Відгуки про monobank

Банк снял проценты за кредит.

Проблема вирішена

Svetlanaua89 1 квітня 2022, 18:35

В стране война. У людей нет работы, многие выехали за границу.
И хоть за границей, хоть в Украине невозможно пополнить карту. Но проценты снимают. Вы издеваетесь?
Это низко. Банк поступает бесчеловечно.
А если в подвале сидишь месяц, то тоже наверное надо было придумать как вернуть кредит? Фу

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:52

Со своей стороны мы не заставляем в срочном порядке делать внесения для закрытия задолженности. Но при этом отменить все списания по кредитам возможности нет. Немного подробнее почему банк работает именно так на Блог Олега Гороховского – сооснователя monobank https://t.me/OGoMono

Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Написати коментар

Очень жестоко в данной страшной военной ситуации списывать проценты- реально марадеры- монобанк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

8023dn 1 квітня 2022, 18:33

Если монобанк сам не исправит ситуацию — в судебном порядке решится ситуация

Відповідь банку

monobankua 3 квітня 2022, 21:08

В стране война, мы все понимаем. Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами

Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»

Коментарі (23)

Процент на кредитный лимит

Проблема вирішена

Женек Сильченко 1 квітня 2022, 18:33

Відділення за адресою: Луганська область, Сєвєродонецьк, пр-т Центральний, 46, (ТРЦ «Джаз»)

Сегодня взявши телефон, обнаружил что monobank начислил процент за использование кредитного лимита…
Я все понимаю, время тяжелое и всем нужно жить, но ладно процент, но вы его даже не упростили вы насчитали на всю доступную сумму, хотя использовано было 2%…это просто маразм так сказать…
Как говорится война покажет кто есть кто…
Я лично отказываюсь от услуг этого банка на всегда!

Представьте ситуацию, ты несёшь службу иногда используешь кредитный лимит, не весь, а всего 500грн из доступных 45 000, и у тебя просто нету возможности пополнить, и на утро нового месяца с вас срисуют процент, процент на всю доступную сумму лимита, хотя можно было на время военного положения, хотя бы начислять на использованные!
Я использовал всегда два банка, и вот один такой как otp меня предварительно набрал, и спросил когда я смогу, я объяснил все и они сказали хорошо, ни каких начислений не сделали!

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:53

В стране война, мы все понимаем. Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами

Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»

Написати коментар

Мошенничество

Проблема вирішена

Людмила Кравчук 1 квітня 2022, 18:32

Відділення за адресою: Житомирська область, Бердичів, вул. Миру, 4

10.02 произошло мошенничество, был взломан номер телефоне и оформлен кредит на 10000 грн. Сотрудники горячей линии сообщили, что необходимо написать заявление и получить вытяг с ЕРДР, что было сделано и отправлено в поддержку через вайбер. Сегодня, 01.04 увидели, что по этому кредиту был начислен процент. Неужели отправленная копия заявления с полиции и вытяг с ЕРДР не считается достаточной причиной неначисления процентов по договору? Надеюсь, я получу ответ и от вас, и от НБУ, куда была отправлена жалоба со всеми документами и скриншотами подтверждения.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:55

Ситуация однозначно не приятная. Для избежания таких ситуаций в дальнейшем, рекомендуем клиентам не передавать данные даже знакомым/друзьям, не хранить пароли и данные карты в заметках и записках.
Если образовалась просрочка по карте, мы рекомендуем погасить как можно скорее. При этом обращаем ваше внимание, что при погашении в течение 3 месяцев и при решении вопроса, банк может пересмотреть списанные % по кредитному лимиту

В свою очередь, расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие.
Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства.

Коментарі (2)

Списали проценты в военное время

bull323 1 квітня 2022, 18:26

Внёс минимальный платеж, а проценты все равно списали. Замечу что в Привате и Альфа-Банке проценты все отменили и ничего не списывают. Был лоялен к Вашему банку…

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:28

Государственные банки получат поддержку из бюджета, коммерческие банки могут рассчитывать только на свои силы. У нас есть обязательства перед вкладчиками и для их выполнения мы вынуждены сохранять платность по кредитам
К сожалению минимальный платеж не продляет льготный период. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Коментарі (4)

Не могу перекинуть деньги

Проблема вирішена

yana1984 1 квітня 2022, 18:24

Пришли 6500 теперь не могу перекинуть на другую карту, звоню оператору трубку не берут в законе написано что можно переводить на другую карту любого банка в чем проблема монобанк можно обьяснить

Відповідь банку

1 квітня 2022, 19:00

Рекомендуем проверить обновления приложения. После чего должна появиться данная функция непосредственно на главном экране карты Е поддержка

Написати коментар

После войны — закрою и выкину карту!

Sanyah1984 1 квітня 2022, 18:09

Пользуюсь кредитной картой не первый год. В январе сделал все оплаты и как обычно продлил льготный период. С 24.02 Я как и многие люди остался без работы — Херсон в окупации. Я ждал проценты за февраль и март — это логично, так как кредитный лимит Я не продлил. Но вот сюрприз первого апреля мне насчитали проценты и за январь. Хотя льготный период Я продлил, и об этом было указано в приложении. Консультанты ничего не могут объяснить — толдычат одно и тоже про льготный период с января… А чем отличается январь от декабря? Ничем — Я внёс необходимую сумму.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:48

Достаточно внести сумму задолженности прошлого месяца в любой день до последнего дня текущего месяца.
Льготный период будет действовать только в том случае, если по карте были погашены траты прошлых периодов. Если траты прошлых периодов остались не погашенными, то в этом случае на новые траты льготный период распространяться не будет!
Если вы внесли только часть суммы, которую использовали в льготном периоде, то мы начислим проценты по всем операциям проведенным в льготном периоде.
Пример: Ранее Вы не пользовались картой. 5 августа Вы совершили покупку в магазине по карте на 500 грн, а 30 августа – еще на 1000 грн. До 30 сентября Вы вернули на свою карту 1 500 грн и не заплатили за использование кредитных средств.

Коментарі (15)

Воры украли 6500

Проблема вирішена

Микола Горбунов 1 квітня 2022, 18:09

Закрыл первую карту епитрымка в феврале (заявку подал еще в январе), в марте открыл новую в монобанке, мрази из монобанка три недели обещали надо подаждать, то одно то другое. Доверился этим гоблинам из монобанка, обманули подло. Чем я их обидел не знаю. Посылайте за русским кораблем этот банк. Сегодня обратился в другой банк все быстро и просто и сразу пришла ссылка на получение денег в «Дия» с новой картой.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:15

Позвольте нам проверить все более детально, почему произошла такая ситуация. Написали вам в личные сообщения для уточнения информации

Коментарі (3)

Мародёрство во время войны

Ivan39 1 квітня 2022, 18:02

Самый лучший вариант что бы как-то решить эту ситуацию когда банк наживается на горе людей во время Войнов это создать петицию на сайте ВРУ и Президента что бы хоть как-то повлиять эту ситуацию не смотря что это частный банк и не смотря на рекомендацию НБУ на которую ссылается монобанк есть военное положение и разные ситуации у людей т.к кто-то находится в спокойных регионах, а кто-то в зоне боевых действий или на первой линии фронта, вопрос к так называемому банку-КАК БЫТЬ ЭТИМ ЛЮДЯМ??? Или ваш чудный банк будет обнулять карты до тех пор пока там будут деньги, а потом звонить и угрожать людям которые все потеряли что бы те отдали долг??? Тяжело заработать репутацию, но ее можно потерять в один момент

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:43

Мы не заставляем срочно вносить сумму, погашать ее именно сейчас. Это можно будет сделать в любой момент как только появится возможность. При это, то что клиенты не платят проценты из-за ситуации в стране, банк не выставляет штрафы, нет просрочки и не портится кредитная история

Коментарі (12)

ну вы и мародёры

Проблема вирішена

joy2187 1 квітня 2022, 17:43

лишился работы я не по своему желанию
но ваши проценты, да ещё и такие, должен платить, сидя без работы и под звуки взрывов.
чём вы лучше тех гнилых людей с западной Украины, которые сдают своим же людям, квартиры в три дорого, спасибо гороховскому
(теперь уже не уважаемому)

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:20

Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами

Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»

Коментарі (3)

Мародёрство во время войны

Ivan39 1 квітня 2022, 17:41

Что сделал ваш банк во время войны для людей??? Ровным счетом ничего т.к проценты снимаются как и до этого.Неужели нельзя было дать своим клиентам отсрочку на месяц или два или деньги для вас все, а на людей плевать вы хотели и не нужно писать что вы частный, а не государственный банк, так как нужно быть людьми, а не Мародерами коими вы в данном случае и являетесь.Никто не ожидал что будет война (но кому война, а кому и мать родная как в вашем случае) и на данный момент вы у многих людей забираете последнее несмотря на то что люди вносили обязательные платежи, но что для них изменилось??? Ровным счетом ничего так как платили обязательный платёж и сняли проценты так же как и в мирное время.Очень надеюсь что после войны у вашего банка заберут лицензию и хочется что бы потеряли максимальное количество клиентов так как своим отношением к людям в данной ситуации вы проявили своё истинное отношение к своим клиентам, у вас были свои преимущества перед многими банками, но все они уходят на задний план из-за этой ситуации. Неужели нельзя было дать своим клиентам отсрочку по кредитам хотя бы на месяц-два?

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:41

Исходя из данных на сайтах банков, стандартная процентная ставка применяется во всех коммерческих банках Украины. Мы предоставляем такие же каникулы, как и остальные негосударственные банки

Мы ориентируемся на рекомендации НБУ продолжая выполнять обязательства перед клиентами. Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность. Также, это не влияет на кредитную историю.

Коментарі (2)

Как разбогатеть на войне

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Dima1773 1 квітня 2022, 17:32

Война в стране — это не форс мажор для моно банка, ты потерял работу? ты можешь не есть и не пить, но процент за кредит заплатить обязан?

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:41

В стране война, мы все понимаем. Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами

Коментарі (1)

Списание процентов!

Проблема вирішена

Александр Гавриш 1 квітня 2022, 17:23

Відділення за адресою: Київ, вул. Лаврухiна, 4 (ТРЦ "РайON", біля Шуз-Стріт)

Согласны с вышеперечисленными возмущенными отзывами. Особенно нравится ответ банка. Люди не могут оплатить не по каким-то своим личным причинам! В стране война, никто из нас в этом не виноват и не несёт ответственность! Списание минимального платежа это и есть своего рода процент …вы говорите о ресурсе банка??? А кто подумает о ресурсе каждой отдельной семьи, когда людям нечем детей кормить???
Никто не отказывается платить, но только тогда, когда закончится военное положение и люди смогут хоть как-то существовать.
Странно что договор о чрезвычайной ситуации распространяется только в одну сторону и естественно не в пользу обычных людей.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:25

Немного подробнее почему банк работает именно так на Блог Олега Гороховского – сооснователя monobank https://t.me/OGoMono

Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами

Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Коментарі (2)

Списали відсотки!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Marisha27 1 квітня 2022, 17:13

У воєнний час списали 7%. Виродки

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:23

Відсоток за користування кредитними коштами в пільговому періоді — 3,1% на місяць за користування будуть нараховані:
на максимальну суму заборгованості кожного дня;
з першого дня пільгового періоду.

Коментарі (2)

Проценты не соответствуют действительности!

Alexey78 1 квітня 2022, 16:42

Монобанк вы в своем уме? Кредитный лимит 60000. Все платежи были оплачены, и карта была в льготном периоде. По вашей формуле.
60000 Грн * 31 день * 3.1% * 12/365/100% = 1895 гривень.

Учитывая что в феврале вы писали что продолжили необязательный платеж к концу марта и НИКАКИХ ПРОЦЕНТОВ! Обязательный платежь внесен вчера. Сегодня утром на счету -4575 гривень! Даже два месяца это 3790 гривень. Но нет вы два месяца начисляли проценты, и еще скрыто проценты на проценты!

Больше никакого монобанка. Минус клиент у вас уже есть.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:22

Задолженность меняется каждый день, а начисление процентов происходит ежедневно на максимальную задолженность в этот день. Приведу простой пример расчета, когда у вас на протяжении месяца(31 дней) была все время одинаковая задолженность 5000 грн. Формула:
(сумма задолженности) * (количество дней использования средств) * 3,1% * 12 / 365 / 100 %
5000 грн * 31 день * 3.1% * 12 / 365 / 100% = 157,97 грн

Льготный период может быть и более 31 дня. Соответственно сумма процентов будет больше. При получении расшифровки списанных процентов указывается с какого дня был начат расчет

Коментарі (3)

Мародери

ProkurorM 1 квітня 2022, 16:39

В мирний час треба нараховувати відсотки, а не під час війни.Мародерство.Заробляють на чужих сльозах.До суду… ВАС треба притягнути.СКОТИНЯКИ.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:03

У країні війна, ми всі розуміємо. Ми орієнтуємось на рекомендації НБУ та продовжуємо виконувати зобов'язання перед клієнтами

Коментарі (1)

Увеличили комиссию на кредитные средства

Sla1994 1 квітня 2022, 16:34

В прошлом месяца сняли около 280грн, в этом уже 328, при той же самой сумме задолженности. Тут жить не на что, коммуналку платить нечем, а они мало того, что проценты дерут так ещё и повышают

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:04

Подсчет и кредитный процент не изменился. Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»

Написати коментар

Насчитывают проценты

Проблема вирішена

Vitali6831 1 квітня 2022, 16:11

Пришло сообщение от монобанка, что мин платеж составляет 890грн.Внёс 2000 грн, но монобанк снял ещё и проценты 1450грн.Вот и доверяй после этого рассказам о хороших банках и не снимания процентов.Потом люди перестают платить вообще и начинается судебная тягонина.А все потому, что говорят одно, а на самом деле другое.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:06

Спасибо за внесение минимального платежа, для нас это ценно, однако он не продляет льготный период. Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»

Коментарі (3)

Monobank и их измененные %.

Dabezkor22 1 квітня 2022, 15:46

Первый раз за все время пользования, вышла с льготного периода. Закрывала все вовремя. Спасибо банкам, которые дали отсрочку, Моно не то что не дал, он изменил % и нагло врут, что не меняли! Я первый раз вышла со льготного периода ну и думаю заплачу за сумму задолженности 380 грн к концу месяца закрою карту, в итоге с меня списали 935 грн и тыкают формулу, которую я вижу первый раз. Я подписывала договор при условии 3.1% в месяц. Теперь начисляют каждый день.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:07

Как ставка, так и формула расчета по начислению процентов не изменилась. Задолженность меняется каждый день, а начисление процентов происходит ежедневно на максимальную задолженность в этот день (как и ранее). Приведу простой пример расчета, когда у вас на протяжении месяца(31 дней) была все время одинаковая задолженность 5000 грн. Формула:
(сумма задолженности) * (количество дней использования средств) * 3,1% * 12 / 365 / 100 %
5000 грн * 31 день * 3.1% * 12 / 365 / 100% = 157,97 грн

Коментарі (6)

списали відсотки за 2 місяці під час війни в Україні…

Проблема вирішена

Natikk23 1 квітня 2022, 15:31

Вранці прокинулася, побачила суму 3661,13 грн за користування кредитним лімітом і в ужасі, Монобанк це повне розчарування і ганьба України. В період війни, списують з людей відсотки за кредитною карткою і ще й ображає те, що ще й за той період коли все було погашено. Я в шоці…Немає слів… В той час, коли інші банки до 1 червня зробили кредитні канікули і відмінили оплати по розтрочкам, ви продовжуєте відбирати у людей останні кошти, за використання кредитного ліміту. Ви чудово знаєте, що зараз більшість клієнтів залишилися без роботи без грошей. Люди в даний час виживають!!! А ви продовжуєте покривати їх боргами. Дійсно, ви нічим не відрізняєтеся від мародерів. Як так можна? Я написала в чат за поясненнями, а мені присилають постанову НБУ…я чудово вмію читати і розумію все. Але це прикро, це ужас…Великий привіт вашому керівнику…немає в нього людяності…а ще й самі б повинні розуміти, що термінали не працюють, що важко зараз…надіюся скоро вас закриють, мародери!!!

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:08

Державні банки матимуть підтримку з бюджету, комерційні банки можуть розраховувати лише на свої сили. Ми маємо зобов'язання перед вкладниками і для їх виконання ми змушені зберігати платність за кредитами

Ми орієнтуємося на рекомендації НБУ, продовжуючи виконувати зобов'язання перед клієнтами. Мінімальний платіж можна вносити по можливості, ми не нараховуємо штрафи та підвищені відсотки, якщо мінімальний платіж не внесений. Ви зможете сплатити заборгованість, коли у вас з'явиться така можливість. Також це не впливає на кредитну історію.

Крім терміналів iBOX можна поповнити у терміналах:
— Алло (перебувають у магазинах Алло)
— Універсал Банк

У касах:
— А-Банк
— Універсал Банк
— УКРГАЗБАНК

Також можна поповнити в терміналах ПриватБанку. Комісія за поповнення через термінали ПриватБанку складає: 0,5% від суми (мінімум 5 грн.). Ми компенсуємо вам комісію в розмірі 0,5% + податок, який буде списаний при виведенні кешбеку, незалежно від суми поповнення на рахунок кешбеку, при поповненні від 1000 грн. сума комісії буде повністю компенсована

Якщо плануєте поповнювати у касі, напишіть, будь ласка, на підтримку, щоб ми підказали вам працюючі відділення у вашому місті

Коментарі (2)