Відгуки про monobank

Воры украли 6500

Проблема вирішена

Микола Горбунов 1 квітня 2022, 18:09

Закрыл первую карту епитрымка в феврале (заявку подал еще в январе), в марте открыл новую в монобанке, мрази из монобанка три недели обещали надо подаждать, то одно то другое. Доверился этим гоблинам из монобанка, обманули подло. Чем я их обидел не знаю. Посылайте за русским кораблем этот банк. Сегодня обратился в другой банк все быстро и просто и сразу пришла ссылка на получение денег в «Дия» с новой картой.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:15

Позвольте нам проверить все более детально, почему произошла такая ситуация. Написали вам в личные сообщения для уточнения информации

Коментарі (3)

Мародёрство во время войны

Ivan39 1 квітня 2022, 18:02

Самый лучший вариант что бы как-то решить эту ситуацию когда банк наживается на горе людей во время Войнов это создать петицию на сайте ВРУ и Президента что бы хоть как-то повлиять эту ситуацию не смотря что это частный банк и не смотря на рекомендацию НБУ на которую ссылается монобанк есть военное положение и разные ситуации у людей т.к кто-то находится в спокойных регионах, а кто-то в зоне боевых действий или на первой линии фронта, вопрос к так называемому банку-КАК БЫТЬ ЭТИМ ЛЮДЯМ??? Или ваш чудный банк будет обнулять карты до тех пор пока там будут деньги, а потом звонить и угрожать людям которые все потеряли что бы те отдали долг??? Тяжело заработать репутацию, но ее можно потерять в один момент

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:43

Мы не заставляем срочно вносить сумму, погашать ее именно сейчас. Это можно будет сделать в любой момент как только появится возможность. При это, то что клиенты не платят проценты из-за ситуации в стране, банк не выставляет штрафы, нет просрочки и не портится кредитная история

Коментарі (12)

ну вы и мародёры

Проблема вирішена

joy2187 1 квітня 2022, 17:43

лишился работы я не по своему желанию
но ваши проценты, да ещё и такие, должен платить, сидя без работы и под звуки взрывов.
чём вы лучше тех гнилых людей с западной Украины, которые сдают своим же людям, квартиры в три дорого, спасибо гороховскому
(теперь уже не уважаемому)

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:20

Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами

Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»

Коментарі (3)

Мародёрство во время войны

Ivan39 1 квітня 2022, 17:41

Что сделал ваш банк во время войны для людей??? Ровным счетом ничего т.к проценты снимаются как и до этого.Неужели нельзя было дать своим клиентам отсрочку на месяц или два или деньги для вас все, а на людей плевать вы хотели и не нужно писать что вы частный, а не государственный банк, так как нужно быть людьми, а не Мародерами коими вы в данном случае и являетесь.Никто не ожидал что будет война (но кому война, а кому и мать родная как в вашем случае) и на данный момент вы у многих людей забираете последнее несмотря на то что люди вносили обязательные платежи, но что для них изменилось??? Ровным счетом ничего так как платили обязательный платёж и сняли проценты так же как и в мирное время.Очень надеюсь что после войны у вашего банка заберут лицензию и хочется что бы потеряли максимальное количество клиентов так как своим отношением к людям в данной ситуации вы проявили своё истинное отношение к своим клиентам, у вас были свои преимущества перед многими банками, но все они уходят на задний план из-за этой ситуации. Неужели нельзя было дать своим клиентам отсрочку по кредитам хотя бы на месяц-два?

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:41

Исходя из данных на сайтах банков, стандартная процентная ставка применяется во всех коммерческих банках Украины. Мы предоставляем такие же каникулы, как и остальные негосударственные банки

Мы ориентируемся на рекомендации НБУ продолжая выполнять обязательства перед клиентами. Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность. Также, это не влияет на кредитную историю.

Коментарі (2)

Как разбогатеть на войне

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Dima1773 1 квітня 2022, 17:32

Война в стране — это не форс мажор для моно банка, ты потерял работу? ты можешь не есть и не пить, но процент за кредит заплатить обязан?

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:41

В стране война, мы все понимаем. Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами

Коментарі (1)

Списание процентов!

Проблема вирішена

Александр Гавриш 1 квітня 2022, 17:23

Відділення за адресою: Київ, вул. Лаврухiна, 4 (ТРЦ "РайON", біля Шуз-Стріт)

Согласны с вышеперечисленными возмущенными отзывами. Особенно нравится ответ банка. Люди не могут оплатить не по каким-то своим личным причинам! В стране война, никто из нас в этом не виноват и не несёт ответственность! Списание минимального платежа это и есть своего рода процент …вы говорите о ресурсе банка??? А кто подумает о ресурсе каждой отдельной семьи, когда людям нечем детей кормить???
Никто не отказывается платить, но только тогда, когда закончится военное положение и люди смогут хоть как-то существовать.
Странно что договор о чрезвычайной ситуации распространяется только в одну сторону и естественно не в пользу обычных людей.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:25

Немного подробнее почему банк работает именно так на Блог Олега Гороховского – сооснователя monobank https://t.me/OGoMono

Мы ориентируемся на рекомендации НБУ и продолжаем выполнять обязательства перед клиентами

Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Коментарі (2)

Списали відсотки!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Marisha27 1 квітня 2022, 17:13

У воєнний час списали 7%. Виродки

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:23

Відсоток за користування кредитними коштами в пільговому періоді — 3,1% на місяць за користування будуть нараховані:
на максимальну суму заборгованості кожного дня;
з першого дня пільгового періоду.

Коментарі (2)

Проценты не соответствуют действительности!

Alexey78 1 квітня 2022, 16:42

Монобанк вы в своем уме? Кредитный лимит 60000. Все платежи были оплачены, и карта была в льготном периоде. По вашей формуле.
60000 Грн * 31 день * 3.1% * 12/365/100% = 1895 гривень.

Учитывая что в феврале вы писали что продолжили необязательный платеж к концу марта и НИКАКИХ ПРОЦЕНТОВ! Обязательный платежь внесен вчера. Сегодня утром на счету -4575 гривень! Даже два месяца это 3790 гривень. Но нет вы два месяца начисляли проценты, и еще скрыто проценты на проценты!

Больше никакого монобанка. Минус клиент у вас уже есть.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:22

Задолженность меняется каждый день, а начисление процентов происходит ежедневно на максимальную задолженность в этот день. Приведу простой пример расчета, когда у вас на протяжении месяца(31 дней) была все время одинаковая задолженность 5000 грн. Формула:
(сумма задолженности) * (количество дней использования средств) * 3,1% * 12 / 365 / 100 %
5000 грн * 31 день * 3.1% * 12 / 365 / 100% = 157,97 грн

Льготный период может быть и более 31 дня. Соответственно сумма процентов будет больше. При получении расшифровки списанных процентов указывается с какого дня был начат расчет

Коментарі (3)

Мародери

ProkurorM 1 квітня 2022, 16:39

В мирний час треба нараховувати відсотки, а не під час війни.Мародерство.Заробляють на чужих сльозах.До суду… ВАС треба притягнути.СКОТИНЯКИ.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:03

У країні війна, ми всі розуміємо. Ми орієнтуємось на рекомендації НБУ та продовжуємо виконувати зобов'язання перед клієнтами

Коментарі (1)

Увеличили комиссию на кредитные средства

Sla1994 1 квітня 2022, 16:34

В прошлом месяца сняли около 280грн, в этом уже 328, при той же самой сумме задолженности. Тут жить не на что, коммуналку платить нечем, а они мало того, что проценты дерут так ещё и повышают

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:04

Подсчет и кредитный процент не изменился. Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»

Написати коментар

Насчитывают проценты

Проблема вирішена

Vitali6831 1 квітня 2022, 16:11

Пришло сообщение от монобанка, что мин платеж составляет 890грн.Внёс 2000 грн, но монобанк снял ещё и проценты 1450грн.Вот и доверяй после этого рассказам о хороших банках и не снимания процентов.Потом люди перестают платить вообще и начинается судебная тягонина.А все потому, что говорят одно, а на самом деле другое.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:06

Спасибо за внесение минимального платежа, для нас это ценно, однако он не продляет льготный период. Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»

Коментарі (3)

Monobank и их измененные %.

Dabezkor22 1 квітня 2022, 15:46

Первый раз за все время пользования, вышла с льготного периода. Закрывала все вовремя. Спасибо банкам, которые дали отсрочку, Моно не то что не дал, он изменил % и нагло врут, что не меняли! Я первый раз вышла со льготного периода ну и думаю заплачу за сумму задолженности 380 грн к концу месяца закрою карту, в итоге с меня списали 935 грн и тыкают формулу, которую я вижу первый раз. Я подписывала договор при условии 3.1% в месяц. Теперь начисляют каждый день.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:07

Как ставка, так и формула расчета по начислению процентов не изменилась. Задолженность меняется каждый день, а начисление процентов происходит ежедневно на максимальную задолженность в этот день (как и ранее). Приведу простой пример расчета, когда у вас на протяжении месяца(31 дней) была все время одинаковая задолженность 5000 грн. Формула:
(сумма задолженности) * (количество дней использования средств) * 3,1% * 12 / 365 / 100 %
5000 грн * 31 день * 3.1% * 12 / 365 / 100% = 157,97 грн

Коментарі (6)

списали відсотки за 2 місяці під час війни в Україні…

Проблема вирішена

Natikk23 1 квітня 2022, 15:31

Вранці прокинулася, побачила суму 3661,13 грн за користування кредитним лімітом і в ужасі, Монобанк це повне розчарування і ганьба України. В період війни, списують з людей відсотки за кредитною карткою і ще й ображає те, що ще й за той період коли все було погашено. Я в шоці…Немає слів… В той час, коли інші банки до 1 червня зробили кредитні канікули і відмінили оплати по розтрочкам, ви продовжуєте відбирати у людей останні кошти, за використання кредитного ліміту. Ви чудово знаєте, що зараз більшість клієнтів залишилися без роботи без грошей. Люди в даний час виживають!!! А ви продовжуєте покривати їх боргами. Дійсно, ви нічим не відрізняєтеся від мародерів. Як так можна? Я написала в чат за поясненнями, а мені присилають постанову НБУ…я чудово вмію читати і розумію все. Але це прикро, це ужас…Великий привіт вашому керівнику…немає в нього людяності…а ще й самі б повинні розуміти, що термінали не працюють, що важко зараз…надіюся скоро вас закриють, мародери!!!

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:08

Державні банки матимуть підтримку з бюджету, комерційні банки можуть розраховувати лише на свої сили. Ми маємо зобов'язання перед вкладниками і для їх виконання ми змушені зберігати платність за кредитами

Ми орієнтуємося на рекомендації НБУ, продовжуючи виконувати зобов'язання перед клієнтами. Мінімальний платіж можна вносити по можливості, ми не нараховуємо штрафи та підвищені відсотки, якщо мінімальний платіж не внесений. Ви зможете сплатити заборгованість, коли у вас з'явиться така можливість. Також це не впливає на кредитну історію.

Крім терміналів iBOX можна поповнити у терміналах:
— Алло (перебувають у магазинах Алло)
— Універсал Банк

У касах:
— А-Банк
— Універсал Банк
— УКРГАЗБАНК

Також можна поповнити в терміналах ПриватБанку. Комісія за поповнення через термінали ПриватБанку складає: 0,5% від суми (мінімум 5 грн.). Ми компенсуємо вам комісію в розмірі 0,5% + податок, який буде списаний при виведенні кешбеку, незалежно від суми поповнення на рахунок кешбеку, при поповненні від 1000 грн. сума комісії буде повністю компенсована

Якщо плануєте поповнювати у касі, напишіть, будь ласка, на підтримку, щоб ми підказали вам працюючі відділення у вашому місті

Коментарі (2)

В військовий час продовжують нараховувати % за кредитом

А В 1 квітня 2022, 15:19

Коли всі банки в країні запровадили кредитні канікули, монобанк продовжує нараховувати % за кредитом. Сьогодні зайшла в застосунок, а там повідомлення про нарахування відсотків та негатиний баланс на карті. Таке ставлення до клієнтів треба прирівнювати до мародерства!

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:11

Виходячи з даних на сайтах банків, стандартна процентна ставка застосовується у всіх комерційних банках України. Ми надаємо такі ж канікули, як і решта недержавних банків. Державні банки матимуть підтримку з бюджету, комерційні банки можуть розраховувати лише на свої сили. Ми маємо зобов'язання перед вкладниками і для їх виконання ми змушені зберігати платність за кредитами

Ми орієнтуємося на рекомендації НБУ, продовжуючи виконувати зобов'язання перед клієнтами. Мінімальний платіж можна вносити по можливості, ми не нараховуємо штрафи та підвищені відсотки, якщо мінімальний платіж не внесений. Ви зможете сплатити заборгованість, коли у вас з'явиться така можливість. Також це не впливає на кредитну історію.

Коментарі (3)

Моноганьба

Проблема вирішена

Alona8 1 квітня 2022, 15:17

Моно- повне розчарування. В період війни, списують проценти за кредитною карткою. В той час, коли інші банки до 1 червня зробили кредитні канікули і відмінили оплати по розтрочкам, ви продовжуєте відбирати у людей останні кошти за використання вашого, щоб він був неладний, кредитного ліміту. Зараз більшість клієнтів залишилися без роботи. Люди в даний час виживають!!! А ви продовжуєте покривати їх боргами. Дійсно, нічим не відрізняються від мародерів.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:12

У країні війна, ми всі розуміємо. Ми орієнтуємось на рекомендації НБУ та продовжуємо виконувати зобов'язання перед клієнтами

Мінімальний платіж можна вносити по можливості, ми не нараховуємо штрафи та підвищені відсотки, якщо мінімальний платіж не буде внесений. Ви зможете погасити заборгованість, коли у вас з'явиться така можливість
Також це не впливає на кредитну історію.

Щоб виконувати зобов'язання перед нашими вкладниками, ми продовжуємо списувати відсотки за користування кредитним лімітом та платежі за послугами «Розстрочка / Купівля частинами / кредит готівкою»

Написати коментар

Нет слов, одни проценты…

GeraGordetskaya 1 квітня 2022, 15:10

Всегда вовремя вносились платежи про кредитным средствам. Но сегодня сняли проценты, ещё и какие-то максимальные, откуда цифра не понятно. Более форс-мажорного обстоятельства и придумать нельзя, какие проценты, если минимальный платёж уже внесён, будьте людьми

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:14

Процент за пользование кредитными средствами в льготном периоде — 3,1% в месяц за пользование будут начислены:
— на максимальную сумму задолженности каждого дня;
— с первого дня льготного периода.

Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность
Также, это не влияет на кредитную историю

Написати коментар

1 апрельская шутка или как просрать доверие людей

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Mariupolhater 1 квітня 2022, 15:07

Передаем привет из Мариуполя самому эффективному CEO столетия по имени Олег.

1. «Спасибо», что проклял и пожелал гореть в аду всем мирным жителям второй стороны конфликта. (Ходят слухи, что у нереального количества граждан Украины там живут родственники/близкие/друзья).
2. «Спасибо», что сегодня сотни людей, которые остались в своих дворах Мариуполя навсегда, получили проценты за просрочку. Это браво! Впрочем, те, кто выжил в том аду, тоже получили «приятный бонус». Это вообще очень по-братски.
3. 5 миллионов украинцев, которыми ты гордился на НГ, сегодня оказались заложниками вашей бизнес-модели розничного кредитования, которая рухнула из-за начала войны. Но CEO на 1 день не решит такую проблему. Поэтому котики должны платить!

В принципе, это все, что нужно знать про моно. Моно, который я искренне любил, обожал и рекомендовал всем друзьям и знакомым. Сегодня вы показали, кто вы есть на самом деле.

Интересно только одно: за сколько % от реальной стоимости вы потом сдадите этот портфель непогашенных займов? И кто у вас его приобретет, начав терроризировать неблагонадежных заёмщиков? Клоуны.
А котики вам сегодня действительно насыпят благодарностей по полной. Теперь им всё МОНО!

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:15

Чтобы выполнять обязательства перед нашими вкладчиками, мы продолжаем списывать проценты за пользование кредитным лимитом и платежи по услугам «Рассрочка/Покупка частями/кредит наличными»

Відповідь адміністратора

4 квітня 2022, 9:27

Отзыв не засчитан (на 04.04.2022).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (6)

Как так можно ?

yahonsson 1 квітня 2022, 14:55

Терминалы все заблокированы, ничего не работает, внести деньги невозможно! За то, этот «банк», людям проценты по кредитным средствам начисляет! Никогда в жизни не было ни одного кредита, и никогда в них не нуждался, расплатился их навязанным «кредитным лимитом», теперь не могу внести деньги, а они мне проценты, насчитывают! Время, война, ситуация. мерзко это как-то.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:28

Помимо терминалов iBOX можно пополнить в терминалах:
— Алло (находятся в магазинах Алло)
— Универсал Банк

В кассах:
— А-Банк
— Универсал Банк
— УКРГАЗБАНК

Также, можно пополнить в терминалах ПриватБанка. Комиссия за пополнение через терминалы ПриватБанка составляет: 0,5% от суммы (минимум 5 грн). Мы компенсируем вам комиссию в размере 0,5% + налог, который будет списан при выводе кешбэка, вне зависимости от суммы пополнения на счет кешбэка, при пополнении от 1000 грн сумма комиссии будет полностью компенсирована

Если планируете пополнять в кассе, напишите, пожалуйста, в поддержку, чтобы мы подсказали вам работающие отделения в вашем городе

Написати коментар

Монобанк

anna02061985 1 квітня 2022, 14:52

Немає, можливості внести кошти, консультувалася з банком в березні які відсотки будуть в квітні — мінімальні.
01.04.зняли гроші за 02.03.та почали нараховувати вітсотки за кожен день з 01.04.до погашення. Коментарів жодних.
У Нас закінчився військовий стан? Коментарів жодних.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:29

Відсоток за користування кредитними коштами в пільговому періоді — 3,1% на місяць за користування будуть нараховані:
на максимальну суму заборгованості кожного дня;
з першого дня пільгового періоду.

Крім терміналів iBOX можна поповнити у терміналах:
— Алло (перебувають у магазинах Алло)
— Універсал Банк

У касах:
— А-Банк
— Універсал Банк
— УКРГАЗБАНК

Також можна поповнити в терміналах ПриватБанку. Комісія за поповнення через термінали ПриватБанку складає: 0,5% від суми (мінімум 5 грн.). Ми компенсуємо вам комісію в розмірі 0,5% + податок, який буде списаний при виведенні кешбеку, незалежно від суми поповнення на рахунок кешбеку, при поповненні від 1000 грн. сума комісії буде повністю компенсована

Якщо плануєте поповнювати у касі, напишіть, будь ласка, на підтримку, щоб ми підказали вам працюючі відділення у вашому місті

Написати коментар

Некомпетентная поддержка.

Kavince 1 квітня 2022, 14:52

Когда были выплаты через Е-поддержку 6500грн, решил открыть виртуальную карту в этом банке.
Все процедуры выполнил, верификацию прошел, но в приложение получить виртуальную карту так и не удалось, выбивало pin-код на вход (хотя его не ставил).
Писал в поддержку, отвечали постоянно «переустановите/обновите приложение», «подождите немного», «мы вам ответим», и то еще не всегда отвечали, приходилось ждать, а то и заново писать им. И причем каждый раз отвечал новый сотрудник (у меня было 5чел) поддержки и узнавал какая проблема. Алло, поддержка вы там как?! Вы клиентов кидаете по рукам других сотрудников?
Последний сотрудник поддержки в последний день выплат (31 марта) написал: «Передали ваш вопрос нашим специалистам, для проверки и сказали что в течении дня свяжутся «, думаю ну ладно, если уже спецам передали значит быстро решат проблему.
Сегодня 1 апреля отвечает поддержка «Регистрируйтесь заново». Это фиаско! А раньше не могли это сказать?
Короче в итоге: 2 дня пудрили мозги.
После такой поддержки вообще отпало желание иметь дело с этим банком.
Спасибо за то, что дали возможность не получить Выплату для поддержки от государства.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 17:31

Действительно неприятная ситуация. Для детального разбора написали вам в личные сообщения

Коментарі (2)