Відгуки про monobank

Почему в приложение вашего банка по информации о просроченном кредите стоит информация о том что вы не начисляете проценты и штрафы из-за «подвiйна процентна ставка i штраф не начисляются» и ссылка на закон который указывает на то что не начисляются штрафы из-за ковид -19! Очень интересно это что войны нет в стране?

12.07.2022 без пояснення заблокували рахунок, на якому були мої власні кошти.

Через службу підтримки у той же день оформила заявку на перевод коштів у інший український банк — обіцяли протягом 3-х днів перевести кошти.

Але пройшло вже 7 днів, а кошти мені не перевели!!!

Коли мені повернуть мої кошти?

Я з малою дитиною виїхала з зони бойових дії, всі власні кошти тримала на картці.
Тепер не мае на шо жити, а банк рекомендує почекати. Чого почекати, коли в мене їжа закінчиться?

12.07.2022 без пояснення заблокували рахунок, на якому були мої власні кошти.

Через службу підтримки у той же день оформила заявку на перевод коштів у інший український банк — обіцяли протягом 3-х днів перевести кошти.

Але пройшло вже 7 днів, а кошти мені не перевели!!!

Коли мені повернуть мої кошти?

Я з малою дитиною виїхала з зони бойових дії, всі власні кошти тримала на картці.
Тепер не мае на шо жити, а банк рекомендує почекати. Чого почекати, коли в мене їжа закінчиться?

В червні писалось про подвійну конвертацію у розмірі 10%. Можу повідомити «радісну» новину: вчора 16.07 при оплаті на eobuv.com.ua зняло біля 21%. Нічого так можна зекономити, купуючи на сайтах, де ціни вказані у гривнях.

Были отправлены средства на карту, обратились в банк, а он не реаригует…Хотя когда мне по ошибке скинули день сразу заморозили карту…где справедливость Военные действия сумма не маленькая не ужели нельзя принимать меры к мошенникам, как это делает приват

Имею в банке счет ФОП в валюте. Мало того, что на гривневую карту переводить валюту могу только по курсу 29, так еще и находясь за границей постоянно снимает деньги с двойной конвертацией. В тоже время у товарища (клиент другого банка) все ок и снимает с гривневой карты по хорошему курсу.

Відгук не буде зараховано згідно правил сайту. Але чекати ще три місяці — це дуже довго. Тож пишу не стільки для підняття рейтингу банку скільки для обміну досвідом.

Вступ, бо я занадто багатослівний — кому не цікаво, читайте наступний абзац. Мій загальний кредит у Монобанку до лютого розподілявся між кредитним лімітом та оплатою частинами десь приблизно як 1:5. Як відомо на початку російського вторгнення Монобанк спочатку зовсім заблокував кредитні ліміти, а потім повернув їх у розмірі зазвичай не більше 10 000 гривень. Але оплата частинами повернута не була. Потім вже здається в травні банк повернув оплату частинами але перед тим ввів комісію 4% при сплаті з кредитних коштів. Щоб раптом не забути про оплату (я як раз збирався зробити декілька покупок через оплату частинами) і не попасти на цю комісію я встановив нульовий кредитний ліміт. Раніше можна було просто перерозподілити загальний ліміт між кредитним лімітом та оплатою частинами, але зараз ця функція була вимкнена, тож я просто обнулити кредитний ліміт. Коли через декілька хвилин я спробував підняти ліміт на оплату частинами — банк мені відмовив. З одного боку це зрозуміло бо як відомо банк не полюбляє розглядати запити на зміну кредитного ліміти частіше ніж раз на місяць, а це був ніби як другий за день. Ну, й фіг з ним. Але ж раптом банк оголосив про відміну комісії для кредитних коштів. І тут я захотів повернути кредитний ліміт. Бо мені ніяк не вдавалось втримати на картці суму для сплати чергового платежу по оплаті частинами і вже декілька разів доводилось поповнювати карту з інших моїх рахунків. Чи то банк якось по іншому рахує місяці, чи крім цього правила є ще інші — банк знов мені відмовив хоча я просив повернути ситуацію яка була до травня при тому що акуратно сплачую існуючу розстрочку. І тоді я звернувся до підтримки.

Тут часто пишуть що служба підтримки Монобанка працює за шаблонами і не дає відповідіпо суті. Але в мене інший досвід, при тому що я звичайний клієнт, а не платиновий чи залізний. Хоч і не зразу, але вході бесіди з оператором (а тривала вона декілька годин) банк повернув мені кредитний ліміт. І сталося це саме тому що оператор прочитав те що я написав, зрозумів аргументацію і можливо десь навіть у ручному режимі кредитний ліміт був переглянутий.

Знов задоволений роботою банку. Зірку забрав лише тому що це не відбулось у автоматичному режимі.

Приношу свои извинения, удалось получить наличную валюту в банке партнере А- Банк, хоть и не всю сумму, но в понедельник сказали можно получить остальную сумму, под заявленный процент 0,9, очень хорошее обслуживание в Банке партнере
Рекомендую!
Простите еще раз!
БлагоДарю!
Любви и Света!

Повторяю!
1. Перевести валюту никуда нельзя, даже внутри МОНОБАНКА, только в гривну по курсу 34.4, курс в Приватбанке 36,4, курс в обменнике 38
2. Снять наличную валюту в кассах банков партнеров — нельзя, потому что ее просто нет в наличии, заказать снятие наличной валюты нельзя

Перевести валюту никуда нельзя, снять наличные нельзя, даже внутри МОНОБАНКА, Только обмен на гривну по курсу 34,4, а в Привате 36,4, а в обменниках 38. Надеюсь всем паразитарным структурам очень скоро придет конец.

Добрый день, столкнулся с такой ситуацией: спустя 2 месяца мне приходит звонок из банка и спрашивают за перевод средств о котором вспомнить даже не возможности так как прошло уже 2 месяца, мне говорят что вот в наш банк поступила жалоба на вас, что вы мод не выполнили услугу за которую вам оплатили деньги.Я спрашивают, а как так что прошло столько времени и вы мне только сейчас об этом говорите, они просят предоставить им данные за что мне были переведены данные средства. Я попросил час времени чтобы вспомнить о чём идёт речь.Захожу в мобильное приложении, смотрю даты и отвечаю им что человек получил в полном объёме всё за что мне были оплачены деньги. А представители банка пишут мне: Вы поймите что мы вам хотим помочь, чтоб у вас не было проблем с полицией, подталкивая меня на то чтобы я дал разрешение на возврат средств. Я им объяснил что человек мошенник и вы идёте у него на поводу, так как он получил деньги с бонусом, так как я занимаюсь покупкой криптовалюты. Но они стоят на своём и меня слушать не хотят.После того как я отказался возвращаться деньги, мне начали приходить разные суммы денег которые были мне отправлены свыше двух месяцев назад, чтоб я рассказал им на что мне были переведены данные средства. Я им объяснил что не обязан перед ними отчитываться и сказал если есть ко мне вопросы, или я занимаюсь мошенничеством, тогда я вам дам данную информацию. А так есть такая вещь как Банковская тайна, и я не обязан раскалывается на что мне приходят деньги. Объясните мне что делать в данной ситуации??? Карта заблокирована работа стоит.

В стране война, а они забирают у людей всё до последней копейки, а потом звонят и вымогают оплату! Такие люди хуже врага.

При оплаті підписки в Майкрософт сторі зняло гроші з картки два рази підряд. Тобто натиснув на сайті Xbox оплатити і в додаток mono прийшли відразу три повідомлення про списання коштів, кешбек і ще раз списання коштів. Служба підтримки банку відразу сказала що це майкрософт дав два запити на списання і для вирішення питання в мене є варіант оскарження з їхньої сторони за 19$, підписка до речі коштує 4,32$. Це шаг і мат панове.
скидаю переписку:
Мене звуть Лілія.
Заявка на оскарження від 13.07.2022, знаходиться в роботі.
На зараз ми очікуємо, що торгова точка зробить повернення в термін до 30.07.2022.
У разі, якщо торгова точка поверне в зазначені терміни — ми не будемо більше вас турбувати по даному питанню.
У разі, якщо точка НЕ проведе повернення — ми будемо готувати пакет документів в платіжну систему для заперечення транзакції.

ВАЖЛИВО: нам потрібне підтвердження від вас про те, що згідно з пунктом 6.3.4.3. Умов та Правил ви даєте дозвіл банку на списання комісії за ведення претензійної роботи від вашого імені ТІЛЬКИ в разі ПРОГРАШУ. Тариф становить $ 19 за курсом на день списання за 1 транзакцію. Банк оплачує цю комісію платіжними системам.
Програшем для клієнта вважається транзакція, відхилена до відшкодування платіжною системою з причини: некоректного надання даних за транзакцією, некоректного / недостатнього опису ситуації від клієнта, наявності незаперечних доказів правоти у банку-еквайра, відсутності документів, оскарження технічно коректного списання (3DS), подачі транзакції з порушенням термінів оскарження.
Звертаємо увагу, що ви можете спробувати самостійно вирішити питання з торговою точкою доступними вам способами. Якщо ви зможете прийти до угоди самостійно, то оскаржувати операцію через платіжну систему не доведеться.
Повідомте, будь ласка, своє рішення з питання тарифу в пуші, який вам надійде сьогодні в Додаток. Ми чекатимемо вашого рішення по комісії через ПУШ протягом 14 днів.

Вже декілька місяців мій керівник із США відправляє однакову сумму з одного й того ж рахунку на мій рахунок. Кошти завжди зараховувалися день в день.

05.07.2022 мій керівник знову, за шаблоном, відправив мені, як і іншим коллегам (які не є користувачами монобанку) платіж.

05.07.2022 всім моїм коллегам зарахувався платіж, без затримок.

Станом на 13.07.2022 статус мого свіфта у банку відправника «processed», а у монобанку — «Якщо ж платіж нам надійде, ми обов’язково зарахуємо його або зв’яжемося з вами для уточнення інформації».

Поки не пройшло 5 робочіх діб, писали «очікуйте 5 робочіх діб. Якщо платіж вам не надійде — зверніться до нас, ми зробимо все, щоб допомогти».

Коли ці 5 робочіх днів минули, монобанк пише, що з запитом на розшук треба звертатися до банка відправника.

Банк відправник каже «платіж ми обробили в день відправки. Звертайтесь до банка отримувача — в них є можливість відстежити платіж».

Бентеже образу декілька тез:

1. Моїм коллегам в інші країни платіж надійшов одразу, і тільки мій платіж хутко зник.

2. Невже така потужна фінансова установа, як банк, у 2022 році не має інструментів для контактування та відстеження вхідних міжнародних переказів?

3. Почитав відгуки користувачів різних українських банків в інтернеті за останні декілька місяців: доволі багато людей скаржуться на «зниклі» свіфти. Банки не допомагають, та, зі слів людей, ще й дизорієнтують.

4. І саме головне: вчора відправник, через брак часу розбиратися, відправив мені ще один переказ. Статус нового переказу в банку відправника «processed». Сьогодні його немає. Я не вірю в казки про «5 робочіх діб».

Як я можу утримувати рахунки та платити податки в Україні, якщо найвідоміші банки моєї Батьківщини плювати хотіли на всіх і все?

В країні війна, нараховують проценти по повній, ще й телефонують і требують оплату.

Добрый день, дорогие друзья!
Столкнулась с непонятной проблемой с Монобанком, которую не могу решить уже больше месяца. Пользуюсь услугами банка уже не первый год. Получаю свою государственную зарплату доктора на гривневую карту и иногда перевожу накопления на долларовую на «черный день». Когда наступил тот самый день, я сняла в отделении Универсалбанка накопленные доллары, но еще остался остаток в долларах, т.к. не было в кассе необходимой суммы. Еще оставались деньги в гривнах, т.к. пользовалась картой ежедневно. Два месяца назад я не смогла войти в приложение, а в поддержке мне сообщили, что банк в одностороннем порядке отказал мне в обслуживании. Я пришла с паспортом в отделение Универсалбанка забрать свои деньги, но мне было отказано. На вопрос как мне забрать остатки средств с гривневой и валютной карт, мне предложили перевод на карту другого банка в гривнах (!) по курсу НБУ. Я начала требовать возврат средств в долларах с валютной карты, по понятным причинам. Мне сбросили бланк заявления на возврат валюты и гривны, который я заполнила, подписала, после чего мне была назначена встреча в отделении Универсалбанка. Я приехала в банк с заявлением, согласно договоренности, но получила ответ от менеджера, что они Универсалбанк (!), а Монобанк не перевел деньги на транзитный счет, что не позволяет выдать деньги в кассе. Просидев два часа в отделении на Хмельницкого 17\52-А в Киеве, общаясь параллельно с поддержкой, охрана попросила покинуть отделение, т.к. уже было 18.00. Дальнейшее общение с поддержкой не принесло результатов. Кормят завтраками и не возвращают мои деньги.
Друзья, подскажите, может написать заявление в полицию или банк банкрот?
Будьте осторожны и желаю всем здоровья и Мира!

Сегодня получил от монобанка сообщение о том что завтра снизится кредитный лимит до 0грн. Позвонил в моно чтобы выяснить причину, я всегда оплачивал вовремя кредит, постоянно находился в льготном периоде, менеджер не смог назвать причину отказа. После моего звонка все кредитные средства на карте были тотчас заблокированы, так что я даже сегодня не могу ими воспользоваться, хотя в смс обещали обнулить завтра. Монобанк, можете объяснить причину своих действий?

Курс на момент проведения платежа, был 29,99, сумма с карты была списана в размере — 2022−04−05 23:18:56 -14154.57 UAH. Платёж был международный — свифт в $ США.

Возврат же пришел на сумму — 2022−07−06 16:55:22 14914.25 UAH на ту же сумму в $ США, но почему-то курс меньше на 4 грн чем курс Межбанка и даже ниже официального курса.

Зарегистрировался у них пару дней назад, прошел все верификации, как полагается.
Открыл две виртуальные карты. Сегодня с утра дебильное уведомление, что мне отказывают в обслуживании без объяснения причин. Хотя причин быть не может физически. Никаких кредитов нигде у меня не было и нет, есть счета в других банках Укаины. Я прошу объяснить в чем дело, может быть я отвечу на какие то вопросы. Может мне куда то нужно обратиться, чтобы уточнить что им не нравится. Но нет — как только вы им не интересны — вы для них *** , вас не существует, на любые ваши вопросы будут отвечать ссылками на контракт. Обращаться вам некуда, потому что отделений нет — вы ничто и зовут вас никак.

Банк Выщк всяких похвал
кол центр отвечает опративно и все ответы на вопросы по существу
удобный интернет банкинг который работает корректно и без сбоев
даже если возникают вопросы, то они решаются очень быстро!
Уважуха!!!