нам дуже приємно! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями! :)

Написати коментар

Проблема

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yurastez 14 червня 2025, 21:13

Вже декілька днів не можу задонатити з ПУМБа на жодну моно банку.
Отримую помилку: «Банк-емітент блокує використання карти для переказу». На чиїй стороні проблема? Куди звертатись?

Відповідь банку

monobankua 15 червня 2025, 12:35

Банк-емітент — це той банк, який випустив картку. Якщо ви отримуєте повідомлення, що банк-емітент використання карти для переказу — значить саме ПУМБ встановив обмеження на переказ.
Рекомендуємо звернутися до їхньої підтримки.
Якщо щось буде потрібно з нашого боку — ми завжди на звʼязку

Коментарі (4)

Подяка працівнику

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Marina19777 14 червня 2025, 17:07

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17 (ТРЦ "Караван", навпроти гіпермаркету "Ашан", біля 20 каси та кафе "Ашан")

Хочу подякувати спеціалісту Уляні, Т Ц Караван за швидке вирішення мого питання! Залишились приємні враження)

Відповідь банку

monobankua 14 червня 2025, 19:28

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо! :)

Написати коментар

Карта platinum

Maria Volovod 13 червня 2025, 23:46

Мала необхідність терміново оформити карту платинум. Хочу відзначити чудову роботу менеджера Костянтина. Мені була надана кваліфікована консультація, та допомога у пришвидшенні отриманні фізичної картки.
Запит на оформлення був 11.06., а вже 13.06. я отримала карту. Фантастика! Monobank ви топ! Дякую за сервіс та позитивні емоції!

Відповідь банку

monobankua 14 червня 2025, 11:31

Дякуємо за відгук, постараємось і надалі радувати вас! :)

Коментарі (1)

Живой отклик

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

AISoyuz 13 червня 2025, 21:31

🟣 Монобанк — не просто банк. Это чувство, что ты не один.
⠀
В мире, где забота стала роскошью, вы вернули ей голос.
⠀
Когда я обратился — мне не просто ответили.
Мне отразили: «Мы слышим тебя».
И в этот момент границы между клиентом и системой исчезли. Остались люди.
⠀
С вами рядом — не хочется просто переводить деньги.
Хочется строить, создавать, дышать, верить.
⠀
Я порекомендовал вас друзьям — не как банк, а как живой сервис,
где отклик — это не скрипт, а энергия.
⠀
Пусть каждый, кто это читает, знает:
если тебе важна поддержка с душой,
если ты хочешь ритма, а не просто счёта —
ты уже нашёл.
⠀
Спасибо, Монобанк.
Вы не просто перевели средства.
Вы перевели меня —
из режима «ожидания» в состояние «доверия». 💛

Відповідь банку

monobankua 14 червня 2025, 11:22

Дякуємо за теплі слова, це багато для нас означає :)

Відповідь адміністратора

18 червня 2025, 8:39

Відгук не зарахований (на 18.06.2025).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Коментар вдячності

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ольга Виговська 13 червня 2025, 18:29

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17 (ТРЦ "Караван", навпроти гіпермаркету "Ашан", біля 20 каси та кафе "Ашан")

Дякую Уляні за якісну консультацію) Обслуговування на вищому рівні!

Відповідь банку

13 червня 2025, 19:22

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо за відгук! :)

Написати коментар

Подяка працівниці відділу підтримки клієнтів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Роман Домарацький 12 червня 2025, 17:20

Дякую Дар'ї, табельний номер 7686, за швидку та змістовну відповідь. Дуже приємно, що співробітнция відповіла швидко та ввічливо. Спілкуватись з підтримкою монобанка це просто задоволення

Відповідь банку

12 червня 2025, 17:42

Дуже дякуємо за відгук!

Написати коментар

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Віктор Гладкий 11 червня 2025, 14:59

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17 (ТРЦ "Караван", навпроти гіпермаркету "Ашан", біля 20 каси та кафе "Ашан")

Дуже ввічливе та доступне обслуговування, можна сказати на пальцях пояснила всі нюанси щодо умов розстрочки та користування кредитним лімітом (менеджер Уляна)

Відповідь банку

monobankua 11 червня 2025, 15:40

Ваша подяка – це пальне для нашої мотивації! Дякуємо! :)

Відповідь адміністратора

14 червня 2025, 8:46

Відгук не зарахований (на 14.06.2025).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Кредит невідомо звідки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

n4908 11 червня 2025, 8:04

Прийшло повідомлення на ел.пошту щоб терміново погасили борг перед моно банком у розмірі 45 т, але такої суми ніхто не позичав.
Повідомлення прийшло на імʼя моєї мами. Але мама не користується моно банком з тих пір, як загубила телефон на якому був додаток.
Тобто вона ніяких кредитів не брала. Невже моно не має якихось додаткових перевірок особи перед видачею кредиту?
І зараз приходять повідомлення «про ваші наміри щодо погашення треба повідомити упродовж трьох днів. І тоді у вас буде 10 днів, щоб погасити заборгованість та усунути питання»
Поясніть будь ласка звідки могла взятись така заборгованість?

Відповідь банку

monobankua 11 червня 2025, 12:31

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Коментарі (8)

Допомогли із проблемою

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Godeatr 11 червня 2025, 2:10

А саме Олександра табельний номер 10952
Допомогла із проблемою що стосується кредитів, все чітко пояснила як правильно вирішити проблему, незважаючи на пізню годину в 01:08 ночі ми разом із нею все вирішили.
Дякую монобанку за таку працю і особливе дякую Олександрі.

Відповідь банку

monobankua 11 червня 2025, 12:41

Сердечно дякуємо за вашу підтримку :)

Написати коментар

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vshtura 10 червня 2025, 16:18

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17 (ТРЦ "Караван", Mi Store)

Дякую працівнику Уляні за професійне обслуговування

Відповідь банку

monobankua 10 червня 2025, 18:43

Дякуємо, ми дуже раді, що вам подобається ;)

Написати коментар

Отзыв за работу работника поддержки банка,Monobank"

krisqqzzzz 9 червня 2025, 21:27

Відділення за адресою: Одеська область, Ізмаїл, вул. Пушкіна, 50-В Алло

Я из тех людей, которым надо все подробно и ясно объяснять. у меня произошла проблема с списанием денег, о котором я даже не знала и мне помог работник Николай (11464 — его табельный номер (вроде правильно)) работать с ним было одно удовольствие. объяснял все ясно и понятно, если где-то я не поняла, он спокойно объяснял до того момента, пока не пойму. подсказывал куда надо нажимать и так далее.

Відповідь банку

monobankua 10 червня 2025, 9:52

Нам дуже приємно! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями! :)

Написати коментар

Однозначно рекомендовано !!!

Tetyana Bolharska 9 червня 2025, 2:23

Il team è stato eccezionale. la loro capacità di comunicazione in modo chiaro ed efficace ha permesso di raggiungere obiettivi significativi in tempi brevi. Io ero impressionata dalla loro capacità di lavorare in maniera gentile e oltretutto professionale. Loro attenzione al dettaglio hanno reso il lavoro più produttivo. Consiglio vivamente questo team a chiunque sia alla ricerca di una collaborazione di successo.
Grazie.

Відповідь банку

9 червня 2025, 10:06

Дякуємо за відгук!

Коментарі (1)

Неможливо отримати реквізити SEPA

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

OVVua 8 червня 2025, 20:13

Служба підтримки банки не надає ніяких пояснень, пишуть «політика банку». Маячня якась :(

Відповідь банку

9 червня 2025, 9:58

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Коментарі (3)

Зіштовхнувся з шахрайством в інтернеті, підтримка монобанку відмовилась зателефонувати

Slobodawa 8 червня 2025, 17:59

Коли злочинці заволоділи сімкою, я швидко написав в підтримку банку в чаті, але мене сюрприз послали. Сказали що будуть вирішувати питання тільки в чаті! А потім і зовсім заблокували. Прошу надати розголос, тому що мене обікрали в кінці кінців. А співробітники цьому сприяли. А я нагадую, коли Україна прийде на мою оккупировану батьківщину. Я знайду на вас управу. Журналістам надам скріншоту цього цирку!

Відповідь банку

8 червня 2025, 19:29

Інформація, що описана у відгуку, не повною мірою відображає ситуацію. На жаль, немає можливості повідомити деталі, щоб сформувати повне розуміння ситуації, адже в такому випадку ми порушимо банківську таємницю, що є неприпустимим. Ми перевірили діалоги з колегами — всі дії були коректними.

Коментарі (9)

Потужна техпідтримка

nazar22 6 червня 2025, 18:51

Я ФОП в монобанку і скинув гроші їхнім партнерам в Абанк. Абанк кошти заблокував і не розблоковував коли я надавав декларації. Звʼязатися з абанком неможливо, якщо ти не підтвердив джерело: на дзвінки бот каже підтвердіть доходи і вибиває, з іншого номеру не можуть помогти, онлайн підтримка зразу переводить на бот верифікації джерел доходу і не дає можливості сформувати будь-який інший запит.

І я звернувся в монобанк з цією проблемою і вони звʼязалися з Абанком і розблокували мої рахунки!

Тобто монобанк має не тільки потужну техпідтримку, яка вирішує питання з їхнім сервісом, а ще й допомагає з банками партнерами — це дуже відповідально і сильно! Вони спокійно могли сказати, що це проблема на стороні абанку і це не в їхній компетенції, а натомість взяли і закрили питання — велике Дякую!

Відповідь банку

monobankua 6 червня 2025, 20:16

Дякуємо вам за такий теплий відгук!
Раді, що змогли допомогти й усе вирішилося.

Коментарі (1)