×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Ідея Банку
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 45.3 | 45.8 |
PLN | 10.1 | 10.6 |
USD | 41 | 41.4 |
Всі курси банку |
Жахливий сервіс.
Після запитаних усіх данних, в кінці у кредитній картці було відмовлено вперше в житті. Причин для відмови я не бачу взагалі. Немає слів… Навіщо пропонувати сервіс, який не видається??? Замануха??
Коментарі (1)
Мошенники
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Коментарі (1)
Втрачаю нерви через банк
І до теперішнього часу мені шматають нерви СМС-повідомленнями!!! На мої заяви з вимогами відключити від СМС-банкінгу та видалити з баз даних — не реагують! Сьогодні з подивом почула від нової керуючої банком, що на заяви вони взагалі не відповідають. Завважте, НЕшановні співробітники банку, що ви порушуєте законодавство країни.
Нам прикро, що в процесі обслуговування Вас в Ідея Банку виникли описані непорозуміння. Ми врахуємо це в подальшій нашій роботі.
Наші колеги сконстатували із Вами та надали додаткові необхідні роз’яснення щодо запитань, які у Вас виникли.
Будемо раді подальшій співпраці.
З повагою,
Ідея Банк
Коментарі (10)
Кассир затупил ,а проблема нам ?
Теперь получается что из за ошибки кассира, которая почему то решила кинуть деньги на другой номер, мы должны заплатить штраф как за просрочку?
Дякуємо Вам за цей відгук. Ми перепрошуємо за завдані незручності.
Ми розібралися в ситуації і представник банку надав вам роз’яснення. Ми врахуємо це надалі в своїй роботі.
Сподіваємося, що видані банком кредитні кошти допомогли Вам реалізувати задумане.
Будемо раді подальшій співпраці!
З повагою, Ідея Банк
Коментарі (3)
Обслуживание, СМС и звонки от Idea-Bank (https://ideabank.ua)
Суть проблемы:
Звонят на мобильный с разных мобильных номеров с предложениями взять кредит и т.п., на просьбы больше не звонить (как минимум 4 ясно выраженные просьбы) не реагируют, продолжают звонить.
А также качество общения с сотрудниками отделения на Петра Григоренка, город-герой Киев. (К слову, там не все сотрудники такие, но «Виктория» где-то даже удивила)
На вопрос сотруднице отделения (так называемому «приват-банкиру»), к кому конкретно обратиться, чтобы больше звонков не было, сотрудница банка ответила, что «звоните в службу поддержки». Но это не работает.
На мое предложение: Скажите, к кому конкретно в банке я должен обратиться, чтобы решить этот вопрос — «она не знает», или, «Хорошо, если Вы не знаете конкретно, давайте я перезвоню в службу поддержки сейчас при Вас, и если меня не понимают, может Вы чем-нибудь сможете помочь прямо по телефону здесь и сейчас?», она ответила что у нее и так много работы и я тут не один и очередь стоит и т.д. и т.п.
Также хочу сообщить об очень интересном моменте, для этого прилагаю копию моего письма на адрес Государственной службы финансового мониторинга Украины (sdfm@sdfm.gov.ua) — интересно услышать также ответ Idea-Bank:
Уважаемые господа.
Сегодня, 28.08.2019, около 14.30 по киевскому времени я явился в отделение Идея-банка (https://www.ideabank.ua/) на проспекте Петра Григоренка в г. Киеве с целью выяснить, зачем они прислали мне СМС с просьбой ОБЯЗАТЕЛЬНО посетить их отделение до 31.08.2019 для «актуалізаціі Ваших індентификаційних даних » (орфография первоисточника, то есть полученного СМС), с угрозой закрыть все карты и счета если этого не произойдет.
При этом для «актуализации» как оказалось было совершенно недостаточно предъявить паспорт и идентификационный код, а потребовалось заново заполнить анкету (по словам сотрудницы Виктории, которая отказалась назвать свою фамилию и на нагрудном бейдже фамилии тоже не было, но она четко и ясно сослалась именно на Ваши требования).
К слову, на абсолютное большинство моих вопросов эта сотрудница отвечала весьма надменно, суть ответов сводилась к формулировке: «помочь вам я не знаю как, не могу и не хочу, и у меня кроме вас еще люди в очереди стоят», но сейчас не об этом.
На все мои вопросы относительно здравого смысла пунктов этой анкеты, эта сотрудница ссылалась именно на требования финмониторинга Украины, то есть Ваши, и говорила, что анкету составляли и прислали именно Вы.
Я понимаю необходимость строгого и беспрекословного выполнения украинскими банками требований FATCA, (хотя, судя по анкете, вряд ли кто-либо из вашего персонала вообще читал этот американский закон) но все же у меня есть вопрос по поводу этой анкеты. То есть можно ли узнать имя, фамилию и отчество этого конкретного «интеллектуально развитого» человека из Вашего персонала (Государственной службы финмониторинга Украины), который, исходя из слов сотрудницы Idea-Bank Виктории, додумался обязать ВСЕХ ГРАЖДАН УКРАИНЫ, ИМЕЮЩИХ ХОТЬ КАКИЕ-ТО БАНКОВСКИЕ СЧЕТА ИЛИ КАРТОЧКИ, в том числе пенсионные, в масштабе всей страны отвечать на следующие вопросы:
Ожидает ли клиент банка в течение ближайшего года получить доходы из следующих источников:
— получение наследства
— продажа какого-либо движимого или недвижимого имущества
— выигрыш в лотерею
и т.п.
С нетерпением жду Вашего ответа
и оставляю за собой право опубликовать результаты переписки с Вами и общения с банком Idea-Bank на любых форумах или в любых масс-медиа планеты Земля.
С уважением,
Георгий.
Дякуємо Вам за цей відгук. Перепрошуємо, що Вам не надано достатніх роз’яснень. Ми врахуємо це надалі в роботі. Щодо Вашого питання. Справді, відповідно до низки чинних нормативно-правових актів банки повинні проводити періодичне уточнення інформації про клієнтів (постанова НБУ 26.06.2015 № 417). Додатково готові надати уточнення в особистих повідомленнях щодо строків перевірки Вас як клієнта нашого банку. Щодо телефонних дзвінків із банку з пропозиціями послуг та продуктів. Перепрошуємо за незручність. Відтепер вони припиняться. Тим не менше, запрошуємо слідкувати за нашими нововведеннями і повідомленнями на сайті банку та в соцмережах.
Коментарі (14)
Вымогают деньги
Года 3 назад брал у них кредит. После погашения мной кредита потребовал справку о полном погашении и отсутствии задолженности. При получении справки задал вопрос менеджеру который меня обслуживал о закрытии счета, карточки и тд., и получил уверение что банк и я друг другу ничего не должны и в будущем должны не будут. После этого прошло довольно продолжительное время и начали поступать на телефон смс о том что у меня появилась задолженность перед этой организацией( сумму не указывали). Думая что это какая то их операционная ошибка ( у меня есть справка о погашении кредита) я на это не сильно обратил внимание. Примерно через пол года пришла СМС что должен 10 грн с указанным обратным телефоном, я позвонил и получил ответ что у них информации нет, а за ней нужно обратиться непосредственно в отделение. То есть звонить и СМС сбрасывать требуя денег они могут, а информацию предоставить (откуда взялась задолженность) — нет.
Пришлось идти в отделение и долго общаться с менеджером, потом с управляющим отделением. И выяснилось, что оказывается тот карточный счет по которому я очень давно получал кредитные деньги был бесплатным (поэтому его не закрыли), а полтора года назад он стал платным (но об этом никто никого не уведомляет — «очень много клиентов»). Так что не знаю что делать или идти в прокуратуру, или платить.
Дякуємо за відгук. Ми перепрошуємо за завдані Вам незручності та недостатній рівень сервісу із боку наших працівників.
Ми перевірили надану Вами інформацію. Справді, сталася технічна помилка і співробітники вказаного відділення не надали Вам коректну консультацію.
Будь ласка, для закриття рахунку Вам потрібно ще раз звернутися до відділення та написати заву. Напишіть про зручний час нам в особистих повідомленнях.
Ще раз дякуємо за відгук. Ви допомагаєте нам стати кращими.
З повагою, Ідея Банк
Коментарі (3)
непорядочный банк
Дякуємо за Ваш відгук. Для розгляду Вашого звернення просимо надати іпн для ідентифікації. Будь ласка, надішліть нам його в особисті повідомлення.
Коментарі (2)
Непонятные звонки
Я позвонила в службу поддержки и тут начались интересные процедуры:
1. скажите ваш ИНН и мы проверим наличие задолженности. Значит, чтобы звонить вам нужен только номер, а чтобы проверить — ИНН. Без него никак. Ну ладно, нашла. звоню еще раз
2. вопрос: может, вы разрешали кому-то указывать себя как доверенное лицо? — нет. мы можем исключить ваш номер из обзвона. Это, конечно, прекрасно. Но как он туда попал? Для этого мне предложили позвонить на другой номер и предложили его записать (очень удобно). Перевести на другую линию не могут «вы будете дольше ждать» (это супер интересная логика), проверить откуда у них мой номер не могут «у нас этой информации нет, идите в отделение»
Ребята, вы мне зачем-то звоните, а я должна идти в отделение? Серьезно?
У меня к вам главный вопрос: как мой номер телефона к вам попал. И ни один ваш сотрудник пока что не смог мне ответить на этот вопрос.
Дякуємо за Ваш відгук. Ми перевірили інформацію, яку ви повідомили.
Справді, вказаний Вами номер було надано банку позичальником по кредиту – як номер контактної особи.
Оскільки на сьогодні у позичальника вже сформувалася заборгованість за кредитним договором, Банк повинен нагадувати йому про виконання своїх зобов’язань.
Наразі позичальник ухиляється від контакту з нами. Тому ми будемо дуже вдячні, якщо Ви зможете нам у цьому посприяти. Крім того, Ви можете просити його замінити ваш номер як контактної особи по цьому клієнту на інший. Для цього позичальнику потрібно звернутися до будь-якого відділення банку.
Коментарі (3)
Терорезируют звонками
Перошуємо за незручності. Для перевірки наданої Вами інформації нам необхідний номер телефону, на який надходять дзвінки.
Будь ласка, надішліть нам його в особисті повідомлення або пройдіть підтвердження у адміністратора порталу.
Попередньо можемо повідомити, що ймовірно, цей номер телефону було надано позичальником як контактний.
Коментарі (3)
Мошенники
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Коментарі (3)
Мошенничество и воровство денежных средств вкладчиков сотрудниками Винницкого отделения Идея Банка
По затронутому Вами вопросу банк уже подал обращение в правоохранительные органы для проведения расследования и установления истинных причин происшедшего.
Банк, как и Вы, заинтересован в объективном справедливом решении правоохранительных органов и судебной власти.
Предпринимать какие-либо меры банк уполномочен только на основании таковых решений.
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он пользовался услугами данного банка.
Коментарі (3)
Ужаснейший банк
Спасибо за отзыв. Мы рассмотрели ситуацию с вашим кредитом. На данный момент полной оплаты просроченной задолженности от Вас не поступило. Согласно условиям договора, который был Вами подписан при получении кредита, п.4.2.4 – банк имеет право раскрывать информацию о Вашей ситуации третьим лицам (наличие задолженности, состояние и размер задолженности).
К сожалению, Вы и/или Ваши контактные лица неверно восприняли информацию – на данный момент взысканием долга по кредиту занимается банк.
Для напоминания клиентам о регулярных платежах банк отправляет СМС-сообщения с персонализированной ссылкой, перейдя по которой можно совершить платеж по кредиту любой картой любого банка.
Кроме того, на сайте банка доступен сервис онлайн-погашения кредитов наличными по номеру счета. https://www.ipay.ua/ua/partner/ideabank/bills/2038
В дальнейшем, пожалуйста, побеспокойтесь заблаговременно о сроках оплаты по кредиту, тем более, когда планируете выезд за границу. Это поможет избежать подобных ситуаций.
Коментарі (2)
Багато негативних відгуків.((
Тим не менше, за останні півроку приріст депозитів в Ідея-Банку становив +22,1% — про що йдеться в огляді Мінфіну на основі даних НБУ
https://minfin.com.ua/deposits/articles/kakim-bankah-ukraincy-doveryali-dengi-dannye-za-polgoda/
Також минулого місяця незалежна агенція YouControl оприлюднила дослідження найнадійніших банків України, куди також увійшов Ідея Банк https://youcontrol.com.ua/news/ne-v-banku%2C-a-v-bank-top-13-naynadiynishykh-bankiv-ukrayiny/
Тому крім інших важливих чинників при виборі банку, варто також зважати на дані досліджень професіоналів.
Коментарі (3)
Странный банк...
С другой стороны без причины отказывает в оформлении кредитной карточки.
Сайт на пару с кол-центром работают в режиме испорченный телефон.
Оформлял заявку на карту CWB, перевели на страничку где был указан номер кредитного отдела. После долгого общения с оператором, я узнаю что общаюсь по поводу оформления кредита наличными??? Объяснил оператору ситуацию… через час звонит другой оператор, опять долгий нудный разговор, тоже отказ в оформлении? Хотя я имею официальный высокий доход, плачу налоги.
В общем не стал дальше пытаться доказать что-то банку.
Оформил кредитку в Таскомобанке «Большая Пятерка», но там тоже не все гладко — это отдельная история, которая еще не закончена.
Написати коментар
Горячая линия Идея банка – это полное дно !!!
Неужели руководство банка не проводит обучение своих сотрудников?
Ведь на гор.линию обращаются люди за помощью и чем может помочь этот безграмотный сотрудник андрей?
Общаясь около 40 мин. На гор. Линии с разными “специалистами я так и не получил ответа на вопросы по поводу размещения депозитов.
Ми проведемо додаткове навчання для наших операторів та будемо уважніше слідкувати за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів нашими фахівцями.
Сподіваємось на Ваше розуміння та подальшу співпрацю з нами.
З повагою, Ідея Банк.
Коментарі (1)
Самый ужасный банк в Украине
Дякуємо Вам за небайдужість. Шкода, що ви не змогли зателефонувати до нашого контакт-центру 080 050 20 30 або прийти у відділення до моменту поповнення картки для закриття кредитних зобов’язань перед нашим банком. В такому разі ми змогли б вам надати цілком достовірну інформацію про повну суму до погашення.
У вашій ситуації потрібно врахувати: справді, сума поповнення зачисляється на рахунок протягом 3 днів, в інтернет-банку не відображається повна сума до погашення, тільки відсотки за попередній період.
Тут до Вашого відома детальніша інформація про порядок зарахування коштів – за цим посиланням https://bit.ly/2H2foYS.
Це практика багатьох банків у нашій країні.
Ми сподіваємося, що надані банком кредитні кошти допомогли Вам вирішити нагальні фінансові питання.
З повагою, Ідея Банк.
Коментарі (2)
Супер наглый и лживый банк
Перепрошуємо, що Ви не отримали належний рівень сервісу у нашому банку.
Ми обов’язково розберемося у ситуації, що склалася, та надамо Вам роз’яснення.
Для цього будь ласка напишіть нам в особисті повідомлення ваш контактний номер телефону, ПІБ та ІПН.
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Написати коментар
Хохмы с банком
Принудительно значит угроза в официальном письме от одного из крупнейших банков украины.
По закону таким образом не действуют, это уровень МФО не более.
Так же угрозы с описью имущества засуньте себе куда подальше, подобное мне может предьявлять только суд а не вы.
Так же фраза что мне самому нужно будет оплатить работу коллекторов направленных в мою сторону меня просло потрясла, вы смотрите ребята дотрепаетесь я вас куда подальше пошлю и ни копейки не получите. Принципиально.
Коментарі (1)
Не компетентные сотрудники
Коментарі (6)
Очень разочарована!
За три месяца выплатила 43.800, при том что в мае оплатила ежемесячный обязательный платеж 6.300 + 33.000.
Перед этим звонила, спрашивала если я досрочно закрываю этот кредит, могу ли взять другой, на других условиях, меня заверили что да, 100%.
В итоге в мае отдаю весь бюджет, под ноль, подаю заявку, и вуаля-отказ, обратитесь через 90 дней.
Прекрасно, осталась без денег и обманули. Знала бы, платила по графику 12 мес.
Кроме того оператор на горячей линии сказал что у меня еще и какая то задолжность есть по карте 139 грн, оверд. о которой не кто не сообщал и не сообщает, видимо ждут пока наростет.
Как оплатить не знаю, и консультанты отправляют в отделение, а мне до него ехать 150км, что бы 139 грн оплатить.
Доплачу оставшиеся 13.000 и распрощаюсь навсегда с Идея.
Коментарі (1)