Відгуки про monobank

Сотрудники пошли навстречу, помогли
Вопросов больше не имею

Хотіла з’ясувати деякі питання про внесення коштів при поповненні картки через термінал. Оператор відразу розпочала розмову у грубому та зверхньому тоні. А наприкінці розмови взагалі перейшла на крик. Враження просто жахливі. Вперше зустрічаю таке жахливе і грубе спілкування з оператором. Нікому не рекомендую монобанк.

Майстер виконав роботу, завантажив картку у додатку Monobank. Я зі своєї сторони зчитав номер картки також через додаток Monobank. Здійснили переказ узгодженої суми. Після 30 хвилин, коли гроші не прийшли, надіслав майстру квитанцію. З’ясувалось, що одна цифра картки при переказі невірна. На запит банк пообіцяв розібратися з ситуацією. У підсумку: ми нічого не знаємо, то ви все самі, якщо переказ невірний, звертайтеся у суд. Ніякі доводи з цивільного кодексу не працюють, кліент у банку ідіот. Дуже крутий client service.
П.С: до судового позову, як відповідач буде додано Monobank за нанесену моральну шкоду.

Вчера 20 мая был сбой в приложении- не мог зайти, писали неверный пароль, писал в службу поддержки-ответили, что бы ждал подтверждение «селфи».
Не дождался ничего. Так в приложение доступа не было.
На след день захожу в приложение, а там снято 10000 грн.
Подтверждали снятие через приложение
Теперь вопрос — я оставил заявку, что не могу зайти в приложение и это зафиксировали
А с моего приложения шло подтверждение снятия денег

Сегодня 21.05.2022 мне было отправлено смс от моно якобы банк прекращает со мной сотрудничать по причинам не понятно каким, робот так решил.
Я позвонил на гарячую линию мне сказали обращайтесь в суд, нам всеровно.
Мне много кто говорил до этого что моно блокирует карты с деньгами и не возвращает.
Не пользуйтесь этим банком. Удобно, не спорю, но до поры до времени.
Поддержка 0 из 10
Вежливость 1из 10
Помощь 0 из 10

Користуюся монобанком близько 2 років. Серйозних нарікань до війни не було, практично з усім можна було змиритися.
Дохід по рахункам повністю офіціний, оподткований, декларації подані вчасно.
Валюта акумулювалася на фоп рахунку, після чого продавалася і використовувалася для власних потреб.
Проте після деякого часу з початку війни почали відбуватися дивні речі.
Волею долі опинився закордоном, де з карт з коштами був тільки моно. Спочатку все було, як раніше, аж доки не зникла можливість поповювати револют для поточних витрат. Добре з цим я змирився, можна ж знімати валюту (хай буде зі втратами, на конвертації). Це все враховуючи ліміт 100к від НБУ.
Але сьогодні стикнувся з новим обмеженням, яке не прописане НБУ. «Регіональний ліміт» 30 тисяч. Ця новинка це вишня на торті — підтверджуючих документів ніяких, підтримка придумує формули «чим більше знімаєте, тим більший ліміт», що є наглою брехнею оскільки даний ліміт встановлений у всіх кого я запитував про зняття. В подальшому з менеджером вдалося докопатися до істини — все-таки це внутрішній ліміт моно, незважаючи на НБУ, змінити його неможливо. Встановлений на невизначений термін.
Сьогодні від НБУ вийшла ще одна постанова, яка посуті забирає на користь банку 20−30% клієнтських коштів — а саме відвязка курсу продажу від купівлі.
І це ще не кінець, оскільки навіть якщо не заводити більше на той рахунок, дуже багато часу буде потрібно щоб звідти вивести все навіть з цими втратами
Я прекрасно розумію, що це вина не тільки лиш моно, а й моя, що не зміг правильно впоратися з надризиковими українськими банками. В подальшому буду більш обачніший.

Всі казочки про надійність Монобанку залишились у минулому!
З початку війни стало зрозуміло, які це шахраї!
3 тижні тому хлопець втратив можливість заходити у мобільний додаток, розраховуватись та знімати гроші з карти…дзвінки, з‘єднання зі службою безпеки…обіцянки, що «до кінця тижня точно все буде в нормі» — брехня. Грошей і доступу як не було так і нема.
Сидимо без грошей вже 2 тижні, бо Монобанк їх у нас просто вкрав!!!

Мне очень понравился оператор Татьяна Калитка.
Очень хороший специалист. Ни один оператор ни в одном банке никогда не давал всю необходимую информацию как она.
Часто встречал в других крупных банках бестолковых операторов, а в банке monobank самые лучшие специалисты, и Татьяна Калитка тому подтверждение. Спасибо Вам за таких прекрасных сотрудников.
С уважением ваш клиент Владимир Маевский

Меня зовут Илона. И 2 мая я стала (судя по отзывам) не первой жертвой монобанка. История началась с того, что мне просто в один момент заблокировали карту потому что якобы на меня поступила жалоба, но если бы в этом была проблема!!! По первой просьбе банка я предоставила все подтверждающие документы, которые у меня запросили, но что вы думаете? Сегодня уже 19 мая, а я все еще сижу без своих денег и жду окончания «какой-то проверки у которой нет срока окончания».Также обращалась к банку с просьбой вывести хотя бы часть денег, на что получила уже заезженную фразу «ожидайте окончания проверки, мы с вами свяжемся».Как это вообще можно назвать?! В такое непростое время для всех нас лишать семью последней копейки — бесчеловечно! Так еще и не говорят, когда их проверка закончится.

Тиждень назад банк заблокував мою карту, і відмовився співпрацювати зі мною, попросили написати заяву, і чекати розгляду 3−5 днів, і все більше ніякої інформації. Підскажіть що робити, і як довго ще чекати?

Доброго дня. Вчора побачив об’яву на олх чувак продає айфони в Хмельницькому по приємній ціні. Просить передоплату 200−300 грн. І немає ні товара ні грошей.
Ім'я його Pop
https://www.olx.ua/list/user/PQrSa/
Дає дані карти:
4149499145779920
На ім'я Воронін Владислав Олексійович
І карту монобанку
5375 4114 1537 5158
Писав що з Хмельницького, але тіпа в анкеті олх з Ірперю що на Київщині.
Нех#й під#рам давати заробляти, жаль не усіх війна забрала

Делал перевод и ошибся в одной цифре… банк отказался онулировать пратеж… хотя по истории оплат все ясно и понятно… просто забили … и не пошли на встречу!!!
Все что они сделали … связались с получателем тот *** сказал что ждал этих денег! они ему поверили и больше ничего они делать не хотят!!!
Сам банк мне звонил ранее просил чтоб я клиентов по свифтам отправлял им)))
Вы решили выгораживать афериста! но на нормальных клиентов забили! что за банк?
я удаляю ваше приложение! я проконтролирую чтоб ни один клиент не совершил через вас перевод или платеж!!! я всем буду говорить какие вы … и чтоб людт уджаляли ваше г****приложение!!! выгорадивайте и дальше б*мжа лживого

Я вже писав відгук сюди, що монобанк заблокував мою картку та не повертає залишок коштів з моєї картки. Я багатодітний батько і мені потрібно кормити свою сім'ю, я на даний момент внутрішньо переміщена особа та не маю можливості працювати, мої збереження були на карті. Кожен раз, коли я дзвоню на гарячу лінію мені кажуть по перше, що за моїм номер телефону немає ніякої інформації і начебто не зареєстрована картка, потім по індифікаційному номеру знаходять, потім я пишу заяву в меседжер, її приймають і пишуть, що дані обробляються три дні. Проходить три дні, гроші не повертають, я знову звертаюся і знову кажуть все те саме і так по колу. Я не знаю до кого звернутися, щоб вирішили моє питання, в які вищи органи влади мені звертатися? Бо самоправство монобанку це беззаконня. У такий скрутний для країни час, під час війни я і мої три доньки залишилися без власних коштів.

За останні 2 місяці банк втратив свої передові позиції на ринку. Вже тиждень не можу зняти євро зі своєї валютної карточки. Спершу казали йти у відділення банку і що мені видадуть кошти по живій черзі, в касі сказали, що немає євро. Вже другий бень не можу отримати свої гроші, каси пусті.
Друга неприємна ситуація, зараз дівчина в Німеччині і хотів надіслати їй трошки коштів, але немає можливості скинути гроші на реальну картку німецького банку, хоча в додатку вказано, що можна 100тисяч грн на місяць. На жаль, не зміг скинути навіть 1 грн, адже банк заблокував дані операції.
Банк тільки тоді, коли можна нажитися на клієнтах, коли є термінові речі, то вже не банк, і взагалі не допоможуть. А про отримання власних коштів взагалі мовчу.
Немає слів, одні емоції.

Ужасный банк, заблокировали карту в военное время, с большой суммой денег. Бан пишет, мы проводим проверку, идёт эта проверка с 7го апреля. Сегодня уже 17е мая, и банк как писал что «мы ведём проверку» так и пишет. Сроки работы банк не уточняет, и всегда пишет. ожидайте мы с вами свяжемся. Я нахожусь в чужой стране, без денег, и это были мои последние деньги. Одно могу сказать, мародеры.

Срок депозита закончился уже почти пол месяца назад, что бы снять депозит нужно ехать в соседний город так как работает всего пару отделений по Украине, Я заполнил запрос на снятие установил дату и купил билеты в другой город и накануне поездки мне позвонили с моно банка и сказали что евро нету и когда будет они не знают, в поддержке очень долго что-то узнавали в итоге предложили звонить к ним и они будут говорить есть ли в кассе (но сразу сказали что точно сказать будет ли там эта сумма когда я приеду не знают даже если в этот же день я подъеду, а так как у меня нету возможности в этот же день так быстро добраться, сказали очень жаль.
Не выдают депозиты, ссылаясь на отсутствие
валюты (лично видел, что её достаточно в отделении)
Когда был в этом отделении лично видел как девушка в кассе пересчитывала на машинке много евро.

Почитал отзывы о монобанке и я просто в шоке. Столько негатива я ещё не видел. Поделюсь своим мнением. 3−7 дней назад я захотел повысить статус карты до Железной, но в приложении это сделать не давали. С этим действительно были проблемы, сразу написал отзыв и буквально через 15 минут со мной связались и предложили
оформить карту в ручном режиме. Объяснили, что в приложении техническая проблема, и что они ее уже решают. На следущий день после заявки на оформление я пользуюсь Железной картой. Большое спасибо поддержке Монобанк. Теперь это мой основной банк. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество 🤝

15 мая я обратился в службу поддержки с вопросом могу ли я снять с евро карты 680 евро. И получил ответ, что да без проблем могу снять через кассу евро в Универсал банке или А-банк. Я выбрал отделение Универсал банка на по. Бажана. И мне написали, что в понедельник с 10:30 я могу снять личные средства. Каково же было мое удивление, когда от мило улыбающихся сотрудников отделения я услышал, что мне надо было сначала заказать необходимую сумму через службу поддержки. Я пытался доказать, что я это сделал, но мило улыбающиеся сотрудники посмотрели в свой заветный список и сказали, что моей заявки нет и возможностей выдать мне валюту тоже нет. И казали заново обратится в службу поддержки. Я в очередной через через чат-бот заказал уже на вторник необходимую мне сумму валюты и получил письменное подтверждение, что во вторник 17 мая смогу получить свои личные средства. Но каково же было опять мое удивления, когда вечером мне позвонила девушка со службы поддержки и опять таки наверно мило улыбаясь, радостно сообщила, что я таки не смогу получить свои личные средства по причине отсутствия валюты в отделении Универсалбанка. Причём ни в отделении на пр. Бажана, ни в каком другом. Валюты нет и когда будет мы знаем- вот смысл ответа. Ждите и мы Вас известим через приложение Моно банка. Но позвольте! Уважаемые господа Гороховский О., Тегипко С.Л, и другие! Ограничений НБУ на снятие валюты в эквиваленте до 100 тыс грн в день нет!!! На каком основании мне было отказано после 2 дней общения с вашими мило улыбающимися сотрудниками в снятии личных средств с евро карты??? У Вас проблемы с ликвидностью или как? Причём это свободные средства на карте! Ни депозиты, не кредитная линия! это мои средства!!! Не буду долго описывать свои личные проблемы, но думаю они сейчас у всех есть и я как-то рассчитывал на эти деньги… Патриотизм это не только устраивать аукционы на марки, но патриотизм это также честно выполнять свои обязательства перед клиентами в это не простое время!

Находясь в тяжёлом финансовом положении, решила продать детские вещи на ОЛХ. Каюсь, да, сглупила, сто раз сказано не переходить по сторонним ссылкам и не вводить свои карточные данные. Но вот, повелась, в результате перехода по фишинговой ссылке были списаны кредитные деньги монобанка в сумме 10000 грн. Карту заблокировала, в полицию обратилась, на олх написала. Банк разводит руками, кредит нужно возвращать, для меня это неподъемно. Как думаете реально хоть на что-то рассчитывать? Может есть условия реструктуризации долга, или частичного списания? Заранее спасибо за ответы.

Мошенники!!!
Собирают деньги на лечение раненных людей. Но деньги присваивают себе
Как такими можно совсем быть?